Informática - Nova Concurso - 2020

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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
ÍNDICE
Noções de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). ..........................................................................................................................01
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Offi ce e BrOffi ce). ..............................................................................13
Redes de computadores. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. Programas de 
navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome). Programas de correio eletrônico (Outlook Express, 
Mozilla e Thunderbird). Sítios de busca e pesquisa na Internet. Grupos de discussão. Redes sociais. ................................................42
Computação na nuvem (cloud computing). ...............................................................................................................................................................58
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. ..........................................................59
Segurança da informação. Procedimentos de segurança. .....................................................................................................................................60
Noções de vírus, worms e pragas virtuais. Aplicativos para segurança (antivírus, fi rewall, anti-spyware etc.). ...............................60
Procedimentos de backup. ................................................................................................................................................................................................64
Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage). ...........................................................................................................................................66
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NOÇÕES DE SISTEMA OPERACIONAL 
(AMBIENTES LINUX E WINDOWS).
Windows
O Windows assim como tudo que envolve a informá-
tica passa por uma atualização constante, os concursos 
públicos em seus editais acabam variando em suas ver-
sões, por isso vamos abordar de uma maneira geral tanto 
as versões do Windows quanto do Linux.
O Windows é um Sistema Operacional, ou seja, é um 
software, um programa de computador desenvolvido por 
programadores através de códigos de programação. Os 
Sistemas Operacionais, assim como os demais softwares, 
são considerados como a parte lógica do computador, 
uma parte não palpável, desenvolvida para ser utilizada 
apenas quando o computador está em funcionamento. O 
Sistema Operacional (SO) é um programa especial, pois é 
o primeiro a ser instalado na máquina.
Quando montamos um computador e o ligamos pela 
primeira vez, em sua tela serão mostradas apenas algu-
mas rotinas presentes nos chipsets da máquina. Para uti-
lizarmos todos os recursos do computador, com toda a 
qualidade das placas de som, vídeo, rede, acessarmos a 
Internet e usufruirmos de toda a potencialidade do hard-
ware, temos que instalar o SO.
Após sua instalação é possível confi gurar as placas 
para que alcancem seu melhor desempenho e instalar 
os demais programas, como os softwares aplicativos e 
utilitários.
O SO gerencia o uso do hardware pelo software e ge-
rencia os demais programas.
A diferença entre os Sistemas Operacionais de 32 bits 
e 64 bits está na forma em que o processador do com-
putador trabalha as informações. O Sistema Operacional 
de 32 bits tem que ser instalado em um computador que 
tenha o processador de 32 bits, assim como o de 64 bits 
tem que ser instalado em um computador de 64 bits.
Os Sistemas Operacionais de 64 bits do Windows, se-
gundo o site ofi cial da Microsoft, podem utilizar mais me-
mória que as versões de 32 bits do Windows. “Isso ajuda 
a reduzir o tempo despendido na permuta de processos 
para dentro e para fora da memória, pelo armazenamen-
to de um número maior desses processos na memória de 
acesso aleatório (RAM) em vez de fazê-lo no disco rígido. 
Por outro lado, isso pode aumentar o desempenho geral 
do programa”.
Windows 7
Para saber se o Windows é de 32 ou 64 bits, basta:
1. Clicar no botão Iniciar , clicar com o botão direito 
em computador e clique em Propriedades.
2. Em sistema, é possível exibir o tipo de sistema.
“Para instalar uma versão de 64 bits do Windows 7, 
você precisará de um processador capaz de executar uma 
versão de 64 bits do Windows. Os benefícios de um siste-
ma operacional de 64 bits fi cam mais claros quando você 
tem uma grande quantidade de RAM (memória de aces-
so aleatório) no computador, normalmente 4 GB ou mais. 
Nesses casos, como um sistema operacional de 64 bits 
pode processar grandes quantidades de memória com 
mais efi cácia do que um de 32 bits, o sistema de 64 bits 
poderá responder melhor ao executar vários programas 
ao mesmo tempo e alternar entre eles com frequência”.
Uma maneira prática de usar o Windows 7 (Win 7) é 
reinstalá-lo sobre um SO já utilizado na máquina. Nesse 
caso, é possível instalar:
- Sobre o Windows XP;
- Uma versão Win 7 32 bits, sobre Windows Vista 
(Win Vista), também 32 bits;
- Win 7 de 64 bits, sobre Win Vista, 32 bits;
- Win 7 de 32 bits, sobre Win Vista, 64 bits;
- Win 7 de 64 bits, sobre Win Vista, 64 bits;
- Win 7 em um computador e formatar o HD durante 
a insta- lação;
- Win 7 em um computador sem SO;
Antes de iniciar a instalação, devemos verifi car qual 
tipo de instalação será feita, encontrar e ter em mãos a 
chave do produto, que é um código que será solicitado 
durante a instalação.
Vamos adotar a opção de instalação com formatação de 
disco rígido, segundo o site ofi cial da Microsoft Corporation:
- Ligue o seu computador, de forma que o Windows 
seja inicializado normalmente, insira do disco de instala-
ção do Windows 7 ou a unidade fl ash USB e desligue o 
seu computador.
- Reinicie o computador.
- Pressione qualquer tecla, quando solicitado a fazer 
isso, e siga as instruções exibidas.
- Na página de Instalação Windows, insira seu idioma 
ou outras preferências e clique em avançar.
- Se a página de Instalação Windows não aparecer e 
o programa não solicitar que você pressione alguma te-
cla, talvez seja necessário alterar algumas confi gurações 
do sistema. Para obter mais informações sobre como fa-
zer isso, consulte. Inicie o seu computador usando um 
disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive USB.
- Na página Leia os termos de licença, se você acei-
tar os termos de licença, clique em aceito os termos de 
licença e em avançar.
- Na página que tipo de instalação você deseja? cli-
que em Personalizada.
- Na página onde deseja instalar Windows? clique em 
opções da unidade (avançada).
- Clique na partição que você quiser alterar, clique na 
opção de formatação desejada e siga as instruções.
- Quando a formatação terminar, clique em avançar.
- Siga as instruções para concluir a instalação do 
Windows 7, inclusive a nomenclatura do computador e a 
confi guração de uma conta do usuário inicial.
Conceitos de organização e de gerenciamento de in-
formações; arquivos, pastas e programas.
Pastas – são estruturas digitais criadas para organizar 
arquivos, ícones ou outras pastas.
Arquivos – são registros digitais criados e salvos por 
meio de programas aplicativos. Por exemplo, quando 
abrimos o Microsoft Word, digitamos uma carta e a sal-
vamos no computador, estamos criando um arquivo.
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Ícones – são imagens representativas associadas a 
programas, arquivos, pastas ou atalhos.
Atalhos – são ícones que indicam um caminho mais 
curto para abrir um programa ou até mesmo um arquivo.
1. Criação de pastas (diretórios)
Figura 64: Criação de pastas
Clicando com o botão direito do mouse em 
um espaço vazio da área de trabalho ou outro 
apropriado, podemos encontrar a opção pasta.
Clicandonesta opção com o botão esquerdo 
do mouse, temos então uma forma prática de 
criar uma pasta.
#FicaDica
Figura 65: Criamos aqui uma pasta 
chamada “Trabalho”.
Figura 66: Tela da pasta criada
Clicamos duas vezes na pasta “Trabalho” para abrí-la e 
agora criaremos mais duas pastas dentro dela:
Para criarmos as outras duas pastas, basta repetir o 
procedimento: botão direito, Novo, Pasta.
2. Área de trabalho:
Figura 67: Área de Trabalho
A fi gura acima mostra a primeira tela que vemos 
quando o Windows 7 é iniciado. A ela damos o nome 
de área de trabalho, pois a ideia original é que ela sir-
va como uma prancheta, onde abriremos nossos livros e 
documentos para dar início ou continuidade ao trabalho.
Em especial, na área de trabalho, encontramos a barra 
de tarefas, que traz uma série de particularidades, como:
Figura 68: Barra de tarefas
1) Botão Iniciar: é por ele que entramos em contato 
com todos os outros programas instalados, programas 
que fazem parte do sistema operacional e ambientes de 
confi guração e trabalho. Com um clique nesse botão, 
abrimos uma lista, chamada Menu Iniciar, que contém 
opções que nos permitem ver os programas mais aces-
sados, todos os outros programas instalados e os recur-
sos do próprio Windows. Ele funciona como uma via de 
acesso para todas as opções disponíveis no computador.
Por meio do botão Iniciar, também podemos:
- desligar o computador, procedimento que encerra 
o Sistema Operacional corretamente, e desliga efetiva-
mente a máquina;
- colocar o computador em modo de espera, que 
reduz o consumo de energia enquanto a máquina estiver 
ociosa, ou seja, sem uso. Muito usado nos casos em que 
vamos nos ausentar por um breve período de tempo da 
frente do computador;
- reiniciar o computador, que desliga e liga automa-
ticamente o sistema. Usado após a instalação de alguns 
programas que precisam da reinicialização do sistema 
para efetivarem sua instalação, durante congelamento 
de telas ou travamentos da máquina.
- realizar o logoff , acessando o mesmo sistema com 
nome e senha de outro usuário, tendo assim um ambien-
te com características diferentes para cada usuário do 
mesmo computador.
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Figura 69: Menu Iniciar – Windows 7
Na fi gura acima temos o menu Iniciar, acessado com 
um clique no botão Iniciar.
2) Ícones de inicialização rápida: São ícones coloca-
dos como atalhos na barra de tarefas para serem acessa-
dos com facilidade.
3) Barra de idiomas: Mostra qual a confi guração de 
idioma que está sendo usada pelo teclado.
4) Ícones de inicialização/execução: Esses ícones são 
confi gurados para entrar em ação quando o computa-
dor é iniciado. Muitos deles fi cam em execução o tempo 
todo no sistema, como é o caso de ícones de programas 
antivírus que monitoram constantemente o sistema para 
verifi car se não há invasões ou vírus tentando ser exe-
cutados.
5) Propriedades de data e hora: Além de mostrar o 
relógio constantemente na sua tela, clicando duas vezes, 
com o botão esquerdo do mouse nesse ícone, acessa-
mos as Propriedades de data e hora.
Figura 70: Propriedades de data e hora
Nessa janela, é possível confi gurarmos a data e a 
hora, determinarmos qual é o fuso horário da nossa re-
gião e especifi car se o relógio do computador está sin-
cronizado automaticamente com um servidor de horário 
na Internet. Este relógio é atualizado pela bateria da pla-
ca mãe, que vimos na fi gura 26. Quando ele começa a 
mostrar um horário diferente do que realmente deveria 
mostrar, na maioria das vezes, indica que a bateria da 
placa mãe deve precisar ser trocada. Esse horário tam-
bém é sincronizado com o mesmo horário do SETUP.
Lixeira: Contém os arquivos e pastas excluídos pelo 
usuário. Para excluirmos arquivos, atalhos e pastas, po-
demos clicar com o botão direito do mouse sobre eles e 
depois usar a opção “Excluir”. Outra forma é clicar uma 
vez sobre o objeto desejado e depois pressionar o botão 
delete, no teclado. Esses dois procedimentos enviarão 
para lixeira o que foi excluído, sendo possível a restaura-
ção, caso haja necessidade. Para restaurar, por exemplo, 
um arquivo enviado para a lixeira, podemos, após abri-la, 
restaurar o que desejarmos.
Figura 71: Restauração de arquivos
 enviados para a lixeira
A restauração de objetos enviados para a lixeira pode 
ser feita com um clique com o botão direito do mouse 
sobre o item desejado e depois, outro clique com o es-
querdo em “Restaurar”. Isso devolverá, automaticamente 
o arquivo para seu local de origem.
Outra forma de restaurar é usar a opção 
“Restaurar este item”, após selecionar o objeto.
#FicaDica
Alguns arquivos e pastas, por terem um tamanho 
muito grande, são excluídos sem irem antes para a Li-
xeira. Sempre que algo for ser excluído, aparecerá uma 
mensagem, ou perguntando se realmente deseja enviar 
aquele item para a Lixeira, ou avisando que o que foi se-
lecionado será permanentemente excluído. Outra forma 
de excluir documentos ou pastas sem que eles fi quem 
armazenados na Lixeira é usar as teclas de atalho Shif-
t+Delete.
A barra de tarefas pode ser posicionada nos quatro 
cantos da tela para proporcionar melhor visualização de 
outras janelas abertas. Para isso, basta pressionar o botão 
esquerdo do mouse em um espaço vazio dessa barra e 
com ele pressionado, arrastar a barra até o local desejado 
(canto direito, superior, esquerdo ou inferior da tela).
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Para alterar o local da Barra de Tarefas na tela, temos 
que verifi car se a opção “Bloquear a barra de tarefas” não 
está marcada.
Figura 72: Bloqueio da Barra de Tarefas
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar: 
Por meio do clique com o botão direito do mouse na 
barra de tarefas e do esquerdo em “Propriedades”, pode-
mos acessar a janela “Propriedades da barra de tarefas e 
do menu iniciar”.
Figura 73: Propriedades da barra de
 tarefas e do menu iniciar
Na guia “Barra de Tarefas”, temos, entre outros:
- Bloquear a barra de tarefas – que impede que ela 
seja posicionada em outros cantos da tela que não seja o 
inferior, ou seja, impede que seja arrastada com o botão 
esquerdo do mouse pressionado.
- Ocultar automaticamente a barra de tarefas – ocul-
ta (esconde) a barra de tarefas para proporcionar maior 
aproveitamento da área da tela pelos programas abertos, 
e a exibe quando o mouse é posicionado no canto infe-
rior do monitor.
Figura 74: Guia Menu Iniciar e Personalizar Menu 
Iniciar
Pela fi gura acima podemos notar que é possível a 
aparência e comportamento de links e menus do menu 
Iniciar.
Figura 21: Barra de Ferramentas
3. Painel de controle
O Painel de Controle é o local onde podemos alte-
rar confi gurações do Windows, como aparência, idioma, 
confi gurações de mouse e teclado, entre outras. Com ele 
é possível personalizar o computador às necessidades do 
usuário.
Para acessar o Painel de Controle, basta clicar no Bo-
tão Iniciar e depois em Painel de Controle. Nele encon-
tramos as seguintes opções:
- Sistema e Segurança: “Exibe e altera o status do sis-
tema e da segurança”, permite a realização de backups e 
restauração das confi gurações do sistema e de arquivos. 
Possui ferramentas que permitem a atualização do Siste-
ma Operacional, que exibem a quantidade de memória 
RAM instalada no computador e a velocidade do proces-
sador. Oferece ainda, possibilidades de confi guração de 
Firewall para tornar o computador mais protegido.
- Rede e Internet: mostra o status da rede e possibi-
lita confi gurações de rede e Internet. É possível também 
defi nir preferências para compartilhamento de arquivos 
e computadores.
- Hardware e Sons: é possível adicionar ou remover 
hardwares como impressoras, por exemplo. Também 
permite alterar sons do sistema, reproduzir CDs automa-
ticamente, confi gurar modo de economia de energia e 
atualizar drives de dispositivos instalados.
- Programas: através desta opção,podemos realizar 
a desinstalação de programas ou recursos do Windows.
- Contas de Usuários e Segurança Familiar: aqui al-
teramos senhas, criamos contas de usuários, determina-
mos confi gurações de acesso.
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- Aparência: permite a confi guração da aparência da 
área de trabalho, plano de fundo, proteção de tela, menu 
iniciar e barra de tarefas.
- Relógio, Idioma e Região: usamos esta opção para 
alterar data, hora, fuso horário, idioma, formatação de nú-
meros e moedas.
- Facilidade de Acesso: permite adaptarmos o computa-
dor às necessidades visuais, auditivas e motoras do usuário.
3.1. Computador
 
Através do “Computador” podemos consultar e 
acessar unidades de disco e outros dispositivos 
conectados ao nosso computador.
#FicaDica
Para acessá-lo, basta clicar no Botão Iniciar e em Com-
putador. A janela a seguir será aberta:
Figura 76: Computador
Observe que é possível visualizarmos as unidades de dis-
co, sua capacidade de armazenamento livre e usada. Vemos 
também informações como o nome do computador, a quan-
tidade de memória e o processador instalado na máquina.
Windows 8
É o sistema operacional da Microsoft que substituiu o 
Windows 7 em tablets, computadores, notebooks, celula-
res, etc. Ele trouxe diversas mudanças, principalmente no 
layout, que acabou surpreendendo milhares de usuários 
acostumados com o antigo visual desse sistema.
A tela inicial completamente alterada foi a mudança 
que mais impactou os usuários. Nela encontra-se todas as 
aplicações do computador que fi cavam no Menu Iniciar e 
também é possível visualizar previsão do tempo, cotação 
da bolsa, etc. O usuário tem que organizar as pequenas 
miniaturas que aparecem em sua tela inicial para ter aces-
so aos programas que mais utiliza.
Caso você fi que perdido no novo sistema ou dentro de 
uma pasta, clique com o botão direito e irá aparecer um 
painel no rodapé da tela. Caso você esteja utilizando uma 
das pastas e não encontre algum comando, clique com o 
botão direito do mouse para que esse painel apareça.
A organização de tela do Windows 8 funciona como 
o antigo Menu Iniciar e consiste em um mosaico com 
imagens animadas. Cada mosaico representa um aplica-
tivo que está instalado no computador. Os atalhos dessa 
área de trabalho, que representam aplicativos de versões 
anteriores, fi cam com o nome na parte de cima e um pe-
queno ícone na parte inferior. Novos mosaicos possuem 
tamanhos diferentes, cores diferentes e são atualizados 
automaticamente.
A tela pode ser customizada conforme a conveniência 
do usuário. Alguns utilitários não aparecem nessa tela, 
mas podem ser encontrados clicando com o botão direi-
to do mouse em um espaço vazio da tela. Se deseja que 
um desses aplicativos apareça na sua tela inicial, clique 
com o botão direito sobre o ícone e vá para a opção Fixar 
na Tela Inicial.
1. Charms Bar
O objetivo do Windows 8 é ter uma tela mais limpa 
e esse recurso possibilita “esconder” algumas confi gura-
ções e aplicações. É uma barra localizada na lateral que 
pode ser acessada colocando o mouse no canto direito e 
inferior da tela ou clicando no atalho Tecla do Windows + 
C. Essa função substitui a barra de ferramentas presente 
no sistema e confi gurada de acordo com a página em 
que você está.
Com a Charm Bar ativada, digite Personalizar na bus-
ca em confi gurações. Depois escolha a opção tela inicial 
e em seguida escolha a cor da tela. O usuário também 
pode selecionar desenhos durante a personalização do 
papel de parede.
2. Redimensionar as tiles
Na tela esses mosaicos fi cam uns maiores que os ou-
tros, mas isso pode ser alterado clicando com o botão 
direito na divisão entre eles e optando pela opção menor. 
Você pode deixar maior os aplicativos que você quiser 
destacar no computador.
3. Grupos de Aplicativos
Pode-se criar divisões e grupos para unir programas 
parecidos. Isso pode ser feito várias vezes e os grupos 
podem ser renomeados.
4. Visualizar as pastas
A interface do programas no computador podem ser 
vistos de maneira horizontal com painéis dispostos lado 
a lado. Para passar de um painel para outro é necessário 
usar a barra de rolagem que fi ca no rodapé.
5. Compartilhar e Receber
Comando utilizado para compartilhar conteúdo, en-
viar uma foto, etc. Tecle Windows + C, clique na opção 
Compartilhar e depois escolha qual meio vai usar. Há 
também a opção Dispositivo que é usada para receber 
e enviar conteúdos de aparelhos conectados ao compu-
tador.
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6. Alternar Tarefas
Com o atalho Alt + Tab, é possível mudar entre os 
programas abertos no desktop e os aplicativos novos do 
SO. Com o atalho Windows + Tab é possível abrir uma 
lista na lateral esquerda que mostra os aplicativos mo-
dernos.
7. Telas Lado a Lado
Esse sistema operacional não trabalha com o conceito 
de janelas, mas o usuário pode usar dois programas ao 
mesmo tempo. É indicado para quem precisa acompa-
nhar o Facebook e o Twitter, pois ocupa ¼ da tela do 
computador.
8. Visualizar Imagens
O sistema operacional agora faz com que cada vez 
que você clica em uma fi gura, um programa específi co 
abre e isso pode deixar seu sistema lento. Para alterar 
isso é preciso ir em Programas – Programas Default – Se-
lecionar Windows Photo Viewer e marcar a caixa Set this 
Program as Default.
9. Imagem e Senha
O usuário pode utilizar uma imagem como senha ao 
invés de escolher uma senha digitada. Para fazer isso, 
acesse a Charm Bar, selecione a opção Settings e logo 
em seguida clique em More PC settings. Acesse a opção 
Usuários e depois clique na opção “Criar uma senha com 
imagem”. Em seguida, o computador pedirá para você 
colocar sua senha e redirecionará para uma tela com um 
pequeno texto e dando a opção para escolher uma foto. 
Escolha uma imagem no seu computador e verifi que se a 
imagem está correta clicando em “Use this Picture”. Você 
terá que desenhar três formas em touch ou com o mou-
se: uma linha reta, um círculo e um ponto. Depois, fi nalize 
o processo e sua senha estará pronta. Na próxima vez, 
repita os movimentos para acessar seu computador.
10. Internet Explorer no Windows 8
Se você clicar no quadrinho Internet Explorer da pá-
gina inicial, você terá acesso ao software sem a barra de 
ferramentas e menus.
Windows 10
O Windows 10 é uma atualização do Windows 8 que 
veio para tentar manter o monopólio da Microsoft no 
mundo dos Sistemas Operacionais, uma das suas mis-
sões é fi car com um visual mais de smart e touch.
Figura 77: Tela do Windows 10
O Windows 10 é disponibilizado nas seguintes ver-
sões (com destaque para as duas primeiras):
1. Windows 10
É a versão de “entrada” do Windows 10, que possui a 
maioria dos recursos do sistema. É voltada para Desktops 
e Laptops, incluindo o tablete Microsoft Surface 3.
2. Windows 10 Pro
Além dos recursos da versão de entrada, fornece pro-
teção de dados avançada e criptografada com o BitLoc-
ker, permite a hospedagem de uma Conexão de Área de 
Trabalho Remota em um computador, trabalhar com má-
quinas virtuais, e permite o ingresso em um domínio para 
realizar conexões a uma rede corporativa.
3. Windows 10 Enterprise
Baseada na versão 10 Pro, é disponibilizada por meio 
do Licenciamento por Volume, voltado a empresas.
4. Windows 10 Education
Baseada na versão Enterprise, é destinada a atender 
as necessidades do meio educacional. Também tem seu 
método de distribuição baseado através da versão aca-
dêmica de licenciamento de volume.
5. Windows 10 Mobile
Embora o Windows 10 tente vender seu nome fanta-
sia como um sistema operacional único, os smartphones 
com o Windows 10 possuem uma versão específi ca do 
sistema operacional compatível com tais dispositivos.
6. Windows 10 Mobile EnterpriseProjetado para smartphones e tablets do setor cor-
porativo. Também estará disponível através do Licencia-
mento por Volume, oferecendo as mesmas vantagens do 
Windows 10 Mobile com funcionalidades direcionadas 
para o mercado corporativo.
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7. Windows 10 IoT Core
IoT vem da expressão “Internet das Coisas” (Internet 
of Things). A Microsoft anunciou que haverá edições do 
Windows 10 baseadas no Enterprise e Mobile Enterprise 
destinados a dispositivos como caixas eletrônicos, ter-
minais de autoatendimento, máquinas de atendimento 
para o varejo e robôs industriais. Essa versão IoT Core 
será destinada para dispositivos pequenos e de baixo 
custo.
Para as versões mais populares (10 e 10 Pro), a Micro-
soft indica como requisitos básicos dos computadores:
• Processador de 1 Ghz ou superior;
• 1 GB de RAM (para 32bits); 2GB de RAM (para 
64bits);
• Até 20GB de espaço disponível em disco rígido;
• Placa de vídeo com resolução de tela de 800×600 
ou maior.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Considere 
que o usuário de um computador com sistema opera-
cional Windows 7 tenha permissão de administrador e 
deseje fazer o controle mais preciso da segurança das 
conexões de rede estabelecidas no e com o seu compu-
tador. Nessa situação, ele poderá usar o modo de segu-
rança avançado do fi rewall do Windows para especifi car 
precisamente quais aplicativos podem e não podem fa-
zer acesso à rede, bem como quais serviços residentes 
podem, ou não, ser externamente acessados.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Um fi rewall (em português: Parede 
de fogo) é um dispositivo de uma rede de computa-
dores que tem por objetivo aplicar uma política de 
segurança a um determinado ponto da rede. O fi re-
wall pode ser do tipo fi ltros de pacotes, proxy de apli-
cações, etc. Os fi rewalls são geralmente associados a 
redes TCP/IP.
Este dispositivo de segurança existe na forma de soft-
ware e de hardware, a combinação de ambos é cha-
mada tecnicamente de “appliance”. A complexidade 
de instalação depende do tamanho da rede, da polí-
tica de segurança, da quantidade de regras que con-
trolam o fl uxo de entrada e saída de informações e do 
grau de segurança desejado.
2. (PERITO CRIMINAL – CESPE – 2013) A instalação e 
a atualização de programas na plataforma Linux a serem 
efetuadas com o comando aptget, podem ser acionadas 
por meio das opções install e upgrade, respectivamente. 
Em ambos os casos, é indispensável o uso do comando 
sudo, ou equivalente, se o usuário não for administrador 
do sistema.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O comando para a atualização é 
“sudo apt-get upgrade”. O comando para instalar pa-
cotes é “sudo apt-get install nome_do_pacote”. O co-
mando é “apt-get” e não “aptget”. O comando sudo 
realmente permite a usuários comuns obter privilégios 
de outro usuário como o administrador 
3. (PERITO CRIMINAL – CESPE – 2013) Em computado-
res com sistema operacional Linux ou Windows, o aumen-
to da memória virtual possibilita a redução do consumo 
de memória RAM em uso, o que permite executar, de for-
ma paralela e distribuída, no computador, uma quantida-
de maior de programas. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O que torna esta alternativa mais 
efi caz é o uso da memória em um dispositivo alterna-
tivo (para o PC não “travar”), e não uma redução de 
consumo de memória RAM em uso, visto que esta op-
ção foi projetada para ajudar quando a memória RAM 
do PC for insufi ciente para a execução de demasiados 
programas.
4. (PAPILOSCOPISTA – CESPE – 2012) Tanto no siste-
ma operacional Windows quanto no Linux, cada arquivo, 
diretório ou pasta encontra-se em um caminho, podendo 
cada pasta ou diretório conter diversos arquivos que são 
gravados nas unidades de disco nas quais permanecem 
até serem apagados. Em uma mesma rede é possível haver 
comunicação e escrita de pastas, diretórios e arquivos en-
tre máquinas com Windows e máquinas com Linux.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. O sistema Linux e o sistema Windows 
conseguem compartilhar diretórios/pastas entre si pois 
utilizam se do protocolo, o SMB.CIFS.
5. (AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) No 
Windows, não há possibilidade de o usuário interagir com 
o sistema operacional por meio de uma tela de computa-
dor sensível ao toque.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. As versões mais recentes do Windo-
ws existe este recurso. Para usá-lo há a necessidade de 
que a tela seja sensível ao toque.
6. (AGENTE – CESPE – 2014) Comparativamente a com-
putadores com outros sistemas operacionais, computado-
res com o sistema Linux apresentam a vantagem de não 
perderem dados caso as máquinas sejam desligadas por 
meio de interrupção do fornecimento de energia elétrica. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Nenhum sistema operacional pos-
sui a vantagem de não perder dados caso a máquina 
seja desligada por meio de interrupção do forneci-
mento de energia elétrica. 
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7. (AGENTE – CESPE – 2014) As rotinas de inicialização 
GRUB e LILO, utilizadas em diversas distribuições Linux, po-
dem ser acessadas por uma interface de linha de comando. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. É possível acessar as rotinas de inicia-
lização GRUB e LILO para realizar a sua confi guração, as-
sim como é possível alterar as opções de inicialização do 
Windows (em Win+Pause, Confi gurações Avançadas do 
Sistema, Propriedades do Sistema, Inicialização e Recu-
peração).
8. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Considere 
que um usuário de login joao_jose esteja usando o Win-
dows Explorer para navegar no sistema de arquivos de um 
computador com ambiente Windows 7. Considere ainda 
que, enquanto um conjunto de arquivos e pastas é apre-
sentado, o usuário observe, na barra de ferramentas do 
Windows Explorer, as seguintes informações: Bibliotecas 
> Documentos > Projetos. Nessa situação, é mais prová-
vel que tais arquivos e pastas estejam contidos no diretório 
C:\Bibliotecas\Documentos\Projetos que no diretório C:\
Users\joao_jose\Documents\Projetos. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O correto é “C:\Users\joao_jose\Do-
cuments\Projetos”. Há possibilidade das pastas estarem 
em outro diretório, se forem feitas confi gurações custo-
mizadas pelo usuário. Mesmo na confi guração em por-
tuguês o diretório dos documentos do usuário continua 
sendo nomeado em inglês: “documents”. Portanto, a 
afi rmação de que o diretório seria “C:\biblioteca\docu-
mentos\projetos” não está correta. O item considera o 
comportamento padrão do sistema operacional Win-
dows 7, e, portanto, a afi rmação não pode ser absoluta, 
devido à fl exibilidade inerente a este sistema software. 
A premissa de que a informação fosse apresentada na 
barra de ferramentas não compromete o entendimento 
da questão.”
9. (AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) No 
ambiente Linux, é possível utilizar comandos para copiar 
arquivos de um diretório para um pen drive.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. No ambiente Linux, é permitida a exe-
cução de vários comandos por meio de um console. O 
comando “cp” é utilizado para copiar arquivos entre dire-
tórios e arquivos para dispositivos.
Conceitos básicos sobre Linux e Software Livre
O Linux é um sistema operacional inicialmente basea-
do em comandos, mas que vem desenvolvendo ambien-
tes gráfi cos de estruturas e uso similares ao do Windows. 
Apesar desses ambientes gráfi cos serem cada vez mais 
adotados, os comandos do Linux ainda são largamente 
empregados, sendo importante seu conhecimento e es-
tudo.
Outro termo muito usado quandotratamos do Linux é 
o kernel, que é uma parte do sistema operacional que faz 
a ligação entre software e máquina, é a camada de soft-
ware mais próxima do hardware, considerado o núcleo 
do sistema. O Linux teve início com o desenvolvimento de 
um pequeno kernel, desenvolvido por Linus Torvalds, em 
1991, quando era apenas um estudante fi nlandês. Ao ker-
nel que Linus desenvolveu, deu o nome de Linux. Como o 
kernel é capaz de fazer gerenciamentos primários básicos 
e essenciais para o funcionamento da máquina, foi neces-
sário desenvolver módulos específi cos para atender várias 
necessidades, como por exemplo um módulo capaz de 
utilizar uma placa de rede ou de vídeo lançada no merca-
do ou até uma interface gráfi ca como a que usamos no 
Windows.
Uma forma de atender a necessidade de comunicação 
entre kernel e aplicativo é a chamada do sistema (System 
Call), que é uma interface entre um aplicativo de espaço 
de usuário e um serviço que o kernel fornece.
Como o serviço é fornecido no kernel, uma chamada 
direta não pode ser executada; em vez disso, você deve 
utilizar um processo de cruzamento do limite de espaço 
do usuário/kernel.
No Linux também existem diferentes run levels de 
operação. O run level de uma inicialização padrão é o de 
número 2.
Como o Linux também é conhecido por ser um sis-
tema operacional que ainda usa muitos comandos digi-
tados, não poderíamos deixar de falar sobre o Shell, que 
é justamente o programa que permite ao usuário digitar 
comandos que sejam inteligíveis pelo sistema operacio-
nal e executem funções.
No MS DOS, por exemplo, o Shell era o command.
com, através do qual podíamos usar comandos como o 
dir, cd e outros. No Linux, o Shell mais usado é o Bash, 
que, para usuários comuns, aparece com o símbolo $, e 
para o root, aparece com o símbolo #.
Temos também os termos usuário e superusuário. En-
quanto ao usuário é dada a permissão de utilização de co-
mandos simples, ao superusuário é permitido confi gurar 
quais comandos os usuários podem usar, se eles podem 
apenas ver ou também alterar e gravar diretórios, ou seja, 
ele atua como o administrador do sistema. O diretório pa-
drão que contém os programas utilizados pelo superusuá-
rio para o gerenciamento e a manutenção do sistema é o 
/sbin.
/bin - Comandos utilizados durante o boot e por 
usuários comuns.
/sbin - Como os comandos do /bin, só que não são 
utilizados pelos usuários comuns.
Por esse motivo, o diretório sbin é chamado de su-
perusuário, pois existem comandos que só podem ser 
utilizados nesse diretório. É como se quem estivesse no 
diretório sbin fosse o administrador do sistema, com per-
missões especiais de inclusões, exclusões e alterações.
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1. Comandos básicos
Iniciaremos agora o estudo sobre vários comandos 
que podemos usar no Shell do Linux:
- addgroup - adiciona grupos
- adduser - adiciona usuários
- apropos - realiza pesquisa por palavra ou string
- cat - mostra o conteúdo de um arquivo binário ou 
texto
 - cd - entra num diretório (exemplo: cd docs) ou re-
torna para home
 cd <pasta> – vai para a pasta especifi cada. exem-
plo: cd /usr/bin/
- chfn - altera informação relativa a um utilizador
- chmod - altera as permissões de arquivos ou di-
retórios. É um comando para manipulação de ar-
quivos e diretórios que muda as permissões para 
acesso àqueles. Por exemplo, um diretório que 
poderia ser de escrita e leitura, pode passar a ser 
apenas leitura, impedindo que seu conteúdo seja 
alterado.
- chown - altera a propriedade de arquivos e pastas 
(dono)
- clear - limpa a tela do terminal
- cmd>>txt - adiciona o resultado do comando 
(cmd) ao fi m do arquivo (txt)
- cp - copia diretórios ‘cp -r’ copia recursivamente
- df - reporta o uso do espaço em disco do sistema 
de arquivos
- dig - testa a confi guração do servidor DNs
- dmesg - exibe as mensagens da inicialização (log)
- du - exibe estado de ocupação dos discos/parti-
ções
- du -msh - mostra o tamanho do diretório em me-
gabytes
- env - mostra variáveis do sistema
- exit - sair do terminal ou de uma sessão de root
- /etc - é o diretório onde fi cam os arquivos de con-
fi guração do sistema
- /etc/skel - é o diretório onde fi ca o padrão de ar-
quivos para o diretório Home de novos usuários
- fdisk - l - mostra a lista de partições
- fi nd - comando de busca ex: fi nd ~/ -cmin -3
- fi nd - busca arquivos no disco rígido
- halt - p - desligar o computador
- head - mostra as primeiras 10 linhas de um arquivo
- history - mostra o histórico de comandos dados no 
terminal
- ifconfi g - mostra as interfaces de redes ativas e as 
infor- mações relacionadas a cada uma delas
- iptraf - analisador de tráfego da rede com interface 
gráfi ca baseada em diálogos
- kill - manda um sinal para um processo. Os sinais 
sIG- TErm e sIGKILL encerram o processo
- kill -9 xxx – mata o processo de número xxx
- killall - manda um sinal para todos os processos
- less - mostra o conteúdo de um arquivo de texto 
com controle
- ls - listar o conteúdo do diretório
- ls -alh - mostra o conteúdo detalhado do diretório
- ls - ltr - mostra os arquivos no formado longo (l) 
em ordem inversa (r) de data (t)
- man - mostra informações sobre um comando
- mkdir - cria um diretório. É um comando utilizado 
na raiz do Linux para a criação de novos diretórios.
Na imagem a seguir, no prompt ftp, foi criado o dire-
tório chamado “myfolder”.
Figura 78: Prompt “ftp”
- mount - montar partições em algum lugar do siste-
ma.
- mtr - mostra rota até determinado IP
- mv - move ou renomeia arquivos e diretórios
- nano - editor de textos básico
- nfs - sistema de arquivos nativo do sistema ope-
racional Linux, para o compartilhamento de recur-
sos pela rede
- netstat - exibe as portas e protocolos abertos no siste-
ma
- nmap - lista as portas de sistemas remotos/locais 
atrás de portas abertas
- nslookup - consultas a serviços DNs
- ntsysv - exibe e confi gura os processos de inicializa-
ção
- passwd - modifi ca senha (password) de usuários
- ps - mostra os processos correntes
- ps - aux - mostra todos os processos correntes no 
sistema
- ps - e - lista os processos abertos no sistema
- pwd - exibe o local do diretório atual. O prompt 
padrão do Linux exibe apenas o último nome do 
caminho do diretório atual. Para exibir o caminho 
completo do diretório atual digite o comando 
pwd. Linux@fedora11 – é a versão do Linux que 
está sendo usada. help pwd – é o comando que 
nos mostrará o conteúdo da ajuda sobre o pwd. A 
informação do help nos mostra que pwd imprime 
o nome do diretório atual.
- reboot - reiniciar o computador.
- recode - recodifi ca um arquivo ex: recode iso-
8859-15.. utf8 fi le_to_change.txt
- rm - remoção de arquivos (também remove diretó-
rios)
- rm -rf - exclui um diretório e todo o seu conteúdo
- rmdir - exclui um diretório (se estiver vazio)
- route - mostra as informações referentes às rotas
- shutdown - r now - reiniciar o computador
- split - divide um arquivo
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- smbpasswd - No sistema operacional Linux, na ver-
são samba, smbpasswd permite ao usuário alterar 
sua senha criptografada smb que é armazenada 
no arquivo smbpasswd (normalmente no diretório 
privado sob a hierarquia de diretórios do samba). 
os usuários comuns só podem executar o coman-
do sem opções. Ele os levará para que sua senha 
velha smb seja digitada e, em seguida, pedir-lhes 
sua nova senha duas vezes, para garantir que a 
senha foi digitada corretamente. Nenhuma senha 
será mostrada na tela enquanto está sendo digita-
da.
- su - troca para o superusuário root (é exigida a se-
nha)
 -su user - troca para o usuário especifi cado em 
‘user’ (é exigida a senha)
- tac - semelhante ao cat, mas inverte a ordem
- tail - o comandotail mostra as últimas linhas de 
um arquivo texto, tendo como padrão as 10 últi-
mas linhas. Sua sintaxe é: tail nome_do_arquivo. Ele 
pode ser acrescentado de alguns parâmetros como 
o -n que mostra o [numero] de linhas do fi nal do 
arquivo; o – c [numero] que mostra o [numero] de 
bytes do fi nal do arquivo e o – f que exibe conti-
nuamente os dados do fi nal do arquivo à medida 
que são acrescentados.
- tcpdump sniff er - sniff er é uma ferramenta que 
“ouve” os pacotes
- top - mostra os processos do sistema e dados do 
processador.
- touch touch foo.txt - cria um arquivo foo.txt vazio; 
também altera data e hora de modifi cação para 
agora
- traceroute - traça uma rota do host local até o des-
tino mostrando os roteadores intermediários
- umount - desmontar partições
- uname - a - informações sobre o sistema operacio-
nal
- userdel - remove usuários
- vi - editor de fi cheiros de texto
- vim - versão melhorada do editor supracitado
- which - mostra qual arquivo binário está sendo cha-
mado pelo shell quando chamado via linha de co-
mando
- who - informa quem está logado no sistema
Não são só comandos digitados via teclado que po-
demos executar no Linux. Várias versões foram desenvol-
vidas e o kernel evoluiu muito. Sobre ele rodam as mais 
diversas interfaces gráfi cas, baseadas principalmente no 
servidor de janelas XFree. Entre as mais de vinte interfa-
ces gráfi cas criadas para o Linux, vamos citar o KDE.
Figura 79: Menu K, na versão Suse – imagem obtida 
de http://pt.wikibooks. org/wiki/Linux_para_iniciantes/A_
interface_gr%C3%A1fi ca_KDE
Um dos motivos que ainda desestimula várias pes-
soas a adotarem o Linux como seu sistema operacional é 
a quantidade de programas compatíveis com ele, o que 
vem sendo solucionado com o passar do tempo. Sua in-
terface familiar, semelhante ao do Windows, tem ajudado 
a aumentar os adeptos ao Linux.
Distribuição Linux é um sistema operacional que utili-
za o núcleo (kernel) do Linux e outros softwares. Existem 
várias versões do Linux (comerciais ou não): Ubuntu, De-
bian, Fedora, etc. Cada uma com suas vantagens e des-
vantagens. O que torna a escolha de uma distribuição 
bem pessoal. 
 
Distribuições são criadas, normalmente, para 
atender razões específi cas. Por exemplo, 
existem distribuições para rodar em servidores, 
redes - onde a segurança é prioridade - e, 
também, computadores pessoais.
Assim, não é possível dizer qual é a melhor 
distribuição. Pois, depende da fi nalidade do 
seu computador.
#FicaDica
2. Sistema de arquivos: organização e gerencia-
mento de arquivos, diretórios e permissões no Linux
Dependendo da versão do Linux é possível encontrar 
gerenciadores de arquivos diferentes. Por exemplo, no Li-
nux Ubuntu, encontramos o Nautilus, que permite a có-
pia, recorte, colagem, movimentação e organização dos 
arquivos e pastas. No Linux, vale lembrar que os dispo-
sitivos de armazenamento não são nomeados por letras.
Por exemplo, no Windows, se você possui um HD na 
máquina, ele recebe o nome de C. Se possui dois HDs, 
um será o C e o outro o E. Já no Linux, tudo fará parte de 
um mesmo sistema da mesma estrutura de pastas.
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Figura 80: Linux – Fonte: O Livro Ofi cial do Ubuntu
As principais pastas do Linux são:
/etc - possui os arquivos gerais de confi guração do 
sistema e dos
programas instalados.
/home – cada conta de usuário possui um diretório 
salvo na pasta home
/boot – arquivos de carregamento do sistema, in-
cluindo confi guração do gerenciador de boot e o kernel
/dev – onde fi cam as entradas das placas de disposi-
tivos como rede, som, impressoras
/lib – bibliotecas do sistema
/media – possui a instalação de dispositivos como 
drive de CD, pen drives e outros
/opt – usado por desenvolvedores de programas
/proc – armazena informações sobre o estado atual 
do sistema
/root – diretório do superusuário
O gerenciamento de arquivos e diretórios, ou seja, 
copiar, mover, recortar e colar pode ser feito, julgando 
que estamos usando o Nautilus, da seguinte forma:
- Copiar: clique com o botão direito do mouse sobre 
o arquivo ou diretório. O conteúdo será movido 
para a área de transferência, mas o original perma-
necerá no local.
- Recortar: clique com o botão direito do mouse so-
bre o arquivo ou diretório. O conteúdo será movi-
do para a área de transferência, sendo removido 
do seu local de origem.
- Colar: clique com o botão direito do mouse no 
local desejado e depois em colar. O conteúdo da 
área de transferência será colado.
Outra forma é deixar a janela do local de origem do 
arquivo aberta e abrir outra com o local de destino. Pres-
sionar o botão esquerdo do mouse sobre o arquivo de-
sejado e movê-lo para o destino.
2.1. Instalar, remover e atualizar programas
Para instalar ou remover um programa, considerando 
o Linux Ubuntu, podemos utilizar a ferramenta Adicio-
nar/Remover Aplicações, que possibilita a busca de dri-
ves pela Internet. Esta ferramenta é encontrada no menu 
Aplicações, Adicionar/Remover.
Na parte superior da janela encontramos uma linha de 
busca, na qual podemos digitar o termo do aplicativo de-
sejado. Ao lado da linha de pesquisa temos a confi guração 
de mostrar apenas os itens suportados pelo Ubuntu.
O lado esquerdo lista todas as categorias de progra-
mas. Quando uma categoria é selecionada sua descrição 
é mostrada na parte de baixo da janela. Como exemplos 
de categorias podemos citar: Acessórios, Educacionais, 
Jogos, Gráfi cos, Internet, entre outros.
2.2. Manipulação de hardware e dispositivos
A manipulação de hardware e dispositivos pode ser 
feita no menu Locais, Computador, através do qual aces-
samos a lista de dispositivos em execução. A maioria dos 
dispositivos de hardware instalados no Linux Ubuntu são 
simplesmente instalados. Quando se trata de um pen 
drive, após sua conexão física, aparecerá uma janela do 
gerenciador de arquivos exibindo o conteúdo do disposi-
tivo. É importante, porém, lembrar-se de desmontar cor-
retamente os dispositivos de armazenamento e outros 
antes de encerrar seu uso. No caso do pen drive, pode-
mos clicar com o botão direito do mouse sobre o ícone 
localizado na área de trabalho e depois em Desmontar.
2.3. Agendamento de tarefas
O agendamento de tarefas no Linux Ubuntu é realiza-
do pelo agendador de tarefas chamado cron, que permi-
te estipular horários e intervalos para que tarefas sejam 
executadas. Ele permite detalhar comandos, data e hora 
que fi cam em um arquivo chamado crontab, arquivo de 
texto que armazena a lista de comandos a serem aciona-
dos no horário e data estipulados.
2.4. Administração de usuários e grupos no Linux
Antes de iniciarmos, entendamos dois termos:
- superusuário: é o administrador do sistema. Ele tem 
acesso e permissão para executar todos os comandos.
- usuário comum: tem as permissões confi guradas 
pelo superusuário para o grupo em que se encontra.
Um usuário pode fazer parte de vários grupos e um gru-
po pode ter vários usuários. Dessa forma, podemos atribuir 
permissões aos grupos e colocar o usuário que desejamos 
que tenha determinada permissão no grupo correspondente.
2.5. Comandos básicos para grupos
- Para criar grupos: sudo groupadd nomegrupo
- Para criar um usuário no grupo: sudo useradd –g 
nomegrupo nomeusuario
- Defi nir senha para o usuário: sudo password no-
meusuario
- Remover usuário do sistema: sudo userdel nomeu-
suario
2.6. Permissões no Linux
Vale lembrar que apenas o superusuário (root) tem 
acesso irrestrito aos conteúdos do sistema. Os outros de-
pendem de sua permissão para executar comandos. As 
permissões podem ser sobre tipo do arquivo, permissões 
do proprietário, permissões do grupo e permissões para 
os outros usuários.
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Diretórios são designados com a letra ‘d’ e arquivos comuns com o ‘-‘.
Alguns dos comandos utilizadosem permissões são:
ls – l Lista diretórios e suas permissões rw- permissões do proprietário do grupo
r- permissões do grupo ao qual o usuário pertence r- -permissão para os outros usuários
As permissões do Linux são: leitura, escrita e execução.
- Leitura: (r, de Read) permite que o usuário apenas veja, ou seja, leia o arquivo.
- Gravação, ou escrita: (w, de Write) o usuário pode criar e alterar arquivos.
- Execução: (x, de eXecution) o usuário pode executar arquivos.
Quando a permissão é acompanhada com o ‘-‘, signifi ca que ela não é atribuída ao usuário.
2.7.Compactação e descompactação de arquivos
Comandos básicos para compactação e descompactação de arquivos:
gunzip [opções] [arquivos] descompacta arquivos compactados com gzip.
gzexe [opções] [arquivos] compacta executáveis. gunzip [opções] [arquivos] descompacta arquivos. zcat [op-
ções] [arquivos] descompacta arquivos.
Comandos básicos para backups
tar agrupa vários arquivos em somente um.
compress faz a compressão de arquivos padrão do Unix.
uncompress descomprime arquivos compactados pelo compress.
zcat permite visualizar arquivos compactados pelo compress.
#FicaDica
Figura 81: Centro de controle do KDE imagem obtida de http://pt.wikibooks.org/wiki/Linux_para_iniciantes/A_in-
terface_gr%C3%A1fi ca_KDE
Como no Painel de controle do Windows, temos o centro de controle do KDE, que nos permite personalizar toda 
a parte gráfi ca, fontes, temas, ícones, estilos, área de trabalho e ainda Internet, periféricos, acessibilidade, segurança e 
privacidade, som e confi gurações para o administrador do sistema.
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EDIÇÃO DE TEXTOS, PLANILHAS E APRESENTAÇÕES (AMBIENTES MICROSOFT OFFICE E 
BROFFICE).
Word 2010, 2013 e detalhes gerais
Figura 6: Tela do Microsoft Word 2010
As guias foram criadas para serem orientadas por tarefas, já os grupos dentro de cada guia criam subtarefas para as 
tarefas, e os botões de comando em cada grupo possui um comando.
As extensões são fundamentais, desde a versão 2007 passou a ser DOCX, mas vamos analisar outras extensões que 
podem ser abordadas em questões de concursos na Figura 7.
Figura 7: Extensões de Arquivos ligados ao Word
As guias envolvem grupos e botões de comando, e são organizadas por tarefa. Os Grupos dentro de 
cada guia quebram uma tarefa em subtarefas. Os Botões de comando em cada grupo possuem um co-
mando ou exibem um menu de comandos.
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Existem guias que vão aparecer apenas quando um determinado objeto aparecer para ser formatado. No exemplo 
da imagem, foi selecionada uma fi gura que pode ser editada com as opções que estiverem nessa guia.
Figura 8: Indicadores de caixa de diálogo
Indicadores de caixa de diálogo – aparecem em alguns grupos para oferecer a abertura rápida da caixa de diálogo 
do grupo, contendo mais opções de formatação.
As réguas orientam na criação de tabulações e no ajuste de parágrafos, por exemplo.
Determinam o recuo da primeira linha, o recuo de deslocamento, recuo à esquerda e permitem tabulações esquer-
da, direita, centralizada, decimal e barra.
Para ajustar o recuo da primeira linha, após posicionar o cursor do mouse no parágrafo desejado, basta pressionar 
o botão esquerdo do mouse sobre o “Recuo da primeira linha” e arrastá-lo pela régua. 
Para ajustar o recuo à direita do documento, basta selecionar o parágrafo ou posicionar o cursor após a linha dese-
jada, pressionar o botão esquerdo do mouse no “Recuo à direita” e arrastá-lo na régua.
Para ajustar o recuo, deslocando o parágrafo da esquerda para a direita, basta selecioná-lo e mover, na régua, como 
explicado anteriormente, o “Recuo deslocado”.
Podemos também usar o recurso “Recuo à esquerda”, que move para a esquerda, tanto a primeira linha quanto o 
restante do parágrafo selecionado.
Com a régua, podemos criar tabulações, ou seja, determinar onde o cursor do mouse vai parar quando pressionar-
mos a tecla Tab.
Figura 9: Réguas
4. Grupo edição
Permite localizar palavras em um documento, substituir palavras localizadas por outras ou aplicar formatações e 
selecionar textos e objetos no documento.
Para localizar uma palavra no texto, basta clicar no ícone Localizar , digitar a palavra na linha do localizar e clicar no 
botão Localizar Próxima.
A cada clique será localizada a próxima palavra digitada no texto. Temos também como realçar a palavra que dese-
jamos localizar para facilitar a visualizar da palavra localizada.
Na janela também temos o botão “Mais”. Neste botão, temos, entre outras, as opções:
- Diferenciar maiúscula e minúscula: procura a palavra digitada na forma que foi digitada, ou seja, se foi digitada em 
minúscula, será localizada apenas a palavra minúscula e, se foi digitada em maiúscula, será localizada apenas e palavra 
maiúscula.
- Localizar palavras inteiras: localiza apenas a palavra exatamente como foi digitada. Por exemplo, se tentarmos 
localizar a palavra casa e no texto tiver a palavra casaco, a parte “casa” da palavra casaco será localizada, se essa opção 
não estiver marcada. Marcando essa opção, apenas a palavra casa, completa, será localizada.
- Usar caracteres curinga: com esta opção marcada, usamos caracteres especiais. Por exemplo, é possível usar o 
caractere curinga asterisco (*) para procurar uma sequência de caracteres (por exemplo, “t*o” localiza “tristonho” e 
“término”).
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Veja a lista de caracteres que são considerados curinga, retirada do site do Microsoft Offi ce:
Para localizar digite exemplo
Qualquer caractere único ? s?o localiza salvo e sonho.
Qualquer sequência de caracteres * t*o localiza tristonho e término.
O início de uma palavra <
<(org) localiza
organizar e organização,
mas não localiza desorganizado.
O fi nal de uma palavra > (do)> localiza medo e cedo, mas não localiza domínio.
Um dos caracteres especifi cados [ ] v[ie]r localiza vir e ver
Qualquer caractere único neste intervalo [-]
[r-t]ã localiza rã e sã.
Os intervalos devem estar em ordem 
crescente.
Qualquer caractere único, exceto os caracteres no 
intervalo entre colchetes [!x-z]
F[!a-m]rro localiza forro, mas não localiza 
ferro.
Exatamente n ocorrências do caractere ou expressão 
anterior {n}
ca{2}tinga localiza caatinga, mas não 
catinga.
Pelo menos n ocorrências do caractere ou expressão 
anterior {n,} ca{1,}tinga localiza catinga e caatinga.
De n a m ocorrências do
caractere ou expressão anterior {n,m}
10{1,3} localiza 10,
100 e 1000.
Uma ou mais ocorrências do caractere ou expressão 
anterior @
ca@tinga localiza
catinga e caatinga.
O grupo tabela é muito utilizado em editores de texto, como por exemplo a defi nição de estilos da tabela.
Figura 10: Estilos de Tabela
Fornece estilos predefi nidos de tabela, com formatações de cores de células, linhas, colunas, bordas, fontes e de-
mais itens presentes na mesma. Além de escolher um estilo predefi nido, podemos alterar a formatação do sombrea-
mento e das bordas da tabela.
Com essa opção, podemos alterar o estilo da borda, a sua espessura, desenhar uma tabela ou apagar partes de uma 
tabela criada e alterar a cor da caneta e ainda, clicando no “Escolher entre várias opções de borda”, para exibir a seguinte tela:
Figura 11: Bordas e sombreamento
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Na janela Bordas e sombreamento, no campo “Defi -
nição”, escolhemos como será a borda da nossa tabela:
- Nenhuma: retira a borda;
- Caixa: contorna a tabela com uma borda tipo caixa;
- Todas: aplica bordas externas e internas na tabe-
la iguais, conforme a seleção que fi zermos nos demais 
campos de opção;
- Grade: aplica a borda escolhida nas demais opções 
da janela (como estilo, por exemplo) ao redor da tabela e 
as bordas internas permanecem iguais.
- Estilo: permite escolher um estilo para as bordas 
da tabela, uma cor e uma largura.
- Visualização: através desse recurso,podemos defi nir 
bordas diferentes para uma mesma tabela. Por exemplo, 
podemos escolher um estilo e, em visualização, clicar na 
borda superior; escolher outro estilo e clicar na borda in-
ferior; e assim colocar em cada borda um tipo diferente 
de estilo, com cores e espessuras diferentes, se assim de-
sejarmos.
A guia “Borda da Página”, desta janela, nos traz re-
cursos semelhantes aos que vimos na Guia Bordas. A di-
ferença é que se trata de criar bordas na página de um 
documento e não em uma tabela.
Outra opção diferente nesta guia, é o item Arte. Com 
ele, podemos decorar nossa página com uma borda que 
envolve vários tipos de desenhos.
Alguns desses desenhos podem ser formatados 
com cores de linhas diferentes, outros, porém não per-
mitem outras formatações a não ser o ajuste da largura.
Podemos aplicar as formatações de bordas da página 
no documento todo ou apenas nas sessões que dese-
jarmos, tendo assim um mesmo documento com bordas 
em uma página, sem bordas em outras ou até mesmo 
bordas de página diferentes em um mesmo documento.
5. Grupo Ilustrações:
Figura 12: Grupo Ilustrações
1 – Inserir imagem do arquivo: permite inserir no teto 
uma imagem que esteja salva no computador ou em ou-
tra mídia, como pendrive ou CD.
2 – Clip-art: insere no arquivo imagens e fi guras 
que se encontram na galeria de imagens do Word.
3 – Formas: insere formas básicas como setas, cubos, 
elipses e outras.
4 – SmartArt: insere elementos gráfi cos para co-
municar informações visualmente.
5 – Gráfi co: insere gráfi cos para ilustrar e comparar 
dados.
6. Grupo Links:
Inserir hyperlink: cria um link para uma página da Web, 
uma imagem, um e – mail. Indicador: cria um indicador para 
atribuir um nome a um ponto do texto. Esse indicador pode 
se tornar um link dentro do próprio documento.
Referência cruzada: referência tabelas.
Grupo cabeçalho e rodapé:
Insere cabeçal
hos, rodapés e números de páginas.
Grupo texto:
Figura 13: Grupo Texto
1 – Caixa de texto: insere caixas de texto pré-formata-
das. As caixas de texto são espaços próprios para inser-
ção de textos que podem ser direcionados exatamente 
onde precisamos. Por exemplo, na fi gura “Grupo Texto”, 
os números ao redor da fi gura, do 1 até o 7, foram adi-
cionados através de caixas de texto.
2 – Partes rápidas: insere trechos de conteúdos reuti-
lizáveis, incluindo campos, propriedades de documentos 
como autor ou quaisquer fragmentos de texto pré-for-
mado.
3 – Linha de assinatura: insere uma linha que serve 
como base para a assinatura de um documento.
4 – Data e hora: insere a data e a hora atuais no do-
cumento.
5 – Insere objeto: insere um objeto incorporado.
6 – Capitular: insere uma letra maiúscula grande no 
início de cada parágrafo. É uma opção de formatação 
decorativa, muito usada principalmente, em livros e re-
vistas. Para inserir a letra capitular, basta clicar no pará-
grafo desejado e depois na opção “Letra Capitular”. Veja 
o exemplo:
Neste parágrafo foi inserida a letra capitular
7. Guia revisão
7.1. Grupo revisão de texto
Figura 14: Grupo revisão de texto
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1 – Pesquisar: abre o painel de tarefas viabilizando 
pesquisas em materiais de referência como jornais, enci-
clopédias e serviços de tradução.
2 – Dica de tela de tradução: pausando o cursor sobre 
algumas palavras é possível realizar sua tradução para 
outro idioma.
3 – Defi nir idioma: defi ne o idioma usado para realizar 
a correção de ortografi a e gramática.
4 – Contar palavras: possibilita contar as palavras, os 
caracteres, parágrafos e linhas de um documento.
5 – Dicionário de sinônimos: oferece a opção de alte-
rar a palavra selecionada por outra de signifi cado igual 
ou semelhante.
6 – Traduzir: faz a tradução do texto selecionado para 
outro idioma.
7 – Ortografi a e gramática: faz a correção ortográfi ca 
e gramatical do documento. Assim que clicamos na op-
ção “Ortografi a e gramática”, a seguinte tela será aberta:
Figura 15: Verifi car ortografi a e gramática
A verifi cação ortográfi ca e gramatical do Word, já 
busca trechos do texto ou palavras que não se enqua-
drem no perfi l de seus dicionários ou regras gramaticais 
e ortográfi cas. Na parte de cima da janela “Verifi car or-
tografi a e gramática”, aparecerá o trecho do texto ou pa-
lavra considerada inadequada. Em baixo, aparecerão as 
sugestões. Caso esteja correto e a sugestão do Word não 
se aplique, podemos clicar em “Ignorar uma vez”; caso a 
regra apresentada esteja incorreta ou não se aplique ao 
trecho do texto selecionado, podemos clicar em “Ignorar 
regra”; caso a sugestão do Word seja adequada, clicamos 
em “Alterar” e podemos continuar a verifi cação de orto-
grafi a e gramática clicando no botão “Próxima sentença”.
Se tivermos uma palavra sublinhada em vermelho, 
indicando que o Word a considera incorreta, podemos 
apenas clicar com o botão direito do mouse sobre ela e 
verifi car se uma das sugestões propostas se enquadra.
Por exemplo, a palavra informática. Se 
clicarmos com o botão direito do mouse 
sobre ela, um menu suspenso nos será 
mostrado, nos dando a opção de escolher 
a palavra informática. Clicando sobre ela, a 
palavra do texto será substituída e o texto 
fi cará correto.
#FicaDica
8. Grupo comentário:
Novo comentário: adiciona um pequeno texto que ser-
ve como comentário do texto selecionado, onde é possível 
realizar exclusão e navegação entre os comentários.
9. Grupo controle:
Figura 16: Grupo controle
1 – Controlar alterações: controla todas as alterações 
feitas no documento como formatações, inclusões, ex-
clusões e alterações.
2 – Balões: permite escolher a forma de visualizar as 
alterações feitas no documento com balões no próprio 
documento ou na margem.
3 – Exibir para revisão: permite escolher a forma de 
exibir as alterações aplicadas no documento.
4 – Mostrar marcações: permite escolher o tipo de 
marcação a ser exibido ou ocultado no documento.
5 – Painel de revisão: mostra as revisões em uma tela 
separada.
10. Grupo alterações:
Figura 17: Grupo alterações
1 – Rejeitar: rejeita a alteração atual e passa para a 
próxima alteração proposta.
2 – Anterior: navega até a revisão anterior para que 
seja aceita ou rejeitada.
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3 – Próximo: navega até a próxima revisão para que 
possa ser rejeitada ou aceita.
4 – Aceitar: aceita a alteração atual e continua a nave-
gação para aceitação ou rejeição.
Para imprimir nosso documento, basta clicar no botão 
do Offi ce e posicionar o mouse sobre o ícone “Imprimir”. 
Este procedimento nos dará as seguintes opções:
- Imprimir – onde podemos selecionar uma impresso-
ra, o número de cópias e outras opções de confi guração 
antes de imprimir.
- Impressão Rápida – envia o documento diretamente 
para a impressora confi gurada como padrão e não abre 
opções de confi guração.
- Visualização da Impressão – promove a exibição do 
documento na forma como fi cará impresso, para que 
possamos realizar alterações, caso necessário.
Figura 18: Imprimir
As opções que temos antes de imprimir um arquivo 
estão exibidas na imagem acima. Podemos escolher a 
impressora, caso haja mais de uma instalada no compu-
tador ou na rede, confi gurar as propriedades da impres-
sora, podendo estipular se a impressão será em alta qua-
lidade, econômica, tom de cinza, preto e branca, entre 
outras opções.
Escolhemos também o intervalo de páginas, ou seja, 
se desejamos imprimir todo o documento, apenas a pá-
gina atual (página em que está o ponto de inserção), ou 
um intervalo de páginas. Podemos determinar o número 
de cópias e a forma como as páginas sairão na impres-
são. Por exemplo, se forem duas cópias, determinamos 
se sairão primeiro todas as páginas de número 1, depois 
as de número 2, assim por diante, ou se desejamos que 
a segunda cópia só saia depois que todas as páginas da 
primeira forem impressas.
Perguntas de intervalos de impressãosão 
constantes em questões de concurso!
#FicaDica
Word 2013
Vejamos abaixo alguns novos itens implementados na 
plataforma Word 2013:
Modo de leitura: o usuário que utiliza o software para a 
leitura de documentos perceberá rapidamente a diferença, 
pois seu novo Modo de Leitura conta com um método que 
abre o arquivo automaticamente no formato de tela cheia, 
ocultando as barras de ferramentas, edição e formatação. 
Além de utilizar a setas do teclado (ou o toque do dedo nas 
telas sensíveis ao toque) para a troca e rolagem da página 
durante a leitura, basta o usuário dar um duplo clique sobre 
uma imagem, tabela ou gráfi co e o mesmo será ampliado, 
facilitando sua visualização. Como se não bastasse, clicando 
com o botão direito do mouse sobre uma palavra desco-
nhecida, é possível ver sua defi nição através do dicionário 
integrado do Word.
Documentos em PDF: agora é possível editar um do-
cumento PDF no Word, sem necessitar recorrer ao Adobe 
Acrobat. Em seu novo formato, o Word é capaz de conver-
ter o arquivo em uma extensão padrão e, depois de edita-
do, salvá-lo novamente no formato original. Esta façanha, 
contudo, passou a ser de extensa utilização, pois o uso de 
arquivos PDF está sendo cada vez mais corriqueiro no am-
biente virtual.
Interação de maneira simplifi cada: o Word trata normal-
mente a colaboração de outras pessoas na criação de um 
documento, ou seja, os comentários realizados neste, como 
se cada um fosse um novo tópico. Com o Word 2013 é pos-
sível responder diretamente o comentário de outra pessoa 
clicando no ícone de uma folha, presente no campo de lei-
tura do mesmo. Esta interação de usuários, realizada através 
dos comentários, aparece em forma de pequenos balões à 
margem documento.
Compartilhamento Online: compartilhar seus documen-
tos com diversos usuários e até mesmo enviá-lo por e-mail 
tornou-se um grande diferencial da nova plataforma Offi ce 
2013. O responsável por esta apresentação online é o Offi ce 
Presentation Service, porém, para isso, você precisa estar lo-
gado em uma Conta Microsoft para acessá-lo. Ao terminar 
o arquivo, basta clicar em Arquivo / Compartilhar / Apre-
sentar Online / Apresentar Online e o mesmo será enviado 
para a nuvem e, com isso, você irá receber um link onde 
poderá compartilhá-lo também por e-mail, permitindo aos 
demais usuários baixá-lo em formato PDF.
Ocultar títulos em um documento: apontado como uma 
difi culdade por grande parte dos usuários, a rolagem e edi-
ção de determinadas partes de um arquivo muito extenso, 
com vários títulos, acabou de se tornar uma tarefa mais fácil 
e menos desconfortável. O Word 2013 permite ocultar as 
seções e/ou títulos do documento, bastando os mesmos 
estarem formatados no estilo Títulos (pré-defi nidos pelo 
Offi ce). Ao posicionar o mouse sobre o título, é exibida uma 
espécie de triângulo a sua esquerda, onde, ao ser clicado, 
o conteúdo referente a ele será ocultado, bastando repe-
tir a ação para o mesmo reaparecer.
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Enfi m, além destas novidades apresentadas existem outras tantas, como um layout totalmente modifi cado, focado 
para a utilização do software em tablets e aparelhos com telas sensíveis ao toque. Esta nova plataforma, também, abre 
um amplo leque para a adição de vídeos online e imagens ao documento. Contudo, como forma de assegurar toda esta 
relação online de compartilhamento e boas novidades, a Microsoft adotou novos mecanismos de segurança para seus 
aplicativos, retornando mais tranquilidade para seus usuários.
O grande trunfo do Offi ce 2013 é sua integração com a nuvem. Do armazenamento de arquivos a redes sociais, os 
softwares dessa versão são todos conectados. O ponto de encontro deles é o SkyDrive, o HD na internet da Microsoft. 
A tela de apresentação dos principais programas é ligada ao serviço, oferecendo opções de login, upload e down-
load de arquivos. Isso permite que um arquivo do Word, por exemplo, seja acessado em vários dispositivos com seu 
conteúdo sincronizado. Até a página em que o documento foi fechado pode ser registrada. 
Da mesma maneira, é possível realizar trabalhos em conjunto entre vários usuários. Quem não tem o Offi ce instala-
do pode fazer edições na versão online do sistema. Esses e outros contatos podem ser reunidos no Outlook. 
As redes sociais também estão disponíveis nos outros programas. É possível fazer buscas de imagens no Bing ou 
baixar fotografi as do Flickr, por exemplo. Outro serviço de conectividade é o SharePoint, que indica arquivos a serem 
acessados e contatos a seguir baseado na atividade do usuário no Offi ce.
O Offi ce 365 é um novo jeito de usar os tão conhecidos softwares do pacote Offi ce da Microsoft. Em vez de comprar 
programas como Word, Excel ou PowerPoint, você agora pode fazer uma assinatura e desfrutar desses aplicativos e de 
muitos outros no seu computador ou smartphone.
A assinatura ainda traz diversas outras vantagens, como 1 TB de armazenamento na nuvem com o OneDrive, mi-
nutos Skype para fazer ligações para telefones fi xos e acesso ao suporte técnico especialista da Microsoft. Tudo isso 
pagando uma taxa mensal, o que você já faz para serviços essenciais para o seu dia a dia, como Netfl ix e Spotify. Porém, 
aqui estamos falando da suíte de escritório indispensável para qualquer computador.
Veja abaixo as versões do Offi ce 365
Figura 19: Versões Offi ce 365
14. LibreOffi ce Writer
O LibreOffi ce (que se chamava BrOffi ce) é um software livre e de código aberto que foi desenvolvido tendo como 
base o OpenOffi ce. Pode ser instalado em vários sistemas operacionais (Windows, Linux, Solaris, Unix e Mac OS X), ou 
seja, é multiplataforma. Os aplicativos dessa suíte são:
• Writer - editor de texto;
• Calc - planilha eletrônica;
• Impress - editor de apresentações;
• Draw - ferramenta de desenho vetorial;
• Base - gerenciador de banco de dados;
• Math - editor de equações matemáticas.
- O LibreOffi ce trabalha com um formato de padrão aberto chamado Open Document Format for Offi ce Appli-
cations (ODF), que é um formato de arquivo baseado na linguagem XML. Os formatos para Writer, Calc e Impress 
utilizam o mesmo “prefi xo”, que é “od” de “Open Document”. Dessa forma, o que os diferencia é a última letra. Writer 
→ .odt (Open Document Text); Calc → .ods (Open Document Spreadsheet); e Impress → .odp (Open Document Presen-
tations).
Em relação a interface com o usuário, o LibreOffi ce utiliza o conceito de menus para agrupar as funcionalidades 
do aplicativo. Além disso, todos os aplicativos utilizam uma interface semelhante. Veja no exemplo abaixo o aplicativo 
Writer.
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Figura 20: Tela do Libreoffi ce Writer
 
O LibreOffi ce permite que o usuário crie tarefas automatizadas que são conhecidas como macros (utilizando a lin-
guagem LibreOffi ce Basic). 
 O Writer é o editor de texto do LibreOffi ce e o seu formato de arquivo padrão é o .odt (Open Document Text). As 
principais teclas de atalho do Writer são:
Destacar essa tabela devido a recorrência em cair atalhos em concurso
Figura 21: Atalhos Word x Writer
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Excel 2010, 2013 e detalhes gerais
Figura 23: Tela Principal do Excel 2013
Barra de Títulos:
A linha superior da tela é a barra de títulos, que mostra o nome da pasta de trabalho na janela. Ao iniciar o programa 
aparece Pasta 1 porque você ainda não atribuiu um nome ao seu arquivo. 
Faixa de Opções:
Desde a versão 2007 do Offi ce, os menus e barras de ferramentas foram substituídos pela Faixa de Opções. Os co-
mandos são organizados em uma única caixa, reunidos em guias. Cada guia está relacionada a um tipo de atividade e, 
para melhorar a organização, algumas são exibidas somente quando necessário. 
Figura 24: Faixa de Opções
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Barra de Ferramentas de Acesso Rápido:
A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido fi caposicionada no topo da tela e pode ser confi gurada com os botões 
de sua preferência, tornando o trabalho mais ágil. 
 Figura 25: Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
Adicionando e Removendo Componentes:
 Para ocultar ou exibir um botão de comando na barra de ferramentas de acesso rápido podemos clicar com o botão 
direito no componente que desejamos adicionar, em qualquer guia. Será exibida uma janela com a opção de Adicionar 
à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido. Temos ainda outra opção de adicionar ou remover componentes nesta bar-
ra, clicando na seta lateral. Na janela apresentada temos várias opções para personalizar a barra, além da opção Mais 
Comandos..., onde temos acesso a todos os comandos do Excel. 
 Figura 26: Adicionando componentes à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
Para remoção do componente, selecione-o, clique com o botão direito do mouse e escolha Remover da Barra de 
Ferramentas de Acesso Rápido.
Barra de Status: 
Localizada na parte inferior da tela, a barra de status exibe mensagens, fornece estatísticas e o status de algumas 
teclas. Nela encontramos o recurso de Zoom e os botões de “Modos de Exibição”. 
Figura 27: Barra de Status
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Clicando com o botão direito sobre a barra de status, será exibida a caixa Personalizar barra de status. Nela pode-
mos ativar ou desativar vários componentes de visualização. 
Figura 28: Personalizar Barra de Status
Barras de Rolagem: Nos lados direito e inferior da região de texto estão as barras de rolagem. Clique nas setas para 
cima ou para baixo para mover a tela verticalmente, ou para a direita e para a esquerda para mover a tela horizontal-
mente, e assim poder visualizar toda a sua planilha. 
Planilha de Cálculo: A área quadriculada representa uma planilha de cálculos, na qual você fará a inserção de dados 
e fórmulas para colher os resultados desejados. 
Uma planilha é formada por linhas, colunas e células. As linhas são numeradas (1, 2, 3, etc.) e as colunas nomeadas 
com letras (A, B, C, etc.). 
Figura 29: Planilha de Cálculo
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Cabeçalho de Coluna: Cada coluna tem um cabeçalho, que contém a letra que a identifi ca. Ao clicar na letra, toda 
a coluna é selecionada.
Figura 30: Seleção de Coluna
Ao dar um clique com o botão direito do mouse sobre o cabeçalho de uma coluna, aparecerá o menu pop-up, onde 
as opções deste menu são as seguintes: 
-Formatação rápida: a caixa de formatação rápida permite escolher a formatação de fonte e formato de dados, bem 
como mesclagem das células (será abordado mais detalhadamente adiante).
-Recortar: copia toda a coluna para a área de transferência, para que possa ser colada em outro local determinado 
e, após colada, essa coluna é excluída do local de origem. 
-Copiar: copia toda a coluna para a área de transferência, para que possa ser colada em outro local determinado. 
-Opções de Colagem: mostra as diversas opções de itens que estão na área de transferência e que tenham sido 
recortadas ou copiadas.
-Colar especial: permite defi nir formatos específi cos na colagem de dados, sobretudo copiados de outros aplicativos. 
-Inserir: insere uma coluna em branco, exatamente antes da coluna selecionada. 
-Excluir: exclui toda a coluna selecionada, inclusive os dados nela contidos e sua formatação. 
-Limpar conteúdo: apenas limpa os dados de toda a coluna, mantendo a formatação das células. 
-Formatar células: permite escolher entre diversas opções para fazer a formatação das células (tal procedimento 
será visto detalhadamente adiante). 
-Largura da coluna: permite defi nir o tamanho da coluna selecionada. 
-Ocultar: oculta a coluna selecionada. Muitas vezes uma coluna é utilizada para fazer determinados cálculos, neces-
sários para a totalização geral, mas desnecessários na visualização. Neste caso, utiliza-se esse recurso. 
-Re-exibir: reexibe colunas ocultas. 
Cabeçalho de Linha: Cada linha tem também um cabeçalho, que contém o número que a identifi ca. Clicando no 
cabeçalho de uma linha, esta fi cará selecionada. 
 Figura 31: Cabeçalho de linha
Célula: As células, são as combinações entre linha e colunas. Por exemplo, na coluna A, linha 1, temos a 
célula A1. Na Caixa de Nome, aparecerá a célula onde se encontra o cursor.
#FicaDica
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Sendo assim, as células são representadas como mostra a tabela: 
 Figura 32: Representação das Células
Caixa de Nome: Você pode visualizar a célula na qual o cursor está posicionado através da Caixa de Nome, ou, ao 
contrário, pode clicar com o mouse nesta caixa e digitar o endereço da célula em que deseja posicionar o cursor. Após 
dar um “Enter”, o cursor será automaticamente posicionado na célula desejada. 
Guias de Planilhas: Em versões anteriores do Excel, ao abrir uma nova pasta de trabalho no Excel, três planilhas já 
eram criadas: Plan1, Plan2 e Plan3. Nesta versão, somente uma planilha é criada, e você poderá criar outras, se necessi-
tar. Para criar nova planilha dentro da pasta de trabalho, clique no sinal + ( ). Para alternar entre as planilhas, 
basta clicar sobre a guia, na planilha que deseja trabalhar. 
Você verá, no decorrer desta lição, como podemos cruzar dados entre planilhas e até mesmo entre pastas de traba-
lho diferentes, utilizando as guias de planilhas. 
Ao posicionar o mouse sobre qualquer uma das planilhas existentes e clicar com o botão direito aparecerá um menu 
pop up.
Figura 33: Menu Planilhas
As funções deste menu são as seguintes: 
-Inserir: insere uma nova planilha exatamente antes da planilha selecionada. 
-Excluir: exclui a planilha selecionada e os dados que ela contém. 
-Renomear: renomeia a planilha selecionada. 
-Mover ou copiar: você pode mover a planilha para outra posição, ou mesmo criar uma cópia da planilha com todos 
os dados nela contidos. 
-Proteger Planilha: para impedir que, por acidente ou deliberadamente, um usuário altere, mova ou exclua dados 
importantes de planilhas ou pastas de trabalho, você pode proteger determinados elementos da planilha (planilha: o 
principal documento usado no Excel para armazenar e trabalhar com dados, também chamado planilha eletrônica. Uma 
planilha consiste em células organizadas em colunas e linhas; ela é sempre armazenada em uma pasta de trabalho.) ou 
da pasta de trabalho, com ou sem senha (senha: uma forma de restringir o acesso a uma pasta de trabalho, planilha ou 
parte de uma planilha. As senhas do Excel podem ter até 255 letras, números, espaços e símbolos. É necessário digitar 
as letras maiúsculas e minúsculas corretamente ao defi nir e digitar senhas.). É possível remover a proteção da planilha, 
quando necessário.
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-Exibir código: pode-se criar códigos de programação em VBA (Visual Basic for Aplications) e vincular às guias de 
planilhas (trata-se de tópico de programação avançada, que não é o objetivo desta lição, portanto, não será abordado). 
-Cor da guia: muda a cor das guias de planilhas.
-Ocultar/Re-exibir: oculta/reexibe uma planilha.
-Selecionar todas as planilhas: cria uma seleção em todas as planilhas para que possam ser confi guradas e impressas 
juntamente. 
Selecionar Tudo: Clicando-se na caixa Selecionar tudo, todas as células da planilha ativa serão selecionadas. 
Figura 34: Caixa Selecionar Tudo
Barra de Fórmulas: Na barra de fórmulas são digitadas as fórmulas que efetuarão os cálculos. 
A principal função do Excel é facilitar os cálculos com o uso de suas fórmulas. A partir de agora, estudaremos várias 
de suas fórmulas. Para iniciar, vamos ter em mente que, para qualquer fórmula que será inserida em uma célula, temos 
que ter sinal de “=” no seu início. Esse sinal, oferece uma entrada no Excel que o faz diferenciar textos ou números 
comuns de uma fórmula.
Somar: Se tivermos uma sequência de dados numéricos e quisermos realizar a sua soma, temos as seguintes formas 
de fazê-lo:
Figura 35: Soma simples
Usamos, nesse exemplo, a fórmula=B2+B3+B4.
Após o sinal de “=” (igual), clicar em uma das células, digitar o sinal de “+” (mais) e continuar essa sequência até o 
último valor.
Após a sequência de células a serem somadas, clicar no ícone soma, ou usar as teclas de atalho Alt+=.
A última forma que veremos é a função soma digitada. Vale ressaltar que, para toda função, um início é fundamental:
= nome da função (
1 - Sinal de igual.
2 – Nome da função.
3 – Abrir parênteses.
Após essa sequência, o Excel mostrará um pequeno lembrete sobre a função que iremos usar, e nele é possível clicar 
e obter ajuda, também. Usaremos, no exemplo a seguir, a função = soma(B2:B4).
Lembre-se, basta colocar a célula que contém o primeiro valor, em seguida os dois pontos (:) e por último a célula 
que contém o último valor.
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Subtrair: A subtração será feita sempre entre dois va-
lores, por isso não precisamos de uma função específi ca.
Tendo dois valores em células diferentes, podemos 
apenas clicar na primeira, digitar o sinal de “-” (menos) 
e depois clicar na segunda célula. Usamos na fi gura a 
seguir a fórmula = B2-B3.
Multiplicar: Para realizarmos a multiplicação, proce-
demos de forma semelhante à subtração. Clicamos no 
primeiro número, digitamos o sinal de multiplicação que, 
para o Excel é o “*” asterisco, e depois, clicamos no último 
valor. No próximo exemplo, usaremos a fórmula =B2*B3.
Outra forma de realizar a multiplicação é através da 
seguinte função:
=mult(B2;c2) multiplica o valor da célula B2 pelo va-
lor da célula C2.
Dividir: Para realizarmos a divisão, procedemos de 
forma semelhante à subtração e multiplicação. Clicamos 
no primeiro número, digitamos o sinal de divisão que, 
para o Excel é a “/” barra, e depois, clicamos no último 
valor. No próximo exemplo, usaremos a fórmula =B3/B2.
Máximo: Mostra o maior valor em um intervalo de 
células selecionadas. Na fi gura a seguir, iremos calcular 
a maior idade digitada no intervalo de células de A2 até 
A5. A função digitada será = máximo(A2:A5).
Onde: “= máximo” – é o início da função; (A2:A5) – 
refere-se ao endereço dos valores onde você deseja ver 
qual é o maior valor. No caso a resposta seria 10.
Mínimo: Mostra o menor valor existente em um in-
tervalo de células selecionadas.
Na fi gura a seguir, calcularemos o menor salário digi-
tado no intervalo de A2 até A5. A função digitada será = 
mínimo (A2:A5).
Onde: “= mínimo” – é o início da função; (A2:A5) – 
refere-se ao endereço dos valores onde você deseja ver 
qual é o maior valor. No caso a resposta seria R$ 622,00.
Média: A função da média soma os valores de uma 
sequência selecionada e divide pela quantidade de valo-
res dessa sequência.
Na fi gura a seguir, foi calculada a média das alturas de 
quatro pessoas, usando a função = média (A2:A4)
Foi digitado “= média )”, depois, foram selecionados 
os valores das células de A2 até A5. Quando a tecla Enter 
for pressionada, o resultado será automaticamente colo-
cado na célula A6.
Todas as funções, quando um de seus itens for altera-
do, recalculam o valor fi nal.
Data: Esta fórmula insere a data automática em uma 
planilha.
Figura 36: Exemplo função hoje
Na célula C1 está sendo mostrado o resultado da fun-
ção =hoje(), que aparece na barra de fórmulas.
Inteiro: Com essa função podemos obter o valor in-
teiro de uma fração. A função a ser digitada é =int(A2). 
Lembramos que A2 é a célula escolhida e varia de acordo 
com a célula a ser selecionada na planilha trabalhada.
Arredondar para cima: Com essa função, é possível 
arredondar um número com casas decimais para o nú-
mero mais distante de zero.
Sua sintaxe é: = ARREDONDAR.PARA.CIMA(núm;núm_
dígitos)
Onde:
Núm: é qualquer número real que se deseja arredondar.
Núm_dígitos: é o número de dígitos para o qual se 
deseja arredondar núm.
Figura 37: Início da função arredondar para cima
Veja na fi gura, que quando digitamos a parte inicial 
da função, o Excel nos mostra que temos que selecio-
nar o num, ou seja, a célula que desejamos arredondar 
e, depois do “;” (ponto e vírgula), digitar a quantidade de 
dígitos para a qual queremos arredondar.
Na próxima fi gura, para efeito de entendimento, dei-
xaremos as funções aparentes, e os resultados dispostos 
na coluna C:
A função Arredondar.para.Baixo segue exatamente o 
mesmo conceito.
Resto: Com essa função podemos obter o resto de 
uma divisão. Sua sintaxe é a seguinte:
= mod (núm;divisor) 
Onde:
Núm: é o número para o qual desejamos encontrar 
o resto.
divisor: é o número pelo qual desejamos dividir o 
número.
Figura 38: Exemplo de digitação da função MOD
Os valores do exemplo a cima serão, respectivamente: 
1,5 e 1.
Valor Absoluto: Com essa função podemos obter o 
valor absoluto de um número. O valor absoluto, é o nú-
mero sem o sinal. A sintaxe da função é a seguinte:
=abs(núm) 
Onde: aBs(núm)
Núm: é o número real cujo valor absoluto você deseja 
obter.
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Figura 39: Exemplo função abs
Dias 360: Retorna o número de dias entre duas datas com base em um ano de 360 dias (doze meses de 30 dias). 
Sua sintaxe é:
= DIAS360(data_inicial;data_fi nal)
Onde:
data_inicial = a data de início de contagem.
Data_fi nal = a data a qual quer se chegar.
No exemplo a seguir, vamos ver quantos dias faltam para chegar até a data de 14/06/2018, tendo como data inicial 
o dia 05/03/2018. A função utilizada será =dias360(A2;B2)
Figura 40: Exemplo função dias360
Vamos usar a Figura abaixo para explicar as próximas funções (Se, SomaSe, Cont.Se)
Figura 41: Exemplo (Se, SomaSe, Cont.se)
Função SE: O SE é uma função condicional, ou seja, verifi ca SE uma condição é verdadeira ou falsa.
A sintaxe dessa função é a seguinte:
=SE(teste_lógico;“valor_se_verdadeiro”;“valor_se_falso”)
=: Signifi ca a chamada para uma fórmula/função
SE: função SE
teste_lógico: a pergunta a qual se deseja ter resposta
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“valor_se_verdadeiro”: se a resposta da pergunta for 
verdadeira, defi ne o resultado “valor_se_falso” se a res-
posta da pergunta for falsa, defi ne o resultado.
Usando a planilha acima como exemplo, na coluna ‘E’ 
queremos colocar uma mensagem se o funcionário rece-
be um salário igual ou acima do valor mínimo R$ 724,00 
ou abaixo do valor mínimo determinado em R$ 724,00.
Assim, temos a condição:
SE VALOR DE C3 FOR MAIOR OU IGUAL a 724, então 
ESCREVA “ACIMA”, senão ESCREVA “ABAIXO” MOSTRA O 
RESULTADO NA CÉLULA E3
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula C3, portanto é 
onde devemos digitar a fórmula
Teste lógico: C3>=724
Valor_se_verdadeiro: “Acima”
Valor_se_falso: “Abaixo”
Assim, com o cursor na célula E3, digitamos:
=SE(C3>=724;”Acima”;”Abaixo”)
Para cada uma das linhas, podemos copiar e colar as 
fórmulas, e o Excel, inteligentemente, acertará as linhas e 
colunas nas células. Nossas fórmulas fi carão assim:
E4 ↑ =SE(C4>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E5 ↑ =SE(C5>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E6 ↑ =SE(C6>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E7 ↑ =SE(C7>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E8 ↑ =SE(C8>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E9 ↑ =SE(C9>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E10 ↑ =SE(C10>=724;”Acima”;”Abaixo”)
Função SomaSE: A SomaSE é uma função de soma 
condicionada, ou seja, SOMA os valores, SE determina-
da condição for verdadeira. A sintaxe desta função é a 
seguinte:
=SomaSe(intervalo;“critérios”;intervalo_soma)
=Signifi ca a chamada para uma fórmula/função
SomaSe: função SOMASE
intervalo: Intervalo de células onde será feita a análise 
dos dados
“critérios”: critérios (sempre entre aspas) a serem ava-
liados a fi m de chegar à condição verdadeira
intervalo_soma: Intervalo de células onde será verifi -
cada a condição para soma dos valores
Exemplo: usando a planilha acima, queremos somar 
os salários de todos os funcionários HOMENS e mostrar 
oresultado na célula D16. E também queremos somar 
os salários das funcionárias mulheres e mostrar o resul-
tado na célula D17. Para isso precisamos criar a seguinte 
condição:
HOMENS:
 SE SEXO NO INTERVALO C3 ATÉ C10 FOR MASCU-
LINO, ENTÃO
 SOMA O VALOR DO SALÁRIO MOSTRADO NO 
INTERVALO D3 ATÉ D10 
 MOSTRA O RESULTADO NA CÉLULA D16
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula D16, portanto é 
onde devemos digitar a fórmula
Intervalo para análise: C3:C10
Critério: “MASCULINO”
Intervalo para soma: D3:D10
Assim, com o cursor na célula D16, digitamos:
=SOMASE(D3:D10;”masculino”;C3:C10)
MULHERES:
 SE SEXO NO INTERVALO C3 ATÉ C10 FOR FEMINI-
NO, ENTÃO
 SOMA O VALOR DO SALÁRIO MOSTRADO NO IN-
TERVALO D3 ATÉ D10
 MOSTRA O RESULTADO NA CÉLULA D17
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula D17, portanto é 
onde devemos digitar a fórmula
Intervalo para análise: C3:C10
Critério: “FEMININO”
Intervalo para soma: D3:D10
Assim, com o cursor na célula D17, digitamos:
=SomaSE(D3:D10;”feminino”;C3:C10)
Função CONT.SE: O CONT.SE é uma função de con-
tagem condicionada, ou seja, CONTA a quantidade de 
registros, SE determinada condição for verdadeira. A sin-
taxe desta função é a seguinte:
=CONT.SE(intervalo;“critérios”)
= : signifi ca a chamada para uma fórmula/função
CONT.SE: chamada para a função CONT.SE
intervalo: intervalo de células onde será feita a análise 
dos dados
“critérios”: critérios a serem avaliados nas células do 
“intervalo”
Usando a planilha acima como exemplo, queremos 
saber quantas pessoas ganham R$ 1.200,00 ou mais, e 
mostrar o resultado na célula D14, e quantas ganham 
abaixo de R$1.200,00 e mostrar o resultado na célula 
D15. Para isso precisamos criar a seguinte condição:
R$ 1.200,00 ou MAIS:
 SE SALÁRIO NO INTERVALO C3 ATÉ C10 FOR MAIOR 
OU IGUAL A 1.200,00, ENTÃO
 CONTA REGISTROS NO INTERVALO C3 ATÉ C10
 MOSTRA O RESULTADO NA CÉLULA D14
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula D14, portanto é 
onde devemos digitar a fórmula
Intervalo para análise: C3:C10
Critério: >=1200
Assim, com o cursor na célula D14, digitamos:
=CONT.SE(C3:C10;”>=1200”)
MENOS DE R$ 1.200,00:
 SE SALÁRIO NO INTERVALO C3 ATÉ C10 FOR ME-
NOR QUE 1200, ENTÃO
 CONTA REGISTROS NO INTERVALO C3 ATÉ C10
 MOSTRA O RESULTADO NA CÉLULA D15
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula D15, portanto é 
onde devemos digitar a fórmula
Intervalo para análise: C3:C10
Critério: <1200
Assim, com o cursor na célula D15, digitamos:
=CONT.SE(C3:C10;”<1200”)
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Observações: fi que atento com o > (maior) e < (menor), >= (maior ou igual) e <=(menor ou igual). Se tivéssemos 
determinado a contagem de valores >1200 (maior que 1200) e <1200 (menor que 1200), o valor =1200 (igual a 1200) 
não entraria na contagem.
Formatação de Células: Ao observar a planilha abaixo, fi ca claro que não é uma planilha bem formatada, vamos 
deixar ela de uma maneira mais agradável.
Figura 42: Planilha sem Formatação
Vamos utilizar os 3(três) passos apontados na Figura abaixo:
Figura 43: Formatando a planilha
O primeiro passo é mesclar e centralizar o título, para isso utilizamos o botão Mesclar e Centralizar, entre outras 
opções de alinhamento, como centralizar, direção do texto, entre outras.
Figura 44: Formatando a planilha (Passo 1)
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Em seguida, vamos colocar uma borda no texto digitado, vamos escolher a opção “Todas as bordas”, podemos 
mudar o título para negrito, mudar a cor do fundo e/ou de uma fonte, basta selecionar a(s) célula(s) e escolher as for-
matações.
Figura 45: Formatando a planilha (Passo 2)
Para fi nalizar essa etapa vamos formatar a coluna C para moeda, que é o caso desse exemplo, porém pode ser rea-
lizado vários outros tipos de formatação, como, porcentagem, data, hora, científi co, basta clicar no dropbox onde está 
escrito geral e escolher.
Figura 46: Formatando a planilha (Passo 3)
O resultado fi nal nos traz uma planilha muito mais agradável e de fácil entendimento:
Figura 47: Planilha Formatada
Ordenando os dados: Você pode digitar os dados em qualquer ordem, pois o Excel possui uma ferramenta muito 
útil para ordenar os dados.
Ao clicar neste botão, você tem as opções para classifi car de A a Z (ordem crescente), de Z a A (ordem decrescente) 
ou classifi cação personalizada.
Para ordenar seus dados, basta clicar em uma célula da coluna que deseja ordenar, e selecionar a classifi cação cres-
cente ou decrescente. Mas cuidado! Se você selecionar uma coluna inteira, nas versões mais antigas do Excel, você irá 
classifi car os dados dessa coluna, mas vai manter os dados das outras colunas onde estão. Ou seja, seus dados fi carão 
alterados. Nas versões mais novas, ele fará a pergunta, se deseja expandir a seleção e dessa forma, fazer a classifi cação 
dos dados junto com a coluna de origem, ou se deseja manter a seleção e classifi car somente a coluna selecionada.
Filtrando os dados: Ainda no botão temos a opção FILTRO. Ao selecionar esse botão, cada uma das colunas da 
nossa planilha irá abrir uma seta para fazer a seleção dos dados que desejamos visualizar. Assim, podemos fi ltrar e 
visualizar somente os dados do mês de Janeiro ou então somente os gastos com contas de consumo, por exemplo.
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Grupo ferramentas de dados:
- Texto para colunas: separa o conteúdo de uma célula do Excel em colunas separadas.
- Remover duplicatas: exclui linhas duplicadas de uma planilha - Validação de dados: permite especifi car valores inválidos 
para uma planilha. Por exemplo, podemos especifi car que a planilha não aceitará receber valores menores que 10.
- Consolidar: combina valores de vários intervalos em um novo intervalo.
- Teste de hipóteses: testa diversos valores para a fórmula na planilha.
Gráfi cos: Outra forma interessante de analisar os dados é utilizando gráfi cos. O Excel monta os gráfi cos rapida-
mente e é muito fácil. Na Guia Inserir da Faixa de Opções, temos diversas opções de gráfi cos que podem ser utilizados.
Figura 48: Gráfi cos
Utilizando a planilha da Concessionária Grupo Nova, teremos o seguinte gráfi co escolhido
Figura 49: Gráfi co de Colunas – 3D
Redimensione o gráfi co clicando com o mouse nas bordas para aumentar de tamanho. Reposicione o gráfi co na 
página, clicando nas linhas e arrastando até o local desejado.
Importante mencionar que o conceito do Excel 365 é o mesmo apontado no Word, ou seja, fazem parte do 
Offi ce 365, que podem ser comprados conforme fi gura 39.
#FicaDica
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LibreOffi ce Calc
O Calc é o software de planilha eletrônica do LibreOffi ce e o seu formato de arquivo padrão é o .ods (Open Docu-
ment Spreadsheet). 
O Calc trabalha de modo semelhante ao Excel no que se refere ao uso de fórmulas. Ou seja, uma fórmula é iniciada 
pelo sinal de igual (=) e seguido por uma sequência de valores, referências a células, operadores e funções.
Algumas diferenças entre o Calc e o Excel:
Para fazer referência a uma interseção no Calc, utiliza-se o sinal de exclamação (!). Por exemplo, “B2:C4!C3:C6” retor-
nará a C3 e C4 (interseção entre os dois intervalos). No Excel, isso é feito usando um espaço em branco (B2:C4 C3:C6).
Figura 50: Exemplo de Operação no Calc
 Para fazer referência a uma célula que esteja em outra planilha, na mesma pasta de trabalho, digite “nome_da_pla-
nilha + . + célula. Por exemplo, “Plan2.A1” faz referência a célula A1 da planilha chamada Plan2. No Excel, isso é feito 
usando o sinal de exclamação ! (Plan2!A1).
 Menus do Calc
Arquivo - contém comandos que se aplicam ao documento inteiro como Abrir, Salvar e Exportar como PDF.
Editar - contém comandos para editar o conteúdo documento como, por exemplo, Desfazer, Localizar e Substituir, 
Cortar,Copiar e Colar.
Exibir - contém comandos para controlar a exibição de um documento tais como Zoom, Tela Inteira e Navegador.
Inserir - contém comandos para inserção de novos elementos no documento como células, linhas, colunas, plani-
lhas, gráfi cos.
Formatar - contém comandos para formatar células selecionadas, objetos e o conteúdo das células no documento.
Ferramentas - contém ferramentas como Ortografi a, Atingir meta, Rastrear erro, etc.
Dados - contém comandos para editar os dados de uma planilha. É possível classifi car, utilizar fi ltros, validar, etc.
Janela - contém comandos para manipular e exibir janelas no documento.
Ajuda - permite acessar o sistema de ajuda do LibreOffi ce.
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PowerPoint 2010, 2013 e detalhes gerais
Na tela inicial do PowerPoint, são listadas as últimas apresentações editadas (à esquerda), opção para criar nova 
apresentação em branco e ainda, são sugeridos modelos para criação de novas apresentações (ao centro).
Ao selecionar a opção de Apresentação em Branco você será direcionado para a tela principal, composta pelos ele-
mentos básicos apontados na fi gura abaixo, e descritos nos tópicos a seguir. 
Figura 52: Tela Principal do PowerPoint 2013
Barra de Títulos: A linha superior da tela é a barra de títulos, que mostra o nome da apresentação na janela. Ao 
iniciar o programa aparece Apresentação 1 porque você ainda não atribuiu um nome ao seu arquivo. 
Faixa de Opções: Desde a versão 2007 do Offi ce, os menus e barras de ferramentas foram substituídos pela Faixa de 
Opções. Os comandos são organizados em uma única caixa, reunidos em guias. Cada guia está relacionada a um tipo 
de atividade e, para melhorar a organização, algumas são exibidas somente quando necessário. 
Figura 53: Faixa de Opções
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido: A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido fi ca posicionada no topo da 
tela e pode ser confi gurada com os botões de sua preferência, tornando o trabalho mais ágil.
Adicionando e Removendo Componentes: Para ocultar ou exibir um botão de comando na barra de ferramentas 
de acesso rápido podemos clicar com o botão direito no componente que desejamos adicionar, em qualquer guia. Será 
exibida uma janela com a opção de Adicionar à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.
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Figura 54: Adicionando itens à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
Temos ainda outra opção de adicionar ou remover componentes nesta barra, clicando na seta lateral. É aberto o 
menu Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, que apresenta várias opções para personalizar a barra, além 
da opção Mais Comandos..., onde temos acesso a todos os comandos do PowerPoint.
Para remoção do componente, no mesmo menu selecione-o. Se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre 
o ícone que deseja remover e escolha Remover da Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.
Barra de Status: Localizada na parte inferior da tela, a barra de status permite incluir anotações e comentários na 
sua apresentação, mensagens, fornece estatísticas e o status de algumas teclas. Nela encontramos o recurso de Zoom 
e os botões de ‘Modos de Exibição’. 
Figura 55: Barra de Status
Clicando com o botão direito sobre a barra de status, será exibida a caixa Personalizar barra de status. Nela pode-
mos ativar ou desativar vários componentes de visualização. 
Durante uma apresentação, os slides do PowerPoint vão sendo projetados no monitor do computador, lembrando 
os antigos slides fotográfi cos.
O apresentador pode inserir anotações, observações importantes, que deverão ser abordadas durante a apresenta-
ção. Estas anotações serão visualizadas somente pelo apresentador quando, durante a apresentação, for selecionado 
o Modo de Exibição do Apresentador (basta clicar com o botão direito do mouse e selecionar esta opção durante a 
apresentação).
Modelos e Temas Online: Algumas vezes parece impossível iniciar uma apresentação. Você nem mesmo sabe como 
começar. Nestas situações pode-se usar os modelos prontos, que fornecem sugestões para que você possa iniciar a 
criação de sua apresentação. A versão PowerPoint 2013 traz vários modelos disponíveis online divididos por temas (é 
necessário estar conectado à internet).
Figura 56: Modelos e temas online
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Para utilizar um modelo pronto, selecione um tema. Em nosso exemplo, vamos selecionar ‘Negócios’. Aparecerão 
vários modelos prontos que podem ser utilizados para a criação de sua apresentação, conforme mostra a fi gura abaixo.
Figura 57: Apresentações Modelo ‘Negócios’
Procure conhecer os modelos, clicando sobre eles. Utilize as barras de rolagem para rolar a tela, visualizar as possi-
bilidades, e possivelmente escolher um modelo, dentre as inúmeras possibilidades fornecidas, para criar apresentações 
profi ssionais com muita agilidade. 
Ao escolher um modelo, clique no botão ‘Criar’ e aguarde o download do arquivo. Será criado um novo arquivo 
em seu computador, que você poderá salvar onde quiser. A partir daí, basta customizar os dados e utilizá-lo como SUA 
APRESENTAÇÃO.
Tanto o layout como o padrão de formatação de fontes, poderão ser alterados em qualquer momento, para atender 
às suas necessidades.
Apresentação de Slides:
Antes de começarmos a trabalhar em um novo slide, ou nova apresentação, vamos entender um pouco melhor 
como funciona uma apresentação. Escolha um modelo pronto qualquer, faça o download, e inicie a apresentação, 
assim:
Na barra ‘Modos de exibição de slides’, localizada na barra de status, clique no botão ‘Modo de Apresentação de 
Slides’. 
Dê cliques com o mouse para seguir ao próximo slide. Ao clicar na apresentação, são exibidos botões de navegação, 
que permitem que você siga para o próximo slide ou volte ao anterior, conforme mostrado abaixo. Além dos botões de 
navegação você também conta com outras ferramentas durante sua apresentação. 
Figura 58: Botões de Navegação e Outras Ferramentas
Exibição de Slides: Vamos agora começar a personalizar nossa apresentação, tendo como base o modelo criado. Se 
ainda estiver com uma apresentação aberta, termine a apresentação, retornando à estrutura. Clique, na faixa de opções, 
no menu ‘EXIBIÇÃO’.
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Alternando entre os Modos de Exibição
Modo Normal: No modo de exibição ‘Normal’, você trabalha em um slide de cada vez e pode organizar a estrutura 
de todos os slides da apresentação.
Figura 59: Modo de Exibição ‘Normal’.
Para mover de um slide para outro clique sobre o slide (do lado esquerdo) que deseja visualizar na tela, 
ou utilize as teclas ‘PageUp’ e ‘PageDown’.
#FicaDica
Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos: Este modo de visualização é interessante principalmente durante a 
construção do texto da apresentação. Você pode ir digitando o texto do lado esquerdo e o PowerPoint monta os slides 
pra você.
Classifi cação de Slides: Este modo permite ver seus slides em miniatura, para auxiliar na organização e estruturação 
de sua apresentação. No modo de classifi cação de slides, você pode reordenar slides, adicionar transições e efeitos de 
animação e defi nir intervalos de tempo para apresentações eletrônicas de slides.
Figura 60: Classifi cação de Slides
Para alterar a sequência de exibição de slides, clique no slide e arraste até a posição desejada. Você também pode 
ocultar um slide dando um clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecionando ‘Ocultar Slide’.
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Alterando o Design:
O design de um slide é a apresentação visual do mes-
mo, ou seja, as cores nele utilizadas, tipos de fontes, etc. O 
PowerPoint disponibiliza vários temas prontos para apli-
car ao design de sua apresentação.
Para inserir um Tema de design pronto nos slides aces-
se a guia ‘Design’ na Faixa de Opções. Clique na seta late-
ral para visualizar todos os temas existentes.
Clique no tema desejado, para aplicar aoslide selecio-
nado. O tema será aplicado em todos os slides.
Variantes -> Cores e Variantes -> Fontes: ainda na 
guia ‘Design’ podemos aplicar variações dos temas, al-
terando cores e fontes, criando novos temas de cores. 
Clique na seta da caixa ‘Variantes’ para abrir as opções. 
Passe o mouse sobre cada tema para visualizar o efeito na 
apresentação. Após encontrar a variação desejada, dê um 
clique com o mouse para aplicá-la à apresentação.
Figura 61: Variantes de Temas de Design
Variantes -> Efeitos: os efeitos de tema especifi cam 
como os efeitos são aplicados a gráfi cos SmartArt, formas 
e imagens. Clique na seta do botão ‘Efeitos’ para acessar 
a galeria de Efeitos. Aplicando o efeito alteramos rapida-
mente a aparência dos objetos.
Layout de Texto:
O primeiro slide criado em nossa apresentação é um 
‘Slide de título’. Nele não deve ser inserido o conteúdo da 
palestra ou reunião, mas apenas o título e um subtítulo 
pois trata-se do slide inicial.
Clique no quadro onde está indicado ‘Clique aqui para 
adicionar um título’, e escreva o título de sua apresentação. 
A apresentação que criaremos será sobre ‘Grupo Nova”.
No quadro onde está indicado ‘Clique aqui para adi-
cionar um subtítulo’ coloque seu nome ou o nome da em-
presa em que trabalha, ou mesmo um subtítulo ligado ao 
tema da apresentação.
Formate o texto da forma como desejar, selecionando 
o tipo da fonte, tamanho, alinhamento, etc., clicando so-
bre a ‘Caixa de Texto’ para fazer as formatações.
Clique no botão novo slide da guia ‘PÁGINA INICIAL’. 
Será criado um novo slide com layout diferente do an-
terior. Isso acontece porque o programa entende que o 
próximo slide não é mais de título, e sim de conteúdo, e 
assim sucessivamente para a criação da sua apresentação.
Layouts de Conteúdo:
Utilizando os layouts de conteúdo é possível inserir 
fi gura ou cliparts, tabelas, gráfi cos, diagramas ou clipe 
de mídia (que podem ser animações, imagens, sons, etc.).
A utilização destes recursos é muito simples, bastan-
do clicar, no próprio slide, sobre o recurso que deseja 
utilizar.
Salve a apresentação atual como ‘Ensino a Distância’ 
e, sem fechá-la, abra uma nova apresentação. Vamos ver 
a utilização dos recursos de Conteúdo.
Na guia ‘Início’ da Faixa de Opções, clique na seta la-
teral da caixa Layout. Será exibida uma janela com várias 
opções. Selecione o layout ‘Título e conteúdo’.
Aparecerá a caixa de conteúdo no slide como mos-
trado na fi gura a seguir. A caixa de conteúdos ao centro 
do slide possui diversas opções de tipo de conteúdo que 
se pode utilizar.
As demais ferramentas da ‘Caixa de Conteúdo’ são:
• Escolher Elemento Gráfi co SmartArt
• Inserir Imagem
• Inserir Imagens Online
• Inserir Vídeo
Explore as opções, utilize os recursos oferecidos para 
enriquecer seus conhecimentos e, em consequência, 
criar apresentações muito mais interessantes. O funcio-
namento de cada item é semelhante aos já abordados.
Agora é com você!
Exercite: crie diversos slides de conteúdo, procuran-
do utilizar todas as opções oferecidas para cada tipo de 
conteúdo. Desta forma, você estará aprendendo ainda 
mais utilizar os recursos do PowerPoint e do Offi ce.
Animação dos Slides: A animação dos slides é um 
dos últimos passos da criação de uma apresentação. 
Essa é uma etapa importante, pois, apesar dos inúmeros 
recursos oferecidos pelo programa, não é aconselhável 
exagerar na utilização dos mesmos, pois além de tornar 
a apresentação cansativa, tira a atenção das pessoas que 
estão assistindo, ao invés de dar foco ao conteúdo da 
apresentação, passam a dar foco para as animações.
Transições: A transição dos slides nada mais é que 
a mudança entre um slide e outro. Você pode escolher 
entre diversas transições prontas, através da faixa de op-
ções ‘TRANSIÇÕES’. Selecione o primeiro slide da nossa 
apresentação e clique nesta opção.
Escolha uma das transições prontas e veja o que 
acontece. Explore os diversos tipos de transições, ape-
nas clicando sobre elas e assistindo os efeitos que elas 
produzem. Isso pode ser bastante divertido, mas depen-
dendo do intuito da apresentação, o exagero pode tor-
nar sua apresentação pouco profi ssional.
Ainda em ‘TRANSIÇÕES’ escolha como será feito o 
avanço do slide, se após um tempo pré-defi nido ou ‘Ao 
Clicar com o Mouse’, dentro da faixa ‘INTERVALO’. Você 
também pode aplicar som durante a transição.
Animações: As animações podem ser defi nidas para 
cada caixa de texto dos slides. Ou seja, durante sua 
apresentação você pode optar em ir abrindo o texto 
conforme trabalha os assuntos.
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Neste exemplo, selecionaremos o Slide 3 de nossa apresentação para enriquecer as explicações. Clique um uma 
das caixas de texto do slide, e na opção ‘ANIMAÇÕES’ abra o ‘PAINEL DE ANIMAÇÃO’.
Figura 62: Animações
Escolheremos a opção ‘Flutuar para Dentro’, mas você pode explorar as diversas opções e escolher a que mais te 
agradar. Clique na opção escolhida. No Painel de Animação, abra todas as animações clicando na seta para baixo.
Figura 63: Abrindo a lista do Painel de Animações
Cada parágrafo de texto pode ser confi gurado, bastando que você clique no parágrafo desejado e faça a opção 
de animação desejada. O parágrafo pode aparecer somente quando você clicar com o mouse, ou juntamente com o 
anterior. Pode mantê-lo aberto na tela enquanto outros estão fechados, etc.
Em nosso exemplo, vamos animar da seguinte forma: os textos da caixa de texto do lado esquerdo vão aparecer 
juntos após clicar. Os textos da caixa do lado direito permanecem fechados. Ao clicar novamente, os dois parágrafos 
aparecerão ao mesmo tempo na tela.
Passo a passo:
Com a caixa de texto do lado esquerdo selecionada, clique em ‘Iniciar ao clicar’ no 1º parágrafo, mostrado no Painel 
de Animações;
selecione o 2º parágrafo e selecione ‘Iniciar com anterior’;
selecione a caixa de texto do lado direito e aplique uma animação;
no Painel de Animações clique em ‘Iniciar ao clicar’ no 1º parágrafo da caixa de texto
selecione o 2º parágrafo da caixa de texto e selecione ‘Iniciar com anterior’.
Impress
É o editor de apresentações do LibreOffi ce e o seu formato de arquivo padrão é o .odp (Open Document Presen-
tations).
- O usuário pode iniciar uma apresentação no Impress de duas formas:
• do primeiro slide (F5) - Menu Apresentação de Slides -> Iniciar do primeiro slide.
• do slide atual (Shift + F5) - Menu Apresentação de Slides -> Iniciar do slide atual.
 
- Menu do Impress:
• Arquivo - contém comandos que se aplicam ao documento inteiro como Abrir, Salvar e Exportar como PDF;
• Editar - contém comandos para editar o conteúdo documento como, por exemplo, Desfazer, Localizar e Substi-
tuir, Cortar, Copiar e Colar;
• Exibir - contém comandos para controlar a exibição de um documento tais como Zoom, Apresentação de Slides, 
Estrutura de tópicos e Navegador;
• Inserir - contém comandos para inserção de novos slides e elementos no documento como fi guras, tabelas e 
hiperlinks;
• Formatar - contém comandos para formatar o layout e o conteúdo dos slides, tais como Modelos de slides, 
Layout de slide, Estilos e Formatação, Parágrafo e Caractere;
• Ferramentas - contém ferramentas como Ortografi a, Compactar apresentação e Player de mídia;
• Apresentação de Slides - contém comandos para controlar a apresentação de slides e adicionar efeitos em 
objetos e na transição de slides.
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EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (ESCRIVÃO – DE POLÍCIA – CESPE 2013) Título, as-
sunto, palavras-chave e comentários de um documento 
são metadados típicos presentes em um documento pro-
duzido por processadores de texto como o BrOffi ce e o 
Microsoft Offi ce. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: CERTO. Quando um determinado documento 
de texto produzido tanto pelo BrOffi ce quanto pelo Mi-
crosoft Offi ce ele fi ca armazenado em forma de arquivoem uma memória especifi cada no momento da gravação 
deste. Ao clicar como botão direito do mouse no arquivo 
de texto armazenado e clicar em propriedades é possível 
por meio da guia Detalhes perceber os metadados “Títu-
lo, assunto, palavras-chave e comentários”.
2. (PERITO CRIMINAL – CESPE – 2013) Considere que 
um usuário disponha de um computador apenas com Li-
nux e BrOffi ce instalados. Nessa situação, para que esse 
computador realize a leitura de um arquivo em formato 
de planilha do Microsoft Offi ce Excel, armazenado em um 
pendrive formatado com a opção NTFS, será necessária a 
conversão batch do arquivo, antes de sua leitura com o 
aplicativo instalado, dispensando-se a montagem do sis-
tema de arquivos presente no pendrive. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: ERRADO. Um pendrive formatado com o 
sistema de arquivos NTFS será lido normalmente pelo 
Linux, sem necessidade de conversão de qualquer natu-
reza. E o fato do suposto arquivo estar em formato Excel 
(xls ou xlsx) é indiferente também, já que o BrOffi ce é 
capaz de abrir ambos os formatos.
3. (PAPILOSCOPISTA – CESPE – 2012) O BrOffi ce 3, que 
reúne, entre outros softwares livres de escritório, o editor 
de texto Writer, a planilha eletrônica Calc e o editor de 
apresentação Impress, é compatível com as plataformas 
computacionais Microsoft Windows, Linux e MacOS-X 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: CERTO. O BrOffi ce 3 faz parte de um con-
junto de aplicativos para escritório livre multiplataforma 
chamado OpenOffi ce.org.
Distribuída para Microsoft Windows, Unix, Solaris, Linux 
e Mac OS X, mantida pela Apache Software Foundation.
4. (AGENTE – CESPE – 2014) No Word 2013, a partir de 
opção disponível no menu Inserir, é possível inserir em um 
documento uma imagem localizada no próprio compu-
tador ou em outros computadores a que o usuário esteja 
conectado, seja em rede local, seja na Web. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: CERTO. A opção Inserir, Ilustrações, Imagem 
possibilita a inserção de imagens no documento, sejam 
elas armazenadas no computador, na rede ou na Inter-
net (no 2013 é possível na opção Imagens on-line, no 
2010 não). 
5. (AGENTE – CESPE – 2014) Para criar um documento 
no Word 2013 e enviá-lo para outras pessoas, o usuário 
deve clicar o menu Inserir e, na lista disponibilizada, sele-
cionar a opção Iniciar Mala Direta.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: ERRADO. A mala direta é usada para criar 
correspondências em massa que podem ser personali-
zadas para cada destinatário. É possível adicionar ele-
mentos individuais a qualquer parte de uma etiqueta, 
carta, envelope, ou e-mail, desde a saudação até o con-
teúdo do documento, inclusive imagens. O Word preen-
che automaticamente os campos com as informações 
do destinatário e gera todos os documentos individuais. 
Contudo, não envia um arquivo a outros usuários como 
diz a questão.
6. (AGENTE – CESPE – 2014) No Word 2013, ao se se-
lecionar uma palavra, clicar sobre ela com o botão direito 
do mouse e, na lista disponibilizada, selecionar a opção 
defi nir, será mostrado, desde que estejam satisfeitas to-
das as confi gurações exigidas, um dicionário contendo 
signifi cados da palavra selecionada.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: CERTO. A inclusão do dicionário no botão 
direito na versão Word 2013 é novidade, mas já é an-
tiga no Word pelo comando Shift + F7(dicionário de 
sinônimos).
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Considerando a fi gura acima, que ilustra uma janela do 
Word 2000 contendo parte de um texto extraído e adap-
tado do sítio http://www.funai.gov.br, julgue os itens sub-
sequentes.
7. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Conside-
re o seguinte procedimento: selecionar o trecho “Funai, 
(...) Federal”; clicar a opção 
Estilo no menu ; na janela decorrente dessa ação, 
marcar o campo todas em maiúsculas; clicar OK. Esse 
procedimento fará que todas as letras do referido trecho 
fi quem com a fonte maiúscula. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: ERRADO. O procedimento correto é: selecio-
nar o trecho “Funai, (...) Federal”; clicar a opção FONTE 
no menu FORMATAR na janela decorrente dessa ação, 
marcar o campo Todas em maiúsculas; clicar OK. 
8. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) As infor-
mações contidas na fi gura mostrada permitem concluir 
que o documento em edição contém duas páginas e, 
caso se disponha de uma impressora devidamente ins-
talada e se deseje imprimir apenas a primeira página do 
documento, é sufi ciente realizar as seguintes ações: clicar 
a opção Imprimir no menu ; na janela aberta em 
decorrência dessa ação, assinalar, no campo apropriado, 
que se deseja imprimir a página atual; clicar OK.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: CERTO. A opção para imprimir documentos 
assim como para efetuar as devidas confi gurações da 
impressão podem ser feitas através do Menu Arquivo 
/ Imprimir ou utilizando-se do atalho CTRL+P.
9. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Para en-
contrar todas as ocorrências do termo “Ibama” no docu-
mento em edição, é sufi ciente realizar o seguinte proce-
dimento: aplicar um clique duplo sobre o referido termo; 
clicar sucessivamente o botão . 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: ERRADO. O botão mostrado na questão não 
deve ser utilizado para encontrar ocorrências de um de-
terminado termo no documento que se está editando, 
tal recurso pode ser conseguido através do botão Loca-
lizar ou do atalho CTRL+L.
A fi gura acima mostra uma janela do Excel 2002 com uma 
planilha em processo de edição. Com relação a essa fi gu-
ra e ao Excel 2002, e considerando que apenas a célula 
C2 está formatada como negrito, julgue o item abaixo.
10. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) É possí-
vel aplicar negrito às células B2, B3 e B4 por meio da se-
guinte sequência de ações, realizada com o mouse: clicar 
a célula C2; clicar ; posicionar o ponteiro sobre o centro 
da célula B2; pressionar e manter pressionado o botão 
esquerdo; posicionar o ponteiro no centro da célula B4; 
liberar o botão esquerdo. 
Em um computador cujo sistema operacional é o Windo-
ws XP, ao se clicar, com o botão direito do mouse, o ícone 
, contido na área de trabalho e referente a determi-
nado arquivo, foi exibido o menu mostrado na fi gura ao 
lado. A respeito dessa fi gura e do Windows XP, julgue os 
itens a seguir. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: CERTO. Com o botão “Pincel” é possível co-
piar toda a formatação de uma célula para outra célu-
la, e o procedimento correto foi descrito na questão.
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REDES DE COMPUTADORES. CONCEITOS BÁSICOS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E 
PROCEDIMENTOS DE INTERNET E INTRANET. PROGRAMAS DE NAVEGAÇÃO (MICROSOFT 
INTERNET EXPLORER, MOZILLA FIREFOX E GOOGLE CHROME). PROGRAMAS DE CORREIO 
ELETRÔNICO (OUTLOOK EXPRESS, MOZILLA E THUNDERBIRD). SÍTIOS DE BUSCA E PESQUISA 
NA INTERNET. GRUPOS DE DISCUSSÃO. REDES SOCIAIS.
REDES DE COMPUTADORES
Redes de Computadores refere-se à interligação por meio de um sistema de comunicação baseado em transmis-
sões e protocolos de vários computadores com o objetivo de trocar informações, entre outros recursos. Essa ligação é 
chamada de estações de trabalho (nós, pontos ou dispositivos de rede).
Atualmente, existe uma interligação entre computadores espalhados pelo mundo que permite a comunicação en-
tre os indivíduos, quer seja quando eles navegam pela internet ou assiste televisão. Diariamente, é necessário utilizar 
recursos como impressoras para imprimir documentos, reuniões através de videoconferência, trocar e-mails, acessar às 
redes sociais ou se entreter por meio de jogos, etc.
Hoje, não é preciso estar em casa para enviar e-mails, basta ter um tablet ou smartphonecom acesso à internet 
nos dispositivos móveis. Apesar de tantas vantagens, o crescimento das redes de computadores também tem seu lado 
negativo. A cada dia surgem problemas que prejudicam as relações entre os indivíduos, como pirataria, espionagem, 
phishing - roubos de identidade, assuntos polêmicos como racismo, sexo, pornografi a, sendo destacados com mais 
exaltação, entre outros problemas.
Há muito tempo, o ser humano sentiu a necessidade de compartilhar conhecimento e estabelecer relações com 
pessoas a distância. Na década de 1960, durante a Guerra Fria, as redes de computadores surgiram com objetivos mili-
tares: interconectar os centros de comando dos EUA para com objetivo de proteger e enviar dados.
1. Alguns tipos de Redes de Computadores
Antigamente, os computadores eram conectados em distâncias curtas, sendo conhecidas como redes locais. Mas, 
com a evolução das redes de computadores, foi necessário aumentar a distância da troca de informações entre as 
pessoas. As redes podem ser classifi cadas de acordo com sua arquitetura (Arcnet, Ethernet, DSL, Token ring, etc.), a ex-
tensão geográfi ca (LAN, PAN, MAN, WLAN, etc.), a topologia (anel, barramento, estrela, ponto-a-ponto, etc.) e o meio 
de transmissão (redes por cabo de fi bra óptica, trançado, via rádio, etc.).
Veja alguns tipos de redes:
Redes Pessoais (Personal Area Networks – PAN) – se comunicam a 1 metro de distância. Ex.: Redes Bluetooth;
Redes Locais (Local Area Networks – LAN) – redes em que a distância varia de 10m a 1km. Pode ser uma sala, um 
prédio ou um campus de universidade;
Redes Metropolitanas (Metropolitan Area Network – MAN) – quando a distância dos equipamentos conectados à 
uma rede atinge áreas metropolitanas, cerca de 10km. Ex.: TV à cabo;
Redes a Longas Distâncias (Wide Area Network – WAN) – rede que faz a cobertura de uma grande área geográfi ca, 
geralmente, um país, cerca de 100 km;
Redes Interligadas (Interconexão de WANs) – são redes espalhadas pelo mundo podendo ser interconectadas a 
outras redes, capazes de atingirem distâncias bem maiores, como um continente ou o planeta. Ex.: Internet;
Rede sem Fio ou Internet sem Fio (Wireless Local Area Network – WLAN) – rede capaz de conectar dispositivos ele-
trônicos próximos, sem a utilização de cabeamento. Além dessa, existe também a WMAN, uma rede sem fi o para área 
metropolitana e WWAN, rede sem fi o para grandes distâncias.
2. Topologia de Redes
Astopologias das redes de computadores são as estruturas físicas dos cabos, computadores e componentes. Exis-
tem as topologias físicas, que são mapas que mostram a localização de cada componente da rede que serão tratadas 
a seguir. e as lógicas, representada pelo modo que os dados trafegam na rede:
Topologia Ponto-a-ponto – quando as máquinas estão interconectadas por pares através de um roteamento de dados;
Topologia de Estrela – modelo em que existe um ponto central (concentrador) para a conexão, geralmente um hub 
ou switch;
Topologia de Anel – modelo atualmente utilizado em automação industrial e na década de 1980 pelas redes Token 
Ring da IBM. Nesse caso, todos os computadores são entreligados formando um anel e os dados são propagados de 
computador a computador até a máquina de origem;
Topologia de Barramento – modelo utilizado nas primeiras conexões feitas pelas redes Ethernet. Refere- se a com-
putadores conectados em formato linear, cujo cabeamento é feito sequencialmente;
Redes de Difusão (Broadcast) – quando as máquinas estão interligadas por um mesmo canal através de pacotes 
endereçados (unicast, broadcast e multicast).
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3. Cabos
Os cabos ou cabeamentos fazem parte da estrutura 
física utilizada para conectar computadores em rede, es-
tando relacionados a largura de banda, a taxa de trans-
missão, padrões internacionais, etc. Há vantagens e des-
vantagens para a conexão feita por meio de cabeamento. 
Os mais utilizados são:
Cabos de Par Trançado – cabos caracterizados por sua 
velocidade, pode ser feito sob medida, comprados em 
lojas de informática ou produzidos pelo usuário;
Cabos Coaxiais – cabos que permitem uma distância 
maior na transmissão de dados, apesar de serem fl exíveis, 
são caros e frágeis. Eles necessitam de barramento ISA, 
suporte não encontrado em computadores mais novos;
Cabos de Fibra Óptica – cabos complexos, caros e de 
difícil instalação. São velozes e imunes a interferências 
eletromagnéticas.
Após montar o cabeamento de rede é necessário 
realizar um teste através dos testadores de 
cabos, adquirido em lojas especializadas. 
Apesar de testar o funcionamento, ele não 
detecta se existem ligações incorretas. É preciso 
que um técnico veja se os fi os dos cabos estão 
na posição certa.
#FicaDica
4. Sistema de Cabeamento Estruturado
Para que essa conexão não prejudique o ambiente de 
trabalho, em uma grande empresa, são necessárias várias 
conexões e muitos cabos, sendo necessário o cabeamen-
to estruturado.
Por meio dele, um técnico irá poupar trabalho e tem-
po, tanto para fazer a instalação, quanto para a remoção 
da rede. Ele é feito através das tomadas RJ-45 que pos-
sibilitam que vários conectores possam ser inseridos em 
um único local, sem a necessidade de serem conectados 
diretamente no hub.
Além disso, o sistema de cabeamento estruturado 
possui um painel de conexões, o Patch Panel, onde os 
cabos das tomadas RJ-45 são conectados, sendo um 
concentrador de tomadas, favorecendo a manutenção 
das redes. Eles são adaptados e construídos para serem 
inseridos em um rack.
Todo esse planejamento deve fazer parte do projeto 
do cabeamento de rede, em que a conexão da rede é 
pensada de forma a realizar a sua expansão.
Repetidores: Dispositivo capaz de expandir o cabea-
mento de rede. Ele poderá transformar os sinais recebi-
dos e enviá-los para outros pontos da rede. Apesar de 
serem transmissores de informações para outros pontos, 
eles também diminuem o desempenho da rede, poden-
do haver colisões entre os dados à medida que são ane-
xas outras máquinas. Esse equipamento, normalmente, 
encontra-se dentro do hub.
Hubs: Dispositivos capazes de receber e concentrar 
todos os dados da rede e compartilhá-los entre as outras 
estações (máquinas). Nesse momento nenhuma outra 
máquina consegue enviar um determinado sinal até que 
os dados sejam distribuídos completamente. Eles são uti-
lizados em redes domésticas e podem ter 8, 16, 24 e 32 
portas, variando de acordo com o fabricante. Existem os 
Hubs Passivos, Ativos, Inteligentes e Empilháveis.
Bridges: É um repetidor inteligente que funciona 
como uma ponte. Ele lê e analisa os dados da rede, além 
de relacionar diferentes arquiteturas.
Switches: Tipo de aparelho semelhante a um hub, mas 
que funciona como uma ponte: ele envia os dados ape-
nas para a máquina que o solicitou. Ele possui muitas 
portas de entrada e melhor performance, podendo ser 
utilizado para redes maiores.
Roteadores: Dispositivo utilizado para conectar redes 
e arquiteturas diferentes e de grande porte. Ele funciona 
como um tipo de ponte na camada de rede do modelo 
OSI (Open Systens Interconnection - protocolo de inter-
conexão de sistemas abertos para conectar máquinas de 
diferentes fabricantes), identifi cando e determinando um 
IP para cada computador que se conecta com a rede.
Sua principal atribuição é ordenar o tráfego de da-
dos na rede e selecionar o melhor caminho. Existem os 
roteadores estáticos, capaz de encontrar o menor cami-
nho para tráfego de dados, mesmo se a rede estiver con-
gestionada; e os roteadores dinâmicos que encontram 
caminhos mais rápidos e menos congestionados para o 
tráfego.
Modem: Dispositivo responsável por transformar a 
onda analógica que será transmitida por meio da linha 
telefônica, transformando-a em sinal digital original.
Servidor:Sistema que oferece serviço para as redes 
de computadores, como por exemplo, envio de arquivos 
ou e-mail. Os computadores que acessam determinado 
servidor são conhecidos como clientes.
Placa de Rede: Dispositivo que garante a comunica-
ção entre os computadores da rede. Cada arquitetura de 
rede depende de um tipo de placa específi ca. As mais 
utilizadas são as do tipo Ethernet e Token Ring (rede em 
anel).
Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet 
e Intranet, busca e pesquisa na Web, mecanismos de 
busca na Web.
O objetivo inicial da Internet era atender necessida-
des militares, facilitando a comunicação. A agência nor-
te-americana ARPA – ADVANCED RESEARCH AND PRO-
JECTS AGENCY e o Departamento de Defesa americano, 
na década de 60, criaram um projeto que pudesse conec-
tar os computadores de departamentos de pesquisas e 
bases militares, para que, caso um desses pontos sofres-
se algum tipo de ataque, as informações e comunicação 
não seriam totalmente perdidas, pois estariam salvas em 
outros pontos estratégicos.
O projeto inicial, chamado ARPANET, usava uma co-
nexão a longa distância e possibilitava que as mensagens 
fossem fragmentadas e endereçadas ao seu computador 
de destino. O percurso entre o emissor e o receptor da 
informação poderia ser realizado por várias rotas, assim, 
caso algum ponto no trajeto fosse destruído, os dados 
poderiam seguir por outro caminho garantindo a entre-
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ga da informação, é importante mencionar que a maior 
distância entre um ponto e outro, era de 450 quilôme-
tros. No começo dos anos 80, essa tecnologia rompeu as 
barreiras de distância, passando a interligar e favorecer 
a troca de informações de computadores de universi-
dades dos EUA e de outros países, criando assim uma 
rede (NET) internacional (INTER), consequentemente seu 
nome passa a ser, INTERNET.
A evolução não parava, além de atingir fronteiras 
continentais, os computadores pessoais evoluíam em 
forte escala alcançando forte potencial comercial, a 
Internet deixou de conectar apenas computadores de 
universidades, passou a conectar empresas e, enfi m, 
usuários domésticos. Na década de 90, o Ministério das 
Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia do 
Brasil trouxeram a Internet para os centros acadêmicos 
e comerciais. Essa tecnologia rapidamente foi tomando 
conta de todos os setores sociais até atingir a amplitude 
de sua difusão nos tempos atuais.
Um marco que é importante frisar é o surgimento 
do WWW que foi a possibilidade da criação da interfa-
ce gráfi ca deixando a internet ainda mais interessante e 
vantajosa, pois até então, só era possível a existência de 
textos.
Para garantir a comunicação entre o remetente e o 
destinatário o americano Vinton Gray Cerf, conhecido 
como o pai da internet criou os protocolos TCP/IP, que 
são protocolos de comunicação. O TCP – TRANSMIS-
SION CONTROL PROTOCOL (Protocolo de Controle de 
Transmissão) e o IP – INTERNET PROTOCOL (Protocolo 
de Internet) são conjuntos de regras que tornam possí-
vel tanto a conexão entre os computadores, quanto ao 
entendimento da informação trocada entre eles.
A internet funciona o tempo todo enviando e rece-
bendo informações, por isso o periférico que permite a 
conexão com a internet chama MODEM, porque que ele 
MOdula e DEModula sinais, e essas informações só po-
dem ser trocadas graças aos protocolos TCP/IP.
1. Protocolos Web
Já que estamos falando em protocolos, citaremos 
outros que são largamente usados na Internet:
- HTTP (Hypertext Transfer Protocol): Protocolo de 
transferência de Hipertexto, desde 1999 é utilizado para 
trocar informações na Internet. Quando digitamos um 
site, automaticamente é colocado à frente dele o http://
Exemplo: http://www.novaconcursos.com.br
Onde:
http:// → Faz a solicitação de um arquivo de hipermí-
dia para a Internet, ou seja, um arquivo que pode conter 
texto, som, imagem, fi lmes e links.
- URL (Uniform Resource Locator): Localizador Padrão 
de recursos, serve para endereçar um recurso na web, 
é como se fosse um apelido, uma maneira mais fácil de 
acessar um determinado site.
Exemplo: http://www.novaconcursos.com.br, onde:
http:// Faz a solicitação de um arquivo dehiper mídia para a Internet.
www
Estipula que esse recurso está na 
rede mundial de computadores 
(veremos mais sobre www em um 
próximo tópico).
novaconcursos
É o endereço de domínio. Um 
endereço de domínio representará 
sua empresa ou seu espaço na 
Internet.
.com
Indica que o servidor onde esse site 
está
hospedado é de fi nalidades 
comerciais.
.br Indica queo servidor está no Brasil.
Encontramos, ainda, variações na URL de um site, que 
demonstram a fi nalidade e organização que o criou, como:
.gov - Organização governamental
.edu - Organização educacional
.org - Organização
.ind - Organização Industrial
.net - Organização telecomunicações
.mil - Organização militar
.pro - Organização de profi ssões
.eng – Organização de engenheiros
E também, do país de origem:
.it – Itália
.pt – Portugal
.ar – Argentina
.cl – Chile
.gr – Grécia
Quando vemos apenas a terminação .com, sabemos 
que se trata de um site hospedado em um servidor dos 
Estados Unidos.
- HTTPS (Hypertext transfer protocol secure): Se-
melhante ao HTTP, porém permite que os dados sejam 
transmitidos através de uma conexão criptografada e 
que se verifi que a autenticidade do servidor e do cliente 
através de certifi cados digitais.
- FTP (File Transfer Protocol): Protocolo de trans-
ferência de arquivo, é o protocolo utilizado para poder 
subir os arquivos para um servidor de internet, seus pro-
gramas mais conhecidos são, o Cute FTP, FileZilla e Lee-
chFTP, ao criar um site, o profi ssional utiliza um desses 
programas FTP ou similares e executa a transferência dos 
arquivos criados, o manuseio é semelhante à utilização 
de gerenciadores de arquivo, como o Windows Explorer, 
por exemplo.
- POP (Post Offi ce Protocol): Protocolo de Posto dos 
Correios permite, como o seu nome o indica, recuperar o 
seu correio num servidor distante (o servidor POP). É ne-
cessário para as pessoas não ligadas permanentemente à 
Internet, para poderem consultar os mails recebidos offl ine. 
Existem duas versões principais deste protocolo, o POP2 e 
o POP3, aos quais são atribuídas respectivamente as portas 
109 e 110, funcionando com o auxílio de comandos tex-
tuais radicalmente diferentes, na troca de e-mails ele é o 
protocolo de entrada.
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- IMAP (Internet Message Access Protocol): É um pro-
tocolo alternativo ao protocolo POP3, que oferece muitas 
mais possibilidades, como, gerir vários acessos simultâneos 
e várias caixas de correio, além de poder criar mais critérios 
de triagem. 
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): É o protocolo 
padrão para envio de e-mails através da Internet. Faz a vali-
dação de destinatários de mensagens. Ele que verifi ca se o 
endereço de e-mail do destinatário está corretamente digi-
tado, se é um endereço existente, se a caixa de mensagens 
do destinatário está cheia ou se recebeu sua mensagem, na 
troca de e-mails ele é o protocolo de saída.
- UDP (User Datagram Protocol): Protocolo que atua 
na camada de transporte dos protocolos (TCP/IP). Permi-
te que a aplicação escreva um datagrama encapsulado 
num pacote IP e transportado ao destino. É muito co-
mum lermos que se trata de um protocolo não confi ável, 
isso porque ele não é implementado com regras que ga-
rantam tratamento de erros ou entrega.
2. Provedor
O provedor é uma empresa prestadora de serviços 
que oferece acesso à Internet. Para acessar a Internet, é 
necessário conectar-se com um computador que já este-
ja na Internet (no caso, o provedor) e esse computador 
deve permitir que seus usuáriostambém tenham acesso 
a Internet.
No Brasil, a maioria dos provedores está conectada 
à Embratel, que por sua vez, está conectada com outros 
computadores fora do Brasil. Esta conexão chama-se link, 
que é a conexão física que interliga o provedor de aces-
so com a Embratel. Neste caso, a Embratel é conhecida 
como backbone, ou seja, é a “espinha dorsal” da Internet 
no Brasil. Pode-se imaginar o backbone como se fosse 
uma avenida de três pistas e os links como se fossem as 
ruas que estão interligadas nesta avenida. Tanto o link 
como o backbone possui uma velocidade de transmis-
são, ou seja, com qual velocidade ele transmite os dados.
Esta velocidade é dada em bps (bits por segundo). 
Deve ser feito um contrato com o provedor de acesso, 
que fornecerá um nome de usuário, uma senha de aces-
so e um endereço eletrônico na Internet.
3. Home Page
Pela defi nição técnica temos que uma Home Page é 
um arquivo ASCII (no formato HTML) acessado de com-
putadores rodando um Navegador (Browser), que per-
mite o acesso às informações em um ambiente gráfi co 
e multimídia. Todo em hipertexto, facilitando a busca de 
informações dentro das Home Pages.
O endereço de Home Pages tem o seguinte 
formato:
http://www.endereço.com/página.html
Por exemplo, a página principal do meu pro-
jeto de mestrado:
http://www.youtube.com/canaldoovidio
#FicaDica
4. Plug-ins
Os plug-ins são programas que expandem a capaci-
dade do Browser em recursos específi cos - permitindo, 
por exemplo, que você toque arquivos de som ou veja 
fi lmes em vídeo dentro de uma Home Page. As empresas 
de software vêm desenvolvendo plug-ins a uma veloci-
dade impressionante. Maiores informações e endereços 
sobre plug-ins são encontradas na página:
http://www.yahoo.com/Computers_and_Internet/
Software/ Internet/World_Wide_Web/Browsers/Plug_Ins/
Indices/
Atualmente existem vários tipos de plug-ins. Abaixo 
temos uma relação de alguns deles:
- 3D e Animação (Arquivos VRML, MPEG, QuickTime, 
etc.).
- Áudio/Vídeo (Arquivos WAV, MID, AVI, etc.).
- Visualizadores de Imagens (Arquivos JPG, GIF, BMP, 
PCX, etc.).
- Negócios e Utilitários.
- Apresentações.
INTRANET
A Intranet ou Internet Corporativa é a implantação de 
uma Internet restrita apenas a utilização interna de uma 
empresa. As intranets ou Webs corporativas, são redes 
de comunicação internas baseadas na tecnologia usada 
na Internet. Como um jornal editado internamente, e que 
pode ser acessado apenas pelos funcionários da empre-
sa.
A intranet cumpre o papel de conectar entre si fi liais 
e departamentos, mesclando (com segurança) as suas 
informações particulares dentro da estrutura de comuni-
cações da empresa.
O grande sucesso da Internet, é particularmente da 
World Wide Web (WWW) que infl uenciou muita coisa na 
evolução da informática nos últimos anos.
Em primeiro lugar, o uso do hipertexto (documentos 
interligados através de vínculos, ou links) e a enorme fa-
cilidade de se criar, interligar e disponibilizar documentos 
multimídia (texto, gráfi cos, animações, etc.), democrati-
zaram o acesso à informação através de redes de com-
putadores. Em segundo lugar, criou-se uma gigantesca 
base de usuários, já familiarizados com conhecimentos 
básicos de informática e de navegação na Internet. Fi-
nalmente, surgiram muitas ferramentas de software de 
custo zero ou pequeno, que permitem a qualquer orga-
nização ou empresa, sem muito esforço, “entrar na rede” 
e começar a acessar e colocar informação. O resultado 
inevitável foi a impressionante explosão na informação 
disponível na Internet, que segundo consta, está dobran-
do de tamanho a cada mês.
Assim, não demorou muito a surgir um novo concei-
to, que tem interessado um número cada vez maior de 
empresas, hospitais, faculdades e outras organizações 
interessadas em integrar informações e usuários: a intra-
net. Seu advento e disseminação promete operar uma 
revolução tão profunda para a vida organizacional quan-
to o aparecimento das primeiras redes locais de compu-
tadores, no fi nal da década de 80.
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1. O que é Intranet?
O termo “intranet” começou a ser usado em meados 
de 1995 por fornecedores de produtos de rede para se 
referirem ao uso dentro das empresas privadas de tec-
nologias projetadas para a comunicação por computa-
dor entre empresas. Em outras palavras, uma intranet 
consiste em uma rede privativa de computadores que 
se baseia nos padrões de comunicação de dados da In-
ternet pública, baseadas na tecnologia usada na Internet 
(páginas HTML, e-mail, FTP, etc.) que vêm, atualmente 
fazendo muito sucesso. Entre as razões para este suces-
so, estão o custo de implantação relativamente baixo e a 
facilidade de uso propiciada pelos programas de nave-
gação na Web, os browsers.
2. Objetivo de construir uma Intranet
Organizações constroem uma intranet porque ela é 
uma ferramenta ágil e competitiva. Poderosa o sufi cien-
te para economizar tempo, diminuir as desvantagens da 
distância e alavancar sobre o seu maior patrimônio de 
capital com conhecimentos das operações e produtos 
da empresa.
3. Aplicações da Intranet
Já é ponto pacífi co que apoiarmos a estrutura de co-
municações corporativas em uma intranet dá para sim-
plifi car o trabalho, pois estamos virtualmente todos na 
mesma sala. De qualquer modo, é cedo para se afi rmar 
onde a intranet vai ser mais efetiva para unir (no sentido 
operacional) os diversos profi ssionais de uma empresa. 
Mas em algumas áreas já se vislumbram benefícios, por 
exemplo:
- Marketing e Vendas - Informações sobre produtos, 
listas de preços, promoções, planejamento de eventos;
- Desenvolvimento de Produtos - OT (Orientação de 
Trabalho), planejamentos, listas de responsabilidades de 
membros das equipes, situações de projetos;
- Apoio ao Funcionário - Perguntas e respostas, sis-
temas de melhoria contínua (Sistema de Sugestões), ma-
nuais de qualidade;
- Recursos Humanos - Treinamentos, cursos, apos-
tilas, políticas da companhia, organograma, oportuni-
dades de trabalho, programas de desenvolvimento pes-
soal, benefícios.
Para acessar as informações disponíveis na Web cor-
porativa, o funcionário praticamente não precisa ser trei-
nado. Afi nal, o esforço de operação desses programas se 
resume quase somente em clicar nos links que remetem 
às novas páginas. No entanto, a simplicidade de uma 
intranet termina aí. Projetar e implantar uma rede desse 
tipo é uma tarefa complexa e exige a presença de pro-
fi ssionais especializados. Essa difi culdade aumenta com 
o tamanho da intranet, sua diversidade de funções e a 
quantidade de informações nela armazenadas.
4. A intranet é baseada em quatro conceitos:
- Conectividade - A base de conexão dos compu-
tadores ligados por meio de uma rede, e que podem 
transferir qualquer tipo de informação digital entre si;
- Heterogeneidade - Diferentes tipos de computa-
dores e sistemas operacionais podem ser conectados de 
forma transparente;
- Navegação - É possível passar de um documento a 
outro por meio de referências ou vínculos de hipertexto, 
que facilitam o acesso não linear aos documentos;
- Execução Distribuída - Determinadas tarefas de 
acesso ou manipulação na intranet só podem ocorrer 
graças à execução de programas aplicativos, que podem 
estar no servidor, ou nos microcomputadores que aces-
sam a rede (também chamados de clientes, daí surgiu à 
expressão que caracteriza a arquitetura da intranet: clien-
te-servidor).
- A vantagem da intranet é que esses programas são 
ativados através da WWW, permitindo grande fl exibili-
dade. Determinadas linguagens, como Java, assumiram 
grande importância no desenvolvimento de softwares 
aplicativos que obedeçam aos três conceitos anteriores.
5. Mecanismos de Buscas
Pesquisar por algo no Google e não ter como retorno 
exatamente o que você queria pode trazer algumas ho-
ras de trabalho a mais, não é mesmo? Por mais que os 
algoritmos de busca sejam semprerevisados e busquem 
de certa forma “adivinhar” o que se passa em sua cabeça, 
lançar mão de alguns artifícios para que sua busca seja 
otimizada poupará seu tempo e fará com que você tenha 
acesso a resultados mais relevantes.
Os mecanismos de buscas contam com operadores 
para fi ltro de conteúdo. A maior parte desse fi ltros, no 
entanto, pode não interessar a você, caso não seja um 
praticante de SEO. Contudo, alguns são realmente úteis e 
estão listados abaixo. Realize uma busca simples e depois 
aplique os fi ltros para poder ver o quanto os resultados 
podem ser mais especializados em relação ao que você 
procura.
5.1. -palavra_chave
Retorna uma busca excluindo aquelas em que a pa-
lavra chave aparece. Por exemplo, se eu fi zer uma busca 
por computação, provavelmente encontrarei na relação 
dos resultados informaçõe sobre “Ciência da computa-
ção“. Contudo, se eu fi zer uma busca por computação 
-ciência, os resultados que tem a palavra chave ciência 
serão omitidos.
5.2. +palavra_chave
Retorna uma busca fazendo uma inclusão forçada de 
uma palavra chave nos resultados. De maneira análoga 
ao exemplo anterior, se eu fi zer uma busca do tipo com-
putação, terei como retorno uma gama mista de resul-
tados. Caso eu queira fi ltrar somente os casos em que 
ciências aparece, e também no estado de SP, realizo uma 
busca do tipo computação + ciência SP.
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5.3. “frase_chave”
Retorna uma busca em que existam as ocorrências dos 
termos que estão entre aspas, na ordem e grafi a exatas 
ao que foi inserido. Assim, se você realizar uma busca do 
tipo “como faser” – sim, com a escrita incorreta da palavra 
FAZER, verá resultados em que a frase idêntica foi empre-
gada.
5.4. palavras_chave_01 OR palavra_chave_02
Mostra resultado para pelo menos uma das palavras 
chave citadas. Faça uma busca por facebook OR msn, por 
exemplo, e terá como resultado de sua busca, páginas 
relevantes sobre pelo menos um dos dois temas - nesse 
caso, como as duas palavras chaves são populares, os dois 
resultados são apresentados em posição de destaque.
5.5. fi letype:tipo
Retorna as buscas em que o resultado tem o tipo de 
extensão especifi cada. Por exemplo, em uma busca fi -
letype:pdf jquery serão exibidos os conteúdos da palavra 
chave jquery que tiverem como extensão .pdf. Os tipos de 
extensão podem ser: PDF, HTML ou HTM, XLS, PPT, DOC.
5.6. palavra_chave_01 * palavra_chave_02
Retorna uma “busca combinada”, ou seja, sendo o * 
um indicador de “qualquer conteúdo”, retorna resultados 
em que os termos inicial e fi nal aparecem, independente 
do que “esteja entre eles”. Realize uma busca do tipo face-
book * msn e veja o resultado na prática.
6. Áudio e Vídeo
A popularização da banda larga e dos serviços de 
e-mail com grande capacidade de armazenamento está 
aumentando a circulação de vídeos na Internet. O proble-
ma é que a profusão de formatos de arquivos pode tornar 
a experiência decepcionante.
A maioria deles depende de um único programa para 
rodar. Por exemplo, se a extensão é MOV, você vai neces-
sitar do QuickTime, da Apple. Outros, além de um player 
de vídeo, necessitam do “codec” apropriado. Acrônimo de 
“COder/DECoder”, codec é uma espécie de complemento 
que descomprime - e comprime - o arquivo. É o caso do 
MPEG, que roda no Windows Media Player, desde que o 
codec esteja atualizado - em geral, a instalação é auto-
mática.
Com os três players de multimídia mais populares - 
Windows Media Player, Real Player e Quicktime -, você di-
fi cilmente encontrará problemas para rodar vídeos, tanto 
offl ine como por streaming (neste caso, o download e a 
exibição do vídeo são simultâneos, como na TV Terra).
Atualmente, devido à evolução da internet com os 
mais variados tipos de páginas pessoais e redes sociais, há 
uma grande demanda por programas para trabalhar com 
imagens. E, como sempre é esperado, em resposta a isso, 
também há no mercado uma ampla gama de ferramen-
tas existentes que fazem algum tipo de tratamento ou 
conversão de imagens.
Porém, muitos destes programas não são o que se 
pode chamar de simples e intuitivos, causando confusão 
em seu uso ou na manipulação dos recursos existentes. 
Caso o que você precise seja apenas um programa para 
visualizar imagens e aplicar tratamentos e efeitos simples 
ou montar apresentações de slides, é sempre bom dar 
uma conferida em alguns aplicativos mais leves e com re-
cursos mais enxutos como os visualizadores de imagens.
Abaixo, segue uma seleção de visualizadores, muitos 
deles trazendo os recursos mais simples, comuns e fáceis 
de se utilizar dos editores, para você que não precisa de 
tantos recursos, mas ainda assim gosta de dar um trata-
mento especial para as suas mais variadas imagens.
O Picasa está com uma versão cheia de inovações que 
faz dele um aplicativo completo para visualização de fo-
tos e imagens. Além disso, ele possui diversas ferramen-
tas úteis para editar, organizar e gerenciar arquivos de 
imagem do computador.
As ferramentas de edição possuem os métodos mais 
avançados para automatizar o processo de correção de 
imagens. No caso de olhos vermelhos, por exemplo, o 
programa consegue identifi car e corrigir todos os olhos 
vermelhos da foto automaticamente sem precisar selecio-
nar um por um. Além disso, é possível cortar, endireitar, 
adicionar textos, inserir efeitos, e muito mais.
Um dos grandes destaques do Picasa é sua poderosa 
biblioteca de imagens. Ele possui um sistema inteligente 
de armazenamento capaz de fi ltrar imagens que conte-
nham apenas rostos. Assim você consegue visualizar ape-
nas as fotos que contém pessoas.
Depois de tudo organizado em seu computador, você 
pode escolher diversas opções para salvar e/ou compar-
tilhar suas fotos e imagens com amigos e parentes. Isso 
pode ser feito gravando um CD/DVD ou enviando via 
Web. O programa possui integração com o PicasaWeb, o 
qual possibilita enviar um álbum inteiro pela internet em 
poucos segundos.
O IrfanView é um visualizador de imagem muito leve 
e com uma interface gráfi ca simples porém otimizada e 
fácil de utilizar, mesmo para quem não tem familiaridade 
com este tipo de programa. Ele também dispõe de alguns 
recursos simples de editor. Com ele é possível fazer ope-
rações como copiar e deletar imagens até o efeito de re-
moção de olhos vermelhos em fotos. O programa oferece 
alternativas para aplicar efeitos como texturas e alteração 
de cores em sua imagem por meio de apenas um clique.
Além disso sempre é possível a visualização de ima-
gens pelo próprio gerenciador do Windows.
7. Transferência de arquivos pela internet
FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de Transferên-
cia de Arquivos) é uma das mais antigas formas de inte-
ração na Internet. Com ele, você pode enviar e receber 
arquivos para, ou de computadores que se caracterizam 
como servidores remotos. Voltaremos aqui ao conceito 
de arquivo texto (ASCII – código 7 bits) e arquivos não 
texto (Binários – código 8 bits). Há uma diferença interes-
sante entre enviar uma mensagem de correio eletrônico e 
realizar transferência de um arquivo. A mensagem é sem-
pre transferida como uma informação textual, enquanto a 
transferência de um arquivo pode ser caracterizada como 
textual (ASCII) ou não-textual (binário).
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Um servidor FTP é um computador que roda um pro-
grama que chamamos de servidor de FTP e, portanto, é 
capaz de se comunicar com outro computador na Rede 
que o esteja acessando através de um cliente FTP.
FTP anônimo versus FTP com autenticação existem dois 
tipos de conexão FTP, a primeira, e mais utilizada, é a cone-
xão anônima, na qual não é preciso possuir um username 
ou password (senha) no servidor de FTP, bastando apenas 
identifi car-se como anonymous (anônimo). Neste caso, o 
que acontece é que, em geral, a árvore de diretório que 
se enxerga é uma sub-árvore da árvore do sistema. Isto émuito importante, porque garante um nível de segurança 
adequado, evitando que estranhos tenham acesso a todas 
as informações da empresa. Quando se estabelece uma 
conexão de “FTP anônimo”, o que acontece em geral é que 
a conexão é posicionada no diretório raiz da árvore de di-
retórios. Dentre os mais comuns estão: pub, etc, outgoing 
e incoming. O segundo tipo de conexão envolve uma au-
tenticação, e portanto, é indispensável que o usuário pos-
sua um username e uma password que sejam reconhecidas 
pelo sistema, quer dizer, ter uma conta nesse servidor. Nes-
te caso, ao estabelecer uma conexão, o posicionamento 
é no diretório criado para a conta do usuário – diretório 
home, e dali ele poderá percorrer toda a árvore do sistema, 
mas só escrever e ler arquivos nos quais ele possua.
Assim como muitas aplicações largamente utilizadas 
hoje em dia, o FTP também teve a sua origem no sistema 
operacional UNIX, que foi o grande percursor e responsável 
pelo sucesso e desenvolvimento da Internet.
8. Algumas dicas
1. Muitos sites que aceitam FTP anônimo limitam o nú-
mero de conexões simultâneas para evitar uma sobrecarga 
na máquina. Uma outra limitação possível é a faixa de ho-
rário de acesso, que muitas vezes é considerada nobre em 
horário comercial, e portanto, o FTP anônimo é temporaria-
mente desativado.
2. Uma saída para a situação acima é procurar “sites espe-
lhos” que tenham o mesmo conteúdo do site sendo acessado.
3. Antes de realizar a transferência de qualquer arquivo 
verifi que se você está usando o modo correto, isto é, no 
caso de arquivos-texto, o modo é ASCII, e no caso de arqui-
vos binários (.exe, .com, .zip, .wav, etc.), o modo é binário. 
Esta prevenção pode evitar perda de tempo.
4. Uma coisa interessante pode ser o uso de um ser-
vidor de FTP em seu computador. Isto pode permitir que 
um amigo seu consiga acessar o seu computador como um 
servidor remoto de FTP, bastando que ele tenha acesso ao 
número IP, que lhe é atribuído dinamicamente.
9. Grupos de Discussão e Redes Sociais
São espaços de convivências virtuais em que grupos de pes-
soas ou empresas se relacionam por meio do envio de mensa-
gens, do compartilhamento de conteúdo, entre outras ações.
As redes sociais tiveram grande avanço devido a evolu-
ção da internet, cujo boom aconteceu no início do milênio. 
Vejamos como esse percurso aconteceu:
Em 1994 foi lançado o GeoCities, a primeira comunida-
de que se assemelha a uma rede social. O GeoCities que, 
no entanto, não existe mais, orientava as pessoas para que 
elas próprias criassem suas páginas na internet.
Em 1995 surge o The Globe, que dava aos internautas 
a oportunidade de interagir com um grupo de pessoas.
No mesmo ano, também surge uma plataforma que per-
mite a interação com antigos colegas da escola, o Classmates.
Já nos anos 2000, surge o Fotolog, uma plataforma 
que, desta vez, tinha como foco a publicação de fotogra-
fi as.
Em 2002 surge o que é considerada a primeira verda-
deira rede social, o Friendster.
No ano seguinte, é lançado o LinkedIn, a maior rede 
social de caráter profi ssional do mundo.
E em 2004, junto com a maior de todas as redes, o 
Facebook, surgem o Orkut e o Flickr.
Há vários tipos de redes sociais. A grande diferença en-
tre elas é o seu objetivo, os quais podem ser:
• Estabelecimento de contatos pessoais (relações de 
amizade ou namoro).
• Networking: partilha e busca de conhecimentos pro-
fi ssionais e procura emprego ou preenchimento de vagas.
• Partilha e busca de imagens e vídeos.
• Partilha e busca de informações sobre temas varia-
dos.
• Divulgação para compra e venda de produtos e ser-
viços.
• Jogos, entre outros.
Há dezenas de redes sociais. Dentre as mais conheci-
das, destacamos:
• Facebook: interação e expansão de contatos.
• Youtube: partilha de vídeos.
• Whatsapp: envio de mensagens instantâneas e cha-
madas de voz.
• Instagram: partilha de fotos e vídeos.
• Twitter: partilha de pequenas publicações, as quais 
são conhecidas como “tweets”.
• Pinterest: partilha de ideias de temas variados.
• Skype: telechamada.
• LinkedIn: interação e expansão de contatos profi s-
sionais.
• Badoo: relacionamentos amorosos.
• Snapchat: envio de mensagens instantâneas.
• Messenger: envio de mensagens instantâneas.
• Flickr: partilha de imagens.
• Google+: partilha de conteúdos.
• Tumblr: partilha de pequenas publicações, seme-
lhante ao Twitter.
10. Vantagens e Desvantagens
Existem várias vantagens em fazer parte de redes so-
ciais e é principalmente por isso que elas tiveram um cres-
cimento tão signifi cativo ao longo dos anos.
Isso porque as redes sociais podem aproximar as pes-
soas. Afi nal, elas são uma maneira fácil de manter as re-
lações e o contato com quem está distante, propiciando, 
assim, a possibilidade de interagir em tempo real.
As redes também facilitam a relação com quem está 
mais perto. Em decorrência da rotina corrida do dia a dia, 
nem sempre há tempo para que as pessoas se encontrem 
fi sicamente.
Além disso, as redes sociais oferecem uma forma rápi-
da e efi caz de comunicar algo para um grande número de 
pessoas ao mesmo tempo.
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Podemos citar como exemplo o fato de poder avisar 
um acontecimento, a preparação de uma manifestação ou 
a mobilização de um grupo para um protesto.
No entanto, em decorrência de alguns perigos, as re-
des sociais apresentam as suas desvantagens. Uma delas é 
a falta de privacidade.
Por esse motivo, o uso das redes sociais tem sido cada 
vez mais discutido, inclusive pela polícia, que alerta para 
algumas precauções.
Por ser algo muito atual, tem caído muitas ques-
tões de redes sociais nos concursos atualmente.
#FicaDica
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Se uma im-
pressora estiver compartilhada em uma intranet por meio 
de um endereço IP, então, para se imprimir um arquivo 
nessa impressora, é necessário, por uma questão de pa-
dronização dessa tecnologia de impressão, indicar no na-
vegador web a seguinte url: 
, em 
que deve estar acessível via rede e 
 deve ser do tipo PDF.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Pelo comando da questão, esta afi r-
ma que somente arquivos no formato PDF, poderiam 
ser impressos, o que torna o item errado, o comando 
para impressão não verifi ca o formato do arquivo, tão 
somente o local onde está o arquivo a ser impresso.
2. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Se, em uma 
intranet, for disponibilizado um portal de informações 
acessível por meio de um navegador, será possível aces-
sar esse portal fazendo-se uso dos protocolos HTTP ou 
HTTPS, ou de ambos, dependendo de como esteja confi -
gurado o servidor do portal. 
Com base na fi gura acima, que ilustra as confi gurações 
da rede local do navegador Internet Explorer (IE), versão 
9, julgue os próximos itens.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) 
é um protocolo, ou seja, uma determinada regra que 
permite ao seu computador trocar informações com 
um servidor que abriga um site. Isso signifi ca que, 
uma vez conectados sob esse protocolo, as máquinas 
podem receber e enviar qualquer conteúdo textual – 
os códigos que resultam na página acessada pelo na-
vegador.
O problema com o HTTP é que, em redes Wi-Fi ou 
outras conexões propícias a phishing (fraude eletrôni-
ca) e hackers, pessoas mal-intencionadas podem atra-
vessar o caminho e interceptar os dados transmitidos 
com relativa facilidade. Portanto, uma conexão em 
HTTP é insegura.
Nesse ponto entra o HTTPS (Hyper Text Transfer Pro-
tocol Secure), que insere uma camada de proteção na 
transmissão de dados entre seu computador e o ser-
vidor. Em sites com endereço HTTPS, a comunicação 
é criptografada, aumentando signifi cativamente a se-
gurança dos dados. É como se cliente e servidor con-
versassem uma língua que só as duas entendessem, 
difi cultando a interceptação das informações.Para saber se está navegando em um site com crip-
tografi a, basta verifi car a barra de endereços, na qual 
será possível identifi car as letras HTTPS e, geralmente, 
um símbolo de cadeado que denota segurança. Além 
disso, o usuário deverá ver uma bandeira com o nome 
do site, já que a conexão segura também identifi ca pá-
ginas na Internet por meio de seu certifi cado.
3. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Se o ser-
vidor proxy responder na porta 80 e a conexão passar 
por um fi rewall de rede, então o fi rewall deverá permitir 
conexões de saída da estação do usuário com a porta 80 
de destino no endereço do proxy.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. E muitas redes LAN o servidor pro-
xy e o fi rewall estão no mesmo servidor físico/virtual, 
porém isso não é uma regra, ou seja, os dois serviços 
podem aparecer eventualmente em servidores físicos/
virtuais separados. Para que uma estação de usuário 
(que utiliza proxy na porta 80) possa “sair” da rede 
LAN para o mundo exterior “WAN” é necessário que 
o fi rewall permita conexões de saída na mesma porta 
em que o proxy está respondendo, ou seja, a porta 80.
4. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) A opção 
de usar um servidor proxy para a rede local faz que o IE 
solicite autenticação em toda conexão de Internet que 
for realizada.
( ) CERTO ( ) ERRADO
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Resposta: Errado. Somente é solicitado a autentica-
ção se o servidor assim estiver confi gurado, do con-
trário nenhuma senha é solicitada, além de que foi de-
fi nido para a rede Interna e não para acesso à Internet.
5. (PERITO CRIMINAL – CESPE – 2013) Considere que 
um usuário necessite utilizar diferentes dispositivos com-
putacionais, permanentemente conectados à Internet, 
que utilizem diferentes clientes de e-mail, como o Outlook 
Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o usuário 
deverá optar pelo uso do protocolo IMAP (Internet mes-
sage access protocol), em detrimento do POP3 (post offi ce 
protocol), pois isso permitirá a ele manter o conjunto de 
e-mails no servidor remoto ou, alternativamente, fazer o 
download das mensagens para o computador em uso. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Em clientes de correios eletrônicos o 
padrão é utilizar o Protocolo POP ou POP3 que tem a 
função de baixar as mensagens do servidor de e-mail 
para o computador que o programa foi confi gurado. 
Quando o POP é substituído pelo IMAP, essas mensa-
gens são baixadas para o computador do usuário só 
que apenas uma cópia delas, deixando no servidor as 
mensagens originais; quando o acesso é feito por outro 
computador essas mensagens que estão no servidor 
são baixadas para este outro computador, deixando 
sempre a original no servidor.
6. (PAPILOSCOPISTA – CESPE – 2012) Twitter, Orkut, 
Google+ e Facebook são exemplos de redes sociais que 
utilizam o recurso scraps para propiciar o compartilha-
mento de arquivos entre seus usuários 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Scrap é um recado e sua função 
principal é enviar mensagens e não o compartilhamen-
to de arquivos. Ainda que algumas redes permitam o 
compartilhamento de fotos e gifs animados, o objetivo 
não é o compartilhamento de arquivos e nem todas as 
redes citadas na questão permitem.
7. (AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) Nas 
versões recentes do Mozilla Firefox, há um recurso que 
mantém o histórico de atualizações instaladas, no qual são 
mostrados detalhes como a data da instalação e o usuário 
que executou a operação.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Reposta: Errado. Esse recurso existe nas últimas ver-
sões do Firefox, contudo o histórico não contém o 
usuário que executou a operação. Este recurso está dis-
ponível no menu Firefox – Opções – Avançado – Atuali-
zações – Histórico de atualizações.
8. (AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) No 
Internet Explorer 10, por meio da opção Sites Sugeridos, o 
usuário pode registrar os sítios que considera mais impor-
tantes e recomendá-los aos seus amigos.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O recurso Sites Sugeridos é um ser-
viço online que o Internet Explorer usa para recomendar 
sítios de que o usuário possa gostar, com base nos sítios 
visitados com frequência. Para acessá-lo, basta clicar o 
menu Ferramentas-Arquivo- Sites Sugeridos.
Considere que um delegado de polícia federal, em uma ses-
são de uso do Internet Explorer 6 (IE6), obteve a janela ilus-
trada acima, que mostra uma página web do sítio do DPF, 
cujo endereço eletrônico está indicado no campo . 
A partir dessas informações, julgue os itens de 09 a 12.
9. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) O conteúdo 
da página acessada pelo delegado, por conter dados im-
portantes à ação do DPF, é constantemente atualizado por 
seu webmaster. Após o acesso mencionado acima, o dele-
gado desejou verifi car se houve alteração desse conteúdo.
Nessa situação, ao clicar no botão , o delegado terá con-
dições de verifi car se houve ou não a alteração menciona-
da, independentemente da confi guração do IE6, mas des-
de que haja recursos técnicos e que o IE6 esteja em modo 
online. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. O botão atualizar (F5) efetua uma nova 
consulta ao servidor WEB, recarregando deste modo o 
arquivo novamente, se houver alterações, estas serão 
exibidas, caso contrário o arquivo será reexibido sem al-
terações.
10. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) O ar-
mazenamento de informações em arquivos denominados 
cookies pode constituir uma vulnerabilidade de um siste-
ma de segurança instalado em um computador. Para re-
duzir essa vulnerabilidade, o IE6 disponibiliza recursos para 
impedir que cookies sejam armazenados no computador. 
Caso o delegado deseje confi gurar tratamentos referentes 
a cookies, ele encontrará recursos a partir do uso do menu 
.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. No navegador Internet Explorer 11, a 
seguinte sequência de ação pode ser usada para fazer 
o bloqueio de cookies: Clicar no botão Ferramentas, 
depois em Opções da Internet, ativar guia Privacidade 
e, em Confi gurações, mover o controle deslizante até 
em cima para bloquear todos os cookies e, em segui-
da, clicar em OK. 
11. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Caso o 
acesso à Internet descrito tenha sido realizado mediante um 
provedor de Internet acessível por meio de uma conexão a 
uma rede LAN, à qual estava conectado o computador do 
delegado, é correto concluir que as informações obtidas 
pelo delegado transitaram na LAN de modo criptografado.
( ) CERTO ( ) ERRADO
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Resposta: Errado. Pela barra de endereço se verifi ca 
que o protocolo utilizado é o HTTP; dessa forma se 
conclui que não há uma criptografi a, se fosse o proto-
colo HTTPS, poderia se aferir que haveria algum tipo 
de criptografi a do tipo SSL.
12. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Por 
meio do botão , o delegado poderá obter, desde que 
disponíveis, informações a respeito das páginas previa-
mente acessadas na sessão de uso do IE6 descrita e de 
outras sessões de uso desse aplicativo, em seu computa-
dor. Outro recurso disponibilizado ao se clicar nesse bo-
tão permite ao delegado realizar pesquisa de conteúdo 
nas páginas contidas no diretório histórico do IE6. 
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. É possível através do botão descrito, 
o botão de histórico, que se encontre informações das 
páginas acessadas anteriormente, e também permite 
que se pesquise a respeito de conteúdos nas páginas 
contidas no diretório do IE6. 
Noções básicas de ferramentas e aplicativos de nave-
gação e correio eletrônico
Um browser ou navegador é um aplicativo que opera 
através dainternet, interpretando arquivos e sites web 
desenvolvidos com frequência em código HTML que 
contém informação e conteúdo em hipertexto de todas 
as partes do mundo.
Navegadores: Navegadores de internet ou browsers 
são programas de computador especializados em vi-
sualizar e dar acesso às informações disponibilizadas na 
web, até pouco tempo atrás tínhamos apenas o Internet 
Explorer e o Netscape, hoje temos uma série de navega-
dores no mercado, iremos fazer uma breve descrição de 
cada um deles, e depois faremos toda a exemplifi cação 
utilizando o Internet Explorer por ser o mais utilizado em 
todo o mundo, porém o conceito e usabilidade dos ou-
tros navegadores seguem os mesmos princípios lógicos.
Chrome: O Chrome é o navegador do Google e con-
sequentemente um dos melhores navegadores existen-
tes. Outra vantagem devido ser o navegador da Google 
é o mais utilizado no meio, tem uma interface simples 
muito fácil de utilizar.
Figura 1: Símbolo do Google Chrome
Ultimamente tem caído perguntas 
relacionadas a guia anônima que não deixa 
rastro (senhas, auto completar, entre outros), 
e é acessado com o atalho CTRL+SHIFT+N
#FicaDica
Mozila Firefox: O Mozila Firefox é outro excelente na-
vegador ele é gratuito e fácil de utilizar apesar de não ter 
uma interface tão amigável, porém é um dos navegadores 
mais rápidas e com maior segurança contra hackers.
Figura 2: Símbolo do Mozilla Firefox
Opera: Usabilidade muito agradável, possui grande 
desempenho, porém especialistas em segurança o consi-
dera o navegador com menos segurança.
Figura 3: Símbolo do Opera
Safari: O Safari é o navegador da Apple, é um ótimo 
navegador considerado pelos especialistas e possui uma 
interface bem bonita, apesar de ser um navegador da 
Apple existem versões para Windows.
Figura 4: Símbolo do Safari
Internet Explorer: O Internet Explorer ou IE é o nave-
gador padrão do Windows. Como o próprio nome diz, é 
um programa preparado para explorar a Internet dando 
acesso a suas informações. Representado pelo símbolo 
do “e” azul, é possível acessá-lo apenas com um duplo 
clique em seu símbolo.
Figura 5: Símbolo do Internet Explorer
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Glossário interessante que abordam internet e 
correio eletrônico
Anti-spam: Ferramenta utilizada para fi ltro de 
mensagens indesejadas.
Browser: Programa utilizado para navegar 
na Web, também chamado de navegador. 
Exemplo: Mozilla Firefox.
Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar 
contas de correio eletrônico, possibilitando 
a composição, envio, recebimento, leitura e 
arquivamento de mensagens. A seguir, uma 
lista de gerenciadores de e-mail (em negrito 
os mais conhecidos e utilizados atualmente):
Microsoft Offi ce Outlook, Microsoft Outlook 
Express, Mozilla Thunderbird, Eudora,
Pegasus Mail, Apple Mail (Apple), Kmail (Linux) 
e Windows Mail.
#FicaDica
Outros pontos importantes de conceitos que podem 
ser abordado no seu concurso são:
MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions – Exten-
sões multiuso do correio da Internet): Provê mecanismos 
para o envio de outros tipo sde informações por e-mail, 
como imagens, sons, fi lmes, entre outros. 
MTA (Mail Transfer Agent – Agente de Transferência 
de Correio): Termo utilizado para designar os servidores 
de Correio Eletrônico.
MUA (Mail User Agent – Agente Usuário de Correio): 
Programas clientes de e-mail, como o Mozilla Thunder-
bird, Microsoft Outlook Express etc.
POP3 (Post Offi ce Protocol Version 3 - Protocolo de 
Agência de Correio “Versão 3”): Protocolo padrão para 
receber e-mails. Através do POP, um usuário transfere 
para o computador as mensagens armazenada sem sua 
caixa postal no servidor.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de 
Transferência Simples de Correio): É um protocolo de en-
vio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um 
usuário descarregue suas mensagens de umservidor. 
Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
Spam: Mensagens de correio eletrônico não autori-
zadas ou não solicitadas pelo destinatário, geralmente 
de conotação publicitária ou obscena, enviadas em larga 
escala para uma lista de e-mails, fóruns ou grupos de 
discussão.
Um pouco de história
A internet é uma rede de computadores que liga os 
computadores a redor de todo o mundo, mas quando 
ela começou não era assim, tinham apenas 4 computa-
dores e a maior distância entre um e outro era de 450 
KM. No fi m da década de 60, o Departamento de Defesa 
norte-americano resolveu criar um sistema interligado 
para trocar informações sobre pesquisas e armamen-
tos que não pudesse chegar nas mãos dos soviéticos. 
Sendo assim, foi criado o projeto Arpanet pela Agência 
para Projeto de Pesquisa Avançados do Departamento 
de Defesa dos EUA.
Ao ganhar proporções mundiais, esse tipo de cone-
xão recebeu o nome de internet e até a década de 80 
fi cou apenas entre os meios acadêmicos. No Brasil ela 
chegou apenas na década de 90. É na internet que é exe-
cutada a World Wide Web (www), sistema que contém 
milhares de informações (gráfi cos, vídeos, textos, sons, 
etc) que também fi cou conhecido como rede mundial.
Tim Berners-Lee na década de 80 começou a criar um 
projeto que pode ser considerado o princípio da World 
Wide Web. No início da década de 90 ele já havia elabo-
rado uma nova proposta para o que fi caria conhecido 
como WWW. Tim falava sobre o uso de hipertexto e a 
partir disso surgiu o “http” (em português signifi ca pro-
tocolo de transferência de hipertexto). Vinton Cerf tam-
bém é um personagem importante e inclusive é conheci-
do por muitos como o pai da internet.
URL: Tudo que é disponível na Web tem seu 
próprio endereço, chamado URL, ele facilita a 
navegação e possui características específi cas 
como a falta de acentuação gráfi ca e palavras 
maiúsculas. Uma url possui o http (protocolo), 
www (World Wide Web), o nome da empresa 
que representa o site, .com (ex: se for um site 
governamental o fi nal será .gov) e a sigla do 
país de origem daquele site (no Brasil é usado 
o BR).
#FicaDica
Mecanismos de Buscas
Pesquisar por algo no Google e não ter como retorno 
exatamente o que você queria pode trazer algumas ho-
ras de trabalho a mais, não é mesmo? Por mais que os 
algoritmos de busca sejam sempre revisados e busquem 
de certa forma “adivinhar” o que se passa em sua cabeça, 
lançar mão de alguns artifícios para que sua busca seja 
otimizada poupará seu tempo e fará com que você tenha 
acesso a resultados mais relevantes.
Os mecanismos de buscas contam com operadores 
para fi ltro de conteúdo. A maior parte desse fi ltros, no 
entanto, pode não interessar e você, caso não seja um 
praticante de SEO. Contudo alguns são realmente úteis e 
estão listados abaixo. Realize uma busca simples e depois 
aplique os fi ltros para poder ver o quanto os resultados 
podem sem mais especializados em relação ao que você 
procura.
-palavra_chave
Retorna um busca excluindo aquelas em que a pala-
vra chave aparece. Por exemplo, se eu fi zer uma busca 
por computação, provavelmente encontrarei na relação 
dos resultados informaçõe sobre “Ciência da computa-
ção“. Contudo, se eu fi zer uma busca por computação 
-ciência , os resultados que tem a palavra chave ciên-
cia serão omitidos.
+palavra_chave
Retorna uma busca fazendo uma inclusão força-
da de uma palavra chave nos resultados. De maneira 
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análoga ao exemplo anterior, se eu fi zer uma busca do 
tipo computação, terei como retorna uma gama mista de 
resultados. Caso eu queira fi ltrar somente os casos em 
que ciências aparece, e também no estado de SP, realizo 
uma busca do tipo computação + ciência SP.
“frase_chave”
Retorna uma busca em que existam as ocorrências 
dos termos que estão entre aspas, na ordem e grafi a exa-
tas ao que foi inserido. Assim, se você realizar uma buscado tipo “como faser” – sim, com a escrita incorreta da 
palavra FAZER, verá resultados em que a frase idêntica 
foi empregada.
palavras_chave_01 OR palavra_chave_02
Mostra resultado para pelo menos uma das palavras 
chave citadas. Faça uma busca por facebook OR msn, por 
exemplo, e terá como resultado de sua busca, páginas 
relevantes sobre pelo menos um dos dois temas- nes-
se caso, como as duas palavras chaves são populares, os 
dois resultados são apresentados em posição de desta-
que.
fi letype:tipo
Retorna as buscas em que o resultado tem o tipo de 
extensão especifi cada. Por exemplo, em uma busca fi -
letype:pdf jquery serão exibidos os conteúdos da palavra 
chave jquery que tiverem como extensão .pdf. Os tipos 
de extensão podem ser: PDF, HTML ou HTM, XLS, PPT, 
DOC
palavra_chave_01 * palavra_chave_02
Retorna uma “busca combinada”, ou seja, sendo o * 
um indicador de “qualquer conteúdo”, retorna resultados 
em que os termos inicial e fi nal aparecem, independente 
do que “esteja entre eles”. Realize uma busca do tipo fa-
cebook * msn e veja o resultado na prática.
Correios Eletrônicos
Os correios eletrônicos se dividem em duas formas: 
os agentes de usuários e os agentes de transferência de 
mensagens. Os agentes usuários são exemplifi cados pelo 
Mozilla Thunderbird e pelo Outlook. Já os agentes de 
transferência realizam um processo de envio dos agentes 
usuários e servidores de e-mail.
Os agentes de transferência usam três protoco-
los: SMTP (Simple Transfer Protocol), POP (Post Offi ce 
Protocol) e IMAP (Internet Message Protocol). O SMTP 
é usado para transferir mensagens eletrônicas entre os 
computadores. O POP é muito usado para verifi car men-
sagens de servidores de e-mail quando ele se conecta ao 
servidor suas mensagens são levadas do servidor para o 
computador local. Pode ser usado por quem usa conexão 
discada.
Já o IMAP também é um protocolo padrão que per-
mite acesso a mensagens nos servidores de e-mail. Ele 
possibilita a leitura de arquivos dos e-mails, mas não per-
mite que eles sejam baixados. O IMAP é ideal para quem 
acessa o e-mail de vários locais diferentes.
Um e-mail hoje é um dos principais meios de 
comunicação, por exemplo:
canaldoovidio@gmail.com
Onde, canaldoovidio é o usuário o arroba quer 
dizer na, o gmail é o servidor e o .com é a ti-
pagem.
#FicaDica
Para editarmos e lermos nossas mensagens eletrô-
nicas em um único computador, sem necessariamente 
estarmos conectados à Internet no momento da criação 
ou leitura do e-mail, podemos usar um programa de cor-
reio eletrônico. Existem vários deles. Alguns gratuitos, 
como o Mozilla Thunderbird, outros proprietários como 
o Outlook Express. Os dois programas, assim como vá-
rios outros que servem à mesma fi nalidade, têm recursos 
similares. Apresentaremos os recursos dos programas de 
correio eletrônico através do Outlook Express que tam-
bém estão presentes no Mozilla Thunderbird.
Um conhecimento básico que pode tornar o dia a dia 
com o Outlook muito mais simples é sobre os atalhos 
de teclado para a realização de diversas funções dentro 
do Outlook. Para você começar os seus estudos, anote 
alguns atalhos simples. Para criar um novo e-mail, basta 
apertar Ctrl + Shift + M e para excluir uma determinada 
mensagem aposte no atalho Ctrl + D. Levando tudo isso 
em consideração inclua os atalhos de teclado na sua ro-
tina de estudos e vá preparado para o concurso com os 
principais na cabeça.
Uma das funcionalidades mais úteis do Outlook para 
profi ssionais que compartilham uma mesma área é o 
compartilhamento de calendário entre membros de uma 
mesma equipe.
Por isso mesmo é importante que você tenha o co-
nhecimento da técnica na hora de fazer uma prova de 
concurso que exige os conhecimentos básicos de infor-
mática, pois por ser uma função bastante utilizada tem 
maiores chances de aparecer em uma ou mais questões.
O calendário é uma ferramenta bastante interessante 
do Outlook que permite que o usuário organize de for-
ma completa a sua rotina, conseguindo encaixar tarefas, 
compromissos e reuniões de maneira organizada por dia, 
de forma a ter um maior controle das atividades que de-
vem ser realizadas durante o seu dia a dia.
Dessa forma, uma funcionalidade do Outlook permite 
que você compartilhe em detalhes o seu calendário ou 
parte dele com quem você desejar, de forma a permitir 
que outra pessoa também tenha acesso a sua rotina, o 
que pode ser uma ótima pedida para profi ssionais dentro 
de uma mesma equipe, principalmente quando um de-
terminado membro entra de férias.
Para conseguir utilizar essa função basta que você en-
tre em Calendário na aba indicada como Página Inicial. 
Feito isso, basta que você clique em Enviar Calendário 
por E-mail, que vai fazer com que uma janela seja aberta 
no seu Outlook.
Nessa janela é que você vai poder escolher todas as 
informações que vão ser compartilhadas com quem você 
deseja, de forma que o Outlook vai formular um calen-
dário de forma simples e detalhada de fácil visualização 
para quem você deseja enviar uma mensagem.
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Nos dias de hoje, praticamente todo mundo que trabalha dentro de uma empresa tem uma assinatura própria para 
deixar os comunicados enviados por e-mail com uma aparência mais profi ssional.
Dessa forma, é considerado um conhecimento básico saber como criar assinaturas no Outlook, de forma que este 
conteúdo pode ser cobrado em alguma questão dentro de um concurso público.
Por isso mesmo vale a pena inserir o tema dentro de seus estudos do conteúdo básico de informática para a sua 
preparação para concurso. Ao contrário do que muita gente pensa, a verdade é que todo o processo de criar uma as-
sinatura é bastante simples, de forma que perder pontos por conta dessa questão em específi co é perder pontos à toa.
Para conseguir criar uma assinatura no Outlook basta que você entre no menu Arquivo e busque pelo botão de 
Opções. Lá você vai encontrar o botão para E-mail e logo em seguida o botão de Assinaturas, que é onde você deve 
clicar. Feito isso, você vai conseguir adicionar as suas assinaturas de maneira rápida e prática sem maiores problemas.
No Outlook Express podemos preparar uma mensagem através do ícone Criar e-mail, demonstrado na fi gura acima, 
ao clicar nessa imagem aparecerá a tela a seguir:
Figura 6: Tela de Envio de E-mail
Para: deve ser digitado o endereço eletrônico ou o contato registrado no Outlook do destinatário da 
mensagem. Campo obrigatório.
Cc: deve ser digitado o endereço eletrônico ou o contato registrado no Outlook do destinatário que 
servirá para ter ciência desse e-mail.
Cco: Igual ao Cc, porém os destinatários fi cam ocultos.
#FicaDica
Assunto: campo onde será inserida uma breve descrição, podendo reservar-se a uma palavra ou uma frase sobre o 
conteúdo da mensagem. É um campo opcional, mas aconselhável, visto que a falta de seu preenchimento pode levar o 
destinatário a não dar a devida importância à mensagem ou até mesmo desconsiderá-la.
Corpo da mensagem: logo abaixo da linha assunto, é equivalente à folha onde será digitada a mensagem.
A mensagem, após digitada, pode passar pelas formatações existentes na barra de formatação do Outlook:
Mozilla Thunderbird é um cliente de email e notícias open-source e gratuito criado pela Mozilla Foundation (mesma 
criadora do Mozilla Firefox).
Webmail é o nome dado a um cliente de e-mail que não necessita de instalação no computador do usuário, já 
que funciona como uma página de internet, bastando o usuário acessar a página do seu provedor de e-mail com seu 
login e senha. Desta forma, o usuário ganha mobilidade já que não necessita estar na máquina em que um cliente de 
e-mail está instalado para acessar seu e-mail.
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Segmentos do Outlook Express
Painel de Pastas: permite que o usuário salve seus e-mails em pastas específi cas e dá a possibilidade de 
criar novas pastas;
Painel dasMensagens: onde se concentra a lista de mensagens de determinada pasta e quando se clica 
em um dos e-mails o conteúdo é disponibilizado no painel de conteúdo.
Painel de Conteúdo: esse painel é onde irá aparecer o conteúdo das mensagens enviadas.
Painel de Contatos: nesse local se concentram as pessoas que foram cadastradas em sua lista de endereço.
#FicaDica
REDES SOCIAIS 
Quando as pessoas ouvem o termo “rede social”, pensam automaticamente em redes sociais online. Também co-
nhecidas como sites de rede social, elas foram uma explosão em termos de popularidade. Sites como MySpace, Face-
book e Linkedln estão entre os sete dos 20 Websites mais visitados no mundo, e o site de relacionamentos criado pelo 
Google, o Orkut, acabou virando o predileto dos brasileiros. Para muitos usuários, principalmente aqueles que fi cam 
muito conectados e que fazem parte da chamada Geração Internet, as redes sociais online não são apenas uma maneira 
de manter contato, mas um modo de vida.
Muitos dos recursos das redes sociais online são comuns para cada um dos mais de 300 sites de rede social exis-
tentes atualmente. A capacidade de criar e compartilhar um perfi l pessoal é o recurso mais básico. Essa página de perfi l 
normalmente possui uma foto, algumas informações pessoais básicas (nome, idade, sexo, local) e um espaço extra para 
que a pessoa informe suas bandas, livros, programas de TV, fi lmes, hobbies e Websites preferidos. 
A maioria das redes sociais na Internet permite postar fotos, vídeos e blogs pessoais na sua página de perfi l. Mas o 
recurso mais importante das redes sociais online é encontrar e fazer amigos com membros de outro site. Na sua página 
de perfi l, esses amigos aparecem como links, assim os visitantes podem navegar facilmente na sua rede de amigos online. 
Cada rede social online possui regras e métodos diferentes de busca e contato com amigos potenciais. A rede do 
MySpace é a mais aberta. No MySpace, você pode buscar e entrar em contato com pessoas em toda a rede, sejam elas 
membros afastados da sua rede social ou estranhos. Mas você só vai ter acesso às informações completas de seus perfi s 
se elas concordarem em aceitar você como amigo e fazer parte da sua rede.
A rede do Facebook, que começou como um aplicativo de rede social de uma faculdade, é muito mais restrita e 
orientada a grupos. No Facebook, só é possível encontrar pessoas que estão em uma das suas “redes” existentes. Elas 
podem incluir a empresa onde você trabalha, a faculdade onde você estudou e até o seu colégio; mas você também 
pode participar de várias das centenas de redes menores “groups” criadas por usuários da Facebook, algumas baseadas 
em organizações reais, outras que só existem na mente de seus fundadores.
A Linkedln, que é a rede social online mais popular para profi ssionais de negócios, permite que você busque cada 
um dos membros do site, e você também tem acesso aos perfi s completos e informações de contato dos seus contatos 
já existentes, ou seja, as pessoas que aceitaram o convite para participar da sua rede (ou que convidaram você para 
participar da rede delas). No entanto, seus contatos podem apresentá-lo a pessoas que estão distantes de você duas ou 
três posições na rede maior da Linkedln. Ou você pode pagar um adicional para entrar em contato direto com qualquer 
usuário por meio de um serviço chamado InMail.
O Orkut, rede social do Google, foi a mais popular entre os brasileiros por um bom tempo. Seu uso era tão fácil que 
os brasileiros acabaram dominando a rede e chegaram a 80% de seus usuários. Uma vez cadastrado na rede, o usuá-
rio tinha uma página pessoal onde podia adicionar, além de seus dados pessoais e profi ssionais, amigos, amigos dos 
amigos, amigos dos amigos dos amigos, criar comunidades online e participar das já existentes, enviar recados para 
sua rede de contatos e para quem ainda não faz parte dela, criar álbuns de fotos e paquerar, fl ertar, namorar. E, o mais 
importante para grande parte dos participantes, xeretar a vida das pessoas através das páginas de recados.
Fazendo contatos em uma rede social online
Você precisa criar um perfi l em uma rede social antes de fazer contatos online. Você vai precisar escolher um nome 
para login e uma senha. Depois de fazer isso, você vai fornecer algumas informações pessoais básicas, como nome, 
sexo, idade, local e alguns hobbies ou interesses específi cos. 
Você pode personalizar seu perfi l adicionando fotos, música ou vídeos. Mas lembre-se de que o seu perfi l é a ima-
gem que você está apresentando ao mundo online. Na maioria dos sites você pode ter um controle sobre quem pode 
visualizar seu perfi l completo. 
Em alguns sites, só amigos ou aqueles que você convidou podem visualizar seu perfi l. Quando tiver terminado de 
criar seu perfi l, você pode começar a procurar amigos e fazer contatos. Isso acontece quando você convida amigos que 
estão offl ine no momento para participar ou procurar amigos que já são membros.
Na maioria dos sites de rede social você pode enviar um e-mail convidando amigos para participar do Website e 
fazer parte da sua rede social online. Em alguns casos, como no Facebook ou Linkedln, você pode importar sua lista de 
endereços das suas contas de e-mail, como o Google ou Yahoo.
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Depois de convidar seus amigos atuais, você pode 
começar a procurar pessoas que têm interesses pareci-
dos com os seus. Por exemplo, se você gosta de ler os 
livros da Jane Austen, você pode procurar outras pessoas 
que gostam de Jane Austen e convidá-las para participar 
da sua rede.
Ou, ainda, você pode procurar pessoas que estudaram 
no mesmo colégio ou faculdade que você, pessoas que 
têm a mesma marca de carro ou que gostam do mesmo 
tipo de música. Você pode convidar essas pessoas para 
também participarem da sua rede, aumentando, assim, a 
sua rede social. 
Mesmo que tenha a impressão de que conhece as 
pessoas que encontra no ciberespaço, você deve ter cui-
dado porque a ação de hackers é bastante comum. 
A ação de hackers e as redes sociais
Quando as pessoas falam sobre a ação de hackers em 
redes sociais, elas não estão usando a defi nição comum 
de hackers, que são aqueles que usam códigos ou bre-
chas em redes de computadores de forma mal-intencio-
nada, para causar danos aos sistemas ou roubar informa-
ções confi denciais. A ação dos hackers em redes sociais 
requer muito pouca habilidade técnica. Trata-se mais de 
um jogo psicológico: usar informações dos perfi s pes-
soais para ganhar a confi ança de um estranho.
Este segundo tipo de hacker é chamado de engenhei-
ro social. A engenharia social usa técnicas psicológicas 
persuasivas para explorar o elo mais fraco do sistema de 
segurança da informação: as pessoas. Veja alguns exem-
plos de engenharia social:
• chamar um administrador de sistemas fi ngindo 
ser um executivo irritado que esqueceu sua senha e pre-
cisa acessar seu computador imediatamente; 
• fi ngir ser um funcionário de banco e ligar para 
um cliente pedindo o número do seu cartão de crédito; 
• fi ngir ter perdido seu crachá e pedir gentilmente 
a um funcionário para deixar você entrar no escritório. 
Muitas pessoas não levam os possíveis riscos de se-
gurança em consideração quando criam uma página 
de perfi l em uma rede social. Quanto mais informações 
pessoais e profi ssionais você incluir no seu perfi l público, 
mais fácil será para um hacker explorar essas informa-
ções para ganhar sua confi ança.
Vamos supor que você seja um engenheiro e faz um 
blog sobre um dos seus projetos atuais na sua página 
do Facebook. Um hacker pode usar essas informações 
para fi ngir ser um funcionário da empresa. Ele sabe seu 
nome e seu cargo na empresa, então você está sujeito a 
confi ar nele. Assim; ele pode tentar conseguir de você 
uma senha ou informação confi dencial para vender aos 
concorrentes.
A segurança da maioria das redes sociais online é que 
somente seus “amigos” ou membros da sua rede podem 
ver seu perfil completo. Mas isso só é efi caz se você for 
extremamente seletivo sobre quem você inclui em sua 
rede. Se você aceita convites de qualquer pessoa, uma 
delas pode ser um hacker.
O problema com as redes sociais online é que elas 
não possuem um sistema integrado de autenticação 
para verifi car se alguém é realmente quem diz ser [fon-
te: SearchSecurity.com]. Um hacker pode criar um perfi l 
qualquer em um site como o Linkedln para se encaixar 
perfeitamente nos interesses comerciais de seu alvo. Se 
o alvo aceita o hacker como contato, ele pode ter acesso 
às informações de todos os outros contatos de seu alvo. 
Com essas informações, é possível criar uma elaborada 
identidade falsa.
Para lutar contra a engenharia social, a chave é a 
atenção. Se você sabe que hackers de engenharia social 
existem, deve ter mais cuidado com aquilo que vai postar 
em seus perfi s online. Se você está familiarizado com as 
trapaças mais comuns da engenharia social, vai reconhe-
cer uma enquanto ela está acontecendo, e não quando 
for tarde demais.
Redes sociais para adultos
Além de participarem de redes sociais online que an-
tes eram dominadas por adolescentes, como o MySpace 
e o Facebook, os usuários adultos também estão partici-
pando de redes sociais online destinadas a eles. As redes 
sociais para adultos não têm um conteúdo “adulto” espe-
cializado (embora também exista). Elas são redes sociais 
para profi ssionais, e não somente para amigos.
Com mais de 15 milhões de membros, o LinkedIn é a 
maior rede social online para profi ssionais. No LInkedln, 
as páginas de perfi l são mais parecidas com currículos, 
com informações sobre experiência profi ssional e for-
mação acadêmica, deixando de fora informações como 
livros e bandas favoritos. Até pouco tempo atrás, o Linke-
dln não permitia que os usuários postassem uma foto em 
seu perfi l, temendo que o site estritamente profi ssional 
se tornasse uma desculpa para namoros online. 
Os usuários do Linkedln podem fortalecer os contatos 
e relacionamentos existentes para encontrar novos em-
pregos e parcerias. No Linkedln, por exemplo, você pode 
fazer uma busca por emprego na sua rede. Se acontecer 
de o seu melhor amigo ter estudado com a pessoa que 
está contratando, isso pode dar a você uma vantagem 
signifi cativa em relação a outros candidatos. 
Os recrutadores de profi ssionais também estão ga-
rimpando os enormes bancos de dados profi ssionais em 
sites como o Linkedln. Eles podem pagar um adicional 
pelo Linkedln Corporate Services, um serviço que permi-
te realizar buscas direcionadas por membros que aten-
dem aos seus requisitos de experiência e localização. A 
vantagem de um serviço como o LInkedln é que os re-
crutadores podem atingir “candidatos passivos,” isto é, 
profi ssionais altamente qualifi cados que não estão ne-
cessariamente procurando um novo emprego. Eles são 
mais atraentes para os empregadores, pois têm sua ca-
pacidade provada, já que permanecem em seus cargos.
Várias redes sociais para adultos são dedicadas a pro-
fi ssões específi cas. De acordo com um artigo do Wall 
Street Journal, médicos estão se encontrando em um site 
de rede social para médicos chamado Sermo e execu-
tivos de publicidade, marketing e mídia estão trocando 
dicas e truques em um outro site de rede social chamado 
AdGabber [fonte: Wall Street Journal]. 
Redes do mal
As redes sociais tem o lado bom de aproximar pes-
soas de diferentes lugares, mas a facilidade de criar perfi s 
e comunidades também tem um lado negro. Em março 
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de 2008, o Orkut foi obrigado a revelar à polícia os da-
dos de usuários pedófi los. A Polícia brasileira descobriu 
uma rede de pedofi lia infi ltrada nas páginas do Orkut e 
obrigou a empresa a revelar os dados dos usuários en-
volvidos. Em maio de 2006, a rede social foi obrigada a 
retirar do ar comunidades consideradas pelas autorida-
des como criminosas e racistas.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (TJ-ES – CBNM1-01 – NÍVEL MÉDIO – CESPE – 2011) 
UM PROGRAMA DE CORREIO ELETRÔNICO VIA WEB 
(WEBMAIL) é uma opção viável para usuários que es-
tejam longe de seu computador pessoal. A partir de 
qualquer outro computador no mundo, o usuário pode, 
via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no 
próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais 
novas mensagens.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O programa WebMail irá acessar o 
servidor de e-mail, e não a máquina dousuário (com-
putador cliente remoto).
2. (ENGENHEIRO CIVIL – VUNESP – 2018) No MS-
-Outlook 2010, em sua confi guração padrão, quando uma 
mensagem está sendo preparada, o usuário pode indicar 
aos destinatários que a mensagem precisa de atenção uti-
lizando a marca de _________________. Esse recurso pode ser 
encontrado no grupo Marcas, da guia Mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a opção que preen-
che corretamente a lacuna do enunciado.
a) SPAM.
b) Alta Prioridade.
c) Baixa Prioridade.
d) Assinatura Personalizada.
e) Arquivo Anexado.
Resposta: Letra B. É possível sinalizar a mensagem 
como sendo de alta prioridade quando se deseja que 
as pessoas saibam que a mensagem precisa de aten-
ção urgente. Se a mensagem é apenas um informativo 
ou se está enviando um e-mail sobre um tema que 
não precisa ser priorizado, defi na o indicador de baixa 
prioridade.
A maioria dos clientes de e-mail, os destinatários veem 
um indicador específi co na lista de mensagens ou nos 
cabeçalhos.
Na faixa de opções, é possível saber quando a priori-
dade foi defi nida, pois o botão fi ca realçado.
 3. (TÉCNICO JUDICIÁRIO – VUNESP – 2017) Um usuário 
preparou uma mensagem de correio eletrônico usando o 
Microsoft Outlook 2010, em sua confi guração padrão, e 
enviou para o destinatário. Porém, algum tempo depois, 
percebeu que esqueceu de anexar um arquivo. Esse mes-
mo usuário preparou, então, uma nova mensagem com 
o mesmo assunto, e enviou para o mesmo destinatário, 
agora com o anexo. Assinale a alternativa correta.
a) A mensagem original, sem o anexo, foi automaticamen-
te apagada no computador do destinatário e substituí-
da pela segunda mensagem, uma vez que ambas têm o 
mesmo assunto e são do mesmo remetente.
b) Como as duas mensagens têm o mesmo assunto, a se-
gunda mensagem não foi transmitida, permanecendo 
no computador do destinatário apenas a primeira men-
sagem.
c) A segunda mensagem não pode ser transmitida e fi ca 
bloqueada na caixa de saída do remetente, até que a 
primeira mensagem tenha sido lido pelo destinatário.
d) O destinatário recebeu 2 mensagens, sendo, a primeira, 
sem anexo, e a segunda, com o anexo.
e) O remetente não recebeu nenhuma das mensagens, 
pois não é possível transmitir mais de uma mensagem 
com o mesmo assunto e mesmo remetente.
Resposta: Letra D.
Alternativa “A” está incorreta, pois todas mensagens en-
viadas são armazenadas de forma independente, novas 
mensagens com mesmo assunto ou ainda idênticas a 
anteriores não infl uenciam em mensagens já enviadas.
Alternativa “B” está incorreta, pois é perfeitamente pos-
sível enviar mensagens com mesmo assunto ou ainda 
idênticas, sem prejuízo algum de mensagens anteriores.
Alternativa “C” está incorreta, pois Todas as mensagens 
serão enviadas, independentemente do destinatário ler 
as anteriores.
Alternativa “D” está correta, pois o destinatário recebeu 
2 mensagens, sendo, a primeira, sem anexo, e a segun-
da, com o anexo.
Alternativa “E” está incorreta, pois é possível enviar mais 
de uma mensagem, com mesmo assunto e mesmo des-
tinatário.
4. (SOLDADO – PM DE 2ª CLASSE – VUNESP – 2017) 
João recebeu uma mensagem de correio eletrônico com 
as seguintes características:
De: Pedro
Para: João; Marta
Cc: Ricardo; Ana
Usando o Microsoft Outlook 2010, em sua confi guração 
padrão, ele usou um recurso para responder a mensagem 
que manteve apenas Pedro na lista de destinatários. Isso 
signifi ca que João usou a opção:
a) Responder.
b) Arquivar.
c) Marcar como não lida.
d) Responder a todos.
e) Marcar como lidaResposta: Letra A. Se o João deseja “responder” ao 
e-mail recebido de Pedro, e deseja responder apenas 
ao remetente já se pode eliminar as alternativas “B”, 
“C” e “E” por não terem correspondência com a função 
“Resposta”.
Tem-se então, apenas duas alternativas, “A” e “D”, mas 
como o João deseja responder apenas para Pedro ele 
deve escolher a opção “Responder”, pois se escolhes-
se “Responder a todos”, Marta, Ricardo e Ana também 
receberiam a mensagem.
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5. (AGENTE POLICIAL – VUNESP – 2013)Observe o ar-
gumento de busca que o usuário fará utilizando o Goo-
gle, na ilustração apresentada a seguir.
Com base na fi gura e no que foi digitado, assinale a al-
ternativa correta. 
a) Será pesquisado o conjunto exato de palavras. 
b) A pesquisa trará como resultados o que encontrar 
como antônimo do que foi digitado. 
c) O conjunto de palavras será excluído dos resultados 
pesquisados. 
d) A pesquisa trará somente as imagens e vídeos não re-
lacionados ao argumento digitado. 
e) Além das palavras digitadas, a pesquisa também trará 
os seus sinônimos
Resposta: Letra A. O comando “entre aspas” durante 
uma busca, efetua a busca pela ocorrência exata de 
tudo que está entre as aspas, agrupado da mesma for-
ma, desta forma, para esta questão será retornado o 
resultado da ocorrência “garota de Ipanema”.
Obs.: As pesquisas com aspas podem excluir resulta-
dos relevantes. Por exemplo, uma pesquisa por “Ale-
xander Bell” excluirá páginas que se referem a Alexan-
der G. Bell.
6. (ENGENHEIRO CIVIL – VUNESP – 2018) Considere a 
imagem a seguir, extraída do Internet Explorer 11, em sua 
confi guração padrão. A página exibida no navegador foi 
completamente carregada.
Ao pressionar o botão F5 do teclado, a página exibida 
será
a) imediatamente fechada.
b) enviada para impressão.
c) atualizada.
d) enviada por e-mail.
e) aberta em uma nova aba.
Resposta: Letra C. 
a) Imediatamente fechada. 
۰ Alt + F4 = fecha todas as guias
۰ Ctrl + F4 = fecha só guia atual
b) Enviada para impressão.
۰ Ctrl + P
c) Atualizada.
۰ F5
d) Enviada por e-mail.
۰ CTRL + Enter (MS Outlook)
e) Aberta em uma nova aba.
۰ Ctrl + T = abre uma nova aba
۰ Ctrl + N = abre um novo comando
COMPUTAÇÃO NA NUVEM (CLOUD 
COMPUTING). 
Computação na nuvem (cloud computing)
Ao utilizar e acessar arquivos e executar tarefas pela 
internet, o usuário está utilizando o conceito de compu-
tação em nuvens, não há a necessidade de instalar apli-
cativos no seu computador para tudo, pois pode acessar 
diferentes serviços online para fazer o que precisa, já que 
os dados não se encontram em um computador específi -
co, mas sim em uma rede, um grande exemplo disso é o 
Google com o Google Docs, Planilhas, e até mesmo por-
ta aquivos como o Google Drive, ou de outras empresas 
como o One Drive.
Uma vez devidamente conectado ao serviço online, 
é possível desfrutar suas ferramentas e salvar todo o tra-
balho que for feito para acessá-lo depois de qualquer 
lugar — é justamente por isso que o seu computador 
estará nas nuvens, pois você poderá acessar os aplicati-
vos a partir de qualquer computador que tenha acesso 
à internet.
Basta pensar que, a partir de uma conexão com 
a internet, você pode acessar um servidor capaz 
de executar o aplicativo desejado, que pode 
ser desde um processador de textos até mes-
mo um jogo ou um pesado editor de vídeos. 
Enquanto os servidores executam um progra-
ma ou acessam uma determinada informação, 
o seu computador precisa apenas do monitor e 
dos periféricos para que você interaja.
#FicaDica
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CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DE 
GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES, 
ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS.
“Prezado Candidato, o tópico acima foi abordado no 
decorrer da matéria”
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO. 
PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA.
1. Segurança da informação: procedimentos de 
segurança
A Segurança da Informação refere-se às proteções 
existentes em relação às informações de uma determi-
nada empresa, instituição governamental ou pessoa. Ou 
seja, aplica-se tanto às informações corporativas quanto 
às pessoais.
Entende-se por informação todo e qualquer conteú-
do ou dado que tenha valor para alguma corporação ou 
pessoa. Ela pode estar guardada para uso restrito ou ex-
posta ao público para consulta ou aquisição.
Antes de proteger, devemos saber:
- O que proteger;
- De quem proteger;
- Pontos frágeis;
- Normas a serem seguidas.
#FicaDica
A Segurança da Informação se refere à proteção exis-
tente sobre as informações de uma determinada empresa 
ou pessoa, isto é, aplica-se tanto às informações corpo-
rativas quanto aos pessoais. Entende-se por informação 
todo conteúdo ou dado que tenha valor para alguma or-
ganização ou pessoa. Ela pode estar guardada para uso 
restrito ou exibida ao público para consulta ou aquisição.
Podem ser estabelecidas métricas (com o uso ou não 
de ferramentas) para defi nir o nível de segurança que há 
e, com isto, estabelecer as bases para análise de melho-
rias ou pioras de situações reais de segurança. A seguran-
ça de certa informação pode ser infl uenciada por fatores 
comportamentais e de uso de quem se utiliza dela, pelo 
ambiente ou infraestrutura que a cerca ou por pessoas 
mal-intencionadas que têm o objetivo de furtar, destruir 
ou modifi car tal informação.
A tríade CIA (Confi dentiality, Integrity and Availability) 
— Confi dencialidade, Integridade e Disponibilidade — 
representa as principais características que, atualmente, 
orientam a análise, o planejamento e a implementação 
da segurança para um certo grupo de informações que 
se almeja proteger. Outros fatores importantes são a 
irrevogabilidade e a autenticidade. Com a evolução do 
comércio eletrônico e da sociedade da informação, a pri-
vacidade é também uma grande preocupação.
Portanto as características básicas, de acordo com os 
padrões internacionais (ISO/IEC 17799:2005) são as se-
guintes:
- Confi dencialidade – especifi cidade que limita o 
acesso a informação somente às entidades autên-
ticas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário 
da informação.
- Integridade – especifi cidade que assegura que a 
informação manipulada mantenha todas as carac-
terísticas autênticas estabelecidas pelo proprietá-
rio da informação, incluindo controle de mudanças 
e garantia do seu ciclo de vida (nascimento, manu-
tenção e destruição).
- Disponibilidade – especifi cidade que assegura que 
a informação esteja sempre disponível para o uso 
legítimo, ou seja, por aqueles usuários que têm au-
torização pelo proprietário da informação.
- Autenticidade – especifi cidade que assegura que 
a informação é proveniente da fonte anunciada e 
que não foi alvo de mutações ao longo de um pro-
cesso.
- Irretratabilidade ou não repúdio – especifi cidade 
que assegura a incapacidade de negar a autoria 
em relação a uma transação feita anteriormente.
2. Mecanismos de segurança
O suporte para as orientações de segurança pode ser 
encontrado em:
Controles físicos: são barreiras que limitam o contato 
ou acesso direto a informação ou a infraestrutura (que 
assegura a existência da informação) que a suporta.
Controles lógicos: são bloqueios que impedem ou 
limitam o acesso à informação, que está em ambiente 
controlado, geralmente eletrônico, e que, de outro modo, 
fi caria exibida a alteração não autorizada por elemento 
mal-intencionado.
Existem mecanismos de segurança que sustentam os 
controles lógicos:
- Mecanismos de cifração ou encriptação: Permitem 
a modifi cação da informação de forma a torná-la 
ininteligível a terceiros. Utiliza-se para isso, algo-
ritmos determinados e uma chave secreta para, a 
partir de um conjunto de dados não criptografa-
dos, produzir uma sequência de dados criptogra-
fados. A operação contráriaé a decifração.
- Assinatura digital: Um conjunto de dados cripto-
grafados, agregados a um documento do qual são 
função, garantindo a integridade e autenticidade 
do documento associado, mas não ao resguardo 
das informações.
- Mecanismos de garantia da integridade da infor-
mação: Usando funções de “Hashing” ou de checa-
gem, é garantida a integridade através de compa-
ração do resultado do teste local com o divulgado 
pelo autor.
- Mecanismos de controle de acesso: Palavras-cha-
ve, sistemas biométricos, fi rewalls, cartões inteli-
gentes.
- Mecanismos de certifi cação: Atesta a validade de 
um documento.
- Integridade: Medida em que um serviço/informa-
ção é autêntico, ou seja, está protegido contra a 
entrada por intrusos.
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- Honeypot: É uma ferramenta que tem a função 
proposital de simular falhas de segurança de um 
sistema e obter informações sobre o invasor en-
ganando-o, e fazendo-o pensar que esteja de fato 
explorando uma fraqueza daquele sistema. É uma 
espécie de armadilha para invasores. O HoneyPot 
não oferece forma alguma de proteção.
- Protocolos seguros: Uso de protocolos que garan-
tem um grau de segurança e usam alguns dos me-
canismos citados.
3. Mecanismos de encriptação
A criptografi a vem, originalmente, da fusão en-
tre duas palavras gregas:
• CRIPTO = ocultar, esconder.
• GRAFIA= escrever
#FicaDica
Criptografi a é a ciência de escrever em cifra ou em 
códigos. Ou seja, é um conjunto de técnicas que tornam 
uma mensagem ininteligível, e permite apenas que o 
destinatário que saiba a chave de encriptação possa de-
criptar e ler a mensagem com clareza.
Permitem a transformação reversível da informação 
de forma a torná-la ininteligível a terceiros. Utiliza-se 
para isso, algoritmos determinados e uma chave secreta 
para, a partir de um conjunto de dados não encriptados, 
produzir uma continuação de dados encriptados. A ope-
ração inversa é a desencriptação.
Existem dois tipos de chave: a chave pública e a chave 
privada.
A chave pública é usada para codifi car as informa-
ções, e a chave privada é usada para decodifi car.
Dessa forma, na pública, todos têm acesso, mas para 
‘abrir’ os dados da informação, que aparentemente não 
tem sentido, é preciso da chave privada, que apenas o 
emissor e receptor original possui.
Hoje, a criptografi a pode ser considerada um método 
100% seguro, pois, quem a utiliza para enviar e-mails e 
proteger seus arquivos, estará protegido contra fraudes 
e tentativas de invasão.
Os termos ‘chave de 64 bits’ e ‘chave de 128 bits’ 
são usados para expressar o tamanho da chave, ou seja, 
quanto mais bits forem utilizados, mais segura será essa 
criptografi a. 
Um exemplo disso é se um algoritmo usa uma chave 
de 8 bits, apenas 256 chaves poderão ser usadas para 
decodifi car essa informação, pois 2 elevado a 8 é igual a 
256. Assim, um terceiro pode tentar gerar 256 tentativas 
de combinações e decodifi car a mensagem, que mes-
mo sendo uma tarefa difícil, não é impossível. Portanto, 
quanto maior o número de bits, maior segurança terá a 
criptografi a.
Existem dois tipos de chaves criptográfi cas, as chaves 
simétricas e as chaves assimétricas
Chave Simétrica é um tipo de chave simples, que é 
usada para a codifi cação e decodifi cação. Entre os algo-
ritmos que usam essa chave, estão:
- DES (Data Encryption Standard): Faz uso de chaves 
de 56 bits, que corresponde à aproximadamente 
72 quatrilhões de combinações. Mesmo sendo um 
número extremamente elevado, em 1997, quebra-
ram esse algoritmo através do método de ‘tentati-
va e erro’, em um desafi o na internet.
- RC (Ron’s Code ou RivestCipher): É um algoritmo 
muito utilizado em e-mails e usa chaves de 8 a 
1024 bits. Além disso, ele tem várias versões que 
diferenciam uma das outras pelo tamanho das 
chaves.
- EAS (Advanced Encryption Standard): Atualmente é 
um dos melhores e mais populares algoritmos de 
criptografi a. É possível defi nir o tamanho da chave 
como sendo de 128 bits, 192 bits ou 256 bits.
- IDEA (International Data Encryption Algorithm): É 
um algoritmo que usa chaves de 128 bits, parecido 
com o DES. Seu ponto forte é a fácil execução de 
software.
As chaves simétricas não são absolutamente seguras 
quando referem-se às informações extremamente valio-
sas, principalmente pelo emissor e o receptor precisa-
rem ter o conhecimento da mesma chave. Dessa forma, 
a transmissão pode não ser segura e o conteúdo pode 
chegar a terceiros.
Chave Assimétrica utiliza duas chaves: a privada e a 
pública. Elas se sintetizam da seguinte forma: a chave 
pública para codifi car e a chave privada para decodifi car, 
considerando-se que a chave privada é secreta. Entre os 
algoritmos utilizados, estão:
- RSA (Rivest, Shmirand Adleman): É um dos algorit-
mos de chave assimétrica mais usados, em que dois 
números primos (aqueles que só podem ser divi-
didos por 1 e por eles mesmos) são multiplicados 
para obter um terceiro valor. Assim, é preciso fazer 
fatoração, que signifi ca descobrir os dois primeiros 
números a partir do terceiro, sendo um cálculo difí-
cil. Assim, se números grandes forem utilizados, será 
praticamente impossível descobrir o código. A chave 
privada do RSA são os números que são multiplica-
dos e a chave pública é o valor que será obtido.
- El Gamal: Utiliza-se do ‘logaritmo discreto’, que é 
um problema matemático que o torna mais segu-
ro. É muito usado em assinaturas digitais. 
NOÇÕES DE VÍRUS, WORMS E PRAGAS 
VIRTUAIS. APLICATIVOS PARA SEGURANÇA 
(ANTIVÍRUS, FIREWALL, ANTI-SPYWARE ETC.). 
Firewall é uma solução de segurança fundamentada 
em hardware ou software (mais comum) que, a partir de 
um conjunto de regras ou instruções, analisa o tráfego 
de rede para determinar quais operações de transmissão 
ou recepção de dados podem ser realizadas. “Parede de 
fogo”, a tradução literal do nome, já deixa claro que o 
fi rewall se enquadra em uma espécie de barreira de defe-
sa. A sua missão, consiste basicamente em bloquear trá-
fego de dados indesejados e liberar acessos desejados.
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Para melhor compreensão, imagine um fi rewall como 
sendo a portaria de um condomínio: para entrar, é neces-
sário obedecer a determinadas regras, como se identifi -
car, ser esperado por um morador e não portar qualquer 
objeto que possa trazer riscos à segurança; para sair, não 
se pode levar nada que pertença aos condôminos sem a 
devida autorização.
Neste sentido, um fi rewall pode impedir uma série de 
ações maliciosas: um malware que utiliza determinada 
porta para se instalar em um computador sem o usuário 
saber, um programa que envia dados sigilosos para a in-
ternet, uma tentativa de acesso à rede a partir de compu-
tadores externos não autorizados, entre outros.
Você já sabe que um fi rewall atua como uma espé-
cie de barreira que verifi ca quais dados podem passar ou 
não. Esta tarefa só pode ser feita mediante o estabeleci-
mento de políticas, isto é, de regras estabelecidas pelo 
usuário.
Em um modo mais restritivo, um fi rewall pode ser 
confi gurado para bloquear todo e qualquer tráfego no 
computador ou na rede. O problema é que esta condi-
ção isola este computador ou esta rede, então pode-se 
criar uma regra para que, por exemplo, todo aplicativo 
aguarde autorização do usuário ou administrador para 
ter seu acesso liberado. Esta autorização poderá inclusive 
ser permanente: uma vez dada, os acessos seguintes se-
rão automaticamente permitidos.
Em um modo mais versátil, um fi rewall pode ser con-
fi gurado para permitir automaticamente o tráfego de de-
terminados tipos de dados, comorequisições HTTP (veja 
mais sobre esse protocolo no ítem 7), e bloquear outras, 
como conexões a serviços de e-mail.
Perceba, como estes exemplos, tem políticas de um 
fi rewall que são baseadas, inicialmente, em dois princí-
pios: todo tráfego é bloqueado, exceto o que está expli-
citamente autorizado; todo tráfego é permitido, exceto o 
que está explicitamente bloqueado.
Firewalls mais avançados podem ir além, direcionan-
do determinado tipo de tráfego para sistemas de segu-
rança internos mais específi cos ou oferecendo um reforço 
extraem procedimentos de autenticação de usuários, por 
exemplo.
O trabalho de um fi rewall pode ser realizado de várias 
formas. O que defi ne uma metodologia ou outra são fa-
tores como critérios do desenvolvedor, necessidades es-
pecífi cas do que será protegido, características do siste-
ma operacional que o mantém, estrutura da rede e assim 
por diante. É por isso que podemos encontrar mais de 
um tipo de fi rewall. A seguir, os mais conhecidos.
Filtragem de pacotes (packetfi ltering): As primeiras 
soluções de fi rewall surgiram na década de 1980 basean-
do-se em fi ltragem de pacotes de dados (packetfi ltering), 
uma metodologia mais simples e, por isso, mais limitada, 
embora ofereça um nível de segurança signifi cativo.
Para compreender, é importante saber que cada pa-
cote possui um cabeçalho com diversas informações a 
seu respeito, como endereço IP de origem, endereço IP 
do destino, tipo de serviço, tamanho, entre outros. O Fi-
rewall então analisa estas informações de acordo com as 
regras estabelecidas para liberar ou não o pacote (seja 
para sair ou para entrar na máquina/rede), podendo tam-
bém executar alguma tarefa relacionada, como registrar 
o acesso (ou tentativa de) em um arquivo de log.
O fi rewall de aplicação, também conhecido como 
proxy de serviços (proxy services) ou apenas proxy é uma 
solução de segurança que atua como intermediário entre 
um computador ou uma rede interna e outra rede, exter-
na normalmente, a internet. Geralmente instalados em 
servidores potentes por precisarem lidar com um grande 
número de solicitações, fi rewalls deste tipo são opções in-
teressantes de segurança porque não permitem a comu-
nicação direta entre origem e destino.
A imagem a seguir ajuda na compreensão do conceito. 
Perceba que em vez de a rede interna se comunicar dire-
tamente com a internet, há um equipamento entre ambos 
que cria duas conexões: entre a rede e o proxy; e entre o 
proxy e a internet. Observe:
Figura 91: Proxy
Perceba que todo o fl uxo de dados necessita passar 
pelo proxy. Desta forma, é possível, por exemplo, estabe-
lecer regras que impeçam o acesso de determinados en-
dereços externos, assim como que proíbam a comunica-
ção entre computadores internos e determinados serviços 
remotos.
Este controle amplo também possibilita o uso do proxy 
para tarefas complementares: o equipamento pode regis-
trar o tráfego de dados em um arquivo de log; conteú-
do muito utilizado pode ser guardado em uma espécie 
de cache (uma página Web muito acessada fi ca guardada 
temporariamente no proxy, fazendo com que não seja ne-
cessário requisitá-la no endereço original a todo instante, 
por exemplo); determinados recursos podem ser liberados 
apenas mediante autenticação do usuário; entre outros.
A implementação de um proxy não é tarefa fácil, haja 
visto a enorme quantidade de serviços e protocolos exis-
tentes na internet, fazendo com que, dependendo das 
circunstâncias, este tipo de fi rewall não consiga ou exija 
muito trabalho de confi guração para bloquear ou autori-
zar determinados acessos.
Proxy transparente: No que diz respeito a limitações, é 
conveniente mencionar uma solução chamada de proxy 
transparente. O proxy “tradicional”, não raramente, exige 
que determinadas confi gurações sejam feitas nas ferra-
mentas que utilizam a rede (por exemplo, um navegador 
de internet) para que a comunicação aconteça sem erros. 
O problema é, dependendo da aplicação, este trabalho de 
ajuste pode ser inviável ou custoso.
O proxy transparente surge como uma alternativa para 
estes casos porque as máquinas que fazem parte da rede 
não precisam saber de sua existência, dispensando qualquer 
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confi guração específi ca. Todo acesso é feito normalmen-
te do cliente para a rede externa e vice-versa, mas o proxy 
transparente consegue interceptá-lo e responder adequa-
damente, como se a comunicação, de fato, fosse direta.
É válido ressaltar que o proxy transparente também 
tem lá suas desvantagens, por exemplo: um proxy «nor-
mal» é capaz de barrar uma atividade maliciosa, como 
um malware enviando dados de uma máquina para a 
internet; o proxy transparente, por sua vez, pode não 
bloquear este tráfego. Não é difícil entender: para con-
seguir se comunicar externamente, o malware teria que 
ser confi gurado para usar o proxy «normal» e isso geral-
mente não acontece; no proxy transparente não há esta 
limitação, portanto, o acesso aconteceria normalmente.
1. Limitações dos fi rewalls
Firewalls têm lá suas limitações, sendo que 
estas variam conforme o tipo de solução e 
a arquitetura utilizada. De fato, fi rewalls são 
recursos de segurança bastante importantes, 
mas não são perfeitos em todos os sentidos.
#FicaDica
Seguem abaixo algumas dessas limitações:
- Um fi rewall pode oferecer a segurança desejada, 
mas comprometer o desempenho da rede (ou 
mesmo de um computador). Esta situação pode 
gerar mais gastos para uma ampliação de infraes-
trutura capaz de superar o problema;
- A verifi cação de políticas tem que ser revista pe-
riodicamente para não prejudicar o funcionamento 
de novos serviços;
- Novos serviços ou protocolos podem não ser devi-
damente tratados por proxies já implementados;
- Um fi rewall pode não ser capaz de impedir uma 
atividade maliciosa que se origina e se destina à 
rede interna;
- Um fi rewall pode não ser capaz de identifi car uma 
atividade maliciosa que acontece por descuido do 
usuário - quando este acessa um site falso de um 
banco ao clicar em um link de uma mensagem de 
e-mail, por exemplo;
- Firewalls precisam ser “vigiados”. Malwares ou ata-
cantes experientes podem tentar descobrir ou ex-
plorar brechas de segurança em soluções do tipo;
- Um fi rewall não pode interceptar uma conexão que 
não passa por ele. Se, por exemplo, um usuário 
acessar a internet em seu computador a partir de 
uma conexão 3G ( justamente para burlar as res-
trições da rede, talvez), o fi rewall não conseguirá 
interferir.
2. Sistema antivírus
Qualquer usuário já foi, ou ainda é vítima dos vírus, 
spywares, trojans, entre muitos outros. Quem que nunca 
precisou formatar seu computador?
Os vírus representam um dos maiores problemas para 
usuários de computador. Para poder resolver esses pro-
blemas, as principais desenvolvedoras de softwares cria-
ram o principal utilitário para o computador, os antivírus, 
que são programas com o propósito de detectar e elimi-
nar vírus e outros programas prejudiciais antes ou depois 
de ingressar no sistema.
Os vírus, worms, Trojans, spyware são tipos de pro-
gramas de software que são implementados sem o con-
sentimento (e inclusive conhecimento) do usuário ou 
proprietário de um computador e que cumprem diversas 
funções nocivas para o sistema. Entre elas, o roubo e per-
da de dados, alteração de funcionamento, interrupção 
do sistema e propagação para outros computadores.
Os antivírus são aplicações de software projetadas 
como medida de proteção e segurança para resguardar 
os dados e o funcionamento de sistemas informáticos 
caseiros e empresariais de outras aplicações conhecidas 
comumente como vírus ou malware que tem a função de 
alterar, perturbar ou destruir o correto desempenho dos 
computadores.
Um programa de proteção de vírus tem um funcio-
namento comum que com frequência compara o código 
de cada arquivo que revisa com uma base de dados de 
códigos de vírus já conhecidos e,desta maneira, pode 
determinar se trata de um elemento prejudicial para o sis-
tema. Também pode reconhecer um comportamento ou 
padrão de conduta típica de um vírus. Os antivírus podem 
registrar tanto os arquivos encontrados dentro do sistema 
como aqueles que procuram ingressar ou interagir com o 
mesmo.
Como novos vírus são criados de maneira quase 
constante, sempre é preciso manter atualizado o pro-
grama antivírus de maneira de que possa reconhecer as 
novas versões maliciosas. Assim, o antivírus pode perma-
necer em execução durante todo tempo que o sistema 
informático permaneça ligado, ou registrar um arquivo 
ou série de arquivos cada vez que o usuário exija. Nor-
malmente, o antivírus também pode verifi car e-mails e 
sites de entrada e saída visitados.
Um antivírus pode ser complementado por outros 
aplicativos de segurança, como fi rewalls ou anti-spywa-
res que cumprem funções auxiliares para evitar a entrada 
de vírus.
Então, antivírus são os programas criados para man-
ter seu computador seguro, protegendo-o de programas 
maliciosos, com o intuito de estragar, deletar ou roubar 
dados de seu computador.
Ao pesquisar sobre antivírus para baixar, sempre es-
colha os mais famosos, ou conhecidos, pois hackers es-
tão usando este mercado para enganar pessoas com fal-
sos softwares, assim, você instala um “antivírus” e deixa 
seu computador vulnerável aos ataques.
E esses falsos softwares estão por toda parte, cuidado 
ao baixar programas de segurança em sites desconhecidos, 
e divulgue, para que ninguém seja vítima por falta de infor-
mação.
Os vírus que se anexam a arquivos infectam também 
todos os arquivos que estão sendo ou e serão execu-
tados. Alguns às vezes recontaminam o mesmo arquivo 
tantas vezes e ele fi ca tão grande que passa a ocupar um 
espaço considerável (que é sempre muito precioso) em seu 
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disco. Outros, mais inteligentes, se escondem entre os es-
paços do programa original, para não dar a menor pista de 
sua existência.
Cada vírus possui um critério para começar o ataque 
propriamente dito, onde os arquivos começam a ser apa-
gados, o micro começa a travar, documentos que não são 
salvos e várias outras tragédias. Alguns apenas mostram 
mensagens chatas, outros mais elaborados fazem estra-
gos muito grandes.
Existe uma variedade enorme de softwares antivírus 
no mercado. Independente de qual você usa, mantenha-
-o sempre atualizado. Isso porque surgem vírus novos 
todos os dias e seu antivírus precisa saber da existência 
deles para proteger seu sistema operacional.
A maioria dos softwares antivírus possuem serviços 
de atualização automática. Abaixo há uma lista com os 
antivírus mais conhecidos:
Norton AntiVirus - Symantec - www.symantec.com.br 
- Possui versão de teste.
McAfee - McAfee - http://www.mcafee.com.br - Pos-
sui versão de teste.
AVG - Grisoft - www.grisoft.com - Possui versão paga 
e outra gratuita para uso não comercial (com menos fun-
cionalidades).
Panda Antivírus - Panda Software - www.pandasoft-
ware.com.br - Possui versão de teste.
É importante frisar que a maioria destes desenvolve-
dores possuem ferramentas gratuitas destinadas a re-
mover vírus específi cos. Geralmente, tais softwares são 
criados para combater vírus perigosos ou com alto grau 
de propagação.
Figura 92: Principais antivírus do mercado atual
2. Tipos de Vírus
Cavalo-de-Tróia: A denominação “Cavalo de Tróia” 
(Trojan Horse) foi atribuída aos programas que permi-
tem a invasão de um computador alheio com espanto-
sa facilidade. Nesse caso, o termo é análogo ao famoso 
artefato militar fabricado pelos gregos espartanos. Um 
“amigo” virtual presenteia o outro com um “presente de 
grego”, que seria um aplicativo qualquer. Quando o leigo 
o executa, o programa atua de forma diferente do que 
era esperado.
Ao contrário do que é erroneamente informado na 
mídia, que classifi ca o Cavalo de Tróia como um vírus, ele 
não se reproduz e não tem nenhuma comparação com 
vírus de computador, sendo que seu objetivo é totalmen-
te diverso. Deve-se levar em consideração, também, que 
a maioria dos antivírus faz a sua detecção e os classifi cam 
como tal. A expressão “Trojan” deve ser usada, exclusi-
vamente, como defi nição para programas que capturam 
dados sem o conhecimento do usuário. O Cavalo de Tróia 
é um programa que se aloca como um arquivo no com-
putador da vítima. Ele tem o intuito de roubar informa-
ções como passwords, logins e quaisquer dados, sigilosos 
ou não, mantidos no micro da vítima. Quando a máquina 
contaminada por um Trojan conectar-se à Internet, pode-
rá ter todas as informações contidas no HD visualizadas e 
capturadas por um intruso qualquer. Estas visitas são fei-
tas imperceptivelmente. Só quem já esteve dentro de um 
computador alheio sabe as possibilidades oferecidas.
Worms (vermes) podem ser interpretados como um 
tipo de vírus mais inteligente que os demais. A principal di-
ferença entre eles está na forma de propagação: os worms 
podem se propagar rapidamente para outros computado-
res, seja pela Internet, seja por meio de uma rede local. 
Geralmente, a contaminação ocorre de maneira discreta 
e o usuário só nota o problema quando o computador 
apresenta alguma anormalidade. O que faz destes vírus 
inteligentes é a gama de possibilidades de propagação. 
O worm pode capturar endereços de e-mail em arquivos 
do usuário, usar serviços de SMTP (sistema de envio de 
e-mails) próprios ou qualquer outro meio que permita a 
contaminação de computadores (normalmente milhares) 
em pouco tempo. 
Spywares, keyloggers e hijackers: Apesar de não 
serem necessariamente vírus, estes três nomes também 
representam perigo. Spywares são programas que fi cam 
«espionando» as atividades dos internautas ou capturam 
informações sobre eles. Para contaminar um computador, 
os spywares podem vir embutidos em softwares desco-
nhecidos ou serem baixados automaticamente quando o 
internauta visita sites de conteúdo duvidoso.
Os keyloggers são pequenos aplicativos que podem 
vir embutidos em vírus, spywares ou softwares suspeitos, 
destinados a capturar tudo o que é digitado no teclado. O 
objetivo principal, nestes casos, é capturar senhas.
Hijackers são programas ou scripts que «sequestram» 
navegadores de Internet, principalmente o Internet Explo-
rer. Quando isso ocorre, o hijacker altera a página inicial 
do browser e impede o usuário de mudá-la, exibe pro-
pagandas em pop-ups ou janelas novas, instala barras 
de ferramentas no navegador e podem impedir acesso a 
determinados sites (como sites de software antivírus, por 
exemplo).
Os spywares e os keyloggers podem ser identifi ca-
dos por programas anti-spywares. Porém, algumas des-
tas pragas são tão perigosas que alguns antivírus podem 
ser preparados para identifi cá-las, como se fossem vírus. 
No caso de hijackers, muitas vezes é necessário usar uma 
ferramenta desenvolvida especialmente para combater 
aquela praga. Isso porque os hijackers podem se infi ltrar 
no sistema operacional de uma forma que nem antivírus 
nem anti-spywares conseguem “pegar”.
Hoaxes: São boatos espalhados por mensagens de 
correio eletrônico, que servem para assustar o usuário de 
computador. Uma mensagem no e-mail alerta para um 
novo vírus totalmente destrutivo que está circulando na 
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rede e que infectará o micro do destinatário enquanto a 
mensagem estiver sendo lida ou quando o usuário clicar 
em determinada tecla ou link. Quem cria a mensagem 
hoax normalmente costuma dizer que a informação par-
tiu de uma empresa confi ável, como IBM e Microsoft, e 
que tal vírus poderá danifi car a máquina do usuário. Des-
considere a mensagem.
3. Política de segurança da InformaçãoHoje as informações são bens ativos da empresa, 
imagine uma Universidade perdendo todos os dados 
dos seus alunos, ou até mesmo o tornar públicos, com 
isso pode-se dizer que a informação se tornou o ativo 
mais valioso das organizações, podendo ser alvo de uma 
série de ameaças com a fi nalidade de explorar as vulne-
rabilidades e causar prejuízos consideráveis. A informa-
ção é encarada, atualmente, como um dos recursos mais 
importantes de uma organização, contribuindo decisiva-
mente para a uma maior ou menor competitividade, por 
isso é necessária a implementação de políticas de segu-
rança da informação que busquem reduzir as chances de 
fraudes ou perda de informações.
A Política de Segurança da Informação é um docu-
mento que contém um conjunto de normas, métodos e 
procedimentos, que obrigatoriamente precisam ser co-
municados a todos os funcionários, bem como analisado 
e revisado criticamente, em intervalos regulares ou quan-
do mudanças se fi zerem necessárias.
Para se elaborar uma Política de Segurança da Infor-
mação, deve se levar em consideração a NBR ISO/IEC 
27001:2005, que é uma norma de códigos de práticas 
para a gestão de segurança da informação, na qual po-
dem ser encontradas as melhores práticas para iniciar, 
implementar, manter e melhorar a gestão de segurança 
da informação em uma organização.
Importante mencionar que conforme a ISO/IEC 
27002:2005(2005), a informação é um conjunto de dados 
que representa um ponto de vista, um dado processado 
é o que gera uma informação. Um dado não tem valor 
antes de ser processado, a partir do seu processamento, 
ele passa a ser considerado uma informação, que pode 
gerar conhecimento, logo, a informação é o conhecimen-
to produzido como resultado do processamento de da-
dos.
De fato, com o aumento da concorrência de mercado, 
tornou-se vital melhorar a capacidade de decisão em to-
dos os níveis. Como resultado deste signifi cante aumen-
to da interconectividade, a informação está agora expos-
ta a um crescente número e a uma grande variedade de 
ameaças e vulnerabilidades.
Segundo a ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 (2005, p.ix), 
“segurança da informação é a proteção da informação de 
vários tipos de ameaças para garantir a continuidade do 
negócio, minimizar o risco ao negócio, maximizar o re-
torno sobre os investimentos e as oportunidades de ne-
gócio, para isso é muito importante a confi dencialidade, 
integridade e a disponibilidade, onde:
A confi dencialidade é a garantia de que a informa-
ção é acessível somente por pessoas autorizadas a terem 
acesso (NBR ISO/IEC 27002:2005). Caso a informação 
seja acessada por uma pessoa não autorizada, intencio-
nalmente ou não, ocorre a quebra da confi dencialidade. 
A quebra desse sigilo pode acarretar danos inestimáveis 
para a empresa ou até mesmo para uma pessoa física. 
Um exemplo simples seria o furto do número e da senha 
do cartão de crédito, ou até mesmo, dados da conta ban-
cária de uma pessoa.
A integridade é a garantia da exatidão e completeza 
da informação e dos métodos de processamento (NBR 
ISO/IEC 27002:2005) quando a informação é alterada, 
falsifi cada ou furtada, ocorre à quebra da integridade. A 
integridade é garantida quando se mantém a informação 
no seu formato original.
A disponibilidade é a garantia de que os usuários 
autorizados obtenham acesso à informação e aos ati-
vos correspondentes sempre que necessário (NBR ISO/
IEC 27002:2005). Quando a informação está indisponí-
vel para o acesso, ou seja, quando os servidores estão 
inoperantes por conta de ataques e invasões, considera-
-se um incidente de segurança da informação por quebra 
de disponibilidade. Mesmo as interrupções involuntárias 
de sistemas, ou seja, não intencionais, confi guram que-
bra de disponibilidade.
PROCEDIMENTOS DE BACKUP. 
Procedimentos de backup
O Backup ajuda a proteger os dados de exclusão 
acidentais, ou até mesmo de falhas, por exemplo se os 
dados originais do disco rígido forem apagados ou subs-
tituídos acidentalmente ou se fi carem inacessíveis devido 
a um defeito do disco rígido, você poderá restaurar facil-
mente os dados usando a cópia arquivada.
1. Tipos de Backup
Fazer um backup é simples. Basta copiar os arqui-
vos que você usa para outro lugar e pronto, está feito o 
backup. Mas e se eu alterar um arquivo? E se eu excluir 
acidentalmente um arquivo? E se o arquivo atual corrom-
peu? Bem, é aí que a coisa começa a fi car mais legal. É 
nessa hora que entram as estratégias de backup.
Se você perguntar a alguém que não é familiarizado 
com backups, a maioria pensará que um backup é so-
mente uma cópia idêntica de todos os dados do com-
putador. Em outras palavras, se um backup foi criado na 
noite de terça-feira, e nada mudou no computador du-
rante o dia todo na quarta-feira, o backup criado na noite 
de quarta seria idêntico àquele criado na terça. Apesar 
de ser possível confi gurar backups desta maneira, é mais 
provável que você não o faça. Para entender mais sobre 
este assunto, devemos primeiro entender os tipos dife-
rentes de backup que podem ser criados. Estes são:
• Backups completos;
• Backups incrementais;
• Backups diferenciais;
• Backups delta;
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O backup completo é simplesmente fazer a cópia de 
todos os arquivos para o diretório de destino (ou para os 
dispositivos de backup correspondentes), independente 
de versões anteriores ou de alterações nos arquivos des-
de o último backup. Este tipo de backup é o tradicional 
e a primeira ideia que vêm à mente das pessoas quando 
pensam em backup: guardar TODAS as informações. Ou-
tra característica do backup completo é que ele é o ponto 
de início dos outros métodos citados abaixo. Todos usam 
este backup para assinalar as alterações que deverão ser 
salvas em cada um dos métodos.
Este tipo consiste no backup de todos os arquivos 
para a mídia de backup. Conforme mencionado anterior-
mente, se os dados sendo copiados nunca mudam, cada 
backup completo será igual aos outros. Esta similaridade 
ocorre devido ao fato que um backup completo não ve-
rifi ca se o arquivo foi alterado desde o último backup; 
copia tudo indiscriminadamente para a mídia de backup, 
tendo modifi cações ou não. Esta é a razão pela qual os 
backups completos não são feitos o tempo todo. Todos 
os arquivos seriam gravados na mídia de backup. Isto sig-
nifi ca que uma grande parte da mídia de backup é usada 
mesmo que nada tenha sido alterado. Fazer backup de 
100 gigabytes de dados todas as noites quando talvez 
10 gigabytes de dados foram alterados não é uma boa 
prática; por este motivo os backups incrementais foram 
criados.
Já os backups incrementais primeiro verifi cam se o 
horário de alteração de um arquivo é mais recente que o 
horário de seu último backup, por exemplo, já atuei em 
uma Instituição, onde todos os backups eram programa-
dos para a quarta-feira.
A vantagem principal em usar backups incrementais 
é que rodam mais rápido que os backups completos. A 
principal desvantagem dos backups incrementais é que 
para restaurar um determinado arquivo, pode ser neces-
sário procurar em um ou mais backups incrementais até 
encontrar o arquivo. Para restaurar um sistema de ar-
quivo completo, é necessário restaurar o último backup 
completo e todos os backups incrementais subsequen-
tes. Numa tentativa de diminuir a necessidade de procu-
rar em todos os backups incrementais, foi implementada 
uma tática ligeiramente diferente. Esta é conhecida como 
backup diferencial.
Os backups diferenciais, também só copiam arquivos 
alterados desde o último backup, mas existe uma dife-
rença, eles mapeiam as alterações em relação ao último 
backup completo, importante mencionar que essa téc-
nica ocasiona o aumento progressivo do tamanho do 
arquivo.
Os backups delta sempre armazenam a diferença en-
tre as versões correntes e anteriores dos arquivos, co-
meçando a partir de um backup completo e, a partir daí, 
a cada novo backup sãocopiados somente os arquivos 
que foram alterados enquanto são criados hardlinks para 
os arquivos que não foram alterados desde o último 
backup. Esta é a técnica utilizada pela Time Machine da 
Apple e por ferramentas como o rsync.
2. Mídias
A fi ta foi o primeiro meio de armazenamento de da-
dos removível amplamente utilizado. Tem os benefícios de 
custo baixo e uma capacidade razoavelmente boa de arma-
zenamento. Entretanto, a fi ta tem algumas desvantagens. 
Ela está sujeita ao desgaste e o acesso aos dados na fi ta é 
sequencial por natureza. Estes fatores signifi cam que é ne-
cessário manter o registro do uso das fi tas (aposentá-las 
ao atingirem o fi m de suas vidas úteis) e também que a 
procura por um arquivo específi co nas fi tas pode ser uma 
tarefa longa.
Ultimamente, os drives de disco nunca seriam usados 
como um meio de backup. No entanto, os preços de ar-
mazenamento caíram a um ponto que, em alguns casos, 
usar drives de disco para armazenamento de backup faz 
sentido. A razão principal para usar drives de disco como 
um meio de backup é a velocidade. Não há um meio de 
armazenamento em massa mais rápido. A velocidade pode 
ser um fator crítico quando a janela de backup do seu cen-
tro de dados é curta e a quantidade de dados a serem co-
piados é grande.
O armazenamento deve ser sempre levado em con-
sideração, onde o administrador desses backups deve se 
preocupar em encontrar um equilíbrio que atenda ade-
quadamente às necessidades de todos, e também asse-
gurar que os backups estejam disponíveis para a pior das 
situações.
Após todas as técnicas de backups estarem efetivadas 
deve-se garantir os testes para que com o passar do tem-
po não fi quem ilegíveis.
3. Recomendações para proteger seus backups
Fazer backups é uma excelente prática de seguran-
ça básica. Agora lhe damos conselhos simples para que 
você esteja a salvo no dia em que precisar deles:
1. Tenha seus backups fora do PC, em outro escritório, 
e, se for possível, em algum recipiente à prova de incên-
dios, como os cofres onde você guarda seus documentos 
e valores importantes.
2. Faça mais de uma cópia da sua informação e as 
mantenha em lugares separados.
3. Estabeleça uma idade máxima para seus backups, 
é melhor comprimir os arquivos que já sejam muito anti-
gos (quase todos os programas de backup contam com 
essa opção), assim você não desperdiça espaço útil.
4. Proteja seus backups com uma senha, de maneira 
que sua informação fi que criptografada o sufi ciente para 
que ninguém mais possa acessá-la. Se sua informação é 
importante para seus entes queridos, implemente algu-
ma forma para que eles possam saber a senha se você 
não estiver presente.
4. VPN
É o acrônimo de (Virtual Private Network), que signifi -
ca Rede Particular Virtual, que defi ne-se como a conexão 
de dois computadores utilizando uma rede pública (In-
ternet), imagine uma empresa que quer ligar suas fi liais, 
esse é um caso clássico, ou também pensando na mo-
dalidade de trabalho homeoffi ce, em que o funcionário 
pode, da casa dele, acessar todos seus arquivos e softwa-
res específi cos da empresa.
A palavra tunelamento é algo normal ao se trabalhar 
com VPNs, é como se criasse um túnel para que os dados 
possam ser enviados sem que outros usuários tenham 
acesso.
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Para criar uma rede VPN não é preciso mais do que 
dois (ou mais) computadores conectados à Internet e um 
programa de VPN instalado em cada máquina. O proces-
so para o envio dos dados é o seguinte:
• Os dados são criptografados e encapsulados.
• Algumas informações extras, como o número de 
IP da máquina remetente, são adicionadas aos da-
dos que serão enviados para que o computador 
receptor possa identifi car quem mandou o pacote 
de dados.
• O pacote contendo todos os dados é enviado por 
meio do “túnel” criado até o computador de des-
tino.
• A máquina receptora irá identifi car o computador 
remetente por meio das informações anexadas ao 
pacote de dados.
• Os dados são recebidos e desencapsulados.
• Finalmente os dados são descriptografados e ar-
mazenados no computador de destino
5. Computação na nuvem (cloud computing)
Ao utilizar e acessar arquivos e executar tarefas pela 
internet, o usuário está utilizando o conceito de compu-
tação em nuvens, não há a necessidade de instalar apli-
cativos no seu computador para tudo, pois pode acessar 
diferentes serviços online para fazer o que precisa, já que 
os dados não se encontram em um computador específi -
co, mas sim em uma rede, um grande exemplo disso é o 
Google com o Google Docs, Planilhas, e até mesmo por-
ta aquivos como o Google Drive, ou de outras empresas 
como o One Drive.
Uma vez devidamente conectado ao serviço online, 
é possível desfrutar suas ferramentas e salvar todo o tra-
balho que for feito para acessá-lo depois de qualquer 
lugar — é justamente por isso que o seu computador 
estará nas nuvens, pois você poderá acessar os aplicati-
vos a partir de qualquer computador que tenha acesso 
à internet.
Basta pensar que, a partir de uma conexão com 
a internet, você pode acessar um servidor capaz 
de executar o aplicativo desejado, que pode ser 
desde um processador de textos até mesmo 
um jogo ou um pesado editor de vídeos. En-
quanto os servidores executam um programa 
ou acessam uma determinada informação, o 
seu computador precisa apenas do monitor e 
dos periféricos para que você interaja.
#FicaDica
ARMAZENAMENTO DE DADOS NA NUVEM 
(CLOUD STORAGE).
“Prezado Candidato, o tópico acima foi abordado no 
decorrer da matéria”
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HORA DE PRATICAR!
1. (LIQUIGÁS 2012 - CESGRANRIO - ASSISTENTE 
ADMINISTRATIVO) Um computador é um equipamen-
to capaz de processar com rapidez e segurança grande 
quantidade de informações.
Assim, além dos componentes de hardware, os compu-
tadores necessitam de um conjunto de softwares deno-
minado:
a) arquivo de dados.
b) blocos de disco.
c) navegador de internet.
d) processador de dados.
e) sistemaoperacional.
2. (TRT 10ª 2013 - CESPE - ANALISTA JUDICIÁRIO – 
ADMINISTRATIVA) As características básicas da segu-
rança da informação — confi dencialidade, integridade e 
disponibilidade — não são atributos exclusivos dos siste-
mas computacionais.
( ) CERTO ( ) ERRADO
3. (TRE/CE 2012 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO – JURÍ-
DICA) São ações para manter o computador protegido, 
EXCETO:
a) Evitar o uso de versões de sistemas operacionais ultra-
passadas, como Windows 95 ou 98.
b) Excluir spams recebidos e não comprar nada anuncia-
do através desses spams.
c) Não utilizar fi rewall.
d) Evitar utilizar perfi l de administrador, preferindo sem-
pre utilizar um perfi l mais restrito.
e) Não clicar em links não solicitados, pois links estranhos 
muitas vezes são vírus.
4. (Copergás 2016 - FCC – Técnico Operacional Segu-
rança do Trabalho) A ferramenta Outlook :
a) é um serviço de e-mail gratuito para gerenciar todos 
os e-mails, calendários e contatos de um usuário. 
b) 2016 é a versão mais recente, sendo compatível com o 
Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 7. 
c) permite que todas as pessoas possam ver o calendá-
rio de um usuário, mas somente aquelas com e-mail 
Outlook.com podem agendar reuniões e responder a 
convites. 
d) funciona apenas em dispositivos com Windows, não 
funcionando no iPad, no iPhone, em tablets e em tele-
fones com Android. 
e) versão 2015 oferece acesso gratuito às ferramentas do 
pacote de webmail Offi ce 356 da Microsoft.]
5. (CRM-PI 2016 - Quadrix – Médico Fiscal) Em um 
computador com o sistema operacional Windows insta-
lado, um funcionário deseja enviar 50 arquivos, que jun-
tos totalizam 2 MB de tamanho, anexos em um e-mail. 
Para facilitar o envio, resolveu compactar esse conjunto 
de arquivos em um único arquivo utilizando um softwa-
re compactador. Só não poderá ser utilizado nessa tarefa 
o software: 
a) 7-Zip.
b) WinZip.c) CuteFTP. 
d) jZip.
e) WinRAR.
6. (MPE-CE 2013 - FCC - Analista Ministerial - Direito) 
Sobre manipulação de arquivos no Windows 7 em portu-
guês, é correto afi rmar que,
a) para mostrar tipos diferentes de informações sobre 
cada arquivo de uma janela, basta clicar no botão 
Classifi car na barra de ferramentas da janela e escolher 
o modo de exibição desejado.
b) quando você exclui um arquivo do disco rígido, ele 
é apagado permanentemente e não pode ser poste-
riormente recuperado caso tenha sido excluído por 
engano.
c) para excluir um arquivo de um pen drive, basta clicar 
com o botão direito do mouse sobre ele e selecionar a 
opção Enviar para a lixeira.
d) se um arquivo for arrastado entre duas pastas que 
estão no mesmo disco rígido, ele será compartilhado 
entre todos os usuários que possuem acesso a essas 
pastas.
e) se um arquivo for arrastado de uma pasta do disco 
rígido para uma mídia removível, como um pen drive, 
ele será copiado.
7. (SUDECO 2013 - FUNCAB - Contador) No sistema 
operacional Linux,o comando que NÃO está relacionado 
a manipulação de arquivos é:
a) kill
b) cat
c) rm
d) cp
e) ftp
8. (IBGE 2016 - FGV - Analista - Análise de Sistemas 
- Desenvolvimento de Aplicações - Web Mobile) Um 
desenvolvedor Android deseja inserir a funcionalidade 
de backup em uma aplicação móvel para, de tempos em 
tempos, armazenar dados automaticamente. A classe da 
API de Backup (versão 6.0 ou superior) a ser utilizada é a: 
a) BkpAgent;
b) BkpHelper; 
c) BackupManager; 
d) BackupOutputData; 
e) BackupDataStream.
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9. (Prefeitura de Cristiano Otoni 2016 - INAZ do Pará 
- Psicólogo) Realizar cópia de segurança é uma forma 
de prevenir perda de informações. Qual é o Backup que 
só efetua a cópia dos últimos arquivos que foram criados 
pelo usuário ou sistema?
a) Backup incremental
b) Backup diferencial
c) Backup completo
d) Backup Normal
e) Backup diário
10. (CRO-PR 2016 - Quadrix - Auxiliar de Departa-
mento) Como é chamado o backup em que o sistema 
não é interrompido para sua realização? 
a) Backup Incremental.
b) Cold backup.
c) Hot backup.
d) Backup diferencial.
e) Backup normal
11. (DEMAE/GO 2016 - UFG - Agente Administrativo) 
Um funcionário precisa conectar um projetor multimídia 
a um computador. Qual é o padrão de conexão que ele 
deve usar? 
a) RJ11 
b) RGB 
c) HDMI 
d) PS2
e) RJ45
12. (SABESP 2014 - FCC - Analista de Gestão - Ad-
ministração) Correspondem, respectivamente, aos ele-
mentos placa de som, editor de texto, modem, editor de 
planilha e navegador de internet:
a) software, software, hardware, software e hardware.
b) hardware, software, software, software e hardware.
c) hardware, software, hardware, hardware e software.
d) software, hardware, hardware, software e software.
e) hardware, software, hardware, software e software.
13. (DEMAE/GO 2016 - UFG - Agente Administrativo) 
Um computador à venda em um sítio de comércio ele-
trônico possui 3.2 GHz, 8 GB, 2 TB e 6 portas USB. Essa 
confi guração indica que:
a) a velocidade do processador é 3.2 GHz. 
b) a capacidade do disco rígido é 8 GB. 
c) a capacidade da memória RAM é 2 TB. 
d) a resolução do monitor de vídeo é composta de 6 por-
tas USB.
14. (IF-PA 2016 - FUNRIO - Técnico de Tecnologia da 
Informação) São dispositivos ou periféricos de entrada 
de um computador:
a) Câmera, Microfone, Projetor e Scanner.
b) Câmera, Mesa Digitalizadora, Microfone e Scanner. 
c) Microfone, Modem, Projetor e Scanner. 
d) Mesa Digitalizadora, Monitor, Microfone e Projetor. 
e) Câmera, Microfone, Modem e Scanner.
15. (CNJ 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - PRO-
GRAMAÇÃO DE SISTEMAS) Acerca dos ambientes Li-
nux e Windows, julgue os itens seguintes.2No sistema 
operacional Windows 8, há a possibilidade de integrar-
-se à denominada nuvem de computadores que fazem 
parte da Internet.
( ) CERTO ( ) ERRADO
16. (FHEMIG 2013 - FCC - TÉCNICO EM INFORMÁ-
TICA) Alguns programas do computador de Ana estão 
muito lentos e ela receia que haja um problema com o 
hardware ou com a memória principal. Muitos de seus 
programas falham subitamente e o carregamento de ar-
quivos grandes de imagens e vídeos está muito demo-
rado. Além disso, aparece, com frequência, mensagens 
indicando confl itos em drivers de dispositivos. Como ela 
utiliza o Windows 7, resolveu executar algumas funções 
de diagnóstico, que poderão auxiliar a detectar as cau-
sas para os problemas e sugerir as soluções adequadas.
Para realizar a verifi cação da memória e, em seguida do 
hardware, Ana utilizou, respectivamente, as ferramentas:
a) Diagnóstico de memória do Windows e Monitor de 
desempenho. 
b) Monitor de recursos de memória e Diagnóstico de 
confl itos do Windows. 
c) Monitor de memória do Windows e Diagnóstico de 
desempenho de hardware. 
d) Mapeamento de Memória do Windows e Mapeamen-
to de hardware do Windows. 
e )Diagnóstico de memória e desempenho e Diagnósti-
co de hardware do Windows.
17. (TRT 1ª 2013 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - 
EXECUÇÃO DE MANDADOS) Beatriz trabalha em um 
escritório de advocacia e utiliza um computador com o 
Windows 7 Professional em português. Certo dia notou 
que o computador em que trabalha parou de se comu-
nicar com a internet e com outros computadores ligados 
na rede local. Após consultar um técnico, por telefone, 
foi informada que sua placa de rede poderia estar com 
problemas e foi orientada a checar o funcionamento do 
adaptador de rede. Para isso, Beatriz entrou no Painel de 
Controle, clicou na opção Hardware e Sons e, no grupo 
Dispositivos e Impressoras, selecionou a opção:
a) Central de redes e compartilhamento. 
b) Verifi car status do computador. 
c) Redes e conectividade. 
d) Gerenciador de dispositivos. 
e) Exibir o status e as tarefas de rede.
18, (FHEMIG 2013 - FCC - TÉCNICO EM INFORMÁ-
TICA) No console do sistema operacional Linux, alguns 
comandos permitem executar operações com arquivos e 
diretórios do disco. 
Os comandos utilizados para criar, acessar e remover um 
diretório vazio são, respectivamente,
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a) pwd, mv e rm. 
b) md, ls e rm. 
c) mkdir, cd e rmdir. 
d) cdir, lsdir e erase.
e) md, cd e rd.
19. (TRT 10ª 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ADMINISTRATIVA) Acerca dos conceitos de sistema operacio-
nal (ambientes Linux e Windows) e de redes de computadores, julgue os itens.3Por ser um sistema operacional aberto, 
o Linux, comparativamente aos demais sistemas operacionais, proporciona maior facilidade de armazenamento de 
dados em nuvem.
( ) CERTO ( ) ERRADO
20. (TJ/RR 2012 - CESPE - AGENTE DE PROTEÇÃO) Acerca de organização e gerenciamento de informações, arquivos, 
pastas e programas, de segurança da informação e de armazenamento de dados na nuvem, julgue os itens subsequen-
tes.1Um arquivo é organizado logicamente em uma sequência de registros, que são mapeados em blocos de discos. 
Embora esses blocos tenham um tamanho fi xo determinado pelas propriedades físicas do disco e pelo sistema opera-
cional, o tamanho do registro pode variar.
( ) CERTO ( ) ERRADO
21. (SERGIPE GÁS S/A 2013 - FCC - ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO - RH) Paulo utiliza em seu trabalho o 
editor de texto Microsoft Word 2010 (em português) para produzir os documentos da empresa. Certo dia Paulo digitou 
um documento contendo 7 páginas de texto, porém, precisou imprimir apenas as páginas 1, 3, 5, 6 e 7. Para imprimir 
apenas essas páginas, Paulo clicou no Menu Arquivo, na opção Imprimir e, na divisão Confi gurações, selecionou a op-
ção Imprimir Intervalo Personalizado. Em seguida, no campo Páginas,digitou
a) 1,3,5-7 e clicou no botão Imprimir.
b) 1;3-5;7 e clicou na opção enviar para a Impressora.
c) 1−3,5-7 e clicou no botão Imprimir.
d) 1+3,5;7 e clicou na opção enviar para a Impressora.
e) 1,3,5;7 e clicou no botão Imprimir.
22. (TRT 1ª 2013 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - EXECUÇÃO DE MANDADOS) João trabalha no departamento 
fi nanceiro de uma grande empresa de vendas no varejo e, em certa ocasião, teve a necessidade de enviar a 768 clientes 
inadimplentes uma carta com um texto padrão, na qual deveria mudar apenas o nome do destinatário e a data em que 
deveria comparecer à empresa para negociar suas dívidas. Por se tratar de um número expressivo de clientes, João pes-
quisou recursos no Microsoft Offi ce 2010, em português, para que pudesse cadastrar apenas os dados dos clientes e 
as datas em que deveriam comparecer à empresa e automatizar o processo de impressão, sem ter que mudar os dados 
manualmente. Após imprimir todas as correspondências, João desejava ainda imprimir, também de forma automática, 
um conjunto de etiquetas para colar nos envelopes em que as correspondências seriam colocadas. Os recursos do Mi-
crosoft Offi ce 2010 que permitem atender às necessidades de João são os recursos
a) para criação de mala direta e etiquetas disponíveis na guia Correspondências do Microsoft Word 2010.
b) de automatização de impressão de correspondências disponíveis na guia Mala Direta do Microsoft PowerPoint 2010.
c) de banco de dados disponíveis na guia Correspondências do Microsoft Word 2010.
d) de mala direta e etiquetas disponíveis na guia Inserir do Microsoft Word 2010.
e) de banco de dados e etiquetas disponíveis na guia Correspondências do Microsoft Excel 2010.
23. (TCE/SP 2012 - FCC - AUXILIAR DE FISCALIZAÇÃO FINANCEIRA II) No editor de textos Writer do pacote BR 
Offi ce, é possível modifi car e criar estilos para utilização no texto. Dentre as opções de Recuo e Espaçamento para um 
determinado estilo, é INCORRETO afi rmar que é possível alterar um valor para
a) recuo da primeira linha.
b) recuo antes do texto.
c) recuo antes do parágrafo.
d) espaçamento acima do parágrafo.
e) espaçamento abaixo do parágrafo.
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24. CNJ 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - PROGRAMAÇÃO DE SISTEMAS) A respeito do Excel, para ordenar, 
por data, os registros inseridos na planilha, é sufi ciente selecionar a coluna data de entrada, clicar no menu Dados e, na 
lista disponibilizada, clicar ordenar data.
( ) CERTO ( ) ERRADO
25. (TRT 1ª 2013 - FCC - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) A planilha abaixo foi criada utilizando-se 
o Microsoft Excel 2010 (em português).
A linha 2 mostra uma dívida de R$ 1.000,00 (célula B2) com um Credor A (célula A2) que deve ser paga em 2 meses 
(célula D2) com uma taxa de juros de 8% ao mês (célula C2) pelo regime de juros simples. A fórmula correta que deve 
ser digitada na célula E2 para calcular o montante que será pago é
a) =(B2+B2)*C2*D2.
b) =B2+B2*C2/D2.
c) =B2*C2*D2.
d) =B2*(1+(C2*D2)).
e) =D2*(1+(B2*C2)).
26. (MINISTÉRIO DA FAZENDA 2012 - ESAF - ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) O BrOffi ce é uma suíte 
para escritório gratuita e de código aberto. Um dos aplicativos da suíte é o Calc, que é um programa de planilha eletrô-
nica e assemelha-se ao Excel da Microsoft. O Calc é destinado à criação de planilhas e tabelas, permitindo ao usuário 
a inserção de equações matemáticas e auxiliando na elaboração de gráfi cos de acordo com os dados presentes na 
planilha. O Calc utiliza como padrão o formato:
a) XLS.
b) ODF.
c) XLSX.
d) PDF.
e) DOC.
27. (TRT 1ª 2013 - FCC - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) Após ministrar uma palestra sobre Se-
gurança no Trabalho, Iracema comunicou aos funcionários presentes que disponibilizaria os slides referentes à palestra 
na intranet da empresa para que todos pudessem ter acesso. Quando acessou a intranet e tentou fazer o upload do 
arquivo de slides criado no Microsoft PowerPoint 2010 (em português), recebeu a mensagem do sistema dizendo que 
o formato do arquivo era inválido e que deveria converter/salvar o arquivo para o formato PDF e tentar realizar o pro-
cedimento novamente. Para realizar a tarefa sugerida pelo sistema, Iracema
a) clicou no botão Iniciar do Windows, selecionou a opção Todos os programas, selecionou a opção Microsoft Offi ce 
2010 e abriu o software Microsoft Offi ce Converter Professional 2010. Em seguida, clicou na guia Arquivo e na opção 
Converter. Na caixa de diálogo que se abriu, selecionou o arquivo de slides e clicou no botão Converter. 
b) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia Ferramentas e, em seguida, clicou na opção 
Converter. Na caixa de diálogo que se abriu, clicou na caixa de combinação que permite defi nir o tipo do arquivo e 
selecionou a opção PDF. Em seguida, clicou no botão Converter. 
c) abriu a pasta onde o arquivo estava salvo, utilizando os recursos do Microsoft Windows 7, clicou com o botão direito 
do mouse sobre o nome do arquivo e selecionou a opção Salvar como PDF. 
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d) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 
2010, clicou na guia Arquivo e, em seguida, clicou na 
opção Salvar Como. Na caixa de diálogo que se abriu, 
clicou na caixa de combinação que permite defi nir o 
tipo do arquivo e selecionou a opção PDF. Em seguida, 
clicou no botão Salvar. 
e) baixou da internet um software especializado em fazer 
a conversão de arquivos do tipo PPTX para PDF, pois 
verifi cou que o PowerPoint 2010 não possui opção 
para fazer tal conversão.
28. (SERGIPE GÁS S/A 2013 - FCC - ADMINISTRADOR) 
Em um slide em branco de uma apresentação criada uti-
lizando-se o Microsoft PowerPoint 2010 (em português), 
uma das maneiras de acessar alguns dos comandos mais 
importantes é clicando-se com o botão direito do mouse 
sobre a área vazia do slide. Dentre as opções presentes 
nesse menu, estão as que permitem
a) copiar o slide e salvar o slide.
b) salvar a apresentação e inserir um novo slide.
c) salvar a apresentação e abrir uma apresentação já exis-
tente.
d) apresentar o slide em tela cheia e animar objetos pre-
sentes no slide.
e) mudar o layout do slide e a formatação do plano de 
fundo do slide.
29. (TRT 11ª 2012 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - 
JUDICIÁRIA) Em um slide mestre do BrOffi ce.org Apre-
sentação (Impress), NÃO se trata de um espaço reserva-
do que se possa confi gurar a partir da janela Elementos 
mestres:
a) Número da página.
b) Texto do título.
c) Data/hora.
d) Rodapé.
e) Cabeçalho.
30. (SERGIPE GÁS S/A 2013 - FCC - ASSISTENTE TÉC-
NICO ADMINISTRATIVO - RH) No Microsoft Internet 
Explorer 9 é possível acessar a lista de sites visitados nos 
últimos dias e até semanas, exceto aqueles visitados em 
modo de navegação privada. Para abrir a opção que per-
mite ter acesso a essa lista, com o navegador aberto, cli-
ca-se na ferramenta cujo desenho é
a) uma roda dentada, posicionada no canto superior di-
reito da janela.
b) uma casa, posicionada no canto superior direito da 
janela.
c) uma estrela, posicionada no canto superior direito da 
janela.
d) um cadeado, posicionado no canto inferior direito da 
janela.
e) um globo, posicionado à esquerda da barra de ende-
reços.
31. (CNJ 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - PRO-
GRAMAÇÃO DE SISTEMAS) A respeito de redes de 
computadores, julgue os itens subsequentes. Lista de 
discussão é uma ferramenta de comunicação limitada a 
uma intranet, ao passo que grupo de discussão é uma 
ferramenta gerenciável pela Internet que permite a um 
grupo de pessoas a troca de mensagens via email entre 
todos os membros do grupo.
( ) CERTO ( ) ERRADO
32. (CEITEC 2012 - FUNRIO - ADMINISTRAÇÃO/CIÊN-
CIAS CONTÁBEIS/DIREITO/PREGOEIRO PÚBLICO) Na 
internet o protocolo_________ permite a transferênciade 
mensagens eletrônicas dos servidores de _________para 
caixa postais nos computadores dos usuários. As lacunas 
se completam adequadamente com as seguintes expres-
sões:
a) Ftp/ Ftp.
b) Pop3 / Correio Eletrônico.
c) Ping / Web.
d) navegador / Proxy.
e) Gif / de arquivos
33. (CASA DA MOEDA 2012 - CESGRANRIO - AS-
SISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO - APOIO AD-
MINISTRATIVO) Em uma rede local, cujas estações de 
trabalho usam o sistema operacional Windows XP e en-
dereços IP fi xos em suas confi gurações de conexão, um 
novo host foi instalado e, embora esteja normalmente 
conectado à rede, não consegue acesso à internet distri-
buída nessa rede.
Considerando que todas as outras estações da rede es-
tão acessando a internet sem difi culdades, um dos moti-
vos que pode estar ocasionando esse problema no novo 
host é
a) a codifi cação incorreta do endereço de FTP para o do-
mínio registrado na internet. 
b) a falta de registro da assinatura digital do host nas 
opções da internet.
c) um erro no Gateway padrão, informado nas proprieda-
des do Protocolo TCP/IP desse host.
d) um erro no cadastramento da conta ou da senha do 
próprio host.
e) um defeito na porta do switch onde a placa de rede 
desse host está conectada.
34. (CASA DA MOEDA 2012 - CESGRANRIO - ASSIS-
TENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO - APOIO ADMI-
NISTRATIVO) Para conectar sua estação de trabalho a 
uma rede local de computadores controlada por um ser-
vidor de domínios, o usuário dessa rede deve informar 
uma senha e um[a]
a) endereço de FTP válido para esse domínio.
b) endereço MAC de rede registrado na máquina cliente.
c) porta válida para a intranet desse domínio.
d) conta cadastrada e autorizada nesse domínio.
e) certifi cação de navegação segura registrada na intra-
net.
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35. (CÂMARA DOS DEPUTADOS 2012 - CESPE - ANA-
LISTA LEGISLATIVO - TÉCNICA LEGISLATIVA) Com 
relação a redes de computadores, julgue os próximos 
itens.5Uma rede local (LAN — local area network) é ca-
racterizada por abranger uma área geográfi ca, em teoria, 
ilimitada. O alcance físico dessa rede permite que os da-
dos trafeguem com taxas acima de 100 Mbps.
( ) CERTO ( ) ERRADO
36. (TRT 10ª 2013 - CESPE - ANALISTA JUDICIÁRIO - 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) Com relação à certifi -
cação digital, julgue os itens que se seguem.O certifi cado 
digital revogado deve constar da lista de certifi cados re-
vogados, publicada na página de Internet da autoridade 
certifi cadora que o emitiu.
( ) CERTO ( ) ERRADO
37. (TRT 10ª 2013 - CESPE - ANALISTA JUDICIÁRIO - 
ADMINISTRATIVA) Acerca de segurança da informação, 
julgue os itens a seguir. O vírus de computador é assim 
denominado em virtude de diversas analogias poderem 
ser feitas entre esse tipo de vírus e os vírus orgânicos.
( ) CERTO ( ) ERRADO
38. (MPE/PE 2012 - FCC - TÉCNICO MINISTERIAL - 
ADMINISTRATIVO) Existem vários tipos de vírus de 
computadores, dentre eles um dos mais comuns são ví-
rus de macros, que:
a) são programas binários executáveis que são baixados 
de sites infectados na Internet. 
b) podem infectar qualquer programa executável do 
computador, permitindo que eles possam apagar ar-
quivos e outras ações nocivas.
c) são programas interpretados embutidos em documen-
tos do MS Offi ce que podem infectar outros docu-
mentos, apagar arquivos e outras ações nocivas.
d) são propagados apenas pela Internet, normalmente 
em sites com software pirata.
e) podem ser evitados pelo uso exclusivo de software le-
gal, em um computador com acesso apenas a sites da 
Internet com boa reputação.
39. (SABESP 2012 - FCC - ANALISTA DE GESTÃO I - 
SISTEMAS)Sobre vírus, considere:
I. Para que um computador seja infectado por um vírus 
é preciso que um programa previamente infectado seja 
executado.
II. Existem vírus que procuram permanecer ocultos, in-
fectando arquivos do disco e executando uma série de 
atividades sem o conhecimento do usuário.
III. Um vírus propagado por e-mail (e-mail borne vírus) 
sempre é capaz de se propagar automaticamente, sem a 
ação do usuário.
IV. Os vírus não embutem cópias de si mesmo em outros 
programas ou arquivos e não necessitam serem explici-
tamente executados para se propagarem.
Está correto o que se afi rma em
a) II, apenas.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III, apenas.
e) I, II, III e IV.
40. (MPE/PE 2012 - FCC - ANALISTA MINISTERIAL - 
INFORMÁTICA) Sobre Cavalo de Tróia, é correto afi rmar:
a) Consiste em um conjunto de arquivos .bat que não 
necessitam ser explicitamente executados. 
b) Contém um vírus, por isso, não é possível distinguir as 
ações realizadas como consequência da execução do 
Cavalo de Tróia propriamente dito, daquelas relacio-
nadas ao comportamento de um vírus.
c) Não é necessário que o Cavalo de Tróia seja executado 
para que ele se instale em um computador. Cavalos de 
Tróia vem anexados a arquivos executáveis enviados 
por e-mail.
d) Não instala programas no computador, pois seu único 
objetivo não é obter o controle sobre o computador, 
mas sim replicar arquivos de propaganda por e-mail. 
e) Distingue-se de um vírus ou de um worm por não 
infectar outros arquivos, nem propagar cópias de si 
mesmo automaticamente.
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GABARITO
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2 Certo
3 C
4 B
5 C
6 E
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8 C
9 A
10 C
11 C
12 E
13 A
14 C
15 Certo
16 A
17 D
18 C
19 Errado
20 Certo
21 A
22 A
23 C
24 Errado
25 D
26 B
27 D
28 E
29 B
30 C
31 Errado
32 B
33 C
34 D
35 Errado
36 Certo
37 Certo
38 C
39 B
40 E
ANOTAÇÕES
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	FV053-19-A
	4 - NOÇÕES DE INFORMÁTICA