Introdução a administração

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Prova Online 
Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Após assistir a uma palestra da PROQUAL, uma consultoria internacional 
voltada à qualidade e produtividade, o casal Mário e Elisa ficou 
empolgado em aplicar conceitos de pensamento estratégico em sua 
churrascaria com 30 funcionários permanentes e pelo menos 40 
eventuais, que trabalham nos finais de semana e feriados para atender 
mais de 15.000 clientes ao mês, em média. Situada num recanto 
ecológico que recebe quase 300.000 turistas ao ano, esse volume 
crescente de visitantes está fazendo surgir concorrentes, que passam a 
ameaçar a posição da Churrascaria Recanto das Flores. O dilema do 
casal é como fazer com que seus funcionários passem a pensar 
estrategicamente. 
Assim, das diversas alternativas que imaginaram, assinale a mais 
interessante: 
 
 
a ) 
 Contratar a PROQUAL ou outra empresa de consultoria para incitar os colaboradores a 
pensar estrategicamente. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
Adquirir diversos livros que tratam sobre pensamento e planejamento estratégico e fazer 
com que os funcionários leiam e estudem sobre o assunto. 
 
 
c ) 
 Conversas permanentes com os colaboradores estimulando-os a conversar com os 
clientes e identificar pontos de melhoria, deixá-los livres para dar ideias sem censura e 
chacota. 
 
 
d ) 
Acompanhar a complexidade e as permanentes mudanças do ambiente externo através da 
assinatura de revistas de economia e jornais, para se manter atualizados e ampliar a visão 
estratégica. 
 
 
e ) 
Por recomendação de amigos do casal, quem deve pensar estrategicamente são os donos 
e diretores; assim, eles devem fazer mais cursos e se aperfeiçoar no assunto. 
 
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QUESTÃO 2 
Essa linha de pensamento procurava utilizar os conceitos das escolas 
anteriores para racionalizar a divisão do trabalho, considerando a 
existência de pessoas e grupos informais. Surge, a partir desses 
conceitos, a utilização do objetivo como fator agregador do pensamento. 
Identifique a escola de pensamento da administração dotada destes 
fundamentos: 
 
 
a ) 
 Científica 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Desenvolvimento Organizacional 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Estruturalista 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Relações Humanas 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Contingencial 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 3 
A IAED - International Association for Executive 
Development (Associação Internacional para o Desenvolvimento de 
Executivos) tem como tema central do congresso internacional deste 
ano: As Principais Competências e Habilidades do Administrador da 
Nova Era. 
Assinale a alternativa que identifica essas tendências: 
I. Responsabilidade social 
II. Aprendizagem permanente 
III. Negociação e mudança 
IV. Visão estratégica e multidimensional 
V. Adaptabilidade situacional 
 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 I, III, IV, V. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 I, II, III, V. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 II, III, V. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 I, II, III, IV, V. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 I, III, IV. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 4 
A IÉD (Isso É Diversão), empresa de parques de diversão que se 
desloca cidade a cidade, está revendo seu planejamento estratégico. Em 
recente reunião dos acionistas, foi recomendado realizar um estudo 
analítico sobre as tendências de mercado, com a finalidade em identificar 
oportunidades e outras opções de negócio e renda para a IÉD. Assinale 
a opção que melhor identifique a análise das forças que atuam e 
compõem o ambiente externo: 
 
 
a ) 
 Forças Tecnológicas, Geográficas e Naturais; Recursos Tecnológicos e Recursos 
Humanos. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Forças Demográficas, Naturais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Forças Político-Legais, Sociais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos 
Financeiros. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Forças Sociais, Político-Legais, Tecnológicas, Demográficas, Naturais e Econômicas. 
 
 
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e ) 
 Forças Político-Legais, Geográficas e Sociais; Recursos Humanos e Recursos 
Financeiros. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 5 
A administração é uma atividade, cujo termo deriva do latim ad- 
(tendência, direção para); e minister (aquele que serve ou ministra, 
subordinação ou obediência) com o significado de "para servir", 
subordinação ou que presta serviço a outro. 
Dos conceitos a seguir assinale aquele que NÃO representa a 
administração aplicada à gestão de empresas: 
 
 
 
 
a ) 
É uma ciência social aplicada porque estuda o comportamento da sociedade e dos 
indivíduos que a compõem, pesquisando e analisando como ela se organiza e atua no 
esforço de se desenvolver no aspecto socioeconômico. 
 
 
 
 
 
b ) 
A administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação 
prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações. 
 
 
c ) 
Administração é a forma e estrutura de toda associação humana para consecução de certo 
objetivo comum. No sentido formal, significa ordem; seu corolário, um procedimento 
sistemático 
 
 
 
 
 
d ) 
 É o ato deadministrarougerenciarnegócios, pessoas e/ou recursos com o objetivo 
de alcançar metas definidas. 
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e ) 
Uma ciência social, que agrupa e associa teorias e técnicas para a gestão de recursos 
humanos, naturais, financeiros e informacionais. Tem por objetivo gerar riquezas e 
promover o desenvolvimento econômico e de bem-estar da sociedade. 
 
 
 
 
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QUESTÃO 6 
Durante uma visita com seu filho de 14 anos à torrefadora de café da 
família, o Sr. Elizandro foi interrogado sobre se as empresas são 
organizadas e quanto à diferença entre a torrefadora e um 
restaurante fast-food do shopping que frequenta. Explicando ao filho, o 
Sr. Elizandro comentou que, em grande maioria, a estruturação da 
empresa se dá por departamentos, o que possibilita a distribuição das 
tarefas de forma harmônica, de modo que cada um dos departamentos 
possa se especializar em uma função. Assim, se obtém maior velocidade 
e qualidade no fluxo de produção. 
Dos diferentes tipos de departamentalização citados, qual NÃO tem 
relação com a departamentalização? 
 
 
a ) 
 Em função do fluxo e leiaute 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Produtos e serviços 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Localização geográfica ou território 
 
 
 
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d ) 
 Funcional ou atividades 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Processos 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 7 
A Rosa dos Ventos Incorporações Imobiliárias está desenvolvendo um 
projeto de melhoria e desenvolvimento em diversos setores da empresa. 
Constatou-se que um dos elementos críticos é a avaliação sobre se o 
que foi planejado está sendo executado. A empresa está pesquisando os 
aprimoramentos de: 
 
 
 
 
a ) 
 Sistemas de controle 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Estratégias operacionais 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Organização e métodos 
 
 
 
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d ) 
 Processos 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Sistema de informação 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 8 
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar 
seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o 
planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos 
estudos optaram por implantar o BSC. 
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado: 
 
 
a ) 
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de 
uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da 
empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, 
principalmente por ser on-line. 
 
 
b ) 
 A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidadee 
revela o nível de lucratividade. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por 
meio de relatórios simples e fáceis de serem processados. 
 
 
 
d ) 
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 A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação 
e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas. 
 
 
e ) 
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que 
facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do 
modelo.