APOL OBJETIVA 1

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no processo decisório 
dentro das organizações. Por meio delas é possível agilizar os processos de coleta, processamento, 
armazenamento e utilização de dados e informações, tornando os processos decisórios mais ágeis e 
efetivos. 
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na gestão cotidiana das 
organizações por meio de relatórios gerenciais: 
Nota: 10.0 
 
A Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
B Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme aponta Eleutério (2015, p. 60), os SIG são ferramentas que se destinam à gestão 
cotidiana das organizações por meio de relatórios gerencias. 
 
C Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) 
 
D Processamento Analítico Online (Olap) 
 
E Data Mining. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em seguida leia e analise o 
texto proposto: 
 
 
Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no consumo de combustível e 
realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que houve troca de mecânicos no setor de 
manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu 
a desconfiança sobre a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar 
as duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto. 
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise as afirmações abaixo, 
considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo 
comparado com a média dos últimos 3 meses. 
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de 
mecânicos no setor de manutenção da empresa. 
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à qualidade do combustível e 
à manutenção feita na frota. 
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( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema 
constatado. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B V F V F 
Você acertou! 
V F V F - A fase de inteligência ocorre quando Mário identificou o problema mediante o aumento do 
consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. A fase de concepção ocorre com as reuniões 
de Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção 
feita na frota. Durante a análise (fase de seleção), Mário verifica as duas situações, e então vai conversar 
com o mecânico chefe. O próximo passo não descrito, seria a revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54) 
 
C F V V F 
 
D F V V V 
 
E V F F V 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um tema muito discutido nas organizações contemporâneas é a geração de informações que agreguem 
valor às instituições, isto é, informações de qualidade e que merecem estar entre as principais preocupações 
de uma instituição. Conforme apresentado nas aulas de Sistemas de Informação Gerencial, essas essas 
informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas, cada 
qual com suas especificidades. 
 
Na tabela abaixo são apresentadas algumas informações que estão presentes no meio organizacional e 
pedimos que, de acordo com os nossos estudos das aulas de SIG, analise essas informações e as 
classifiquem: “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas. Após a 
classificação, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A 2 – 2 – 1 – 2 – 2 
 
B 1 – 2 – 2 – 2 – 1 
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C 1 – 2 – 1 – 1 – 2 
 
D 2 – 2 – 1 – 2 – 1 
 
 
E 2 – 1 – 1 – 1 – 2 
Você acertou! 
Informações quantitativas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente usadas para 
comparar metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais. As informações qualitativas têm 
natureza subjetiva e são representadas de forma descritiva, expressando julgamentos de valor ou 
opiniões. As informações qualitativas são: “O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente” e “As 
medidas de segurança adotadas foram mínimas no período”. As informações quantitativas são: “As 
vendas superaram em 24% o ano anterior”, “Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do 
planejado” e “A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior” (Aula 02, 
p. 56). 
 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia e analise o texto abaixo: 
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados 
diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo 
de formatação ou configuração que permita sua interpretação. 
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe 
uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José decide 
fazer uma análise separando as vendas por cidade. 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de transformação de dados em informação, realizada por 
José: 
Nota: 10.0 
 
A Cálculo 
 
B Condensação 
 
C Categorização 
Você acertou! 
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de cada 
uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com 
as cidades. Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação matemática ou 
estatística sobre os dados. Não é condensação; na condensação tendese a aglutinar os dados. Não 
caracteriza correção; a correção faz o filtro dos dados. Também não caracteriza contextualização, os 
dados para José já estão contextualizados na região analisada (Aula 02, p. 0809). 
 
D Correção 
 
E Contextualização 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
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Sobre o processo decisório, vimos em aula, que as decisões tomadas diariamente dentro das organizações 
são a base do funcionamento de qualquer empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e 
repleto de nuances a serem observadas para a sua concretização. 
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a seguir: 
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de forma que este processo 
deve ser realizado sempre que houver mais que uma possibilidade de ação para cada situação. 
 Porque 
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona com a primeira. 
 
C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa. 
 
D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
Você acertou! 
 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 48), “tomar decisão significa escolher o que deve ser feito 
em determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para 
resolver um problema ou alterar uma situação”. Por outro lado, quando falamos em decisão, não existe 
decisão perfeita, mas sim decisões mais adequadas para cada situação. Desta forma, a primeira 
afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia e analise o texto abaixo: 
As informações organizacionais são tratadasem um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, 
a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, 
distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem 
a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de 
circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. 
Considerando os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, analise as afirmações abaixo, considerando (V) 
para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
 
( ) Estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. 
( ) São iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos 
canais de comunicação. 
( ) O envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto no termo de 
abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização. 
( ) Seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas 
da organização. 
( ) São as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de 
discussão e os ambientes de relacionamento. 
Após a analise assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
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A F – F – V – V – F 
 
B V – F – V – V – F 
Você acertou! 
V – F – V – V – F Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, 
estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão 
da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande 
parte das informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem 
regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação (Aula 01, p. 67) 
 
C V – V – F – V – V 
 
D F – F – V – F – F 
 
E F – V – V – V – V 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais complexas e 
fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para melhor ou para pior. 
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões tomadas diariamente 
nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas. 
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as afirmativas a seguir 
e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões Semiestruturadas; e 3 para as Decisões 
Não Estruturadas. 
( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a manutenção preventiva, 
conforme determinam as instruções de operação. 
( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo curso para atender a 
uma demanda de mercado. 
( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica com um grande 
fornecedor para entrar em um novo mercado. 
( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de crédito para um cliente ao 
observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo banco. 
( ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber o aumento das vendas 
em determinada região do país. 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta: 
Nota: 10.0 
 
A 3; 3; 1; 1; 2; 
 
B 1; 2; 2; 1; 3; 
 
C 1; 2; 3; 1; 2; 
Você acertou! 
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas. 
As decisões semiestruturadas reúnem características dos dois tipos e são tomadas, geralmente, no nível 
gerencial. Já as decisões não estruturadas estão relacionadas com a estratégia, tomadas em contextos 
de incerteza. Ex: Quadro 3.1 – Exemplos de decisões em diferentes áreas de negócio (ELEUTÉRIO, 
2015, p. 51). 
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D 2; 2; 3; 1; 1; 
 
E 1; 1; 2; 2; 1. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a 
identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição 
e utilização. Desta forma, em cada etapa onde são manipuladas, as informações circulam entre pessoas e 
sistemas. 
A este processo dá-se o nome de: 
Nota: 10.0 
 
A Gestão da informação; 
 
B Sistemas de informação; 
 
C Controle de acesso à informação; 
 
D Fluxos informacionais; 
Você acertou! 
Resposta: ‘d’ 
Justificativa: “As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, 
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são 
manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos, denominados fluxos 
informacionais” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 19). 
 
E Redes de comunicação. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir dos conteúdos vistos em aula, percebemos que as decisões fazem parte do cotidiano de todas as 
pessoas e de todas as organizações. Além disso, vimos que as decisões, no contexto empresarial, podem 
ser classificadas de acordo com a sua complexidade, de forma que temos desde decisões simples até as 
mais complexas. 
Neste sentido, e com base no material didático, leia a frase abaixo e em seguida assinale a alternativa que 
corresponde a resposta correta: 
 As decisões tomadas em situações bem definidas, com base em informações consistentes e em variáveis 
precisas são as decisões _____________________________. 
Nota: 10.0 
 
A Estruturadas; 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 49), “as decisões estruturadas são aquelas tomadas em 
situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes”. 
 
B Semiestruturadas; 
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C Não estruturadas; 
 
D Industriais; 
 
E Complexas. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em seguida leia e analise o 
texto proposto: 
 
 
Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no consumo de combustível e 
realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que houve troca de mecânicos no setor de 
manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu 
a desconfiança sobre a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar 
as duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto. 
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise as afirmações abaixo, 
considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo 
comparado com a média dos últimos 3 meses. 
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de 
mecânicos no setor de manutenção da empresa. 
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeitas quanto à qualidade do combustível 
e à manutenção feita na frota. 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema 
constatado. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B V F V F 
Você acertou! 
V F V F - A fase de inteligência ocorre quando Mário identificou o problema mediante o aumento doconsumo comparado com a média dos últimos 3 meses. A fase de concepção ocorre com as reuniões 
de Mário com a equipe, foram levantadas a suspeitas quanto à qualidade do combustível e à manutenção 
feita na frota. Durante a análise (fase de seleção), Mário verifica as duas situações, e então vai conversar 
com o mecânico chefe. O próximo passo não descrito, seria a revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54) 
NL001
Highlight
 
C F V V F 
 
D F V V V 
 
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