Compilado_Principios_de_Sistemas_da_Informacao_V1.0_-_03-06-2023

Prévia do material em texto

MUTIPLA ESCOLHA 
 
P) Existem três papeis fundamentais que um sistema de informação pode desempenhar em uma empresa ou 
organização. Que são: 
 
A) Apoio ao dono, à concorrência e as operações. 
B) Apoio à estratégia, a tomada de decisão e aos produtos finalizados. 
C) Apoio a livre concorrência, a tomada de decisão e as operações. 
D) Apoio à estratégia, a indecisão e as operações. 
E) Apoio à estratégia, a tomada de decisão e as operações. 
 
P) As bases de dados são estruturas complexas de armazenagem de dados e normalmente se apresentam em três 
modelos: hierárquico, em rede e relacional. O modelo hierárquico apresenta os dados de forma: 
 
A) Listas 
B) Registros 
C) Tabelas 
D) Planilhas 
E) Arvore descendente. 
 
P) Entre os conceitos de sistemas operacionais, temos: 
I) Conjunto de programas escritos com o intuito de realizar controles diversos, como o do hardware do 
computador. 
II) Gerenciamento de recursos de entrada e saída, de armazenagem dos programas e de dados. 
III) Controle da interface com os softwares aplicativos. 
Esta (ão) correta(s); 
 
A) Somente I 
B) Somente II 
C) Somente III 
D) I e III 
E) I, II e III 
 
P) Os processos de retroalimentação autorregulam os sistemas, pois atuam no processo de transformação de 
acordo com a análise dos resultados de saída, de forma a garantir a qualidade desejada do processo. Existem 
duas formas de retroalimentação, a positiva e negativa. Podemos dizer que a retroalimentação positiva: 
 
A) Inibe a saída em relação em relação a entrada (<- negativa) 
B) Amplifica a entrada 
C) Estimula a saída em relação à entrada. 
D) Atenua a saída 
E) Estimula a entrada em relação a saída. 
 
P) Podemos afirmar, com relação a composição de um ERP: 
 
A) Implementação única, não permitindo alterações. 
B) Extremamente flexível com relação a alterações 
C) Varia de organização para organização. 
D) Extremamente modularizado, por isso de baixo custo. 
E) Baixa modularidade. 
 
P) As telecomunicações venceram a barreira da distância e do tempo e permitiram que sinais fossem 
transmitidos da origem ao destino por meio de recursos eletrônicos, utilizando vários meios de transmissão. Um 
dispositivo coloca e retira a mensagem do remetente em/de um meio de telecomunicação, dispositivo este 
chamado de: 
 
A) Transdutor e decodificador 
B) Modulador e desmodulador 
C) Codificador e restaurador 
D) Multiplexador e combinador 
E) Transceptor e recuperador 
 
P) Todo meio de transmissão possui suas características de velocidade e capacidade de transmissão, o que torna 
a escolha do meio de transmissão um dos fatores fundamentais para o bom desempenho das redes. Não é 
exemplo de meio de transmissão? 
 
A) Cabo Coaxial 
B) Rede sem fio 
C) Ar 
D) Par trançado 
E) Topologia Anel 
 
P) As empresas buscam vantagem competitiva, quando analisam as condições de mercado. Segundo Porter 
existem cinco forças que interagem entre si e que fazem com que as empresas busquem sua vantagem 
competitiva em reação ao mercado. São elas: 
 
A) Concorrência, forças, fraquezas, ameaças, oportunidades. 
B) Concorrência, ameaça de novos entrantes, fornecedores, clientes, produtos substitutos 
C) Concorrência, oportunidades, fornecedores, clientes, produtos substitutos. 
D) Concorrencia, forças, fornecedores, clientes, produtos substitutos. 
E) Concorrência, ameaça de novos entrantes, fraquezas, clientes, produtos substitutos. 
 
P) Um sistema de informação é composto por hardware, software e peopleware. Esse tripé se sustenta, 
permitindo que os sistemas possam ser implementados e operados. 
Desta forma, podemos afirmar que: 
 
A) Os equipamentos e as pessoas evoluem constantemente e de forma igualitária, proporcionando ambientes 
estruturados e com pessoas e sistemas atualizados. 
B) O hardware evolui tão rapidamente, que o software não acompanha tal desenvolvimento e não tira todo o 
proveito que o hardware pode proporcionar. 
C) O peopleware evolui mais rapidamente que os sistemas, uma vez que possui capacidade de raciocínio e 
aprendizagem que não é possível aos computadores. 
D) O software evolui mais lentamente que o peopleware, pois como são escritos por pessoas, dependem delas para 
que sejam escritos. 
E) Pessoas que interagem com os sistemas (hardware e software), também chamadas de peopleware, 
evoluem de forma mais lenta que a demanda de mercado e de serviços. 
 
P) Podemos classificar os sistemas de várias formas: com relação a quantidade de elementos, complexidade, 
capacidade de mudanças, interação com o ambiente ou tempo de vida. Um sistema que interage com o ambiente 
e adaptam-se as mudanças demandadas por ele pode ser classificado como: 
 
A) Simples e fechado 
B) Aberto e Adaptativo 
C) Dinâmico e Temporário 
D) Estável e Fechado 
E) Aberto e Permanente 
 
P) Qual (is) operações a seguir é (são) uma funcionalidade (s) interessante (s) dos processadores de texto? 
 
A) Criar envelopes 
B) Fazer mala direta 
C) Gerenciar fonte bibliográfica 
D) Sublinhar 
E) Todas as alternativas anteriores 
 
P) O desenvolvimento de sistemas é uma tarefa complexa e de longo prazo. Normalmente envolve uma equip de 
trabalho, composta por vários representantes de áreas distintas da organização, que contribuirão com o 
conhecimento em suas áreas levantando necessidades, especificando processos e procedimentos, companhando o 
desenvolvimento do sistema e particionando ativamente dos testes de verificação e homologação. A criação do 
projeto propriamente dita acontece em qual fase: 
 
A) Levantamento das necessidades do cliente 
B) Análise de alternativas 
C) Elaboração do projeto 
D) Desenvolvimento do projeto 
E) Implementação do projeto. 
 
P) Os sistemas de informação tem papel essencial na organização. Qual dos relacionados a seguir é função dos 
sistemas de informação? 
 
A) Uma importante contribuição para a eficiência operacional, produtividade e atendimento ao cliente 
B) Importante fonte de apoio para tomada de decisão gerencial 
C) Importante no desenvolvimento de produtos e serviços de valor agregado que geram vantagens competitivas 
para a organização 
D) Elemento-chave dos recursos, infraestrutura e capacidades das empresas de e-business 
E) Todas as alternativas anteriores. 
 
P) Redes de computadores são o conjunto formado pelos meios de transmissão, dispositivos de rede, Software e 
protocolos de rede que, quando integrados, permitem compartilhar dados, informações e tarefas de 
processamento. A comunicação nas redes de computadores pode acontecer de duas formas: assíncronas e 
síncronas. Qual a principal característica da comunicação assíncrona? 
 
A) Alto custo de implementação 
B) Alta velocidade de transmissão 
C) Transmissão e blocos de caracteres 
D) Não há vínculo com o tempo 
E) Há vínculo com o tempo. 
 
P) Os softwares de sistemas estão intimamente ligados à administração e gerência do hardware e apoiam 
operações de sistemas e de redes de computadores. Eles também podem ser chamados de: 
 
A) Sistemas Operacionais 
B) Sistemas Colaborativos 
C) Sistemas Controle de Processos 
D) Sistemas de Processamento de Transações 
E) Sistemas de Controle de Cartões 
 
P) O processo de resolução de problemas conta com dois estágios adicionais, que são, respectivamente, 
implementação e monitoramento. O processo de tomada de decisão é composto por três estágios: informação, 
_______________ e ___________. 
 
A) Realimentação e implementação. 
B) Monitoramento e processamento 
C) Processamento e realimentação 
D) Escolha e monitoramento 
E) Projeto e escolha. 
 
P) O Macintosh Operating System (Mac OS) é a denominação do sistema operacional padrão dos computadores 
Macintosh produzidos pela Apple Inc.. Com uma solida base robusta e estável, ele foi criado para aproveitar ao 
máximo o hardware avançado do Mac. E foi desenvolvido para oferecer a experiência mais intuitiva e integrada 
possível em um computador. Qual o Kernel, ou a base deste sistema operacional?A) Unix 
B) DOS 
C) Windows 
D) Linux 
E) iOs 
 
P) ERPs são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único 
sistema. Esta integração pode ser vista sob a perspectiva: Funcional (finanças, contabilidade, RH, fabricação, 
Marketing, Vendas, Compras) ou sistêmica (Processamento de Transação, informações gerenciais, apoio a 
decisão). Baseado no conceito acima, não é característica de um ERP: 
 
A) Utiliza base de dados integrada, ou seja, sem redundância e gerenciada por um sistema gerenciador de banco 
de dados 
B) Atende as diversas áreas de negócios da empresa 
C) Apresenta padronização tecnológica para todas as áreas usuárias do sistema / diversos processos 
D) Diversas arquiteturas de computação, que muitas vezes dificultam o armazenamento de dados, interface 
gráfica, help, material de treinamento, etc. 
E) Único, fornecedor de software, favorece não só padronização tecnológica, mas também o relacionamento 
comercial e técnico. 
 
P) Um sistema trabalha recebendo dados e produzindo resultados baseado em mecanismos de processamento e 
transformação destes dados, para que as empresas tomem decisões mais assertivas e rápidas. As tomadas de 
decisão podem ser definidas em três níveis, que são estratégico, tático e operacional. Podemos definir como 
principais características do nível Estratégico: 
 
A) Corpo gerencial da empresa, informação macro e decisões de longo prazo 
B) Corpo operacional da empresa, informação micro e decisões a curto prazo 
C) Corpo diretor da empresa, informação macro e decisões a médio prazo 
D) Corpo operacional da empresa, informação macro e decisões a médio prazo 
E) Corpo diretor da empresa, informação macro e decisões a longo prazo. 
 
P) Entre os vários comandos de uma planilha eletrônica, temos o PROCV. O que ele é? 
 
A) Fórmula da área financeira 
B) Fórmula da área logica 
C) Fórmula estatística 
D) Fórmula que procura um valor 
E) Forma trigonométrica 
 
P) Os dispositivos de memória estão dentro e fora da CPU. A memória principal é a que está dentro da CPU. 
Essas memorias são fundamentais para o correto funcionamento da CPU, pois elas armazenam informações e 
processam dados. Baseado nesta afirmação é correto afirmar que: 
 
A) RAM é usada pelo processador para armazenar os arquivos e programas que estão sendo processados. 
B) A principal característica da RAM é que ela não é volátil, ou seja, os dados não se perdem ao reiniciar o 
computador 
C) Memoria ROM e volátil, pois a informação que vem gravada nela pode ser apagada 
D) A função da memoria secundaria é armazenar pequena quantidade de dados e evitar que estes se percam com o 
desligamento do computador 
E) A memória secundaria é acessada diretamente pela CPU. 
 
P) As Lesões por Esforço Repetitivo (LER) representam uma síndrome de ______ nos membros superiores, com 
queixa de grande incapacidade funcional, causada primariamente pelo próprio uso das extremidades superiores 
em tarefas que envolvem movimentos repetitivos ou posturas forçadas. 
O termo que preenche a lacuna corretamente é: 
 
A) Dor 
B) Núcleo 
C) Eficiência 
D) Capacidade produtiva 
E) Mérito. 
 
P) Este tipo de memória permite leitura e escrita de dados e é, na essência, uma memória volátil, ou seja, o 
conteúdo da memoria é perdido quando a UCP é desligada ou desenergizada. 
Estamos falando de que tipo de memória? 
 
A) Memoria de massa 
B) RAM 
C) ROM 
D) PROM 
E) EPROM 
 
P) A ideia de ____________ é melhorar a comunicação entre os funcionários e parceiros, interligando 
fornecedores e clientes de fora da corporação, além de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os 
funcionários a criar novas soluções. Esse conceito refere-se a: 
 
A) Cloud computing 
B) Internet 
C) Extranet 
D) Internetworking 
E) Intranet 
 
P) Os computadores trabalham com as informações em forma de códigos, os quais são constituídos de apenas 
dois elementos (0 e 1) que se denominam CÓDIGOS BINÁRIOS. Qual o nome da menor unidade de informação 
do computador? 
 
A) BYTE 
B) MUC 
C) BIT 
D) BIN 
E) DUAL 
 
P) A UCP é subdividida em quais partes? 
 
A) ULA, UC e memória. 
B) URA, acesso direto e acesso aleatório 
C) Unidade de fita, unidade de disco e unidade de cabo 
D) Unidade de ventoinha, unidade larga e unidade estreita 
E) As partes dependem do tipo de UCP 
 
P) Definem-se como softwares aplicativos de finalidades gerais: 
I) Aqueles que executam tarefas comuns de processamento de informações para os usuários finais e 
organizações. 
II) Programas de processamento de texto, planilhas eletrônicas, aplicativos gráficos de apresentação, banco de 
dados e gerenciadores de informações pessoais, correios eletrônicos e ERP são exemplos de softwares aplicativos. 
III) Navegadores de rede são outro exemplo de software aplicativo de finalidades gerais. Ex: Netscape, Google 
Chrome, IE. 
Esta correto: 
 
A) I 
B) I e II 
C) I, II e III 
D) I e III 
E) II e III 
 
P) Uma empresa do setor de turismo criou um guia com as melhores dicas de viagem pela Europa, como 
informações de pontos turísticos, restaurantes, transporte, mapas dos aeroportos e informações com relação a 
documentação de Imigração e bagagens. Esse guia será vendido em bancas de jornal e pela internet. A empresa 
em questão trata a informação como um: 
 
A) Recurso 
B) Ativo 
C) Passivo 
D) Estoque 
E) Produto 
 
P) A estratégia de uma organização para buscar a vantagem competitiva deriva de respostas e vários 
questionamentos com relação aos objetivos e metas da empresa. Segundo Gordon & Gordon (2006) as empresas 
podem desenvolver estratégias em três níveis. Sã eles: 
 
A) Corporativo, externo e funcional. 
B) Corporativo, interno e funcional. 
C) Corporativo, negócios e funcional. 
D) Corporativo, negócios e externo. 
E) Corporativo, negócios e interno. 
 
P) Softwares aplicativos de funcionalidades gerais executam tarefas comuns de processamento de informações 
para usuários finais e empresas. Alguns exemplos destas aplicações são processadores de texto, planilhas 
eletrônicas, geradores de apresentações, geradores de banco de dados e correio eletrônico, entre outros. É 
exemplo de aplicativos de suporte administrativo operacional: 
 
A) Unix 
B) Power Point 
C) CRM (gerenciamento do relacionamento com cliente) 
D) Access 
E) Android 
 
P) O termo BI, ou inteligência de negócios, significa coletar dados de diversas fontes, organiza-los, analisa-los e 
compartilha-los com os executivos mais importantes da empresa. 
Estes então transformam essas informações relevantes em decisões importantes para o futuro da empresa. 
Podemos afirmar que BI não é: 
 
A) Combinação de Processos e ferramentas que visa aumentar a vantagem competitiva da empresa 
B) Utiliza dados e informações inteligentes para a tomada das melhores decisões e com mais rapidez. 
C) Não permite que as empresas deixem de agir no campo intuitivo, possibilitando a tomada menos segura 
de decisões. 
D) BI apresenta gerenciamento de informações, consultas, relatórios dinâmicos, ferramentas de análises e de 
visualização, tabelas dinâmicas, cockpits, dashboards e performance de gestão. 
E) Permite que as empresas deixem de agir no campo intuitivo, possibilitando a tomada segura de decisões. 
 
P) O desenvolvimento de sistemas é uma tarefa complexa e de longo prazo. Normalmente envolve uma equipe de 
trabalho, composta por vários representantes de áreas distintas da organização, que contribuirão com o 
conhecimento em suas áreas levantando necessidades, especificando processos e procedimentos, acompanhando 
o desenvolvimento do sistema e particionando ativamente dos testes de verificação e homologação. Consiste de 
seis fases, relacionadas na seguinte ordem: 
 
A) Análise de alternativas, levantamento das necessidades, projeto, desenvolvimento, manutenção e 
implementação. 
B) Levantamento das necessidades, Análise de alternativas, projeto, implementação, desenvolvimentoe 
manutenção. 
C) Levantamento das necessidades, análise de alternativas, projeto, desenvolvimento, implementação e 
manutenção. 
D) Projeto, levantamento das necessidades, análise de alternativas, desenvolvimento, implementação e 
manutenção. 
E) Implementação e manutenção, levantamento das necessidades, análise de alternativas, projeto e 
desenvolvimento. 
 
P) Qual tipo a seguir não representa uma memória auxiliar 
 
A) ROM 
B) HD (disco rígido) 
C) Fita magnética 
D) Disco óptico 
E) CD 
 
P) As ____________ são criadas a partir de equipamentos dedicados a interligação de redes locais a longas 
distancias via rede internet. Oferece um alto grau de segurança, pois criptografam os dados e implementam 
mecanismos que “escondem” os endereços das máquinas envolvidas na interligação. 
Estamos falando de: 
 
A) Criptografias 
B) VPNs 
C) Firewalls 
D) Chaves digitais 
E) VLANs 
 
P) Do ponto de vista técnico a Internet é: 
 
A) Uma rede mundial de computadores 
B) Uma rede fechada a universidades 
C) Uma rede dentro de uma Cidade 
D) Uma rede personal 
E) Uma rede simples 
 
P) Sabemos que um sistema trabalha recebendo dados que são processados e transformados, e produzem saídas 
que podem tornar-se entrada de novos processos por meio da retroalimentação. Conceitualmente os sistemas 
podem ser divididos em 4(quatro) partes: Entrada, Processamento/Transformação, Saída e Retroalimentação. 
Podemos definir processamento como: 
 
A) Um túnel de passagem dos dados dentro o sistema 
B) Um procedimento ou processo que analisa dados e devolve o para o ambiente 
C) Uma unidade do computador capaz de armazenar qualquer tipo de informação 
D) A parte mais importante do hardware de um computador 
E) Procedimentos e processo que recebem dados e os transformam em informações que podem ser usadas 
nas tomadas de decisão. 
 
P) Complete a lacuna com a melhor alternativa apresentada abaixo: 
____________ é uma rede dentro de uma organização que utiliza da tecnologias da internet para criar um 
ambiente, como o daquela rede dentro da empresa, possibilitando o intercambio de informações , comunicações, 
colaborações e suporte aos processos de negócios. 
 
A) Rede de telecomunicações 
B) Sistema de Computação 
C) Intranet 
D) Internet 
E) Blackberry 
 
P) Como um profissional de TI, você deverá preparar um gráfico com os índices de indisponibilidades do 
servidor da rede relativo ao último mês. Para confecção desse gráfico, sua melhor prática será: 
 
A) Planilha de dados, gerar o gráfico e criar a base de dados 
B) Gerar o gráfico baseado na base de dados de conhecimento do ano anterior e projetar com índices já 
consolidados 
C) Coletar os dados, planilha-los, gerar o gráfico e interpretar as informações processadas 
D) Coletar as informações, planilhar os dados e gerar a base de dados. 
E) Utilizar a base de conhecimento para extrair dados de mercado e gerar o gráfico solicitado. 
 
P) Os softwares podem ser divididos em dois grandes grupos com relação ao seu tipo e função: os de _______ e os 
de ___________. 
Complete com as palavras corretas: 
 
A) Aplicativos e sistemas 
B) Propriedade e sistemas 
C) Prateleira e propriedade 
D) Aplicativo e prateleira 
E) Sistemas e gerenciamento. 
 
P) Um sistema de informação é normalmente composto de cinco elementos que interagem entre si para coletar, 
processar e armazenar dados e informações processadas. São os cinco elementos de um sistema de informação: 
 
A) Entrada, processamento, saída, realimentação e armazenamento 
B) Pessoas, processamento, hardware, software e banco de dados 
C) Pessoas, hardware, software, rede de telecomunicações e banco de dados 
D) Entrada, processamento, saída, realimentação e banco de dados 
E) Pessoas, hardware, software, rede de telecomunicações e processamento. 
 
P) Os componentes de um sistema são: entrada, processamento, saída e realimentação. Assim, de quantos tipos 
pode ser a realimentação ou feedback? 
 
A) 3 
B) 4 
C) 2 (positiva e negativa?) 
D) 5 
E) 1 
 
P) Existem vários tipos de sistemas de informação. Esses sistemas podem ser classificados de formas diferentes, 
como por exemplo pelo apoio à tomada de decisão, apoio às operações, apoio ao gerenciamento do negocio e 
tomada de decisão etc. Um sistema que fornece informações detalhadas de ambiente gerencial e de forma a 
suportar as decisões operacionais e administrativas para atender as metas e objetivos das empresas pode ser 
chamado de: 
 
A) Sistema de apoio as transações 
B) Sistema Colaborativo 
C) Sistema de informações Gerenciais 
D) Sistema de controle de processos 
E) Sistema de apoio a operações. 
 
P) Por que os programas de computador, sendo executados numa mesma máquina, podem obter os recursos 
necessários para suas tarefas e não causar conflitos, nem mesmo apresentação do resultado do programa A na 
tela do programa B por equívoco? Qual tipo de software que estudamos tem como característica gerenciar os 
recursos e tarefas dos usuários e aplicações 
 
A) Software de Aplicações Proprietário 
B) Software de Sistema 
C) Software de Aplicações Gerenciais 
D) Software de Programação 
E) Software de Gerenciamento de dados. 
 
P) O desenvolvimento de sistemas demandara do gerente de projetos uma capacidade de liderança, metodologia 
e uma organização de trabalho pra que todas as afses sejam cumpridas com êxito em prol do sucesso do projeto. 
Não é função do gerente de projetos no desenvolvimento de sistemas: 
 
A) Delegar funções 
B) Montar cronogramas 
C) Verificar a eficiência das rotinas de programação do sistema 
D) Cuidar do orçamento e dos gastos do projeto 
E) Certificar-se de que o projeto atenda aos requisitos do usuário. 
 
P) Como responsável pela área de TI de uma grande empresa, você foi solicitado a criar um programa para 
somar 4 bytes e convertê-los para decimal. Sabendo que os 4 bytes são: 00100111, 11011010, 10011100, 11001101, 
o equivalente resultante em decimal é: 
 
A) 492 
B) 481 
C) 389 
D) 222 
a) 618 
11001101 = (1 × 2⁷) + (1 × 2⁶) + (0 × 2⁵) + (0 × 2⁴) + (1 × 2³) + (1 × 2²) + (0 × 2¹) + (1 × 2⁰) = 205 
39+218+156+205 
 
P) Em um computador, o software é classificado com a parte logica, cuja função é fornecer instruções para o 
hardware. Ele pode ser classificado como: 
 
A) De reconhecimento, de programação e de sistema operações. 
B) De aplicação, de informação e de sistema. 
C) De aplicação, de programação e de serviços. 
D) De aplicação, de facilidades e de sistema. 
E) De aplicação, de programação e de sistema. 
 
P) A comunicação ocorre quando uma mensagem ou informação, transportada por um meio de transmissão, é 
enviada por um transmissor (origem) e recebida por um receptor (destino). A forma como os dispositivos se 
comunicam podem assumir dois modos: Simples e Duplex. A característica principal do modo simples é: 
 
A) Comunicação bidirecional total 
B) Comunicação bidirecional parcial 
C) Comunicação unidirecional 
D) Pode-se falar nas duas pontas ao mesmo tempo. 
E) O canal de comunicação direcional fica aberto sempre para as duas pontas. 
 
P) Complete a frase a seguir com a melhor opção nas alternativas abaixo. O sistema operacional Linux é um 
sistema operacional com código _______, ou seja, o código fonte _____ disponível para todos os usuários que 
quiserem fazer uso de _________, adaptações e novos desenvolvimentos. 
 
A) Fechado, está, alterações 
B) Aberto, não está, copias 
C) Fechado, não está, aplicações 
D) Aberto, esta, aplicações 
E) Pago, esta, aplicações 
 
P) Sabemos que software é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador 
com o objetivo de executar tarefas especificas. Podemos afirmar que o software é: 
 
A) A parte física do computador 
B) A parte logica do computador 
C) A parte física do sistema de informação 
D) A parte menos acessível do sistema 
E) A parte de realização do computador. 
 
P) Qual dos itens abaixo pode ser consideradoo “link” entre as partes de um computador que o faz funcionar? 
 
A) Dispositivos de entrada 
B) Unidade central de processamento 
C) Memoria auxiliar 
D) Dispositivos de saída 
E) Software 
 
P) Não é uma vantagem de implementação de um ERP: 
 
A) Otimização do fluxo da informação e a qualidade desta dentro da organização (eficiência na tomada de 
decisão). 
B) Eliminação de redundância de atividades. 
C) A adoção de melhores práticas aumentando o grau de imitação e padronização entre as empresas de um 
segmento 
D) Redução dos limites de tempo de resposta ao mercado e atendimento ao cliente 
E) Aperfeiçoamento dos processos de trabalho: a competição exige que as companhias estruturem seus processos 
de negócios de modo que estes sejam tão eficazes e orientados ao cliente quanto for possível. 
 
P) Segundo Stair e Reynolds (2006), as informações para terem qualidade e valor para as organizações devem 
ser: precisas, completas, econômicas, flexíveis, confiáveis, relevantes, simples, verificáveis, acessíveis e seguras. 
Baseado nesta afirmação uma informação flexível deve: 
 
A) Poder servir para mais de um proposito 
B) Poder ser alterada sem perder sua essência 
C) Transmitir informações duplicadas 
D) Favorecer a análise da diretoria da empresa 
E) Receber inputs durante sua análise. 
 
P) Algumas doenças desencadeadas ou agravadas por esforço repetitivo. 
Qual das abaixo se enquadra deste processo? 
 
A) Diabetes 
B) Esquizofrenia 
C) Autismo 
D) Bursite 
E) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
P) A estrutura de comunicação entre vários processadores é um “arranjo topológico” ligado por enlace físico e 
organizado por regras claras de comunicação, ou seja, os protocolos. Esses enlaces são as linhas de comunicação. 
Qual topologia tem como característica a comunicação entre dois dispositivos ligados diretamente? 
 
A) Anel 
B) Estrela 
C) Hibrida 
D) Barramento 
E) Ponto a Ponto 
 
P) Podemos dizer que a comunicação ocorre quando uma mensagem ou informação, transportada por um meio 
de transmissão, é enviada por um transmissor (oriem) e recebida por um receptor (destino). 
Qual tipo de transmissão de comunicação é utilizada na maioria das vezes em transferências de arquivos entre 
computadores? 
 
A) Half duplex 
B) Full duplex 
C) Simples 
D) Triplex 
E) Quadriplex 
 
NOVAS 2022 
 
P) Considere uma escola como exemplo de sistema. Assim, podemos afirmar que um professor e um(a): 
 
A) Objetivo. 
B) Objeto transiente. 
C) Objeto inerente. 
D) Entrada. 
E) Saída. 
 
P) Analise as afirmativas a seguir sobre a manipulação de células to Excel ®: 
I - Os dados contidos nas planilhas do Excel ® são sempre numéricos ainda que digitemos um texto específico. 
II - Caso o usuário deseje fazer alguma modificação na configuração do dado numérico, deverá utilizar o botão direito 
do mouse e escolher a opção Número. 
III - Objetivando uma organização mais adequada da planilha, o usuário poderá efetuar a classificação de linhas e 
colunas utilizando a guia Dados e o grupo de comandos Classificar e Filtrar. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A) I e II, apenas. 
B) II e III, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) I, apenas. 
E) II, apenas. 
 
P) Uma forma de enxergar o quanto a TI é estratégica para uma empresa é compreendendo o grid estratégico. 
Nele encontramos as áreas de TI sofrendo uma classificação em quatro quadrantes. Qual das opções a seguir 
NÃO retrata um desses quadrantes? 
 
A) Estratégico 
B) Fábrica 
C) Operativa 
D) Suporte 
E) Transição 
 
P) Os componentes do Word são muito semelhantes aos do Excel, principalmente na faixa de opções, que é 
também dividida em guias grupos de comandos e comandos. Em qual guia refinamos o trabalho com o 
processador de texto e alteramos temas do documento? 
 
A) Página inicial 
B) Inserir 
C) Design 
D) Layout 
E) Referências 
 
Questão 5: Existem diversas classificações de software. No entanto, é muito comum a divisão entre software de 
sistemas e software de aplicação (ou aplicativos). 
Sobre os softwares de sistemas e/ou aplicativos, é correto afirmar que: 
 
A) Um software de aplicativos coordena as atividades e as funções do hardware e outros programas do sistema 
computacional, auxiliando os sistemas operacionais nas suas tarefas. Assim, os usuários não precisam ter a 
total compreensão de uma CPU. 
B) Um sistema operacional é um exemplo de um software de aplicativos. A sua operação ocorre em 
microcomputadores e em smartphones. O Windows é um exemplo de sistema operacional utilizado em 
desktops e o Android é um exemplo de sistema operacional utilizado em smartphones. 
C) Softwares de sistemas são ferramentas destinadas a uma variedade de atividades muito ampla, que podem 
atender tanto as necessidades do mundo corporativo quanto pessoais. Eles também são responsáveis pelo 
controle do hardware do sistema. 
D) Um banco de dados é um software de sistema fundamental para o funcionamento de qualquer computador. Por 
meio de suas tabelas as informações são armazenadas, servindo de grande suporte para as memórias. 
E) Software de aplicativos consiste em programas que auxiliam os usuários a resolver problemas 
específicos. Nos smartphones encontramos diversos aplicativos e um bom exemplo seria o Waze, que 
auxilia os usuários a encontrar melhor caminho em meio a todo um trânsito em vias urbanas 
 
P) Analise as proposições a seguir sobre os sistemas de informação gerencial 
 
I - As informações utilizadas e geradas pelos sistemas de informação geral para a tomada de decisão na organização são 
estruturadas com base nas informações recebidas da operação e alinhadas à estratégia empresarial. 
II - E comum afirmar que esses sistemas auxiliam a alta gerência por justamente estar no nível estratégico, suportando a 
tomada de decisão não estruturada, sendo a decisão estruturada para problemas estruturados. 
III - Esses sistemas se interligam aos sistemas que trabalham no nível de operação (um sistema de processamento de 
transações, por exemplo) ou diretamente ligados ao ERP 
IV - Esses sistemas também se utilizam de fontes externas de informações incluindo clientes, fornecedores, 
concorrentes e acionistas, além de outros dados que não são entregues pelos sistemas de processamento de transações e 
pelo ERP 
 
E correto o que se afirmar em: 
 
A) I e II apenas 
B) I e IV apenas. 
C) II e IV apenas 
D) I e II apenas. 
E) 1. Il e IV, apenas. 
 
P) Analise as proposições a seguir sobre o conhecimento explícito: 
I - Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas etc, assim como guardado em bases de dados ou publicações. 
II - E aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. 
III - Trata-se de um conhecimento cristalizado e transmitido por palavras, números e fórmulas. 
 
E correto o que se afirmar em: 
 
A) I e II, apenas. 
B) II e III, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) I, apenas. 
E) II, apenas 
 
P) Embora pareça confuso, os conceitos de dados, informação e conhecimento são distintos. Qual das 
alternativas a seguir é considerada correta no que tange a essa compreensão? 
 
A) A partir dos dados conseguimos gerar conhecimento de forma direta e rápida. 
B) Ao processar informações e percebermos o seu valor, chegamos ao conhecimento. 
C) Os dados são gerados a partir do conhecimento. 
D) O conhecimento gera a informação e a informação gera o dado. 
E) As informações e os dados são concomitantemente criados a partir do conhecimento. 
 
P) Considerando o modelo de cinco fases do processo de criação do conhecimento, qual seria a primeira fase? 
 
A) Compartilhamento do conhecimento tácito. 
B) Criação dos conceitos. 
C) Justificativa dos conceitos 
A) Dj Nivelação do conhecimento. 
D) Construção de um arquétipo. 
 
P) Qual das alternativas a seguir não pode ser considerado um benefício dos sistemas de informação gerencial? 
 
A) Auxílio à empresa para alinhar seus processos de negócio de acordo com as necessidadesdos clientes. 
B) Processamento rápido de transações de negócios que dependem da integração de sistemas. 
C) Utilização de relatórios que proporcionam à organização analisar melhor as forças e fraquezas 
D) Dj Velocidade na tomada de decisão tática, contribuindo com a boa definição das ações operacionais e 
suportando as estratégias de negócios. 
E) Eficácia e eficiência na gestão de dados, contribuindo com o trabalho de diversas áreas da estrutura 
organizacional. 
 
P) A informação sempre ocupou um papel importante nas organizações, seja nas mais simples operações dos 
processos de negócios, seja na tomada de decisão mais complexa executada pelos administradores. Tudo isso 
favoreceu a busca pela qualidade da informação, na qual critérios precisam ser considerados para o atendimento 
das necessidades de negócio. Qual das alternativas a seguir apresenta o critério da informação que nos remete a 
fidedignidade da informação? 
 
A) Efetividade 
B) Eficiência 
C) Confidencialidade 
D) Integridade 
E) Disponibilidade 
 
P) Uma empresa que comercializa produtos esportivos resolveu iniciar os seus negócios plataforma mobile 
(utilizando app em smartphones). O app é baixado gratuitamente, sem cobrança de do sem cobrança para 
utilização, e o usuário pode visualizar ofertas de produtos. Outra característica desta ausência de propagandas 
de terceiros O modelo de negócio utilizado neste app é: 
 
A) Venda direta. 
B) Publicidade. 
C) Assinatura. 
D) Suporte à operação do negócio. 
E) Operacional. 
 
P) Considerando a internalização como um processo de conversão do conhecimento, qual das opções a seguir 
apresenta uma ferramenta criativa utilizada nesse processo? 
 
A) Diálogo. 
B) Metáfora. 
C) Treinamentos. 
D) Observação. 
E) Prática. 
 
P) A evolução na administração da TI se deu também a partir da aplicação de modelos e metodologias de gestão 
que abrangem os seus mais variados escopos. Qual dos modelos a seguir deve ser utilizado no gerenciamento de 
projetos dentro da TI? 
 
A) ITIL®. 
B) COBIT®. 
C) BABOK®. 
D) PMBOK®. 
E) BSC. 
 
P) Ao observar o uso da informação em uma organização, percebemos que não há uma utilização produtiva dela, 
fazendo com que muitas decisões sejam tomadas erradas. Qual é o critério da informação que não está sendo 
valorizado? 
 
A) Confiabilidade. 
B) Conformidade. 
C) Integridade. 
D) Efetividade. 
E) Eficiência. 
 
P) Uma concessionária de automóveis decidiu integrar mais as duas informações com a montadora de veículos. 
Assim, resolveu implantar um sistema utilizado por âmbar as empresas com o intuito de melhorar os processos 
integrados de negócios. O tipo de sistema de informação implementado quanto à abrangência é conhecido como: 
 
A) Departamental. 
B) Funcional. 
C) Integrado. 
D) Interorganizacional. 
E) Transacional. 
 
P) Alguns autores apresentam inúmeros elementos que formam a Indústria 4.0. Entre eles é possível citar 
elementos base, os elementos estruturantes e os elementos complementares. Qual das alternativas a seguir 
apresenta uma tecnologia inerente a cada um desses elementos? 
 
A) QR Code, realidade aumentada e automação. 
B) Realidade virtual, integração de sistemas e inteligência artificial. 
C) Etiquetas RFID, sistemas ciberfisicos e internet dos serviços. 
D) Computação em nuvem, manufatura aditiva e Internet das Coisas 
E) Análise de Big Data, segurança cibernética e comunicação máquina a máquina. 
 
P) A tecnologia habilitadora da transformação digital dos negócios, que surgiu da necessidade de se considerar 
estrategicamente a quantidade enorme e massiva de dados, é conhecida como: 
 
A) SGBD. 
B) Banco de dados. 
C) Administração de dados. 
D) Big Data. 
E) Data Mart. 
 
P) Qual das alterativas não representa uma das dimensões do gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4? 
 
A) Organizações e pessoas. 
B) Informação e tecnologia. 
C) Processos e ferramentas. 
D) Parceiros e fornecedores. 
E) Fluxo de valor e processos. 
 
P) Qual é o tipo de software que serve de interface entre os programas que satisfazem as necessidades dos 
usuários e o hardware? 
 
A) Software de sistema. 
B) Software aplicativo. 
C) Software editor de texto. 
D) Software de bancos de dados. 
E) Software de controle de hardware. 
 
P) A Quarta Revolução Industrial exerceu grande mudança na sociedade e nela encontramos muitas inovações 
trazidas. Qual das alternativas a seguir apresenta algo de novo trazido pela Quarta Revolução Industrial? 
 
A) Máquina a vapor. 
B) Eletricidade. 
C) Expansão das estradas de ferro. 
D) Produção enxuta. 
E) Utilização da Internet das Coisas. 
 
P) Qual das alternativas a seguir não pode ser considerada uma caracteristica do modelo COBIT®? 
 
A) Orientação para os negócios. 
B) Utilização de métricas e indicadores. 
C) Proprietário e dependente de tecnologia. 
D) Forma integrada e única. 
E) Estabelecimento de processos e de objetivos. 
 
NOVAS 2023 
 
P) Considerando a importância e os conceitos voltados para o hardware dentro da infraestrutura de TI analise 
as afirmativas a seguir: 
I - Um dos Componentes do hardware e o processador, responsável pelo armazenamento de dados em um computador. 
II - Em um sistema computacional encontramos o processador, formado pela unidade de controle e pela unidade logica 
e aritmética. A unidade de controle e responsável por coordenar as partes do sistema computacional. 
III - As memórias s encontradas em um sistema computacional podem ser classificadas em primária e secundaria 
É correto o que se afirmar em: 
 
A) I e II, apenas. 
B) II e III, apenas. ? 
C) I e III, apenas. 
D) I, apenas. 
E) II, apenas. 
 
P) O slide principal com configurações fixas utilizados no PowerPoint é conhecido por: 
 
A) Slide de ajuda. 
B) Slide base. 
C) Slide direcionado. 
D) Slide mestre. ? 
E) Slide animação. 
 
P) Os elementos tecnológicos que formam a infraestrutura de TI são: hardware, software, banco de redes de 
computadores. Observando as informações apresentadas na tabela a seguir faça a associação elementos 
tecnológicos descritos na Coluna A com as características descritas na Coluna B. 
 
 
A) 1-4:1-3; 1-2 V-1. 
B) 1-2; 111:1-4; IV-3. 
C) 1-4:11-1: I-2; IV-3. 
D) 1-3; 11-4; III-1; IV-2. 
E) 1-3; 11-1; III-4; IV-2. ? 
 
P) Analise as proposições a seguir sobre os sistemas operacionais: 
I -O sistema operacional é um conjunto de programas que controla o hardware do computador, dos recurso entrada e 
saída, de armazenagem dos programas e de dados, agindo como interface com os softwares aplicativo 
II - Ao ligar um computador, é dado início aquilo que chamamos de boot (termo em inglês que significa inici onde os 
mecanismos de hardware são verificados e testados. Após isso, ocorre a carga (ou carregamento) do sistema operacional 
III - Os sistemas operacionais são considerados software de aplicação, porque estão dedicados a atende necessidade do 
usuário. 
 
É correto o que se afirmar em: 
 
A) I e II, apenas. ? 
B) I e III, apenas. 
C) II e III, apenas. 
D) I, apenas. 
E) II apenas 
 
P) Analise as proposições a seguir sobre as tecnologias em nuvem: 
I - As tecnologias em nuvem também são conhecidas como computação em nuvem e apresentam a idea de recurso 
computacional é finito e bem desenhado de acordo com um escopo pré-definido. 
II - As principais características da computação em nuvem são: oferecimento de serviços sob demanda disponibilidade 
ampla de serviços de redes de comunicação de dados; disponibilidade de um pool de recas elasticidade; serviços que 
podem ser medidos. 
III - Os três principais modelos de serviços para computação em nuvem são infraestrutura come plataforma como um 
serviço; software com um serviço. 
 
É correto o que se afirmar em: 
 
A) I e II, apenas. 
B) II e III, apenas. ? 
C) I e III, apenas 
D) I, apenas. 
E) ????? 
 
P) A tecnologia que expande o mundo físico, adicionando camadas de informações digitais como sons vídeos e 
gráficos, é conhecidacomo: 
 
A) Realidade virtual 
B) Realidade aumentada. ? 
C) Sistemas ciberfisicos. 
D) Internet das Coisas. 
E) Computação em nuvem. 
 
P) Analise as afirmativas a seguir sobre o Excel®: 
I - 0 Excel® é um software de aplicação que integra a plataforma Microsoft® 365, juntamente a outros programas com 
o Word e o Outlook 
II - A faixa de opções do Excel apresenta um conjunto de g contendo os grupos específicos. Em cada grupo 
encontramos os comandos organizados de maneira lógica por meio de botões, caixas e menus, proporcionando o acesso 
a várias tarefas envolvendo a planilha eletrônica. 
III - A principal guia do Excel® é chamada de Exibir e tem a finalidade de promover a formatação e edição do conteúdo 
das planilhas. 
 
É correto o que se afirmar em: 
 
A) I e II, apenas. ? 
B) II e III, apenas. 
C) l e III, apenas. 
D) I, apenas. 
E) II, apenas. 
 
P) Qual das alternativas a seguir não é considerado um desafio na gestão do conhecimento? 
 
A) Utilização de múltiplas ferramentas e tecnologias associadas à gestão do conhecimento. 
B) Fechamento dos membros da organização, impossibilitando a transformação do conhecimento tácito em 
explicito. 
C) Estabelecimento de relações de confiança entre os membros da organização. 
D) Elaboração de procedimentos, normas e processos. 
E) Trabalho do conhecimento como um ativo tangível, mensurando o seu valor. ? 
 
P) Os conceitos de dado, informação e conhecimento, por vezes, apresentam-se confusos em algumas situações. 
Os estudiosos Davenport e Prusak, em seu livro Conhecimento empresarial, conceituam os três, mas embutem 
maior ênfase no conceito de informação, pelo simples fato de a informação envolver todos os 15rês. Sobre esses 
conceitos, é possível afirmar que: 
 
A) O conhecimento origina-se a partir de informações. 
B) O conhecimento é qualquer elemento na sua forma bruta 
C) O conhecimento é um conjunto de dados organizados 
D) A informação é qualquer elemento na sua forma bruta. ? 
E) As informações só geram novos dados.