02 01Administração da Produção Avaliação II

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27/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Robertson de Souza Santos (1379423)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:668744) ( peso.:1,50)
Prova: 28301732
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir
constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos,
retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no
sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e
ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para
incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também
pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria
contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para
melhoria da qualidade. Assinale a alternativa CORRETA que melhor define o sistema Kaizen:
 a) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
 b) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de
implantação.
 c) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
 d) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos
gerentes.
2. A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente
se transformaram em competitividade para as organizações. Por outro lado, as empresas ?
redescobriram? um capital relegado a segundo plano por muitos anos: as pessoas da
empresa, o seu maior capital. Na maioria das empresas, seus colaboradores foram
selecionados, contratados, treinados e postos a trabalhar sob rígidos modelos ultrapassados.
Toda a experiência acumulada nas tarefas aprendidas e gerada nas posições anteriores tinha
servido muito pouco, já que o uso do intelecto para desafiar as metas e paradigmas
instalados não estava sendo usado pelas pessoas detentoras das funções. Diante desses
fatos, sabe-se que o processo de melhoria contínua contempla o uso de normas técnicas
como complemento para buscar a produtividade com competitividade. Assim, quanto aos
exemplos de aplicações das normas técnicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) Alavancar a melhoria, pois ela só ocorre se houver um documento que a sustente.
( ) Dar legalidade é melhoria, pois as normas são uma obrigação para as empresas que
querem introduzir processos sólidos de melhoria contínua.
( ) Permitir a introdução de auditorias, que garantam a manutenção da melhoria ao longo do
tempo.
( ) Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica das
melhorias e a sua documentação como meio de formar memória empresarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/o-processo-
de-melhoria-continua/29794/>. Acesso em: 21 out. 2015.
 a) F - F - V - V.
 b) F - F - V - F.
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 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
3. Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o
que queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as
lojas têm o costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o
vendedor deverá identificar, para não fazer o cliente comprar algo que não deseja, podendo,
assim, tomar algumas atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o
seu estabelecimento, o tal do marketing boca a boca, que poderá transmitir muita
negatividade dos serviços prestados, mesmo que seja uma venda. Como podemos perceber,
qualidade é um dos fatores com os quais os gestores estão sempre preocupados, tentando
desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a qualidade é um fator obrigatório e
o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à qualidade, analise as afirmativas a
seguir:
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto.
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção
da qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na
embalagem.
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real
do produto.
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de
qualidade de um determinado produto.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
4. Para que haja competitividade, muitas vezes, as organizações esquecem da importância do
layout nas organizações, o que pode trazer prejuízos para as empresas, ou mesmo o
aumento do produto, provocando perdas de mercado. Essa estratégia de mudanças do
layout é muito importante para a busca constante de mercado e competitividade dos
produtos, ou até mesmo de serviços. A correção ou implantação de um layout adequado
proporciona maior economia em diversos aspectos, e beneficia a produção devido à
disposição dos instrumentos de trabalho, departamentos, pontos de armazenamento e do
fator humano envolvido no processo. As empresas precisam realizar análises da distribuição
física. Ao escolher o tipo de layout, quais as mudanças importantes para a organização
interna das operações? Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As mudanças de layout são muito comuns nas organizações, visto que não exigem
investimentos.
( ) Essas mudanças de layout podem implicar interrupções no processo produtivo.
( ) As mudanças de layout também podem afetar a produtividade, bem como a capacidade
da instalação.
( ) Mudanças de layout dependem da necessidade percebida nos operadores das
máquinas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
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5. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar
na parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez,
muito importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar
estudos e projetos para não gerar despesas desnecessárias para a organização. O arranjo
físico pode afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de
informações e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como dos
equipamentos, redução dos riscos de acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse
fato, existem quatro tipos de arranjo físico. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta
os modelos utilizados nas organizações:
 a) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status.
 b) Posicional, Fixo, Aberto e Celular.
 c) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto.
 d) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular.
6. Na administração da produção, é muito importante verificar onde será localizada a
infraestrutura para gerar novos produtos. Temos como exemplo a fábrica da BMW localizada
à beira da BR 101, em Araquari. A instalação não foi apenas por isenção de impostos, mas
também pela facilidade de exportar os automóveis e importar equipamentos necessários para
a produção dos veículos. Como podemosperceber, existem três portos a menos de 100 km e
uma linha férrea a 30 km de distância da localização da fábrica. Para esse fato, há dois
fatores que influenciam na localização, os do fornecimento e da demanda. Associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Fatores do Fornecimento. 
II- Fatores de Demanda.
( ) Custo da mão de obra.
( ) Custo do transporte.
( ) Habilidade da mão de obra.
( ) Adequação do Local.
( ) Fatores da Comunidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - II - I - I - I.
 b) I - I - I - II - II.
 c) II - I - I - I - II.
 d) I - I - II - II - I.
7. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem
gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é
importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência
está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e
inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos
e as especificações corretas.
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi
especificada.
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de
acordo com a qualidade pretendida.
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao
suporte.
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do
cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
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 b) As afirmativas I, II e V estão corretas.
 c) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas III, IV e V estão corretas.
8. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos
fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses
recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa,
uma máquina, um departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites
estabelecidos pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode
visar tanto a eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que
agreguem: minimizar os custos de manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o
espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando
que esta se movimente desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico,
analise as afirmativas a seguir:
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza
vários equipamentos para efetuar um único produto.
II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico
posicional.
III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de
automóveis.
IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em
petrolíferas e a extração de minério de ferro.
V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para
atender a melhor maneira para a produção em série.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
 d) As afirmativas IV e V estão corretas.
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9. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho
de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de
manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a
melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são
geralmente usados para comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre
plantas dentro da mesma empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir
esses custos. Cada empresa, cada planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma
empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as
comparações dos custos devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do
que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de
definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que,
dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar
cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam
controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, analise as
sentenças a seguir:
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento
histórico.
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou
seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção.
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo
setor operacional.
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi
investido nesta área é um dos indicadores de controle.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-
de-manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) as sentenças I e III estão corretas.
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10.Para que um arranjo físico fique adequado, todas as pessoas que fazem parte de uma
organização devem estar atentas a tudo que as cerca, tendo em mente que a
empresa/seção tem caráter dinâmico e não estático. Contudo, o que quer dizer isso? Pode-
se dizer que a cada momento as pessoas se movem, movem equipamentos, esticam fios,
iniciam e finalizam tipos de operações do setor da empresa em que trabalham. Muitas vezes,
ferramentas utilizadas são esquecidas em vários locais inadequados, bem como os cavacos
restantes de algumas operações, entre muitos outros tipos de produção ou serviços; nos
casos em que não é dada a devida atenção a toda essa movimentação, tem-se não apenas
um acidente, mas pelo menos uma condição insegura e inadequada, geradora de atrasos
quando retornamos ao serviço no dia seguinte ou na troca de turnos. Sobre os modelos de
leiaute do arranjo físico, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Leiaute posicional.
II- Leiaute por processo.
III- Leiaute celular.
IV- Leiaute por produto.
( ) Ocorre toda vez que se tem recursos transformadores similares agrupados.
( ) Ocorre quando é identificada uma necessidade específica de uma família de clientes ou
produtos, suficientemente significativa para a adoção de uma estratégia direcionada.
( ) Ocorre sempre que o recurso transformado estiver estático, com recursos
transformadores lhe sendo dedicados.
( ) Ocorre quando as necessidades ou características do produto determinam o
posicionamento dos recursos transformadores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - IV.
 b) I - III - II - IV.
 c) I - III - IV - II.
 d) II - IV - I - III.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.