N2 - Responsabilidade Social

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Curso POS0971 RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA PG1555202 - 202022.ead-12282.01 
Teste Teste Final (N2) 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000. 
"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na 
sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que: 
● contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-estar da 
sociedade; 
● leve em consideração as expectativas das partes interessadas; 
● esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas 
internacionais de comportamento ; e 
● esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações". 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes 
sobre responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. p. 4. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um interesse em 
quaisquer decisões ou atividades de uma organização. 
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações políticas, contratuais, 
econômicas ou outras relações por meio das quais uma organização tem a capacidade de 
afetar as decisões ou atividades de indivíduos ou organizações. 
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de influência. 
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é melhor a ela, ainda 
que a custo de outra parte. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque expressa os conceitos trazidos na ISO 
26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, bem como apresenta termos 
importantes e suas definições, como partes interessadas, por exemplo, que são aquelas que 
afetam a empresa ou são afetadas por ela; esfera de influência, que se refere à amplitude e 
à capacidade de afetar outras organizações, grupos e relações. Já o comportamento ético 
se refere ao fato de a empresa atuar seguindo preceitos morais considerados corretos. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Sempre haverá dificuldades para implantar práticas de responsabilidade social e as razões 
são muitas começando pelo fato de envolver uma diversidade de questões que se traduzem 
em direitos, obrigações e expectativas de diferentes públicos, internos e externos à empresa”. 
 
STAHLHÖFER, N. Percepção dos gestores de uma cooperativa agropecuária na questão 
da responsabilidade social. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Pós-Graduação 
em Controladoria e Gestão Tributária) – Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio 
Grande do Sul, Ijuí, 2014. p. 7. 
 
Com base nessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A responsabilidade social é difícil de ser alcançada, porque exige uma diminuição na 
lucratividade da empresa. 
II. Somente alcançarão os objetivos de responsabilidade empresas que são voltadas para a 
lucratividade. 
III. Buscar compreender e atender às expectativas das partes interessadas é uma atitude de 
responsabilidade social. 
IV. Para atuar de acordo com a responsabilidade social, é necessário atender a obrigações 
legais, éticas e outras. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III e IV apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social não exige perda 
de lucratividade, na realidade, estratégias bem executadas podem resultar no aumento 
dela, ainda que seu objetivo não seja somente esse, preocupando-se com outras questões, 
como entender e atender às expectativas das partes interessadas, obrigações legais, éticas, 
compromisso internacionais etc. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 A responsabilidade social vem sendo muito discutida a partir de diferentes perspectivas e está 
relacionada à sustentabilidade e ao desenvolvimento sustentável; todos os conceitos são muito 
importantes e contribuem para a construção de um futuro pautado em valores diferentes dos 
que guiaram as empresas no passado. 
 
Considerando o enunciado e seus conhecimentos acerca dos temas abordados, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. As organizações pouco precisam preocupar-se com a parcela que lhes cabe de 
responsabilidade social e sustentabilidade. 
II. Responsabilidade social e sustentabilidade são sinônimos e devem ser perseguidos pelas 
organizações. 
III. Responsabilidade social e desenvolvimento sustentável são conceitos complementares que 
contribuem para a sustentabilidade. 
 
IV. A atuação pautada na sustentabilidade e responsabilidade social beneficia a sociedade e a 
própria empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque é importante que as organizações se 
preocupem e persigam a responsabilidade social — o que contribui para a sua 
sustentabilidade. Esses dois conceitos não são sinônimos, mas são complementares, assim 
como o termo "desenvolvimento sustentável". Uma empresa comprometida em atuar de 
acordo com esses três conceitos traz ganhos para sociedade e para a própria empresa a 
partir da geração de valor agregado e compartilhado. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações economicamente 
viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas grandes, médias e 
pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir além das referidas entidades. 
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca 
diversos públicos. 
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática 
socialmente responsável. 
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis. 
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual 
direção seguir por meio de certificados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social está 
intimamente ligada a seu relacionamento com as partes interessadas; então, quanto mais 
públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais potente serão suas ações. A ISO 
26000 e a ISO 16001 são exemplos de normas que orientam as empresas a ser socialmente 
responsáveis. Hoje em dia, muitos consumidores buscam produtos socialmente 
responsáveis e de melhor qualidade, mas escolher economia em detrimento de meio 
ambiente não é uma prática socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois pilares. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
De acordo com Garay (2001 apud SOARES, 2004, p. 9), "[...] pode-se afirmar que um 
posicionamento socialmente responsável por parte da organização representa uma estratégia 
de marketing, pois garante um diferencial competitivo, que se dá especialmente a partir da 
consolidação de uma imagem corporativa favorável não apenas junto aos clientes, que tendem 
a se tornar mais fiéis à marca do produto comercializado pela empresa, como também junto 
aos trabalhadores, pois reforça o comprometimento e identificação com a organização, 
tornando-se, desta maneira, mais produtivos". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidadesocial corporativa: por uma boa causa!? RAE-
eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. 
 
A partir do fragmento apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A responsabilidade social pode ser uti lizada de forma estratégica, criando uma relação 
ganha-ganha entre empresa e comunidade. 
Pois: 
II. Se bem realizada, pode resultar em diferencial competitivo, ganhos de produtividade, 
fidelização de clientes e desenvolvimento da comunidade. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é verdadeira, porque a 
responsabilidade social deve ser usada de forma estratégica para aumentar seu impacto 
positivo na comunidade e na empresa; quanto mais a empresa cresce, mais consegue 
contribuir com a comunidade, resultando em uma relação ganha-ganha. A asserção II 
também é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que uma estratégia bem 
realizada resulta em diversas vantagens para a empresa, para a comunidade e outros 
stakeholders. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Leia o texto a seguir: 
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O marketing 
verde, conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é uma 
modalidade derivada do marketing básico o qual visa atender às necessidades daqueles 
clientes que possuem um comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas 
sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, produção e também 
na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao meio ambiente". 
 
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da consciência ambiental: o 
marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 
2015. 
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em relação ao 
marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de recursos 
sem se importar com o meio ambiente. 
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em 
fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que 
aderiram ao marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio 
ambiente. 
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial, 
atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz 
diferença no aumento da competitividade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que demonstram 
a preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma de marketing verde, 
especialmente quando cria valor para a sociedade e se fundamenta nos princípios da 
sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de forma estratégica e se torna um 
grande diferencial competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos consumidores 
se mantêm informados e mais atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos 
cada vez melhores e que apresentam algum valor agregado. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: relações de parceria entre 
clientes e fornecedores, produção com qualidade, satisfação dos usuários, contribuições para o 
desenvolvimento da comunidade; investimentos em pesquisa tecnológica, conservação do 
meio ambiente, participação de funcionários nos resultados e nas decisões das empresas, 
respeito aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos gêneros, raças, idades, etnias, 
religiões, ocupações, preferências sexuais, investimentos em segurança do trabalho e em 
desenvolvimento profissional". 
 
BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da responsabilidade social 
corporativa como fator de diferenciação. FACOM – Revista da Faculdade de comunicação da 
FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 2007. p. 72. 
 
De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre responsabilidade social, 
 
assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas. 
Resposta Correta: 
O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria mais atual afirma que as 
empresas têm mais responsabilidades além de gerar lucros, pagar impostos e gerar 
empregos. Tais responsabilidades também estão atreladas às partes interessadas, 
conhecidas por stakeholders, que são aquelas que influenciam a organização ou são 
influenciadas por ela. Podemos citar como exemplo: clientes, funcionários, fornecedores, 
meio ambiente, sociedade. O excerto apresentado traz algumas expectativas de suas partes 
interessadas, incluindo a não discriminação. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"A moderna sociedade anônima acumula um tremendo poder econômico controlado por 
poucos, podendo prejudicar ou beneficiar multidões, afetar distritos inteiros, deslocar as 
correntes comerciais, trazer ruína ou prosperidade às comunidades [...]. A responsabilidade 
social centrada na função econômica da empresa como geradora de lucros, salários e 
impostos já não seria mais suficiente para orientar os negócios diante de novos valores 
requeridos pela sociedade pós-industrial, como a busca de qualidade de vida, valorização do 
ser humano e respeito ao meio ambiente". 
 
BARBIERI, J, C. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável : da teoria à 
prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. p. 20. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e o excerto apresentado, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
I. ( ) A teoria do acionista (stockholder) não é suficiente para abarcar os valores requeridos pela 
sociedade pós-industrial. 
II. ( ) A teoria que compreende a busca de qualidade de vida, a valorização do ser humano e o 
respeito ao meio ambiente é conhecida como teoria das partes interessadas (stakeholder). 
III. ( ) As grandes corporações produzem pouco impacto na sociedade; por isso, 
responsabilizá-las pelo seu impacto é desnecessário. 
IV. ( ) A teoria das partes interessadas prevê que é unicamente dever do governo c uidar de 
temas como qualidade de vida, valorização do ser humano e meio ambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, porque a teoria do acionista prevê como 
 
da resposta: responsabilidade social da empresa dar retorno aos acionistas, não se preocupando com os 
valores requeridos pela sociedade pós- industrial, como os interesses das partes 
interessadas. As grandes corporações são capazes de impactar comunidades, o meio 
ambiente, muitos colaboradores e clientes, e, por isso, é importante que atuem com 
responsabilidade social, cuidando dos interesses de suas partes interessadas. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
"De acordo com o Business Social Responsible Institute (BSR, 2001), não existe uma definição 
unanimemente aceita para o termo responsabilidadesocial corporativa, mas, de forma ampla, a 
expressão se refere a decisões de negócios tomadas com base em valores éticos que 
incorporam as dimensões legais, o respeito pelas pessoas, comunidades e meio ambiente". 
 
FILHO, C.; ZYLBERSZTAJN, D. Responsabilidade social corporativa e a criação de valor para 
as organizações. Revista de Administração Unimep, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 13-34, set./dez. 
2003. p. 14. 
 
A partir dos seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as afirmativas a seguir 
e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A ISO 26000 veio para conceituar responsabilidade social e trazer diretrizes. 
II. ( ) A lei deve ser sempre respeitada; a conduta ética é opcional. 
III. ( ) A responsabilidade social prioriza sempre os acionistas do negócio. 
IV. ( ) Pessoas, comunidade e meio ambiente compõem partes interessadas da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V. 
 
Resposta Correta: 
V, F, F, V. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 26000 veio justamente para 
responder aos anseios da sociedade e ditar as diretrizes da responsabilidade social, 
trazendo definições e estabelecendo uma norma. Nela, está previsto que partes 
interessadas representam o indivíduo ou o grupo que tem um interesse em quaisquer 
decisões, ou atividades de uma organização, e costuma-se incluir o meio ambiente aqui. 
Para a responsabilidade social, o comportamento ético não é opcional, devendo sempre 
ser observado, e os acionistas não podem ser priorizados, uma vez que se deve considerar 
a expectativa das partes interessadas, buscando não priorizar uma em detrimento da outra. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“ s sta eholders s o os públicos de interesse, grupos ou indiv duos ue afetam e s o 
significativamente afetados pelas atividades da organizaç o: clientes, colaboradores, 
acionistas, fornecedores, distribuidores, imprensa, governo, comunidade, entre outros”. 
 
ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders: como gerenciar o relacionamento 
e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. [S. l.]: Editora Saraiva, 2000. p. 
6. 
 
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e stakeholders, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Os acionistas das empresas devem buscar atender às suas próprias demandas, 
desconsiderando os interesses dos vários grupos da população envolvidos com ela. 
II. As empresas devem operar no intuito de atender aos interesses dos vários grupos da 
população envolvidos com ela, não apenas de seus acionistas. 
III. Os interesses dos vários grupos da população envolvidos com as empresas têm suplantado 
os interesses dos acionistas das empresas. 
IV. Do governo aos clientes finais, passando por fornecedores, parceiros comerciais, grupos de 
pacientes, comunidade cient fica, colaboradores e comunidade, todos são 
stakeholders importantes para o sucesso da empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social prevê que a 
empresa e, consequentemente, as pessoas que a compõem, como os acionistas, devem 
buscar atender aos interesses das diversas partes interessadas, procurando soluções 
criativas para que não seja necessário realizar “trade offs”, ou seja, escolher uma parte em 
detrimento de outras. Muitos grupos que afetam as empresas e são afetados por elas são 
importantes e podem ser citados como partes interessadas, a exemplo da afirmativa IV.