A1_Administracao burocratica

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Administração burocrática 
 
Comparado com o modelo patrimonialista, a administração burocrática apresentou uma 
série de contribuições. Entretanto, alguns aspectos negativos, como a rigidez e a 
demora nos processos, foram identificados. A doutrina classificou-os como disfunções 
da burocracia. A saber: 
 Excesso de burocracia; 
 Excesso de institucionalização de procedimentos; 
 Centralismo regulatório; 
 Formalismo. 
 
O processo de tomada de decisão era lento devido aos níveis hierárquicos estabelecidos. 
O trabalho dos funcionários passou a centrar-se em atender às exigências das normas 
e, assim, a atuação era focada nos meios e não nos fins (objetivos). 
 
Os serviços oferecidos eram dispendiosos e o trabalho executado quase nada tinha a ver 
com a real necessidade dos cidadãos. 
 
Devido à insatisfação com a burocracia, surgiram as primeiras reformas administrativas 
que almejavam uma administração flexível e de maior qualidade na prestação dos 
serviços oferecidos.