PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - QUESTIONÁRIO UNIDADE II

Prévia do material em texto

● Pergunta 1 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Analise os seguintes tópicos: 
• Direcionar os esforços para os pontos fortes específicos e as 
oportunidades externas sinalizadas. 
• Estabelecer um cronograma de trabalho por determinado período de 
tempo, informando as prioridades a serem trabalhadas. 
• Esclarecer os colaboradores da empresa sobre: missão, propósitos, 
objetivos gerais, desafios, metas, políticas e projetos. 
• Obter maior comprometimento dos colaboradores com o intuito de 
atender aos desafios mercadológicos e solucionar os conflitos e as 
situações de mudança para alcançar o sucesso empresarial. 
O que se afirma acima, entre outros, são os resultados esperados do:
 
 
Resposta Selecionada: e. 
Planejamento estratégico. 
Respostas: a. 
Cumprimento da missão. 
 b. 
Alcance da visão. 
 c. 
Administração estratégica. 
 d. 
Administração por objetivos. 
 e. 
Planejamento estratégico. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: como resultado esperado do 
planejamento estratégico, a empresa deve 
conseguir: 
• direcionar os esforços para os pontos fortes 
específicos e as oportunidades externas 
sinalizadas; 
• estabelecer um cronograma de trabalho por 
determinado período de tempo, informando as 
prioridades a serem trabalhadas; 
• esclarecer os colaboradores da empresa sobre 
missão, propósitos, objetivos gerais, desafios, 
metas, políticas e projetos; 
• avaliar o posicionamento da empresa no mercado 
por meio da análise de SWOT – essa análise 
representa um estudo interno e externo dos 
pontos fortes e fracos, das oportunidades e 
ameaças de uma empresa, com o objetivo de 
formular um planejamento estratégico coerente 
com as características e particularidades da 
empresa; 
• obter maior comprometimento dos colaboradores 
com o intuito de atender aos desafios 
mercadológicos e solucionar os conflitos e as 
situações de mudança para alcançar o sucesso 
empresarial. 
 
 
● 
● Pergunta 2 
● 0 em 0,25 pontos 
● 
 
Em relação à missão e à visão, podemos afirmar que (aponte a 
única alternativa correta): 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
a. ​A missão é duradoura e não pode ser 
modificada. A visão pode ser mudada a 
qualquer momento. 
Respostas: a. ​A missão é duradoura e não pode ser 
modificada. A visão pode ser mudada a 
qualquer momento. 
 b. ​A missão deve ser duradoura, mas pode ser 
alterada se os resultados obtidos não 
correspondem ao esperado, pois o ambiente 
externo sofreu mudanças radicais. A visão não
pode ser mudada. 
 c. ​A missão deve ser duradoura, mas pode ser 
alterada se os resultados obtidos não 
correspondem ao esperado, pois o ambiente 
externo e/ou interno sofreram mudanças que 
assim exigem. A visão deve ser revista no 
momento em que se alcança a proposta que a 
embasou. 
 d. ​A missão e a visão são duradouras e não 
podem ser alteradas até que a organização 
alcance as propostas nelas contidas no prazo 
que se concebeu para o planejamento 
estratégico. 
 e. ​A missão é duradoura e não pode ser 
modificada. A visão pode ser revista e alterada
a cada novo ano fiscal quando a empresa 
inicia um novo ciclo de negócios. 
 
 
● 
● Pergunta 3 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Identificou-se em tudo o que sabe sobre a empresa nesse período de 
investigação, um conjunto de oportunidades que poderia ser 
explorado para que a empresa venha a crescer e a ter sucesso. 
Contudo, também se percebeu um conjunto de ameaças que pode 
conduzir a empresa ao fracasso. É importante perceber os pontos 
neutros, pois eles podem significar que as oportunidades não 
identificadas ou não aproveitadas podem se transformar em 
ameaças. Por outro lado, as ameaças bem administradas podem até 
ser transformadas em oportunidades. Estamos nos referindo a: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Análise de SWOT. 
Respostas: a. 
Análise estratégica. 
 b. 
Análise do PDCA. 
 c. 
Análise de SWOT. 
 d. 
Análise crítica do planejamento. 
 e. 
Análise estrutural da convergência do 
negócio. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa C. 
Comentário: com base no que se pesquisou e se 
escreveu até o momento, e evidentemente com 
base em tudo o que sabe sobre a empresa, 
você deve ter identificado, nesse período de 
investigação, um conjunto de oportunidades 
que poderia ser explorado para que a empresa 
viesse a crescer e a ter sucesso. Contudo, 
também percebeu bem como um conjunto de 
ameaças pode levar a empresa ao fracasso. 
Cuidado com os pontos neutros, pois eles 
podem significar que as oportunidades não 
identificadas ou não aproveitadas podem se 
transformar em ameaças. Por outro lado, as 
ameaças bem administradas podem até ser 
transformadas em oportunidades. Portanto, a 
pesquisa por meio da análise de SWOT merece
atenção especial de você que está planejando a
empresa. 
 
 
● 
● Pergunta 4 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Não há apenas uma classificação para os tipos de estratégias das 
empresas, mas podemos perceber que elas apresentam 
determinadas características, tais como (escolha a alternativa 
incorreta​): 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
e. 
A estratégia pode ser de modelo cruzado ou 
direto. 
Respostas: a. 
A qualidade dos resultados. 
 b. 
A forma de aplicar os recursos. 
 c. 
A estratégia pode ser detalhada ou genérica. 
 d. 
A estratégia pode se estabelecer dentro ou fora
da empresa. 
 e. 
A estratégia pode ser de modelo cruzado ou 
direto. 
 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: não existe o modelo cruzado ou direto. 
Não existe apenas uma classificação para os 
tipos de estratégias das empresas, mas 
podemos perceber que elas apresentam 
determinadas características, tais como: 
• A qualidade dos resultados: 
- quando os resultados são pífios para as 
empresas, a estratégia é fraca; 
- quando os resultados são bons para as empresas, 
a estratégia é forte. 
• A forma de aplicar os recursos: 
- a estratégia pode privilegiar as pessoas e os 
recursos humanos; 
- a estratégia pode privilegiar o lado financeiro 
ou até mesmo o investimento em máquinas; 
- a estratégica pode também ser equilibrada em 
relação ao investimento nos recursos humanos 
e nos financeiros, na tecnologia ou nas 
máquinas. 
• A estratégia pode ser detalhada ou genérica: 
- se a empresa vai se mobilizar em função do 
ambiente do mercado, sem desprezar seus 
objetivos e sua missão – isso é uma 
macroestratégia; 
- se a empresa prefere seguir a missão, mas 
prefere cuidar do nível tático organizacional, isto
é, da atuação de determinada área ou setor, 
essa estratégia é funcional. 
• A estratégia pode se estabelecer dentro ou 
fora da empresa: 
- a estratégia é externa se, por exemplo, o faz 
perseguir uma oportunidade de mercado; 
- a estratégia é interna se vai modificar a forma 
como a alta cúpula lida com os funcionários; 
- a estratégia é mista se houver uma ligação 
entre os fatores internos e as oportunidades 
externas da empresa. 
• A estratégia pode ser geral ou específica: 
- a estratégia pode ser elaborada para uma 
ação específica em determinado setor, por 
exemplo, aumentar a participação num mercado
com o objetivo de prejudicar o concorrente 
direto; 
- a estratégia pode ser conjunta quando uma 
empresa pode aumentar suas despesas em 
vários departamentos para melhorar a 
qualidade do seu produto ou serviço. 
• O enfoque da estratégia pode ser amplo ou 
dirigido: 
- as estratégias empresariais referem-se às 
ações da empresa no seu ambiente; 
- as estratégias pessoais referem-se aos 
anseios e aos métodos utilizados para lidar com
os funcionários na forma como eles executam 
suas tarefas. 
 
● 
● Pergunta 5 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
O entendimento e as expectativas que descrevem o que a organização 
valoriza e que guiam o comportamento e a conduta de seus 
colaboradores. Geralmente são escritos sob a forma de valores, 
credos, diretrizes, políticas, códigos e princípios gerenciais. Estamos 
nos referindoa: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Valores e princípios organizacionais. 
Respostas: a. 
Missão. 
 b. 
Valores e princípios organizacionais. 
 c. 
Visão. 
 d. 
Credos. 
 e. 
Valores. 
 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa B. 
Comentário: valores e princípios organizacionais 
são o entendimento e as expectativas que 
descrevem o que a empresa valoriza e pautam 
o comportamento e a conduta de seus 
profissionais. Em geral, são escritos sob a 
forma de valores, credos, diretrizes, políticas, 
códigos e princípios gerenciais 
(REGULAMENTO PNQS, 2008, p. 130). 
 
● 
● Pergunta 6 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
O processo de elaboração/implementação de estratégias consiste em 
cinco tarefas gerenciais que precisam estar interligadas e 
inter-relacionadas e tem um grau de importância relevante para o 
sucesso empresarial. Thompson e Strickland (2002, p. 13) sugerem 
as seguintes ações para que isso dê certo (escolha alternativa 
incorreta​): 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
b. 
Implementar essa estratégia de forma que seja 
executada de maneira eficiente – a eficácia 
nesse momento não é importante. 
Respostas: a. 
A elaboração de uma estratégia com o objetivo de 
alcançar os resultados projetados. 
 b. 
Implementar essa estratégia de forma que seja 
executada de maneira eficiente – a eficácia 
nesse momento não é importante. 
 c. 
Conseguir interligar os propósitos da missão e os 
objetivos da visão estratégica com todas as 
ações que fazem o desempenho da empresa. 
 d. 
Decidir qual o negócio principal da empresa e a 
sua orientação no longo prazo. 
 e. 
Avaliar o desempenho em cada departamento, 
revisando e analisando os objetivos e as 
estratégias para aproveitar as oportunidades 
externas. 
 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa B. 
Comentário: a eficácia é de suma importância e, 
uma vez combinada com a eficiência, termina 
nos resultados esperados. Thompson e 
Strickland (2002, p. 13) sugeriram as seguintes 
ações para que isso dê certo: 
• a elaboração de uma estratégia com o intuito de 
alcançar os resultados projetados; 
• implementar (fazer funcionar) essa estratégia de 
forma que seja executada de maneira eficiente 
e eficaz; 
• conseguir interligar os propósitos da missão e os 
objetivos da visão estratégica com todas as 
ações que fazem o desempenho da empresa; 
• decidir qual o negócio principal da empresa e a 
sua orientação no longo prazo; 
• avaliar o desempenho em cada departamento,
revisando e analisando os objetivos e as 
estratégias para aproveitar as oportunidades 
externas. 
Você precisa perceber que o conjunto dessas 
cinco tarefas gerenciais, quando trabalhado de 
forma adequada e eficiente, cria uma gestão 
estratégica que acaba se tornando uma base 
sólida para a empresa. 
 
● 
● Pergunta 7 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Os objetivos e desafios de uma empresa devem ser analisados e, se 
necessário for, renovados periodicamente em função da mudança 
constante das condições dos ambientes interno e externo, que afetam
a empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos e desafios 
estabelecidos precisam ser analisados para trazer respostas a 
questões como, entre outras (escolha a alternativa ​incorreta​): 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
e. 
Os objetivos e os desafios garantem o 
cumprimento das metas? 
Respostas: a. 
Os objetivos e os desafios da empresa são 
conhecidos por todos? 
 b. 
Todos entenderam aonde a empresa quer chegar?
 c. 
Os objetivos e os desafios são realmente aceitos 
pelos executivos e por todas as áreas? 
 d. 
Os objetivos e os desafios estão sendo 
controlados por uma medição eficaz? 
 e. 
Os objetivos e os desafios garantem o 
cumprimento das metas? 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: nunca se esqueça de que os objetivos 
e desafios de uma empresa devem ser 
analisados e renovados periodicamente em 
função da mudança constante das condições 
dos ambientes interno e externo, que afetam a 
empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos
e desafios estabelecidos precisam ser 
analisados para trazer respostas a questões 
como: 
• Os objetivos e os desafios da empresa são 
conhecidos por todos? 
• Todo mundo entendeu aonde a empresa quer 
chegar? 
• Os objetivos e os desafios são realmente aceitos 
pelos executivos e por todos os 
departamentos? 
• Os objetivos e os desafios estão sendo 
controlados por uma medição eficaz? 
• Os objetivos e os desafios ajudam os 
executivos ou proprietários da empresa nos 
processos decisórios? 
• Os objetivos e os desafios estão exigindo 
esforço maior da empresa e de todos os 
envolvidos no processo, além do razoável? 
 
 
● 
● Pergunta 8 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Os valores devem ser inegociáveis porque o conjunto de valores deve 
definir a regra do jogo, tanto em termos de comportamentos e 
atitudes como de comprometimento com o mercado. Sempre que se 
decidem os valores, os executivos da empresa devem responder às 
seguintes perguntas, entre outras (aponte a alternativa ​incorreta​): 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
e. 
Que valores, crenças ou princípios são menos 
importantes para a nossa empresa? 
Respostas: a. 
Como os empregados devem se comportar 
individualmente? 
 b. 
Como os empregados devem se relacionar entre 
eles? 
 c. 
Como os empregados devem se relacionar com 
os clientes? 
 d. 
Como a empresa deve tratar os clientes? 
 e. 
Que valores, crenças ou princípios são menos 
importantes para a nossa empresa? 
 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: o enunciado de cada valor deve ser 
curto, por exemplo: “Não aceitamos a 
corrupção”. Os valores devem ser inegociáveis, 
pois o conjunto de valores deve definir a regra 
do jogo tanto em termos de comportamentos e 
atitudes como de comprometimento com o 
mercado. Sempre que se decidem os valores, 
os executivos da empresa devem responder às 
seguintes perguntas: 
• Como os empregados devem se comportar 
individualmente? 
• Como os empregados devem se relacionar entre 
eles? 
• Como os empregados devem se relacionar com os
clientes? 
• Como a empresa deve tratar os clientes? 
• Como a empresa deve fazer negócios? 
• Como a empresa se relaciona com a 
comunidade em que vivemos? 
• Qual a responsabilidade da empresa frente à 
sociedade? 
• Que valores, crenças ou princípios são 
importantes para a nossa empresa? 
Resumidamente, os valores são o suporte para 
a estrutura moral e ética da empresa. 
 
● 
● Pergunta 9 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Pode-se afirmar que os valores são a forma de pensar da organização, 
ou seja, aquilo que é imediatamente percebido por um visitante ao 
entrar em contato com a empresa. São princípios ou crenças que 
servem de critério para os comportamentos, as atitudes e as 
decisões, para que os colaboradores saibam como devem praticar a 
visão, no espírito da missão. Neste sentido, os valores (escolha a 
alternativa ​incorreta​): 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
e. 
Separam com precisão a articulação da missão 
com a missão. 
Respostas: a. 
Definem e facilitam a articulação da visão com a 
missão. 
 b. 
Facilitam o comprometimento dos funcionários. 
 c. 
Facilitam o comprometimento dos empregados 
com o mercado. 
 d. 
Facilitam o comprometimento dos empregados 
com a comunidade e a sociedade. 
 e. 
Separam com precisão a articulação da missão 
com a missão. 
 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: os valores de uma organização são os 
princípios éticos que norteiam todas as suas 
ações. Esses valores compõem-se de regras 
morais seguidas pelos seus fundadores, 
executivos e funcionários em geral. É 
importante que os valores sejam realmente 
parte da cultura da empresa, isto é, devem ser 
percebidos, entendidos e respeitados por todos.
Em outras palavras, podemos dizer que os 
valores são a forma de pensar da organização, 
aquilo que é imediatamentepercebido por um 
visitante ao entrar em contato com a empresa. 
São princípios ou crenças que servem de 
critério para os comportamentos, as atitudes e 
as decisões, para que os funcionários no 
exercício das suas responsabilidades, e na 
busca dos seus objetivos, saibam como devem 
executar a visão, no espírito da missão. Neste 
sentido, os valores: 
• definem e facilitam a articulação da visão com a 
missão; 
• facilitam o comprometimento dos funcionários; 
• facilitam o comprometimento dos empregados 
com o mercado; 
• facilitam o comprometimento dos empregados 
com a comunidade e a sociedade. 
 
● 
● Pergunta 10 
● 0,25 em 0,25 pontos 
● 
 
Pode-se entender que as organizações são sistemas abertos que 
interagem com o ambiente por meio de um processo contínuo e 
permanente de planejamento. É com um planejamento estratégico 
que a empresa procura entender alguns pontos importantes, como, 
entre outros (aponte a alternativa ​incorreta​): 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
c. 
Identificar e manter sob controle os pontos fracos. 
Respostas: a. 
Conhecer e utilizar com mais eficiência seus 
pontos fortes – isso vai dar vantagem 
operacional para a empresa no ambiente. 
 b. 
Conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou 
seja, descobrir o que acontece no ambiente 
que favorece a ação estratégica da empresa. 
 c. 
Identificar e manter sob controle os pontos fracos. 
 d. 
Identificar e extinguir as ameaças – identificar os 
obstáculos que acontecem no ambiente e que 
podem prejudicar a empresa. 
 e. 
Implantar um plano de trabalho, estabelecendo as 
expectativas, os caminhos, as premissas e a 
forma de alocar os recursos. 
 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: alternativa C. 
Comentário: pontos fracos devem ser extintos ou no
mínimo mitigados. Podemos entender que as 
organizações são sistemas abertos que 
interagem com o ambiente por meio de um 
processo contínuo e permanente de 
planejamento. É com um planejamento 
estratégico que a empresa procura entender 
alguns pontos importantes, como: 
• conhecer e utilizar com mais eficiência seus 
pontos fortes – isso vai dar vantagem 
operacional para a empresa no ambiente; 
• conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou 
seja, descobrir o que acontece no ambiente que
favorece a ação estratégica da empresa; 
• identificar e extinguir os pontos fracos – ou, em 
outras palavras, corrigir as desvantagens 
operacionais da empresa no ambiente; 
• identificar e extinguir as ameaças – identificar os 
obstáculos que acontecem no ambiente e que 
podem prejudicar a empresa; 
• implantar um plano de trabalho, 
estabelecendo as expectativas, os caminhos, as
premissas e a forma de alocar os recursos. 
 
●