ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOSS

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Aula 1
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como:
R = Empreendedores.
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo constantemente.
PORQUE:
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho.
R = As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
R = Ambiente de Tarefa.
A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale a alternativa correta:
R = Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países.
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa.
A respeito da administração de novos negócios e dos impactos externos sobre a organização no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
R = O ambiente externo influencia as atividades tanto da cooperativa, como da fundação, razão pela qual não é possível eliminar seu impacto sobre os processos dessas organizações, que devem ser administradas adequadamente para ter sucesso.
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
R = Mercados menos exigentes.
Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
R = Cenário econômico.
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
R = Sistemas Abertos
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
R = Stakeholders.
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA)
R = As ONGs são excludentes.
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA:
R= Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso.
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização?
R = diminuição da oferta de produtos
Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre?
R = Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as organizações não
No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
R = políticos
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
R = Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
R = Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor.
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
R = Exploração de hobbies.
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
R = Ambiente de Tarefa.
A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as afirmativas a seguir:
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização.
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças.
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas as que atuam no mercado internacional.
Assinale a alternativa correta:
R = Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II.
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
R = A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo constantemente.
PORQUE:
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho.
R = As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justificaa primeira.
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
R = Mercados menos exigentes.
A consolidação de uma empresa em ambientes dinâmicos exige dos seus gestores a capacidade de responder às mudanças do meio ambiente e, muitas vezes, liderar o próprio processo de mudança. Em relação ás constantes mudanças enfrentadas pelas organizações e a globalização, assinale a alternativa correta.
R = Com a consolidação do processo de globalização e a abertura dos mercados, a estrutura de competição das empresas se alterou completamente, de modo que as mudanças a que as empresas estão submetidas se tornaram mais intensas e profundas.
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
R = colaboradores
Aula 2
Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano de Negócios):
R = Pesquisa e atualização.
O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
R = A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
R = É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços.
Depois de identificada uma oportunidade, o empreendedor deve verificar a viabilidade do negócio. Qual desses questionamentos não me ajudam a identificar a viabilidade de mercado para minha oportunidade?
R = Existem máquinas, equipamentos e instalações?
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
R = Escritório doméstico.
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar se as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado, qual fator ele está focando?
R = Controle governamental
A respeito do processo de identificação e escolha de oportunidades de novos negócios, há fatores críticos de sucesso no desenvolvimento de novos produtos, que podem ser diferentes daqueles relativos ao desenvolvimento de novos processos, posicionamentos, serviços etc. Verifique as afirmativas a seguir:
I - A escolha dos canais corretos de distribuição de um novo produto é fator crítico de sucesso para novos produtos, o que significa que é necessário identificar as reais necessidades supridas pelo produto.
II - É fator crítico de sucesso de um novo produto que ele tenha vantagem significativa sobre concorrentes em seus atributos relevantes.
III - A capacidade estratégica da organização de cortar custos e diminuir o preço é fator crítico de sucesso no desenvolvimento de novos produtos.
Assinale a alternativa correta:
R = Apenas II é verdadeira
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar a existência de mão de obra suficiente e preparada e a necessidade de treinamentos, qual fator ele está focando?
R = Viabilidade de produção
Após trabalhar por quatro anos em empresa de assistência técnica de eletrodomésticos, Enzo percebe em seu bairro uma demanda não atendida por lojas de produtos para animais de estimação. Enzo não domina os processos de trabalho nesse ramo, mas decide iniciar uma trajetória de mudança profissional.
A respeito do processo de escolha do novo negócio no caso relatado, assinale a alternativa correta:
R = O novo negócio poderá ter sucesso caso Enzo compreenda e planeje corretamente a noção de criação de valor a seus consumidores, o que não implica, necessariamente, em novos produtos ou preços baixos, mas um correto posicionamento do negócio.
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta:
 - Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE:
- As ideias de novos negócios nascem de muitas formas, mas apenas um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios.
R = As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
A mudança no ambiente abre uma série de oportunidades para a criação de novas empresas. Surgem novas tecnologias, novos meios de produção, novos produtos e novas formas de organização e empreendimentos.
Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem contribuir para o surgimento de um novo negócio. 
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. 
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se manter no mercado.
R = Apenas a I e II estão corretas
Depois de identificada uma oportunidade, o empreendedor deve verificar a viabilidade do negócio. Qual desses questionamentos não me ajudam a identificar a viabilidade de mercado para minha oportunidade?
R = Existem máquinas, equipamentos e instalações?
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para montar uma empresa, deve em primeiro lugar:
R = Licenciar o produto
O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
R = A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
São consideradas fontes de ideias, exceto:
R = Produtos já maduros no mercado.
Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA:
R = Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
A respeito do processo de identificação e escolha de oportunidades de novos negócios, há fatores críticos de sucesso no desenvolvimento de novos produtos, que podem ser diferentes daqueles relativos ao desenvolvimento de novos processos, posicionamentos, serviços etc. Verifique as afirmativas a seguir:
I - A escolha dos canais corretos de distribuição de um novo produto é fator crítico de sucesso para novos produtos, o que significa que é necessário identificar as reais necessidades supridas pelo produto.
II - É fator crítico de sucesso de um novo produto que ele tenha vantagem significativa sobre concorrentes em seus atributos relevantes.
III - A capacidade estratégica da organização de cortarcustos e diminuir o preço é fator crítico de sucesso no desenvolvimento de novos produtos.
Assinale a alternativa correta:
R = Apenas II é verdadeira
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
R = Terceiro Setor
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.
R = Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é denominada:
R = Sociedade Limitada
A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que devem ser consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas:
O produto tem compradores potenciais?
Com que frequência o produto seria comprado?
Quem compraria?
Quantos comprariam?
Onde estão os compradores?
Por qual preço estariam dispostos a pagar?
Há sazonalidade?
Qual critério essas perguntas buscam analisar?
R = Viabilidade de mercado
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
R = Escritório doméstico.
Leia com atenção as afirmativas propostas:
I. Uma empresa é considerada competitiva quando consegue se diferenciar em um determinado mercado, aumentando a sua participação e conquistando mais e melhores resultados.
II. No mundo dos negócios, é vital que a empresa saiba como obter retorno e lucratividade.
III. Os mercados se diferem de várias formas, podendo ser segmentados de várias formas, por isso o processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compra dos consumidores.
Podem-se considerar corretas as afirmativas:
R = I, II e III.
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de ocupação e observação de tendências. O ipod um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso comercial, como negócio pode-se considerar como:
R = Novos negócios com base em novo conceito
Aula 3
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
R = Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa criada pelo Governo:
R = Carga tributária injusta.
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
R = O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
R = Lento.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
R = crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
Uma empresa não pode ficar à margem do processo de globalização, pois com a liberação do comércio, vem a liberdade dos consumidores com acesso a bens e serviços variados, podendo escolher onde irão comprar seus produtos ou serviços. 
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA, no que diz respeito às consequências da globalização:
R = Restrição de escolha por parte do cliente. 
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado para o empreendedorismo.
R = Taxa SELIC Alta.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
R = Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
R = crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA:
R = Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a aumentar.
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
R = Apresentam mais eficiência.
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.
R = A Análise SWOT
Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA:
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e menos se ele aumentar.
R = Preço
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mudecompletamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Na conjuntura econômica, uma série de riscos podem estar relacionados ao negócio. Assinale a alternativa correta a esse respeito:
R = A corrupção é fenômeno que ocorre não somente com funcionários públicos, mas também na iniciativa privada, de modo que um mercado realmente saudável envolve o combate à corrupção e atos ilícitos ou antiéticos.
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização. 
Com isto surge(m): (assinale a opção INCORRETA) 
R = Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito é o mecanismo de troca entre
compradores e vendedores de bens e serviços?
R = Mercado
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
R = crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA:
R = A "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão menos se o preço diminuir e mais se o preço aumentar.
A oferta é a quantidade de produtos que os vendedores ou fornecedores podem e estão dispostos a vender. Os principais fatores que influenciam na oferta são: preço de venda, preço dos insumos e a tecnologia. Considerando o(s) fator(es): preço de venda, dos insumos e a tecnologia, está correta a afirmativa:
R = Quanto maior o preço de venda maior é a oferta.
A respeito da conjuntura econômica e seu papel no desenvolvimento de novos negócios, verifique as afirmativas a seguir:
I - A corrupção é fenômeno que ocorre somente com funcionários públicos, e na iniciativa privada ocorrem os atos ilícitos, como a pirataria, mas nunca com os mesmos fins da corrupção.
II - Em um contexto em que a iniciativa privada não é capaz de oferecer crédito a juros baixos a empreendedores, o poder público pode fazê-lo, principalmente para incentivar atividades de maior interesse nacional.
III - O Estado pode incentivar ou desestimular o empreendedorismo, a depender de sua postura frente a alguns temas de sobrevivência para os empreendedores.
Assinale a alternativa correta:
R = Apenas II e III são verdadeiras e II ilustra um dos temas abordados em III.
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
R = Lento.
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
R = Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando apenas um
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica?
R = Monopólio
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa.
R = Análise de mercado.
Aula 4
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:
R = Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
R = Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em:
R = Planejamento estratégico 
No que se refere aos pequenos negócios, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:
( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa.
( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena empresa própria.
( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até R$ 3.600.000,00.
( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico.
R = V, F, V, V
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o conceito de:
R = Joint Ventures.
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA.
R = Planos da Alta Direção
A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos ambientes internos e externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. Sabe-se que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de fatores externos, devemos considerar:
R = oportunidades e ameaças.
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de:
R = Visão.
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo". A este tópico nomeamos:
R = Ponto de equilíbrio.
Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças competitivas. Em linhas gerais, trata-se de uma análise da atratividade do segmento onde a empresa pretende atuar. Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter?
R = Segmentação do Mercado.
A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos ambientes internos e externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos.Sabe-se que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de fatores externos, devemos considerar:
R = oportunidades e ameaças.
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de--------------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras.
R = Decisões
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço de Penetração e o Preço Inflacionário, como por exemplo a inserção de um produto novo no mercado a um preço abaixo dos produtos similares existentes. Esta estratégia é definida como:
R = Estratégias de Preços Competitivos.
No que se refere aos pequenos negócios, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:
( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa.
( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena empresa própria.
( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até R$ 3.600.000,00.
( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico.
R = V, F, V, V
No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da
R = missão.
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA.
R = Planos da Alta Direção
De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
R = Definir Qualidade de produto
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
R = Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FORTES, assinale a opção INCORRETA:
R = Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio.
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
R = Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das alternativa abaixo qual não é considerado uma força de Porter?
R = Diversificação
Observe o trecho a seguir:
_____________ consiste em determinar missão, visão, valores e ________ organizacionais, bem como compreender a relação desses elementos com _________, os pontos fortes e fracos internos; de modo a elaborar estratégias adequadas, implementá-las e realizar __________ das ações e resultados, o que aumenta as chances de sucesso organizacional no alcance de seus objetivos.
A alternativa que melhor preenche todos os campos é:
R = Planejamento estratégico, os objetivos, ambiente externo, controle
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
R = Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta:
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
R = 2 e 4 são verdadeiras.
Aula 5
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa e a coordenação dessas funções especializadas é o papel do administrador ou gestor geral.
Assinale a alternativa que nomeia a função descrita:
O objetivo desta função é fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de matérias-primas, componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos clientes. 
R = Operações (Produção)
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua utilização eficaz, é:
R = Finanças
Definidos os objetivos, e identificadas as funções, o trabalho a ser realizado é dividido em departamentos. 
Quanto à Departamentalização, assinale a alternativa INCORRETA:
R = Como as funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual. 
Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS unidades de trabalho. Portanto, pode-se concluir que:
R = O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma função.
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da organização das atividades da empresa no caso relatado, assinale a alternativa correta:
R = Definir as responsabilidades no processo de expansão, como qual será a função de Lucas, é um exemplo de organização das atividades da empresa.
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes "contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos nomeálo comoo:
R = Análise de Investimentos.
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não corresponde ao planejamento financeiro:
R = Análise de Mercado
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado uma previsão do mínimo de vendas que a empresadeve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que deve ser calculado apartir da fórmula:
R = PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual - Custo Variável) * 100
"É uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos específicos.". A qual conceito se refere essa definição?
R = Departamentalização
Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
R = Amplitude de controle.
As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
R = Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da organização das atividades da empresa no caso relatado, assinale a alternativa correta:
R = Definir as responsabilidades no processo de expansão, como qual será a função de Lucas, é um exemplo de organização das atividades da empresa.
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar a viabilidade do negócio. O método que fica responsável por estimar o período de tempo necessário para a empresa recuperar os gastos referentes ao investimento inicial do negócio, é:
R = Payback
A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada:
R = Organograma.
Definidos os objetivos, e identificadas as funções, o trabalho a ser realizado é dividido em departamentos. 
Quanto à Departamentalização, assinale a alternativa INCORRETA:
R = Como as funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual. 
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
R = Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por:
R = Organização por funções e organização por clientes.
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes "contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos nomeálo comoo:
R = Análise de Investimentos.
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado uma previsão do mínimo de vendas que a empresa deve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que deve ser calculado apartir da fórmula:
R = PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual - Custo Variável) * 100
Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que são: suprimentos e operações, marketing e vendas, finanças, logística e recursos humanos. As diferentes formas de organização, entre outras, são: a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada com a Diretoria e, abaixo, com os Departamento de Vendas, este constituído de Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, além do Departamento de Pessoal, Departamento de Manutenção, Departamento Financeiro. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada observando-se os seguintes critérios:
R = Organização por funções e organização por produto.
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua utilização eficaz, é:
R = Finanças
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Capital de giro, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Capital de Giro será de:
R = 11.000,00
Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento. É a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações:
R = Organograma
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes, é:
R = Marketing e Vendas
Aula 6
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa a totalidade das organizações e das pessoas?
R = População em geral
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
R = Segmentação.
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
R = Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
R = Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência deinúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
R = Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no que diz respeito aos aspectos mencionados: 
R = Mercado potencial, Mercado-alvo.
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
R = No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
A estratégia de marketing adequada é fundamental para o sucesso de empreendimento. O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais: definição e análise do mercado; escolha do mercado-alvo e definição do marketing mix (ou composto de marketing). Portanto, pode-se considerar que se está segmentando o mercado quando: I - Divide o mercado em grupos relativamente heterogêneos II - Divide o mercado em grupos relativamente homogêneos. III - Agrupa o mercado por faixa etária. IV - Agrupa o mercado por naturalidade (cidade onde nasceu). Estão corretas as afirmativas:
R = II e III.
Entende-se por produto:
R = Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
R = Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
R = Segmentação
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.
R = É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de marketing para conquistá-lo. Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa está enquadrado em qual categoria?
R = Clientes que usam e pagam
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
R = Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
R = Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço?
R = Mercado potencial
Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
R = Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
R = Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
R = Psicográficas.
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são:
R = Produto, Preço, Praça e Promoção.
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa:
R = Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa a totalidade das organizações e das pessoas?
R = População em geral
Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação:
R = demográfico
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
R = Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
Aula 7
Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
R = O resultado é customizado
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
R = A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
Ao planejar o processo de transformação, o empreendedor deve levar em conta a natureza do produto. Qual o sistema de manufatura deve ser usado pela Dell que só inicia a produção depois que o cliente acessou o site da empresa, escolheu o produto e realizou o pagamento?
R = Produção sob encomenda
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seufilho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta:
R = No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por exemplo.
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
R = É possível prever as mudanças hierárquicas
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
R = II e III.
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
R = Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
R = Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar: (assinale a alternativa INCORRETA)
R = Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público.
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
R = I e II.
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
R = Flexibilidade
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
R = É possível prever as mudanças hierárquicas
Ao planejar o processo de transformação, o empreendedor deve levar em conta a natureza do produto. Qual o sistema de manufatura deve ser usado pela Dell que só inicia a produção depois que o cliente acessou o site da empresa, escolheu o produto e realizou o pagamento?
R = Produção sob encomenda
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação estrutural.
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física.
R = Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção.
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA:
R = Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos.
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
R = Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
R = Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
R = Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
R = Produtividade
Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS:
R = Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
R = Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
IV - Remoção de lixoe viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação estrutural.
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física.
R = Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
R = Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção.
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA:
R = Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos.
Aula 8
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
R = A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
Quanto ao RECRUTAMENTO, assinale a alternativa INCORRETA:
R = A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head hunters e serviços contratados ou terceirizados.
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
R = Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
R = Reciclagem do quadro de empregados.
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende processos básicos. 
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA:
R = Definição da remuneração das pessoas
A Avaliação de Desempenho é o processo de medir o desempenho do funcionário, fornecendo ao colaborador informações sobre os seus resultados, de forma que possa aprimorar o seu desempenho. 
Quanto às características e objetivos da Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
R = A avaliação deve proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização e as suas potencialidades de desenvolvimento. 
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
R = Transferência e promoção.
A função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
Quanto à função de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
R = A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior distância possível com a direção da empresa.
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
R = Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende processos básicos. 
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA:
R = Definição da remuneração das pessoas
Quanto ao RECRUTAMENTO, assinale a alternativa INCORRETA:
R = A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head hunters e serviços contratados ou terceirizados.
Pode-se conceituar cliente como:
R = Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
R = Reciclagem do quadro de empregados.
O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
R = Treinamento.
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
R = Transferência e promoção.
As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de gestão de pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento, retenção, remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é:
R = a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas competências.
A Avaliação de Desempenho é o processo de medir o desempenho do funcionário, fornecendo ao colaborador informações sobre os seus resultados, de forma que possa aprimorar o seu desempenho. 
Quanto às características e objetivos da Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
R = A avaliação deve proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização e as suas potencialidades de desenvolvimento. 
Para uma organização, no seu processo seletivo, há duas opções antagônicas de recrutamento:
R = Interno ou externo
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
R = Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
R = Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir:
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve conter:
R = As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam ser discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios éticos edistorce o objetivo da descrição de cargos.
Leia as afirmações. 
I- Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
II- O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao desenvolvimento das pessoas que fazem parte da organização.
III- Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao crescimento do indivíduo em nível de conhecimento, habilidade e atitude, a longo prazo, ou seja, o que permite o desenvolvimento da carreira do profissional.
IV- O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é cíclico e contínuo e pode ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
Assinale a alternativa correta.
R = As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Maria é sócia de uma consultoria e assessoria em recursos humanos que tem como clientes empresas de uma região com vocação industrial. Conta com uma equipe interna, composta por analistas de recursos humanos, suporte técnico em TI, consultores, dentre outros. Uma alteração na legislação permite que determinado cargo de uma de suas principais clientes passe a ser terceirizado, o que a empresa opta por fazer. Isso diminui consideravelmente o volume de demandas relacionadas a Recursos Humanos daquela empresa, diminuindo as receitas da consultoria de Maria, ainda que a nova lei pouco altere a relação da própria consultoria com sua equipe.
A respeito da Gestão de Pessoas no caso relatado, assinale a alternativa correta:
R = A descrição de cargos é fundamental para a correta avaliação de desempenho; e, no caso da equipe de analistas de RH, deve envolver, por exemplo, planejar e aplicar métodos de seleção de candidatos para as empresas clientes.
AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):
R = Itens II e III.
Aula 9
Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro na empresa. 
R = Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:
R = Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento.
Assinale a alternativa que contenha apenas custos fixos.
R = Aluguel de Equipamentos e Instalações.
Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são:
R = Financiamento e investimento.
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões.
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa.
 PORQUE
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências.
R = As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Um Orçamento é um plano financeiro utilizado para a previsão de receitas e despesas, que auxilia a Administração nas funções de planejamento, execução e controle. 
Quanto ao Orçamento, assinale a alternativa INCORRETA:
R = É uma ferramenta que restringe as decisões do empreendedor. Se ações não estivem previstas, mas forem necessárias, não devem ser realizadas.
Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos:
R = é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
Com relação à Contabilidade, assinale a alternativa INCORRETA: 
R = A contabilidade é a coleta e processamento de informações financeiras, para o devido registro das operações, sem implicações na gestão da empresa.
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são: Assinale a alternativa a única CORRETA.
R = Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem como para apresentar aos interessados externos na identificação da situação econômico-financeira da empresa. As demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as mais utilizadas o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de caixa, a demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as notas explicativas que as acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este documento reflete:
R = A posição financeira da empresa, num dado momento.
A demonstração do fluxo de caixa é uma ferramenta importante de gestão do empreendedor, pois é uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro. Assim, pode-se afirmar que a demonstração de fluxo de caixa:
R = Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu.
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões.
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa.
 PORQUE
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências.
R = As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são:
R = Financiamento e investimento.
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do Investimento total, que deve ser calculado apartir da fórmula:
R = IT = Capital de Giro + investimento fixo.
Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos:
R = é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
R = Balanço Patrimonial. 
Um Orçamento é um plano financeiro utilizado para a previsão de receitas e despesas, que auxilia a Administração nas funções de planejamento, execução e controle. 
Quanto ao Orçamento, assinale a alternativa INCORRETA:
R = É uma ferramenta que restringe as decisões do empreendedor. Se ações não estivem previstas, mas forem necessárias, não devem ser realizadas.
O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque:
R = O administrador financeiro deve saber tomar decisões em