Atividade-N2 A5

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Curso INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI 
Teste 20202 - PROVA N2 (A5) 
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Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
“Os problemas com a segurança e privacidade somam-se aos problemas de 
falha de hardware e software, em razão do elevado nível de pirataria dos 
produtos da indústria de informática.”. GUERREIRO K. M. S. et al. Gestão 
de Processos como Suporte em Tecnologia da Informação. Curitiba. Editora 
InterSaberes, 2013, pg. 61. 
Portanto, é notória a necessidade de se garantir a segurança e a 
privacidade da informação evitando-se as falhas que poderão ocorrer. 
Considerando-se os fundamentos da Segurança da Informação, qual o 
objetivo das Políticas de Segurança da Informação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Definir normas, procedimentos, ferramentas e 
responsabilidades para os envolvidos que lidam com os 
sistemas de informação. 
Resposta 
Correta: 
 
.Definir normas, procedimentos, ferramentas e 
responsabilidades para os envolvidos que lidam com os 
sistemas de informação. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. O objetivo definir normas, procedimentos, 
ferramentas de uma política de segurança da informação reduz 
a probabilidade de ocorrência de quebra da confidencialidade, 
da integridade e da disponibilidade da informação. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os documentos em uma organização passam por um ciclo de vida para a 
sua correta guarda e destinação. Assim, temos o ciclo corrente – com 
documentos consultados no dia a dia –, o ciclo intermediário – com 
documentos não consultados no dia a dia, porém, imprescindíveis para as 
organizações – e o ciclo permanente – contendo documentos com valor 
histórico que, por isso, são arquivados. 
Para que o trabalho seja feito sem erros, qual a etapa que se relaciona com 
as tabelas de temporalidade? 
 
Resposta Selecionada: 
Etapa de avaliação dos documentos. 
Resposta Correta: 
Etapa de avaliação dos documentos. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. No ciclo de vida dos documentos, é 
fundamental o cuidado na etapa de avaliação dos documentos 
para a subsequente destinação. Para que o trabalho seja feito 
sem erros, é preciso contar com a tabela de temporalidade. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“No Scrum, existem três fases. A primeira é uma fase de planejamento 
geral, em que se estabelecem os objetivos gerais do projeto e da arquitetura 
do software. Em seguida, ocorre uma série de ciclos de sprint, sendo que 
cada ciclo desenvolve um incremento do sistema. Finalmente, a última fase 
do projeto encerra o projeto, completa a documentação exigida, como 
quadros de ajuda do sistema e manuais do usuário, e avalia as lições 
aprendidas com o projeto.”. SOMMERVILLE, I . Engenharia de Software. 
Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. 50.. 
É fundamental compreender que, para que a implantação do framework 
SCRU tenha sucesso é necessário que as etapas sejam seguidas 
rigorosamente. Neste sentido, o que é Product Backlog? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Representa o registro das áreas que serão desenvolvidas 
no projeto. 
Resposta Correta: 
.Representa o registro das áreas que serão desenvolvidas 
no projeto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: sendo o registro das áreas, é a lista de todas 
as tarefas necessárias para transformar a visão em realidade. 
Ela evolui ao longo do desenvolvimento do produto e deve ser 
bem estruturada para que atenda integralmente à necessidade 
do cliente. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os aplicativos móveis se tornaram uma verdadeira revolução no mercado 
pessoal e de negócios. Nesse cenário, temos os aplicativos web – que só 
podem ser acessados por meio de uma página na internet – e os aplicativos 
híbridos – que podem ser acessados tanto pela página da internet quanto 
podem ser baixados em uma loja de aplicativos. 
Diante disso, qual a vantagem em se desenvolver aplicativos híbridos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os aplicativos híbridos são uma boa opção para os 
desenvolvedores que ainda não possuem recursos 
financeiros suficientes para desenvolver um aplicativo nativo. 
Resposta 
Correta: 
 
Os aplicativos híbridos são uma boa opção para os 
desenvolvedores que ainda não possuem recursos 
financeiros suficientes para desenvolver um aplicativo nativo. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Os aplicativos híbridos são uma boa opção 
para os desenvolvedores que ainda não possuem recursos 
financeiros o suficiente para desenvolverem um aplicativo nativo, 
uma vez que os híbridos possibilitam tanto o acesso por páginas 
da internet quanto podem ser adquiridos em lojas de aplicativos. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“O sistema pode, de fato, operar com segurança durante todo seu ciclo de 
vida. Também ocorre que, mesmo adequadamente validado, o sistema pode 
falhar e causar um acidente. A divulgação antecipada dos problemas pode 
resultar em prejuízo para o empregador e outros empregados; não divulgar 
os problemas pode resultar em prejuízo para outros.”. SOMMERVILLE, 
I . Engenharia de Software. Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 
2011, pg. 11. 
Temos como compreensão que a questão da qualidade é fundamental 
quando se trata de TI e Sistemas de Informação, mesmo sendo difícil 
garantir em todo o ciclo de vida dos sistemas. Neste sentido, a 
vulnerabilidade pode ocorrer em quais camadas da infraestrutura? 
 
Resposta Selecionada: 
.Física, lógica e humana. 
Resposta Correta: 
.Física, lógica e humana. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A vulnerabilidade pode ocorrer em todas 
as camadas, que são a física, lógica e humana. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“De acordo com a ITIL, um serviço é um ‘meio de entregar valor aos 
clientes, facilitando o atingimento dos resultados que os clientes desejam, 
tirando deles a propriedade dos custos e riscos específicos’” (FERNANDES, 
2014, p. 225). 
FERNANDES, A. A. Implantando a governança de TI: da estratégia à 
gestão dos processos e serviços. 4. ed. São Paulo: Editora Brasport, 2014. 
Portanto, os serviços em tecnologia da informação devem atender a todos 
aqueles considerados como clientes, inclusive pensando no fim do ciclo de 
TI. Considerando-se a fase de descarte do ciclo de vida da infraestrutura, 
qual afirmativa abaixo se relaciona com a metareciclagem? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A metareciclagem tem como finalidade a desconstrução do 
hardware, a reutilização de software e a utilização de 
licenças abertas. 
Resposta 
Correta: 
 
A metareciclagem tem como finalidade a desconstrução do 
hardware, a reutilização de software e a utilização de 
licenças abertas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Os princípios da metareciclagem têm por 
base a desconstrução do hardware, o uso de softwares livres, 
o uso de licenças abertas. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
É fundamental que as empresas tenham políticas de guarda dos 
documentos, pois estes representam um grande valor para as organizações. 
Ou seja, a gestão de documentos é uma política imprescindível para as 
organizações. 
Em relação a uma tabela de temporalidade, considere as seguintes 
características. 
I. Define os prazos para a guarda dos documentos. 
II. Serve como prova em caso de demissão de trabalhador. 
III. Os prazos de guarda podem variar sem análise prévia. 
IV. O valor do documento é definido pelo tempo em que ele fica guardado. 
V. As leis servem como parâmetro para medir a temporalidade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as características corretas de 
uma tabela de temporalidade. 
 
Resposta Selecionada: 
I, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, IV e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A tabela define osprazos, o valor é 
definido pelo tempo e as leis orientam o tempo de guarda. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“Se ocorre uma importante mudança na tecnologia (por exemplo, se, de 
repente, um novo processo de fabricação fizer o ciclo de memória fixar dez 
vezes mais rápido do que o tempo de ciclo da CPU) todas as apostas 
perdem” (TANENBAUM, 2013, p. 49). 
TANENBAUM, A. S. Organização estruturada de computadores. 6. ed. 
São Paulo: Editora Pearson, 2013. 
Podemos compreender que as mudanças na área de tecnologia da 
informação são rápidas e constantes. Nesse sentido, entre os componentes 
a seguir, quais fazem parte da etapa de gerenciamento de mudança do 
ITIL? 
I. Gerenciamento de configuração e de ativo de serviço. 
II. Gerenciamento de liberação e implantação. 
III. Gerenciamento de fornecedor. 
IV. Validação e teste de serviço. 
V. Gerenciamento de conhecimento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, IV e V. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A fase de gerenciamento de mudança no 
ciclo de vida da ITIL contempla o gerenciamento de 
configuração, liberação e controle, validação e teste, e 
conhecimento. 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
“O uso de padrões pode fazer a diferença na qualidade do processo de desenvolvimento de 
software. O projetista de software pode e deve usar padrões para agilizar o tempo de 
desenvolvimento, sem a necessidade de redescobrir soluções já experimentadas com 
sucesso – o tal chamado ‘reinvento da roda’. Maximizando as possibilidades de sucesso do 
produto final” (MONTEIRO, 2002, p. 22). 
MONTEIRO, O. L. D. Aplicações de padrões de projeto no desenvolvimento de 
frameworks – um estudo de caso . 2002. 66 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da 
Computação) – Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. 
Podemos compreender que o padrão de qualidade COBIT se baseia na criação de uma 
governança em TI e processos de segurança e auditoria. Nesse sentido, as 
recomendações asseguram um determinado processo de implantação que seguem a 
seguinte ordem: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Organização > Planejamento > Aquisição > Implantação > 
Entrega > Suporte > Monitoramento > Avaliação. 
Resposta 
Correta: 
 
Planejamento > Organização > Aquisição > Implantação > 
Entrega > Suporte > Monitoramento > Avaliação. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A ordem correta é Planejamento > 
Organização > Aquisição > Implantação > Entrega > Suporte > 
Monitoramento > Avaliação. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A tecnologia móvel tem representado um grande avanço nas 
telecomunicações e nas estratégias empresariais, visto as capacidades que 
ela oferece. Uma de suas vantagens, por exemplo, é a personalização das 
tecnologias móveis como estratégia corporativa. 
Como isso ocorre? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Aprimorando a experiência do usuário usando os próprios 
recursos do dispositivo. 
Resposta Correta: 
Aprimorando a experiência do usuário usando os próprios 
recursos do dispositivo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É possível aprimorar a experiência do 
usuário via dispositivo móvel usando os próprios recursos 
do smartphone ou tablet.