Apols, discursiva e objetiva Psicologia e Comportamento Organizacional 2020

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apol 1 - 21/09/20 - tentativas 1, 2, 3, 4, 5 - Nota 100 
 
##QUESTÃO 1/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
A substituição do homem pela máquina já era clara nas estruturas organizacionais fordista-tayloristas, pela divisão do 
trabalho humano e pelas tarefas programadas, retirando do trabalhador a possibilidade de domínio das tarefas (extraído 
do artigo de Nobrega, Barreto, Silva, 2002). Para entender o homem e as relações que se estabelecem nas 
organizações envolvendo a tarefa, as pessoas, a estrutura, os sentimentos, as mudanças; surge uma ​ciência que foi 
chamada de Comportamento Organizacional.​ Baseado nesta ciência, leia as afirmativas a seguir: 
I ​- O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações. 
II- O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das 
organizações. 
III- ​O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. 
Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA. 
A Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
D Nenhuma das afirmativas está correta. 
E Todas as afirmativas estão corretas. 
 
##QUESTÃO 2/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional -​ OK 
Um dos temas fundamentais no estudo do comportamento humano é a motivação. No contexto organizacional, pessoas 
motivadas estarão mais dispostas a dedicarem energia e esforço na realização de seus objetivos e metas profissionais. 
Assinale a alternativa correta, que apresenta as ​três características que contribuem para dar sentido ao trabalho​. 
A Variedade ​dos processos​, identidade do trabalho e o significado do trabalho. 
B Variedade das tarefas, identidade do trabalho e o significado do trabalho. 
C Variedade das tarefas, identidade ​das atividade​s e o significado do trabalho 
D Variedade dos processos, identidade​ das tarefas​ e o significado do trabalho. 
E Variedade das tarefas, identidade do trabalho e o significado​ do processo​. 
 
##QUESTÃO 3/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Na psicologia há inúmeras abordagens que foram se desenvolvendo e se especificando em diferentes campos de estudo 
para a análise e o entendimento do indivíduo. Com base nos principais campos de estudo da psicologia​, analise as 
seguintes afirmações: 
I) A​ psicologia educacional ocupa-se do estudo acerca de como ocorrem os processos de aprendizagem. 
II) A psicologia organizacional tem foco nos estudos da relação entre fatores psicológicos e ​enfermidades físicas​. 
= psicologia hospitalar 
III) ​A psicologia do esporte se dedica à aplicação da psicologia à atividade e ao exercício esportivo. 
IV) A psicologia do desenvolvimento ​estuda o desenvolvimento e a formação do ser humano na empresa.​= 
psicologia organizacional 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V, F, V, F 
B F, F, V, V 
C V, V, F, F 
D F, V, V, F 
E V, V, F, V 
 
##QUESTÃO 4/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Ao estudarmos o homem faz-se necessário vinculá-lo ao seu habitat e, por consequência a sua rede de 
relacionamentos. Sendo ele uma unidade integrada é preciso entendê-lo frente às dimensões que o compõem e que o 
tornam um ser único e distinto dos demais, sob a perspectiva das ​dimensões biológica, psicológica, social e espiritual​. 
Assim sendo, analise as definições abaixo e assinale aquela que apresenta corretamente o ​conceito da dimensão 
psicológica​. 
A A dimensão psicológica diz respeito aos aspectos físicos do corpo: anatomia, a fisiologia, os sistemas 
muscular, digestivo, ósseo, hormonal, respiratório, as funções e disfunções dos diversos órgãos, a inter-relação desses 
sistemas.As necessidades fisiológicas estão aqui incluídas. ​= dimensão física/ biológica 
B A dimensão psicológica relaciona-se ao sentimento de pertencer ao mundo, de ser uma parte do 
Universo, à noção da existência de forças maiores que o entendimento não pode ou tem dificuldade de apreender; é 
uma dimensão que ultrapassa a matéria tal como a conhecemos. É uma noção interna de transformação da forma de 
vida conhecida para outro plano que é intuído, mas nem sempre claro para as pessoas ​= dimensão espiritual​. 
C A dimensão psicológica refere-se aos aspectos ligados à personalidade do ser humano, manifestada no 
comportamento motivado por instâncias conscientes, pré-conscientes e inconscientes. Incluem-se nesta dimensão o 
pensamento, a memória, os raciocínios o contato e a expressão de sentimentos, emoções, desejos, vontades, 
necessidades de segurança, de auto-estima, de realização. 
D A dimensão psicológica está relacionada aos aspectos ligados à vida em grupo, enfocando os fatores 
econômicos, políticos, ideológicos e culturais. ​= dimensão social 
E Esta dimensão inclui, necessariamente, a interação e, consequentemente, todos os fenômenos que 
acontecem na interação entre pessoas e grupos.As necessidades de associação, de uma vida social estão aqui 
incluídas. ​= dimensão social 
 
 
##QUESTÃO 5/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Segundo os estudiosos do comportamento humano, Robbins, Judge e Sobral (2010), o ​afeto, a emoção e os 
sentimentos são comumente confundidos. Para tanto, se soubermos diferenciar esses três fatores, podemos ampliar 
nosso repertório de conhecimento sobre o ser humano. Levando em consideração a definição de cada fator, associe às 
duas colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(1) Afeto ​= é a representação de apego de uma pessoa para outra, bem como a alguma coisa. Também é visto como um 
conjunto de atribuições psíquicas que se movimentam através dos sentimentos, emoções e paixões. O afeto sempre 
vem acompanhado de alegria ou tristeza, dor ou prazer, agrado ou desagrado, satisfação e insatisfação 
(2) Emoção ​= emoções são reações inconscientes. Emoção é uma sensação física e emocional que é provocada por 
algum estímulo, que pode ser um sentimento ou um acontecimento. 
(3) Sentimentos ​= os sentimentos são uma espécie de juízo sobre essas emoções. 
( ) são expressões afetivas acompanhadas de reações intensas e breves do organismo. 
( ) São mais duradouros, menos explosivos. 
( ) Podem ser produzidos fora do indivíduo, a partir de um estímulo externo. 
A 3 – 1 – 2 
B 1 – 2 – 3 
C 2 – 3 – 1 
D 2 – 1 – 3 
E 3 – 2 – 1 
 
 
##QUESTÃO 6/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
No contexto organizacional, pessoas motivadas estarão mais dispostas a dedicarem energia e esforço na realização de 
seus objetivos e metas profissionais. Robbins (2009) indicou as ​variáveis que determinam a satisfação no trabalho​. 
Assinale a alternativa correta, que apresenta as variáveis indicadas por Robbins. 
A Atividades mentalmente desafiadoras, recompensas justas, condições de trabalho ​desfavoráveis ​e 
colegas competitivos. 
B Atividades mentalmente desafiadoras, recompensas justas, condições de trabalho favoráveis e colegas 
que deem apoi​o. 
C Atividades mentalmente ​d​esgastante​s​, recompensas justas, condições de trabalho favoráveis e colegas 
que deem apoio. 
D Atividades mentalmente desafiadoras, ​baixas ​recompensas, condições de trabalho favoráveis e colegas 
que deem apoio. 
E Atividades fisicamente ​desgastantes​, recompensas justas, condições de trabalho favoráveis e colegas 
que deem apoio. 
 
 
##QUESTÃO7/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional​ - OK 
A motivação é algo presente em nossa vida desde o momento em que nascemos e seu entendimento tem-se constituído 
em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais.Assinale se as frases a seguir sobre ​motivação são 
falsas ou verdadeiras: 
I - Por​ motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa. 
II - Estímulos são energias ​internas que determinam o comportamento dos indivíduos. ​= pode ser externo e não 
necessariamente determina o comportamento, os estímulos são influenciadores do comportamento. 
III - As motivações para o trabalho ​são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo 
ocupacional. ​= cada indivíduo tem sua própria motivação que dependem de suas percepções do ambiente, seu contexto 
histórico e contexto cultural. 
Escolha a opção correta: 
A Apenas a alternativa I está correta​. 
B As alternativas I e II estão corretas. 
C Apenas a alternativa III está correta. 
D As alternativas II e III estão corretas. 
E Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
##QUESTÃO 8/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK ​= tinha errado antes marcando letra a ou b 
Para Feldmann (2015, p.19), as perspectivas da psicologia oferecem pontos de vista distintos e enfatizam fatores 
diferentes. Quando consideradas em conjunto, as diferentes perspectivas fornecem um modo de explicar o 
comportamento em sua variedade. Assinale a alternativa que apresenta as ​cinco perspectivas atuais da psicologia. 
A Perspectiva da ​neurotecnologia​, Perspectiva psicodinâmica, Perspectiva comportamental, Perspectiva 
cognitiva, Perspectiva humanística. 
B Perspectiva da neurociência, Perspectiva ​psicomotricidade​, Perspectiva comportamental, Perspectiva 
cognitiva, Perspectiva humanística. 
C Perspectiva da neurociência, Perspectiva psicodinâmica, Perspectiva comportamental, Perspectiva 
cognitiva, Perspectiva humanística. 
D Perspectiva da neurociência, Perspectiva psicodinâmica, Perspectiva consumidor​, Perspectiva cognitiva, 
Perspectiva humanística. 
E Perspectiva da neurociência, Perspectiva psicomotricidade, Perspectiva comportamental, Perspectiva 
conectiva​, Perspectiva humanística. 
 
##QUESTÃO 9/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK ​= tinha errado antes marcando letra D 
De acordo com Freud, o aparelho psíquico pode ser divido em id, ego e superego.Nesse sistema topológico, o id é: 
A Parte do aparelho psíquico diretamente em contato com o meio externo. 
B Criado originalmente pelo ego. 
C O “juiz” de nossa atividade e pensamentos. 
D O conteúdo do que é herdado originalmente. 
E Local onde está localizada toda energia ou força que nos impulsiona a uma ação. 
Freud descreveu as 3 divisões da personalidade humana como sendo: o id, o ego e o superego, para assim poder definir 
a personalidade humana. O id é a única parte da personalidade que está presente ao nascimento, fazendo parte 
completamente dentro do inconsciente. O id, nesse sentido, atua como a força motriz por trás da personalidade. 
De acordo com a teoria psicanalítica, o id é a parte mais antiga do aparelho psíquico. Do ponto de vista topológico, o 
id é o reservatório de toda energia psíquica. Ele ignora a realidade, os princípios lógicos e racionais tais como o tempo 
e a causalidade entre eventos. Dessa forma, diz- se que o id trabalha através do princípio primário. Material para 
impressão página 7, aula 1. 
 
 
##QUESTÃO 10/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK ​= tinha errado antes marcando letra A, mas 
chutei a resposta pois queria marcar como verdadeiras a I, II e V 
A empresa BHEN com o intuito de melhorar a qualidade de vida de seus colaboradores decidiu implantar um Programa 
desta natureza. Para tanto, elaborou um projeto e chamou a sua consultoria que é especialista na implantação de PQV e 
pediu a sua opinião o que deveria realizar na empresa para implantá-lo. Leia na sequencia, as etapas que foram 
propostas pela empresa e analise se as mesmas estão condizentes com a ​implantação de um PQV. 
I – Desenvolver um diagnóstico de satisfação com todos os funcionários para verificar se a gama de benefícios 
propicia o bem-estar coletivo e ancora a prevenção de riscos para a saúde, segurança e conforto no trabalho. essa é 
uma etapa de verificação do PQV e não de implementação!! 
II - ​Desenvolver uma política de comunicação interna que alavanque as ações da QVT. 
III - Alinhar a gestão organizacional para que ela esteja voltada para a integração entre produtividade e entrega 
dos resultados no prazo. ​está ligado ao gerenciamento de tarefas 
IV - A gestão do trabalho deve se orientar pelo exercício responsável da autonomia, cooperação e flexibilidade, 
sempre e em​ todos​ os níveis. 
V - ​O planejamento das tarefas, os critérios de produtividade e a avaliação de desempenho devem estar em 
sintonia com a política da qualidade de vida no trabalho. 
Agora marque a alternativa abaixo, que apresenta corretamente as etapas que são condizentes com a implantação 
de um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho. 
A As etapas I, II e III estão Corretas. 
B As etapas I e III estão Corretas. 
C As etapas II e V estão Corretas. 
D As etapas I e V estão Incorretas. 
E Todas as etapas estão Corretas. 
A Dra. Ana Magnólia Mendes alerta que anteriormente a implantação de uma Programa de Qualidade de Vida no 
Trabalho, faz-se necessário desenvolver algumas etapas para que o mesmo se realize, que são as seguintes: 
• Desenvolver uma cultura organizacional do bem estar coletivo ancorado na prevenção de riscos para a saúde, 
segurança e conforto do trabalho. 
• Desenvolver uma política de comunicação interna que alavanque as ações da QVT. 
• Alinhar a gestão organizacional para que ela esteja voltada para a integração entre produtividade e bem estar. 
• A gestão do trabalho deve se orientar pelo exercício responsável da autonomia, cooperação e flexibilidade. 
• O planejamento das tarefas, os critérios de produtividade e a avaliação de desempenho devem estar em sintonia com a 
política da qualidade de vida no trabalho. 
A etapa I está incorreta, pois sugere a realização de um diagnóstico de benefícios, o que não condiz com o bem estar 
coletivo, e sim com o individual uma vez que os benefícios fazem parte da remuneração do trabalhador. A etapa III está 
incorreta, uma vez que um Programa de qualidade de vida se preocupa em alinhar produtividade com o PQV e não com 
resultados entregues no prazo. A etapa IV está incorreta, porque nem sempre é possível propiciar autonomia e 
flexibilidade para todos dentro da estrutura organizacional. As demais etapas estão corretas de acordo com a autora 
estudada. Rota 03 Tema 02 
 
1(E)2(B)3(A)4(C)5(C)6(B)7(A)8(C)9(E)10(C) 
 
 
 
APOL 2 - 08/10/20 - tentativas 1, 2, 3, 4, 5 - Nota 100 
 
#QUESTÃO 1/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Michell é um profissional que se encontra a 20 anos trabalhando na empresa “X&Y”, a qual incentiva os seus 
colaboradores a aplicar competências atualmente valorizadas como: comunicação, flexibilidade, administração de 
conflitos, visão compartilhada entre outras. É uma pessoa que valoriza o trabalho, a estabilidade financeira, os valores 
profissionais sobrepõem os valores pessoais, sempre conseguiu atingir os objetivos da sua área e, portanto, obteve uma 
trajetória de sucesso na empresa “X&Y”. Deum tempo para cá, Michell tem tido alguns problemas na sua equipe de 
trabalho, parece que tem falado uma língua diferente de alguns de seus subordinados, os quais parecem para ele muito 
preocupados com os direitos humanos e com o meio ambiente, inclusive discutem calorosamente sobre a diversidade, 
levando-o a crer que se encontra no meio de ativistas. Preocupado com sua a condução de sua jovem equipe, buscou o 
apoio da área de RH, visando saber como deveria melhor se relacionar e liderar tal grupo de pessoas. 
Imagine a seguinte situação: sendo você o profissional de RH e conhecedor das exigências da aquisição de novas 
competências para a obtenção do melhor desempenho das equipes o que você sugeriria à Michell? Analise as 
assertivas abaixo: 
I – Que ele conduzisse uma reunião com todos os integrantes da sua equipe e ​proibisse as conversas de cunho 
político, social e ativista. 
II – Que ele a​presentasse o código de conduta da empresa ​e apontasse aos integrantes da sua equipe, que as 
atitudes que eles ​vêm demonstrando ​não condizem com as normas​ esperadas para um colaborador da “X&Y”. 
III – Enquant​o profissional de RH, teria uma conversa com Michell sobre as características comportamentais das 
gerações “X” e a “Y” e quais as competências mais indicadas para que um gestor possa obter melhores resultados por 
meio destas pessoas. 
IV – Suger​iria a Michell a sua participação em um treinamento de desenvolvimento de competências, bem como 
para seu grupo um desenvolvimento de equipe. 
V – Proporia uma mudança paulatina dos componentes da equipe, de modo a buscar pessoas mais focadas no 
interesse da empresa do que nas questões sociais, pois está claro que houve ao longo do tempo, um problema de má 
seleção dos profissionais. ​Como último recurso poderia ser feito isso, mas geraria um custo a mais para a empresa e a 
possibilidade de escolhas não satisfatórias de colaboradores, novamente. 
Assinale abaixo a alternativa que você julga estar correta: 
A As assertivas III e IV estão Corretas​. 
B As assertivas I, II e III estão Incorretas. 
C As assertivas I e II estão Corretas. 
D As assertivas I e III estão Corretas. 
E Todas as assertivas estão Corretas. 
 
##QUESTÃO 2/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Comunicar-se é uma necessidade das pessoas, é a forma de comunicação que permite deixar a marca e determinar o 
espaço nas relações com outros indivíduos e com grupos (Rodernel, Schimidt e Stadler, 2012, p. 27) . 
Analise a sentença a acima e com base no exposto, leia as duas frases a seguir. São duas proposições ligadas pela 
palavra porque. A primeira proposição apresenta uma ideia e a segunda apresenta outra ideia. Estas proposições podem 
ser: falsas, verdadeiras, uma pode complementar a outra ou ainda a contrapor. 
Leia atentamente as duas frases: 
I - Comunicação remete à noção de que aquilo que foi dito ou escrito foi compreendido por todos os envolvidos 
na interação. 
PORQUE 
II - Comunicar-se significa compreender e compartilhar informações. A maneira como as pessoas realizam essa 
troca influencia o comportamento de todos os participantes do processo de comunicação. 
É correto o que se afirma em: 
a) As frases I e II se contrapõem. 
b) A frase I apresenta uma ideia falsa e a II uma ideia verdadeira. 
c) As frases I apresenta uma ideia verdadeira, mas a frase II é falsa. 
d) As frases I e II são verdadeiras e a II complementa a primeira. 
e) A frase II contraria a ideia expressa na frase I. 
 
##QUESTÃO 3/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional - ​Errei 
É sabido que o feedback pode tornar-se uma excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, porém 
ele deve ser fornecido fazendo-se uso da técnica adequada para que não incorra em reações adversas e uma má 
interpretação de que feedback é algo negativo. ​Sobre a técnica de feedback, ​classifique as alternativas abaixo como 
Verdadeiras (V) ou Falsas (F)e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
I. ( )​ Não exagere, seja preciso. As expressões “sempre / nunca” - são extremas. 
II. ( ) ​Não ​fale em seu próprio nome, ​fale em nome da equipe, porém não sirva de canal de crítica dos outros. 
III. ( ) Forneça Feedback através de uma declaração ​e comece com uma pergunta​. 
IV. ( ) ​Compreenda o contexto: analise os fatos - o que / onde / porquê. 
V. ( ) ​Descreva a situação de modo claro, evitando juízos de valor. 
A V,F,F,F,V 
B V,V,V,V,V 
C V,F,F,V,V 
D V,V,V,V,F 
E F,F,F,F,F 
 
##QUESTÃO 4/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
“O clima organizacional é a “atmosfera psicológica” que se percebe quando se entra em um determinado ambiente, 
deixando as pessoas mais ou menos à vontade para permanecer nesse local, para interagir, trocar, ousar e realizar” 
(GRAMMS, 2013, p. 13). 
Clima organizacional se refere a qualidade do ambiente de trabalho e pode ser diferente de um departamento para outro. 
A pesquisa de clima organizacional aponta essas diferenças. Os resultados de uma pesquisa trazem informações 
importantes sobre a qualidade de vida no trabalho. 
Assinale com V verdadeiro e com F falso os​ indicadores utilizados para medir o clima organizacional​. 
( ) A satisfação dos funcionários com salários praticados na média de mercado. 
( ) A participação dos funcionários nos programas de qualidade de vida no trabalho. 
( ) A​ avaliação de desempenho realizada pelo menos uma vez por ano. 
( ) O tur​nover, que é o índice de rotatividade dos colaboradores. 
( ) Gre​ves, conflitos interpessoais e interdepartamentais. 
( ) O absenteísmo, que é o índice que mede​ as doenças ​apresentadas pelos colaboradores. 
Assinale a alternativa correta. 
a) V; V; V; F; F; V. 
b) F; V; F; F; V; V. 
c) V; F; V; V; F; F. 
d) V; F; V; F; V; V. 
e) F; F; V; V; V; F. 
 
##QUESTÃO 5/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
“Tendo em vista os benefícios que a qualidade de vida no trabalho promove para as empresas, tem sido bastante 
comum buscar estratégias que a promovam nas organizações. Isto acontece por meio dos programas de qualidade de 
vida no trabalho” (WALGER, VIAPIANA e BARBOSA, 2014, p. 200). 
Considerando o texto acima, analise as sentenças e identifique aquelas que reúnem ideias coerentes sobre ​programa 
de qualidade de vida no trabalho . 
I – Os programas de qualidade de vida no trabalho incluem mudanças nos cargos e nos salários, as quais têm 
como objetivo manter o funcionário motivado, uma vez que satisfazem suas necessidades fisiológicas, de segurança e 
de realização pessoal. 
II – Um do​s principais resultados do programa de qualidade de vida no trabalho é a melhoria das relações 
interpessoais no trabalho, que, por consequência, resulta também em maior colaboração, cooperação, compartilhamento 
de ideias, criatividade e produtividade. 
III – Entr​e os programas de qualidade de vida no trabalho estão incluídas as ações que contemplam a legislação 
do Ministério do Trabalho, relativas à saúde e segurança no trabalho, à prevenção de acidentes e à saúde ocupacional 
(a exemplo de exames periódicos). 
IV – Ao implantar um programa de qualidade de vida no trabalho é de crucial importância que área de Recursos 
Humanos conduza este processo, independe da participação da alta direção da empresa. O importante é que os 
funcionários compreendam os benefícios que trará às suas vidas. 
Assinale a alternativacorreta. 
A As sentenças I e IV são corretas. 
B As sentenças I e II são corretas. 
C As sentenças II e III são corretas. 
D As sentenças I, III e IV são corretas. 
E As sentenças II e IV são corretas. 
 
##QUESTÃO 6/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Ser chefe não é sinônimo de ser líder. 
Analise as características mencionadas abaixo e identifique ​aquelas que se referem ao líder. 
I – Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos 
liderados. 
II – ​Líder faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para 
equipe.​ = chefe 
III – Lí​der desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e 
grupos para resultados. 
IV – ​Líder​ obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas. ​= chefe 
V –​ Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais. 
Assinale a alternativa correta. 
a) As características contidas nos itens II e IV se referem ao líder. 
b) As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder. 
c) As características contidas nos itens I; III e IV se referem ao líder. 
d) As características contidas nos itens II e III se referem ao líder. 
e) As características contidas nos itens I e V se referem ao líder. 
“líder é marcado por uma relação de confiança, combinada com uma orientação à tarefa e aos relacionamentos. O líder 
define ao seu liderado os objetivos, metas e papéis no desenvolvimento de um determinado trabalho. Já a comunicação 
da tarefa, o detalhamento para a execução e o apoio fornecido para o desenvolvimento do trabalho são comportamentos 
atinentes ao relacionamento que o líder deverá possuir. Aliado a essa condição, existe o poder do qual o líder desfruta e 
irá definir o quê, quando e como determinadas coisas deverão acontecer.” 
 
 
##QUESTÃO 7/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​*errei* 
Pense na seguinte situação: 
Você trabalha em uma empresa Multinacional a qual está presente nas regiões Sul e Sudeste do País. Atualmente 
ocupa o cargo de Gestor de Pessoas, sendo o responsável pelas duas Regiões. A organização possui um contingente 
de 70% de profissionais brasileiros e os 30% restantes são oriundos de outros países como o Japão, Espanha, Portugal, 
Estados Unidos e Alemanha neste grupo existem homens e mulheres. A organização verifica a necessidade de realizar 
uma política que contemple a diversidade de situações que se apresentam. Para isso, você terá que avaliar o que é 
essencial e fundamental que conste na mesma de modo que minimize as possíveis desigualdades que possam vir a 
surgir destas relações sociais no ambiente de trabalho.Considerando a teoria estudada na ​cartilha sobre Ferramentas 
de gestão para a igualdade​, de gênero e raça, analise as assertivas abaixo verificando aquelas ações que melhor se 
aplicam para a elaboração da política solicitada. 
I – Ações afirmativas voltadas para mulheres, negros e portadores de necessidades especiais. 
II –​ Estabelecimento de procedimento de recrutamento e Seleção inclusivos. 
III – Ascensão funcional de acordo com a cultura instituída pela empresa e não pela democratização da 
diversidade. 
I​V – R​elações de trabalho livres de preconceito. 
V –​ Democratização do poder e da cultura institucional. 
Marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta para a elaboração de uma política calcada em uma gestão 
estratégica de equidade. 
A As assertivas I, II e III estão Corretas. 
B As assertivas I e III estão Incorretas. 
C As assertivas I, II e IV estão Corretas. 
D As assertivas I e V estão Incorretas. 
E Todas as assertivas estão Corretas. 
 
##QUESTÃO 8/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Leia o texto: 
Ao gestor cabe o desafio de formar, manter e desenvolver uma equipe que seja comprometida, que assuma a 
responsabilidade pelos resultados obtidos na organização. Para isso, deve fazer uma análise crítica e aceitar ações que 
algumas vezes exigem reflexões e um pensar de atitudes internas, como no caso de necessidade de dar e receber 
feedback de sua equipe e de seus pares, de fazer uma revisão das formas de trabalho e uma redução de custos. Além 
disso, deve ter sempre presente o fato de que um líder está continuamente em evidência, sendo observado pela sua 
equipe e, para merecer credibilidade e confiança, precisa ser coerente em seu discurso e ação (Rodernel, Schimidt e 
Stadler, 2012, p. 16). 
Com base no texto, assinale com V de verdadeira e com F falsa às sentenças que apresentam o ​que um líder precisa 
fazer para manter uma equipe coesa. 
( ) O líder deve considerar que todo indivíduo é capaz, independente da posição na estrutura organizacional e 
criar condições para identificar as capacidades dos colaboradores. 
( ) O lí​der deve ter capacidade de mobilizar as pessoas por meio de sua credibilidade e de sua capacidade de 
inovar. 
( ) O líder deve ter maior preocupação em agradar as pessoas, contemporizar situações de conflitos, delegar as 
atividades e influenciar por meio de seus conhecimentos. 
( ) O líde​r deve se aproximar de sua equipe, entendê-la, saber conduzi-la, conhecer suas necessidades e ter 
consciência que precisa estar em constante desenvolvimento. 
Assinale a alternativa correta. 
a) F; F; V; V. 
b) V; F; F; F. 
c) F; V; F; V. 
d) V; V; F; F. 
e) V; V; V; F. 
 
##QUESTÃO 9/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​*errei** 
Tendo por base o princípio de que “sem seguidores, não há líderes”, e que o comportamento do líder é marcado por uma 
relação de confiança, combinada com uma orientação à tarefa e aos relacionamentos. O líder define ao seu liderado os 
objetivos, metas e papéis no desenvolvimento de um determinado trabalho. Já a comunicação da tarefa, o detalhamento 
para a execução e o apoio fornecido para o desenvolvimento do trabalho são comportamentos atinentes ao 
relacionamento que o líder deverá possuir. Aliado a essa condição, existe o poder do qual o líder desfruta e irá definir o 
quê, quando e como determinadas coisas deverão acontecer. 
O líder percebe que o desempenho de sua equipe de trabalho vem diminuindo progressivamente durante os últimos seis 
meses. De forma incisiva os componentes precisam ser lembrados dos prazos para cumprimento das tarefas e não 
parecem estar preocupados em cumprir os prazos e atingir os objetivos. Desta feita, o líder adota as seguintes medidas: 
- Conversa firmemente com os empregados fixando metas de desempenho individual e prazos rígidos para entrega dos 
trabalhos. 
- Supervisiona rigidamente a execução das tarefas, para garantir os padrões de desempenho. 
- Faz alerta e pressiona a equipe quando se aproxima a data para entrega dos trabalhos dos quais é o responsável. 
- Usa de pulso firme na administração da equipe até que ela apresente os resultados esperados.Analisando as medidas 
acima adotadas pelo ​líder ​é possível afirmar que: 
I- Trata-se de um líder servidor e que faz uso de um poder compartilhado e uma autoridade carismática. 
II- Trata-se de um líder coach que prove correções e adequações para a execução do trabalho, cuja autoridade é 
racional-legal. 
III- Tr​ata-se de um líder centralizador das decisões, o subordinado possui pouca liberdadede escolha, faz uso 
de uma autoridade formal. 
IV- T​rata-se de um líder autocrático, dominador o qual espera que seus seguidores façam o que ele pede de 
forma plena e obediente. 
V- Trata-se de um líder transformacional, o qual procura abordar novas formas de resolver os problemas visando 
o aprendizado por parte dos componentes da organização. 
Agora assinale a alternativa que contempla as assertivas corretas: 
A As assertivas I, II e III estão Corretas. 
B As assertivas I, II e III estão Incorretas. 
C As assertivas III e IV estão Corretas. 
D As assertivas I e V estão Corretas. 
E A assertiva III e V estão Incorretas. 
 
##QUESTÃO 10/10 ## Psicologia e Comportamento Organizacional - ​Errei 
Comumente observamos pessoas com dificuldades em se comunicar com colegas de trabalho, chefias e mesmo dentro 
de sua própria família. Para melhorarmos o entendimento daquilo que nos é transmitido necessitamos conhecer os 
obstáculos individuais presentes na comunicação e que por vezes, interferem na compreensão do que está sendo 
comunicado.Todo gestor para alcançar melhores resultados de sua equipe deveria conhecer as definições dos ​quatro 
obstáculos da comunicação​. Com referência aos ​obstáculos individuais da comunicação​, correlacione às colunas I 
e II e depois marque a alternativa CORRETA. 
Coluna I 
a. emoções 
b. percepção seletiva 
c. medo de se comunicar 
d. filtragem 
Coluna II 
(​b/d ) É comum acontecer sempre quando a comunicação é entre pessoas de status diferentes. Medo de dar 
más notícias. Desejo de sempre agradar o outro. ​= filtragem 
(​b/d ) Os receptores também selecionam e decodificam as mensagens conforme seus interesses. 
Generalizações… 
( a​) A maneira como o receptor se sente no momento em que dá ou recebe a mensagem influencia na sua 
interpretação. Impedem a razão e a objetividade. 
(​c ) Evitam se expor e optam por meios “impessoais” de comunicação (e-mail). Tendem a distorcer as demandas 
da comunicação oral em seu trabalho 
A b, c, a, d 
B c, a, b, d 
C d, b, a, c 
D b, d, a, c 
E a, c, b, d 
 
1A,2D;3C;4E;5C;6B;7B;8C;9C;10C 
 
##QUESTÃO 11/11 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Compare as sentenças abaixo e identifique aquelas que ilustram quando existe confiança e princípios na relação entre 
os líderes e os liderados em uma organização. 
Quando há ​confiança entre líderes e liderados ​ocorrem: 
I – Comunicação e ​postura defensiva, confrontação e retratação gerando mágoas, gestão de detalhes e 
burocrática​. = não há confiança entre líder e liderados 
II – ​Preocupação com os erros, os quais são e usados como feedback construtivo, buscando a melhoria 
constante do trabalho.​. = a preocupação com o erro demonstra que não há confiança entre líder e liderados, mesmo que 
o feedback seja positivo. 
III – ​Foco em procurar e multiplicar forças de cada um, trabalho feito em conjunto e caracterizado por um 
propósito. 
IV – Si​stemas e estruturas alinhadas, os equívocos são percebidos como oportunidade de aprendizagem. 
V – Gestão focada e minuciosa, hierarquia bem estabelecida não gerando dúvidas aos colaboradores sobre a 
eficiência do trabalho.​. = Demonstrar a posição hierárquica e gestão minuciosa = denota que algum problema existe 
entre líder e liderados. 
Assinale a alternativa correta. 
a) I e IV. 
b) II, III e V. 
c) II e V. 
d) III e IV. 
e) I, III e IV. 
 
##QUESTÃO 12/12 ## Psicologia e Comportamento Organizacional​ - OK 
Os autores que estudamos em nossa aula apresentam diversas definições de clima organizacional, porém em todas elas 
pudemos perceber que o clima representa as percepções que os empregados têm dos valores compartilhados que se 
tornam tangíveis através das ações que são tomadas nas empresas. Essas ações geram satisfações e insatisfações no 
grupo que quando vista em conjunto passa a representar o clima daquela instituição. 
Vamos pensar em uma empresa que tem o seguinte cenário: 
A empresa F&N, pertence ao ramo alimentício. Iniciou suas atividades há 80 anos e os dirigentes orgulham-se da 
direção da empresa ter passado da mão de pai para filho por várias gerações. Comentam também que já formaram 
várias gerações de profissionais. Porém as decisões sempre foram centralizadas na cúpula. Preocuparam-se e ainda se 
preocupam com os efeitos econômicos a que se encontram submetidos e com a lucratividade. Solicitam que seus 
subordinados também estejam atentos a isso e possam adotar práticas que privilegiem esses aspectos. 
A comunicação é descendente, são dadas as instruções sobre o que fazer, porém pouco se fala sobre o como e por que 
fazer. O planejamento é centralizado pelo estratégico e pouco compartilhado com o nível tático e consequentemente 
com o operacional. 
O controle se dá por meio de relatórios semanais, os quais são elaborados pelos gestores e encaminhados ao 
estratégico que os retorna com comentários solicitando ajustes e com tomadas de decisão. 
Embora os empregados tenham pouca autonomia e certo distanciamento do nível estratégico, demonstram estabilidade 
no emprego e são fiéis a organização e muitos falam que a empresa é a melhor do mercado. 
Analise o cenário da empresa F&N e com base na teoria estudada, assinale a alternativa CORRETA quanto a ​gestão do 
clima organizacional​. 
A Os valores e os costumes imersos na F&N estão adequados e ajustados a sua tradição e por isso, os 
novos empregados ajustar-se-ão a eles, e o clima organizacional estabelecido ​será satisfatório a todos e desta forma 
n​ão há necessidade de ajustes e mudanças no clima​. 
B Nesta organização se diagnostica que ​não existe necessidade de realização de uma pesquisa de clima 
organizacional, dada a estabilidade funcional, bem como o baixo risco que os empregados correm, uma vez que, as 
decisões são tomadas pela cúpula. 
C Sendo os controles realizados pela cúpula e dado o retorno imediato aos envolvidos, a F&N, não precisa 
se preocupar com a opinião ou sentimento​s que suas decisões possam suscitar em seus empregados, bem como as 
conseqüências que as mesmas possam produzir no processo organizacional, uma vez que o retorno é dado. 
D A estabilidade do quadro funcional se dá pelo fato da organização sempre preocupar-se com as 
questões econômicas e com isso honrar seus compromissos com seus funcionários e fornecedores e isso gera u​m bom 
clima organizacional​. ​= Somente pela estabilidade do quadro funcional e econômica da empresa não é possível 
estabelecer nada sobre o clima organizacional 
E Embora a F&N tenh​a atingido a estabilidade funcional ele desconhece os efeitos de suas ações sobre as 
pessoas que dela fazem parte, ou seja, seus sentimentos, suas percepções, interpretações, os efeitos das medidas que 
são tomadas pela cúpula sobre eles, portanto não tem condições de avaliar o clima organizacional vigente. 
 
##QUESTÃO 13/13 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Estudamos o conceito de cultura sobre a ótica de vários autores, um deles foi Srour (1998, p. 174) o qual trata a cultura 
organizacional expressando que: A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. Não decorre de uma herança biológica 
ou genética, porém resulta de uma aprendizagem A cultura organizacional exprime então a identidade da organização. É 
construída ao longo do tempo e serve de chavepara distinguir diferentes coletividades. Vimos também que A 
transmissão da cultura organizacional se dá sob várias formas, entre elas: As cerimônias, os ritos, os rituais, as histórias, 
os mitos, os heróis, os símbolos e a linguagem.Data forma solicita-se a você que correlacione a primeira coluna com a 
segunda e após assinale a sequência correta: 
a. As cerimônias 
b. Os rituais 
c. As histórias 
d. Os mitos 
e. Os heróis 
f. Os símbolos 
g. A linguagem 
 
( ​c​) São narrativas de acontecimentos ocorridos no passado da organização, estão presentes na memória dos 
funcionários que vivenciaram estes fatos. 
( ​f​) São objetos, logomarcas, bandeiras botons, enfim, são objetos, ações ou eventos que representam 
significados especiais. 
( ​e​) São aqueles que servem como modelo e exemplo para os demais funcionários, estão impregnados dos 
valores organizacionais. 
( ​b​) São ações repetidas em forma de cerimônias que reforçam os valores e normas que são fundamentais para 
aquela organização. 
( ​a​) São eventos que reúnem os membros da organização para celebrar o sucesso obtido por funcionários de 
destaque da organização. 
( ​d​) São histórias da imaginação, que servem para explicar atividades ou feitos tomados pelas organizações que 
de outra maneira seriam difíceis de entender. 
( ​g​) É proveniente do segmento no qual a empresa atua e das especificidade da sua produção, aproximas as 
pessoas que nela estão inseridas e pode ser de difícil entendimento para os que não pertencem àquela cultura. 
A c, b, a, d, g, e, f 
B c, f, e, b, a, d, g 
C b, c, a, f, g, d, e 
D c, a, f, b, e, d, g 
E c, a, b, f, e, g, d 
 
##QUESTÃO 14/14 ## Psicologia e Comportamento Organizacional ​- OK 
Suzana trabalha no departamento de compras na empresa Botelho & Silva há cinco anos. Ela gostava muito de seu 
trabalho, principalmente por que o seu gestor, Juarez, era uma ótima pessoa para se trabalhar. Estavam totalmente 
acostumados com o ritmo um do outro. Suzana dizia que conhecia o humor de Juarez até pelo jeito que ele olhava para 
as pessoas. Juarez foi promovido há quatro meses, e Cristiano assumiu o seu lugar. Suzana diz que o seu trabalho é 
muito frustrante agora. “Juarez e eu estávamos no mesmo ritmo. Dançávamos a mesma música. Gostávamos das 
mesmas coisas. Não é assim com Cristiano. Ele me pede algo e eu faço e ele me diz que está errado. Estou acreditando 
que ele pensa algo e diz outro. Fazendo um balanço, acho que ele não passa um dia sem gritar comigo por alguma 
coisa. Eu não consigo me comunicar com ele. Acredito que tem pessoas que se comunicam facilmente e esse não é o 
caso de Cristiano. Analisando o caso de Suzana e Cristiano por meio do que estudamos no processo do conflito 
podemos afirmar que: 
I- Os comentários de Suzana demonstram que ela abriu um conflito com Cristiano porque ​não aceita ser 
supervisionada por alguém que não tenha o mesmo perfil do Juarez. 
II- As variáveis pessoais são as fontes do conflito entre Cristiano e Suzana. Realmente Suzana não gostou da 
troca de chefia imediata e ​tem refutado todas as tentativas de aproximação de Cristiano. 
III- A comunicação é a fonte de conflito entre Cristiano e Suzana, ela representa as forças opostas que surgem 
de dificuldades semânticas, mal-entendidos e “ruídos” nos canais de comunicação. 
A As assertivas I, II e III estão Corretas. 
B As assertivas I, II e III estão Incorretas. 
C As assertivas I e II estão Corretas. 
D As assertivas I e III estão Corretas. 
E A assertiva III está Correta. 
 
 
Exercícios Discursivos 
 
##QUESTÃO 1/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional - ​Aula 5 tema 4 
Sabemos que não é possível dissociar liderança de poder, o poder sempre está junto à liderança. Para Morgan (1996), 
“poder é o meio por meio do qual os conflitos de interesses são, afinal, resolvidos O poder influencia quem consegue o 
quê, quando e como”. O que se encontra na base da liderança é o poder, não há como influenciar alguém se não 
exercer poder sobre ele. Quando um grupo de pessoas encontra-se organizado em torno de um determinado propósito 
comum, possuirá o “poder para fazer”. 
Para entender como o poder opera, estudamos as cinco bases do poder propostas por French e Raven em 1959. 
Então se pergunta: ​Quais são as cinco bases do poder? Cite-as e explique-as​. 4000 caracteres restantes. 
Resposta: 
Poder Coercitivo​: É baseado em sanções/ punições físicas ou psicológicas como quando são aplicadas punições 
administrativas como demissões, ou punições psicológicas como bullying ou assédio. 
Poder de Recompensa: ​o indivíduo aceita a influência por entender que seu superior poderá recompensá-lo/ retribuí-lo. 
Exemplo: o indivíduo espera reconhecimento de seu chefe e considera o recebimento de um elogio como recompensa 
pelo seu serviço 
Poder legítimo:​ é dado pelo cargo ocupado, é dado pela hierarquia; 
Poder de competência/ experiência = é dado pelo reconhecimento da habilidade técnica, do talento e da experiência que 
um indivíduo tem. 
Poder de referência​: se dá pela influência de carisma, pela admiração, pelo sentimento de que se pode recorrer ao 
indivíduo que possui esse poder e ele resolverá o problema. é alguém que está sempre presente. indivíduos querem ser 
como aquele que possui o poder de referência. 
Resposta Uninter: 
Poder coercitivo: é o mais aplicado e conhecido, pois a base do poder coercitivo é a punição, as sanções atribuídas são 
físicas e psicológicas e o medo é componente que age sobre quem se subordina a esse tipo de poder. 
Poder de recompensa: refere-se à capacidade para conceder ou retirar benefícios, quando um superior, possui o poder 
de tirar algo de valor negativo ou dar algo de valor positivo para seu subordinado, está sendo utilizado o poder de 
recompensa. 
Poder legítimo​: ---- ​ dado pelo cargo ocupado, é dado pela hierarquia; 
Poder de competência: esse poder que está atrelado ao conhecimento que detém os especialistas. Na atualidade, esse 
tipo de poder é muito valorizado, pois a tecnologia e a especialização são cada vez mais exigidas, tornando-se um 
diferencial. 
Poder de referência: tal poder reside na admiração que os subordinados possuem em relação ao líder, as pessoas 
desejam ser como ele. 
 
##QUESTÃO 2/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
Vimos que uma liderança competente é aquela que possui em torno de si pessoas que foram formadas para exercerem 
a liderança em situações que são necessárias. 
Procuram estimular as pessoas a buscar o autoconhecimento a terem comportamentos que possam despertar nelas o 
líder que habita em cada um que com ele se relaciona e por isso tem por incumbência a formação de novos líderes. 
Em nossa aula 4, da disciplina de Psicologia e Comportamento Organizacional, estudamos às principais teorias da 
liderança. 
Assim, solicitamos que de forma sucinta, você aborde a ​teoria dos traços e a teoria comportamental​. 
Resposta: 
A teoria dos traços ​de liderança diz que algumas pessoas já nascem com a habilidade/ dom de serem líderes 
A teoria comportamental de liderança afirma que não existe um perfil fixo definido de líder. Os líderes nessa teoria 
podem ser: Autocráticos (centralizador e hierárquico), Liberais (dá liberdade para a tomada de decisões); Democráticos 
(liderançaparticipativa e consultiva) e Situacionais ( baseado em idade, conhecimentos e habilidades) 
Resposta Uninter: 
A teoria dos traços revela que o perfil de liderança é composto por traços de personalidade, características físicas, 
sociais e intelectuais, esses atributos é o que fazem essas pessoas se diferenciarem das demais. 
A Teoria comportamental diz respeito a condicionamentos comportamentais onde a liderança poderá ser aprendida e 
determinados traços poderão ser treinados até o ponto de serem efetivados. 
 
##QUESTÃO 3/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
José Augusto Minarelli, nos diz sobre a empregabilidade que é: 
“A condição de ser empregável, isto é, de dar e conseguir emprego para os seus conhecimentos, habilidades e atitudes 
intencionalmente desenvolvidas por meio de educação e treinamentos sintonizados com as necessidades do mercado 
de trabalho” (1995). 
Assim pergunta-se a você: Quais são os ​6 pilares da empregabilidade trabalhados por Minarelli? 
Resposta​ igual a da uninter​: 
Adequação vocacional; 
Competência profissional; 
Idoneidade; 
Saúde Física e mental; 
Reserva financeira e Fontes alternativas; 
Relacionamentos 
 
 
##QUESTÃO 4/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
A ação de empreender para os autores do livro: A caminhada empreendedora, Branco e Schneider (2012), é: 
“Empreender é uma ação realizada por pessoas determinadas, que se autoconhecem e conhecem os seus limites, que 
estão prontas para agir e dispostas a arcar com as consequências de seus atos”. (p. 21) 
Em nossa aula 5, da disciplina de Psicologia e Comportamento Organizacional, o autor Dolabela (1999 p.71) apresenta 
um quadro que traz as​ 19 características de um empreendedor​. Cite quatro dessas características. 
 O empreendedor tem características como: 
- corre riscos; 
- é otimista; 
- é perseverante; 
- se relaciona bem com as pessoas; 
- forma equipes 
Resposta Uninter: Tem um “modelo”, uma pessoa que o influencia. 
Trabalha sozinho. O processo visionário é individual. 
Tem perseverança e tenacidade para vencer obstáculos. 
Considera o fracasso um resultado como outro qualquer, pois aprende com os próprios erros. 
É capaz de se dedicar intensamente ao trabalho e concentra esforços para alcançar resultados. 
Sabe fixar metas e alcançá-las; luta contra padrões impostos; diferencia-se. 
Tem a capacidade de descobrir nichos. 
Tem forte intuição: como no esporte, o que importa não é o que sabe, mas o que se faz. 
Tem sempre alto comprometimento; crê no que faz. 
Cria situações para obter feedback sobre seu comportamento e sabe utilizar tais informações para seu aprimoramento. 
Sabe buscar, utilizar e controlar recursos. 
É um sonhador realista: é racional, mas usa também a parte direita do cérebro. 
Cria um sistema próprio de relações com empregados. É comparado a um “líder de banda”, que dá liberdade a todos os 
músicos, mas consegue transformar o conjunto em algo harmônico, seguindo um objetivo. 
É orientado para resultados, para o futuro, para o longo prazo. 
Aceita o dinheiro como uma das medidas de seu desempenho. 
Tece “redes de relações”(contatos, amizades) moderadas, mas utilizadas intensamente como suporte para alcançar 
seus objetivos; considera a rede de relações internas (com sócios, colaboradores) mais importante que a externa. 
Conhece muito bem o ramo em que atua. 
Cultiva a imaginação e aprende a definir visões. 
Traduz seus pensamentos em ações. 
 
##QUESTÃO 5/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
Vimos em nossa primeira aula de Psicologia e Comportamento Organizacional, à diferença existente entre o indivíduo e 
o sujeito. A psicologia entende o indivíduo enquanto vivenciando a sua individualidade, já o sujeito é esse mesmo 
indivíduo quando inserido em um contexto social estando sujeito às pressões, normas e regras advindas desta 
circunstância. Para adaptar-se a essas condições, destes contextos diferenciados (laboral, social, familiar, educacional, 
entre outros), precisa desenvolver algumas capacidades, entre elas estão aquelas que denominamos de competências. 
Estudamos que as ​competências do sujeito relacionadas ao trabalho estão divididas em duas categorias​. 
Pergunta-se, quais são elas? Explique-as. 
Competências Técnicas: são competências e experiências adquiridas, à exemplo: conhecimentos técnicos, normas, 
ferramentas, uso de metodologias... 
Competências Humanas: são inerentes do indivíduo, como: liderança nata; atitudes, pensamento estratégico... etc. 
Resposta Uninter: Entende-se por competência o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que o profissional 
deverá possuir de acordo com a atividade que executa. As competências do sujeito relacionadas ao trabalho estão 
divididas em duas categorias, a saber: competências técnicas e competências humanas. 
Por competências técnicas entendem-se os conhecimentos e experiências já adquiridos e que são específicos, no que 
se refere ao uso de ferramentas, materiais, normas, procedimentos e metodologias necessárias para o desenvolvimento 
das tarefas inerentes ao cargo. 
Já por competências humanas, entende-se aquilo que é próprio e particular de cada profissional e que se torna 
perceptível em suas atitudes, quando do desenvolvimento de suas atividades 
 
 
 
Apols LUANA 
 
Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Análise o texto abaixo: 
A motivação por horário flexível permite ao colaborador fazer seus próprios horário, organizando a sua rotina 
diária, favorecendo seu cotidiano pessoal e ao mesmo tempo desempenhando suas atividades profissionais. Esse 
acordo deve ser formalizado dentro da legislação trabalhista. 
PORQUE 
Muitas das atividades desenvolvidas dentro da organização não dependem de horário fixo. Essa flexibilização de 
horário motiva o colaborador, pois ele tem mais liberdade para gerenciar sua vida pessoal. 
Assinale a alternativa correta: 
 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica e complementa a primeira 
 
Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
“O comportamento é a maneira de se comportar de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e em 
relação ao entorno. Assim, podemos afirmar que o comportamento organizacional é o estudo sistemático das ações e 
atitudes das pessoas nas organizações”. Abaixo existe uma série de afirmações sobre os elementos, os processos e 
ciências que integram o comportamento organizacional. Classifique-os como verdadeiros ou falsos e depois assinale a 
alternativa correta. 
I - Uma organização precisa ter políticas explícitas ou implícitas que orientarão a tomada de decisão. 
II - Não há um pano de fundo comum às diversas abordagens sobre funções, papéis, habilidades e atividades de 
administração, pois todas elas reconhecem a importância da gestão de pessoas. 
III - As habilidades técnicas são necessárias em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, 
os executivos dependem muito dessas habilidades técnicas e, portanto, elas são suficientes para o sucesso das 
atividades de gestão. 
IV - Quando um executivo desempenha o papel de relacionamento interpessoal precisa realizar tarefas de 
natureza cerimonial e simbólica. 
V - A sociologia é o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. O trabalho 
dos sociólogos sobre culturas e ambientes, ajuda a compreender as diferenças de valores, atitudes e comportamentos 
fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações. 
 
D Apenas asafirmativas I e IV estão corretas 
 
Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Ao longo da história, o trabalho se modificou, hoje as pessoas passam a maior parte de suas vidas em seus locais de 
trabalho, entregando seu esforço, energia e conhecimento às organizações (GRAMMS, 2013). 
Esta citação leva a refletir sobre as razões da preocupação das organizações com a qualidade de vida no trabalho. 
Leia as sentenças abaixo e assinale com V verdadeira e com F de falsa as que apresentam as razões da preocupação 
das organizações com a qualidade de vida no trabalho. 
( ) As organizações vivem em um ambiente globalizado e competitivo, a busca por resultados se tornou cada vez mais 
desafiadora. Essa realidade exige que os trabalhadores ampliem sua capacidade de suportar altos níveis de cobrança e 
de conviver constantemente com a crescente pressão no ambiente de trabalho. Investir em programas de qualidade de 
vida no trabalho propiciar a melhoria no bem-estar dos funcionários. 
( ) As empresas observam a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no trabalho, pois entendem que 
propiciar maior atratividade de clientes e aumento da lucratividade requer que os funcionários convivam com alto grau de 
estresse e pressões constantes, esses programas contribuem para que os funcionários sejam bem mais produtivos e 
não tragam consequências desagradáveis à empresa. 
( ) O avanço da comunicação e da tecnologia propiciou mobilidade ao colaborador. Hoje o local de trabalho pode ser em 
qualquer lugar, por exemplo na própria residência do indivíduo. Para que os funcionários não entrem na justiça do 
trabalho, as empresas têm desenvolvido programas que possibilitam o bem-estar dos colaboradores, assim estes 
trabalham felizes e motivados mesmo com excessiva carga horária. 
( ) O mundo convive com uma nova realidade social no que se refere à expectativa de vida dos indivíduos, os quais 
passam a maior parte de sua existência trabalhando em atividades produtivas. Em decorrência dessa realidade, as 
empresas passaram a observar a necessidade deinvestir em programas de qualidade de vida no trabalho. 
Assinale a alternativa correta. 
D V; F; F; V. 
 
 
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Para entendermos o comportamento micro organizacional, existem várias pesquisas realizadas na área, como por 
exemplo, a de estilos de decisão de Rowe e Bougarides (1992). Esses autores identificaram quatro abordagens 
individuais diferentes para a tomada de decisão. O fundamento básico deste modelo é que as pessoas diferem em duas 
dimensões. A primeira é a maneira de pensar, algumas são lógicas e racionais e, portanto, processam informação em 
série e outras são intuitivas e criativas percebendo as coisas como um todo. A outra dimensão abrange a tolerância 
de uma pessoa à ambiguidade. 
Com base na assertiva de Rowe e Bougarides, podemos concluir que: 
I – As pessoas decidem de forma diferente. 
II – As pessoas obrigatoriamente decidem ou racionalmente ou intuitivamente. 
III – As pessoas podem utilizar de quatro abordagens diferentes para tomada de decisão. 
IV- Quando as pessoas são lógicas não toleram a incerteza. 
 
B Somente as alternativas I e II estão corretas 
 
Questão 6/6 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Negociação é a arte de dialogar, portanto a forma pela qual o indivíduo se comunica é importante. 
Os itens abaixo apresentam formas de se comunicar em um negociação, identifique quais itens apresentam formas 
adequadas. Itens: 
I – Cada parte envolvida deve utilizar palavras positivas ao falar sobre suas posições. 
II – As partes devem possuir um vocabulário amplo para deixar clara as ideias a serem transmitidas. 
III – O ouvinte ter clareza sobre a ideia exposta não é um fator relevante. 
IV – O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a comunicação durante uma negociação. 
V – A comunicação é eficaz quando o significo percebido pelo receptor é diferente do emito. 
Assinale a alternativa correta. 
A Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas. 
 
 
Questão 9/9 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Estudamos que “para a formação do empreendedor é preciso construir em suas características pessoais um processo de 
criação visionária, no qual a compreensão do setor onde se pretende atuar, conjugada à visão clara das expectativas do 
mercado, e com base nos relacionamentos estabelecidos (...) leva a criação de um novo conceito de si mesmo (...)”. 
Aplique esse conceito na história relatada abaixo: 
Márcia é uma das designers da B&H, uma empresa 100% brasileira. A empresa é conhecida principalmente pelas donas 
de casa que necessitam fazer as atividades domésticas cada vez mais sozinhas e em um tempo cada vez mais curto. 
Márcia tem desenvolvido uma série de acessórios para cozinha e acabou de criar algo inovador. Uma lixeira que separa 
e tritura os resíduos gerados no dia a dia. Mas a maior inovação é que essa lixeira acondiciona os restos de vidros que 
tenham sido gerados por quebra de utensílios como: pratos, copos, xícaras, entre outros. 
Isso será algo que gerará um grande benefício para as donas de casa, para os lixeiros que correm o risco de se 
machucarem quando os vidros não são bem acondicionados e também para o meio ambiente. 
Agora leiam as assertivas colocadas abaixo e respondam quais são pertinentes ou não ao perfil de criação visionária que 
foi desenvolvido por Márcia e reforçado pela B&H. 
I. As principais características de Márcia são a energia, liderança e criatividade e foram estimuladas pela B&H. 
II. Márcia está sempre pronta a aprender, pois sabe que o processo de aprendizagem deve ser contínuo. 
III. Márcia para criar tantos produtos inovadores mantém o equilíbrio entre motivação e controle da situação. Ela 
sabe que criar sem analisar e testar pode levar a criação de coisas inúteis. 
IV. A B&H estimula o trabalho em equipe, pois está ciente que a melhor maneira de conseguir um resultado 
sinérgico é com grupos de trabalho motivados. Márcia para criar tantos produtos inovadores necessita o apoio de seus 
colegas de trabalho. 
E Todas as assertivas estão Corretas. 
 
Questão 10/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Leia o texto abaixo: 
Dentre as principais características de um negociador, destacam-se: 
- Excelente relacionamento interpessoal: simpatia e bom humor. 
- Capacidade de comunicação: linguagem simples, correta e atualizada, sem exageros nem exibicionismos. Torna-se 
importante ouvir mais do que falar, e saber a diferença entre franqueza e sinceridade. Enquanto que a primeira está 
relacionada à má educação, a agressividade, o “falar sem pensar”; a segunda está ligada ao raciocínio, à lealdade. 
- Postura e apresentação: deve-se adequar ao ambiente e pessoa, e respeitar as diferenças culturais. 
- Atitude: sugere-se uma postura proativa, objetiva e clara. 
- Criatividade: requer ousadia. A busca de novas ideias, novos modos de fazer e agir com alternativas e soluções, sem 
criticar concorrentes, produtos e/ou serviços, constitui-se da mesma forma, como características valorizadas. 
- Gosto pelo planejamento: necessidade de traçar estratégias e mensurar o que se quer e quais os objetivos a se atingir. 
- Orientação por metas: a capacidade constante de se estabelecer metas e objetivos constitui-se como postura essencial 
para aqueles que irão negociar. Sugere-se que planos sejam traçados e que haja articulação para colocá-los em prática,com metas mensuráveis e imensuráveis. 
- Assertividade: refere-se ao “fazer a coisa certa”. O profissional deve desenvolver a habilidade de expressar ideias, 
opiniões, sentimentos, valorizando seus próprios interesses, sem violar os interesses dos outros. 
Fonte: Portal Educação. 
http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/20148/o-perfil-donegociador##ixzz3XZpmtjpB. Acesso em 
17/04/2015. 
E. As características apresentadas por um bom negociador tanto podem ser natas como adquiridas, 
quando bem aplicadas fazem diferença ao resultado final de uma negociação 
 
Questão 11/11 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Estudamos que é possível realizar a Contabilidade do Capital Humano nas organizações e com isso podemos perceber 
o quanto essa valorização é ainda algo novo de ser visualizado e aplicado pela Gestão de Pessoas em suas ações. 
Sendo um assunto novo e importante, estudamos em nossas aulas os objetivos básicos dessa contabilização do Capital 
Humano. 
Abaixo foram elencadas algumas afirmativas que traduzem como esses objetivos devem ser desenvolvidos e quais 
ações repercutem na empresa a partir da aplicação da contabilidade dos recursos humanos. 
I. Melhor planejamento de recursos humanos: o que significa pensar as pessoas da organização sob uma 
perspectiva de presente e futuro. 
II. Visão de longo termo do valor dos recursos humanos: o quanto as pessoas valem para a organização ao 
longo do tempo. 
III. Preocupação administrativa com recursos humanos: refere-se ao empenho por parte de todos os 
componentes da organização em bem gerir as pessoas em toda a sua trajetória organizacional. 
IV. Melhores decisões sobre as pessoas: pensar estrategicamente as pessoas na organização de modo a 
valorizar e aproveitar todo o seu potencial criativo e produtivo. 
V. Avaliação do uso de recursos humanos: propõem-se a avaliar o quadro funcional, da organização de modo 
que se possa bem utilizá-lo, isso demanda preparo por parte dos gestores,em proporcionar os investimentos necessários 
em desenvolvimento e capacitação para aquisição de novas habilidades. 
 
Agora marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta correta em relação a aplicação e repercussão da 
contabilização de Recursos Humanos na organização. 
E Todas as assertivas estão Corretas. 
Você acertou! Segundo os autores Davis & Newstrom (2010, p. 185), os objetivos básicos e as ações para 
contabilização dos recursos humanos são os seguintes: 
• Melhor planejamento de recursos humanos: o que significa pensar as pessoas da organização sob uma perspectiva de 
presente e futuro. 
• Visão de longo termo do valor dos recursos humanos: o quanto as pessoas valem para a organização ao longo do 
tempo. 
• Preocupação administrativa com recursos humanos: refere-se ao empenho por parte de todos os componentes da 
organização em bem gerir as pessoas em toda a sua trajetória organizacional. 
• Melhores decisões sobre as pessoas: pensar estrategicamente as pessoas na organização de modo a valorizar e 
aproveitar todo o seu potencial criativo e produtivo. 
• Avaliação do uso de recursos humanos: propõem-se a avaliar o quadro funcional, da organização de modo que se 
possa bem utilizá-lo, isso demanda preparo por parte dos gestores, em proporcionar os investimentos necessários em 
desenvolvimento e capacitação para aquisição de novas habilidades. 
 
Discursiva - Luana 
01 - variáveis que dão Significado ao trabalho do funcionário 
 
02 - Principais fontes geradoras de conflitos 
 
 
Objetiva Luana 
01 - Políticas de RH 
 
 
02 - Analista RH e Gerente Financeiro 
 
 
03 - Formas de se Comunicar em negociação 
 
 
04 - elementos, processos e ciências comportamento organizacional 
 
 
05 - Aspectos importantes qualidade vida de trabalho modelo QVT de Nadler e Lawler 
 
 
 
06 - HBL 2009 - situações que estimulam e induzem os conflitos 
 
 
07 - BMX - competências comportamentais 
 
 
08 - Mudanças das práticas profissionais da Psicologia organizacional e do trabalho 
 
 
 
PROVA OBJETIVA = IGUAIS ÀS QUESTÕES DAS APOLS. = nota 100 - 26/10/10 
 
 
PROVA DISCURSIVA - 26/10/10 
 
##QUESTÃO 1/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
O líder é aquele indivíduo que consegue influenciar as pessoas que estão sob sua supervisão para que atinjam os 
resultados esperados, acreditando que os objetivos não são do líder, mas sim dos componentes das equipes de 
trabalho. ​A liderança é inata e não pode ser desenvolvida, essa afirmativa é correta? Justifique. 
Quero responder / Não quero responder 
É bem verdade que existem pessoas com uma forte Vocação de Liderança, porém , na maior parte dos casos , alguns 
aspectos da Liderança podem ser desenvolvidos e aprimorados por todos nós . Trata-se de crescer em conhecimento 
próprio, de crescer em humanidade. Ainda que exista um componente temperamental inato que facilite o seu 
exercício, também é verdade que todos podemos , através do Desenvolvimento de Habilidades pessoais , tornar-nos 
líderes em alguns aspectos É bem verdade que existem pessoas com uma forte Vocação de Liderança, porém , na 
maior parte dos casos , alguns aspectos da Liderança podem ser desenvolvidos e aprimorados por todos nós. 
Trata-se de crescer em conhecimento próprio, de crescer em humanidade. Ainda que exista um componente 
temperamental inato que facilite o seu exercício, também é verdade que todos podemos , através do Desenvolvimento 
de Habilidades pessoais , tornar-nos líder es em alguns aspectos. 
 
##QUESTÃO 2/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano individual e para isto além de explicar o funcionamento 
procura medi-lo. Os cientistas que contribuíram para o entendimento do Comportamento Organizacional estão inseridos 
em pesquisas na psicologia clínica, nos processos fundamentais da aprendizagem, na personalidade, memória, 
percepção, criatividade, inteligência e especialmente na psicologia industrial, organizacional e do trabalho. 
A psicologia dedicada ao entendimento do indivíduo no seu contexto laboral passou por uma evolução histórica. De 
início a chamada psicologia industrial em conjunto com a administração do ”taylorismo” tinha como objetivo o aumento 
de produção através de técnicas de maior controle sobre o trabalho e da lógica de produção em massa. A prática central 
era da seleção e à colocação de profissionais o que gerou o surgimento da Psychology corporation, uma empresa 
americana que desenvolvia e distribuía testes psicológicos. Segundo SIEGEL, “essa empresa tinha como objetivo 
desenvolver e distribuir testes psicológicos e realizar serviços de consultoria a indústrias e outras organizações”. (Siegel, 
1969, p.13 apud Goulart). 
Quando os psicólogos partem para o estudo das estruturas da organização surge à ​psicologia organizacional e não 
houve uma cisão com a psicologia industrial e sim uma ampliação de seu objetivo​. 
Discorra sobre a​ ampliação desses objetivos da Psicologia Organizacional. 
Quero responder / Não quero responder 
Ampliação do foco de treinamento e da capacitação. A área passa a preocupar-se não apenas com a tarefa atual do 
empregado e sim desenvolvimento destes recursos humanos. Surgem novos conceitos e novas preocupações dentro 
desta visão da psicologia, como o D.O. (desenvolvimento organizacional), associandoeste DO ao DG (desenvolvimento 
gerencial), este tendo como objetivo flexibilizar as relações de trabalho a fim de reduzir e evitar conflitos e passa a contar 
com uma base teórica de liderança e principalmente da liderança situacional. Como amplia a visão do homem torna-se 
mais complexa e assim a o ingresso da análise transacional dando suporte teórico ao DI (desenvolvimento interpessoal). 
Aqui Surgem também os trabalhos de Herzberg e outros estudiosos da motivação dando sustentação as idéias e 
políticas decargos e salários.No início dos anos 70 as teorias da administração vão migrando de um caráter mais 
prescritivo para um caráter mais descritivo, explicativo e crítico. Surge uma escola contingencialista que estuda os efeitos 
do ambiente e da tecnologia no contexto da organização do trabalho. Assim, dentro da psicologia ampliasse também 
este caráter, vislumbra-se o trabalhador como um sujeito desejante e preocupa-se com a compreensão do trabalho 
humano e o psicólogo passa a ter como objeto de trabalho os processos inconscientes das relações interpessoais e 
grupais no conjunto das práticas institucionais. 
 
 
##QUESTÃO 3/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
Entende-se por competência o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que o profissional deverá possuir de 
acordo com a atividade que executa. As competências do sujeito relacionadas ao trabalho estão divididas em duas 
categorias: competências técnicas e competências comportamentais. 
Defina competências técnicas e competências comportamentais/humanas. 
Quero responder / Não quero responder 
Entende-se por competência o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que o profissional deverá possuir de 
acordo com a atividade que executa. As competências do sujeito relacionadas ao trabalho estão divididas em duas 
categorias, a saber: competências técnicas e competências humanas. 
Por competências técnicas entendem-se os conhecimentos e experiências já adquiridos e que são específicos, no que 
se refere ao uso de ferramentas, materiais, normas, procedimentos e metodologias necessárias para o desenvolvimento 
das tarefas inerentes ao cargo. 
Já por competências humanas, entende-se aquilo que é próprio e particular de cada profissional e que se torna 
perceptível em suas atitudes, quando do desenvolvimento de suas atividades 
Competências técnicas:​ são os conhecimentos e as experiências já adquiridos e que são específicos. Refere-se ao uso 
de ferramentas, materiais, normas, metodologias e procedimentos necessários para o desenvolvimento das tarefas 
inerentes ao cargo. 
Competências humanas:​ trata-se daquilo que é próprio e particular de cada profissional, que se torna perceptível em 
suas atitudes, quando desenvolve suas atividades. 
 
##QUESTÃO 4/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
Os componentes não visíveis da organização são aqueles que geralmente não são visíveis e emocionalmente criados e 
orientados, tendo em vista o clima geral e o processo social, psicológico e comportamental da organização. 
Cite ​três exemplos de componentes não visíveis da organização​. 
Quero responder/Não quero responder 
 
Fonte: Mesadri; Pasetto, 2012. 
 
 
##QUESTÃO 5/5 ## Psicologia e Comportamento Organizacional 
Há nas organizações componentes visíveis e não visíveis, portanto, o foco do gestor não pode ser unidimensional, é 
preciso aprofundar seu foco e partir para um visão sistêmica. 
Os componentes visíveis são claramente observáveis, geralmnete racionais e provinientes de conhecimentos orientados 
para consideracões atinentes às tarefas. 
Cite três exemplos de componentes visíveis da organização​. 
Quero responder / Não quero responder 
 
Fonte: Mesadri; Pasetto, 2012.