Conceitos de Modelagem de Processos de Negócios

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Pergunta 10,5 pts
A visão comportamental do negócio:
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Aceita a imprevisibilidade do comportamento dos negócios.
X Consegue, atualmente, prever o comportamento esperado do negócio.
Pouco contribui para a tomada de decisões estratégicas na Empresa.
Não consegue ter caráter preditivo, apenas analisa os dados históricos.
É baseada apenas em teorias psicossociais e abordagens empíricas.
Pergunta 20,5 pts
Sobre um sistema de negócio, seria INCORRETO afirmar que:
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Tem como finalidade última, a criação de um cliente.
Pode ser visto como um sistema complexo, com um propósito ou objetivo específico.
Não pode ser visto como apenas uma “caixa preta” com entrada e saídas.
A rentabilidade é um fator crítico a observar.
X Os lucros são a única explicação para as decisões de negócio
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Pergunta 30,5 pts
A visão de estrutura de negócio:
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Tende a eliminar os gráficos e as estruturas tradicionais da Organização.
É isolada e não complementar à visão de processos de negócio.
É desconectada dos aspectos operacionais do negócio.
X Contribui para a visualização dos recursos.
Não interage com as descrições de produtos e serviços que a Empresa provê.
Pergunta 40,5 pts
Podemos dizer que a visão de negócio:
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É o propósito da Empresa, o motivo pelo qual ela foi criada.
É o norteador do comportamento organizacional, a forma de conduzir os negócios.
É insignificante, pois o que importa é a maximização do lucro.
X É o conceito que aponta para o futuro, orientando as decisões organizacionais.
Não serve como referência para a tomada de decisões.
Pergunta 50,5 pts
A arquitetura de negócio:
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É um fator neutro, quando pensamos em estimativas de custos.
Não precisa ser documentada, pois é muito dinâmica.
Permite compreender o mecanismo de funcionamento do negócio.
Lida com diversos sistemas, o que dificulta o entendimento do negócio.
 É o nível mais operacional de planejamento do negócio.
Pergunta 60,5 pts
Quanto aos Processos de Gerenciamento, podemos afirmar que:
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gestão de RH, gestão de Ti e gestão de estoques são exemplos desse tipo de processo;
não interferem em outros processos da organização;
X medem, monitoram e controlam as atividades de uma organização;
têm pouca conexão com os objetivos estratégicos da organização;
são os processos que mais agregam valor diretamente ao cliente.
Pergunta 70,5 pts
Quanto aos processos primários, podemos afirmar que:
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X abrangem as atividades essenciais que uma organização precisa realizar;
as falhas nesses processos normalmente passam despercebidas;
estão distantes do que chamamos “Customer Experience”;
são invariáveis, independem do tipo de organização.
são processos que não geram valor direto ao cliente;
Pergunta 80,5 pts
Quanto aos processos de suporte, podemos afirmar que:
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marketing, entrega e pós-vendas são exemplos desses processos na manufatura;
impedem a obtenção de uma estrutura especializada e funcional;
diminuem a capacidade organizacional em realizar atividades essenciais.
não se interconectam aos Processos Primários;
X facilitam a execução dos Processos Primários;
Pergunta 90,5 pts
Todas as afirmativas sobre a modelagem de processos de negócios estão corretas, EXCETO:
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é um conjunto de atividades que devem ser seguidas;
é utilizada para compreender o funcionamento interno de uma organização;
X existem poucas técnicas de modelagem e a maioria é totalmente obsoleta;
podemos tornar uma organização mais eficiente se conseguirmos melhorar seus processos;
em muitos casos, os processos não são explícitos, ou são muito complexos.
Pergunta 100,5 pts
Sobre o surgimento da abordagem de modelagem de processos, podemos afirmar que:
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o BPM se tornou obsoleto e não é mais utilizado em modelagem de processos;
apenas a partir dos anos 2000, as empresas se preocuparam com o desenho de seus processos;
Xa gestão de negócio, a gestão da qualidade e a gestão de TI contribuíram para a criação da abordagem BPM.
desde o início, essa abordagem se preocupava com o impacto no cliente;
a liderança e a ligação entre pessoas são aspectos irrelevantes na abordagem de modelagem de processos;
Pergunta 110,5 pts
Assinale a alternativa ‘falsa’:
Grupo de escolhas da pergunta
Modelagem de Processos de Negócio é um conjunto de atividades envolvidas na criação de uma representação de um processo de negócio existente ou proposto para permitir a sua análise, desenho e medição;
Uma boa definição de “Recursos” no BPMN pode ser: “Entidade que pode ser física, abstrata ou informação que faz parte da realização da atividade”;
XO responsável por gerenciar mudanças, implementações e criações no processo é o gerente do processo que também é chamado do "dono" do processo. Todos aqueles que não guardam relação ou que não possuem algum interesse no processo são chamados de ‘stakeholders’.
“Evento” é um acontecimento que inicia a execução (inicial), afeta o comportamento (intermediário) ou conclui um processo (final);
A modelagem de processos de negócio permite criar uma abstração de como funciona um negócio, pois fornece o entendimento de como são realizadas as diversas atividades contidas em cada processo;
Pergunta 120,5 pts
A adoção do BPMN nas empresas
Grupo de escolhas da pergunta
A alternativa
X“ O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se “entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;”
 está correta, porém não assegura que as empresas se “entendam” e participem de seus negócios, mas permite que as organizações se ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;
O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se “entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;
A alternativa
“ O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se “entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;”
 está correta, porém o BPMN fornece às empresas a capacidade de entender seus procedimentos internos de negócios sem o uso de uma notação gráfica;
A alternativa
“ O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e transações comerciais entre as organizações. Isso garante queas empresas se “entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;”
está correta, porém a notação gráfica padronizada dificulta, sobremaneira, a compreensão das colaborações de desempenho e transações comerciais entre as organizações;
A alternativa
“ O Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão fornece às empresas a capacidade de entender seus procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão. Além disso, a notação gráfica facilita a compreensão das colaborações de desempenho e transações comerciais entre as organizações. Isso garante que as empresas se “entendam” e participem de seus negócios, além de permitir que as organizações se ajustem rapidamente às novas circunstâncias de negócios internas e de negócios B2B;”
 está correta, porém um Modelo de Processo de Negócios e Notação padrão, ainda que benéfico, não fornece às empresas a capacidade de entender seus procedimentos internos de negócios.
Pergunta 130,5 pts
É correto afirmar que:
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X É possível implementar a automação de processos de negócio sem o auxílio de ferramentas BPMS.
Regras de negócio permitem a diminuição de trabalhos repetitivos nos processos. Com o uso de BPMS na automação de processos de negócio não é possível parametrizar a aplicação dessas regras;
Não existe automação de processos sem ferramentas de BPMS;
Business Activity Monitoring (BAM) é uma das vantagens adquiridas ao se utilizar BPMS durante a automação de processos de negócio. Contudo, não fornece informações dos resultados dos processos em tempo real nem na forma de KPIs;
Quando se trabalha usando ferramentas especialmente desenvolvidas para a automação de processos, não há regras sobre etapas que devem ser seguidas e executadas;
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Pergunta 140,5 pts
Qual a afirmação ‘falsa’ sobre BPMN?
Grupo de escolhas da pergunta
Tem como finalidade prover recursos definidos e padronizados para que a modelagem possa ser feita;
Business Process Modeling Notation é uma notação padrão para os casos de modelagem de processos de negócio;
Modelagem de processos de negócio é normalmente realizada pela alta-direção da organização em busca da melhoria (aumento) da rentabilidade da empresa.
A modelagem de processos de negócio, através do uso das ‘regras’ do BPMN, é normalmente realizada por analistas de negócios e gestores que estão buscando melhorar a eficiência do processo e da qualidade;
BPMN é uma notação padrão para os casos de modelagem de processos de negócio e tem como finalidade prover recursos para que a modelagem possa ser feita;
Pergunta 150,5 pts
Assinale a afirmação ‘incorreta’:
Grupo de escolhas da pergunta
Artefatos são usados para fornecer informações adicionais sobre o Processo. São dois tipos principais: Objetos de dados e Anotações.
Raias e Piscinas são usadas para agrupar os elementos de modelagem primários;
Objetos de Fluxo são os principais elementos gráficos para definir o comportamento de um processo organizacional. São três os tipos de objetos: Eventos, Atividades e Controles de Fluxo;
X Existem quatro maneiras de conectar os Objetos de Fluxo entre si ou a outras informações. São duas as maneiras de conexão: Sequência e Mensagem;
O BPMN define dois tipos de Dados: dados de entrada e dados de saída;
Pergunta 160,5 pts
Assinale a alternativa contendo afirmações incorretas:
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O Bizagi Modeler permite a ‘Exportação’ para os seguintes formatos de figuras: PNG, JPG, BMP e SVG;
Transformação XSLT entre XSD e XMI;
Arquivos BPMN podem importar arquivos não BPMN se os elementos contidos usarem definições externas.
X Não é recomendável que modelos sejam trocados antes de serem concluídos. Isso ocorreria ao se fazer uso da modelagem iterativa, onde um usuário define primeiro um modelo de alto nível, e depois passa para outro usuário para ser completado e refinado;
São ‘formatos de troca’: Arquivos legíveis por máquina, Arquivos XSD, Arquivos XMI;
Pergunta 170,5 pts
Para a linguagem WSBPEL, não é correto afirmar que:
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Esta linguagem estende o modelo de interação Web Services e permite que ele suporte a transações de negócios;
Fornece uma linguagem para a especificação de processos de negócios executáveis e processos de negócio abstrato;
O elemento-chave dessa linguagem é que ela é otimizada para a operação e interoperação de sistemas BPM;
Define um modelo de integração Inter operável, visando facilitar a expansão da integração de processos automatizados dentro e entre empresas;
XUm processo de negócios seria organizado em um formato simples, articulado e intuitivo que é facilmente compreendido pelos encarregados de desenvolver, gerenciar e monitorar o processo.
Pergunta 180,5 pts
Qual o primeiro passo para se começar a utilizar uma solução BPMN?
Grupo de escolhas da pergunta
Escolher entre uma opção de software/app paga ou uma opção freeware;
XAdoção de uma “padronização” na hora de ‘desenhar’ os processos do negócio;
Fornecer treinamento em conceitos de BPM para os envolvidos;
Essa padronização foi proposta e aprovada por órgãos como a ANSI (American National Standards Institute) e IOS (International Organization for Standardization).
Escolha das máquinas (computadores) que irão suportar a solução BPMN;
Pergunta 190,5 pts
A importância de se ter os processos escolhidos, definidos e determinados para o nosso negócio, existe em função da:
Grupo de escolhas da pergunta
XTodas as alternativas anteriores;
Nenhuma das alternativas acima.
Modelagem dos processos deste negócio;
Modelagem dos processos deste negócio;
Arquitetura do negócio em si;
Pergunta 200,5 pts
Em relação aos ‘Níveis de Simulação’, não é correto afirmar que:
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Nível 2 (Tempo) – o segundo nível mede o tempo do processo fim a fim. Mostra o tempo de execução do processo, apresentando o tempo mínimo, máximo, médio e a soma total de todo o processo. O resultado é apresentado para cada atividade individualmente também;
Nível 1 (Validação) – o primeiro e mais básico nível de simulação avalia a estrutura do diagrama do processo. Mostra todos os caminhos ativos durante a execução, e se todos os tokens iniciados foram finalizados. Além disso, avalia quantos tokens passaram através de cada fluxo de sequência, atividade e evento;
Nível 3 (Recurso) – o terceiro nível prevê como o processo será executado com diferentes níveis de recursos, provendo uma estimativa confiável de como o processo se comportará em operação;
Nível 4 (Calendário) – o quarto nível inclui informações do calendário que refletem a execução do processo sobre períodos dinâmicos de tempo, tais como mudanças, dias e semanas, feriados e outros tempos de restrição;
X O Bizagi permite criar vários cenários para seu processo de simulação, permitindo analisar diferentes combinações de entradas e saídas de dados possíveis. Os cenários são completamente interdependentes um do outro.