PROVA TRANSVERSAL VIII

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07/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Laura Floriano Gonzales (1094144)
Disciplina: Estudo Transversal VIII (17606)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:648696) ( peso.:10,00)
Prova: 23528699
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para co
administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da COGNIÇÃO e PERSONALIZAÇÃO:
 a) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
 b) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
 c) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 d) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
2. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor 
possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Concessão:
 a) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
 b) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam
causando o conflito.
 c) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
 d) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
3. Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sob
trata essa abordagem?
 a) Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
 b) Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
 c) Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
 d) Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade.
4. Partindo do pressuposto de que o conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação tanto do profissional individualmente quanto da orga
são estudadas técnicas de administração de conflitos. Qual a função da Administração de Conflitos?
 a) Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas - ou pelo menos de modo a mitigar ao máximo se
 b) Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir.
 c) Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão.
 d) Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual.
5. Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis para o administrador lidar com um co
existente. Quais são essas três abordagens?
 
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.
 a) Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial.
 b) Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.
 c) Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.
 d) Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.
6. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor 
possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
 a) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
 b) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
 c) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
 d) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam
causando o conflito.
7. Chiavenato (2014) elaborou um esquema analisando cinco técnicas de administração de conflitos, de acordo com dois tipos de graus diferentes. Q
esses dois graus?
 
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.
 a) Grau de gestão e Grau de funcionalismo.
 b) Grau de cooperação e Grau de assertividade.
 c) Grau diário e Grau esporádico.
 d) Grau tangível e Grau intangível.
8. Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando existem negociações envolvidas. E, com isso, o co
pode aparecer. Sobre conflitos em negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considere importante.
 ( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse conflito.
 ( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - V - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - F.
9. Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa COR
trata sobre a técnica de Expansão de Recursos:

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 a) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação 
partes conflitantes.
 b) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
 c) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em
desvantagem.
 d) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão a
10.É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conf
principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise a
sentenças a seguir:
 
I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob vários aspectos.
 II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem.
 III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.