Modelo de Relatório de Estágio em Administração

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Prezado(a) Aluno(a),
O material aqui apresentado trata-se de um modelo para a redação do relatório final do Estágio Curricular por você desenvolvido.
As etapas da redação deste modelo de relatório atendem às exigências da disciplina Estágio Curricular. Portanto são etapas que devem constar do relatório final, pois serão objetos de avalição.
Bom trabalho!
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Maria Micaele Gomes Silveira
 N1175F-6
Novembro/2020
MARIA MICAELE GOMES SILVEIRA – N1175F-6
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador: 
São Paulo
2020
SUMÁRIO
Introdução	
I Perfil da Organização	
1	Instituição, Tipo, Atividade e Porte	
2	Produtos e Clientes	
3	Serviços Associados	
4	Força de Trabalho	
5	Principais insumos	
II Descrição dos Macro-processos da Organização	
1	Principais Processos de negócio – Processos Chave	
2	Principais Processos de Apoio – da organização	
III Descrição dos processos do Setor de Trabalho	
1	Denominação do setor de trabalho	
2	Principais processos e sequência de atividades	
3	Produtos resultantes dos processos	
4	Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)	
5	Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes	
6	Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)	
7	Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho	
IV Modelagem / Mapeamento dos Processos	
1	Macroprocesso da organização	
2	Mapa do Principal Processo da Organização	
3	Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho	
V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos	
1	Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.	
2	Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho..	
Conclusão	
Referências	
Anexos (se houver)	
Introdução
Para que o profissional demonstre sua competência e é através do qual será avaliado durante a conclusão do curso, servindo paralelamente como fonte informativa e apresentação para o Curriculum Vitae, servindo como visão da realidade profissional, aproximando os conhecimentos acadêmicos das práticas de mercado, complementando o processo de aprendizagem, pois, evidencia o nível de desempenho do futuro bacharelando curso de Administração, expondo pontos principais dos aspectos vistos durante os anos de faculdade pelo aluno e a perspectiva do mesmo, perante a empresa estagiada, utilizando seu ponto de vista sobre a sua ótica administrativa. As diretrizes do curso devem permitir ao aluno estar aptos a atuar em um mercado altamente competitivo e em constantes transformações, desenvolvendo uma gestão competente, controlando e coordenando seu espaço de atuação, de maneira a manter a estrutura organizacional otimizada, seja de direito público ou privado.
I Perfil da Organização
1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte
Nome da Organização: Monitor Imobiliário LTDA
Tipo: Sociedade Empresária Limitada
Atividade Principal: Serviços de engenharia
Porte: Média empresa
2 Produtos e Clientes
Produtos/serviços principais da organização
Diagnostico e Monitoramento financeiro de projetos imobiliários
Clientes-alvo da organização
Incorporadoras/Construtoras.
Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais da organização
Os clientes alvos necessitam da elaboração do relatório emitido pela Monitori, para que o valor de empréstimo adquirido ao banco seja liberado mensalmente, de acordo com o percentual de evolução de obra.
3 Serviços associados
Não se aplica.
4 Força de Trabalho
Composição e percentual (total, percentual por nível de chefia, percentual por nível de escolaridade, regime jurídico de vínculo). Podem ser usados gráficos.
5 Principais insumos
Principais produtos e matérias primas adquiridos de fornecedores
Práticas para garantia da qualidade dos fornecedores
II Descrição dos Macroprocessos da Organização
1 Principais processos de negócio – Processos-Chave
Descrever resumidamente os processos chave
Desenvolver produto/serviço: atividades da área de Pesquisa e Desenvolvimento na qual são criados ou aperfeiçoados produtos e serviços novos. 
Gerar pedido de produto/serviço: atividades da área de publicidade, propaganda, feiras, exposições, mala direta, folder, revistas especializadas, patrocínios ou qualquer outro meio de divulgação de marca e portfólio de produtos/serviços – não existe venda ainda...
Atender ao pedido de cliente de produto/serviço: atendimento de uma necessidade de cliente, desde o pedido até a entrega final. Aqui existe a venda de produto/serviço.
Pós-venda de produto/serviço: pesquisa satisfação, garantia, sugestões melhoria, ouvidoria, reclamações, consulta técnica.
2 Principais Processos de Apoio da organização
Descrever resumidamente os processos de apoio
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho
1 Denominação do setor de trabalho
Financeiro
2 Principais processos e sequência de atividades
Descrever resumidamente a sequência de atividades de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO
Solicitação e Conferência de Documentos: Solicita-se as documentações necessárias para elaboração do relatório, e assim que as documentações são enviadas, se faz uma conferência para identificar se está tudo de acordo com o solicitado.
Start de Produção: Assim que os documentos recebidos são conferidos, inicia-se a etapa de produção do relatório, onde existe um SLA de 10 dias corridos.
Produção: Na etapa de produção se faz toda montagem, e conferência dos dados, monta-se uma apresentação contendo todas as informações e apontamentos pertinentes ao projeto, que foram identificados no período da análise.
Q.A – Qualidade: Nesta etapa o gestor revisa o relatório, para corrigir possíveis equívocos cometidos pela equipe durante a elaboração do relatório.
Após a conferência ser devidamente realizada, o relatório é enviado a incorporadora/construtora, para que a mesma dê um “de acordo”, e o mesmo seja enviado ao banco investidor..
3 Produtos resultantes dos processos
Indicar os produtos (bens ou serviços) resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)
Indicar os clientes dos produtos (bens ou serviços) resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes
Indicar as necessidades e as expectativas dos clientes dos produtos (bens ou serviços) resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas sim colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)
Indicar os insumos vindos de fornecedores (entradas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas sim colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
ProcessoD (idem)
Processo E (idem)
7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho
Como se mede a eficiência e eficácia de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2.
Quais são os indicadores?
Pode-se colocar gráficos.
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas sim colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
IV Modelagem / Mapeamento dos Processos
1 Macroprocesso da organização
Colocar aqui o desenho do macroprocesso da organização.
Visão geral da empresa com as interligações mais importantes entre as áreas e entre a empresa e os clientes e fornecedores.
Pode-se usar a página em retrato ou paisagem.
Não esquecer de colocar referência e Figura XX: “nome da figura” onde XX é um numero sequencial e “nome da figura“ é o titulo da figura.
Recomendação: fazer o desenho no PowerPoint e copiar/colar como figura no relatório – nesta página.
1.1 
Mapa do Principal Processo da Organização
1.1.1 Identificação do Processo
a) Nome:
b) Evento de Início:
c) Evento de Fim:
d) Escopo dentro:
e) Escopo fora
1.1.2 Mapa do Processo
Colocar aqui o desenho do MAPA de um PROCESSO-CHAVE da organização.
Pode usar a página em retrato ou paisagem.
Não esquecer de colocar referencia e Figura XX: “nome da figura” onde XX é um numero sequencial e “nome da figura“ é o titulo da figura.
Recomendação: fazer o desenho no PowerPoint e copiar/colar como figura no relatório – nesta página ou nas seguintes, quantas forem necessárias.
NÃO É PARA FAZER FLUXOGRAMA – É MAPA DE PROCESSO!
1.2 
Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho
1.2.1 Identificação do Processo
a) Nome:
b) Evento de Início:
c) Evento de Fim:
d) Escopo dentro:
e) Escopo fora::
1.2.2 Mapa do processo
Colocar aqui o desenho do MAPA de um PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO em que estagiou na organização.
Pode usar a página em retrato ou paisagem.
Não esquecer de colocar referencia e Figura XX: “nome da figura” onde XX é um numero seqüencial e “nome da figura“ é o titulo da figura.
Recomendação: fazer o desenho no PowerPoint e copiar/colar como figura no relatório – nesta página ou nas seguintes, quantas forem necessárias.
NÃO É PARA FAZER FLUXOGRAMA – É MAPA DE PROCESSO!
V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos
1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.
Colocar aqui uma análise da avaliação do principal processo da organização que foi desenhada no mapa de processo (Item IV-2)
1.1 Objetivos da Organização X Objetivos do processo principal do negócio
1.2 Indicadores de desempenho do processo principal do negócio
2 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho.
Colocar aqui uma análise da avaliação do principal processo do setor de trabalho, em que desempenhou o estágio na organização, que foi desenhado no mapa de processo (Item IV-3)
2.1 Objetivos da Organização X Objetivos do processo principal do setor
2.2 Indicadores de desempenho do processo principal do setor
Conclusão
Fazer uma conclusão do estágio e não da organização objeto de estudo.
Correlacionar as disciplinas estudadas durante o curso e as atividades realizadas durante o Estágio Curricular.
Referências
2