Ergonomia A4

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Os estudos no campo da Interação Humano-Computador tem sua teoria embasada nas Ciências da Computação, 
nas Ciências Sociais e Comportamentais. Os testes de usabilidade, nessa perspectiva, devem considerar tudo 
aquilo que está relacionado com os processos de interação entre usuários e sistemas. 
 
Com estes testes, podemos observar os usuários em situação de uso de um produto ou sistema 
PORQUE 
eles não permitem a experimentação por meio de um processo empírico com o objetivo de entender melhor os 
usos de um produto ou sistema. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
~Resposta correta. Com testes de IHC podemos observar os usuários atuando diretamente sobre os sistemas ou 
produtos, permitindo que os experimente empiricamente de forma a entender os usos de um produto ou 
sistemas. 
 
Resposta Selecionada: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Feedback da 
resposta: 
 Com testes de IHC podemos observar os usuários atuando diretamente sobre os sistemas ou 
produtos, permitindo que os experimente empiricamente de forma a entender os usos de um 
produto ou sistemas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Toda pesquisa é orientada pela solução de um problema e se estrutura em torno do desenvolvimento de 
atividades que objetivam descobrir novos conhecimentos no âmbito científico, literário, artístico etc. As 
pesquisas orientadas por testes de usabilidade permitem que se conheça os usuários e isso garante o sucesso 
dos projetos. 
 
Ainda assim, por meio dos testes não podemos entender de forma prática novos saberes e conhecimentos 
PORQUE 
através da conferência e comparação dos dados não é possível compreender melhor a relação dos indivíduos 
com produtos e sistemas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback da 
resposta: 
Os testes permitem que compreendamos de forma prática novos saberes e conhecimentos e a 
conferência e a comparação dos dados possibilitam que compreendamos melhor como 
indivíduos se relacionam com produtos e sistemas. 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Os testes de usabilidade permitem que o pesquisador observe o uso de um produto ou um sistema, identificando 
as problemáticas que podem estar presentes em um sistema de navegação, no entendimento de uma interface 
ou na utilização de um artefato qualquer. Os diversos tipos de testes de usabilidade garantem a avaliação de 
algumas especificidades. 
 
A partir do exposto, avalie as afirmações abaixo: 
 
I.Os testes de exploração podem ser usados em qualquer fase ou estágio do ciclo de design. 
II Os testes de avaliação são indicados para as fases iniciais do ciclo de design. 
III Os testes de validação são utilizados em fases finais de design. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
III, apenas. 
Resposta Correta: 
III, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Os testes de validação são utilizados em fases finais de design, já os testes de avaliação são 
utilizados em fases intermediárias de design e testes de exploração são indicados nas fases 
iniciais dos ciclos de design. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A metodologia de coleta serve para orientar o modo pelo qual o teste será executado, quais dados devem ser 
extraídos e como se dá a análise destes dados. Consequentemente, a coleta de dados pressupõe atender 
objetivos, planos e o planejamento do projeto, o que implica em sua cientificidade e necessidade de obedecer à 
metodologia. 
 
A metodologia de coleta de dados não precisa ser registrada 
PORQUE 
a partir deste registro que podemos fazer os encaminhamentos adequados. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback da 
resposta: 
A metodologia de coleta precisa ser registrada de forma que ela viabilize os 
encaminhamentos adequados ao longo do projeto. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Reunir um grupo de usuários com o pesquisador para uma interação onde o segundo não interfere nas ações do 
primeiro, ou seja, o pesquisador apenas acompanha o teste. Pode envolver o uso de questionários, dinâmicas de 
grupo, reconhecimento de hábitos de consumo ou a percepção dos usuários sobre determinado produto, 
sistema, etc. 
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de teste mencionado no texto acima: 
 
Resposta Selecionada: 
Focus Group. 
Resposta Correta: 
Focus Group. 
Feedback da 
resposta: 
O teste de usabilidade baseado em um grupo de usuários interagindo com o pesquisador, sem 
que este interfira nas ações dos usuários é conhecido como Focus Group. Pesquisa de campo, 
pesquisa de satisfação, Gestão de relacionamento com o cliente e Teste de conceito apresentam 
outros objetivos e outros métodos. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A área da ergonomia busca entender como os indivíduos interagem com outros indivíduos e artefatos, tem como 
foco desenvolver teorias, princípios, dados e métodos que viabilizem o desenvolvimento de projetos otimizando 
o bem estar e o desempenho dos sujeitos. As pesquisas em ergonomia entendem o ser humano como um ser 
integral e buscam valorizar o trabalho proporcionando qualidade. 
 
A partir do exposto, avalie as afirmações abaixo: 
 
I. As pesquisas objetivam resolver problemas práticos, sem a finalidade de criar teorias. 
II. As pesquisas ficam na avaliação das teorias já existentes, sendo desnecessária a criação de novas, porém há 
exceções. 
III. Investigações de usabilidade possuem natureza complexa, pois envolvem diversas áreas. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
III. 
Resposta Correta: 
III. 
Feedback da 
resposta: 
As pesquisas objetivam resolver problemas práticos e tem a finalidade de criar teorias, para 
tanto partem da avaliação de teorias já existentes, podendo assim criar novas. As investigações 
em usabilidade possuem natureza complexa, uma vez que envolve diversas áreas. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Para desenvolver projetos com foco em usabilidade, é preciso considerar a diversidade de perfil dos usuários e 
ter a capacidade de compreender as necessidades dos mesmos. Entender as necessidades dos usuários é uma 
tarefa complexa e implica que designers lancem mão de diversas ferramentas, para compreender aquilo que os 
usuários desejam. 
 
 
A partir do exposto, avalie as afirmações abaixo: 
 
I. Testes de desejabilidade são construídos de forma rígida de forma a identificar dados sobre como os usuários 
usam um produto. 
II. Por meio de estímulos físicos, pode-se identificar a relação entre corpo e objeto dos usuários. 
III. Na busca pelo entendimento sobre o que o usuário pensa a respeito do visual de um objeto, o usuário descreve 
as primeiras impressões por meio de adjetivos. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Resposta Selecionada: 
III, apenas. 
Resposta Correta: 
III, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Testes de desejabilidade permitem identificar características sensíveis dos usuários, são 
voltados para a compreensão a respeito do que o usuário pensa sobre o visual de um produto 
descrevendo como ele se sente a respeito do mesmo por meio de adjetivos. 
 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Os testes de usabilidade envolvem algumas técnicas que permitem avaliar produtos e serviços . Além disso, 
consideram usuários que guardem alguma relação com o perfil do público alvo. Estes testes são dependentes de 
uma seleção e uma amostragem, baseados numa metodologia de análise de dados. 
 
A partirdo exposto, avalie as afirmações abaixo: 
 
I. Estes testes são práticos onde apenas pesquisador interage com produtos e sistemas. 
II. Testes de usabilidade precisam ser planejados e programados pelo pesquisador. 
III. Testes de usabilidade visam a coleta de dados comportamentais e devem atender a critérios gerais de 
usabilidade. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Independente do tipo de teste de usabilidade, podemos afirmar que todos são práticos e 
pressupõe a interação do usuário com produtos e sistemas. Esse processo ocorre sob a 
observação do pesquisador ou do observador. Outro ponto em comum entre estes testes é a 
necessidade de serem planejados e programados pelo pesquisador e visam coletar dados 
comportamentais a partir de critérios específicos de usabilidade. Portanto, apenas a assertiva II 
está correta. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Por meio de objetivos bem delineados, é possível determinar o melhor formato dos testes bem como as 
melhores estratégias a serem seguidas de acordo com o caso. Com isso, as funcionalidades da pesquisa são 
definidas. 
 
Assinale a alternativa que lista corretamente os tipos de testes de usabilidade. 
 
Resposta Selecionada: 
Testes de comparação, testes de avaliação, testes de exploração, testes de validação. 
Resposta Correta: 
Testes de comparação, testes de avaliação, testes de exploração, testes de validação. 
Feedback da 
resposta: 
Os tipos de testes de usabilidade são: testes de comparação, testes de avaliação, testes de 
exploração, testes de validação. Testes de utilidade, aplicação, verificação não comportam as 
necessidades dos testes de usabilidade. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Dentre os diversos testes de usabilidade, podemos citar a gestão de Relacionamento com o Cliente tem como 
objetivo entender o comportamento dos consumidores. Elas podem ser utilizadas para levantar dados que 
viabilizem a reflexão de ações orientadas à experiência do usuário de forma assertiva. 
 
A partir do exposto, avalie as afirmações abaixo: 
 
I. A Gestão de Relacionamento com o Cliente prioriza a opinião e a avaliação dos consumidores. 
II. A Gestão de Relacionamentos com o Cliente busca entender o comportamento dos consumidores antes de 
entender a sua opinião e avaliação. 
III. Entender o perfil do cliente, sua cultura e sua linguagem não são tão relevantes neste tipo de teste. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
A Gestão de Relacionamentos com o Cliente tem como foco o comportamento dos consumidores. 
Em um outro momento a opinião e a avaliação dos mesmos é considerada. Para melhor 
compreender o comportamento do cliente é necessário conhecê-lo e entendê-lo, considerando 
fatores diversos como a cultura e a linguagem.