Estudo Transversal V

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Disciplina: Estudo Transversal V (17603) 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649162) ( peso.:10,00) 
Prova: 23662888 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o 
aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as 
ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos 
resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom 
desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel 
fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram 
estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber 
muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para 
uma organização. 
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, 
armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um 
célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas. 
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", 
"capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já 
fazem parte do dia a dia de muitos executivos. 
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa 
de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas 
veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à 
organização. 
 
2. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos 
colaboradores nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das 
organizações, a fim de contribuir com seu aprimoramento profissional. O Ensino a 
Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização em treinamentos e na 
prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de 
aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a 
distância, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em 
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma 
infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades 
de planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos 
alunos e professores. 
 b) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a 
distância, caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses 
comuns que trocam experiências e informações em ambiente virtual que promove 
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a criação de conhecimento coletivo. 
 c) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, 
tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o 
processo de ensino. 
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, 
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar 
e disponibilizar as informações de interesse em um único local. 
 
3. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo 
Fleury & Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização 
da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo 
uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de 
mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das 
organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora com significados e 
implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência 
competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das 
empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito 
de competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. 
Especial, p. 183-196, 2001. 
 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos 
e os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos 
relacionamentos. 
 b) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma 
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, 
usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior 
agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos. 
 c) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de 
aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve 
fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o 
raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual. 
 d) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas 
tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem 
com cada um tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades. 
 
4. Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e 
adolescentes, vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, 
influenciando seus mundos e também sendo influenciados. Atualmente, vivemos 
numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as inovações 
tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. 
Desse modo, estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o 
conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do 
Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na 
realidade vivenciada pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central 
para sua disseminação. 
 b) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta 
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pela nova Sociedade do Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de 
produção. 
 c) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova 
Sociedade do Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém 
grande poder sobre os demais setores das sociedades. 
 d) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta 
pela nova Sociedade do Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu 
uso e os impactos das tecnologias da informação por terceiros no momento de 
traça de conhecimento. 
 
5. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é 
criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O 
importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, 
além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento demodo que faça com 
que elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à 
Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base 
de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de 
gestão que facilitem o processo. 
 b) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam 
através de aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e 
compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros. 
 c) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e 
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: 
identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar. 
 d) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação 
sobre forma de produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar 
ser necessariamente compartilhado com os outros. 
 
6. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o 
que o indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor 
demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e 
Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do 
conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para 
explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes 
quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na 
Empresa: como as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 
2008. 
 a) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da 
observação, imitação e prática. 
 b) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular 
seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
 c) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito 
através de artefatos, atividades e documentação. 
 d) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e 
informação de muitas fontes diferentes. 
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7. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de 
Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro 
serão aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a 
capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do 
conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de 
aquisição e compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados 
corporativos. 
 b) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional 
formalizando sua forma de aquisição e compartilhamento do conhecimento com 
vista aos processos educativos. 
 c) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo 
de manutenção e retrabalho nas atividades. 
 d) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; 
estabelecimento da cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento 
com vista a melhores resultados educativos. 
 
8. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de 
negócios, fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos 
colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do conhecimento 
organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de 
oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e 
eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as 
práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a 
definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma 
pessoa que é especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de 
tratar problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais. 
 b) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, 
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar 
e disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à 
tomada de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em 
fóruns, chats, registram documentações etc. 
 c) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos 
móveis como forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de 
sistemas, convertendo a informação textual em áudio para o usuário. 
 d) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes 
tecnologias e fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos 
como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade. 
 
9. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o 
pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos 
históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente 
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, 
seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a 
alternativa CORRETA: 
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 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras 
experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é 
possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se 
sabe e domina na prática. 
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É 
definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma 
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. 
 c) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser 
transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de 
material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso 
apropriado da informação para tomada de decisões. 
 
10. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge 
praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande 
volume de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que 
tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, 
informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, 
relevantes e atualizados. 
 b) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar 
melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma 
segurae ágil. 
 c) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da 
gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento 
produzido por uma organização. 
 d) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada 
para indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) 
para a solução de problemas. 
 
 
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