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Pergunta 1 1 em 1 pontos O Cirque du Soleil é um exemplo de empresa que percebeu que, para superar seus concorrentes, o melhor é parar de competir com eles. Isso porque, em uma época em que o público de circo estava cada vez menor, o Cirque du Soleil surgiu com uma nova estratégia: em vez de concentrar seu público em crianças, criou um espaço de mercado inexplorado, atraindo um novo grupo de frequentadores: adultos e clientes empresariais. CHAN, K. W. A estratégia do oceano azul : como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. O Cirque du Soleil utilizou a estratégia do Oceano Azul. Em relação a essa estratégia, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: Correta A estratégia do Oceano Azul tem como objetivo tornar a concorrência irrelevante, ao criar espaços em mercados inexplorados. Resposta Correta: Correta A estratégia do Oceano Azul tem como objetivo tornar a concorrência irrelevante, ao criar espaços em mercados inexplorados. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia do Oceano Azul visa transpor as barreiras do oceano vermelho (mercado conhecido), explorando-o, para criar novos espaços, ou seja, mercados inexplorados nos quais a concorrência não tem força. Pergunta 2 1 em 1 pontos Na estrutura de um plano de negócios genérico, são necessárias informações como: números das ações planejadas; projeções futuras; demonstrações do fluxo de caixa com, no mínimo, três anos; balanço patrimonial; análise do ponto de equilíbrio; análise de indicadores financeiros. Essas informações referem-se a qual tópico do plano de negócios? Resposta Selecionada: Correta Plano financeiro. Resposta Correta: Correta Plano financeiro. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no tópico plano financeiro, é ideal que constem informações como: números das ações planejadas; projeções futuras; demonstrações do fluxo de caixa com, no mínimo, três anos; balanço patrimonial; análise do ponto de equilíbrio; análise de indicadores financeiros. Pergunta 3 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir. “A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva, devido à lealdade dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. Ela também aumenta as margens, o que exclui a necessidade de uma posição de baixo custo. A lealdade resultante do consumidor e a necessidade de um concorrente superar a supremacia colocam barreiras de entrada” (PORTER, 2004, p. 39). PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 39. Considerando que as estratégias de diferenciação podem ser baseadas em variáveis, como produto, funcionários, canal e imagem, analise as diferenciações a seguir e associe-as com suas respectivas características. (1) Diferenciação por funcionários. (2) Diferenciação por canal. (3) Diferenciação por produto. (4) Diferenciação por imagem. ( ) Relaciona-se às dimensões do produto, como formato, características, desempenho, durabilidade e confiabilidade, ou do serviço, como atendimento ao cliente, entrega, instalação, manutenção e reparos. ( ) Refere-se ao investimento em treinamentos da equipe. Por exemplo, uma padaria pode investir em capacitação para padeiros, boleiros e cozinheiros. ( ) Relaciona-se à distribuição do produto. Por exemplo, uma padaria pode investir em filiais ou franquias, para fazer seu produto chegar a outras regiões. ( ) Refere-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que seja melhorado, de forma séria, o desempenho dele. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: Correta 3, 1, 2, 4. Resposta Correta: Correta 3, 1, 2, 4. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência é 3, 1, 2, 4. A diferenciação por produto relaciona-se às dimensões do produto (formato, características, desempenho, durabilidade, confiabilidade, conservação, estilo e design) ou do serviço (atendimento ao cliente, facilidade de pedido, entrega, instalação, treinamento, consultoria ao cliente, manutenção e reparos). A diferenciação por canal refere-se às formas de distribuição do produto. A diferenciação por imagem relaciona-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que o desempenho seja melhorado de forma séria. O posicionamento baseado na diferenciação por funcionários relaciona-se ao investimento em treinamentos de funcionários. Pergunta 4 1 em 1 pontos Para enfrentar as forças competitivas (fornecedores, novos entrantes, produtos substitutos, compradores e rivalidade no setor), foram desenvolvidas estratégias genéricas. Em relação a uma dessas estratégias, leia o trecho a seguir. “____________ requer a construção agressiva de atividades eficientes e de escala, perseguição vigorosa de redução de custos baseada em experiência, controle rígido de custos e despesas administrativas, minimização de custos como P&D, serviços, força de venda e publicidade” (TAVARES, 2003, p. 94). TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda., 2003. p. 94. Considerando a estratégia genérica abordada no trecho, assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna. Resposta Selecionada: Correta Liderança em custo. Resposta Correta: Correta Liderança em custo. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégica genérica abordada no trecho refere-se à liderança em custo. Nessa estratégia, a produção é padronizada pelo menor custo possível por unidade, buscando-se atender o público que tem demanda sensível ao preço, ou seja, que busca preços mais acessíveis. Pergunta 5 1 em 1 pontos Em breve, André abrirá um novo negócio: uma lavanderia especializada em lavagem de estofados e carpetes. Em uma das etapas da elaboração do plano de negócios de sua nova empresa, André começou a descrever a missão e a visão da empresa, além de explanar sobre a análise dos ambientes interno e externo (potencialidades, fraquezas, ameaças e oportunidades). Considerando o contexto apresentado, qual é a etapa do plano de negócios que André está elaborando? Resposta Selecionada: Correta Análise estratégica. Resposta Correta: Correta Análise estratégica. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, nesse caso, André está descrevendo a análise estratégica da empresa. Nessa etapa do plano de negócios, o empreendedor descreve a missão, a visão e o contexto atual da empresa, além de realizar uma análise dos ambientes interno e externo, apontando as potencialidades, fraquezas, ameaças e oportunidades do novo negócio. Pergunta 6 1 em 1 pontos Um ano após se casarem, Ana e Fábio resolveram abrir uma lanchonete especializada em lanches feitos com carne de joelho de porco. O negócio, totalmente inovador, conquistou os moradores da região. Atualmente, o casal pretende construir novas unidades na cidade onde moram e até pensam em abrir uma franquia da empresa. Considerando que Ana e Fábio optaram pela estratégia do Oceano Azul, em vez do Oceano Vermelho, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma diferença entre essas estratégias. Resposta Selecionada: Correta O Oceano Azul tem como objetivo romper o trade-off valor-custo. Por sua vez, o Oceano Vermelho visa exercer o trade-off valor-custo. Resposta Correta: Correta O Oceano Azul tem como objetivo romper o trade-off valor-custo. Por sua vez, o Oceano Vermelho visa exercer o trade-off valor-custo. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia do Oceano Azul tem como objetivo romper o trade-off valor-custo e o Oceano Vermelho objetiva exercer o trade-off valor-custo. A estratégia do Oceano Vermelho visa competir nos espaços de mercado já existentes, enquanto a estratégia do Oceano Azul tem o objetivo de criar espaços de mercados ainda não explorados. Pergunta 7 1 em 1 pontosLeia o trecho a seguir. “A Yamaha revitalizou o mercado decadente de pianos ao desenvolver o Disklavier, que funcionou como outros pianos, exceto que também incluiu um sistema de controle eletrônico, criando, assim, uma versão moderna de um piano velho. O sistema de controle eletrônico permitia que um desempenho fosse gravado e armazenado na memória. Isso proporcionou uma experiência profissional com o piano [...], em casa, no lobby do hotel, no restaurante ou em qualquer lugar onde o entretenimento fosse bem-vindo” (AAKER, 2012, p. 256). AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p. 256. A partir do texto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A Yahama é um exemplo de empresa que optou pela estratégia do Oceano Azul, uma vez que, ao lançar o piano Disklavier, criou um novo modelo de negócio. Porque: II. A estratégia do Oceano Azul visa transpor as barreiras do Oceano Vermelho, explorando mercados em que a concorrência passa a não ter força. A seguir, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. O Oceano Azul refere-se a um espaço de mercado desconhecido. Por sua vez, o Oceano Vermelho refere-se aos mercados já estabelecidos. Dessa forma, o desafio de competir em um Oceano Azul é criar uma demanda que ainda não existe no mercado, tornando, assim, a concorrência irrelevante. Portanto, negócios bem-sucedidos no Oceano Azul, normalmente, baseiam-se em inovações significativas no mercado. Pergunta 8 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir. “De acordo com a visão de Porter, a estratégia de ___________ é construída em torno da ideia de servir a um público-alvo particular de forma muito hábil. É a abordagem de nicho de mercado; é o sacrifício que a empresa deve fazer para concentrar-se em algo mais segmentado possível” (TAVARES, 2003, p. 94-95). TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda., 2003. p. 94-95. O trecho apresentado define uma estratégia genérica de Porter. Desse modo, assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna. Resposta Selecionada: Correta Foco. Resposta Correta: Correta Foco. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trecho apresenta a definição da estratégia de foco. Nessa estratégia, a produção busca atender aos desejos de um grupo específico, que tem pouca participação de mercado. Pergunta 9 1 em 1 pontos Com o objetivo de auxiliar a inovação de valor para a estratégia do Oceano Azul, foi desenvolvido o modelo das quatro ações, que se refere a perguntas-chave que questionam a estratégia e o modelo de negócios praticados pela empresa. Em relação ao modelo das quatro ações, analise as ações a seguir e relacione-as com as perguntas-chave correspondentes. (1) Eliminar. (2) Reduzir. (3) Criar. (4) Elevar. ( ) Quais atributos são considerados indispensáveis pelo setor? ( ) Quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais? ( ) Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais? ( ) Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados? Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: Correta 1, 4, 2, 3. Resposta Correta: Correta 1, 4, 2, 3. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência é 1, 4, 2, 3. Algumas perguntas-chave são empregadas no modelo das quatro ações, com o objetivo de questionar a estratégia e o modelo de negócios praticados pela empresa, no mercado em que ela está inserida. As ações e perguntas-chave estão expostas a seguir. Reduzir: quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais? Criar: quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados? Elevar: quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais? Eliminar: quais atributos são considerados indispensáveis pelo setor? Pergunta 10 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir. “Neste novo mundo de negócios, não se pensa mais em abrir ou manter uma empresa sem fazer antes um bom Plano de Negócios. Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados financeiros” (SALIM, 2005, p. 4). SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 4. Em relação aos objetivos do plano de negócios, analise as afirmativas a seguir. I. Testar a viabilidade de um conceito de negócio. II. Orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia. III. Atrair recursos financeiros. IV. Traçar somente metas atingíveis. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: Correta I, II, III e IV. Resposta Correta: Correta I, II, III e IV. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV apresentam os objetivos de um plano de negócios, que são: testar a viabilidade de um conceito de negócio; orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia; atrair recursos financeiros; transmitir credibilidade; desenvolver a equipe de gestão; traçar somente metas atingíveis.
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