AV 2 Administração da Produção Uniasselvi

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13/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Francisco Enildo Colares Pinto (1497170)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649698) ( peso.:1,50)
Prova: 22388180
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para garantir a qualidade do
processo. O TQC (Total Quality Control) tem como papel principal a satisfação total de ambas as partes: de um
lado os fabricantes e de outro os clientes num ciclo mercadológico, em que os fatores diversos que serão
abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. O uso do TQC se dá em qualquer empresa ou
estabelecimento que queira a otimização do serviço, através de técnicas de relacionamento, aperfeiçoamento,
controle, padronização, entre outros, que seguem no trabalho visando ao aumento do lucro. O controle de
qualidade total procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o produto ou serviço que uma
empresa, grupo ou organização esteja trabalhando ou produzindo. O sistema de gestão de controle de qualidade
total pretende superar as expectativas não somente dos clientes, mas de todos os envolvidos no processo. Um dos
conceitos importantes no TQC é a prioridade em oferecer um produto com ausência total de defeito, ou prestar o
melhor serviço possível sem erros. Quando o serviço oferecido for um produto, o controle de qualidade total refere-
se ao enquadramento desse produto às suas especificações técnicas, ou seja, precisa passar por detalhadas
inspeções para constar que o produto seja confiável e ausente de defeito. Associe os itens, utilizando o código a
seguir:
I- Primeiro passo.
II- Segundo passo.
III- Terceiro passo.
IV- Quarto passo.
( ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos.
( ) Planejar uma melhoria definitiva.
( ) Estabelecer os padrões.
( ) Agir corretivamente quando necessário.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em:
<http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-qualidade-total-total-quality-control-
tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) I - II - III - IV.
 b) II - IV - I - III.
 c) I - III - IV - II.
 d) III - II - I - IV.
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2. Para que haja competitividade, muitas vezes, as organizações esquecem da importância do layout nas
organizações, o que pode trazer prejuízos para as empresas, ou mesmo o aumento do produto, provocando
perdas de mercado. Essa estratégia de mudanças do layout é muito importante para a busca constante de
mercado e competitividade dos produtos, ou até mesmo de serviços. A correção ou implantação de um layout
adequado proporciona maior economia em diversos aspectos, e beneficia a produção devido à disposição dos
instrumentos de trabalho, departamentos, pontos de armazenamento e do fator humano envolvido no processo. As
empresas precisam realizar análises da distribuição física. Ao escolher o tipo de layout, quais as mudanças
importantes para a organização interna das operações? Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) As mudanças de layout são muito comuns nas organizações, visto que não exigem investimentos.
( ) Essas mudanças de layout podem implicar interrupções no processo produtivo.
( ) As mudanças de layout também podem afetar a produtividade, bem como a capacidade da instalação.
( ) Mudanças de layout dependem da necessidade percebida nos operadores das máquinas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - F.
3. Na administração da produção, é muito importante verificar onde será localizada a infraestrutura para gerar novos
produtos. Temos como exemplo a fábrica da BMW localizada à beira da BR 101, em Araquari. A instalação não foi
apenas por isenção de impostos, mas também pela facilidade de exportar os automóveis e importar equipamentos
necessários para a produção dos veículos. Como podemos perceber, existem três portos a menos de 100 km e
uma linha férrea a 30 km de distância da localização da fábrica. Para esse fato, há dois fatores que influenciam na
localização, os do fornecimento e da demanda. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fatores do Fornecimento. 
II- Fatores de Demanda.
( ) Custo da mão de obra.
( ) Custo do transporte.
( ) Habilidade da mão de obra.
( ) Adequação do Local.
( ) Fatores da Comunidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - I - I - II - II.
 b) II - I - I - I - II.
 c) I - I - II - II - I.
 d) II - II - I - I - I.
4. Quando uma empresa é bem organizada atenta à manutenção dos equipamentos, ela não pode ficar parada para
não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e atenção dos gestores de produção,
tentando promover o possível para que a produção não pare. Sobre os principais objetivos a serem atingidos
quando definidas as técnicas de manutenção, analise as sentenças a seguir:
I- Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos.
II- Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção.
III- Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das operações.
IV- Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para outras atividades.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
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 d) As sentenças I e IV estão corretas.
5. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor
chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área fabril,
ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma,
evitará perda de tempo, de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel
estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, classifique V para sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais
utilizados.
( ) Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por
quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada.
( ) São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de
melhoria.
( ) Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de
custos, comparando os custos planejados com os efetuados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - V - V.
 d) F - V - V - F.
6. A partir do momento em que a empresa decide se instalar em uma determinada localização, tem início outro
processo. Esse processo é o de organizar a empresa com os mais variados layouts, que dependem de cada ramo
de negócio para se por em prática o melhor formato, para que o fluxo de produção ou serviço seja satisfatório para
a organização. Sobre o layout, analise as sentenças a seguir:
I- O processo de layout interno de uma organização tem apenas o intuito de minimizar os erros na produção.
II- Cadamudança de layout tem a função da racionalização e organização dos insumos, minimizar os custos de
produção e, consequentemente, os desperdícios.
III- O layout tem como base resolver apenas os problemas de paradas de produção.
IV- O layout tem a necessidade de verificar o processo de organização do almoxarifado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
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7. Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através das redes sociais,
principalmente quando se trata da qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda ocorre isso,
deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não é mais um diferencial e sim uma necessidade,
uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua
definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os
itens, utilizando o código a seguir:
I- Conformidade com as especificações.
II- Adequação ao uso.
III- Valor pelo preço pago.
IV- Serviços de suporte.
V- Critérios psicológicos.
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado.
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes.
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia.
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado.
( ) São qualificados pela tradição da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
 a) II - I - IV - V - III.
 b) V - II - IV - III - I.
 c) III - II - I - V - IV.
 d) III - IV - I - II - V.
8. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, análise de Pareto, diagramas de causa
e efeito, diagramas de correlação, histogramas, cartas de controle de processo e folhas de verificação), estas
devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por
Ishikawa, um químico japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas para a organização, classifique V para
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as
hierarquias deveriam contribuir.
( ) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas de RH.
( ) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua motivação e, com isso, errar menos.
( ) Para que os colaboradores pudessem apenas refletir sobre as questões relativas à qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - F.
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9. A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente se transformaram em
competitividade para as organizações. Por outro lado, as empresas ?redescobriram? um capital relegado a
segundo plano por muitos anos: as pessoas da empresa, o seu maior capital. Na maioria das empresas, seus
colaboradores foram selecionados, contratados, treinados e postos a trabalhar sob rígidos modelos ultrapassados.
Toda a experiência acumulada nas tarefas aprendidas e gerada nas posições anteriores tinha servido muito pouco,
já que o uso do intelecto para desafiar as metas e paradigmas instalados não estava sendo usado pelas pessoas
detentoras das funções. Diante desses fatos, sabe-se que o processo de melhoria contínua contempla o uso de
normas técnicas como complemento para buscar a produtividade com competitividade. Assim, quanto aos
exemplos de aplicações das normas técnicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Alavancar a melhoria, pois ela só ocorre se houver um documento que a sustente.
( ) Dar legalidade é melhoria, pois as normas são uma obrigação para as empresas que querem introduzir
processos sólidos de melhoria contínua.
( ) Permitir a introdução de auditorias, que garantam a manutenção da melhoria ao longo do tempo.
( ) Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica das melhorias e a sua
documentação como meio de formar memória empresarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/o-processo-de-melhoria-
continua/29794/>. Acesso em: 21 out. 2015.
 a) V - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
10. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na parte interna, com
a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e
desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e projetos para não gerar despesas desnecessárias para a
organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de
informações e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos
de acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de arranjo físico. Assinale a
alternativa CORRETA que apresenta os modelos utilizados nas organizações:
 a) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status.
 b) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto.
 c) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular.
 d) Posicional, Fixo, Aberto e Celular.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.