FUNDAMENTO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 4-10

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1a Questão
	
	
	
	A Tecnologia da Informação é formada por:
		
	 
	hardware, software, banco de dados, redes e usuários
	
	computadores, redes, software e aplicativos
	
	redes, sistemas operacionais, máquinas, notebooks e desktops
	
	hardware, software, banco de dados, redes, notebook e sistemas operacionais
	
	computadores, programas, redes e mainframes
	Respondido em 08/04/2020 20:44:37
	
Explicação:
A tecnologia da informação é formada pelos 5 elementos: hardware, software, banco de dados, redes e usuários. Muitas pessoas se esquecem do fator humano da TI. E é um dos mais importantes.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere a definição "conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que interagem para cumprir metas.", qual opção abaixo se relaciona a esta definição ?
		
	
	Diagramas
	
	Banco de dados
	
	Modelos de analise
	
	Processos
	 
	Sistema
	Respondido em 08/04/2020 20:45:05
	
Explicação: Introdução aos sistemas
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por exemplo:
		
	 
	Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados.
	
	Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades.
	
	Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade.
	
	Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
	
	Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que pareciam não conectados originalmente.
	Respondido em 08/04/2020 20:48:54
	
Explicação:
Vamos identificar algumas das vantagens de aplicar a importância da Visão Sistêmica,  na Administração das Empresas:
¿ maior sincronismo entre todas as partes (subsistemas) da empresa com os seus objetivos estratégicos;
¿ possibilidade de reação mais rápida e eficaz no que diz respeito às ações impostas (ameaças e oportunidades), tanto externas quanto internas;
¿ identificação mais rápida das causas dos problemas, para assim focar na resolução e nas melhorias localizadas;
¿ melhor sintonia e fluência entre os processos de negócios;
¿ minimização do retrabalho e daquelas atividades que não agregam valor;
¿ aumento da qualidade e, por conseguinte, da produtividade da empresa;
¿ aumento na competitividade e na lucratividade empresarial.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Temos a seguinte afirmação: "Está sujeito a algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação. Pode ser inserida em um computador por meio de uma representação em forma de dados".
Qual das alternativas representa a definição acima?
		
	
	dado
	 
	Informação
	
	conhecimento
	
	processamento
	
	banco de dados
	Respondido em 08/04/2020 20:49:54
	
Explicação:
Trata-se da definição de informação, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. Dados são entidades matemáticas puramente sintáticas. As demais não se aplica.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nos Sistemas de Informação, dados são:
		
	
	b) representações do conhecimento contextualizado
	
	e) conhecimento
	
	c) definições do real sentido das coisas.
	 
	d) correspondências de um atributo, característica ou propriedade que, sozinho, não tem significado.
	
	a) informações que possuem significado isoladamente.
	Respondido em 08/04/2020 20:50:03
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São sistemas que dão suporte ao processamento e acompanhamento das atividades cotidianas e transações rotineiras de uma empresa, tais como: entrada de pedidos de venda, emissão de notas fiscais, requisições de materiais, lançamentos de produção, registro de pessoal. Esses sistemas são comumente denominados de
		
	
	Sistema de Informação Gerencial (SIG)
	
	Sistema de Apoio Gerencial (SAG)
	
	Sistema de Apoio ao Executivo (SAE)
	
	Sistema de BI (Business Inteligence)
	 
	Sistema de Processamento de Transação (SPT)
	Respondido em 08/04/2020 20:51:43
	
Explicação: O Sistema de Processamento de Transação (SPT) é utilizado no nível operacional da empresa para acompanhar as operações rotineiras da empresa
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para uma empresa existem diferentes necessidades, interesses, especialidades e níveis de organização. Em função disso, existem diferentes categorias e tipos de Sistemas de Informação. Quais são as quatro principais categorias de Sistemas de Informação que atendem às necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa.
		
	
	Tecnologias da informação, conjunto de partes independentes, aplicação gerencial, mídia de comunicação;
	
	Tecnologias da informação, aplicações empresariais, desafios gerenciais, feedback;
	 
	Operacional, conhecimento, gerencial, estratégico;
	
	Entrada de dados, processamento de informações, saída de informações, dados;
	
	Desafios gerenciais, administração, controle, suporte de rede;
	Respondido em 08/04/2020 20:52:47
	
Explicação:
De acordo com os autores Laudon e Laundon (2007), quatro são as principais categorias de Sistemas de Informação que atendem às necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa:
¿ SIs para o nível operacional;
¿ SIs para o nível de conhecimento;
¿ SIs para o nível gerencial;
¿ SIs para o nível estratégico.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Temos três atividades em um sistema de informação, onde produzem as informações que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Estas atividades são:
		
	 
	Entrada, Processamento e Saída
	
	Planejar, Controlar, Desenvolver
	
	Entrada, Retroalimentação e Controle
	
	Concorrentes, Acionistas e Agências Regulamentadoras
	
	Monitoramento, Teste e Entrada de Dados
		1.
		O Sistema de Processamento Transações (SPT) dá apoio à monitoração e à realização das transações operacionais da empresa, gerando e armazenando dados sobre estas transações operacionais, que está intimamente ligado ao dia a dias das empresas. O principal objetivo de qualquer SPT é:
	
	
	
	Aumento da eficiência do trabalho
	
	
	Determinar uma performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final e seus gestores
	
	
	Produzir documentos e relatórios em tempo
	
	
	Assegurar a integridade dos dados e da informação
	
	
	Capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades comerciais rotineira 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um sistema do nível gerencial:
	
	
	
	Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
	
	
	É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados.
	
	
	Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização.
	
	
	Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
	
	
	Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações dos negócios. Não é o tipo de software que é comprado na prateleira de uma loja para depois ser instalado em um computador e, em seguida, estar pronto para o uso. Acontece que cada empresa, em face de suas atividades e de suas estratégias operacionais, possui necessidades distintas das outras. Essa afirmação refere-se à:
	
	
	
	SCM (supply chain management)
	
	
	SAD - Sistema de Apoio as Decisões
	
	
	CRM - (Customer Relationship Management)
	
	
	ERP (enterprise resource planning)
	
	
	BI - (Business intelligence)Explicação: ERP (enterprise resource planning): sistema de gestão empresarial
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Esse tipo de sistema de informação dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão dos gestores a nível tático da organização.
	
	
	
	SISTEMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
	
	
	SPT (SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES)
	
	
	SAD (SISTEMA DE APOIO A DECISÃO)
	
	
	SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)
	
	
	SE (SISTEMAS ESPECIALISTA)
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em relação à Teoria de Sistemas, qual das opções abaixo melhor representa a definição de SINERGISMO.
	
	
	
	É a característica de manter o meio externo estável, mesmo diante de mudanças no meio interno.
	
	
	A baixa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as transformações ocorridas em uma das partes influenciará negativamente todas as outras.
	
	
	É a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no meio externo.
	
	
	É a característica de que pequenas modificações em elementos do sistema não impactam significativamente no funcionamento do sistema
	
	
	A boa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as transformações ocorridas em uma das partes influenciará todas as outras.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Um SAD envolve quatro tipos de Modelagem Analítica. Qual é a única opção que não pertence aos tipos de Modelagem Analítica do SAD?
	
	
	
	Análise do tipo E.. SE..
	
	
	Análise de otimização
	
	
	Análise de busca de metas
	
	
	Análise de sensibilidade
	
	
	Análise de complexidade
	
Explicação:
A Modelagem Analítica do SAD são de 4 tipos: Análise de otimização, Análise de busca de metas, Análise de sensibilidade e Análise do tipo E.. SE...
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas
	
	
	
	interdepartamentais que atuam como apoio à automação de todos os processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
	
	
	de processamento de transações (SPT) que automatizam todos os processos da empresa.
	
	
	interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
	
	
	de informação executiva (SIE) que automatizam as operações realizadas nos diversos departamentos da empresa.
	
	
	de apoio à decisão (SAD) que automatizam todos os processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O Business Intelligence ¿ BI engloba um conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece aos tomadores de decisão possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando a organização a tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Além das ferramentas típicas de modelagem analítica e de previsões utilizadas no BI, outras três tecnologias fazem parte da estratégia BI. Quais são elas?
	
	
	
	E-Learning, ERP e Data Marts.
	
	
	E-business, Drill Up e Downsizing.
	
	
	Benchmarch, Drill Through e Walkthrough.
	
	
	Data Warehouse, Olap e Data Mining.
	
	
	Database, E-commerce e Outsourcing.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas
AULA 5
		Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa:
	
	
	
	É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
	
	
	Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
	
	
	processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
	
	
	Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
	
	
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional
	
Explicação:
Os sistemas especialistas SE, em geral, podem ser divididos em três partes:
Base de regras;
Memória de trabalho e
Um motor de inferência.
A base de regras e a memória de trabalho são a chamada base de conhecimento.
A Memória de Trabalho é parte de um sistema especialista que contém os sintomas do problema que são descobertos durante a sessão de consulta.
Contém todas as informações sobre o problema que são fornecidas pelo usuário ou inferidas pelo sistema.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Esta área da inteligência artificial é baseada em pesquisas em biologia, neurologia, psicologia, matemática e muitas disciplinas afins. Ela se concentra em pesquisar como o cérebro humano funciona e como os seres humanos pensam e aprendem. Os resultados dessas pesquisas em processamento humano de informações são a base para o desenvolvimento de uma diversidade de aplicações de inteligência artificial computadorizadas.
	
	
	
	Interface Natural
	
	
	Robótica
	
	
	Interfaces Multissensoriais
	
	
	Redes Neurais
	
	
	Ciência Cognitiva
	
Explicação: Ciência Cognitiva
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Neural é um adjetivo derivado de neurônio. A ideia, então, é montar uma rede de neurônios de forma a simular o funcionamento do cérebro humano, ou seja, é implementado um modelo computacional onde os elementos de processamento são interconectados em uma malha neural. As redes neurais visam solucionar problemas através da simulação do cérebro humano, inclusive em seu comportamento. É possível concluir que
I. A interconexão da rede neural permite o processamento em paralelo e a interação dinâmica.
II. A rede pode, então, ¿Aprender¿ a partir dos dados processados.
III. O sistema computacional aprende a reconhecer padrões e relações nos dados que processa.
IV. Quanto mais dados de saída, melhor é o aprendizado.
É correto, apenas, o que se afirma em
	
	
	
	II, III e IV
	
	
	I e III
	
	
	III e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
O item IV está incorreto, porque, quanto mais dados de *entrada*, melhor o aprendizado.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Segundo Mairum (2014, p. 85) "Os agentes inteligentes são programas que trabalham, normalmente, sem intervenção humana, executando determinadas tarefas. O agente pode ter uma base de conhecimento embutida, pode aprender, ou ainda solicitar informações para outros agentes." Neste sentido, quanto às propriedades que um agente inteligente possui é INCORRETO afirmar:
	
	
	
	capacidade de reagir de forma independente;
	
	
	capacidade de modificar sua base de conhecimento;
	
	
	capacidade de toma a iniciativas;
	
	
	capacidade de realizar novas inferências sobre esta base de conhecimento;
	
	
	capacidade de ser conflitante com outro agente em um mesmo sistema.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os agentes inteligentes são programas que trabalham, normalmente, sem intervenção humana, executando determinadas tarefas. Os passos da execução das tarefas de um agente estão baseados em uma arquitetura, cujos elementos são:
I - Interação: módulo que faz a interface do agente com o ambiente
II - Fusão da Informação: um agente pode possuir vários módulos de interação
III - Processamento da Informação: utilizando-se da base de conhecimento e das informações do ambiente, o agente pode tomar as decisões necessárias para a execução de suas tarefas, desencadeando, dessa forma, as ações para as quais foi projetado
	
	
	
	Itens I, II e III
	
	
	Somente o item II
	
	
	Itens I e II
	
	
	Itens II e III
	
	
	Somente o item I
	
Explicação:
Os agentes inteligentes são programas que trabalham, normalmente, sem intervenção humana, executando determinadas tarefas. O agente pode ter uma base de conhecimento embutida, pode aprender, ou ainda solicitarinformações para outros agentes. Existem agentes que percorrem a Internet, por exemplo, em busca de notícias e informações relevantes para a empresa. Cada agente pode ser programada usando outras tecnologias como lógica fuzzy, RBC, ou redes neurais. 
Os passos da execução das tarefas de um agente estão baseados em uma arquitetura, cujos elementos são detalhados a seguir:
Interação: módulo que faz a interface do agente com o ambiente;
Fusão da Informação: um agente pode possuir vários módulos de interação. É necessário que as informações provindas destes módulos sejam analisadas para que sejam eliminadas ambiguidades e incoerências;
Processamento da Informação: utilizando-se da base de conhecimento e das informações do ambiente, o agente pode tomar as decisões necessárias para a execução de suas tarefas, desencadeando, dessa forma, as ações para as quais foi projetado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		São características de realidade virtual
	
	
	
	Imersão, Interação e capacidade.
	
	
	Interação, sistemas de informação e capacidade.
	
	
	Imersão, desenvolvimento e envolvimento.
	
	
	Interação, capacidade de armazenamento e tomada de decisão.
	
	
	Imersão, Interação e envolvimento.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.
	
	
	
	Raciocínio Baseado em Casos.
	
	
	Gerenciamento de Decisões.
	
	
	Conhecimento Baseado em Regras.
	
	
	Conhecimento Baseado em Objetos.
	
	
	Conhecimento Baseado em Quadros.
	
Explicação:
Essa resposta está incorreta porque as aplicações de IA utilizam recursos computacionais baseados em conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais. A decisão fica a cargo dos sistemas dotados de ¿inteligência¿. Os tomadores de decisão contarão com a sua própria experiência e com a experiência de outros especialistas cujos conhecimentos estarão armazenados nos computadores, conforme as técnicas de I.A.
AULA 6
		Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
	
	
	
	B2C
	
	
	B2B
	
	
	C2C
	
	
	C2B
	
	
	E2P
	
Explicação:
Na classificação do comércio eletrônico, temos algumas categorias como B2B, B2C e C2C. Essa definição se refere a B2C.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quando os vendedores são organizações e os compradores são pessoas físicas, temos:
	
	
	
	Business-to-business (B2B).
	
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
Explicação:
Business-to-consumers (B2C). Transações entre organizações (Produtos ou Serviços).
Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.
Exemplo: fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para outra.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como:
	
	
	
	Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações.
	
	
	Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet.
	
	
	Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos pelas empresas de telecomunicações.
	
	
	Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
	
	
	Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet.
	
Explicação:
Temos quatro tipos de Tecnologias do comércio eletrônico: Redes, Banda Larga, Software e Segurança. As Tecnologias do comércio eletrônico de implementações de segurança usados nas transações online, inclui recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para que uma empresa possa praticar o e-commerce precisa definir as atividades dessa transação de e-commerce. São elas:
	
	
	
	Confirmação, fechamento, compra e marketing.
	
	
	Pesquisa, confirmação, fechamento e compra.
	
	
	Pesquisa, confirmação, marketing e faturamento.
	
	
	Confirmação, compra, marketing e faturamento.
	
	
	Pesquisa, confirmação, fechamento e faturamento.
	
Explicação:
Essa resposta está correta porque:
Pesquisa: O comprador consulta catálogos de produtos, em busca do que deseja.
Configuração: Confirmação do pedido ou contratação do fornecimento.
Fechamento: A empresa consulta os estoques e disponibilidades.
Faturamento: Fase final do processo, onde ocorre a emissão do pedido e da fatura para cobrança, em forma de boleto bancário ou cartão (formas mais usadas).
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias.
 I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e pagamento.
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir diretamente com diversos vendedores do mundo.
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias, podendo ser de produtos ou serviços.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas o item II esta correto;
	
	
	Apenas o item I esta correto;
	
	
	Apenas o item III esta correto;
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	
Explicação:
O item III está errado, porque C2C é a transações entre consumidores, normalmente intermediado por uma empresa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, É correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "normalmente apoiam a equipe de apoio administrativo, os gerentes de nível inferior e médio e os trabalhos do conhecimento. Estes empregados usam estes sistemas para desenvolver documentos (proocessamento de textos e editoração eletrônica), agenda (calendário eletrônico) e comunicação (e-mail, voice mail, videoconferência e groupware)".
	
	
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
	
	
	Sistema de Informação Executiva (SIE)
	
	
	Sistema Especialista (SE)
	
	
	Sistema de Automação de Escritório (SAE)
	
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Observe as afirmações, onde as siglas abaixo representam tipos de comércio eletrônico.
I - B2C é um modelo de comércio eletrônico no qual as empresas vendem produtos para os clientes por meio de portais como as lojas virtuais com catálogo deprodutos e carrinhos de compra
II - B2B é um modelo de comércio eletrônico no qual a ligação é feita entre empresas através de suas redes. Pode ser feito por meio de EDI (Eletronic Data Interchange), Web services ou SOA (arquitetura orientada a serviços - services oriented architecture).
III - C2C é o modelo no qual a negociação é feita por meio de leilões on-line como o Mercado Livre, ebay e outros. O processo é controlado pelos consumidores dentro de um portal.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Estão corretas as opções I e II
	
	
	Estão corretas as opções I, II e III
	
	
	Estão corretas as opções I e III
	
	
	Está correta a opção II
	
	
	Está correta a opção III
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Como podemos definir e-business:
	
	
	
	...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico, videoconferência, grupos de discussão eletrônica e páginas de multimídia na Internet para informações sobre trabalho em andamento, a fim de colaborarem em projetos das empresas.
	
	
	...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao usuário através de um protocolo comum chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode ou não gerar negócios.
	
	
	...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizados em uma multiplicidade de redes de computadores.
	
	
	...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros.
	
	
	...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre membros de equipe e grupos de trabalho em redes.
		O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Conforme a afirmativa acima marque a opção CORRETA que define o software de background:
	
	
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja,  pelo desenvolvedor.
	
	
	São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja,  pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).
	
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo programador.
	
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo usuário / cliente.
	
	
	São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja, pelo desenvolvedor.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Hoje são empregados diversos tipos de softwares para integração empresarial. Encontramos: E-Banking, E-Learning, Redes Sociais, Sistemas de reservas das passagens nas companhias aéreas, E-Governo, E-Commerce, WebService. Desta forma, as empresas precisam de mecanismos para interagir esses diversos Softwares.
Complete a frase escolhendo o nome do modelo de componentes e suas propriedades:
__________: É uma tecnologia para criação de componentes de software distribuídos em computadores interligados em rede
__________: Camada de software que fornece o suporte às interações entre as diferentes partes das aplicações distribuídas,  utilizando uma infraestrutura de computação e comunicação
__________: É uma das abordagens da tecnologia Java para prover as funcionalidades de uma plataforma de objetos distribuídos
__________: É arquitetura padrão criada pelo OMG para simplificar a troca de dados entre sistemas distribuídos
	
	
	
	Middleware - Corba - DCOM - Java/RMI
	
	
	DCOM - Corba - Java/RMI - Middleware
	
	
	DCOM - Middleware - Java/RMI – Corba
	
	
	Middleware - Java/RMI - DCOM - Corba
	
	
	Corba - DCOM - Middleware - Java/RMI
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
Com relação aos Softwares de Correio Eletrônico eles podem ser considerados como:
	
	
	
	Progtamas tradutores de linguagem de programação.
	
	
	Programas de Desenvolvimento de Sistemas.
	
	
	Programas de Gerenciamento de Redes e BD.
	
	
	Programas aplicativos Específicos.
	
	
	Programas aplicativos para Finalidades Gerais.
	
Explicação:
Essa afirmativa está correta porque esse programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma das linguagens mais utilizadas no Comércio Eletrônico é a linguagem JAVA. Isso aconteceu principalmente em função da sua portabilidade, ou seja, o compilador Java não gera instruções específicas a uma plataforma.
Como se dá o fluxo no processo de compilação e execução da linguagem Java?
	
	
	
	O processador gera um programa em um código intermediário, denominado bytecode, que pode ser descrito como uma linguagem de máquina destinada a um processador virtual.
	
	
	O processo segue o seguinte fluxo: Programação, Compilação, Máquina Virtual e Processador.
	
	
	O processo segue o seguinte fluxo: Compilação, Bytecode, JVM e Processador.
	
	
	Os programas Java são transmitidos como JVM, onde podem rodar em qualquer computador apenas com uma nova compilação, independente da plataforma na qual ele será executado.
	
	
	Programas Java sempre são carregados no computador central e nele executado.
	
Explicação:
Esse processo de fluxo está CORRETO porque:
O compilador Java não gera instruções específicas a uma plataforma (conjunto de tecnologias de hardware e sistema operacional).
Gera um programa em um código intermediário, denominado bytecode, que pode ser descrito como uma linguagem de máquina destinada a um processador virtual (que não existe fisicamente).
Tendo uma JVM (Java Virtual Machine) para a respectiva plataforma, o programa escrito em Java pode ser executado (Exemplo: Imposto de Renda).
Uma vez que os programas Java são transmitidos como bytecodes, eles podem rodar em qualquer computador sem necessitar de uma nova compilação, independente da plataforma na qual ele será executado.
Programas Java sempre são carregados no computador cliente e nele executado.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Java é uma linguagem de programação (desenvolvida por uma pequena equipe de pessoas na Sun Microsystems) que, inicialmente, foi criada com o objetivo de integrar equipamentos eletrodomésticos, mas que tornou-se popular por seu uso na internet. Hoje em dia, vemos aplicações escritas em Java rodando em navegadores Web, mainframe, celulares, palmtops e em sistemas operacionais. É uma referência em linguagem de programação no contexto de desenvolvimento de software.
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. Concebida para desenvolver software orientado ao objetivo. Desta forma, implementa todas as características e funcionalidades da orientação ao objeto, tais como: conceito de classe, herança e todos os tipos de polimorfismo.
II. Portabilidade, ou seja, devido a sua concepção, Java permite que uma aplicação desenvolvida em ambiente Linux, por exemplo, possa ser executada em máquinas com ambiente Windows.
III. Tal portabilidade pode ser não só no sistema operacional, mas também em diferentes plataformas de hardware.
IV. Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando recursos que cooperem com protocolos TCP/IP, HTTP e FTP, por exemplo. Suporta aplicações concorrentes, como implementação de multithreads e monitores.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada questão.
	
	
	
	I-V; II-V; III-V; IV-V
	
	
	I-V; II-F; III-F; IV-VI-F; II-F; III-V; IV-F
	
	
	I-V; II-F; III-V; IV-F
	
	
	I-V; II-V; III-F; IV-V
	
Explicação:
As quatro são verdadeiras porque são as principais características dessa linguagem.
Orientada a objeto, portabilidade, aplicações em rede e aplicações concorrentes.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual das opções a seguir NÃO é considerado um Sistema operacional característico dos servidores :
	
	
	
	Solaris 10 UNIX (Sun Microsystems)
	
	
	Windows Server 2008 (Microsoft)
	
	
	Android ios ( baseado no Linux)
	
	
	Mac OS X (Apple)
	
	
	Linux 6.1 (Red Hat Software)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		São comuns as principais características da linguagem JAVA:
1. Orientada ao objetivo - Implementa todas as características e funcionalidades da orientação ao objeto, tais como: conceito de classe, herança e todos os tipos de polimorfismo.
2. Portabilidade - Devido a sua concepção, Java permite que uma aplicação desenvolvida em ambiente Linux, por exemplo, possa ser executada em máquinas com ambiente Windows.
3. Aplicações em Rede - Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando recursos que cooperem com protocolos TCP/IP, HTTP e FTP, por exemplo.
4. Aplicações Concorrentes - Suporta aplicações concorrentes, como implementação de multithreads (várias instâncias, vários processos executando no processador do computador) e monitores (mecanismo de controle de concorrência de mais alto nível do que semáforos  (variáveis que permitem sincronização entre processos).
 
	
	
	
	Apenas a sentença III e IV estão corretas
	
	
	Todas as opções estão corretas
	
	
	Apenas a opção I e II estão corretas
	
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O lado oposto do debate da privacidade é o direito das pessoas de saberem sobre assuntos que outras podem desejar manter reservados (liberdade de informação), o direito das pessoas de expressarem suas opiniões sobre esses assuntos (liberdade de discurso) e o direito das pessoas de publicarem essas opiniões (liberdade de imprensa). Até que ponto esse envio de informações pode não se tornar um incômodo?. Analise a definicão a seguir e marque o item que preenche a lacuna corretamente. "É o envio indiscriminado de e-mail não solicitado para muitos usuários da internet. O ____________ é a tática favorita dos remetentes de massas de propagandas não solicitadas ou junk e-mail. "
	
	
	
	flaming
	
	
	loading
	
	
	phishing
	
	
	Spamming
	
	
	sniffers
	
Explicação:
No texto ¿Privacidade¿ encontra-se a descrição: Dentro dessa questão da privacidade surge a discussão sobre o spamming, que é o envio indiscriminado de email a muitos usuários, que não fizeram tal solicitação ou autorizaram tal envio.
		Michael Porter afirma que a TI e a Internet mudaram a natureza da competição, causando um aumento da competitividade, o que tem causado significativas reduções na lucratividade das empresas. Assinale a resposta INCORRETA das cinco forças do modelo de Porter no que diz respeito a como a TI e a Internet as influenciam.
	
	
	
	Os clientes podem comprar com mais facilidade de outros
	
	
	Compradores podem encontrar fornecedores alternativos e comparar preços
	
	
	A Internet aumenta a ameaça de novos entrantes
	
	
	Gerenciamento eficiente dos ativos empresariais
	
	
	A visibilidade dos serviços de Internet reduz a diferença entre os concorrentes.
	
Explicação:
O Gerenciamento eficiente dos ativos empresariais não faz parte das cinco forças do modelo de Porter.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto:
	
	
	
	TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas;
	
	
	TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de lazer;
	
	
	TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet;
	
	
	TI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
	
	
	TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem flexibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade;
	
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e Condições: Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
TI e Privacidade: Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um doa principais desafios nos negócios da empresa é o desafio da Arquitetura de Informação. Sobre esse desafio, como os negócios podem usar a tecnologia de informação para projetar organizações que sejam competitivas e eficientes?
	
	
	
	Usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar e manter novos produtos para fazer dinheiro.
	
	
	As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam, produzem, liberam e mantêm bens e serviços.
	
	
	Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária, que as organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles sejam precisos, confiáveis e seguros,
	
	
	A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de realizar negócios, no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara ideia de seus objetivos de negócios e como eles podem ser melhor apoiados por sistemas de informação.
	
	
	
Devido às diferenças culturais, políticas  e de linguagem, devem ser desenvolvidos sistemas de informação multinacionais integrados.
	
Explicação:
Essa resposta está correta porque as outras se referem ao Desafio dos Negócios Estratégicos, ao Desafio da Globalização, ao Desafio do Investimento em Sistemas de Informação e ao Desafio do Controle e da Responsabilidade.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética da chamada:
	
	
	
	TI e a individualidade
	
	
	TI e produtividade
	
	
	TI e privacidade
	
	
	TI e o emprego
	
	
	TI e condições de trabalho
	
Explicação:
TI e o Emprego - Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e a Individualidade - Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, enfraqueceram as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
TI e Condições de Trabalho - Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
TI e Privacidade - Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outrasinformam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes. Eles são classificados para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O sistema de apoio às operações tem como características:
	
	
	
	Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais
	
	
	Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos
	
	
	Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais
	
	
	Processamento de transações e apoio intensivo às decisões
	
	
	Apoio intensivo à decisão e processamento de transações
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende dos seguintes fatores:
	
	
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e na manutenção de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para manter sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento dedicado e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	Localização de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
Explicação:
Os Sistemas de Informação são, a cada dia, mais relevantes para o sucesso das organizações.
Utilizamos Estratégias para atingir um objetivo organizado.
As Ações Estratégicas (AE) tem que estar alinhadas com uma ESTRATÉGIA. Não é setorial. Vai continuar por um bom tempo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso, abrem-se discussões éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI:
I. TI e o emprego;
II. TI e a individualidade;
III. TI e condições de trabalho;
IV. TI e a privacidade.
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
	
	
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-V
	
	
	1-V; 2-V; 3-F; 4-V
	
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	
	
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F
	
	
	1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	
Explicação:
O item 1 refere-se a TI e o Emprego;
O item 3 refere-se a TI e Condições de Trabalho;
O item 4 refere-se a TI e Privacidade;
O item 2 poderia se referir a TI e a Individualidade, mas eles não *fortaleceram* e sim *enfraqueceram*.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e objetivos organizacionais específicos. Segundo bill gates, o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. com isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade. As dimensões éticas da ti relatam, exceto:
	
	
	
	TI E A ÊNFASE COMPETITIVA
	
	
	TI E A INDIVIDUALIDADE
	
	
	TI E PRIVACIDADE
	
	
	TI E O EMPREGO
	
	
	TI E A CONDIÇÕES DE TRABALHO
	
Explicação:
Esta opção está errada porque:
TI e o Emprego - Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e a Individualidade - Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, enfraqueceram as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
TI e Condições de Trabalho - Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
TI e Privacidade - Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
		Sobre as tendências de comércio eletrônico, podemos destacar algumas frentes específicas como:
I - especialização em perfis de usuários permite aplicar os conceitos de personalização e segmentação de mercado
II - aplicações de tecnologias de vídeo para apresentação de produtos com maiores detalhes e precisão oferecem maior confiabilidade ao consumidor
III - utilização de mídias sociais para contato com o consumidor e para estabelecimento de reputação confiável e até mesmo realização de ofertas e vendas diretas
IV - agregadores de lojas virtuais, por exemplo shoppings online como o Amazon, e sistemas de comparação de preços permitem a visualização de forma confiável e segura de lojas e comércios antes desconhecidos e de pouco abrangência
V - foco nos dispositivos móveis: existe um foco muito grande na disponibilização de aplicativos, meios de pagamentos e interfaces específicas que permitem a utilização fácil e rápida dos dispositivos para compras e consultas online.
Assinale a alterativa correta:
	
	
	
	Itens I, II, III, IV e V
	
	
	Itens I, IV e V
	
	
	Itens I, III, IV e V
	
	
	Itens I, II e III
	
	
	Itens I, II e V
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à internet, temos:
	
	
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	
	Business-to-business (B2B).
	
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones..
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São categorias essenciais da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
1) Segurança e Controle de Acesso, Personalização e Perfis, Gerenciamento de Busca;
2) Gerenciamento de Conteúdo, Gerenciamento de Catálogos, Pagamento;
3) Simulação de Mercado, Termos e Condições de Negociação, Atendimento ao Consumidor e Suporte;
4)Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificação, Colaboração e Comercialização;
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
	
	
	
	B2B
	
	
	C2B
	
	
	B2C
	
	
	E2P
	
	
	C2C 
	
Explicação:
B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de informações em websites (ou site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta de produtos e serviços em sites de vitrines de redes por meio de catálogos eletrônicos e transações de vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes de empresas a se servirem e evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via Intranets e Extranets.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à Internet, temos:
	
	
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	
	Business-to-business (B2B).
	
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Leia a definição abaixo:
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."
	
	
	
	Mudança no perfil do consumidor.
	
	
	Busca vertical.
	
	
	Crescimento do vídeo.
	
	
	Proliferação dos meios de acesso.
	
	
	Redes sociais digitais.
	
Explicação:
O E-business nada mais é do que NEGÓCIOS NA INTERNET. É composto de: E-COMMERCE, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ¿ CRM, E-PROCUREMENT (Eletronic Procurement), SISTEMA DE APOIO A DECISÃO, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ¿ SCM e ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING ¿ ERP.
Entre as tendências do e-commerce encontra-se a proliferação dos meios de acesso, que representa a definição solicitada.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
__________: Autenticação, Medidas de Segurança;
__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento;
__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;
__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;
	
	
	
	Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos
	
	
	Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis
	
	
	Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
	
	Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
	
	Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O e-business é o negócio pela Internet. Uma empresa se utiliza de várias ferramentas para ajudar a compor o seu negócio. Uma delas é o ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING). De que forma a empresa utiliza essa ferramenta?
	
	
	
	Utilizando como solução desenvolvida para automatizar e unificar o processo de compra das empresas.
	
	
	Utilizando novas tecnologias para automatizar e otimizar a função compra da empresa.
	
	
	Utilizado para satisfazer a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa (integrada) que permite às empresas avaliar, implementar e gerir mais facilmente seus negócios.
	
	
	Usando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o local de consumo.
	
	
	Utilizando uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.
	
Explicação:
O ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING) ¿ Planejamento dos Recursos Empresariais,é um sistema de gestão da informação para satisfazer a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa (integrada) que permite às empresas avaliar, implementar e gerir mais facilmente seus negócios.
Controla a empresa de ponta a ponta.
		Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
	
	
	
	Processamento de informações estratégicas nas organizações
	
	
	Não requer prototipagem na implantação
	
	
	Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
	
	
	Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
	
	
	Nda
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o equipamento (hardware) chama-se:
	
	
	
	software de controle
	
	
	sistemas operacionais
	
	
	linguagem de programação
	
	
	software aplicativo
	
	
	software de sistema
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial, que processa conhecimentos sobre uma área de aplicação específica e complexa, para simular um consultor especializado para os usuários. Estamos falando de:
	
	
	
	Sistema de lógica difusa
	
	
	Sistemas especialistas
	
	
	Interfaces Multissensoriais
	
	
	Realidade virtual
	
	
	Agentes inteligentes
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
Temos Software Aplicativo e Software de sistema. Com relação ao Software de Sistema assinale a resposta INCORRETA.
	
	
	
	O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial.
	
	
	O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	
	
	Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Redes e BD.
	
	
	Esse Software é composto por Programas de Desenvolvimento de Sistemas.
	
	
	Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Sistemas.
	
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de Aplivativo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os Softwares Aplicativos são considerados como:
	
	
	
	Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamentode redes
	
	
	Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas operacionais
	
	
	Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e monitores de desempenho e segurança
	
	
	Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
	
	
	Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os tradutores de linguagem de programação
	
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SW (Software) é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento. Eles podem ser SW Aplicativo ou SW de Sistemas.
Os SW de Sistema são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	1a Questão (Ref.:202001139133)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como um dos componentes do sistema de informação está incluído no conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado.
Qual das opções abaixo melhor representa o conjunto citado no texto acima ?
		
	
	Banco de dados
	 
	Peopleware
	
	Hardware
	
	Tecnologia da Informação
	
	Software
	Respondido em 13/04/2020 12:23:37
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:202002139091)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São exemplos de sistemas de apoio às operações, exceto:
		
	
	Pacotes de escritório.
	
	Sistema de venda de uma loja.
	
	Sistema de pagamento online.
	 
	Sistema de cruzamento de dados de vendas.
	
	Ferramentas colaborativas.
	Respondido em 13/04/2020 12:24:45
	
	
	
	3a Questão (Ref.:202001140207)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação e concentrar esforços em cinco áreas do conhecimento:
		
	 
	conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
	
	sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos operacionais;
	
	conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de negócio e desafios gerenciais;
	
	fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos operacionais e de negócio;
	
	fundamentos da informação, tecnologia da informação, redes de comunicação, processos de desenvolvimento e comércio eletrônico;
	Respondido em 13/04/2020 12:25:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:202002144364)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações dos negócios. Não é o tipo de software que é comprado na prateleira de uma loja para depois ser instalado em um computador e, em seguida, estar pronto para o uso. Acontece que cada empresa, em face de suas atividades e de suas estratégias operacionais, possui necessidades distintas das outras. Essa afirmação refere-se à:
		
	
	CRM - (Customer Relationship Management)
	
	BI - (Business intelligence)
	
	SAD - Sistema de Apoio as Decisões
	
	SCM (supply chain management)
	 
	ERP (enterprise resource planning)
	Respondido em 13/04/2020 12:27:58
	
	
	
	5a Questão (Ref.:202002138596)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um usuário quer reclamar com sua operadora de celular e entra em contato através de chat online. Um possível funcionário se identifica e inicia uma conversa com o usuário tentando entender o problema. Porém, a conversa não evolui. O usuário percebe que está em contato com um sistema automático de perguntas e respostas. Que tipo de sistema de inteligência artificial pode se enquadrar este?
		
	
	Sistema de lógica nebulosa
	
	Sistema de Inteligência Virtual
	
	Sistema de rede neural
	
	Sistema de conhecimento prévio
	 
	Sistema Especialista
	Respondido em 13/04/2020 12:29:38
	
	
	
	6a Questão (Ref.:202001133315)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX utiliza?
		
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Sistema de Inteligência Artificial
	
	Sistema de Competência Gerencial
	 
	Sistema de Informações Gerenciais
	Respondido em 13/04/2020 12:30:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:202001360050)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia a definição abaixo:
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."
		
	
	Redes sociais digitais.
	
	Crescimento do vídeo.
	 
	Proliferação dos meios de acesso.
	
	Busca vertical.
	
	Mudança no perfil do consumidor.
	Respondido em 13/04/2020 12:32:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:202001838769)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs?
		
	
	Oracle
	
	Positivo
	
	Microsoft
	
	IBM
	 
	SAP
	Respondido em 13/04/2020 12:33:19
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:202002222163)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A respeito de arquitetura orientada a serviços (S O A), assinale a opção correta:
		
	
	W S D L (web service definition language) na S O A para Web é uma linguagem utilizada como padrão para troca de mensagens e para definição de componentes de web services
	
	Um serviço na S O A é agnóstico, ou seja, dependente da aplicação que o utiliza
	
	W S ¿ transaction é um padrão de suporte que garante que uma mensagem seja entregue uma vez e apenas uma vez
	
	W S ¿ realiable messaging é um padrão S O A que define como as informações devem ser representadas em uma mensagem SOAP
	 
	Trata-se de uma forma de desenvolvimento de sistemas distribuídos cujos componentes são serviços autônomos, executados em computadores geograficamente distribuídos
	Respondido em 13/04/2020 12:35:42
	
	
	
	10a Questão (Ref.:202001829012)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
		
	
	TI e a individualidade
	
	TI e condições de trabalho
	
	TI e privacidade
	
	TI e produtividade
	 
	TI e o emprego