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CENTRO PAULA SOUZA
ETEC ARMANDO PANNUNZIO – CLASSE DESCENTRALIZADA
Técnico em Administração
Bruna Jennifer de Oliveira Mariano Costa
Diego Ayres de Campos
Giovanna Garcia Ferreira
Shaini Sígolo
Thainara Vitoria Mello Bento
CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO SITE E MIDIAS SOCIAIS DA EXTENSÃO ETEC DE SALTO DE PIRAPORA – VISIBILIDADE ATRAVÉS DO MARKETING DIGITAL.
Salto de Pirapora – SP 
2019
Bruna Jennifer de Oliveira Mariano Costa
Diego Ayres de Campos
Giovanna Garcia Ferreira
Shaini Sígolo
Thainara Vitoria Mello Bento
CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO SITE E MIDIAS SOCIAIS DA EXTENSÃO ETEC DE SALTO DE PIRAPORA – VISIBILIDADE ATRAVÉS DO MARKETING DIGITAL.
Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado a Escola Técnica Armando Pannunzio como requisito parcial de obtenção do título Técnico em Administração.
Orientadora: Gisele da Silva Castanharo
Salto de Pirapora – SP
2019
Bruna Jennifer de Oliveira Mariano Costa
Diego Ayres de Campos
Giovanna Garcia Ferreira
Shaini Sígolo
Thainara Vitoria Mello Bento
CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO SITE E MIDIAS SOCIAIS DA EXTENSÃO ETEC DE SALTO DE PIRAPORA – VISIBILIDADE ATRAVES DO MARKETING DIGITAL.
Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado a Escola Técnica Armando Pannunzio como requisito parcial de obtenção do título Técnico em Administração.
 Orientadora: Gisele da Silva Castanharo
Aprovado em: _____/_____/_____
BANCA DE VALIDAÇÃO
Professor: Daniela Duarte Thimm
Menção: _________________________________________
Assinatura: _______________________________________
Professor: Marcos Antônio Fiel
Menção: _________________________________________
Assinatura: _______________________________________
Professor: Maria de Fatima Martins 
Menção: _________________________________________
Assinatura: ______________________________________
TERMO DE AUTENTICIDADE
Nós, alunos abaixo assinados, regularmente matriculados no Curso Técnico de Administração, período noturno, na ETEC Armando Pannunzio, Classe descentralizada EMEF. Vereadora Celia Dias Batista dos Santos, no município de Salto de Pirapora, declaramos ter pleno conhecimento dos regulamentos para realização do Trabalho de Conclusão de Curso do Centro Paula Souza. Declaramos ainda, que o trabalho apresentado é resultado do nosso próprio esforço e que não há cópia obras literárias impressas ou eletrônicas.
Salto de Pirapora, 28 de junho de 2019.
	NOME
	ASSINATURA
	Bruna Jennifer de Oliveira Mariano Costa 
	
	Diego Ayres de Campos
	
	Giovana Garcia Ferreira
	
	Shaini Sígolo
	
	Thainara Vitoria Mello Bento
	
Ciência do Professor Responsável:
	Prof.ª
Gisele da Silva Castanharo
	Assinatura:
	Data:
	Fabio Francisco
	
	
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC
Nós, alunos abaixo assinados, regularmente matriculados no Curso Técnico de Administração, período noturno, na ETEC Armando Pannunzio, Classe descentralizada EMEF. Vereadora Celia Dias Batista dos Santos, no município de Salto de Pirapora, na qualidade de titulares dos direitos Moraes e patrimoniais de autores da Obra, em 28/06/2019, autorizamos o Centro Paula Souza reproduzir integral ou parcialmente o trabalho e/ou disponibiliza-lo em ambientes virtuais.
Salto de Pirapora, 28 de junho de 2019.
	NOME
	ASSINATURA
	Bruna Jennifer de Oliveira Mariano Costa 
	
	Diego Ayres de Campos
	
	Giovana Garcia Ferreira
	
	Shaini Sígolo
	
	Thainara Vitoria Mello Bento
	
AGRADECIMENTOS
	Somos gratos a Deus por nos capacitar a cada dia com sabedoria e aprendizado, claro que não podemos esquecer-nos de nossos familiares e amigos, pois foram eles que nos incentivaram e inspiraram através de gestos e palavras para superarmos todas as dificuldades.
	A todas as pessoas que de alguma forma nos ajudaram a acreditar em nós mesmo queremos deixar um agradecimento eterno, pois sem elas não teria sido possível.
	Ao longo de todo nosso percurso tivemos o privilégio de trabalhar de perto com os melhores professores, educadores e orientadores. Sem eles também não seria possível estar aqui hoje, todos de coração repleto de orgulho. Enfim, nosso muito obrigado.
Seu trabalho vai preencher uma parte grande da sua vida, e a única maneira de ficar realmente satisfeito é fazer o que você acredita ser um ótimo trabalho. E a única maneira de fazer um excelente trabalho é amar o que você faz.
(Steve Jobs)
RESUMO
Há cinco anos a Classe Descentralizada da ETEC Armando Pannunzio localizada em Salto de Pirapora na escola EMEF Vereadora Célia Dias Batista dos Santos, oferece um ensino técnico de alta qualidade gratuito, o curso de Técnico em Administração, porém a procura desse meio de ensino é muito baixa, devido esta não ser muito conhecida pela população da cidade. Tendo conhecimento de suma importância de realizar um curso técnico para o desenvolvimento profissional e pessoal, ampliar o repertório de conhecimento e experiências, decidimos desenvolver o trabalho final do curso em cima desse assunto, abordando como ponto chave a “visibilidade da Classe Descentralizada da ETEC aqui na cidade de Salto de Pirapora”. 
Para o desenvolvimento deste trabalho levamos em consideração muitas formas de comunicação para ter contato com a população, após muitas análises chegamos à decisão de fazer uso do marketing digital, portanto criamos o portal www.extensaosaltodepirapora.com que engloba informações referentes ao curso, estágios, Vestibulinho, projetos dos alunos, eventos e etc. Como também fazemos uso de outras ferramentas, as redes sociais, Facebook e Instagram.
Enfim, no decorrer do trabalho desenvolvemos várias atividades para a consolidação do portal, como rifas do grupo do TCC e da sala em geral, e pesquisas via internet e pesquisa de campo para termos conhecimento de como estava à visibilidade da extensão.
Palavra-chave: visibilidade, portal, desenvolvimento, comunicação.
SUMÁRIO
1.Introdução	11
1.2.Objetivo Geral	12
1.3.Objetivos Específicos	13
1.4.Problema de Pesquisa	14
1.5.Hipóteses de Pesquisa	15
1.6.Justificativas	16
2.Administração	17
2.1.Tipos de organograma	19
2.2.Cronograma	22
2.2.1.Objetivos de um cronograma.	22
2.2.2.Tipos de cronograma	22
2.2.3.	Cronograma do Grupo	25
3.A Tecnologia da Informação na Administração	27
4.Jurídica	28
4.1.Mural	32
4.1.2.Presentes	33
4.1.3 Botão "Curtir/Gostar"	33
4.1.4.Marketplace	34
4.1.5.Cutucar/Toque	34
4.1.6.Status	34
4.1.7.Eventos	35
4.1.8.Aplicativos	35
4.1.9.Facebook Vídeo	35
4.1.10.Facebook Messenger	36
5.Termos Facebook.	37
5.1.Nossos Serviços	37
5.1.2.	Nossa Política de Dados e suas opções de privacidade	40
5.1.3.	Seu compromisso com o Facebook e com nossa comunidade	40
5.1.4.	As permissões que você nos concede:	42
5.1.5.	Disposições adicionais	44
6.Termos WhatsApp	49
6.1. Informação Legal do WhatsApp	49
6.2. Termos de serviço do WhatsApp	50
6.2.1. Sobre nossos serviços	51
6.2.1.2. Política de privacidade e dados do usuário	52
6.2.1.3. Uso aceitável de nossos serviços	52
6.2.1.4. Serviços de terceiros	54
6.2.1.5. Licenças	54
6.2.1.6. Avisos legais	55
6.2.1.7. Limitação de responsabilidade	56
6.2.1.8. Indenização	57
6.2.1.9. Resolução de controvérsias	57
6.2.1.10. Disponibilidade e encerramento de nossos serviços	58
7.Termos Instagram	61
7.1. O Serviço Instagram	61
7.1.2. A Política de Dados.	63
7.1.3 Seus Compromissos	63
7.1.4. Quem Pode Usar o Instagram	63
7.1.5. Direitos adicionais que nós mantemos	66
7.1.6. Remoção de conteúdo e desativação ou encerramento de sua conta	67
7.1.7 Nosso Acordo e o que acontece se nós discordarmos	67
7.1.8. Atualização destes Termos	70
8. Considerações	71
9. Administração Financeira	73
9.1.2. Fluxo de Caixa do grupo	74
9.1.3. Arrecadação	75
10. Marketing	76
10.1. 4’P’ Mix de marketing da Extensão ETEC.	77
10.1.2. Marketing Educacional	78
10.1.3. Marketing Digital	80
10.1.4. Mix de Marketing – 4P’s E 8P’s	82
11. Eventos- Divulgação.	88
12. Operacional	89
13. Funcionalidade do portal	100
15. Considerações Finais	109
16. Bibliografias	110
1. Introdução
Este trabalho tem comointuito contribuir com a visibilidade da Classe Descentralizada da Etec Armando Pannunzio que se encontra em Salto de Pirapora através da ferramenta do marketing digital.
	Este ato se propagou quando percebemos que a procura pelo curso não era grande, pois a Etec não era muito conhecida, portanto decidimos fazer deste espaço educacional ser conhecido e reconhecido, usando uma ferramenta atual como o Facebook, criando uma página da Classe Descentralizada para que as pessoas se beneficiem desta oportunidade de estudo e consequentemente junto ao aumento da procura pelo estudo na instituição, trazer mais cursos para a escola e futuramente uma Etec em nossa cidade.
	A princípio deste projeto foi criado uma página na rede social, Facebook, onde visamos à interação e divulgação de tudo que acontece no curso, seja na descentralizada ou na Etec sede. Procuramos através desta página mostrar de forma simples e objetiva todos os projetos, trabalhos e eventos realizados dentro e fora de sala de aula. E com base nesta página do Facebook, surgiu a ideia de criar um portal da Classe Descentralizada com o intuito de expandir a divulgação e visibilidade da Etec, consequentemente aumentar a interação constante da descentralizada com as pessoas, sendo estudantes ou não. 
	O portal nada mais é que um espaço virtual educacional onde ao ser acessado ali será encontrado informações sobre o ensino de qualidade do curso técnico e da Etec, desde a sua história, ou melhor, seu percurso que teve para chegar aqui na cidade de Salto de Pirapora e seu desenvolvimento com o ensino técnico.
	De modo geral o portal quer apresentar de forma clara e objetiva cada conceito da administração, não apenas na teoria, mas também na prática através dos inúmeros projetos brilhantes de cada turma que passou por essa unidade desenvolveu, por fim mostrar que a arte da administração está no nosso dia a dia e precisamos saber usa-la para criarmos oportunidades.
1.2. Objetivo Geral
Nosso maior desejo e/ou objetivo geral com esse trabalho não é apenas promover o aumento da visibilidade da extensão de uma forma geral, trazer novos cursos ou até mesmo aumentar a procura pelo curso oferecido, mas também de proporcionar uma interação constante da educação com as pessoas, sejam elas estudantes da unidade ou não. Queremos provocar nas pessoas o interesse, a vontade de sempre estarem buscando mais conhecimentos e de que elas mesmas podem criar oportunidades.
1.3. Objetivos Específicos
	Para alcançarmos e realizarmos nosso objetivo geral pontuamos alguns tópicos como objetivos específicos, pois assim teremos uma visão melhor do que precisa ser feito e como ser realizado. Estes tópicos são:
· Criação de um Portal Educacional de forma simples e pratica, para divulgação do curso oferecido na cidade;
· Identificar e proporcionar fatores de um curso Técnico de Qualidade;
· Trabalhar com os conceitos de “Marketing Digital, Educacional e de Relacionamento” para aumentar a visibilidade da extensão Etec;
· Proporcionar o aumento da procura pelo ensino técnico do curso que é oferecido;
· Atualização constante do portal para sempre ter informações/notícias e assuntos novos para as pessoas, sendo elas estudantes ou não; 
· Identificar alguns fatores de expansão, bem como alguns dos elementos ensinados no curso de Técnico em Administração como ponto de partida de um analise de estratégias assumidas pela instituição.
1.4. Problema de Pesquisa
 
	O tema do nosso trabalho trás para nós alguns pontos que precisamos analisar e considerá-los “problemas de pesquisa e/ou trabalho”, para isso precisamos ter definido a questão, o tema principal da nossa pesquisa, ou melhor, trabalho. 
	Nosso tema como já dito desde o princípio é promover o aumento da visibilidade da extensão Etec na cidade Salto de Pirapora e proporcionar a interação constante do portal da extensão com as pessoas, através do trabalho com o marketing digital, que é um excelente canal de divulgação e comunicação.
	Diante disso temos os seguintes pontos a serem questionados e analisados: Que ponta partida daremos com relação ao tema e a ferramenta que se fará uso? O que é marketing digital? O que temos que saber sobre esta ferramenta? Qual estratégia (s) será utilizada (s) para dar a visibilidade que almejamos? Quais parcerias podemos contar ao longo desse trabalho? Quais estratégias dentro do portal usando o marketing vamos desenvolver para ter a interação constante com o público alvo? Como aumentar a procura pelo curso técnico? Esses são alguns pontos que nos leva a refletir sobre nosso trabalho de forma geral e nos ajuda a ter uma visão melhor dos objetivos geral e específicos que definimos e assim colocar em prática cada detalhe.
1.5. Hipóteses de Pesquisa
	Tendo nossa pesquisa analisado a influência do marketing digital para o desenvolvimento do tema e objetivo exposto até aqui, e observado que a utilização deste aparato é o melhor recurso e ferramenta de comunicação e divulgação para propagar a visibilidade almejada da extensão na cidade, como também a interação com as pessoas, foi levantada as hipóteses de que: o uso dessa ferramenta e o intuito que permeia esse trabalho gerará um impacto mais que gratificante não apenas na descentralizada, mas também nas pessoas que fazem parte desse setor de trabalho, afinal se trata de um método de comunicação e divulgação atual e positiva que alcança muitas pessoas, além de que o setor dessa ferramenta é carente na cidade e um bom portal pode ser um grande passo para uma possível Etec sede na cidade, devido a ampla divulgação que o portal tiver.
	Enfim, pode-se ressaltar que por ligar redes de relacionamento com todos os stakeholders (púbicos de interesse do setor) o marketing gera uma rede de relacionamentos e isso se aplica bem a esse caso, criando uma onda de oportunidades a todos.
1.6. Justificativas
	Como alunos da descentralizada, ao relatarmos para as pessoas o curso que estudamos, onde e como funciona, estas pessoas demonstravam curiosidade e surpresa ao mesmo tempo, pois não era do conhecimento destas a existência de um ensino técnico gratuito na cidade, afinal isso só se encontrava em outras cidades. Fato é que isto nos deixou intrigados, pois muitas destas pessoas querem ter esta oportunidade de aprendizagem, mas não sabem como conseguir ou onde procurar ou até mesmo como funciona, foi então que surgiu a ideia de contribuirmos de alguma forma em ajudar a aumentar a visibilidade da extensão Etec na cidade de Salto de Pirapora, e tivemos mais certeza que isso era necessário depois que realizamos uma pesquisa de campo e na internet sobre este ponto, “o quanto este meio de ensino técnico gratuito da extensão Etec era conhecido pelos moradores de Salto de Pirapora”, diante dos dados estatísticos que apuramos, vimos que tamanha era a baixa visibilidade da extensão, ou seja, muito pouco conhecida, até mesmo pessoas nunca ouviu falar da Etec Armando Pannunzio.
	Sendo assim, nossa ideia é que usando uma ferramenta de divulgação e comunicação muito conhecida e eficaz, “o marketing digital”, podemos aumentar a visibilidade da extensão Etec, do curso que é oferecido, o quão importante é ter um ensino com um nível técnico de qualidade, pois este contribui para nosso crescimento pessoal e principalmente profissional, sem contar também com uma vantagem de ter isso perto de casa, sem precisar ter muitos transtornos com a locomoção de ir a outra cidade, afinal muitas pessoas vivem isso, e muitas vezes é uma situação difícil, isso devido à dificuldade não só financeira, mas como já dito de locomoção.
2. Administração
	A tarefa da administração e a de interpretar os objetivos proposto pela organização e transforma-los em ação por meio de planejamento, organização, liderança e controle, utilizando recursos humanos, maneiras e técnicas, esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetos estabelecidos.
	São as ideias amplas que secomplementam, mas para entendê-las é necessário compreender os significados de cada conceito usados em ambos. Eficiência, Eficácia, Planejar, Organizar, Liderar e Controlar.
· Eficiência: A eficiência seria o ato de fazer as coisas de uma maneira correta.
· Eficácia: Abrange um plano mais amplo, não se limitando apenas no cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma situação.
· Planejamento: Ato ou efeito de planejar, criar um plano para aperfeiçoar e alcançar um determinado objetivo.
· Organizar: E como colocar em prática tudo aquilo que foi planejado organizando os recursos da empresa, o administrador precisa de uma ótima capacidade de organização individual é também coletiva.
· Liderança: Liderar é comandar pessoas influenciando de uma forma positiva mentalidades e comportamentais.
· Controlar: É o controle que pode ser definido como domínio ou poder de fiscalizar e administrar determinada coisa daquilo que está acontecendo.
· Organograma: O organograma é formado por linhas em gerais é um gráfico que é representado de uma maneira estrutural de uma forma de organizar. Diz-se que o primeiro organograma foi criado em 1856 por Daniel C Mccallum, ele criou o organograma com o instituto de mostrar como estavam feitas as dispostas das unidades funcionais de uma empresa, a hierarquia e as relações de comunicações.
O principal objetivo do organograma é ajudar e esclarecer dúvida sobre a organização da empresa, seja ela para os próprios membros da empresa, para os parceiros, fornecedores ou até mesmo os clientes.
2.1. Tipos de organograma 
	De uma forma no geral, no topo de um organograma situam-se as diferentes posições de liderança de uma empresa. Mais para baixo ficam distribuídos os cargos e departamentos, seguindo nessa organização de uma forma geral ate sua base, onde se encontram os níveis mais básicos e operacionais de uma boa organização.
Organograma vertical
Modelo clássico de organograma de uma empresa segue uma linha hierarquia de forma mais rígida.
Organograma Circular ou Radial: 
É o mais usado em empresas modernas, pois demonstra uma preocupação com o trabalho em equipe.
Organograma funcional:
 Exibe as relações funcionais dentro de uma empresa.
Organograma matricial
Mais flexível e pode ser alterado de acordo com as novas definições.
Organograma linear
Sua estrutura é mais complexa, devido à variedade de rotinas que existem em uma empresa.
Organograma em barras
O modelo indica apenas o nível de hierarquia, pouco utilizado, pois não permite a visualização das relações entre as organizações.
2.2. Cronograma
	O cronograma é uma representação gráfica do tempo investido em uma determinada tarefa ou projeto, segundo as tarefas que devem ser executadas no âmbito desse projeto. É uma ferramenta que ajuda a controlar e visualizar o progresso do trabalho. A utilização de cronogramas é bastante comum em projetos de pesquisa.
2.2.1. Objetivos de um cronograma.
· Identificar e organizar a sequência de tarefas necessárias para conclusão de um projeto;
· Estabelecer prazos para uma conclusão das tarefas;
· Evidenciar atrasos ou adiantamento das tarefas;
· Auxiliar no controle a fim de segurar o planejamento;
· Auxiliar no estabelecimento de objetivos e metas;
· Facilitar a estimativa de prazo para conclusão de um projeto;
Enfim, o cronograma de forma prática se torna uma lista de metas a serem atingidos nos prazos estabelecidos.
2.2.2. Tipos de cronograma
Gráfico de Gantt
É um cronograma mais utilizado e famoso até hoje é o gráfico Gantt, também chamado de gráfico de barras ou Gantt Charts em inglês. 
 
Cronograma de obras
	É uma ferramenta de gestão de atividades, com datas com conclusão pré-determinadas e chias de especificações de tarefas, portanto o cronograma de obras é um planejamento, feito por datas, fases determinadas e a discriminações de todas as atividades envolvendo uma obra. 
Cronograma de atividades
	 É uma ferramenta de planejamento e controle semelhante a um diagrama onde estão descritas as atividades a serem executadas durante um período estimado para a conclusão de um projeto.
94
2.2.3. Cronograma do Grupo
	Descrição
	Jul.
	Ago.
	Set.
	Out.
	Nov.
	Dez.
	Jan.
	Fev.
	Mar.
	Abr.
	Mai.
	Jun.
	Início do desenvolvimento do Projeto.
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Discussão teórica para determinar os objetivos do projeto.
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Identificação dos meios para atingir esses objetivos.
	
	X
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Discussão e análise de como adquirir recursos financeiro para o projeto.
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	Prática para levantamento de recurso (Rifa de uma cesta de chocolate).
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	Criação do e-mail da Extensão para salvar dados referentes ao projeto.
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	Recesso escolar.
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	Separação entre os integrantes do grupo dos tópicos que compõem o trabalho escrito para seu desenvolvimento.
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	Discussão sore outro meio de levantamento de recurso em conjunto com a sala.
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	Realização do evento “Mini Pizza” para arrecadar mais recursos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	Início da montagem do portal 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	Entrega da prévia do trabalho TCC para correção.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	x
	
	
	Entrega do trabalho finalizado
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	x
	
	Feira na Sede da Armando Pannunzio para breve apresentação do projeto
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	x
	Apresentação final do TCC
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
3. A Tecnologia da Informação na Administração
	A tecnologia da informação passou a estar presente em todos os processos administrativos e produtivos sendo utilizado para aplicar o conhecimento técnico na execução de tarefas, o administrador de hoje em dia deve aprender tanto as coisas de disciplinas da área da administração quanto as outras áreas especificas de computação, sendo assim mais conhecimento voltados para a tecnologia da informação como o Software, o hardware e os outros bancos de dados.
	As informações gerencias em todos os níveis hierárquicos, terá mais conhecimentos dos objetivos e as metas de todos os colaboradores, esse alinhamento tende a máxima o lucro, minimizar os custos e melhorar a qualidade dos produtos/ serviços, alcançando a sua efetividade.
	Buscamos relacionar a tecnologia e os paradigmas contemporâneos que hoje são de fundamental importância na rede empresarial e como neste contexto cotidiano essa questão é primordial para o desenvolvimento. O fenômeno da globalização mostra o quanto está modernizado a crescente expansão das mídias nas empresas atuais. Diante disto, o objetivo do estudo visa realizar um levantamento bibliográfico sobre a eficácia da Tecnologia da Informação na Administração. Para isto foram levantados estudos sobre a evolução desta tecnologia na base de dados Scielo, Google Acadêmico. Observou-se com o presente estudo que aos poucos as empresas foram se sensibilizando para a importância da informação na gestão de negócios. O conceito de TI engloba software, telecomunicações, automação, recursos multimídia, recursos de organização de dados, entre outros.
4. Jurídica
	Facebook é uma mídia social e rede social virtual lançada em 4 de fevereiro de 2004, operado e de propriedade privada da Facebook Inc. Em 4 de outubro de 2012, o Facebook atingiu a marca de 1 bilhão de usuários ativos, sendo por isso a maior rede social virtual em todo o mundo. Wikipédia
Fundação: fevereiro de 2004, Cambridge, Massachusetts, EUA
CEO: Mark Zuckerberg
Sede: Menlo Park, Califórnia, EUA
CFO: David Wehner
Preço das ações: FBOK34 (BVMF) R$ 327,00 +7,25 (+2,27%)
27 de mar 16:56 BRT - Fontes
Fundadores: Mark Zuckerberg, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin, Chris Hughes
Sede
1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025
Estatísticas globais
· Média diária de 1,52 bilhão de pessoas ativas no Facebook em dezembro de 2018
· 2,32 bilhões de pessoas ativas mensalmente no Facebook em 31 de dezembro de 2018
Estatísticas de Brasil
· Média diária de 93 milhõesde pessoas ativas no Facebook em dezembro de 2018
· 130 milhões de pessoas ativas mensalmente no Facebook em dezembro de 2018
Funcionários
35.587 funcionários em 31 de dezembro de 2018
Escritórios nos EUA
Atlanta, Austin, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, Los Angeles, Menlo Park, Miami, Nova York, Pittsburgh, São Francisco, Seattle e Washington D.C.
Escritórios internacionais
Amsterdã, Auckland, Bangcoc, Bengaluru, Berlim, Bogotá, Brasília, Bruxelas, Buenos Aires, Cidade do México, Cingapura, Copenhagen, Cork, Dubai, Dublin, Estocolmo, Genebra, Gurgaon, Hamburgo, Hong Kong, Hyderabad, Jacarta, Joanesburgo, Kuala Lumpur, Londres, Madri, Manila, Melbourne, Milão, Montreal, Mumbai, Nova Delhi, Oslo, Ottawa, Paris, Roma, São Paulo, Seul, Sydney, Taipei, Tel Aviv, Tóquio, Toronto, Vancouver, Varsóvia, Xangai e Zurique
Consolidação mundial
Rede social mais popular por país
  Facebook
  Twitter
  VKontakte
  QZone
  Odnoklassniki
  Facenama
  Sem dados
	No início de 2012 o Facebook se tornou a maior rede social no Brasil e no restante da América Latina, ultrapassando o Orkut, Tumblr, Twitter. Durante o mês de dezembro de 2011, segundo dados da comScore divulgados em janeiro. Pesquisa da companhia mostrou que a rede fundada por Mark Zuckerberg atraiu 36,1 milhões de visitantes durante o período, superando os 34,4 milhões registrados pela rede social do Google. 
	Em 13 de janeiro de 2012, o Facebook lançou a funcionalidade que permite que o usuário escute uma música que o amigo está ouvindo. 
	Em 29 de fevereiro o Facebook lança a linha do tempo também para páginas fã. Pouco depois, o Facebook anunciou que uma nova ferramenta que permite que o usuário escute uma música que seu amigo esteja escutando ao mesmo tempo. Também é possível escutar a mesma música em um grupo, permitindo que seu amigo brinque de DJ. Quando seu amigo estiver escutando uma música, uma nota musical aparecerá ao lado do seu nome. Para escutar a música, basta apenas você clicar no nome do seu amigo, que aparecerá uma janela com um botão escrito “Listen with” (escute com em português), clique no botão e você ouvirá música com seu amigo, como mostra a figura acima. Além de escutar você poderá comentar sobre a música. 
	Após lançar ações na bolsa, estima-se que o Facebook atingirá o valor de 100 bilhões de dólares ainda no primeiro semestre de 2012.  Na estreia da sua oferta pública de ações, em 17 de maio de 2012, o Facebook levantou 16 bilhões de dólares, tornando-se a terceira maior captação da história dos EUA (apenas à frente da AT&T Wireless e atrás da General Motors e Visa).  No total, a empresa registrou 421,2 milhões em ações vendidas, e devido a grande procura, aumentou o valor de uma ação de 34 dólares para 38 dólares, atingindo o máximo esperado. A oferta inicial informada era de 484,4 milhões, podendo arrecadar até 18,4 bilhões. A empresa será listada na bolsa da Nasdaq sob a sigla FB. A oferta de ações da rede social tornou-se a maior oferta de uma empresa de tecnologia, sendo também a 10ª maior dos últimos 25 anos. 
	Em 9 de abril de 2012, Mark Zuckerberg anuncia em seu perfil a aquisição do aplicativo Instagram pelo valor de aproximadamente 1 bilhão de dólares. 
Logo do Instagram, adquirido pelo Facebook em 2012.
Logo do WhatsApp, adquirido pelo Facebook em 2014.
	Após o lançamento na bolsa, o Facebook perdeu cerca de 50% do seu valor. Alguns sites publicaram uma possível saída de Mark Zuckerberg do posto de CEO do Facebook. Na manhã do dia 4 de outubro, Marc Zuckerberg informou que havia já mais de mil milhões de utilizadores ativos do Facebook. 
	Em março de 2013 o Facebook anunciou mudanças em sua Linha do Tempo dos usuários. O novo design adiciona livros que o usuário leu ou gosta, filmes e músicas. A área fica ao lado das fotos pessoais e dos amigos. Quem gosta de assistir a filmes pode adicionar as produções favoritas e usar aplicativos como o Netflix para compartilhar o que se está assistindo no momento. A mudança vem acontecendo aos poucos, mas até o segundo semestre de 2013 todos os usuários já estarão com sua Linha do Tempo atualizada. Até o Google quis comprar o Facebook, mas Mark Zuckerberg não quis vender. 
	No dia 19 de fevereiro de 2014 a empresa anunciou que comprou o aplicativo WhatsApp por 16 bilhões de dólares. O valor é o mais alto já pago por um aplicativo móvel, desde que a própria rede social comprou o Instagram. Também é a maior aquisição do site de Mark Zuckerberg. O acordo também prevê um pagamento adicional de 3 bilhões de dólares aos fundadores e funcionários do WhatsApp que poderão comprar ações restritas do Facebook dentro de quatro anos. Além disso, o presidente-executivo e cofundador do WhatsApp, Jan Koum, tomará lugar no conselho administrativo do Facebook. 
No dia 27 de junho de 2017, o Facebook atingiu dois bilhões de usuários. 
	O website é gratuito para os usuários e gera receita proveniente de publicidade, incluindo banners, destaques patrocinados no feed de notícias e grupos patrocinados (cujas cotas seriam de mais de 1,7 milhão de dólares por semana em abril de 2006, segundo rumores). Usuários criam perfis que contêm fotos e listas de interesses pessoais, trocando mensagens privadas e públicas entre si e participantes de grupos de amigos. A visualização de dados detalhados dos membros é restrita para membros de uma mesma rede ou amigos confirmados. De acordo com o TechCrunch, 85% dos membros dos colégios suportados têm um perfil cadastrado no website e, dentre eles, 60% fazem login diariamente no sistema, 85% o faz pelo menos uma vez por semana e 93% o faz pelo menos uma vez por mês. De acordo com Chris Hughes, porta-voz do Facebook, as pessoas gastam em média 19 minutos por dia no Facebook. Em um estudo conduzido em 2006 pela Student Monitor, uma empresa especializada em pesquisas de mercado relacionadas a estudantes universitários de Nova Jérsei, concluiu que o Facebook foi o segundo nome mais "in" entre os estudantes, empatado com cerveja e sexo e perdendo apenas para iPod. 
4.1. Mural
	O Mural é um espaço na página de perfil do usuário que permite aos amigos postar mensagens para os outros verem. Ele é visível para qualquer pessoa com permissão para ver o perfil completo, e posts diferentes no mural aparecem separados no "Feed de Notícias". Muitos usuários usam os murais de seus amigos para deixar avisos e recados temporários. Mensagens privadas são salvas em "Mensagens", que são enviadas à caixa de entrada do usuário e são visíveis apenas ao remetente e ao destinatário, bem como num e-mail. Em julho de 2007 o Facebook, que só permitia posts de textos, passou a permitir postagem de anexos no mural. 
4.1.2. Presentes
	Em fevereiro de 2007 o Facebook adicionou um novo recurso de "Presentes" (gifts) em seu site. Amigos podem dar presentes — pequenas imagens desenhadas por Susan Kare, ilustradora que desenha os ícones da Apple Inc. — a outros escolhendo um da loja de presentes virtuais do Facebook e adicionando uma mensagem. Os presentes enviados aparecem no mural de outros usuários com a mensagem enviada, a menos que o doador queira dar o presente privadamente, nesse caso o nome do doador e a mensagem não são exibidos aos outros usuários. Além disso, todas os presentes, incluindo os privados, são exibidas em uma caixa no perfil chamada caixa de presentes (gift box), junto do nome do doador ou da palavra Privado para presentes privados.
	Assim que se registram no site, os usuários do Facebook ganham um presente gratuito para dar a quem quiser. Cada presente adicional pode ser comprado na loja de presentes virtuais do Facebook por 1 dólar. A primeira seleção de presentes disponíveis teve como tema o dia dos namorados e 50% da receita líquida recebida em fevereiro de 2007 foi doada à instituição de caridade Susan G. Komen for the Cure. Após fevereiro, a doação deixou de ser feita. Pouco depois, o Facebook passou a disponibilizar novos presentes a cada dia, a maioria das quais tinham quantidade limitada de tempo e venda.
	Com a chegada das Aplicações, surgiu uma nova formade presentear com os presentes sem a necessidade de se pagar 1 dólar, porém, as da aplicação "presentes gratuitos", criadas por Zachary Allia, não são semelhantes aos oficiais, além de serem exibidas de maneira diferente.
4.1.3 Botão "Curtir/Gostar"
	O botão de "curtir/gostar" é um recurso onde os usuários podem gostar de certos conteúdos, tais como atualizações de status, comentários, fotos, links compartilhados por amigos, e propagandas. É também uma característica da Facebook Plataform, que permite aos sites participantes a exibirem um botão que permitem o compartilhamento de conteúdo do site com os amigos. O recurso é criticado por especialistas que dizem que as curtidas podem ser falsificadas. Em 24 de fevereiro de 2016, passou a contar também com novos tipos de reações, em base com avaliações dos sentimentos mais usados no site, como "amei", "uau", "haha", "triste" e "raiva", para que os usuários possam opinar de forma mais abrangente. 
4.1.4. Marketplace
	Em maio de 2007, o Facebook introduziu o Facebook Marketplace, permitindo aos usuários publicar classificados gratuitamente dentro das seguintes categorias: For Sale (à venda), Housing (imóveis), Jobs (emprego) e Other (outros); e podem ser postados em diferentes formatos. 
4.1.5. Cutucar/Toque
	O Facebook adicionou um recurso chamado "Cutucar" (Brasil) ou "Toque" (Portugal) (em inglês: Poke) para que os usuários enviem "cutucadas" uns aos outros. Segundo o FAQ do Facebook, uma cutucada é "uma forma de você interagir com seus amigos no Facebook. Quando criamos a cutucada, achamos que seria interessante ter um recurso sem qualquer finalidade específica. As pessoas interpretam a cutucada de muitas maneiras diferentes, e nós encorajamos os usuários a interpretá-la com seu próprio significado". A princípio, ele se destina a servir como uma forma de chamar a atenção do outro usuário. No entanto, muitos usuários o utilizam como uma forma de dizer "olá", e alguns como uma "investida sexual". Há muitas aplicações, tais como X Me" e Super Poke! Que permitem ao usuário enviar qualquer ação no lugar da palavra "poke".
4.1.6. Status
	O recurso "status" permite aos usuários informar a seus amigos e a membros de sua comunidade coisas que acha interessante, como vídeos, fotos e links. Atualizações de status estão disponíveis na sessão atualizações recentes de toda sua lista de amigos.
4.1.7. Eventos
	Os Eventos são uma maneira para que os membros informem seus amigos sobre os próximos eventos em sua comunidade, para organizar encontros sociais ou simplesmente para dizer o que está sentindo no momento. 
4.1.8. Aplicativos
	Em 24 de maio de 2007, o Facebook lança o Facebook Plataform, na qual prevê o framework para desenvolvedores criarem aplicações que interajam com os recursos internos do Facebook. Até jogos como xadrez e scrabble estão disponíveis. Em 5 de dezembro de 2007, mais de 10.000 aplicações já estavam disponíveis. Em 4 de julho de 2007 surge a Altura, primeira empresa do mundo de capital de risco voltada ao Facebook. Em 29 de agosto de 2007, o Facebook alterou a forma com que as popularidades das aplicações são medidas a fim de dar mais atenção às aplicações mais envolventes, seguindo críticas de que um ranking de aplicações apenas por número de usuários gerava vantagem para as absolutamente virais. Os desenvolvedores usam uma API baseada na interface REST que utiliza HTPP, permitindo grande interação de informação entre o aplicativo e os perfis dos membros. Os desenvolvedores utilizam o Facebook Query Language (FQL), derivado do SQL, e também o Facebook Markup Language (FBML), derivado do HTML. 
4.1.9. Facebook Vídeo
	Enquanto o Facebook lançava sua plataforma, ele também lançou uma aplicação de se pode partilhar vídeos dentro do Facebook. Os usuários podem adicionar vídeos por meio de um arquivo do computador, adicionando diretamente do telefone celular através do Facebook Móvel ou utilizando um recurso de gravação direta de uma webcam. Além disso, pode-se "taggear" seus amigos nos vídeos. Este recurso surgiu devido à concorrência com o MySpace. No entanto, o Facebook Vídeo não permite compartilhar vídeos fora do Facebook nem baixar ou exportar os vídeos enviados. Para suprir a necessidade de baixar os vídeos, um texto para Greasemonkey publicado no Userscripts.com, cumpre esta função. Em agosto de 2015, o Facebook lançou a ferramenta 'Live Mentions'. Pessoas públicas da rede social podem agora realizar conversas ao vivo (as famosas 'lives'), enquanto os fãs comentam, compartilham e curtem. Após o término da conversa ao vivo, o vídeo é publicado na linha do tempo da página. 
4.1.10. Facebook Messenger
	Em 9 de agosto de 2011 o Facebook lançou o Facebook Messenger para celulares Android e iOS, com uma atualização em 11 de outubro do mesmo ano para BlackBerry. Sua funcionalidade foi desagregada do Facebook oficial para aplicação móvel, permitindo conversar com as mensagens a serem enviadas e recebidas com notificações. O Facebook Messenger para Windows Desktop foi "oficialmente", lançado em 5 de março de 2012 para Windows 7. O teste do software começou entre um grupo limitado de beta-testers em 21 de novembro de 2011, no entanto, um link que vazou para a beta estágio software foi publicamente revelado para bloqueios de tecnologia por TechIT blogue israelense. O Facebook respondeu no mesmo dia, ao anunciar a disponibilidade do link através do seu Centro de Ajuda.
5. Termos Facebook.
Bem-vindo	ao	Facebook! 
Estes Termos regem seu uso do Facebook e dos produtos, recursos, aplicativos, serviços, tecnologias e software que oferecemos (os Produtos do Facebook ou Produtos), exceto quando declaramos expressamente que outros termos (e não estes) se aplicam.
5.1. Nossos Serviços
Nossa missão é proporcionar às pessoas o poder de criar comunidades e aproximar o mundo. Para ajudar a promover essa missão, fornecemos os Produtos e serviços descritos abaixo para você:
Fornecer uma experiência personalizada para você:
Sua experiência no Facebook não se compara à de mais ninguém — desde publicações, histórias, eventos, anúncios e outro conteúdo que você vê no Feed de Notícias ou em nossa plataforma de vídeo até as Páginas que você segue e outros recursos que pode usar, como a seção. Em alta, o Marketplace e a Pesquisa. Usamos os dados que temos (por exemplo, sobre as conexões que você faz, as escolhas e configurações que seleciona e o que compartilha e faz dentro e fora de nossos Produtos) para personalizar sua experiência.
Conectar você com as pessoas e organizações com as quais se importa:
Ajudamos você a encontrar e se conectar com pessoas, grupos, empresas, organizações e outras entidades de seu interesse nos Produtos do Facebook que você usa. Usamos os dados que temos para fazer sugestões para você e para outras pessoas, por exemplo, grupos dos quais participar, eventos para comparecer, Páginas para seguir ou enviar uma mensagem, programas para assistir e pessoas que você talvez queira ter como amigas. Laços mais fortes ajudam a criar comunidades melhores, e acreditamos que nossos serviços são mais úteis quando as pessoas estão conectadas a pessoas, grupos e organizações com os quais se importam.
Permitir que você se expresse e fale sobre o que é importante para você:
Há muitas maneiras de se expressar no Facebook e de conversar com amigos, familiares e outras pessoas sobre o que é importante para você. Por exemplo, é possível compartilhar atualizações de status, fotos, vídeos e histórias nos Produtos do Facebook que você usa, enviar mensagens a um amigo ou a diversas pessoas, criar eventos ou grupos, ou adicionar conteúdo a seu perfil. Também desenvolvemos e continuamos explorando novas formas de uso da tecnologia, como realidade aumentada e vídeo 360, para que as pessoas possam criar e compartilhar conteúdo mais expressivo e envolvente no Facebook.
Ajudar você a descobrir conteúdo, produtos e serviços que possam ser de seu interesse: 
Exibimos para você anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados para ajudá-lo a descobrirconteúdo, produtos e serviços que são oferecidos pelas várias empresas e organizações que usam o Facebook e outros Produtos do Facebook. Nossos parceiros nos pagam para mostrar o conteúdo deles para você, e nós projetamos nossos serviços de modo que o conteúdo patrocinado que você vê seja tão relevante e útil quanto tudo o que vê em nossos Produtos.
Combater condutas prejudiciais, proteger e oferecer suporte para nossa comunidade:
As pessoas só criarão comunidades no Facebook se sentirem que estão seguras. Empregamos equipes dedicadas em todo o mundo e desenvolvemos sistemas técnicos avançados para detectar o uso inadequado de nossos Produtos, condutas prejudiciais contra outras pessoas e situações em que talvez possamos ajudar a apoiar ou proteger nossa comunidade. Se soubermos de conteúdos ou condutas como essas, tomaremos as medidas adequadas, como oferecer ajuda, remover conteúdo, bloquear o acesso a determinados recursos, desativar uma conta ou contatar autoridades. Compartilhamos dados com outras Empresas do Facebook quando detectamos o uso inadequado ou conduta prejudicial por parte de algum usuário de um de nossos Produtos.
Usar e desenvolver tecnologias avançadas para fornecer serviços seguros e funcionais para todos:
Usamos e desenvolvemos tecnologias avançadas (como inteligência artificial, sistemas de aprendizado de máquina e realidade aumentada) para que as pessoas possam usar nossos Produtos com segurança, independentemente de capacidade física ou localização geográfica. Por exemplo, tecnologias como essas ajudam pessoas com deficiência visual a compreender o que ou quem está nas fotos ou vídeos compartilhados no Facebook ou no Instagram. Também criamos redes sofisticadas e tecnologia de comunicação para ajudar mais pessoas a se conectarem à internet em áreas com acesso limitado. Além disso, desenvolvemos sistemas automatizados para melhorar nossa capacidade de detectar e remover atividades abusivas e perigosas que possam causar prejuízos a nossa comunidade e à integridade de nossos Produtos.
Pesquisar formas de melhorar nossos serviços:
Nós nos empenhamos em pesquisar e colaborar com outras pessoas para aprimorar nossos Produtos. Uma forma de fazer isso é analisar os dados que temos e compreender como as pessoas usam nossos Produtos. Saiba mais sobre algumas de nossas iniciativas de pesquisa.
Fornecer experiências consistentes e contínuas entre os Produtos das Empresas do Facebook:
Nossos produtos ajudam você a encontrar e se conectar com pessoas, grupos, empresas, organizações e outras entidades que considera importantes. Criamos nossos sistemas para que sua experiência seja consistente e contínua entre os diferentes Produtos das Empresas do Facebook que você usa. Por exemplo, usamos os dados sobre as pessoas com as quais você interage no Facebook para facilitar sua conexão com elas no Instagram ou no Messenger, e possibilitamos que você entre em contato com uma empresa que segue no Facebook por meio do Messenger.
Possibilitar acesso global a nossos serviços:
Para operar nosso serviço global, precisamos armazenar e distribuir conteúdo e dados em nossa data centers e sistemas em todo o mundo, inclusive fora de seu país de residência. Essa infraestrutura pode ser operada ou controlada pelo Facebook, Inc., Facebook Ireland Limited ou por suas afiliadas. 
5.1.2. Nossa Política de Dados e suas opções de privacidade
Para fornecer estes serviços, precisaremos coletar e usar seus dados pessoais. Detalhamos nossas práticas na Política de Dados, com a qual você deve concordar para usar nossos Produtos. Também recomendamos que você analise as opções de privacidade em suas configurações.
5.1.3. Seu compromisso com o Facebook e com nossa comunidade
Fornecemos estes serviços para você e para outras pessoas a fim de ajudar a promover nossa missão. Em troca, precisamos que você assume os seguintes compromissos:
 Quem pode usar o Facebook:
Quando as pessoas se responsabilizam pelas próprias opiniões e ações, nossa comunidade se torna mais segura e responsável. Por isso, você deve:
· Usar o mesmo nome que usa em sua vida cotidiana.
· Fornecer informações precisas sobre você.
· Criar somente uma conta (própria) e usar sua linha do tempo para fins pessoais.
· Abster-se de compartilhar sua senha, dar acesso à sua conta do Facebook a terceiros ou transferir sua conta para outra pessoa (sem nossa permissão).
Tentamos fazer com que o Facebook esteja amplamente disponível para todos, mas você não poderá usá-lo se:
· Você for menor de 13 anos (ou estiver abaixo da idade legal mínima em seu país para usar nossos Produtos).
· Você tiver sido condenado por crime sexual.
· Nós tivermos desativado anteriormente sua conta por violações de nossos termos ou políticas.
· Você estiver proibido de receber nossos produtos, serviços ou software de acordo com as leis aplicáveis.
O que você pode compartilhar e fazer no Facebook
Queremos que as pessoas usem o Facebook para se expressar e compartilhar conteúdo que seja importante para elas, mas não às custas da segurança e do bem-estar de outras pessoas ou da integridade de nossa comunidade. Por isso, você concorda em não adotar o comportamento descrito abaixo (nem facilitar ou apoiar que outras pessoas o façam):
· Você não pode usar nossos Produtos para fazer ou compartilhar algo:
· Que viole estes Termos, nossos Padrões da Comunidade e outros termos e políticas aplicáveis ao seu uso do Facebook.
· Que seja ilegal, enganoso, discriminatório ou fraudulento.
· Que infrinja ou viole direitos de outra pessoa.
· Você não pode inserir vírus ou códigos maliciosos ou fazer algo que possa desativar sobrecarregar ou afetar o funcionamento adequado ou a exibição de nossos Produtos.
· Você não pode acessar ou coletar dados de nossos Produtos usando meios automatizados (sem nossa permissão prévia) ou tentar acessar dados que não tenha permissão para acessar.
Podemos remover conteúdo compartilhado por você que viole estas disposições e, se aplicável, podemos adotar medidas contra sua conta, pelas razões descritas abaixo. Podemos também desativar sua conta se você violar repetidamente direitos de propriedade intelectual de terceiros.
Para ajudar a apoiar nossa comunidade, encorajamos você a denunciar conteúdo ou conduta que considere violar seus direitos (inclusive direitos) ou nossos termos e políticas.
5.1.4. As permissões que você nos concede:
Precisamos de algumas permissões suas para fornecer nossos serviços: 
· Permissão para usar o conteúdo que você cria e compartilha: você é o proprietário do conteúdo que cria e compartilha no Facebook e nos outros Produtos do Facebook que você usa, e nada nestes Termos afasta os direitos que você tem sobre seu próprio conteúdo. Você é livre para compartilhar seu conteúdo com qualquer pessoa, onde você quiser. Para fornecer nossos serviços, porém, precisamos que você nos conceda algumas permissões legais para usar esse conteúdo.
Especificamente, quando você compartilha, publica ou insere conteúdo protegido por direitos de propriedade intelectual (como fotos ou vídeos) em nossos Produtos ou em conexão com os nossos Produtos, você nos concede uma licença não exclusiva, transferível, sublicenciável, gratuita e válida mundialmente para hospedar, usar, distribuir, modificar, veicular, copiar, executar publicamente ou exibir, traduzir e criar trabalhos derivados de seu conteúdo (de modo consistente com suas configurações de privacidade e de aplicativo). Isso significa, por exemplo, que se você compartilhar uma foto no Facebook, você nos dará permissão para armazená-la, copiá-la e compartilhá-la com outras pessoas (mais uma vez, de modo consistente com suas configurações), como provedores de serviços que fornecem suporte para nosso serviço ou outros Produtos do Facebook que você usa.
Você pode encerrar essa licença a qualquer momento excluindo seu conteúdo ou conta. Você deve estar ciente de que, por motivos técnicos, o conteúdo que você exclui pode permanecer em cópias de backup por um período limitado (embora não fique visível paraoutros usuários). Além disso, o conteúdo que você exclui pode continuar aparecendo caso você tenha compartilhado com outras pessoas e elas não o tenham excluído.
· Permissão para usar seu nome, foto do perfil e informações sobre suas ações com anúncios e conteúdo patrocinado: você nos concede permissão para usar seu nome, foto do perfil e informações sobre ações realizadas no Facebook, próximos ou relacionados a anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados que exibimos em nossos Produtos, sem o pagamento de qualquer remuneração a você. Por exemplo, podemos mostrar para seus amigos que você tem interesse em um evento anunciado ou que você curtiu uma Página criada por uma marca que nos pagou para exibir anúncios no Facebook. Anúncios assim podem ser vistos somente por pessoas que têm sua permissão para ver as ações que você realiza no Facebook. Saiba mais sobre suas configurações e preferências de anúncios.
· Permissão para atualizar software que você usar ou baixar: se você baixar ou usar nosso software, você nos concederá permissão para baixar e instalar atualizações e recursos adicionais para melhorá-lo, aprimorá-lo e desenvolvê-lo ainda mais.
· Limites no uso de nossa propriedade intelectual: Se você usar conteúdo protegido por direitos de propriedade intelectual que detemos e disponibilizamos em nossos Produtos (por exemplo, imagens, desenhos, vídeos ou sons fornecidos por nós que você adiciona ao conteúdo que cria ou compartilha no Facebook), nós manteremos todos os direitos sobre esse conteúdo (mas não sobre o conteúdo de sua propriedade). Você só pode usar nossos direitos autorais ou marcas registradas (ou quaisquer marcas semelhantes) conforme expressamente autorizado por nossas Diretrizes de Uso de Marca ou com nossa permissão prévia por escrito. Você deve obter nossa permissão escrita (ou permissão sob uma licença de código-fonte aberto) para modificar, criar trabalhos derivados, descomplicar ou de outra forma tentar extrair o código-fonte de nós.
5.1.5. Disposições adicionais
 Atualização de nossos Termos
Trabalhamos constantemente para aperfeiçoar nossos serviços e desenvolver novos recursos com o objetivo de melhorar nossos Produtos para você e para nossa comunidade. Como resultado, poderemos atualizar estes Termos periodicamente para que eles reflitam de forma precisa nossos serviços e práticas. Salvo quando a lei estabelecer o contrário, você será notificado antes de alterarmos estes Termos e terá a oportunidade de analisá-los antes que entrem em vigor. Uma vez que os Termos atualizados entrem em vigor, você estará vinculado a eles se continuar usando nossos Produtos.
Esperamos que você continue usando nossos Produtos, mas se não concordar com nossos Termos atualizados e não quiser mais fazer parte da comunidade do Facebook, você poderá excluir sua conta a qualquer momento.
Suspensão ou encerramento da conta
Queremos que o Facebook seja um espaço em que as pessoas se sintam bem-vindas e seguras para se expressar e compartilhar seus pensamentos e ideias.
Se constatarmos que você violou nossos termos ou políticas, poderemos adotar medidas contra sua conta para proteger nossa comunidade e serviços, inclusive suspendendo o acesso ou desativando sua conta. Também podemos suspender ou desativar sua conta se você criar riscos ou exposição legal para nós, ou quando estivermos autorizados ou obrigados por lei a assim proceder. Se for o caso, você será notificado a respeito de sua conta na próxima vez que tentar acessá-la. Saiba mais sobre o que fazer se sua conta tiver sido desativada.
Se você excluir ou se nós desativarmos sua conta, estes Termos serão encerrados como um acordo entre você e nós, mas as seguintes disposições continuarão vigentes: 3, 4.2-4.5.
Limites da responsabilidade
Trabalhamos continuamente para fornecer os melhores Produtos possíveis e especificar diretrizes claras para todos que os utilizam. Nossos Produtos, no entanto, são fornecidos “no estado em que se encontram”, e não damos nenhuma garantia de que eles sempre serão seguros, ou estarão livres de erros, ou de que funcionarão sem interrupções, atrasos ou imperfeições. No limite permitido por lei, também nos EXIMIMOS DE TODAS AS GARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA DETERMINADA FINALIDADE, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO. Não controlamos nem orientamos o que as pessoas e terceiros fazem ou dizem e não somos responsáveis pela conduta deles (seja online ou offline) ou por qualquer conteúdo que compartilham (inclusive conteúdo ofensivo, inadequado, obsceno, ilegal ou questionável).
Não podemos prever quando problemas poderão decorrer de nossos Produtos. Sendo assim, nossa responsabilidade é limitada à máxima extensão permitida pela lei aplicável e, sob nenhuma circunstância, seremos responsáveis perante você por qualquer perda de lucros, receitas, informações ou dados, ou, ainda, por danos eventuais, especiais, indiretos, exemplares, punitivos ou acidentais decorrentes de ou relativos a estes Termos ou aos Produtos do Facebook, ainda que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.
Contestações
Tentamos fornecer regras claras de modo a limitar ou até evitar contestações entre você e o Facebook. No entanto, se surgir uma contestação, é útil saber antecipadamente onde ela poderá ser resolvida e quais leis serão aplicáveis.
Se você for um consumidor, as leis do país em que você reside serão aplicáveis a qualquer pleito, causa de ação ou contestação que você tiver contra nós decorrente de ou relacionada a estes Termos ou aos Produtos do Facebook (“reivindicação”), e você poderá resolver sua reivindicação em qualquer tribunal competente em tal país que tenha jurisdição para tanto. Em todos os outros casos, você concorda que a reivindicação deverá ser resolvida exclusivamente no tribunal distrital dos EUA no Distrito Norte da Califórnia ou em um tribunal estadual localizado no condado de San Mateo, que você se submeterá à jurisdição pessoal de qualquer desses tribunais para o fim de resolver esses pleitos e que as leis do estado da Califórnia regerão estes Termos e qualquer pleito, independentemente de disposições sobre conflitos de leis.
I. Outro
I. Estes Termos (anteriormente conhecidos como Declaração de Direitos e Responsabilidades) constituem o acordo integral entre você e o Facebook, Inc. relativamente ao seu uso de nossos Produtos. Eles prevalecem sobre quaisquer acordos anteriores.
II. Alguns dos Produtos que oferecemos são também regidos por termos complementares. Se você usar algum desses Produtos, termos complementares serão disponibilizados e integrarão nosso acordo com você. Por exemplo, se acessar ou usar nossos Produtos para fins comerciais, como comprar anúncios, vender produtos, desenvolver aplicativos, administrar um grupo ou Página para sua empresa ou usar nossos serviços de mensuração, você deverá concordar com nossos Termos Comerciais. Se publicar ou compartilhar conteúdo com música, você deverá concordar com nossas Diretrizes de Música. Se termos complementares conflitarem com estes Termos, os termos complementares prevalecerão na extensão do conflito.
III. Se qualquer parte destes Termos for considerada inexequível, a parte restante permanecerá em total vigência e efeito. Se falharmos em executar qualquer parte destes Termos, isso não será considerado como uma renúncia. Quaisquer alterações ou renúncias destes Termos devem ser feitas por escrito e assinadas por nós.
IV. Você não transferirá qualquer de seus direitos ou obrigações previstas nestes Termos para qualquer outra pessoa sem nosso consentimento.
V. Você pode designar uma pessoa (chamada “contato herdeiro”) para administrar sua conta caso ela seja transformada em memorial. Somente seu contato herdeiro, ou uma pessoa que você tenha identificado em um testamento válido ou documento semelhante que expresse consentimento claro para divulgar seu conteúdo em caso de morte ou incapacidade, poderá buscar a divulgação por meio de sua conta depois que ela for transformadaem memorial.
VI. Estes Termos não conferem quaisquer direitos de terceiros beneficiários. Todos os nossos direitos e obrigações previstos nestes Termos são livremente transferíveis por nós em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou por força de lei ou outro fator.
VII. Você deve estar ciente de que nós podemos ter que alterar o nome de usuário de sua conta em determinadas circunstâncias (por exemplo, se outra pessoa reivindicar tal nome de usuário e entendermos que ele não tem relação com o nome que você usa em sua vida cotidiana).
VIII. Sempre apreciamos receber seu feedback e outras sugestões sobre nossos produtos e serviços. Mas esteja ciente de que podemos usá-los sem qualquer restrição ou obrigação de remunerar você, e não temos o dever de mantê-los sob confidencialidade.
IX. Nós nos reservamos todos os direitos não concedidos expressamente a você.
Outros termos e políticas que podem se aplicar a você:
· Padrões da Comunidade: essas diretrizes descrevem nossos padrões em relação ao conteúdo que você publica no Facebook e às suas atividades no Facebook e em outros Produtos do Facebook.
· Termos Comerciais: esses termos são aplicáveis caso você também acesse ou use nossos Produtos para qualquer finalidade comercial, incluindo publicidade, operação de um aplicativo em nossa Plataforma, uso de nossos serviços de mensuração, gestão de um grupo ou uma Página de uma empresa ou venda de bens ou serviços.
· Políticas de Publicidade: essas políticas especificam quais tipos de conteúdo de anúncio são permitidos por parceiros que anunciam nos Produtos do Facebook.
· Termos de Autoatendimento de Publicidade: esses termos são aplicáveis quando você usa as interfaces de autoatendimento de anúncios para criar, enviar ou veicular publicidade ou outra atividade ou conteúdo comercial ou patrocinado.
· Políticas de Páginas, Grupos e Eventos: essas diretrizes são aplicáveis caso você crie ou administre uma Página, grupo ou evento do Facebook ou caso use o Facebook para divulgar ou administrar uma promoção.
· Política da Plataforma do Facebook: essas diretrizes descrevem as políticas aplicáveis a seu uso de nossa Plataforma (por exemplo, para desenvolvedores ou operadores de um aplicativo ou site da Plataforma ou se você usa plugins sociais).
· Termos de Pagamento do Desenvolvedor: esses termos se aplicam aos desenvolvedores de aplicativos que usam os Pagamentos do Facebook.
· Termos de Pagamento da Comunidade: esses termos se aplicam aos pagamentos feitos no ou por meio do Facebook.
· Políticas Comerciais: essas diretrizes descrevem as políticas aplicáveis quando você oferece produtos e serviços para venda no Facebook.
· Recursos da Marca do Facebook: essas diretrizes descrevem as políticas que se aplicam ao uso das marcas, logotipos e capturas de tela do Facebook.
· Diretrizes de Música: essas diretrizes descrevem as políticas que se aplicam caso você publique ou compartilhe conteúdo com música no Facebook.
6.Termos WhatsApp
6.1. Informação Legal do WhatsApp
O respeito que temos por sua privacidade é como um código em nosso DNA. Desde que começamos o WhatsApp, construímos nossos Serviços nos baseando em sólidos princípios de segurança. Em nossos Termos e Política de Privacidade atualizados você encontrará:
Informações fáceis de serem compreendidas: Nossos Termos e Política de Privacidade atualizados estão mais fáceis de compreender e também tratam de novos recursos, tais como a Chamada do WhatsApp e WhatsApp para computador e web.
Nós nos juntamos ao Facebook em 2014: O WhatsApp agora, faz parte da família de empresas do Facebook. Nossa Política de Privacidade explica como estamos trabalhando juntos para melhorar nossos serviços e ofertas, como por exemplo, combater spam entre os aplicativos, dar sugestões sobre o produto, mostrar anúncios relevantes entre outros no Facebook. Nada que você compartilhe no WhatsApp, incluindo suas mensagens, fotos e dados da conta será compartilhado no Facebook ou em qualquer outro aplicativo de nossa família, para que outros vejam do mesmo modo que, nada do que você poste nestes aplicativos será compartilhado no WhatsApp para que outros vejam.
Suas mensagens são suas e nós não podemos lê-las: Implementamos privacidade, criptografia de ponta-a-ponta e outras ferramentas de segurança no WhatsApp. Nós não mantemos suas mensagens após o envio das mesmas. Quando elas estão criptografadas de ponta a ponta, nós e terceiros não podemos lê-las de maneira alguma.
Sem banner com anúncio de terceiros: Nós continuamos a não permitir banners com anúncio de terceiros no WhatsApp.
Novas maneiras de utilizar o WhatsApp: Nós iremos explorar maneiras para que você possa se comunicar com empresas através do WhatsApp, interações como pedidos, transações, informações sobre consultas, alertas para entrega de pedidos, atualizações sobre produtos e serviços e marketing. Por exemplo, você poderá receber notificações sobre o status do voo de sua viagem, um recibo de uma compra que você tenha feito, ou uma notificação assim que uma entrega tenha sido feita. Mensagens de marketing que você venha a receber poderão conter ofertas de algo que lhe interesse. Nós não queremos que você tenha uma experiência de spam, pois como em todas as suas mensagens, você poderá administrar estes tipos de comunicação, e nós honraremos a sua escolha.
As opções que você possui: Se você é um usuário existente, você poderá escolher em não ter os dados da sua conta do WhatsApp compartilhados com o Facebook a fim de melhorar suas experiências com anúncios e produtos no Facebook. Usuários existentes que aceitarem nossos Termos e Política de Privacidade atualizados terão 30 dias adicionais para escolher ao acessar - Configurações > Conta.
6.2. Termos de serviço do WhatsApp 
Última modificação: 25 de agosto de 2016 
A WhatsApp Inc. ("WhatsApp", "nosso (a)", "nós" ou "conosco") presta serviços de mensagens, ligações via Internet e outros serviços para usuários em todo o mundo. Por favor, leia os nossos Termos de Serviço para entender o que está passando com o seu uso do WhatsApp. Você concorda com nossos Termos de Serviço ("Termos") a partir do momento em que instala, acessa ou usa nossos aplicativos, serviços, recursos, software ou site (em conjunto, "Serviços").
SEM ACESSO A SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA: Há diferenças importantes entre o WhatsApp e seu telefone fixo, celular e serviços de SMS. Nossos Serviços não permitem acesso a serviços ou a prestadora de serviço de emergência, incluindo a polícia, o corpo de bombeiros, hospitais ou qualquer forma de contato com pontos de atendimento de segurança pública. Você deverá se certificar de que consegue contatar prestadores de serviços de emergência pertinentes usando seu telefone fixo, seu celular ou outro serviço disponível.
CASO SEJA UM USUÁRIO DO WHATSAPP LOCALIZADO NOS ESTADOS UNIDOS OU NO CANADÁ, NOSSOS TERMOS CONTÊM UMA CLÁUSULA DE ARBITRAGEM VINCULANTE QUE DISPÕE QUE, EXCETUANDO-SE A SUA RECUSA DE PARTICIPAR EM ARBRITAGEM E EXCETUANDO-SE DETERMINADOS TIPOS DE CONTROVÉRSIA, VOCÊ E O WHATSAPP CONCORDAM EM RESOLVER TODAS AS CONTROVÉRSIAS USANDO ARBITRAGEM INDIVIDUAL VINCULANTE, O QUE SIGNIFICA A SUA RENÚNCIA AO DIREITO DE RESOLVÊ-LAS JUDICIALMENTE E TAMBÉM A SUA RENÚNCIA AO DIREITO DE PARTICIPAR DE AÇÕES COLETIVAS, ARBITRAGENS COLETIVAS OU AÇÕES POR SUBSTITUIÇÃO DERIVADA. POR FAVOR, LEIA A SEÇÃO "CLÁUSULA ESPECIAL DE ARBITRAGEM PARA USUÁRIOS NOS ESTADOS UNIDOS OU NO CANADÁ" ABAIXO PARA SABER MAIS.
6.2.1. Sobre nossos serviços
Cadastro: Você tem que se cadastrar para os nossos Serviços usando informações precisas, fornecer seu número de celular atual e, em caso de alteração, atualizar o número de celular usando nosso recurso do WhatsApp de alteração de número. Você concorda em receber mensagens de texto e ligações telefônicas (nossas ou de nossos prestadores de serviço terceirizados) com códigos para se cadastrar para os nossos Serviços.
Lista de contatos: Você fornece os números de usuários do WhatsApp e de outros contatos em sua lista de contatos regularmente. Você confirmater autorização para nos disponibilizar tais números de forma que possamos prestar os nossos Serviços.
Idade: É necessário ter pelo menos 13 (treze) anos para usar os nossos Serviços (ou mais, se for exigido pela legislação do seu país que regula o uso dos nossos Serviços para você estar autorizado a usar os nossos Serviços sem a necessidade de autorização dos seus pais). Além da necessidade de ter a idade mínima exigida para usar nossos Serviços de acordo com a legislação aplicável, se a sua idade for considerada insuficiente para validar a aceitação dos nossos Termos em seu país, seu responsável legal terá que aceitar os nossos Termos em seu nome.
Dispositivos e software: Você tem que disponibilizar certos dispositivos, software e conexões de dados para usar os nossos Serviços, os quais não são fornecidos por nós. Enquanto estejam utilizando os nossos Serviços, você autoriza o download e a instalação de atualizações de nossos Serviços, mesmo que seja automaticamente.
Tarifas e impostos: Você é responsável por todos os planos de dados da operadora, tarifas e impostos associados ao seu uso dos nossos Serviços. Podemos cobrar pelo seu uso aos nossos Serviços, inclusive aos impostos aplicáveis. Podemos recusar ou cancelar pedidos. Não fazemos reembolsos associados a nossos Serviços, exceto o que for exigido pela lei.
6.2.1.2. Política de privacidade e dados do usuário
O WhatsApp se preocupa com a sua privacidade. A Política de Privacidade do WhatsApp descreve as nossas práticas relativas à informação (e também mensagens), inclusive os tipos de informação que recebemos e coletamos e como usamos e divulgamos tais informações. Você concorda com as nossas práticas relativas a dados, inclusive com a coleta, o uso, o processamento e o compartilhamento de suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade, assim como a transferência e processamento de suas informações nos Estados Unidos e em outros países onde temos ou usamos instalações, prestadores de serviço ou parceiros, independentemente do país onde nossos Serviços são usados por você. Você reconhece que as leis, regulamentos e normas do país no qual as suas informações são armazenadas ou processadas podem ser diferentes do que rege em seu próprio país.
6.2.1.3. Uso aceitável de nossos serviços
Nossos termos e políticas: Nossos Serviços têm que ser utilizados de acordo com os nossos termos e políticas publicados. Se desativarmos a sua conta em decorrência de violação dos nossos Termos, você não criará outra conta sem a nossa permissão.
Uso lícito e aceitável: Os nossos Serviços têm que ser acessados e utilizados somente para fins lícitos, autorizados e aceitáveis. Você não usará (ou ajudará outras pessoas a usar) nossos Serviços: (a) de forma a violar, apropriar-se indevidamente ou infringir direitos do WhatsApp, dos nossos usuários ou de terceiros, inclusive direitos de privacidade, de publicidade, de propriedade intelectual ou outros direitos de propriedade; (b) de forma ilícita, obscena, difamatória, ameaçadora, intimidadora, assediante, odiosa, ofensiva em termos raciais ou étnicos, ou instigue ou encoraje condutas que sejam ilícitas ou inadequadas, inclusive a incitação a crimes violentos; (c) envolvendo declarações falsas, incorretas ou enganosas; (d) para se passar por outrem; (e) para enviar comunicações ilícitas ou não permitidas, mensagens em massa, mensagens automáticas, ligações automáticas e afins; ou (f) de forma a envolver o uso não pessoal dos nossos Serviços, a menos que esteja autorizado por nós.
Prejuízo ao WhatsApp ou aos nossos usuários: Você não acessará, usará, copiará, adaptará, modificará, elaborará trabalhos derivados, distribuirá, licenciará, sublicenciará, transferirá, executará ou de qualquer forma explorará, (ou ajudará terceiros a fazê-lo), nossos Serviços de maneira não permitida ou autorizada, ou de forma a prejudicar ou onerar a nós, nossos Serviços, sistemas, usuários ou terceiros, inclusive, seja diretamente ou mediante automação: (a) fazer engenharia reversa, alterar, modificar, criar trabalhos derivados, descomplicar ou extrair códigos dos nossos Serviços; (b) enviar, armazenar ou transmitir vírus ou outros códigos nocivos usando nossos Serviços; (c) obter ou tentar obter acesso não autorizado aos nossos Serviços ou sistemas; (d) interferir ou interromper a integridade ou o desempenho de nossos Serviços; (e) criar contas por nossos Serviços usando meios não autorizados ou automatizados; (f) coletar informações de ou sobre os nossos usuários de maneira não permitida ou autorizada; (g) vender, revender, alugar ou cobrar por nossos Serviços; ou (h) distribuir ou disponibilizar os nossos Serviços em rede para ser usado por vários dispositivos ao mesmo tempo.
Manutenção da segurança da sua conta: Você é responsável por manter seu dispositivo e sua conta do WhatsApp protegidos e seguros e tem que nos informar imediatamente quando houver uso não autorizado ou violação de segurança em sua conta ou em nossos Serviços.
6.2.1.4. Serviços de terceiros
Nossos Serviços podem permitir que você acesse, use ou interaja com sites, aplicativos, conteúdos, produtos e serviços de terceiros. Por exemplo, você pode optar por usar um serviço de backup de dados integrado aos nossos Serviços (como o iCloud ou o Google Drive) ou interagir com um botão Compartilhar em site de terceiros que permite o envio de informações aos seus contatos do WhatsApp. Observe que ao usar serviços de terceiros, os termos e as políticas de privacidade aplicáveis serão os elaborados para tais serviços.
6.2.1.5. Licenças
Seus direitos
O WhatsApp não reivindica direito da propriedade das informações enviadas por você à sua conta do WhatsApp ou usando os nossos Serviços. Você tem que ter os direitos necessários sobre as informações enviadas pela conta do WhatsApp ou usando nossos Serviços, e o direito de ceder os direitos e as licenças de acordo com nossos Termos.
Direitos do WhatsApp
Somos proprietários de todos os direitos autorais, marcas, domínios, logotipos, aparência do produto, segredos de empresa, patentes e outros direitos de propriedade intelectual associados aos nossos Serviços. É proibido o uso dos nossos direitos autorais, marcas, domínios, logotipos, aparência do produto, segredos de empresa, patentes e outros direitos de propriedade intelectual sem nossa autorização expressa e somente se for de acordo com nossas Diretrizes de Marca. Você somente pode usar as marcas www.facebookbrand.com/trademarks de nossas empresas afiliadas com a autorização delas, incluindo a autorização de acordo com as diretrizes de marca publicadas.
Sua licença para o WhatsApp
A fim de operar e prestar os nossos Serviços, você concede ao WhatsApp uma licença mundial, não exclusiva, sem royalties, que pode ser sublicenciada e transferida, para usar, reproduzir, distribuir, criar trabalhos derivados, exibir e executar as informações (inclusive o conteúdo) que você carrega, envia, armazena ou recebe usando os nossos Serviços. Os direitos concedidos nessa licença têm a finalidade específica de operar e prestar os nossos Serviços (como a permissão para exibirmos sua foto de perfil e mensagem de status, transmitirmos suas mensagens, armazenarmos suas mensagens não entregues em nossos servidores por até 30 (trinta) dias enquanto tentamos entregá-las e demais permissões descritas em nossa Política de Privacidade).
A licença do WhatsApp para você
Concedemos a você uma licença limitada, revogável, não exclusiva, que não pode ser sublicenciada ou transferida, para usar nossos Serviços, sujeito aos nossos Termos. Essa licença tem como intuito permitir que você use nossos Serviços da forma permitida em nossos Termos. As licenças e direitos expressamente concedidos a você são as únicas licenças e direitos concedidos; não há concessão de licença ou direito implícita ou por inferência.
Comunicados sobre violação de direitos autorais como marca e outros direitos de propriedade intelectual
Para denunciar terceiros por violações de direitos autorais, marca ou outros direitosde propriedade intelectual, acesse nossa Política de Propriedade Intelectual. Podemos desativar a sua conta do WhatsApp em caso de violações continuadas de direitos de propriedade intelectual de terceiros.
6.2.1.6. Avisos legais
O USO DOS NOSSOS SERVIÇOS É POR SUA CONTA E RISCO E ESTÁ SUJEITO ÀS RESSALVAS A SEGUIR. PRESTAMOS OS NOSSOS SERVIÇOS COMO ELES SE APRESENTAM ("AS IS"), SEM GARANTIAS EXPRESSAS OU TÁCITAS, INCLUINDO, DENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, PROPRIEDADE, NÃO VIOLAÇÃO E PROTEÇÃO CONTRA VÍRUS DE COMPUTADOR OU OUTROS CÓDIGOS NOCIVOS. NÃO GARANTIMOS QUE AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR NÓS SEJAM EXATAS, ESTEJAM COMPLETAS OU SEJAM ÚTEIS; NÃO GARANTIMOS QUE NOSSOS SERVIÇOS ESTARÃO EM FUNCIONAMENTO, LIVRES DE ERROS, PROTEGIDOS OU SEGUROS E QUE NOSSOS SERVIÇOS FUNCIONARÃO SEM INTERRUPÇÕES, ATRASOS OU IMPERFEIÇÕES. NÃO CONTROLAMOS E NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO CONTROLE DE COMO OU QUANDO NOSSOS USUÁRIOS UTILIZAM OS NOSSOS SERVIÇOS OU OS RECURSOS, OS SERVIÇOS E AS INTERFACES FORNECIDAS POR ESSES SERVIÇOS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS E NÃO NOS OBRIGAMOS A CONTROLAR AS AÇÕES OU AS INFORMAÇÕES (INCLUINDO CONTEÚDO) DE NOSSOS USUÁRIOS OU DE TERCEIROS. VOCÊ ISENTA A NÓS, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS, AFILIADAS E OS CONSELHEIROS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, PARCEIROS E REPRESENTANTES DE TODAS (EM CONJUNTO, AS "PARTES DO WHATSAPP") DE REIVINDICAÇÕES, DEMANDAS, CAUSAS DE PEDIR, CONTROVÉRSIAS OU CONFLITOS (EM CONJUNTO, "DEMANDA"), E DE INDENIZAÇÕES, CONHECIDAS OU NÃO, RELATIVAS, ORIUNDAS OU DE ALGUMA FORMA ASSOCIADAS A DEMANDAS QUE VOCÊ TENHA EM FACE DE TERCEIROS. VOCÊ RENUNCIA A TODOS OS DIREITOS QUE PORVENTURA TENHA NOS TERMOS DO CÓDIGO CIVIL DA CALIFÓRNIA, §1542, OU NOS TERMOS DE OUTRA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL QUE DISPONHA QUE: A RENÚNCIA GERAL NÃO SE ESTENDE A RECLAMAÇÕES QUE O CREDOR NÃO CONHECE OU ESPERA EXISTIR EM SEU FAVOR NO MOMENTO DA EXECUÇÃO DA RENÚNCIA QUE, SE CONHECIDA POR ELE, AFETARIAM SUBSTANCIALMENTE SEU ACORDO COM O DEVEDOR.
6.2.1.7. Limitação de responsabilidade
AS PARTES DO WHATSAPP NÃO SE RESPONSABILIZAM POR LUCROS CESSANTES, PREJUÍZOS EMERGENTES, INDENIZAÇÕES PUNITIVAS OU POR DANOS ESPECIAIS OU INDIRETOS DECORRENTES OU RELATIVOS AOS NOSSOS TERMOS, A NÓS OU AOS NOSSOS SERVIÇOS, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NOSSA RESPONSABILIDADE AGREGADA TOTAL RELATIVA A, DECORRENTE DE OU ASSOCIADA AOS NOSSOS TERMOS NÃO ULTRAPASSARÁ O MONTANTE DE CEM DÓLARES (US$ 100) OU O VALOR PAGO POR VOCÊ NOS ÚLTIMOS DOZE MESES. O AVISO LEGAL ACIMA SOBRE CERTAS INDENIZAÇÕES E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE APLICAR-SE-Á ATÉ O MÁXIMO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. AS LEIS DE ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTAS INDENIZAÇÕES; PORTANTO, ALGUMAS OU TODAS AS EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES ESTABELECIDAS ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO EM NOSSOS TERMOS, NESSES CASOS, A RESPONSABILIDADE DAS PARTES DO WHATSAPP SE LIMITARÁ AO TETO MÁXIMO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.
6.2.1.8. Indenização
Você concorda em defender, indenizar e isentar as Partes do WhatsApp de toda a responsabilidade e de todos os danos, prejuízos e despesas de qualquer natureza (inclusive custas judiciais e honorários advocatícios justificados) relativos, oriundos ou de alguns associados ao seguinte: (a) seu acesso ou uso dos nossos Serviços, inclusive informações fornecidas em função disso; (b) suposta ou real violação dos nossos Termos por você; ou (c) declaração falsa feita por você. Você irá cooperar, no limite e conforme solicitado por nós, na defesa ou transação de qualquer Demanda.
6.2.1.9. Resolução de controvérsias
Foro: Se você for um usuário do WhatsApp localizado nos Estados Unidos ou no Canadá, a seção "Cláusula especial de arbitragem para usuários nos Estados Unidos ou no Canadá" abaixo se aplica a você. Por favor, leia tal seção com cuidado e até o fim. Se não estiver sujeito à seção "Cláusula especial de arbitragem para usuários nos Estados Unidos e no Canadá" abaixo, você concorda em resolver qualquer Demanda que tenha conosco relativa, oriunda ou de alguma forma associada aos nossos Termos, a nós ou aos nossos Serviços (cada uma denominada "Controvérsia" e, em conjunto, "Controvérsias") exclusivamente perante um juiz estadual na Califórnia do Norte ou um juiz estadual localizado no condado de San Mateo, Califórnia, e concorda em se submeter à jurisdição de tais juízes no ajuizamento de qualquer ação envolvendo a Controvérsia.
Direito aplicável: As leis do estado da Califórnia regem estes Termos e as Controvérsias, judiciais ou em arbitragem, que possam surgir entre você e o WhatsApp, independentemente de conflitos entre as leis de diferentes Estados da federação.
6.2.1.10. Disponibilidade e encerramento de nossos serviços
Disponibilidade de nossos Serviços: Os nossos serviços podem ser interrompidos, inclusive para manutenção, reparos, atualizações ou falhas de rede ou equipamento. Podemos descontinuar alguns ou todos os nossos Serviços, inclusive determinados recursos e o suporte a determinados dispositivos e plataformas, a qualquer momento. Eventos fora de nosso controle podem afetar os nossos serviços, como caso fortuito ou força maior.
Rescisão: Podemos modificar, suspender ou encerrar seu acesso ou uso dos nossos Serviços a qualquer momento e por qualquer motivo, por exemplo, se você violar as disposições ou intenções destes Termos ou prejudicar, colocar em risco ou expor juridicamente a nós, nossos usuários ou terceiros. As disposições abaixo continuarão em vigor após a extinção de seu relacionamento com o WhatsApp: "Licenças", "Avisos legais", "Limitação de responsabilidade", "Indenização", "Solução de Controvérsias", "Disponibilidade", "Rescisão de nossos Serviços", "Outros", e "Cláusula especial de arbitragem para usuários nos Estados Unidos e no Canadá".
Disposições gerais
· A menos que haja disposição em contrário em contrato assinado por nós e por você, os nossos Termos formam todo o contrato firmado entre nós e você em relação ao WhatsApp e aos nossos Serviços e revogam todos os acordos anteriores.
· Podemos lhe pedir para concordar com termos adicionais relativos a determinados Serviços no futuro, os quais terão prevalência em caso de conflito entre eles e nossos Termos.
· Nossos Serviços não devem ser distribuídos ou usados em países onde tais atos violem dispositivos da legislação local ou nos sujeite à legislação de outro país. Reservamo-nos o direito de limitar os nossos Serviços em qualquer país.
· Você cumprirá todas as leis americanas ou não de controle de exportação ou sanções comerciais ("Leis de Exportação"). Você não exportará, reexportará, executará ou transferirá os nossos Serviços, direta ou indiretamente: (a) a pessoa física, jurídica ou país proibido pelas Leis de Exportação; (b) a qualquer um em listas de restrição do governo americano ou de outros governos; ou (c) para qualquer fim proibido pelas Leis de Exportação, inclusive armas nucleares, químicas ou biológicas e programas de tecnologia de mísseis, sem as autorizações governamentais necessárias. Você não usará ou baixará os nossos Serviços se estiver localizado em um país restrito, se estiver listado atualmente em lista de restrições do governo americano ou de outros governos ou para qualquer fim proibido pelas Leis de Exportação, e não disfarçará sua localização utilizando proxy de IP ou outros métodos.
· Nossos Termos foram elaborados em inglês (EUA). As versões traduzidas são fornecidas apenas para sua conveniência. Caso haja conflitos entre a versão traduzida e a versão em inglês dos nossos Termos, a versão em inglês prevalecerá.
· Qualquer alteração ou renúncia aos nossos Termos requer nossa autorização expressa.
· Podemos alterar ou atualizar estes Termos. Notificaremos sobre alterações feitas em nossos Termos, conforme a necessidade, e atualizaremos a data de última modificação na parte superior destes Termos. A continuação do uso dos nossos Serviços confirma sua aceitação dos nossos Termos