Exercício de fixação - Módulo 3

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14/10/2020 Exercício de fixação - Módulo 3
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Questão 1
Completo
Não avaliada
Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a
seguir, preenchendo as lacunas com as opções correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas,
que são o ________________________, o  ____________________________ e a
_______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao
desempenho excelente dos servidores e o resultado dessa etapa é
__________________________________
A sequência está correta em:
 
a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de
capacitação; Capacitação de Desenvolvimento de Competências; e o
Inventário de Competências. Parabéns, este é o item correto.
b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de
Necessidades de capacitação; e a Cadeia de Valor.
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento
da Capacitação; e Cadeia de Valor.
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da
Capacitação; e Cadeia de Valor.
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise
Documental.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três
etapas, que são o Mapeamento de Competências, o Diagnóstico de
Necessidades de capacitação e a Capacitação de Desenvolvimento de
Competências.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao
desempenho excelente dos servidores e o resultado desta etapa é o
Inventário de Competências.
Feedback:
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de
competências, a partir do Mapa estratégico definido para o período. As
competências mapeadas compõem o Inventário de Competências. O
Diagnóstico de Necessidades de Capacitação é realizado periodicamente
por meio de questionários eletrônicos. Seus resultados são utilizados no
planejamento das ações de Capacitação e Desenvolvimento. 
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Questão 2
Completo
Não avaliada
O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários
servidores de diferentes níveis organizacionais. As competências são
identificadas com o emprego de técnicas de mapeamento, a partir de
fontes diferentes para cada tipo de competência. Considerando as fontes
de consulta e os tipos de competências, relacione as informações abaixo: 
Competências relacionadas aos
ocupantes de postos gerenciais. 
Competências ligadas a todos
os servidores. 
Competências ligadas aos
vários processos de trabalho da
Cadeia de Valor. 
Competências relacionadas às
atividades de apoio
administrativo e assessoria. 
Competências derivadas do
Mapa Estratégico, refletem os
atributos que tornam a
organização eficaz para
alcançar os objetivos e geram
benefícios para a sociedade. 
Sua resposta está correta.
A opções corretas são:
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. –
Competências gerenciais.
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências
fundamentais.
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de
Valor. – Competências específicas.
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e
assessoria. – Competências administrativas.
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que
tornam a organização eficaz para alcançar os objetivos e geram benefícios
para a sociedade. - Competências institucionais.
Competências gerenciais.
Competências fundamentais.
Competências específicas.
Competências administrativas.
Competências institucionais.
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Questão 3
Completo
Não avaliada
O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a
questionários sobre a necessidade de capacitação que os servidores
apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de
avaliação possíveis, é correto afirmar que:
I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a
própria pessoa sabe, melhor que qualquer outra, os pontos em que
precisa se desenvolver.
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da
realidade serão os resultados.
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis
(autoavaliação, avaliação pela chefia, pelos pares e pelos clientes) é
impossível de ser realizada na prática, por ser complexa e apresentar
resultados muito divergentes.
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as
entregas esperadas dos servidores em cada uma das competências
sejam observáveis.
V. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores
(avaliandos, gestores, pares e clientes) independe do grau de
maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback.
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente
do nível de avaliação adotado (autoavaliação, avaliação pela chefia -
180º, avaliação pelos pares - 270º e avaliação pelos clientes - 360º).
 
a. IV, V e VI
b. II, IV e VI Parabéns, este é o item correto.
c. II, III, IV e VI
d. Todas as respostas estão corretas
e. I, II e VI
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
b. II, IV e VI. 
Feedback:
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações
com algum grau de subjetividade, o aumento do número de avaliadores
melhora confiabilidade dos resultados. Por outro lado, um cada acréscimo
no público de avaliadores corresponde a um aumento na complexidade da
avaliação. 
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Questão 4
Completo
Não avaliada
Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a
10. Da ponderação entre a autoavaliação do servidor, a avaliação pela
chefia e o grau de importância da competência é apurada a lacuna de
competência definida a partir do grau de necessidade de capacitação (alto,
médio ou baixo). Sobre esses resultados, considere as proposições abaixo.
Escolha as opções corretas:
I. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação
(individuais, do setor ou do processo de trabalho) indicam as áreas
que necessitam ser consideradas no planejamento das ações de
capacitação e desenvolvimento de servidores.
II. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de
necessidade de capacitação em determinada competência, não
deverá ser planejada nenhuma ação de capacitação voltada para
essa competência.
III. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de
capacitação podem ser selecionados para ocuparem postos de
trabalho específicos ou participarem em eventos de capacitação que
exijam alto domínio em determinadas competências.
IV. Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de
competências, deve ser considerado apenas o valor médio das
necessidades de capacitação apuradas, não importando a
quantidade de servidores com necessidade.
V. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser
o único parâmetro a ser considerado na priorização das ações de
capacitação e desenvolvimento.a. II e III
b. I e IV
c. III e IV
d. I e II
e. I e III Parabéns, este é o item correto.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
e. I e III. 
Feedback:
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação,
deve ser levado em consideração tanto o grau de necessidade apontado
(alto, médio ou baixo) quanto a quantidade de servidores que apresentam
necessidades. O grau alto indica necessidade mais urgente de capacitação.
Os resultados do Diagnóstico não são os únicos parâmetros a serem
considerados. Deve-se considerar outras necessidades tais como aquelas
relativas à movimentação de servidores, previsões de absorção de novas
tarefas, que exigirão novas competências, competências emergentes, por
exemplo. 
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Questão 5
Completo
Não avaliada
A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois,
além da sua importância para o planejamento e acompanhamento dos
índices e resultados, apresenta diversas vertentes e naturezas. Revistas de
pesquisa científica da área da Educação apresentam diversos artigos sobre
avaliação e estamos longe de exaurir as possibilidades e as relações entre
avaliados e avaliadores. Sobre as contribuições da Gestão por
Competências para a avaliação das ações e outros processos
organizacionais, considere as proposições a seguir.  Escolha as opções
corretas:
I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do
planejamento das ações de capacitação e desenvolvimento, pois
permite identificar e priorizar as necessidades de capacitação.
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação 
possibilitam avaliar e estruturar o planejamento da capacitação para
atender às necessidades individuais, grupais e institucionais.
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação
podem servir de ponto de partida para promover o diálogo entre
chefias e servidores, a fim de aprimorar os planos de
desenvolvimento profissional, autodesenvolvimento e as práticas de
gestão de pessoas.
IV. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas
necessidades de capacitação permitem direcionar o foco e os
recursos para se avaliar o que é prioridade para que a instituição se
desenvolva e atinja seus objetivos.
 
a. I apenas
b. I, II, III e IV Parabéns, este é o item correto.
c. II e IV apenas
d. II apenas
e. I e III apenas
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
b. I, II, III e IV. 
Feedback:
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a
avaliação das ações e outros processos organizacionais são fundamentais.  
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Questão 6
Completo
Não avaliada
Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de
Capacitação e a elaboração do Proeduc – Programa de Educação
Corporativa, é valido afirmar que:
 
a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações
estruturadas para o desenvolvimento de competências, dentro de um
programa de ensino baseado das tendências pedagógicas tradicionais.
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência
gerenciais, específicas e fundamentais não poderá promover a redução
das competências institucionais, pois para estas não estão
contempladas as fases do Diagnóstico de Competências.
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área
de Gestão de Pessoas.
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de
capacitação podem constituir subsídio para o planejamento do
Proeduc.
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as
competências individuais a serem desenvolvidas para que a RFB exerça
suas competências institucionais e cumpra sua missão. Parabéns,
este é o item correto.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as
competências individuais a serem desenvolvidas para que a RFB exerça
suas competências institucionais e cumpra sua missão. 
Feedback:
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente
elaborados de modo a propor temas, conteúdos e abordagens
andragógicas que permitam desenvolver aspectos cognitivos ligados ao
intelecto, aos conhecimentos, aspectos matriciais e direcionados às
habilidades e os aspectos socioafetivos ligados às atitudes.
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio
do desenvolvimento das competências individuais.
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma
participativa, com promoção do diálogo entre chefias e servidores e entre a
área de Gestão de Pessoas e os gestores, de modo a propor ações mais
adequadas para a redução das necessidades de capacitação apuradas no
Diagnóstico.
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais
necessidades de capacitação. Entretanto, devem ser levados em
consideração outros fatores, tais como a necessidade de se manter
determinado nível de domínio das competências por meio de atualizações
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periódicas, a rotatividade de servidores, as competências emergentes que
ainda não tenham sido mapeadas, absorção de novas atribuições pela
equipe.
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e
devem ser exercidas por meio do desenvolvimento das competências
individuais.
Questão 7
Completo
Não avaliada
As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza.
Ações que buscam o desenvolvimento das competências individuais
específicas, voltadas a capacitar o servidor para o exercício das atividades
profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos
processos de trabalho referem-se à natureza:
 
a. Comportamental.
b. Organizacional e de Gestão.
c. Técnico-operacionais.
d. Instrumental.
e. Técnico-profissional. Parabéns, este é o item correto.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
e. Técnico-profissional 
Feedback:
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor
público.