AOL 1 DESAFIO COLABORATIVO EMPREENDEDORISMO

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DESAFIO COLABORATIVO EMPREENDEDORISMO 
 
Segundo Hisrich e Peter (2004, p.33), “o papel do empreendedorismo no 
desenvolvimento econômico envolve mais do que apenas o aumento de produção e renda 
per capita; envolve iniciar e constituir mudanças na estrutura do negócio e da sociedade” 
Assim, para empreender, é necessário um comportamento pró-ativo, desejando “aprender 
a pensar e agir por conta própria, com criatividade, liderança e visão de futuro, para inovar 
e ocupar o seu espaço no mercado, transformando esse ato também em prazer e emoção” 
(DOLABELA, 1999, p. 12). 
 
A partir das mudanças no ambiente de negócios, associadas à velocidade com que 
acontecem elas têm levado as empresas a enfrentarem desafios intermitentes na busca por 
melhorias em suas atividades. Para Rocha (2009) as empresas devem entender que a partir 
da percepção de oportunidades deve ser feita antes dos concorrentes, haja vista o alto 
nível de competitividade. 
Nesse contexto, para o início e manutenção do negócio, devem-se abordar os conceitos 
de gestão e planejamento como elementos primordiais. Sendo assim, o ato de torna-se 
empreendedor não é simples, mas para se tornar bem sucedido, o fator planejamento é 
essencial nesse cenário. 
Ser empreendedor, para Drucker (2002) está associado não apenas com a abertura de um 
negócio, mas além disso, está ligado à oferta de novidades, sendo um produto e/ou serviço 
novo e diferente. 
O empreendedorismo, para Filion (2004, p.65) é entendido como “[...] o processo pelo 
qual se faz algo novo (algo criativo) e algo diferente (algo inovador) com a finalidade de 
gerar riqueza para indivíduos e agregar valor para a sociedade” e o empreendedor 
conceituado como “[...] uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões” 
Nesse contexto, a atualização das informações empresariais, tanto no nível estratégico, 
quanto no nível tático e operacional é uma necessidade cada vez maior na busca da 
vantagem competitiva. O aperfeiçoamento profissional tornou-se significativamente 
importante nas pequenas e microempresas, pois é através dele que as organizações 
poderão ter a oportunidade de competir com eficiência e eficácia no mercado altamente 
competitivo. 
A partir da idealização do negócio, entende-se que o empreendedor busque e adquira 
conhecimento sobre o ramo mercadológico no qual deseja atuar e com isso, notar as 
dificuldades que poderão surgir. Para este objetivo, o empreendedor pode utilizar o plano 
de negócios. Nele, o modelo de negócio é representado a fim de minimizar os erros e 
aumentar as possibilidades de sucesso dentro do setor desejado. 
Nesse sentido, o ato de planejar está intimamente associado em limitar antecipadamente 
os objetivos almejados pela organização, observando os recursos que serão empregados 
para isto. O termo planejamento assume a característica essencial para uma organização, 
sendo de suma importância para a mesma, pois, a partir do plano definido, pode-se ter 
bem definido onde a empresa quer chegar, de que forma e o que fazer para tal (LAS 
CASAS, 2004). 
Segundo Chiavenato (2007, p. 142) “o planejamento estratégico é um conjunto de tomada 
deliberada e sistemática de decisões acerca de empreendimentos que afetam ou deveriam 
afetar toda a empresa por longos períodos de tempo”. Ou seja, a tomada de decisão por 
meio do planejamento direciona os gestores a caminhos que tornem o negócio sustentável 
e inovador. 
Logo, o plano de negócio tem fundamental importância, pois através dele pode-se 
organizar as ideias, fazer um planejamento com riquezas em detalhes, para com isso 
reduzir o risco de fracasso antes de iniciar as atividades ou expandir o empreendimento. 
Ademais, a criação de um plano de negócios é uma fase importante, pois é necessária a 
integração de conhecimentos de diversas áreas da empresa, obtendo dessa forma uma 
percepção do todo complexo, para então ter sucesso na estruturação do negócio. Nesse 
aspecto, o plano de negócio funciona como um norteador para empresa conseguir alcançar 
os seus objetivo, ou seja, com a análise das informações contidas nele o administrador 
consegue perceber com mais clareza para onde ir e como chegar onde se propôs. Para 
Greatti (2004) o plano de negócios assume papel estratégico, pois é tido como uma 
ferramenta que orienta o gestor na implantação do negócio, assim como pode assinalar 
potenciais parcerias, esclarecer objetivos, definir metas e acompanhar o crescimento da 
organização de forma geral. 
Seguindo esta lógica, Zimmerman (2012) cita que o plano de negócios tem como função 
o mapeamento de riscos, podendo também calcular o retorno do investimento feito de 
forma clara e objetiva, e que, segundo Bernardi (2008) quando bem elaborado 
potencializa as chancesde sucesso do negócio em questão. 
O resultado final de um empreendimento poderá ser satisfatório quando realizadas 
pesquisas sobre o ramo em que se deseja atuar, para, com isso, entender o mercado 
almejado. Ademais, conhecer os concorrentes e calcular os investimentos é de extrema 
importância para o sucesso do modelo de negócio. Ainda segundo o autor, todo indivíduo 
que deseja empreender ou aqueles que já possuem um negócio em andamento, terão 
grande diferencial competitivo ao elaborar um plano de negócios, pois evitará as chances 
de falência do empreendimento em caso de má administração da ideia. 
 
 
Oferecer um retorno com desconto se o cliente indicar sua clínica para alguém, afinal, o 
comentário de um cliente satisfeito para outras pessoas, muitas vezes, vale muito mais do 
que qualquer campanha publicitária. Participe de eventos da área. Se possível ministre 
palestras e workshops, por exemplo. Ao aparecer para o grande público, indiretamente, 
sua clínica também estará sendo exposta, favorecendo o interesse de novos clientes. 
Esteja presente nas “principais” redes sociais. Aproveite esses canais de comunicação não 
apenas para divulgar a sua clínica veterinária, mas para compartilhar conteúdos 
importantes que ajudem o seu cliente, respondam a uma pergunta, solucionem um 
problema. Pense também em compartilhar depoimentos e fotos de seus clientes. Quanto 
mais gente falar bem do seu negócio de forma gratuita e espontânea maiores serão as 
chances de outras pessoas se interessarem pela sua empresa. 
 
2 - Como resolver o problema de localização da loja para atrair novos clientes? 
 
3 - Como resolver o problema de insatisfação dos poucos clientes que ainda restam? 
 
4 - Quais ações Luiz poderia fazer, acompanhando a inovação tecnológica, para se 
reinventar e fidelizar clientes? 
 
REFERÊNCIAS: 
https://clinicaempreendedora.com.br/como-atrair-clientes-para-clinica-veterinaria/ 
DOLABELA, Fernando. Oficina do Empreendedor. 1 Ed. São Paulo: Cultura Editores 
Associados, 1999. 
HISRICH, R. D.; PETER, M. P. Empreendedorismo. Porto Alegre: Bookman. 2004. 
SANTOS, P. V. S.; PINHEIRO, F. A. O plano de negócios como ferramenta 
estratégica para o empreendedor: um estudo de caso. Revista Latino-Americana de 
Inovação e Engenharia de Produção, v. 5. n. 8. p. 150-165, 2017. 
 
https://bensvet.com.br/05-estrategias-de-marketing-que-funcionam-para-clinicas-
veterinarias/ 
file:///C:/Users/Maria%20Jaqueline/Downloads/55161-223046-1-PB.pdf 
 
 
Tem-se demonstrado um aspecto essencial para todo aquele que se propõem a 
empreender: proatividade. Aprender a pensar e a agir por conta própria, com 
criatividade, liderança e visão de futuro, para inovar e ocupar seu espaço no mercado, 
transformando esse ato também em prazer e emoção (Hisrich e Peter, 2004). Enfrentar 
as adversidades propostas ao longo da jornada é o que traz a mudança necessária para 
que a melhora aconteça, por isso, deve-se sempre ter em mente elementos primordiais, o 
planejamento e a gestão. 
Ser empreendedor está ligado não somente com a fundação de um negócio, mas, 
também, a oferecer novidades, a estar preparado para um novo/diferente serviço ouproduto e principalmente, ter condições para isto. Como consequência, o 
aperfeiçoamento profissional é de extrema importância, pois é por causa dele que o 
pequeno empreendedor, até mesmo, as grandes empresas, podem competir com 
competência e eficácia no mercado que já é, por si só, altamente competitivo e exigente. 
Para se ter uma competitividade eficiente, a atualização de serviços, oferecer algo novo, 
estar a par do que está acontecendo na sua área de atuação, torna-se de grande 
importância. 
Organização é a chave para se ter um bom planejamento: pesquisar sobre o mercado, 
calcular investimentos e conhecer concorrentes, aumentam a sua taxa de sucesso e 
impedem tomadas de decisões ruins . Ao se iniciar um negócio, compreende-se que o 
empreendedor procure e absorva conhecimento sobre o nicho de mercado que ele esteja 
ingressando e com isso, esteja atento a todas as possíveis dificuldades interligadas. 
Aqui, é essencial ter um bom plano de negócios, pois, com planejamento adequado, há 
uma minimização dos erros e um grande aumento da sua taxa de sucesso. É uma fase de 
grande valor, sendo necessário a integração de conhecimentos de diferentes áreas da 
https://clinicaempreendedora.com.br/como-atrair-clientes-para-clinica-veterinaria/
https://bensvet.com.br/05-estrategias-de-marketing-que-funcionam-para-clinicas-veterinarias/
https://bensvet.com.br/05-estrategias-de-marketing-que-funcionam-para-clinicas-veterinarias/
file:///C:/Users/Maria%20Jaqueline/Downloads/55161-223046-1-PB.pdf
empresa, assim, definir metas, acompanhar o crescimento, assinalar parcerias e 
esclarecer objetivos. A partir do plano definido, há uma tomada de direção, podendo-se 
ter uma ideia clara de o que fazer para tal e onde o empreendedor pretende chegar. 
Algumas medidas válidas para, Luiz Alberto: 
1 – Fidelizar clientes: Oferecer um retorno com desconto se o cliente indicar sua clínica 
para alguém, afinal, o comentário de um cliente satisfeito para outras pessoas, muitas 
vezes, vale muito mais do que qualquer campanha publicitária. Trabalhando sempre 
com a Pré-venda, Venda e o Pós-venda. Perceba que essas 03 etapas compõe o plano de 
fidelidade para sua clínica Veterinária? Ao reunir essas informações, você terá um 
mapa para traçar as oportunidades de atrair o seu cliente com mais frequência até a sua 
clínica. Ações simples que a longo prazo farão toda a diferença. Lembre-se, um ótimo 
programa de fidelidade, é aquele que trabalha com foco nas necessidades e satisfação do 
cliente e sem dúvida, inserido dentro de toda a rotina de uma clínica veterinária e não 
compreendida como uma ação isolada de todo o dia a dia: 
- Pré-venda: Divulgação em sua Rede social; Disparo de e-mail mkt para base de 
clientes. Divulgação institucional de sua clínica veterinária em revistas e jornais 
regionais. Qualidade do atendimento telefônico e processo de agendamento de seus 
pacientes. 
- Venda: Tempo média de espera do cliente. Ambiente de espera. Ambiente de 
atendimento. O atendimento. Material de apoio ( você tem material personalizado?). 
Oferta de brinde: você dá a ele as amostras grátis que recebe? Desconto para retorno, 
você oferece? 
- Pós Venda: Qual é o intervalo de retorno para o cliente? Você monitora o resultado do 
seu atendimento? Você aciona o cliente para que ele volte? É, você tem muito trabalho a 
fazer, mas espero que você realmente já tenha em algum momento colocado em ação 
todos esses processo do pré, atendimento e pós venda. 
2 - Participe e realiza eventos da área: Se possível ministre palestras e workshops, por 
exemplo. Ao aparecer para o grande público, indiretamente, sua clínica também estará 
sendo exposta, favorecendo o interesse de novos clientes. 
3- Esteja presente nas “principais” redes sociais: Aproveite esses canais de comunicação 
não apenas para divulgar a sua clínica veterinária, mas para compartilhar conteúdos 
importantes que ajudem o seu cliente, respondam a uma pergunta, solucionem um 
problema. Pense também em compartilhar depoimentos e fotos de seus clientes. Quanto 
mais gente falar bem do seu negócio de forma gratuita e espontânea maiores serão as 
chances de outras pessoas se interessarem pela sua empresa. 
REFERÊNCIAS: 
DOLABELA, Fernando. Oficina do Empreendedor. 1 Ed. São Paulo: Cultura Editores 
Associados, 1999. 
HISRICH, R. D.; PETER, M. P. Empreendedorismo. Porto Alegre: Bookman. 2004. 
SANTOS, P. V. S.; PINHEIRO, F. A. O plano de negócios como ferramenta estratégica 
para o empreendedor: um estudo de caso. Revista Latino-Americana de Inovação e 
Engenharia de Produção, v. 5. n. 8. p. 150-165, 2017. 
https://bensvet.com.br/05-estrategias-de-marketing-que-funcionam-para-clinicas-
veterinarias/ 
https://clinicaempreendedora.com.br/como-atrair-clientes-para-clinica-veterinaria/