UNIP EAD PIM III

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UNIP EAD
PROJETO INEGRADO MULTIDISCIPLINAR
GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO SETOR COMERCIAL
CATOLÉ DO ROCHA
2020
UNIP EAD
PROJETO INEGRADO MULTIDISCIPLINAR
GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO SETOR COMERCIAL
ALUNO: DENIS COSTA SILVESTRE
RA: 0547341
ALUNO: CLAYSON CARDOSO MIRANDA
RA: 0570418
ALUNO: ALEXSANDRO RICARDO DE ABREU LOPES DE SOUSA
RA: 2082674
CURSO: GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
SEMESTRE: 2° SEMESTRE
CATOLÉ DO ROCHA
2020
RESUMO:
Esse PIM foi baseado em uma visita ao Dodia Supermercados, situado na cidade de Catolé do Rocha PB. A visita foi realizada no dia 05 de setembro de 2020. O Dodia Supermercados atua na área supermercadista como já é propriamente dito, mas com o uso de muita tecnologia em seus processos. Visitei a loja matriz da empresa, que conta com mais de 50 funcionários que em sua maioria contam com o uso da TI para facilitar seu trabalho. Começamos conhecendo os profissionais da área de TI do supermercado, são somente dois profissionais mas dão conta tranquilamente do serviço já pelo ótimo sistema de redundância que planejaram para a empresa. Ambos não possuem curso superior na área, mas possuem diversas certificações. A estrutura primária da loja conta com mais de 10 Pdv's para os operadores de caixa, aparelhos para consulta de preço espalhados pela loja, pontos de Wi-Fi gratuitos, etiquetas eletrônicas de preço, coletores de dados, computadores, e balanças alimentadas pelo banco de dados via internet.
Na estrutura relativa ao trabalho exclusivo dos funcionários de TI, infelizmente não temos uma sala de telecomunicações para abrigar uma boa parte dos equipamentos de comunicação, sendo assim a sala de equipamentos abriga o servidor, toda a parte de rede e inicio do cabeamento estruturado além de servir também de sala para os profissionais. No que se refere a equipamento dessa sala possuem um servidor do tipo blade com sistema operacional Windows Server à disposição de uso para usuários na área remota, possuem os patch panels e switches, o início do cabeamento estruturado, e o espaço de monitoramento do servidor para o operador consultar todas as transações no sistema. No decorrer da visita notei que não usam distribuidores de piso pela loja, sendo que preferem usar switches mais básicos com seis portas ou aproveitar as portas de conexão dos roteadores. Infelizmente percebi que o investimento na área de TI nessa empresa torna-se limitado de um certo ponto de vista, sendo assim muitas dores de cabeça poderiam ser evitadas se houvesse um pouco mais de atenção empenhadas nesse setor, já que abrigam o VR Software como sistema de informação de administração da empresa, sendo ele não muito leve, mas extremamente vantajoso para aquele segmento, fornecendo relatórios financeiros, fiscais, logísticos e administrativos para o supermercado. 
Enfim, tive excelentes ideias para o meu PIM após essa visita, sou muito grato ao Dodia Supermercados pela permissão a atenção dados a mim nesse dia.
Palavras-chave: Uso da tecnologia da informação, custos, redes, banco de dados, sistema de informação.
SUMÁRIO:
1. INTRODUÇÃO...........................................................................................5
2. PLANEJAMENTO DA ESTRUTURA.......................................................6 
3. O USO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E BANCO DE DADOS.......8 
4. OS CUSTOS DE COMPRA DE EQUIPAMENTOS................................ 11 
5. CONCLUSÃO............................................................................................17 
6. REFERÊNCIAS..........................................................................................18
INTRODUÇÃO:
 Como visitei um supermercado para ter ideias sobre o projeto então vou me basear nesse ramo. O nome do meu supermercado será "Silvestre Supermercados" situado aqui na minha cidade mesmo, Catolé do Rocha PB, essa empresa contará com aproximadamente 120 funcionários. Atendendo ao comércio varejista dessa região, creio que o uso correto da tecnologia vai ajudar e muito esse ramo, saindo do uso comum para ajudar de forma mais rápida e eficiente os colaboradores dessa empresa. Falaremos mais adiante sobre assuntos recorrentes a área de TI como: componentes importantes, custos de implementação, sistemas de informação, bancos de dados, profissionais importantes para a operação, legislação relativa a área de informação e sobre a estrutura implantada.
PLANEJAMENTO DA ESTRUTURA:
No espaço físico desse ambiente penso muito no quesito de espaço amplo para futuras expansões de salas para novos espaços de trabalho, então penso inicialmente em 15 salas, divididas em 2 andares com início no hall de entrada do supermercado. Nesse espaço planejo um comercial com 900 metros quadrados que será o supermercado em si, enfim a parte de espaço está pensada e formada.
Para atender a demanda de clientes vejo a necessidade de implantar inicialmente 15 PDV'S para os operadores de caixa, cada um usando leitores de códigos de barras espelhados para evitar erros de registro e impressoras térmicas sendo essas impressoras as substitutas das impressoras fiscais que além de já estarem ficando pra trás ainda causam custos adicionais para a administração sendo que não podem ser reutilizadas após o vencimento de leis fiscais vigentes em cada município e estado, sendo recolhida posteriormente pelo contador da empresa, ou seja, perda significante de dinheiro. Ainda sobre equipamentos usados na parte primária eu aposto também na instalação de etiquetas eletrônicas para uma atualização de preços mais rápida e menos trabalhosa para os chefes de abastecimento, além de ser uma solução muito eficaz na promoção de ofertas relâmpago. Essas etiquetas eletrônicas funcionam numa frequência de comunicação por um transmissor de rádio, e um software de gerenciamento proporciona aos usuários uma gama de recursos como: gerenciamento de preços, gerenciamento de prateleiras, gerenciamento de estoque e coleta de pedidos. O uso de coletores de dados também é importante na loja, sendo ele um computador portátil com tela de 5 polegadas e que pode ajudar e muito os gerentes nos controles de rupturas, controles de validade, controles de quebra e registro de perda de mercadorias. O uso de balanças alimentadas por banco de dados e internet também é um ótimo aliado a se considerar o volume e variedade de produtos vendidos. E o que não pode faltar para satisfação dos clientes é o acesso à internet, com 4 roteadores abertos creio que dá para suprir sim a necessidade dos clientes, mesmo em dias de pico onde o supermercado estará em lotação máxima. É pensado também em um sistema de compras online, onde usaremos um site corporativo desenvolvido por um de nossos profissionais ou por uma empresa terceirizada, com as mesmas opções de escolha de produtos e pagamento que os clientes presenciais têm no supermercado. Pensando também na segurança do estabelecimento e na diminuição de perdas e danos sofridos por clientes inconvenientes a implantação de etiquetas eletrônicas que ficam sobre cobertas pelos códigos de barras é uma alternativa cara, mas muito interessantes, diminuindo e muito as perdas e furtos. 
Figura 1. Etiqueta antifurto para produtos congelados. Fonte: Seal etiquetas Brasil. 
Figura 2. As etiquetas acima são para produtos em geral, mas podem ser especialmente usadas em mercadorias de alto valor. Fonte: Seal etiquetas Brasil.
É pensado também no setor de compras online, já que em meio a essa pandemia o atendimento em delivery vem tendo um crescimento gigantesco. Para a execução desse sistema de compras online precisaremos de hospedagem em um site institucional da empresa, onde ele abrigará todos os produtos do supermercado, preços, promoções, dados de pagamento de clientes, dadosde entrega, dados do próprio cliente para a emissão do cupom fiscal, dados do andamento do pedido e pode ser usado também o rastreamento de entrega pelo cliente, usando assim o Google Maps como plataforma de implantação.
Mas para manter tudo isso alinhado e em maneira uniforme temos que ter um software desenhado para atender as necessidades da empresa, e nessas necessidades ele terá que atender os PDV'S , a parte fiscal, contábil, logística, financeira, de gestão de pessoal(RH), além do banco de dados. Vejo que o VR Software é um ótimo sistema de informação e vai se encaixar nessas necessidades. Na parte de contratação de pessoal para a parte de operação do sistema do SGBD, TI e manutenção penso inicialmente em quatro pessoas sendo alguns dele em formação na área de análise e desenvolvimento de sistemas, segurança da informação, gestão de TI, e um estagiário da área. Todos eles previamente treinados e preparados pela desenvolvedora do sistema de informação e pela nossa empresa. Pode-se aderir também a contratação de mais profissionais na área caso a necessidade de alternação de turnos de trabalho, mas vamos trabalhar no momento em uma abertura do supermercado durante 12 horas seguidas. No caso do setor de compras online precisaremos de pelo menos um programador Fullstack, para fazer as atualizações do site, abertura de promoções, alterações de produtos e manutenção do Backend além dos operadores do setor, que serão quatro pessoas alternando em turnos. Em relação ao restante das contratações temos sete pessoas para o setor de contabilidade já que esse será o setor responsável pelo cadastro de produtos e tramites de toda a parte contábil do estabelecimento sendo que cinco delas formadas na área e dois estagiários. Na parte do RH teremos a contratação de três pessoas, sendo duas delas formadas na área e uma como estagiário da área. No financeiro temos a necessidade de pelo menos cinco pessoas, nessa parte a organização é bem importante pois lidarão diretamente com as formas de pagamento usadas pelos clientes, então sendo assim precisamos das cinco pessoas com experiência na área. Temos ainda a contratação do pessoal que realizara a ponte de recebimento, pagamento de fornecedores e gestão de estoque, precisaremos de seis pessoas que serão destinadas ao cargo de CPD (Centro de processamento de dados). O restante do pessoal servirá como mão da obra massiva ao supermercado, cabendo ao gerente suas definições de funções.
Temos muita coisa a pensar na estrutura, no SGBD e no sistema de informação, já que quero agrupar todos os setores da loja nesse sistema então tudo tem que estar incluído e de forma transparente para que no final do mês a leitura de resultados seja bastante clara e a leitura de problemas da mesma forma seja bastante clara.
O USO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E BANCO DE DADOS:
Para os PDV'S dos operadores de caixa pode fornecer um atrelamento nas diversas formas de pagamento, entrega, clube de vantagens, recargas, e consultas de produto e valores. Além de fornecer as chamadas leituras "X" e "Z" de forma confiável e de fácil entendimento para os operadores. Na parte fiscal esse software poderá ajudar no cadastro de produtos, registro de produtos, geração de códigos internos para produtos sem códigos de barras, entradas e saídas de notas, speed fiscal, entre outras funções.
Figura 3. Na figura acima temos a representação do sistema de informação usado no setor fiscal e financeiro.
 Na logística ele poderá auxiliar no agendamento de entregas, no cadastro de fornecedores e serviços, na conferência de produtos usando mais coletores de dados com o software instalado para verificação de quantidade e validade dos produtos, também será usado no controle de abastecimento de frota de veículos, na geração e acompanhamento de pedidos para seus fornecedores, no controle e avaliação de estoques e no planejamento de estocagem em "ruas" dentro do depósito, sendo que essas “ruas” podem ser catalogadas e previamente programadas no sistema de informação para terem uma rua e gondola específicas para o armazenamento, facilitando a procura do produto específico.
Figura 4. Na figura acima temos a representação superficial do sistema usado no setor de logística.
 No quesito financeiro temos o auxílio do software no pagamento de fornecedores em geral, mas podem haver subdivisões para criar "bancos" para pagamentos em cheques, dinheiro, boletos. Além disso podemos também ver o agendamento de pagamentos e vencimentos para o setor de contas a pagar e contas a receber. Na parte do RH pode ser usado para o controle de horas e banco de horas dos funcionários, geração de contracheques dos funcionários com ajuste em todos os parâmetros, ajuda e auxílio no controle de turnos entre funcionários além de controles de pontos digitais atrelados a esse sistema. 
Figura 5. Nesse sistema, temos a representação do encaminhamento de informações para o setor do RH, iniciado no sistema de ponto digital individual.
E vamos para o último, mas não menos importante, o uso do banco de dados nessa empresa. Eu sempre pensei na ideia de automatizar e facilitar o trabalho para os meus colaboradores, e entre eles estão os operadores de caixa e os profissionais da logística. O que eu poderia fazer por eles? No caso dos operadores de caixa, se eu fosse realizar um sorteio anual, de 12 prêmios por ano, 1 a cada mês, e para os meus clientes concorrerem eles teriam que realizar compras de no mínimo 50 reais, primeiramente eles realizaram um cadastro com cpf, nome completo, endereço e telefone para contato. Daí esses dados ficariam armazenados no meu banco de dados e toda vez que o cliente atingisse cinquenta reais em compras o sistema automaticamente solicitará o cpf do cliente, seja ele qual for, e no preenchimento do cpf, apenas, sairia um cupom de sorteio já preenchido da impressora térmica. Seria sim um uso inteligente da tecnologia empregada nesse setor, poupando assim o tempo e também tornando a participação do cliente mais fácil. Admite-se usar também o mesmo registro para puxar guias de entrega no caso de delivery.
Figura 6. Nesse sistema temos a representação do reaproveitamento de dados pelo sistema de informação.
 Já para o setor de logística, o uso do banco de dados também pode ser usado de maneira muito eficiente com o controle de frota, abastecimento, pedidos. Nesse primeiro quesito temos o controle de frota, com cada veículo cadastrado no sistema, com placa e chassi, além do controle de quilometragem e abastecimento tendo a assim a informação mensal sobre rendimento do abastecimento, rotas usadas e veículos com mais quilômetros rodados. Nesse segundo quesito que pode ajudar muito na área de recebimento de mercadorias, com os coletores de dados, torna-se muito mais fácil a percepção de erros, pois o colaborador vai coletar todos os códigos de barras, com suas quantidades e validades e o software vai confrontar tudo que foi coletado com as quantidades na nota fiscal do fornecedor. Sendo assim, qualquer coisa fora do padrão será facilmente detectada, seja uma mercadoria com validade próxima, seja ela sobrando ou faltando quantidades. Nesse caso se essa data for preenchida corretamente poderá sim ser aproveitada pelo software de administração que dirá para os profissionais da administração se o giro daquela mercadoria é bom. E tudo isso ficará gravado no banco de dados, as validades, os usuários, as notas fiscais, as permissões, tudo.
Em relação a como o uso de um banco de dados iria juntar tudo isso, é simples, todas as informações geradas pelas operações do supermercado iriam ficar salvas. As transações de clientes, as compras de fornecedores com melhores preços, os melhores dias de venda, a mercadoria com validade mais próxima, o valor mensal e diário de perca e quebra de mercadoria, o valor total do estoque, as bandeiras de cartões mais usadas pelos clientes, os dados de compra de cada cliente, enfim são muitos e muitos benefícios. Nesse caso o supermercado já teria acumulado um volume enorme de dados em alguns anos, sendoassim seria uma pedra a ser lapidada, mas é claro que pelo profissional correto. Ao contratar uma empresa terceirizada para encontrar nesses dados um padrão e assim aumentar muito o valor desses dados para a empresa, e é aí que entra o profissional especializado em Bigdata ou cientista de dados, mas por agora ainda podemos adiar a sua contratação. Sobre a plataforma usada pesquisei muito, e vejo uma solução atual e com muitas vantagens, escolhi o Cloudsql que é um servidor em nuvem e o Mysql como sistema. Entre as muitas vantagens temos: a interface muito simples e objetiva, a manutenção é programada e sem downtime, todos os logs de operações e erros estão na mesma tela em tempo real, a alta disponibilidade e o monitoramento básico fica disponível em até 30 dias. Tudo isso com as diversas vantagens de baixo custo com hardware além de ser um excelente custo/benefício. Para assegurar toda a integridade do nosso sistema em geral, contrataremos um profissional em Pentest cerca de duas vezes por ano, sendo ele responsável por apontar falhas e brechas no nosso sistema, nos auxiliando na resolução de todos esses problemas.
OS CUSTOS DE COMPRA DE EQUIPAMENTOS:
Vamos agora aos custos de todos esses processos. Vamos começar com os equipamentos, primeiramente com os pdv's com cada unidade custando R$1.549,00 reais sem a impressora térmica, e a impressora custando R$719,00 reais cada uma, e com adicionais de R$650,00 reais para a compra de tela, gaveta automática e periféricos, no total somamos R$2.918,00 reais por Pdv, e no total temos R$43.770,00 reais com todo esse aparato. A marca desse equipamento é Bematech e conta com 3 anos de garantia com a própria fabricante.
Figura 7. Na figura acima temos a impressora térmica Bematech de alto desempenho, sendo ela um ótimo custo benefício para a implantação de Pdv’s num sistema de informação. Fonte: Mercado Livre, 2020.
 Passando para os coletores de dados, temos várias unidades para vários setores. Temos um para a frente de loja, temos quatro para o deposito, temos dois para a prevenção e perca além de um sobressalente para qualquer amparo a defeitos, somando no total oito coletores e dados, pesquisando muito achei coletores dados custando R$6.499,00 reais cada um, já completos com capa protetora e berço carregador com sistemas Windows Embedded ou Android. No custo final somamos R$51.992,00 reais com coletores. A marca desse equipamento é Datalogic, modelo scorpion x9 e conta com 5 anos de garantia com a fabricante aqui no Brasil.
Figura 8. Na figura acima temos o modelo do coletor de dados, muito importante para a logística operacional de vários setores. Fonte: Site Datalogic, 2019.
Passando para etiquetas eletrônicas, encontrei um modelo custando R$6,99 a unidade, e vamos precisar de mais ou menos 1.400 unidades, fazendo o total chegamos ao valor de R$9.786,00 com esse equipamento. A marca desse equipamento é Seal, a unidade com garantia vitalícia, não coberta por mal-uso. 
Figura 3. Na figura acima temos a etiqueta eletrônica, controlada por um dispositivo de rádio frequência e com autonomia de bateria de três anos. Fonte: Site corporativo Seal Ltda. 
Vamos agora às balanças, vamos precisar de quatro balanças, com cada uma custando R$3.480,00 fechamos o valor de R$13.920,00 com as balanças. Esses equipamentos são da marca Toledo e contam com 2 anos de garantia pela fabricante e 1 ano pela loja. Temos também a compra de quatro pontos digitais para implantação do ponto individual dos funcionários, com cada um deles custando R$1.299,00 e custo total de implantação R$5.196,00.
Figura 9. Na figura acima temos o ponto digital que será atrelado ao sistema de informação, gerando relatórios diários de horários de expediente dos funcionários. Fonte: Mercado livre.
 Passando para os computadores para o pessoal executivo da empresa, vamos precisar de 20 computadores, procurei computadores com um hardware atual já que o software que vamos utilizar é um pouco pesado. Chegamos ao valor de R$2.399,98 reais por cpu, e R$529,89 reais por monitor, além de R$ 398,00 reais com custos com periféricos e soluções de redundância energética como nobreaks. Fechando a conta chegamos ao valor de R$3.327,87 reais por unidade, e valor final de R$66.557,40 por todas as unidades prontas para uso. Essa máquina não tem marca definida, porém contam com garantia de 1 ano pelo fornecedor. Vamos aos roteadores, escolhi um modelo especialmente preparado para aguentar a demanda de muitos usuários. Com cada unidade custando R$1.429,00. Temos o valor final de R$5.716,00 com esses equipamentos. A marca desse equipamento é Asus, modelo RT-AC86U com garantia de 3 anos pela fabricante.
Figura 10. Na figura acima temos a representação do roteador que vamos usar, o mesmo permite a transação de 75 usuários ao mesmo tempo. Fonte: Kabum e-comerce.
 Já passamos por toda a parte primária de gastos com os equipamentos, agora vamos a secundária, vamos para a sala de telecomunicações e sala de equipamentos. Começando com a compra dos patch panels e voice panels. Decidi optar por 2 patch panel de 48 portas Cat6 e 1 voice panel também de 48 portas, já que planejo usar distribuidores de piso, creio que vai ser o suficiente para prover o acesso a internet a todos os usuários. Vamos aos custos, cada patch panel custa R$ 1.657,15 e custo total R$3.314,30 , agora vamos aos voice panels, com cada um custando R$440,00. A marca dos patch panels é AMP, e garantia de 1 ano com o fabricante. A marca dos voice panels é Furukawa, e garantia de 1 ano com a fabricante. E todo esse equipamento está disposto em um rack feito por encomenda, para ser parafusado. Custo do rack foi de R$700,00. O custo final dessa parte do cabeamento estruturado foi de R$4.454,30. Vamos agora aos custos com cabos e distribuidores de piso. Começando com a caixa do distribuidor de piso, escolhi um modelo de 24U, 24 saídas de cabos e vai facilitar muito o cabeamento. Cada unidade custando R$800,00. E vamos agora com os custos com cabos, escolhi o cabo telefônico simples, mas que possui uma malha protetora contra interferências. O metro do cabo telefônico custa R$0,80 centavos, o valor final foi de R$800,00 reais para uma compra de mil metros. Para os cabos de internet, como foi acertado, a compra de cabos Cat6. Consegui um modelo da Furakawa contendo 20 metros, custando R$85,94 com o valor final de R$6.445,50 para uma necessidade de mil e quinhentos metros de cabo. 
Já com as caixas para área de trabalho e suportes para telefonia temos a necessidade de 45 caixas. Cada caixa custará R$4,24 e com o custo final de R$190,80. Também temos a necessidade de 45 aparelhos telefônicos, com o custo de R$39,90 cada um, e custo final de R$1.795,50. Os telefones são da marca Intelbras e tem 1 ano de garantia com o fornecedor. As caixas não há garantia pelo fornecedor. E por final, vamos aos custos com software. Relativo ao custo do servidor temos o custo de R$32,54 diários, porém com uma disponibilidade de 99,98% assegurados pelo provedor. Custando R$ 976,20 reais por mês, é um excelente custo benefício. Com operação praticamente ilimitada de hardware pelo provedor. Custos com o software usado pelo supermercado, custa R$2.456,00 por mês de aluguel, com R$127,00 pagos ou não por processamento de informações. Num custo efetivo por ano de R$30.996,00 reais. Ainda nesta conta temos os custos com provedores de internet, telefonia e compra de sistemas de redundância elétrica. Relativo aos custos com provedores de internet e telefonia, temos 3 provedores, com pacotes fechados no valor de R$350 reais para cada um deles, mensalmente, totalizando R$1.050,00 reais de internet e telefonia. Relativo aos custos com redundância energética temos a compra de um gerador para a empresa no valor de R$221.000,00 reais para prevenir toda e qualquer perda de sistema, com um delay de apenas 2 segundos até o acionamento completo, mas esses 2 segundos não serão problema, já que todas as máquinas da empresa estão equipadas com nobreaks,o custo de cada nobreak ficou em R$392,00 e ademanda será de no mínimo trinta unidades totalizando assim o custo final de R$11.760,00 com esses aparelhos. Lembrando que esse gerador tem uma autonomia de até 48 horas de funcionamento contínuo com apenas 1 tanque. Esse gerador é da marca HIMOINSA e tem garantia vitalícia pelo fornecedor, após o período de 2 anos somente a compra de peças de reposição serão de nossa responsabilidade. Ainda nessa conta temos o aluguel dos Pinpads, que pertencem as operadoras de cartão, escolhi nesse caso a operadora Safrapay, num custo total de aluguel de R$2.700,00 por mês. 
Figura 11. Na figura acima temos o Pinpad que será usado nos Pdv’s, esse equipamento possui aceitação de pagamento por aproximação.
Fechando a conta total, agora vamos calcular os custos mensais de operação e custos finais de implementação. Relativo aos custos de implementação totais temos o valor de R$446.697,80 para todo o equipamento que será usado, pode ser considerado prioridade pois seu uso é efetivo, é o investimento mínimo para conseguir abrir as portas do supermercado sem problemas e sem preocupações com a demanda de tecnologia. Com os custos operacionais mensais temos o valor de R$7.162,20 com toda a redundância de provedores inclusas. Ainda nesse cálculo de despesa temos as despesas mensais com pagamento de funcionários, impostos e serviços secundários.
CONCLUSÃO:
Em meu ponto de vista o uso da tecnologia da informação nesse setor comercial é muito importante, vejo que cada dia mais continua evoluindo e a necessidade continua em constante crescimento também. Pode ser considerado os custos com a implantação e redundância muito caros, mas com certeza vejo que vale a pena, tendo em vista o número absurdo de benefícios. Desde já sou muito grato ao Dodia Supermercados pela experiência e pela participação neste trabalho. Também posso adiantar as minhas mais sinceras desculpas por algumas falhas neste meu primeiro PIM, pois no momento estou sem computador e esse trabalho levou muitos dias para ser realizado em um aparelho celular.
Referências:
Kabum e-comerce
Mercado Livre Brasil
Toledo Balanças e Serviços
Teclab Laboratórios de Informática (Youtube)
Seal etiquetas e equipamentos Brasil
Safra Pay sistemas de pagamentos
Henry Equipamentos de Infomação
Adrenaline.com.br
Clube do Hardware
PC Brasil