Estudo Transversal V - Avaliação on-line

Prévia do material em texto

Disciplina:
Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649162) ( peso.:10,00)
Prova: 23554980
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm 
utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há 
organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do 
conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em
uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do 
conhecimento existente na empresa.
 b) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e 
competitivos.
 c) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e 
retrabalhos.
 d) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de 
aprendizagem.
2. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, 
tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, 
percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada 
vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas 
diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual 
da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que 
envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem 
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
 b) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação.
 c) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são 
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado 
combinação.
 d) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: 
externalização, internalização, combinação e socialização.
3. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas 
ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo 
de gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas 
tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: 
Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_2%20aria-label=
e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a 
alternativa INCORRETA:
 a) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os 
recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo 
de comunicação entre professor e aluno.
 b) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis 
nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma 
correta seu estilo, interesse e necessidades.
 c) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, 
exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles 
existentes.
 d) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por 
oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do 
professor.
4. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, 
fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na
implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas 
tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais 
de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas 
para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a 
definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como 
forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a 
informação textual em áudio para o usuário.
 b) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que
é especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco 
estruturados através de técnicas computacionais.
 c) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e 
fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, 
flexibilidade e interoperabilidade.
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos
e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as 
informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus
empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
5. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury 
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas 
tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as 
organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, 
afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora
com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, 
inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das 
empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de 
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-
196, 2001.
 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_4%20aria-label=
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de 
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o 
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do 
desenvolvimento intelectual.
 c) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, 
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto 
no aprendizado quanto na execuçãode habilidades.
 d) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma 
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o 
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de 
informações e para reduzir custos.
6. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e 
organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o 
conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) 
a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o 
desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa 
INCORRETA:
 a) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e 
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, 
criar, armazenar, compartilhar e usar.
 b) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de 
aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, 
além de construir sobre as ideias uns dos outros.
 c) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de 
produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente 
compartilhado com os outros.
 d) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de 
conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que 
facilitem o processo.
7. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o 
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o 
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem 
quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para 
tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a 
definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: 
como as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
 a) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu 
próprio conhecimento através do que foi aprendido.
 b) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da 
observação, imitação e prática.
 c) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de 
artefatos, atividades e documentação.
 d) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_6%20aria-label=
muitas fontes diferentes.
8. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido 
um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a 
integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado 
organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os, 
consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais Corporativos,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e 
tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 
365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e 
qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos 
clientes e mercados.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os 
colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de 
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo 
de atingir os conhecimentos inovadores.
9. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem 
sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É 
utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as 
transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e melhorar a qualidade dos 
produtos, além de servir como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a interação 
com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra 
(2004) que possibilitam a prática de gestão de conhecimento, assinale a alternativa 
INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do 
Conhecimento na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão 
sobre o ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web
semânticas.
 b) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por
meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
 c) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de 
informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
 d) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a 
distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
10. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de 
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um 
conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e 
mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou 
operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão
de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do 
conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=TEVGMDI3NQ==&action2=MTc2MDM=&action3=NjQ5MTYy&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1NTQ5ODA=#questao_8%20aria-label=
 a) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de 
grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória 
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
 b) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos 
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações 
dos clientes etc.
 c) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade 
de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de 
desenvolvimento de software.
 d) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos 
registrados, aumento do escopo e custo do projeto,quantidade de pessoas formadas e 
treinadas em gestão do conhecimento etc.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.