Redes de Computadores e Modelagem de Processos de Negócio PIM IV UNIP pim 4 part 1 2 e 3

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https://www.facebook.com/felipe.tanii.7
atividades complementares 
UNIP
Universidade Paulista
Polo Japao
Hamamatsu
Curso Superior de Gestao da Tecnologia da Informacao
2020
 
SinapseProtocol
SinapseProtocol
domingo, 15 de março de 2020
Redes de Computadores e Modelagem de Processos de Negócio PIM 
IV UNIP
UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Redes de Computadores
e Modelagem de Processos de Negócio
Nome: Marcelo Felipe Tanii
Nome: Bruna Santiago Alves
Nome: Thaysa Rie Katsuragawa Martins 
Curso: Gestão de Tecnologia da Informação
Semestre: 2°/ 2019
Orientador: Antônio Palmeira de Araújo Neto
Polo Hamamatsu Japão
Ano: 2019
RESUMO
A pesquisa que será realizada neste projeto pretende levantar 
dados sobre os
processos de negócio e rede de computadores de uma empresa, 
analisar as
informações obtidas através destes, a fim de criar os modelos 
dos
processos utilizando ferramentas e técnicas específicas e 
adequadas, estes modelos serão usados para que todos os 
envolvidos possam ter uma visão mais ampla representada nos 
modelos e assim podendo corrigir, criar e otimizar processos. 
Através de um levantamento dos recursos de redes de 
computadores e como ocorre a interligação entre eles e com 
base nas informações obtidas serão analisadas soluções para 
correção de problemas, segurança, possibilidades de inovação 
de Tecnologia da Informação e futuras ampliações ou 
atualização da infraestrutura de comunicação.
Palavras-chaves: Processos de negócios, Comunicação, 
Informação.
ABSTRACT
The research that will be carried out in this project intends 
to collect data on
business processes and computer network of a company, analyze 
the information
obtained through them, in order to create process models 
using specific and
appropriate tools and techniques, these models will be used 
to that everyone
involved can have a broader view represented in the models 
and thus be able to
correct, create and optimize processes. Through a survey of 
the resources of
computer networks and how the interconnection between them 
and based on the information obtained will be analyzed 
solutions for problem correction, security, possibilities of 
innovation of Information Technology and future extensions or 
updating of communication infrastructure.
Keywords: Business processes, Communication, Information.
SUMÁRIO
1. 
Introdução.................................................................................... 
4
2. A 
empresa.................................................................................... 
4
2.1 
Cenário................................................................................... 
5
3. Levantamento de Processos de 
Negócios................................... 5
4. 
Modelagem................................................................................... 
8
5. Desenvolvimento 
Sustentável...................................................... 
12
6. Levantamento dos Recursos de Redes de 
Computadores......... 14
7. Interligação dos Recursos de 
Rede............................................. 15
8. 
Conclusão.................................................................................... 
18
Referências
1. INTRODUÇÃO
Um país considerado um exemplo em educação e disciplina, altamente
desenvolvido, com um alcance tecnológico imenso, o Japão 
apesar de sua vida
agitada é considerado atualmente um país velho, com taxas de 
natalidade baixas e uma expectativa de vida muito alta, 
tornando-se algo desproporcional.
Em um local onde fábricas de automóveis, eletrônicos e 
alimentos são as
principais formas de lucro do país, a falta de trabalhadores 
aptos se tornou um
problema para o governo. Com a falta de mão de obra, as 
empresas estão buscando o trabalho de estrangeiros para 
suprir suas demandas.
Apresentamos neste projeto as aplicações das disciplinas de 
Modelagem de
Processos, Metodologia Científica e Rede de Computadores e 
Telecomunicação do Curso de Tecnologia da Informação nas 
organizações, empresas e seus sistemas. Com o estudo mais 
aprofundado de sistemas e redes, será apresentada uma 
pesquisa na área de recursos humanos de uma empresa 
contratante de estrangeiros no Japão, seus processos de 
recrutamento e o sistema de admissão no serviço.
2. A EMPRESA
A empresa atua na prestação de serviços de terceirização 
industrial no Japão
(Outsourcing), possui soluções com conhecimento na área (Know-
How) e
profissionais qualificados atuando a mais de 10 anos no 
mercado. A empresa está na categoria de Kabushiki Kaisha. 
Kabushiki gaisha ou kabushiki kaisha (株式会社, lit. 
"companhias de ações") são um tipo de corporação de negócios 
会社 (kaisha) definidos sob a lei japonesa. Muitas companhias 
japonesas traduzem
a frase "Kabushiki Kaisha" (KK) como "Co, Ltd." enquanto os 
outros usam as traduções mais estadunizadas Corporação ou 
Incorporada. Os textos ingleses muitas vezes referem-se à 
kabushiki gaisha como "companhias de ações conjuntas"; 
enquanto isto está perto de uma tradução literal do termo, os 
dois não são o mesmo.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Kabushiki_gaisha5
2.1 Cenário
A escassez de mão de obra no país devido ao envelhecimento da 
população,
maior expectativa de vida média e baixa taxa de natalidade 
faz com que o governo busque trabalhadores estrangeiros para 
preencher as vagas de trabalho em todos os setores, 
normalmente os novos trabalhadores são empregados pelas 
empresas de serviços de terceirização que fazem a colocação 
dentro da indústria e outras empresas.
“Parlamento do Japão votou a favor da entrada de um número 
nunca antes visto de trabalhadores imigrantes - 300 mil nos 
próximos cinco anos, a partir de abril de 2019.”
Fonte: https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-46682884
“Taxa de natalidade cai no Japão em 2018 e país perde 444 mil 
pessoas em um
ano.”
Fonte: https://ipc.digital/taxa-de-natalidade-no-japao-cai-
em-2018-e-pais-perde-444- mil-pessoas-em-1-ano/
3. LEVANTAMENTO DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO
O levantamento dos dados foi realizado através de entrevista 
previamente
elaborada para obtenção dos dados necessários para a 
pesquisa, com o funcionário responsável pelo setor de 
recursos humanos na empresa.
A modelagem dos processos será realizada com base na 
bibliografia de
Rogério Valle e Saulo Barbara de Oliveira (organizadores), 
obra de vários autores, do livro Análise e modelagem de 
processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process 
Modeling Notation) primeira edição, sexta reimpressão, São 
Paulo: Atlas,2013.
“A arquitetura Process Classification Framework (PCF) da 
American Productivity and Quality Control (APQC, 2006), 
bastante aceita e utilizada por várias organizações em todo o 
mundo.” Valle e Oliveira, 2013, página 15.6
Para identificar os envolvidos e uso da modelagem de processos
desenvolvemos um diagrama de caso de uso com usando como 
ferramenta o
software Umbrello para modelagem UML (Unified Modeling 
Language), O Umbrello faz parte do KDE Software Compilation, 
e esta disponível para instalação em todas as distribuições 
do GNU / Linux.
Figura 1 - Diagrama de caso de uso RH
Fonte: Marcelo Felipe Tanii
Processos operacionais:
1.0 Desenvolver visão e estratégia.
2.0 Desenvolver e gerenciar serviços.
3.0 Mercados de venda de serviços.
4.0 Entregar serviços.
5.0 Gerenciar relacionamentos com o cliente.
Gerência e serviços de apoio:
6.0 Desenvolver e gerenciar o capital humano.
7.0 Gerenciar a tecnologia da informação.
8.0 Gerenciar os recursos humanos.
9.0 Adquirir, construir e gerenciar propriedades.7
10.0 Gerenciar a saúde, meio ambiente e segurança.
11.0 Gerenciar o relacionamento interno.
12.0 Gerenciar conhecimento, melhoria e mudanças.
Após definir os
processos primários começamos a identificar 
os processos
chave e críticos e com base nos modelos PCF da APQC e a 
entrevista com o
responsável da empresa definimos que o processo de desenhar e 
desenvolver o
serviço tem alto custo e alto impacto com o cliente, definir 
e modelar o processo de recrutamento e treinamento dos 
funcionários da empresa é um processo crítico devido às 
constantes contratações para suprir as necessidades de vagas 
no mercado de trabalho, através da modelagem vamos 
representar um padrão que acompanhe os procedimentos.
Para o projeto apresentamos a proposta de uso da ferramenta 
online Heflo
https://www.heflo.com/pt-br/ com um modelo como base.
Figura 2 - Modelo básico de processo de prestação de serviços.
Fonte: Marcelo Felipe Tanii
“Agregar valor significa investir em tecnologia e 
inteligência, para responder
ao ambiente com soluções úteis para os clientes e com alta 
produtividade interna”.
Valle e Oliveira (2013, p. 5).
4. MODELAGEM
Processo de negócio de empresa de serviços de terceirização:
Nome do processo: Recrutamento
Início
1. Solicitação do serviço
2. Aprovação da solicitação
3. Consulta de currículos
4. Divulgação da vaga
5. Triagem
6. Analisar candidatos
7. Entrevista e testes
8. Admissão e convocação
9. Registro e integração
Fim
“Para Schelenker e Matcham (2005) o maior desafio dos 
executivos hoje e
compartilhar o entendimento de valor do negócio com seus 
empregados, clientes,
parceiros e acionistas.” Valle e Oliveira (2013, p. 5).
Com base nos dados obtidos na entrevista realizada na empresa 
analisamos
as todas as informações e começamos a elaborar um modelo de 
BPMN (Business
Process Modeling Notation) para o processo de negócio que 
melhor atendesse as
necessidades da empresa e do ramo de atuação e mercado onde 
esta inserida,
assim em equipe, selecionou um modelo de processo de 
recrutamento para
recursos humanos como exemplo demonstrado na figura abaixo.
Figura 2.1 - Modelagem de processo de Recrutamento e Seleção 
2.1
Fonte: Marcelo Felipe Tanii
Figura 2.2 - Modelagem de processo de Recrutamento e Seleção
Fonte: Marcelo Felipe Tanii10
Após apresentar o modelo e analisarmos em conjunto com a 
empresa foi
decidida a primeira alteração. Logo após os testes realizados 
nos recursos humanos nem todos os candidatos às vagas estavam 
aptos logo fizemos a alteração.
Figura 3.1 - Modelagem de processo de Recrutamento e Seleção 
3.1
Fonte: Marcelo Felipe Tanii
Após a modificação analisamos e detectamos que neste estágio 
os
candidatos não aprovados seriam dispensados, mas para as 
vagas a serem
preenchidas o processo deve retornar ao estágio de seleção. 
Logo após detectar a necessidade efetuamos a modificação.
Figura 3.2 - Modelagem de processo de Recrutamento e Seleção 
3.2
Fonte: Marcelo Felipe Tanii
A modelagem do processo de recrutamento possibilitou a 
empresa uma visão
ampliada dos processos assim como a possibilidade de rápida e 
eficaz correções e alterações nos modelos, para sua 
atualização e configuração, compreensão dos funcionários 
responsáveis pelos recursos humanos e colaboradores das 
etapas dos procedimentos a serem seguidos.
A visão da empresa através de processos permite gerenciar a 
cadeia de valor
que se estende desde o início da prestação do serviço e em 
toda cadeia produtiva até o cliente final, este valor 
agregado a bens de consumo e serviços se associa a imagem das 
empresas.
A cadeia de valor permite que se faça uma leitura reversa da
ação organizacional. Isso significa ler nas entrelinhas e 
desvendar as
competências essenciais da organização. Gerenciar a cadeia de
valor significa gerar conhecimento sobre as potencialidades
organizacionais, dispersas pela ação diária, e sobre as 
formas de
integração. Valle e Oliveira (2013, p. 7).
Os modelos mentais influenciam na forma como interpretamos as
informações e vemos o mundo e possibilita de as pessoas 
envolvidas possam
expressar melhor e de forma mais eficaz através das 
representações, as
ferramentas gráficas possuem semântica e conceitos 
específicos, a semelhança deum modelo com um arquivo de 
código fonte, existem programas que geram códigos em varias 
linguagens diretamente a partir dos modelos.
“O Umbrello também é capaz de gerar código a partir dos
diagramas UML”. Atualmente as linguagens suportadas são:
ActionScript
Ada
C++
IDL (Corba)
Java
JavaScript
Perl
PHP
PHP5
Python
Ruby
SQL
Tcl
XMLSchema
Fonte: https://www.dicas-
l.com.br/arquivo/usando_o_umbrello_como_ferramenta_de_mode
lagem_de_software.php
5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
A 14.a reunião de cúpula do G20 ocorreu entre 28 e 29 de
junho de 2019 na cidade de Osaka. Foi a primeira cúpula 
sediada
pelo Japão. Aconteceu paralelamente uma série de reuniões
ministeriais em outras oito cidades japonesas até o fim de 
2019.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/
14.%C2%AA_reuni%C3%A3o_de_c%C3
%BApula_do_G20
Principalmente após a reunião do G20 em Osaka muito divulgada 
na mídia
japonesa, onde citadas a Agenda 2030 para o Desenvolvimento 
Sustentável e da
Agenda de Ação de Addis Abeba, onde destacados o andamento 
dos esforços para alcançar os objetivos (parágrafo 26), 
podemos presenciar a conscientização também nas empresas, 
estes objetivos sendo também passados desde o setor 
deplanejamento até os funcionários da empresa nas reuniões 
nas reuniões matinais antes do início das atividades.
Construída a partir do Plano de Ação do G20 sobre a Agenda
2030 para o Desenvolvimento Sustentável, a Atualização de 
Osaka
enfatiza as ações coletivas e concretas do G20 para 
contribuir com a
implementação da Agenda e ajudar a garantir que “ninguém seja
deixado para trás”.
Fonte: http://www.itamaraty.gov.br/pt-BR/notas-a-imprensa/
20562-
declaracao-de-osaka-dos-lideres-do-g20.
Os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).
1. Acabar com a pobreza em todas as suas formas, em todos os
lugares
2. Acabar com a fome, alcançar a segurança alimentar e 
melhoria da
nutrição e promover a agricultura sustentável.
3. Assegurar uma vida saudável e promover o bem-estar para 
todos,
em todas as idades.
4. Assegurar a educação inclusiva, equitativa e de 
qualidade, e
promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para
todos.
5. Alcançar a igualdade de gênero e empoderamento de todas as
mulheres e meninas.
6. Assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da água e
saneamento para todos.
7. Assegurar o acesso confiável, sustentável, moderno e a 
preço
acessível à energia para todos.
8. Promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e
sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para
todos.
9. Construir infra estruturas resili entes, promover a 
industrialização
inclusiva e sustentável e fomentar a inovação.
10. Reduzir a desigualdade dentro dos países e entre eles.
11. Tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos,
seguros, resili entes e sustentáveis.
12. Assegurar padrões sustentáveis de produção e de consumo.
13. Tomar medidas urgentes para combater a mudança climática 
e
seus impactos.
14. Conservação e uso sustentável dos oceanos, dos mares e 
dos
recursos marinhos para o desenvolvimento sustentável.
15. Proteger, recuperar e promover o uso sustentável dos
ecossistemas terrestres, gerir de forma sustentável as 
florestas,
combater a desertificação, deter e reverter a degradação da 
terra e
deter a perda de biodiversidade.
16. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o 
desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça 
para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e 
inclusivas em todos os níveis.
17. Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a 
parceria
global para o desenvolvimento sustentável.
Fonte: https://nacoesunidas.org/conheca-os-novos-17-
objetivos-de-
desenvolvimento-sustentavel-da-onu/
“Na direção do modelo de produção alinhamento pode referir-
se a tecnologia,
ao perfil da mão de obra, ao sentido de flexibilidade e aos 
imperativos ecológicos e de sustentabilidade.” Valle e 
Oliveira (2013, p. 6)
6. LEVANTAMENTO DOS RECURSOS DE REDES DE COMPUTADORES
O levantamento dos dados foi realizado através de entrevista 
previamente
elaborada para obtenção dos dados necessários para a 
pesquisa, com o funcionário
responsável pelo setor de tecnologia da informação na 
empresa.
Recursos de Rede de Computadores e Como se Interligam
1- Quantos servidores a empresa tem?
Apenas um servidor tower, DELL PowerEdge T410 II Xeon E5620 
2.4GHz, 2GBx6
RAM, 1TBx2 HD SATA3.1 RAID1
2- Os servidores são dedicados a quais aplicações?
Os recursos do servidor são disponibilizados pelo sistema 
operacional Windows
Server 2008 R2, Active Directory Domain Services, DNS 
Server, Global Catalog
Server, Read-Only Domain Controller, SMTP/POP3 E-mail 
Server, servidor de
arquivos e impressão.
3- Quais meios físicos?
O acesso a internet chega até o escritório por fibra óptica 
pela operadora NTT
(Nippon Telegraph and Telephone) plano Hikari de 1Gbps, para 
conectar os outros
dispositivos usam o cabo par trançado (UTP).
4- Quantos roteadores são usados na rede?
Um roteador e modem, fornecidos pela operadora de internet, 
e um roteador
HUNSN RM01 firewall mikrotik.
5- Qual a topologia da rede?
A topologia estrela, a rede usa um Switch NetGear PoE 8 
portas 53w.
6- Como é feito o endereçamento de IP?
Network 192.168.0.0, DHCP starting 192.168.0.20 ending 
192.168.0.250, subnet
mask 255.255.255.0
7- O IPV4 e IPV6 são utilizados?
Apenas o IPV4.
8- Quais os principais protocolos usados?
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), TCP/IP, IPV4, 
IPV6
9- Quais Softwares são usados?
Windows Server 2008 R2, Windows 10, Windows 7, Microsoft 
Office 2007, etc.
10- A rede possui impressoras conectadas?
Sim, duas multifuncionais, uma a jato de tinta e o outro 
laser (toner).
Com base nas informações obtidas tivemos uma breve 
explicação de como e
feita à interligação dos dispositivos, após a entrevista 
desenvolvemos uma
representação dos recursos da rede e como se interligam, 
para isso utilizamos a
ferramenta Libre Office com a extensão VRT Network Equipment 
e demostrada na
figura 4, após o titulo Interligação dos Recursos de Rede e 
as informações sobre as
interligações dos componentes da rede.
7. INTERLIGAÇÃO DOS RECURSOS DE REDE
O acesso a internet é fornecido pela operadora NTT, o cabo 
de fibra óptica
chega até a empresa e conecta no modem/roteador da operadora 
este também tem a opção sem fio para se conectar. A partir 
do modem/roteador da NTT e conectado por cabo par trançado 
(UTP) no firewall que também é um roteador e serve para 
proteger e separar a rede da empresa.
O firewall e conectado por cabo par trançado (UTP) no switch 
que irá
compartilhar a rede com o servidor, quatro computadores do 
escritório e mais um na administração, duas impressoras 
sendo uma na administração e outra no escritório, na 
administração possuem um laptop e celular que acessa a rede 
Wi-fi, a impressora do escritório também pode ser usada no 
modo sem fio, às câmeras e outros dispositivos de segurança 
também se conectam pela rede sem fio, mas são administrados 
por uma empresa terceirizada.
Figura 4 – Rede de Empresa de Terceirização.
Fonte: Marcelo Felipe Tanii
Após avaliar a rede o grupo do projeto sugere a empresa que 
avalie uma
modernização da rede obtendo dispositivos empresariais como 
da Cisco onde
tivemos a oportunidade de fazer simulações no laboratório de 
arquitetura de redes de computadores da universidade e a 
implantação gradativa do IPV6, os
responsáveis da empresa pretendem realizar alterações apenas 
no caso de uma
expansão.
Estrela: nessa topologia e necessário utilizar um 
equipamento de
concentração como um hub ou switch para criar uma topologia 
em
estrela. As estações são então conectadas ao equipamento de
concentração pelos cabos UTP, respeitando a distância limite 
da
norma de 100 metros. Moraes, Alexandre Fernandes de, 2014.
A topologia estrela oferece algumas vantagens como a adição 
de outros
computadores e a codificação e simples, caso um computador 
tenha uma falha não afeta o restante da rede e o 
gerenciamento e centralizado, mas se, o dispositivo central 
no caso o switch tenha uma falha toda a rede será 
paralisada. Um envio de uma mensagem por uma estação passa 
por outras estações por retransmissão, ate que a estação de 
destino ou fonte a retire, o concentrador transmite todos os 
dados para todas as estações.
O backup dos dados e segurança de TI e administrado também 
pelo gestor
de tecnologia da informação da empresa, porem a segurança 
física da empresa e monitoramento do local que abrangem 
outro aspecto da segurança são de empresa especializada 
neste tipo de segurança.
“A segurança física se preocupa com aspectos como fazer 
backup dos dados
e estabelecer processos que resultem no retorno à operação 
normal de incidentes.”
Souza, Lindeberg Barros de, 2013.
8. CONCLUSÃO
Com o grande avanço tecnológico mundial, empresas e negócios 
buscam
constantemente novos processos e sistemas, visando o máximo 
de aproveitamento de seus recursos.
A pesquisa apresentada neste projeto integrado 
multidisciplinar apresentou
conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Modelagem de 
Processos, Redes de
Computadores e Telecomunicação, Metodologia Cientifica e 
também as pesquisas e estudos bibliográficos, as simulações 
realizadas no Laboratório de Arquitetura de Redes de 
Computadores LARC com o uso do Packet Tracer da Cisco nos 
ajudou muito a compreender melhor as configurações de redes, 
desde as portas logicas com o simulador de circuitos lógicos 
digitais Logisim e ter uma base para ampliar a pesquisa.
O tema do projeto integrado multidisciplinar nos surpreendeu 
por ser em uma
empresa real e assim possibilitou que os estudos e 
conhecimentos pudessem ter
uma aplicada na realidade dentro da área empresarial, no 
caso do local por
realizarmos o projeto em outro país tivemos que superar 
também outros problemas como a diferença do idioma, cultura 
e leis.
A experiência de procurar uma empresa apenas como estudantes 
da área de
tecnologia no Japão apesar de difícil proporcionou que 
ampliássemos nossa visão do mercado de trabalho e os 
problemas que iremos analisar e desenvolver soluções.
REFERÊNCIAS
Valle, Rogerio e Oliveira, Saulo Barbara.
Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação 
BPMN (Busines
Process Modeling Notation) Vários Autores. Rogerio Valle, 
Saulo Barbara de
Oliveira, organizadores. -1.ed.-6.reimpr.- São Paulo: Atlas, 
2013.
Souza, Lindeberg Barros de.
Projetos e implementação de redes: fundamentos, soluções, 
arquiteturas e
planejamento / Lindeberg Barros de Souza. -3. ed. São Paulo: 
Erica,20013.
Moraes, Alexandre Fernandes de.
Redes de Computadores / Alexandre Fernandes de Moraes. -1. 
ed. São Paulo:
Erica,2014.
British Broadcasting Corporation
Como o Japão pretende atrair 300 mil trabalhadores 
estrangeiros – incluindo
brasileiros
Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-
cap-46682884>
Acessado: 02 de novembro de 2019.
Wikipédia A enciclopédia livre
Kabushiki gaisha
Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/
Kabushiki_gaisha>
Acessado: 02 de novembro de 2019.
14.a reunião de cúpula do G20
Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/
14.%C2%AA_reuni%C3%A3o_de_c%C3%BApula_do_ G20>
Acessado: 02 de novembro de 2019.
IPC Digital
Taxa de natalidade cai no Japão em 2018 e pais perde 444 mil 
pessoas em um ano.
Disponível em: <https://ipc.digital/taxa-de-natalidade-no-japao-cai-em-2018-e-pais- perde-444-mil-pessoas-em-1-ano/>
Acessado: 02 de novembro de 2019.
Heflo
Organize sua empresa, melhore a produtividade e alcance resultados superiores.
Disponível em: <https://www.heflo.com/pt-br/>
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The Japan Times News
Full text of the G20 Osaka leaders'
declaration
Disponível em: <https://www.japantimes.co.jp/>
Acessado: 10 de novembro de 2019.
Ministério das Relações Exteriores
Declaração de Osaka dos Líderes do G20
Disponível em: <http://www.itamaraty.gov.br/pt-BR/notas-a-imprensa/20562-
declaracao-de-osaka-dos-lideres-do-g20>
Acessado: 10 de novembro de 2019.
Plataforma Agenda 2030
Conheça a Agenda 2030 Conheça o plano de ação global para mudar o mundo até 2030
Disponível em: <http://www.agenda2030.org.br/sobre/>
Acessado: 10 de novembro de 2019.
Nações Unidas Brasil
Conheça os novos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU
Disponível em: <https://nacoesunidas.org/conheca-os-novos-17-objetivos-de-
desenvolvimento-sustentavel-da-onu/>
Acessado: 10 de novembro de 2019.
Oficina da net
Topologia de redes
Disponível em: <https://www.oficinadanet.com.br/artigo/2254/topologia_de_
redes_vantagens_e_desvantagens>
Acessado: 12 de novembro de 2019.
Umbrello
UML Modeller
Disponível em: <https://umbrello.kde.org/>
Acessado: 10 de novembro de 2019.
Dicas-L
Usando o Umbrello como ferramenta de modelagem de software
Disponível em: <https://www.dicas-
l.com.br/arqui/usando_o_umbrello_como_ferramenta_de_modelagem_de_softwar
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Acessado: 10 de novembro de 2019.
Microsoft
Estratégia de Modelagem
Disponível em: <https://docs.microsoft.com/pt-br/previous-versions/technical-
articles/ms379623(v=vs.80)?redirectedfrom=MSDN>
Acessado: 12 de novembro de 2019.
Costa, Ivanir
Modelagem de processos / Ivanir Costa. - São Paulo: Editora Sol,2012.
Torres, Ani Sobral
Metodologia cientifica / Ani Sobral Torres. - São Paulo: Unip,2012.
Araújo Neto, Antônio Palmeira de.
Fundamentos de Rede e Dados de Comunicação / Antônio Palmeira de Araújo
Neto, Ataíde Pereira Cardoso Júnior – São Paulo: Editora Sol,2018.
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atividades complementares 
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Curso Superior de Gestao da Tecnologia da Informacao
2020