Oportunidades Disfarçadas Avon

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SAROLAYNE DE SOUSA VIEIRA JAMAITIS
RA: R44CHC8
Disciplina: Evolução do Pensamento Administrativo
RESUMO – OPORTUNIDADES DISFARÇADAS
EMPRESA ESCOLHIDA: AVON
O livro Oportunidades Disfarçadas, de Carlos Domingos, mostra
como algumas dificuldades podem acabar se transformando em
oportunidades. O caso da Avon é um exemplo disso, pois a empresa
surgiu a partir de uma situação complicada vivida por David H.
McConnell, no final do século XIX, nos Estados Unidos.
Na época, David trabalhava vendendo enciclopédias de porta em
porta, mas enfrentava dificuldades para convencer as pessoas a comprar
os livros. A situação econômica não era boa e muitas famílias
precisavam economizar. Percebendo que as mulheres demonstravam
mais interesse por perfumes do que pelas enciclopédias, ele teve a ideia
de oferecer pequenas amostras de fragrâncias como brinde durante as
visitas.
Com o tempo, David percebeu que as clientes queriam comprar o
perfume, e não os livros. Em vez de insistir em uma estratégia que não
estava funcionando, ele decidiu mudar o rumo do negócio e passou a
investir na venda de perfumes. Em 1886, fundou a California Perfume
Company, que mais tarde, em 1939, passou a se chamar Avon Products.
A empresa cresceu com o modelo de venda direta, realizado por
representantes que levavam os produtos até as clientes. Esse formato
ajudou a aproximar a empresa do público e facilitou o acesso a perfumes
e outros cosméticos. Além disso, a relação de confiança entre as
revendedoras e as clientes teve um papel importante no
desenvolvimento do negócio.
A história da Avon também pode ser relacionada aos conteúdos
estudados em Evolução do Pensamento Administrativo. O caso mostra a
importância de planejar, observar as necessidades das pessoas, testar
ideias e adaptar as decisões de acordo com os resultados. Também
destaca como o relacionamento com os clientes e a autonomia das
revendedoras podem contribuir para o funcionamento de uma empresa.
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Concluindo, o caso da Avon ensina que nem sempre uma
dificuldade significa o fim de uma oportunidade. David McConnell
conseguiu perceber o interesse real das clientes e mudou sua estratégia
a partir disso. Para mim, a principal lição é que uma empresa precisa
saber ouvir as pessoas, ter criatividade e estar disposta a mudar quando
percebe que existe uma forma melhor de atender ao público.
Referências
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Case Avon.
IVANCHUK, Sérgio. Evolução do Pensamento Administrativo. Material da
disciplina, 2026.