Apol01 - SIG

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto, e responda à questão:
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que precisa
ser feito”. O gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele
que assegura que elas sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados.
Portanto, a atividade gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos
processos organizacionais.
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina,
analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a
alternativa correta referente as atividades de um gestor, segundo Drucker (1972):
( ) estabelecer objetivos.
( ) organizar atividades.
( ) motivar e deixar de controlar horário.
( ) mensurar e desenvolver as pessoas.
Nota: 10.0
A
V- V- F- V
Você acertou!
Estabelecer objetivos – O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos por
sua equipe e as tarefas a serem realizadas.
Organizar atividades – O gestor decompõe o trabalho em atividades gerenciáveis
e seleciona as pessoas que realizarão tais tarefas.
Motivar e comunicar – O gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de
decisões sobre salários, colocações e promoções e da comunicação com a própria
equipe.
Mensurar – O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas,
assim como analisa, avalia e interpreta o desempenho
dos colaboradores.
Desenvolver as pessoas – O gestor promove o desenvolvimento pessoal e
profissional de sua equipe por meio de capacitação e de
espaços de criação do conhecimento.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 47-48.
B
V- V- V- V
C
V- V- F- F
D F- V- F- V
E
V- F- F- F
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de
Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então
muito importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que
foi estudado, relacione os conceitos a seguir:
1.SIGs
2.SADs
3.SAEs
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização.
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais.
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e
análises estatística.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A
3-1-2
Você acertou!
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de
informação conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os
Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso intensivo de
processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de
modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas.
Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAEs), diferentemente dos anteriores, se
destinam a apresentar o desempenho geral da organização, permitindo aos
executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60.
B
3-2-1
C
2-1-3
D
2-3-1
E
1-2-3
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto, e responda à questão:
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis
funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo
com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são
classificadas em três tipos, quais são eles?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A
Filtragem, críticas e apresentação.
B
Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas.
Você acertou!
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua
complexidade. Em um extremo estão as decisões simples, que fazem parte do
cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de modo a reduzir a
probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas,
baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para
incerteza ou que podem causar grande impacto na organização. Como vimos
anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que
ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se
tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e
da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, descritos na
sequência: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; Laudon,
2010).
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49.
C
Precisão, processamento e temporalidade.
D
Relevância, temporalidade e apresentação.
E
Filtragem, processamento e a apresentação.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão
como ‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON,
1965).
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a
resposta correta:
Nota: 10.0
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com
base em variáveis precisas e informações consistentes.
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação
diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a
revisões e planos de contingência.
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista
ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas
ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada.
Você acertou!
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação
imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas,
estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4).
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão
das organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões de grande
impacto, baseadas em cenários futuros ou projeções contextuais.
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos
apresentados acima, dizemos que ela é estruturada.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve,
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização,
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações
são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina,
como são denominados esses fluxos?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A
Fluxos formais.
B
Fluxos informais.
C
Fluxos informacionais.
Você acertou!
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da
organização. Segundo Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais
perpassam do nível estratégico ao nível operacional, refletindo e impactando nos
processos que compõem a organização, inclusive o processo decisório e, por
consequência, as estratégias de ação”.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19.
D
Fluxos modernos.
E
Fluxos contemporâneos.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma
revolução silenciosa, que mudou definitivamenteo cotidiano das pessoas e das organizações.
Esse fenômeno, chamado de revolução da informação, transformou profundamente os
ambientes corporativos ao criar novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário
competitivo das empresas. Existe uma tecnologia na origem dessa revolução, que é uma
extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais”. ELEUTERIO, M.
A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina,
que tecnologia é essa?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A
Tecnologia aplicada.
B
Tecnologia da informação.
C
Tecnologia de transmissão de relatórios.
D
Tecnologia digital.
Você acertou!
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma
extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais” para
que sejam processadas eletronicamente. Assim, os registros em papel tornaram-se
bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande
volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande
velocidade e precisão. Com isso, as tarefas humanas repetitivas foram
praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos padrões de
produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais,
que, conforme Turban et al. (2010), representam um novo modelo organizacional
que utiliza a informática para aprimorar a eficiência do trabalho e melhorar os
processos de negócios.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21.
E
Tecnologia por meio de canais telefônicos.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinale com V as assertivas
verdadeiras e com F as assertivas falsas.
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos
de maneira numérica, textual ou visual.
II - ( ) Dado é o elemento base da informação.
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como
base.
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento.
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, V, F, V
B F, F, V, F, V
C V, F, F, V, F
D F, V, F, V, F
E
V, V, F, F, V
Você acertou!
Comentário: As alternativas I, II e V estão corretas, visto que: Dados são registros
de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira
numérica, textual ou visual. Dado é o elemento base da informação e a informação
é o resultado da interpretação dos dados. As alternativas III e IV são falsas uma vez
que: A informação é o resultado da interpretação dos dados e os dados são fatos
brutos.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 31-32.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de
informações objetivas e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma
tomada de decisão. Simon (1979) decompõe o processo decisório em quatro etapas:
inteligência, concepção, seleção e revisão.
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo
Decisório.
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam
claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e
formulando os objetivos a serem atingidos.
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade
para a solução.
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de
concepção.
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível
verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A V-V-V-F
B V-V-F-F
C F-F-V-V
D F-V-V-F
E
V-F-V-V
Você acertou!
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua
equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade,
validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos.
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que
representa a sua utilidade para a solução.
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira
fazem parte da etapa de concepção.
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada
para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor
decisão.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um
SI coleta, processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No entanto,
os SI necessitam das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa.
Sobre um SI, avalie as afirmativas:
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas,
tecnologias, políticas e procedimentos.
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI.
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e
telecomunicações não entram neste âmbito.
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI.
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas:
Nota: 10.0
A
Somente I.
Você acertou!
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação
organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de
dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam e
disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais
importante que outro, todos contribuem igualmente para o SI.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 70-71.
B
Somente IV.
C
II e III, somente.
D
II, III e IV, somente.
E
III e IV, somente.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de
qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização,
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações
são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados
fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem
ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens que são considerados Verdadeiros
com (V), para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, e com (F) para os que são
Falsos:
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das
informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por
múltiplos canais de comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes,
conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da
organização.
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados
nas políticas da organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os
fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
Nota: 10.0
A
F – F – V – V – F
B V – V – F – V – F
C
F – F – V – F – F
D
V – F – V – V – F
Você acertou!
Comentário:Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem
definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. Os
fluxos formais estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de
circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das
informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas
pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de
comunicação.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19-20.
E
F – V – V – V – F