CONSULTORIA PROVA

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29/09/2020 EPS: AulaPós
https://aulapos.estacio.br/aulapos/ 1/3
Disc.: CONSULTORIA
Aluno: 201812005938 - ANA CRISTINA SILVA GREGORIO
Professor: ANDREA QUINTELLA BEZERRA Turma: 9002/AB
Avaliação:
6,00
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
10,0 pts
 1. Ref.: 788220 Pontos: 0,60 / 0,60
Quando um consultor avalia a evolução da atividade de consultoria, ele constata que a partir da década de 1990, as
empresas passaram a trabalhar com o foco em mudanças, preocupando-se com a renovação de métodos, técnicas e
ferramentas. Os consultores perceberam que esta necessidade passa a ser preenchida através da:
Invenção
Reengenharia
 Inovação
Promoção
Comercialização
Respondido em 09/09/2020 08:07:22
 2. Ref.: 792904 Pontos: 0,60 / 0,60
Cesar julga que possui algumas habilidades como: ensinar, programar, organizar, desenhar, sintetizar. Ele sabe que
essas habilidades devem constituir os métodos e ferramentas dispostos pelo consultor para o fornecimento dos seus
serviços. Como classificar estas habilidades que Cesar julga estar capacitado?
Relacionamento humano
 Técnicas
Administração
Motivação
Comunicação
Respondido em 09/09/2020 08:12:06
 3. Ref.: 1172163 Pontos: 0,60 / 0,60
Quando avaliamos a evolução da atividade de consultoria, constatamos que a partir da década de 1990, as
empresas passam a trabalhar com o foco em mudanças, preocupando-se com a renovação de métodos, técnicas e
ferramentas. Os consultores percebem que esta necessidade passa a ser preenchida através da:
Promoção
 Inovação
Reengenharia
Comercialização
Invenção
Respondido em 09/09/2020 08:12:06
 4. Ref.: 788222 Pontos: 0,60 / 0,60
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29/09/2020 EPS: AulaPós
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José Luiz é um profissional que exerce há vários anos a função de gestor financeiro e se sentiu habilitado a abrir sua
própria empresa de consultoria para auxiliar pequenas empresas na implementação e gestão do fluxo de caixa.
Neste caso, esta opção conduzirá José Luiz a prestar serviços de:
Consultoria especializada ou generalista para pequenas empresas
Consultoria generalista para pequenas empresas
 Consultoria especializada para pequenas empresas
Consultoria generalista para qualquer empresa
Consultoria especializada para sua própria empresa
Respondido em 09/09/2020 08:13:00
 5. Ref.: 3243693 Pontos: 0,60 / 0,60
O consultor interno normalmente é um funcionário da empresa cliente. Faz parte da estrutura organizacional e está
inserido em sua cultura e valores. Entre suas vantagens pode-se destacar:
 
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
Acaba automaticamente subordinado (e, em alguns casos, influenciado) por pessoas do alto escalão, o que pode afetar
a qualidade de entrega de seus resultados.
 Por estar diariamente em contato com os procedimentos internos, possui maior conhecimento dos aspectos informais
(os chamados atalhos organizacionais).
Carece de atualização prática. Seus conhecimentos são adquiridos de maneira teórica, por este não ter oportunidade de
aplicar esses novos conhecimentos em diferentes casos e empresas.
Por estar ligado a uma única empresa, seus conhecimentos práticos podem ser limitados, ou seja, ele não tem
oportunidade de testar metodologias em diferentes ambientes.
Respondido em 09/09/2020 08:15:04
 6. Ref.: 793001 Pontos: 0,60 / 0,60
A empresa de consultoria ABC está analisando questões para a empresa X que a contratou para um diagnóstico das
situações-problema da área de recursos humanos. Que itens podem ser pesquisados pela empresa ABC?
Segmentação de mercado e posicionamento; Política de preços e de crédito ao cliente; Campanhas publicitárias e
promocionais
 Descrição de funções; Programa de endomarketing; Avaliação e monitoramento do clima organizacional
Cálculo dos preços dos produtos e serviços; Capital de giro próprio; Fluxo de caixa
Sistema de informações gerenciais; Integração dos sistemas implantados; Uso da intranet e da internet
Intensidade das alterações nas metas de planejamento; Acompanhamento dos resultados e indicadores de
desempenho; Revisão dos indicadores de desempenho
Respondido em 09/09/2020 08:16:43
 7. Ref.: 1172160 Pontos: 0,60 / 0,60
A definição do Institute of Management Consultants (Inglaterra) afirma que Consultoria é um serviço prestado por
uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificados para a identificação e investigação de problemas
que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e
proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações. 
O que se pode concluir a partir desta definição?
 Que o consultor deve encaminhar as soluções possíveis ao contratante e se for conveniente assessorar a sua efetivação.
Que o consultor não pode apresentar soluções, sendo essa ação uma exclusividade dos diretores da empresa ou do
departamento contratante.
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29/09/2020 EPS: AulaPós
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Que o consultor se transforma em um subordinado da diretoria ou departamento contratante, devendo apresentar
soluções quando for convocado para tal.
Que o consultor tem a seu cargo a responsabilidade de indicar as soluções para os diversos problemas da empresa.
Que o consultor não tem qualquer ingerência nas decisões que venham a ser tomadas pela diretoria contratante da
organização, em função dos seus serviços.
Respondido em 09/09/2020 08:18:49
 8. Ref.: 3243684 Pontos: 0,60 / 0,60
Devido à natureza autônoma do consultor, o contrato firmado entre o profissional de consultoria e o contratante é
mais independente e necessita esclarecer objetivos, prazos e responsabilidades com mais detalhamento. Entre as
suas vantagens NÃO é possível apontar:
Maior experiência e conhecimento acumulados.
 Menor acesso aos colaboradores e fornecedores da empresa.
Efetivação do mesmo trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens em escala técnica e prática.
Maior impessoalidade e poder de crítica, potencializadas pela falta do envolvimento com as tarefas de rotina do
contratante.
Acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos, por não fazer parte do quadro funcional.
Respondido em 09/09/2020 09:30:44
 9. Ref.: 3243699 Pontos: 0,60 / 0,60
A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e responsabilidades
dentro de um processo ou de um projeto. Entre suas características é possível apontar:
As atribuições não estão relacionadas na estrutura, assim como não estão ligadas ao escopo do projeto.
 A matriz de responsabilidades tem a ver com quem decide o quê.
As atribuições de responsabilidades e funções não devem ser formalizadas ou documentadas.
Não costumam estar disponíveis para toda a equipe e acessíveis ao longo do projeto.
Pode gerar dúvidas e conflitos entre os membros da equipe, já que tais definições devem estar intimamente ligadas à
definição do escopo de um projeto.
Respondido em 09/09/2020 08:27:55
 10. Ref.: 1201769 Pontos: 0,60 / 0,60
Um projeto de consultoria necessariamente passa por diversas fases até que seja totalmente implementado e
entregue ao cliente. Nessa ocasião, é desenvolvida uma Matriz de Responsabilidades que tem os seguintes atributos
EXCETO:
A Matriz de Responsabilidade apresenta os responsáveis pelas decisões que deverão levar o projeto a alcançar os
objetivos estabelecidos.
A Matriz de Responsabilidade serve tanto para as pessoas envolvidas quanto para as atividades a serem desenvolvidas. 
A Matriz de Responsabilidade tem que ser desenvolovida de forma a estar direcionada para o escopo do projetode
consultoria. 
A Matriz de Responsabilidade identifica as funções das pessoas que farão parte da equipe de desenvolvimento do
projeto de consultoria.
 É de responsabilidade da consultoria, a implementação e acompanhamento dos resultados da solução aprovada pelos
gestores.
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