Simulado pesquisa de mercado

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Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
Explicação:
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?
	
	
	
	1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório.
	
	
	1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados.
	
	
	1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados.
	
	
	1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das recomendações.
	
	
	1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa.
	
Explicação:
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado:
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: "_____________ é a identificação, a coleta, a análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações; e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas (ou oportunidades) em marketing":
 
	
	
	
	SIM
	
	
	Pesquisa de Marketing
	
	
	Análise de Dados
	
	
	Serviços de Codificação
	
	
	Questionário
	
Explicação:
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) em marketing.
Referência: MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de
	
	
	
	orçamentos cruzados
	
	
	campanhas persuasivas
	
	
	marketing direto
	
	
	pesquisas de mercado
	
	
	análise da concorrência
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa:
	
	
	
	Aplicação da pesquisa.
	
	
	Tabulação de dados;
	
	
	Questionário;
	
	
	Desenvolvimento do plano da pesquisa;
	
	
	Avaliação dos resultados,
	
Explicação:
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório.
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) e a coleta de dados junto ao mercado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM:
	
	
	
	Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados.
	
	
	Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados.
	
	
	Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios.
	
	
	Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações.
	
	
	Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing.
	
Explicação:
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa.
	
	
	
	Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados
	
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	
	
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
	
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	
Explicação:
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que ao final do projeto ofereçam resultados consistentes e de qualidade para a empresa. Portanto, é de fundamental importância a compreensão de cada etapa do processo e de suas interligações para o desenvolvimento de um conhecimento mais sólido sobre o tema pesquisa de marketing.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são:
	
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionáriode pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
		No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	
	Coleta de dados primários.
	
	
	Análise de dados secundários.
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	
	Pesquisa qualitativa.
	
Explicação:
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1).
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
	
	
	
	Somente a afirmativa IV está correta.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
Explicação:
A definição do problema envolve discussões com os responsáveis pelas decisões, entrevistas com especialistas do setor etc. dad a sua importância num projeto de pesquisa.
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
Explicação:
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
	
	
	
	Definir o método de pesquisa a ser adotado.
	
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	
	Balizar a formulação de objetivos.
	
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
	
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
Explicação:
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa:
	
	
	
	Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema.
	
	
	A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado.
	
	
	A definição do problema indica o Propósito da pesquisa.
	
	
	É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante.
	
	
	No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu problema.
	
Explicação:
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a pergunta: propósito.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa:
	
	
	
	Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema.
	
	
	A definição do problema indica o Propósito da pesquisa.
	
	
	A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado.
	
	
	É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante.
	
	
	No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu problema.
	
Explicação:
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado ou pesquisa de marketing. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing?
	
	
	
	Definição do objetivo geral.
	
	
	Definição do modelo de pesquisa
	
	
	Definição da abordagem do problema.
	
	
	Definição das hipóteses.
	
	
	Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa).
	
Explicação:
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: etapa1.
	
		Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
		
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	 
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informaçõesdisponíveis do que o concorrente.
	Respondido em 10/09/2020 20:41:02
	
Explicação:
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são:
		
	
	Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados
	
	Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	 
	Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados.
	
	Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	
	Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da solução do problema e comunicação dos resultados
	Respondido em 10/09/2020 20:41:21
	
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos buscados na pesquisa de marketing
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de mercado:
		
	
	É um projeto que visa alterar uma realidade em particular.
	
	É o próprio objetivo gerencial de marketing.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência.
	 
	É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular.
	Respondido em 10/09/2020 20:41:33
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para identificação, solução ou oportunidades em marketing.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
(   ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
		
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	3 - 1 - 2 - 4
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	
	4 - 3 - 2 - 1
	Respondido em 10/09/2020 20:44:11
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas.
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal.
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa.
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros.
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa.
		
	
	V F V V V
	 
	F V F F F
	
	F V F F V
	
	F V V F V
	
	F V F V V
	Respondido em 10/09/2020 20:41:57
	
Explicação:
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou de solução de problema.
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente.
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, mas , o atendimento necessidades do projeto
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada:
		
	
	Análise de dados.
	
	Definir o tamanho da amostra.
	 
	Identificação do problema.
	
	Definição do orçamento do processo.
	
	Coleta de dados.
	Respondido em 10/09/2020 20:44:33
	
Explicação:
Definição do Problema.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a)
		
	 
	pesquisa de mercado.
	
	clipping.
	
	enquete.
	
	pesquisa de hemerografia.
	
	pesquisa de tendências sociais.
	Respondido em 10/09/2020 20:42:21
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado a marca.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
		
	
	Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar  o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa.
 
	
	Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa.
 
 
	
	Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa.
	
	Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto.
 
	 
	É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
 
	Respondido em 10/09/2020 20:44:58
	
Explicação:
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os entrevistadores,supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros introduzidos pelos entrevistadores.
	
	
	
	
		
	
	
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	GST1724_A2_201808229584_V2
	
	
	
	
		Aluno: GIOVANA FIGUEREDO PIRES
	Matr.: 201808229584
	Disc.: PESQUISA DE MERCADO 
	2020.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
	
	
	
	F, V, F, V, V
	
	
	F, F, V, F, V
	
	
	F, F, V, F, F
	
	
	V, F, V, F, V
	
	
	V, V, V, F, V
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das informações necessárias são componentes da etapa de:
	
	
	
	Coleta de dados
	
	
	Preparação e apresentação de relatório
	
	
	Abordagem para o problema
	
	
	Formulação do projeto de pesquisa
	
	
	Preparação e análise de dados
	
Explicação:
Nesta etapa inclui a elaboração de uma estrutura objetiva ou teórica, modelos analíticos, perguntas de pesquisa, hipóteses e a identificação de características ou fatores capazes de influenciar a concepção da pesquisa. Esse processo é guiado por discussões com gerentes especialistas do setor, estudos de casos e simulações, análises de dados secundários, pesquisas qualitativas e considerações pragmáticas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
	
	
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	
	Somente a alternativa III está incorreta.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
	
	
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
Explicação:
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing / de mercado é a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) em marketing.
Referência
MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
	
	
	
	Pesquisa de imagem
	
	
	Pesquisa do Produto
	
	
	Pesquisa de Previsões
	
	
	Pesquisa de tendências comerciais
	
	
	Pesquisa de Potencial de Mercado
	
Explicação:
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas:
Pesquisa de potencial de mercado
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção.
Pesquisa de segmentação
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades.
Pesquisa de produto
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca.
Pesquisa de preço
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas.
Pesquisa de promoção
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo.
Pesquisa de distribuição
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo e atacado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
	
	
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	
	
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
	
	DBM - Databasic Marketing.
	
Explicação:
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000).É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas..
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Entre os objetivos apresentados abaixo, qual pode-se considerar o mais pertinente na solicitação de uma pesquisa de marketing por parte da empresa?
	
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
Explicação:
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços.
	
	
	
	Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	
	O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade.
	
	
	O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.
	
	
	O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
	
	
	Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
Explicação:
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa.
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral.
	
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
Exercício inciado em 10/09/2020 20:51:52.
		No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	
	Análise de dados secundários.
	
	
	Pesquisa qualitativa.
	
	
	Coleta de dados primários.
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
Explicação:
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1).
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa IV está correta.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
A definição do problema envolve discussões com os responsáveis pelas decisões, entrevistas com especialistas do setor etc. dad a sua importância num projeto de pesquisa.
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
	
	
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	
	Definir o método de pesquisa a ser adotado.
	
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	
	Balizar a formulação de objetivos.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing?
	
	
	
	Definição do modelo de pesquisa
	
	
	Definição das hipóteses.
	
	
	Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa).
	
	
	Definição da abordagem do problema.
	
	
	Definição do objetivo geral.
	
Explicação:
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: etapa1.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa:
	
	
	
	A definição do problema indica o Propósito da pesquisa.
	
	
	A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado.
	
	
	Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema.
	
	
	É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante.
	
	
	No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu problema.
	
Explicação:
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado ou pesquisa de marketing. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
	
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	asduas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa:
	
	
	
	A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado.
	
	
	No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu problema.
	
	
	A definição do problema indica o Propósito da pesquisa.
	
	
	Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema.
	
	
	É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante.
	
Explicação:
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a pergunta: propósito.
		Quanto aos tipos, métodos e modelos de pesquisa, podem afirmar que:
I - A pesquisa exploratória utiliza métodos amplos e versáteis e seu objetivo é buscar entender as razões e motivações subentendidas para determinadas atitudes e comportamentos das pessoas.
II - A pesquisa descritiva está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos, procurando descrevê-los, classificá-los e interpretá-los
III - A pesquisa experimental é caracterizada pelo estudo de caso profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, sendo recomendável na fase inicial de uma investigação.
	
	
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	
	Apenas I e III corretas
	
	
	I, II e III estão corretas
	
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	
	Apenas III está correta
	
Explicação:
Apenas I e II estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar uma pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria está executando?
	
	
	
	Etapa 2 - Planejamento da pesquisa.
	
	
	Etapa 5 - Tabulação de erros.
	
	
	Etapa 3 - Execução da pesquisa.
	
	
	Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa.
	
	
	Etapa 4 - Comunicação dos Resultados.
	
Explicação:
Modelo de pesquisa (tipo).
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Os estudos descritivos, também chamados pesquisas ad-hoc, procuram descrever:
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Situações onde haja oportunidades de marketing.
	
	
	Situações de mercado, a partir de dados primários coletados através de entrevistas pessoais ou discussões em grupo.
	
	
	Problemas de mercado com produtos ou serviços que enfrentam problemas de vendas.
	
	
	Atividades do mercado a partir de dados secundários, por meio de informações já coletadas.
	
	
	Ações em que é necessário a elaboração do problema de pesquisa.
	
Explicação:
Situações de mercado, a partir de dados primários coletados através de entrevistas pessoais ou discussões em grupo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As principais classificações dos modelos de pesquisa são: exploratório; conclusiva descritiva e conclusiva causal. De acordo com isso é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos.
	
	
	A pesquisa causal é mais flexível e versátil do que uma pesquisa exploratória.
	
	
	A pesquisa descritiva controla os modelos de causa e efeito dos indicadores analisados.
	
	
	O método da pesquisa descritiva é a medicação analítica da experiência.
	
	
	A pesquisa exploratória é marcada pela manipulação de variáveis dependentes.
	
Explicação:
O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
	
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
	
	
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
	
	
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
	
	
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
Explicação:
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
	
	
	A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
	
	
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
	
	
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
	
	
	
	Exploratória.
	
	
	Conclusiva descritiva.
	
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	
	Conclusiva causal.
	
	
	Descritiva Causal.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(   ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
	
	
	
	1 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 1 - 3 - 2
	
	
	2 - 1 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 1
	
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	
	Implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	
	Está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos.
	
	
	É apuradodiretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
	
	
	Vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
Explicação:
Dados primários são coletados para atender a um projeto de pesquisa, pois ainda não existem. Dadoa secundários já existem, são resultados de projetos de pesquisa anteriormente desenvolvidos e possuem fontes distintas. Por exemplo: IBGE, IPEA, entre diversas outras empresas ou instituições.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma esponânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo
	
	
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	
	qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	
	qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão dos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
Explicação:
O objetivo da pesquisa qualitativa é descobrir o que o consumidor tem em mente. Não existe maneira melhor do que a pesquisa qualitativa para compreender a fundo as motivações e os sentimentos dos consumidores. A pesquisa qualitativa tem alcance suficiente para descobrir a percepção, opinião, decisão e preferência de consumo, decisões de escolha de marcas e mudanças de comportamento.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro.
	
	
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado
	
Explicação:
Segundo Mattar (2005, p. 159), dados primários são aqueles que ainda não foram antes coletados. Eles são pesquisados com o objetivo de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento.
Dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados, com outros propósitos de atender às necessidades da pesquisa em andamento
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas?
	
	
	
	Grupo de discussão e amostragem probabilística
	
	
	Entrevista de profundidade e pesquisa causal
	
	
	Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal
	
	
	Grupo de discussão e técnicas projetivas
	
	
	Entrevista de profundidade e grupo de discussão
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Marque a única opção INCORRETA sobre a característica desta pesquisa:
	
	
	
	Para a sua correta aplicação, é necessário que se determine o perfil do público-alvo a ser pesquisado e o tamanho relativo a esse público.
	
	
	Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências.
	
	
	Quantifica resultados, avalia as opiniões extraídas de forma numérica com perguntas muito objetivas.
	
	
	O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências
	
	
	Estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.
	
Explicação:
Essa é uma característica da pesquisa qualitativa.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para definir corretamente o problema de pesquisa o persquisador precisa: discutir o problema com o tomador de decisões; entrevistar experts na industria; analisar os dados secundários existentes e, possivelmente...
	
	
	
	dimensionar o tempo que será gasato com a coleta de dados
	
	
	calcular os custos da pesquisa
	
	
	definir a liderança do processo
	
	
	escolher pessoalmente a equipe de entrevistadores
	
	
	conduzir uma pesquisa qualitativa
	
Explicação:
O principal objetivo da pesquisa exploratória é ajudar a compreender o problema enfrentado pelo pesquisador. Essa pesquisa é usada em casos nos quais é necessário definir o problema com maior precisão. Identificar cursos relevantes de ação ou obter dados adicionais antes de poder desenvolver uma abordagem. 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção:
	
	
	
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo.
	
	
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados.
	
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo.
	
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado.
	
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados.
	
Explicação:
Este modelo de pesquisa de mercado, possui como característica a amostra não representativa por se tratar de uma abordagem qualitativa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Das opções abaixo qual (is) característica (s) se refere(m) à pesquisa qualitativa?
I. Não é estruturada.
II. De natureza exploratória.
III. Baseada em pequenas amostras.
IV. Utiliza de técnicas de entrevistas em grupo, associação de palavras e entrevistas analíticas.
V. Tem como objetivo prover percepções e compreensão do problema.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	As alternativas II, III e V estão corretas.
	
	
	As alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	As alternativas III e IV estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.