Atividade Objetiva 2_ Administração Mercadológica

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15/05/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
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Atividade Objetiva 2
Entrega 26 de jun de 2019 em 12:00 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 de jun de 2019 em 0:00 - 27 de jun de 2019 em 23:59 18 dias Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 4.619 minutos 0,8 de 1
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Enviado 13 de jun de 2019 em 18:06
Esta tentativa levou 4.619 minutos.
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Conforme imagens abaixo:
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem características distintas, como por
exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na
ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física.
Leia as afirmações a seguir:
I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial,
pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.
II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que
determina a qualidade ou não do serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no
processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
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 I e II, apenas 
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas Correto!Correto!
Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com
pessoas, melhora a percepção.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Se você assistiu TV, principalmente entre os anos 80 e começo dos anos 2000, deve conhecer a famosa
figura do “Garoto Bombril”, interpretado por Carlos Moreno, o personagem que figura no livro do recordes
como campanha de maior duração do mundo, que ficou no ar entre 1978 e 2004 e fez a diversão dos
telespectadores a cada novo comercial.
Quando pensou no conceito do seu garoto-propaganda, a Bombril não tinha noção do sucesso que ele teria.
A ideia era fugir do estereótipo que estava sendo praticado na época e apresentar um personagem frágil, que
aproximasse o público-alvo, majoritariamente feminino, da marca.
(Fonte:https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril-um-dos-personagens-mais-
iconicos-da-propaganda-brasileira/ (https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril-um-dos-
personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/) )
A respeito do conceito de propaganda, assinale a alternativa correta:
 
 
Deve estar associada a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivos para diversos públicos e
perfis
 
Pode ser considerada uma ferramenta capaz de criar incentivos à venda em um curto prazo por meio de
promoções diversas
 Deve envolver a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostras para gerar experimentação 
 
A propaganda deve considerar o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e as mídias
que serão utilizadas
Correto!Correto!
A propaganda é uma forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, produtos ou serviços
por um anunciante identificado, por isso, deve se adequar ao segmento a que se destina tendo a linguagem
e mídias adaptadas para atingir o público alvo.
https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/
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 Usa meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento acerca do produto e seus atributos 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das ferramentas que auxiliam os profissionais
a elaborarem estratégias para melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir os objetivos
da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a base de uma estratégia de marketing e quando
andam em conjunto garantem o sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve analisá-los
inicialmente em separado, para então trabalhar seus resultados em conjunto.
Associe a coluna do conceito com a respectiva definição
(a) produto
( ) o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a oferecer. É o local em que o
consumidor fará contato com o produto/serviço.
(b) preço
( ) envolve todas as ações relacionadas a divulgação e comunicação do seu produto para o
público alvo
(c) praça
( ) os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a ofere
e que está relacionado com seu produto/serviço.
(d) promoção
( ) envolve o valor que seu cliente está disposto a pagar pelo seu produto, ou melhor, pela
mudança ou solução que seu produto tem a oferecer para ele
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 D – A – C – B 
 A – B – C – D 
 D – C – B – A 
 C – D – A – B Correto!Correto!
Alternativa correta
Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e
que está relacionado com seu produto/serviço.
Preço = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e
que está relacionado com seu produto/serviço.
Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a oferecer. É o local em que o consumidor
fará contato com o produto/serviço
Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e comunicação do seu produto para o
público alvo
 B – A – D – C 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em mente o autor Philip Kotler, no entanto, não
foi ele quem criou o conceito. O Composto de Marketing é muito conhecido e utilizado, mas foi criado por Neil
Borden, em 1949, e aprimorado por Jerome McCarthy.
Depois foram criadas outros métodos como os 4 Cs do marketing, desenvolvido por Robert Lauterborn nos
anos 1990 como um aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. Posteriormente o composto ainda
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foi adaptado para a nossa realidade nacional por Raimar Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing.
Em todas as versões, o objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com mais vendas e deixando o
consumidor mais satisfeito.
Leia as afirmações abaixo:
I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas para os profissionais de markerting, a da
empresa e a do cliente, enquanto os 4 As não agrega valor ao composto de marketing.
II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o foco principal é no cliente e os As o
foco é na análise.
III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de marketing, a relação entre elas é mínima ou
inexistente
IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e conseguem otimizar as oportunidades de
sucesso das empresas.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II e III 
 III e IV 
 II e IV Correto!Correto!
Alternativa correta
Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são: cliente, conveniência, comunicação e custo e
os 4 As são: análise, adaptação, ativação e avaliação. As três teorias tem relação, agregam valor para o
composto de marketing e, com isso, se completam.
 I e II 
 I e IV 
0/ 0,2 ptsPergunta 5
Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas para atingir seus clientes, uma delas é
a interação direta e pessoal com clientes atuais e potenciais, criando dessa forma, um relacionamento mais
estreito com o cliente. Tal interação permite acesso a avaliação do consumidor em relação aos produtos e
serviços além de esclarecimento de possíveis dúvidas no momento da compra.
O texto corresponde às características de qual ferramenta promocional?
 Merchandising 
 Venda pessoal Resposta corretaResposta correta
 Promoção de vendas Você respondeuVocê respondeu
Alternativa incorreta
Promoção de vendas corresponde a ações de incentivo de curto período, como sorteios, concursos,
amostras, entre outros. O texto refere-se a venda pessoal que permite estreitar relacionamento com os
clientes além de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas e avaliar a satisfação do consumidor.
 Segmentação 
 Relações públicas 
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