DISCURSIVAS FINAIS MARKETING

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DISCURSIVA FINAL 1:
QUESTÃO:
Quando se fala em pesquisa de mercado, muitas organizações pensam que é apenas fazer perguntas abertas ou fechadas para descobrir o perfil de um cliente ou perceber qual o produto que pode ser comercializado em um determinado segmento do mercado. Contudo, por falta de conhecimento, muitas vezes, as informações estão disponíveis, mas não atingem o que a empresa realmente quer saber, ocasionando inúmeros prejuízos. A partir do momento que se define o caminho estratégico da organização, cabe ao setor de marketing realizar uma pesquisa estruturada do tipo exploratória, descritiva ou casual. Após essa definição estratégica definida, descreva as diferenças entre pesquisa qualitativa e quantitativa e como elas podem ajudar a organização.
RESPOSTA ESPERADA:
A pesquisa qualitativa trata das qualidades dos dados observados, compreendendo o contexto; é uma pesquisa não estruturada.
A pesquisa quantitativa trata das quantidades, ela quantifica os dados através de números.
Tanto a pesquisa quali ou quanti poderão ajudar a identificar melhor o perfil dos clientes, e assim não correr o risco de apresentar um produto que não será aceito pelo mercado.
DISCURSIVA FINAL 2:
QUESTÃO:
Conhecer o ambiente de marketing da empresa compreende buscar constantemente identificar mudanças internas e externas capazes de alterar o mercado, gerar novos resultados de negócio e possuir vantagens competitivas. Diante dos fatos, a importância do marketing vai além de fazer propagandas e apresentar seu produto. As informações são adquiridas com ferramentas específicas, principalmente com pesquisas de mercado, buscando no macroambiente e microambiente situações percebidas para assim tomar uma decisão. Identifique e comente ao menos dois itens que fazem parte do macroambiente e dois itens que fazem parte do microambiente com a função principal para estratégia em marketing.
RESPOSTA ESPERADA:
Microambiente: fornecedores ? são os responsáveis por ofertar o material necessário para a empresa produzir o produto ou serviço. Intermediários de marketing ? colaboram com a empresa na venda e distribuição de seus produtos ou serviços ao cliente final. Concorrentes ? empresas que disponibilizam no mercado um produto ou serviço semelhante, que devemos ganhar vantagens estratégicas. Públicos ? qualquer pessoa ou grupo que tenha interesse em adquirir o produto ou serviço ofertado. Macroambiente: demografia - refere-se ao tamanho da população, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. Econômico - atributos que podem afetar o poder de compra do cliente final. Físico-natural - são os recursos naturais utilizados, como matéria-prima pelos profissionais da área de marketing. Tecnológico - novas tecnologias que são criadas, gerando novas oportunidades de produtos e mercados. Político/legal - leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que afetam e limitam várias organizações e pessoas de determinada sociedade. Cultural - grupos, instituições e outras forças que podem abalar os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos de uma sociedade.
DISCURSIVA FINAL 3:
QUESTÃO:
Quando se trata de pesquisa de marketing, a organização deverá ter uma estratégia específica e definida na busca correta de uma amostragem e, assim, identificar o que o cliente está procurando naquele momento. De nada adianta colocar um produto de mercado sem antes saber se é isso que o cliente quer, por isso a necessidade de uma pesquisa. Sabendo que população e amostra são possíveis clientes, apresente a definição e, com um exemplo, a diferença entre as duas situações.
RESPOSTA ESPERADA:
População é o conjunto que possui características em comum com relação ao problema da pesquisa a ser realizada. Ela pode ser composta por pessoas, fatos ou ocorrências. Já amostra é um subconjunto dessa população, ou seja, uma parte dela.
Podemos citar como exemplo uma instituição de Ensino Superior, em que a população seriam todos os acadêmicos de todos os cursos e a amostra será os acadêmicos de um determinado curso que a instituição oferece.
DISCURSIVA FINAL 4:
QUESTÃO:
Compostos de Marketing ou Marketing MIX são variáveis que influenciam nas decisões das empresas e que devem ser planejadas de forma eficaz para que os objetivos empresariais sejam alcançados. O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Criado por McCarthy, este conceito foi popularizado por Philip Kotler. É conhecido como os 4Ps: Produto, Preço, Praça, Promoção. O conceito de composto subentende uma interligação entre os quatro itens, os quais não se concebem de forma independente. E é justamente a tônica de mix que confere ao marketing um status muito mais amplo do que o simples conceito de divulgação. Marketing começa muito antes disto. Descreva o que cada P representa no ambiente da organização.
FONTE: Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/43709/composto-de-marketing#ixzz492HYkQXf>. Acesso em: 30 maio 2016.
RESPOSTA ESPERADA:
O composto de marketing é composto pelos chamados 4Ps: Preço, Praça, Produto e Promoção. Produto é aquilo que a empresa oferece para satisfazer as necessidades ou desejos dos clientes. Nele está incluída toda a parte de desenvolvimento, embalagem e marca deste bem ou serviço. O Preço é o valor monetário a ser pago pelo cliente para a aquisição do bem ou serviço. Praça são os pontos de venda ou canais de distribuição para que o produto ou serviço chegue até o consumidor. Promoção é a forma que a empresa transmite os benefícios do produto ou serviço ao seu cliente, despertando, assim, o interesse e a necessidade em adquiri-lo.
DISCURSIVA FINAL 5:
QUESTÃO:
Nos novos formatos de açougues, não basta mais pedir um pedaço de filé ou de picanha. As embrionárias butiques de carne (açougues Premium), já são comuns em metrópoles como Nova York, Paris e Londres, e começam a se proliferar nas grandes capitais brasileiras. “As carnes de segunda estão sumindo das prateleiras, hoje focamos em itens dificilmente encontrados nos varejos tradicionais”, conta um empresário que investiu duzentos mil reais na transformação do seu antigo açougue, na tentativa de posicioná-lo como butique de carne. 
A partir das informações do texto apresentado, descreva quatro ações de diferenciação que podem ser utilizadas pelos empresários para posicionar seus açougues como butique de carnes.
FONTE: Adaptado de: Enade, 2015. Disponível em: <http://vejario.abril.com.br/materia/consumo/antigos-acougues-dao-lugar-a-sofisticadas-butiques-de-carnes>. Acesso em: 30 maio 2016.
RESPOSTA ESPERADA: 
1- Proporcionar carnes exóticas, como jacaré, rã, javali, gambá, frutos do mar, peixes, aves, entre outros.
2- Vitrine bem arrumada para apresentar o produto de forma que o cliente se sinta com desejo de comprar pela aparência.
3- Atendimento personalizado: o vendedor explica o tipo do produto, como cortar, assar etc.
4- Trabalhar com marcas conhecidas do mercado, com alta qualidade, sendo nacional e/ou importada.
5- Produtos com os mais variados tipos de temperos.
6- Acrescentar produtos complementares para a realização de um churrasco familiar e/ou entre amigos.
DISCURSIVA FINAL 6:
QUESTÃO:
Muito se comenta sobre a palavra marketing. No entanto, ainda existem dúvidas sobre como utilizar de forma eficiente e eficaz esse sistema. Muitas empresas pensam que a propaganda é o marketing, mas não é apenas isso. Uma simples notícia negativa da empresa pode fazer perder muitos clientes. Existem vários tipos de produtos e serviços para suprir a necessidade humana, e é isso que as empresas devem ter como conceito do marketing. Disserte sobre o significado de pelo menos três conceitos de marketing: necessidades humanas; desejos; demandas; produtos; valor, custo e satisfação; valor; mercado; trocas.
RESPOSTA ESPERADA: 
Necessidades humanas: é o básico que uma pessoa ou família precisa para sobreviver, como alimentação, moradia, roupas, autoestima, segurança e abrigo.
Desejos:são necessidades além das básicas para proporcionar satisfação material e consumo.
Produtos: é uma necessidade ou um desejo que uma pessoa pode obter para sua satisfação. Serviços pode ser considerado uma necessidade e um desejo também, depende apenas do que está sendo efetuado.
Demandas: além dos desejos, as demandas são produtos específicos e que as pessoas podem pagar, apoiadas no poder de compras.
Valor, custo e satisfação: Com a variedade de produtos à disposição, a questão é escolher qual a quem melhor satisfará as necessidades, indiferente do custo e valor do produto.
Valor: o produto de menor valor que possa satisfazer as necessidades humanas.
Mercado: necessidades similares de certo grupo de pessoas que demandam com a capacidade de poder de compra dos bens e/ou serviços.
DISCURSIVA FINAL 7:
QUESTÃO:
O marketing passou por várias mudanças durante décadas, impulsionadas pelas mudanças na demanda de produtos e pelas necessidades dos consumidores. Assim, o marketing foi evoluindo e passou, aos poucos, a aplicar abordagens diferenciadas em suas estratégias para alcançar a satisfação dos consumidores e, consequentemente, as vendas. Nesse sentido de satisfação, o marketing de relacionamento apresenta um importante papel. Disserte sobre marketing de relacionamento, apresentando sua importância para os negócios na atualidade.
RESPOSTA ESPERADA:
Marketing de relacionamento é representado por estratégias que visam manter o relacionamento duradouro das marcas com seus clientes. As estratégias de marketing de relacionamento estão presentes desde a captação de clientes ao pós-venda, buscando, sempre, estabelecer o relacionamento de longo prazo do consumidor.
O marketing de relacionamento é fundamental para criar valor para a marca, em um contexto em que apenas vender produtos não é suficiente para que uma organização mantenha-se no mercado.
DISCURSIVA FINAL 8:
QUESTÃO:
A comunicação é muito importante para que uma organização possa realizar sua propaganda, em diferentes modos. Um deles é facilitar a troca dos bens e serviços com o mercado, no caso, os clientes. Existem várias ferramentas que o marketing pode usar de forma eficaz, garantindo as necessidades e os desejos das pessoas consumidoras. Apresente exemplos e justifique uma das ferramentas de marketing para que possa utilizar na comunicação com o mercado de uma maneira simples e fácil.
RESPOSTA ESPERADA:
A forma de a empresa se comunicar com o mercado pode ser feita de diversos meios, tais como anúncios em jornais, revistas, criação e distribuição de fôlder, mala direta etc. No momento em que uma empresa deseja realizar uma liquidação, ela pode utilizar meios de comunicação, como a televisão no horário em que seu público esteja assistindo aos programas para repassar essa informação e persuadir os clientes a consumirem os produtos anunciados.
DISCURSIVA FINAL 9:
QUESTÃO:
A informação é algo muito importante dentro das organizações e com ela vem a comunicação. Uma informação errada pode acarretar vários problemas para a empresa, bem como situações indesejadas com sua imagem. Quando se faz uma pesquisa, são recolhidos dados. Estes são códigos dos quais, depois de pesquisados, armazenados e analisados, obtém-se as informações para que a organização possa traçar novas estratégias para que tenha possibilidades de alavancar o crescimento no mercado já muito concorrido. Observando a necessidade de a organização buscar informações atuais, descreva a importância dessas informações para as empresas.
RESPOSTA ESPERADA:
A principal função das informações é gerar conhecimento para a empresa poder tomar decisões e atingir seus objetivos, utilizando corretamente os recursos disponíveis. É através das informações que se pode acompanhar o desenvolvimento ou o estado em que se encontra o produto ou a empresa. Ela pode medir a satisfação do cliente interno ou externo, identificar as necessidades ou desejos de clientes, entre outras conclusões advindas de suas interpretações.
DISCURSIVA FINAL 10:
QUESTÃO:
Sabemos que o Marketing Eleitoral preocupa-se com a formação da imagem em curto prazo. As estratégias e táticas são planejadas no momento da eleição para que o candidato possua o maior número possível de votos e consiga eleger-se. Disserte sobre os 4 Os de marketing, no contexto do marketing eleitoral.
RESPOSTA ESPERADA:
Produto: é o candidato que precisa vender sua imagem ao eleitor, buscando, através das pesquisas de mercado, moldar seu perfil ao escolhido por seu público-alvo.
Preço: é o que o candidato propõe para ser apreciado pelos eleitores, ou seja, as suas propostas de governo.
Distribuição: é feita através dos meios de comunicação como revistas, jornais, folhetos, televisão, internet, entre outros; e também através de cabos eleitorais, para que a imagem do candidato e suas propostas cheguem aos eleitores.
Promoção: ações sociais executadas pelo candidato como remédios, transportes, alimentos, entre outras ajudas que possam incentivar o eleitor a escolher determinado candidato ou partido, não esquecendo da propaganda política.
DISCURSIVA FINAL 11:
QUESTÃO:
Existem alguns objetivos mais comuns que as empresas decidem com relação aos preços. A Política de Preços deve estar sintonizada com os objetivos de marketing e mais ainda com os objetivos gerais da organização. Cite e comente três objetivos mais usados com relação ao preço.
RESPOSTA ESPERADA:
1.Retorno do investimento: obter o retorno feito no investimento em determinado empreendimento.
2.Objetivos de concorrência: preocupados com os preços de seus concorrentes pra entrar no mercado acima ou abaixo.
3.Preços promocionais: objetivando melhorar alguma situação, como: falta de caixa, combate à concorrência, ou outra.
4.Fatia de mercado: os preços poderão ser determinados também para obtenção de objetivos da empresa, como o de aumentar a fatia de mercado.
5.Fluxo de caixa: os preços poderão ser determinados também para que a empresa receba de volta aquele valor que investiu na produção ou no negócio.
Outros objetivos podem ser: Maximizar a participação de mercado da empresa; Maximizar a receita da empresa; Maximizar o lucro da empresa no curto prazo; Obter a máxima margem de contribuição por unidade vendida; Auferir uma margem de contribuição mínima por unidade vendida ou estratégia de penetração.
DISCURSIVA FINAL 12:
QUESTÃO:
As empresas estão inseridas em um contexto e fazem parte de um ambiente. Esta situação é composta pelo ambiente interno e o ambiente externo da organização, do qual se deve ter ciência de todos os itens que compõem esse cenário. É importante conhecer esse ambiente para que os gestores possam traçar seus objetivos e a empresa ser mais competitiva. Levando em consideração o evidencia esse ambiente interno.
RESPOSTA ESPERADA:
Podemos citar como exemplo uma empresa como a Hering, em que seus fornecedores são as fábricas de fios ou empresas exportadoras do ramo têxtil. Os clientes da empresa são os franqueados e também os consumidores finais que adquirem seus produtos. O público que soma a maior fatia de consumidores pertence à classe B e C, sendo suas propagandas direcionadas a este público. Quando tratamos de concorrentes, temos que ter em mente aqueles que podem oferecer um produto similar ao que a Hering oferece. Tratando de consumidores finais, os principais concorrentes são as lojas de departamentos, lojas de bairros, ou outlet, que possuem produtos similares e preços equivalentes aos ofertados pela empresa.
DISCURSIVA FINAL 13:
QUESTÃO:
O marketing nas organizações tem funções distintas para verificar oportunidades através do planejamento estratégico, e também a apresentação de produtos ou serviços que representam o portfólio das empresas, além de outras situações. Quando um produto é apresentado ao público utilizando ferramentas de comunicação, existem dois modelos que possuem afinidades, com a televisão, a própria propaganda e o merchandising. Com relação a essas duas ferramentas, disserte sobre como são feitos os anúncios na televisão.
RESPOSTA ESPERADA:
Propaganda:essa ferramenta, usada de forma geral, é feita por um modelo de patrocinador identificado, pode ser usada na televisão, é a propaganda direta. Exemplos: Natura, Petrobrás, Sorriso, automóveis etc.
Merchandising: considerado também uma propaganda, ele é apresentado de forma indireta, ou seja, em um filme, podemos observar dois atores bebendo uma bebida e a marca da bebida aparece na imagem. Exemplo: a cerveja Duff dos Simpsons; em novelas, um ator está dirigindo um veículo de uma marca, passar na frente de um supermercado e parar para conversar no celular e aparecer ao fundo o nome da empresa.
DISCURSIVA FINAL 14:
QUESTÃO:
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) é baseado no ciclo de vida biológico. Por exemplo: uma semente é plantada; ela começa a brotar; dela nascem folhas e se enraíza ao se tornar adulta; depois de um longo período, como um adulto, a planta começa a murchar e morre. Para as empresas. O Ciclo de Vida do Produto serve para que se acompanhe o comportamento da demanda dos produtos de uma empresa com relação a um determinado período de tempo. Cite cada fase do Ciclo de Vida do Produto e caracterize cada uma.
RESPOSTA DO LIVRO:
- Introdução – (Oportunidade): é quando o produto é inserido no mercado, tem baixo consumo e volume de produção.
- Crescimento – (Estrelas): produto já caracterizado no mercado, alto consumo e vendas, aceitação dos consumidores. Percepção para possíveis concorrentes.
- Maturação – (Vacas Leiteiras): é quando o produto está iniciando sua saturação no mercado, as vendas e os lucros ficam estabilizados. Esse processo inicia quando a empresa tem a necessidade de investimento alto para manter o produto no mercado.
- Declínio – (Abacaxi): é quando o produto inicia o seu declínio, ou seja, começa a perder participação no mercado, geralmente pela queda das vendas e dos lucros. As situações são as mais variadas para isso acontecer, ou seja, o surgimento de produtos mais modernos, substituição de linha, falta de necessidade, entre outras.
DISCURSIVA FINAL 15:
QUESTÃO:
Para se tornar competitiva no mercado, a empresa necessita estar direcionada e com foco em determinado produto ou segmento, traçando assim estratégias para que consiga atingir seus objetivos. Descreva como podemos definir o posicionamento do mercado para uma empresa ou produto.
RESPOSTA:
O posicionamento de mercado é um fator fundamental na hora do desenvolvimento estratégico do marketing de uma empresa.
A análise e desenvolvimento do posicionamento da sua empresa de forma incorreta impactarão em todos os resultados das ações de marketing, esse é o pilar fundamental que você e sua empresa devem estruturar para que todo o desenvolvimento da comunicação para seu nicho de mercado e consumidores não se torne confusa, supervalorizada ou qualquer outra percepção que não é ideal para uma empresa. Com isso, você tornará as suas estratégias muito mais eficientes.
Disponível em: https://blog.cicloagenciadigital.com.br/posicionamento-de-mercado/
DISCURSIVA FINAL 16:
QUESTÃO:
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é o conjunto de informações inter-relacionadas com a finalidade de facilitar o planejamento, o com trole, a coordenação, a análise e o processo decisório em organizações, levando em consideração o ambiente global de marketing, no qual a empresa está inserida, sendo denominado como microambiente e macroambiente. Descreva o que compõe o microambiente e o macroambiente.
RESPOSTA DO LIVRO:
O ambiente de marketing está relacionado a tudo o que está à sua volta, tanto internamente como externamente, ou seja, existem dois tipos de ambientes, o microambiente e o macroambiente. Sabendo disso, o profissional de marketing deve estar atento às mudanças que ocorrem a fim de criar estratégias e assegurar a vida da organização em mercados cada vez mais acirrados e concorridos. Kotler e Armstrong (2007, p. 56) apresentam os conceitos do ambiente de marketing.
• Microambiente: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua capacidade de atender seus clientes (a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e público). 
• Macroambiente: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente (forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais).
DISCURSIVA FINAL 17:
QUESTÃO:
Quando uma empresa deseja aumentar suas vendas, ela deverá aumentar a sua produção, ou criar novos produtos. Se por um lado essa ideia é válida, por outro, será que irá vender esses produtos fabricados a mais ou colocar no mercado um produto novo sem antes saber se realmente terá demanda? Muitas empresas acabam no prejuízo ou até mesmo quebrando por ter ainda essa mentalidade. Nos anos 90, era comum as empresas empurrarem goela abaixo um produto sem qualidade ou sem possível escolha pelo cliente. Um bom exemplo eram os automóveis. Collor, na década de 90, disse que os automóveis brasileiros eram uma carroça. Após isso, o então presidente da República resolveu abrir o mercado, quebrando o protecionismo que durava várias décadas no Brasil. Com essa mudança, vários novos automóveis entraram no mercado, fazendo com que as montadoras aqui instaladas tivessem que correr atrás das mudanças. Dessa forma, tornou-se obrigação das empresas realizarem pesquisa de mercado, saber exatamente o que o cliente quer. Após essa contextualização, disserte sobre a importância das organizações nesse mundo globalizado realizarem pesquisa de mercado. 
RESPOSTA ESPERADA:
As organizações, cada vez mais, precisam conhecer as necessidades e os desejos de seus clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado, identificando oportunidades e, consequentemente, sua lucratividade, por meio da correta aplicação dos resultados obtidos através das informações da pesquisa de marketing, verificando o grau de satisfação do consumidor.
DISCURSIVA FINAL 18:
QUESTÃO:
A promoção possui um papel muito importante para o marketing, pois busca promover produtos, serviços e marcas aos consumidores e outros públicos importantes às organizações. Uma estratégia de promoção mal feita pode trazer inúmeros problemas para as empresas, como vendas não realizadas, produtos que não se tornam conhecidos ao mercado e imagem negativa. Dentre as várias ferramentas de promoção existentes, cite e descreva três destas ferramentas, utilizadas para alcançar o cliente. 
RESPOSTA ESPERADA: 
*Venda pessoal: o vendedor é o principal representante da empresa com seus clientes, é ele que possui acesso direto ao cliente, pois, se o negócio estivesse formatado no autoatendimento, não atingiriam o volume de vendas esperado. *Promoção de vendas: a promoção de vendas é um mecanismo utilizado pelas empresas para incentivar a compra, tem objetivo de promover vendas rápidas. *Relações públicas: dirige ações para o meio em que a empresa ou o produto faz parte, buscando formar uma imagem favorável da empresa ou de seus produtos. *Propaganda: é o meio utilizado pela empresa para informar os clientes sobre os produtos ou serviços por ela oferecidos. Com a propaganda, é possível atingir um grande número de clientes, transmitindo uma boa imagem da empresa ou do produto. *Merchandising: é uma propaganda indireta do produto. Tem o intuito de induzir seu consumo, necessita da presença física do produto ou da marca na sua utilização
 
DISCURSIVA FINAL 19:
QUESTÃO:
O sistema dos 4 As é utilizado pelas empresas como uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos objetivos e na missão. Ela define determinados processos para a entrega de uma estratégia, passando pelos estágios: análise, adaptação, ativação e avaliação. Disserte sobre a etapa "Ativação", apresentando três exemplos. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Ativação: conhecido como composto promocional, junto ao composto de produtos, tornam-se o composto de marketing. Nessa fase são observados a distribuição, canais de escoamento e a venda dos produtos, que incluem todo o processo logístico (armazenamento e transporte). Exemplos: distribuição,propaganda, promoção de vendas, merchandising, força de vendas, assessoria de imprensa e relações públicas.
DISCURSIVA FINAL 20:
QUESTÃO:
Uma pesquisa deverá seguir uma sequência de etapas para gerar dados e informações. Dessa forma, teremos como realizar um planejamento estratégico eficiente que possa garantir vantagens competitivas nesse mercado já muito concorrido. Ao analisar a sequência das etapas da pesquisa, descreva cada etapa e a importância da decisão a ser tomada pela organização.
RESPOSTA ESPERADA:
Definição do problema: identificar qual é o problema que está ocorrendo para ser realizada a pesquisa.
Definição dos tipos de pesquisa: poderá ser efetuada no modo exploratória, descritiva e/ou causal.
Definição dos métodos da pesquisa: como será feita a pesquisa, qualitativa e/ou quantitativa.
Coleta de dados: é quando será feita a coleta da pesquisa, podendo ser realizada pela internet, entrevista e/ou questionário.
Tabulação: a necessidade de organizar a coleta na forma de gráficos e tabelas.
Análise dos dados: a necessidade de organizar os dados e realizar as análises através das tabelas e gráficos para o resultado final e tomar uma decisão.
A importância dessa sequência das etapas da pesquisa para tomada de decisão tem como originar estratégias para a organização, diminuindo as variáveis que não se pode ter controle como a economia e a política, mas que possam ser minimizadas e alteradas conforme for alterando o mercado, podendo melhorar (diminuir) o preço e consequentemente aumentar as vendas.
DISCURSIVA FINAL 21:
QUESTÃO:
O marketing digital é aplicado do mesmo modo como qualquer outra campanha de marketing: tanto como planejamento e estratégia de execução, quanto com metas objetivas, produtos, serviços e marcas. A divulgação pode ser apresentada ao público por meio do uso de diversas mídias, sendo a rede social uma das melhores opções. Por isso, vale muito a pena compreender melhor esse meio de comunicação. Apresente ao menos três argumentos em defesa do uso de comunicação em redes sociais, considerando a sua contribuição para solidificar a marca no mercado.
FONTE: Adaptado de: Enade 2015. Disponível em: <http://portal.inep.gov.br/enade/provas-e-gabaritos->. Acesso em: 16 abr. 2016.
RESPOSTA ESPERADA:
- Abrange um grande número de pessoas, pois estas podem compartilhar a mensagem/notícia para outras pessoas e essas com seus amigos, seguindo um efeito dominó.
- Apresenta produtos para locais específicos da rede social.
- Informação instantânea para grande maioria dos usuários/clientes.
- Pode-se criar comunidades para apresentar o produto.
- Pode-se criar questionário e fóruns para debates e perceber o cliente.
- Pode-se facilitar a lembrança de uma marca, dependendo de como ela está colocada no ambiente virtual.
- Instiga o usuário/cliente a pesquisar sobre o produto em salas de bate-papo facilitando uma possível aquisição por parte desse usuário/cliente.
DISCURSIVA FINAL 22:
QUESTÃO:
Em busca de melhorar a imagem da sua empresa ou na busca por mais consumidores há a necessidade de investir em propaganda, que, no final, poderá trazer muitas vantagens para a organização. Um exemplo é nos campos de futebol. Ao redor do campo existem placas com a propaganda de várias empresas. Essas empresas são patrocinadoras, que injetam muito dinheiro para sua marca aparecer na televisão, também, na maioria das vezes, nas camisas dos jogadores. Esse modelo é usado muito no esporte, como o Banco do Brasil, que sempre patrocina a equipe de voleibol. Considerando esses investimentos, apresente ao menos quatro razões para que as empresas façam esse tipo de patrocínio.
RESPOSTA DO LIVRO:
As organizações que usam o esporte para apresentar seus produtos possuem algumas estratégias pretendidas com a utilização do marketing esportivo. Morgan e Summer (2008) e Pozzi (1998) apresentam algumas estratégias que são usadas para alavancar sua marca utilizando o marketing esportivo:
- Conceber e aumentar o reconhecimento da marca. 
- Transformar ou reforçar a imagem corporativa. 
- Expandir a fidelidade da marca. 
- Classificar a organização em segmentos de mercado mais específicos. 
- Fortalecer os canais de distribuição. 
- Desenvolver novos produtos em novos mercados. 
- Impulsionar as vendas através do merchandising.  Combater a concorrência. 
- Criar vantagens com exclusividades competitivas. 
- Exteriorizar a responsabilidade da organização para a comunidade. 
- Manter os funcionários motivados no local de trabalho. 
- Recrear os clientes-chave e/ou clientes potenciais. 
- Simpatizar consecutivamente com o público e a mídia. 
- Ganhar reconhecimento em um mercado em que empresas maiores possuem prestígio. 
- Envolvimento da empresa com a comunidade. 
- Propiciar exposição na mídia.
DISCURSIVA FINAL 23:
QUESTÃO:
O marketing tem diversas funções nas organizações, desde a definição de regiões estratégias para venda de produtos, até criação de táticas de comunicação com o intuito de promover esses produtos. Dentre as várias ferramentas de comunicação utilizadas para a promoção das empresas (produtos e serviços), existem duas que são realizadas em meios como a televisão: a propaganda e o merchandising na TV., Com relação a estas duas ferramentas, descreva as características de cada uma e cite um exemplo para cada ferramenta.
Propaganda: exibição de mensagem de determinada marca, produto ou serviço em espaços
publicitários comprados, com o intuito de promoção (da marca, produto ou serviço). A sua
principal característica é a exibição em espaço comprado pelo anunciante (patrocinador), em
veículos de comunicação. Exemplo: Comercial de 30 segundos da Coca-Cola no intervalo
comercial da novela. 
 
Merchandising: é a inserção paga da mensagem da marca, produto ou serviço em produção
cultural como filmes, seriados, novelas ou videoclipes. A principal característica é a
citação/demonstração da mensagem publicitária (marca, produto ou serviço) no contexto da
produção cultural. Exemplo: Personagem da novela tomando uma Coca-cola na cena.
Propaganda: exibição de mensagem de determinada marca, produto ou serviço em espaços
publicitários comprados, com o intuito de promoção (da marca, produto ou serviço). A sua
principal característica é a exibição em espaço comprado pelo anunciante (patrocinador), em
veículos de comunicação. Exemplo: Comercial de 30 segundos da Coca-Cola no intervalo
comercial da novela. 
 
Merchandising: é a inserção paga da mensagem da marca, produto ou serviço em produção
cultural como filmes, seriados, novelas ou videoclipes. A principal característica é a
citação/demonstração da mensagem publicitária (marca, produto ou serviço) no contexto da
produção cultural. Exemplo: Personagem da novela tomando uma Coca-cola na cena.
Propaganda: exibição de mensagem de determinada marca, produto ou serviço em espaços
publicitários comprados, com o intuito de promoção (da marca, produto ou serviço). A sua
principal característica é a exibição em espaço comprado pelo anunciante (patrocinador), em
veículos de comunicação. Exemplo: Comercial de 30 segundos da Coca-Cola no intervalo
comercial da novela. 
 
Merchandising: é a inserção paga da mensagem da marca, produto ou serviço em produção
cultural como filmes, seriados, novelas ou videoclipes. A principal característica é a
citação/demonstração da mensagem publicitária (marca, produto ou serviço) no contexto da
produção cultural. Exemplo: Personagem da novela tomando uma Coca-cola na cena.
Propaganda: exibição de mensagem de determinada marca, produto ou serviço em espaços
publicitários comprados, com o intuito de promoção (da marca, produto ou serviço). A sua
principal característica é a exibição em espaço comprado pelo anunciante (patrocinador), em
veículos de comunicação. Exemplo: Comercial de 30 segundos da Coca-Cola no intervalo
comercial da novela. 
 
Merchandising: é a inserção paga da mensagem da marca, produto ou serviço em produção
cultural como filmes, seriados, novelas ou videoclipes. A principal característica é a
citação/demonstração da mensagempublicitária (marca, produto ou serviço) no contexto da
produção cultural. Exemplo: Personagem da novela tomando uma Coca-cola na cena.
Propaganda: exibição de mensagem de determinada marca, produto ou serviço em espaços
publicitários comprados, com o intuito de promoção (da marca, produto ou serviço). A sua
principal característica é a exibição em espaço comprado pelo anunciante (patrocinador), em
veículos de comunicação. Exemplo: Comercial de 30 segundos da Coca-Cola no intervalo
comercial da novela. 
 
Merchandising: é a inserção paga da mensagem da marca, produto ou serviço em produção
cultural como filmes, seriados, novelas ou videoclipes. A principal característica é a
citação/demonstração da mensagem publicitária (marca, produto ou serviço) no contexto da
produção cultural. Exemplo: Personagem da novela tomando uma Coca-cola na cena.
RESPOSTA ESPERADA:
Propaganda: exibição de mensagem de determinada marca, produto ou serviço em espaços publicitários comprados, com o intuito de promoção (da marca, produto ou serviço). A sua principal característica é a exibição em espaço comprado pelo anunciante (patrocinador), em veículos de comunicação. Exemplo: Comercial de 30 segundos da Coca-Cola no intervalo comercial da novela.
Merchandising: é a inserção paga da mensagem da marca, produto ou serviço em produção cultural como filmes, seriados, novelas ou videoclipes. A principal característica é a citação/demonstração da mensagem publicitária (marca, produto ou serviço) no contexto da produção cultural. Exemplo: Personagem da novela tomando uma Coca-Cola na cena.
DISCURSIVA FINAL 24:
QUESTÃO:
Uma empresa que utiliza muito o marketing social é a Rede Globo, principal empresa de comunicação no país. Educação, saúde e cidadania são temas constantes na Globo, seja pelas campanhas e mensagens veiculadas em todos os cantos do Brasil, seja pelos projetos especiais que a fizeram pioneira na abordagem de questões fundamentais para a maioria da população brasileira. Dentre seus projetos, podemos destacar programas como Criança Esperança, sempre atento à defesa dos direitos das crianças e dos adolescentes em situação de risco. Com essas ações, a Globo vai além dos objetivos básicos de uma emissora de televisão, pois não se contenta em fazer programas com a preocupação apenas de entreter e de informar, mas assume também o compromisso de também realizar um trabalho que mostra a amplitude de seu relacionamento com os telespectadores. Diante desse fato, disserte sobre o marketing social, marketing para causas sociais, marketing societal e marketing comunitário.
RESPOSTA:
Marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição na sociedade.
Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_social
DISCURSIVA FINAL 25:
QUESTÃO:
Os benefícios gerados pelas parcerias entre empresas com o objetivo de oferecer vantagens aos clientes são muitos e conquistam cada vez mais adeptos entre os empreendedores. Tais parcerias consistem, basicamente, em gerenciar relacionamentos de auxílio mútuo nos quais todos saem ganhando: o empreendedor, o parceiro e o cliente. Isso aumenta as chances de fidelização, reduzindo custos em marketing e somando esforços para aproveitar as oportunidades de cada mercado. Essa medida é uma das linhas de ação do marketing de relacionamento, que foca em perfis individualizados de clientes para oferecer vantagens e fidelizá-los. Os produtos estão divididos em três categorias: básico, esperado e ampliado. Disserte sobre o que o cliente espera de cada modelo.
FONTE: Disponível em: <https://www.asaas.com/blog/dicas-para-fazer-parcerias-e-oferecer-beneficios-aos-clientes/>. Acesso em: 9 set. 2016.
RESPOSTA ESPERADA:
Básico: esse tipo de produto oferece somente o essencial, sendo que o produto ou serviço principal não oferece nenhum benefício para o cliente.
Esperado: é o que o cliente espera em um produto ou serviço adquirido, são benefícios comuns e que geralmente são definidos para apenas auxiliar na aquisição do produto.
Ampliado: são produtos ou serviços que agregam benefícios para agregar valor aos produtos ou serviços.
DISCURSIVA FINAL 26:
QUESTÃO:
Quando existe a necessidade de escolha de uma pessoa para um cargo público, esta deve concorrer com outros candidatos para o mesmo cargo. Muitos ainda não têm conhecimento do marketing pessoal, no caso, o marketing eleitoral. A preocupação com a imagem pode acarretar problemas ou soluções em curto prazo, mas como melhorar a imagem perante a população? A estratégia de marketing é utilizada não apenas na organização, mas traz inúmeras vantagens para a imagem pessoal do candidato, seja qual for o cargo público que esteja concorrendo através de votação da popular. Os 4 Ps de Marketing (Preço, Produto, Praça e Promoção) com um planejamento estratégico podem mudar a curto prazo a imagem do candidato. Dessa forma, exemplifique o que deverá ser feito em cada P para o contexto do marketing eleitoral.
RESPOSTA ESPERADA:
Produto: é o próprio candidato, devendo apresentar sua imagem ao eleitor. Através de pesquisas de mercado, de acordo com o público-alvo, deverá moldar seu perfil, assim, satisfazendo seus eleitores.
Preço: o candidato propõe projetos e propostas de governo para ser apreciado e apoiado pelos eleitores, ou seja, as suas propostas de governo.
Praça: é o método como será feita a comunicação da imagem do candidato. Algumas ferramentas dos meios de comunicação utilizadas são: revistas, jornais, folhetos, televisão, rádio, internet, entre outros meios. Outra forma utilizada são os cabos eleitorais. São meios utilizados de comunicação para que a imagem do candidato e suas propostas possam chegar ao conhecimento dos eleitores.
Promoção: trabalhos voluntários e serviços sociais que o candidato realizou para promover sua imagem, como distribuição de remédios e alimentos. Esse trabalho e ações podem incentivar o eleitor a escolher um candidato ou partido. Mesmo assim não deve ser esquecida a propaganda política de seus projetos e, assim, fortalecer a imagem do candidato.
DISCURSIVA FINAL 27:
QUESTÃO:
Somos cada vez mais bombardeados por ações de marketing, que saem do mundo dos negócios e entram no nosso dia a dia. Nada melhor para entender esta evolução e pressão do que fazer a leitura da linha do tempo deste segmento, que logo será chamado de ciência. Isso porque o marketing começa a se despregar da área da comunicação à medida que se torna mais interdisciplinar e interage e incorpora práticas de outras ciências. O marketing é um conjunto de esforços na busca de resultados. Diante dos fatos, o marketing teve diversas fases e evoluiu com o tempo, assim como a evolução humana com a Revolução Industrial. Disserte sobre as quatros fases da evolução do marketing.
RESPOSTA ESPERADA:
Era do produto: o poder estava na mão do fornecedor, em decorrência de uma oferta menor do que a capacidade de consumo; assim, o cenário não tinha como ser diferente.
Era da venda: vender era o desafio e o foco era se diferenciar, a oferta ficou maior do que a demanda.
Era do marketing: estamos falando do mercado consumidor, que define tudo no mundo do mercado, desde as tendências, preço e tudo relacionado à oferta e à demanda.
Era do marketing societal ou relacionamento: focada nas necessidades e desejos do público-alvo, agregando valor superior, combinado a benefícios disponibilizados pelo produto ou serviço oferecido, tentando fazer com que o usuário seja fiel a sua marca.
DISCURSIVA FINAL 28:
QUESTÃO:
Entender os estágios de um produto é fundamental para saber colocar em prática estratégias de acordo com cada momento e necessidade. O Ciclo de Vida de um produto define quatro momentos diferentes de um produto, contribuindo para as definições estratégicas. Desta forma, cite e descreva os estágios do ciclo de vida de produto.
RESPOSTA ESPERADA:Introdução: é quando o produto é inserido no mercado, tem baixo consumo e volume de produção. Crescimento: produto já caracterizado no mercado, alto consumo e vendas, aceitação dos consumidores. Percepção para possíveis concorrentes. Maturidade: é quando o produto está iniciando sua saturação no mercado, as vendas e os lucros ficam estabilizados. Esse processo inicia quando a empresa tem a necessidade de investimento alto para manter o produto no mercado. Declínio: é quando o produto inicia o seu declínio, ou seja, começa a perder participação no mercado, geralmente pela queda das vendas e dos lucros. As situações são as mais variadas para isso acontecer, ou seja, o surgimento de produtos mais modernos, substituição de linha, falta de necessidade, entre outras.
DISCURSIVA FINAL 29:
QUESTÃO:
Quando uma empresa está em fase de planejamento de uma campanha publicitária, ela deve ter muito cuidado ao selecionar as mídias para que a mensagem consiga chegar até os possíveis compradores de um produto ou serviço. Descreva três características que devem ser levadas em consideração na definição de uma mídia e que impactos negativos podem ocorrer caso a escolha desta mídia seja feita de forma errada.
DISCURSIVA FINAL 30:
QUESTÃO:
A democratização da internet da última década contribuiu de forma expressiva para mudanças nos negócios. A partir do amplo acesso da população à internet, produtos e serviços passam estar disponíveis no contexto digital, como lojas de eletrodomésticos, serviços de mídia e bancos. Considerando este contexto, descreva o que é E-commerce e cite três possibilidades oferecidas ao consumidor devido ao e-commerce.
RESPOSTA ESPERADA:
Comércio eletrônico (e-commerce) é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores, mais especificamente a compra e venda de produtos e serviços, e a transferência de fundos por meio de comunicações digitais. Possibilidades: Alcançar qualquer pessoa que tenha acesso a um notebook, PC, smartphone em qualquer canto do planeta. Produtos específicos e ou personalizados para satisfazer os clientes. Comunicações comprador-vendedor por meio de canais como a internet ou quiosques interativos. A habilidade de fornecer um produto na mesma hora em que o consumidor necessita. Coordenação de todas as atividades promocionais para produzir uma mensagem promocional unificada e orientada ao consumidor.
DISCURSIVA FINAL 31:
QUESTÃO:
A sociedade capitalista passou por mudanças culturais significativas desde a década de 1920. As exigências dos consumidores da década de 1920 são diferentes das exigências de consumo do consumidor de hoje, por exemplo, os jovens da década de 1920 não apresentavam necessidades de se diferenciar no seu jeito de vestir. No entanto, atualmente, vemos diversas "tribos", que se vestem de maneira específica de acordo com o que buscam manifestar culturalmente. Essas diferentes formas de se portar refletem nas diferentes eras do Marketing, denominada por era da produção, era das vendas, era do marketing e era do relacionamento. Disserte sobre a evolução do marketing, descrevendo uma característica de cada era (produção, vendas, marketing e relacionamento). 
RESPOSTA ESPERADA:
Era da produção: nesse período, eram poucas as escolhas que os clientes podiam fazer, no entanto, os consumidores não demonstravam necessidades específicas como nos dias atuais, antigamente seus interesses eram por produtos em massa e não sentiam a necessidade de diferenciação como agora, em que os desejos e as necessidades são levados muito em consideração pelas empresas. 
Era das vendas: nesse período, observou-se que a produção estava maior que a oferta, assim houve a necessidade de uma maior persistência nas vendas para convencer os clientes a comprarem o que não necessitavam. As abordagens eram tão grandes nos clientes, que eles simplesmente compravam produtos ou serviços sem a sua real necessidade de utilização, atitude hoje conhecida como ?compras desnecessárias?. 
Era do marketing: com o pós-guerra, muitos produtos estavam em falta no mercado, ou descobriu-se a sazonalidade nas vendas, pois produtos que vendiam no verão não vendiam no inverno e vice-versa. Nesse período, então, foi que o marketing começou a surgir com maior ênfase, pois a necessidade era de manter o negócio a longo prazo, e buscar a necessidade, os desejos e a satisfação do cliente, mesmo estando ele sem dinheiro, desde que tivesse a convicção de comprar produtos e serviços. 
Era do relacionamento (mercado): o foco fica no relacionamento de valorização e de longo prazo, com os consumidores e fornecedores. Nessa era, é o cliente que está ditando o ritmo de consumo e de seus desejos e necessidades, respeitando-se os aspectos preferenciais dos consumidores. Nesse caso, o que prepondera é a satisfação, que envolve a qualidade, o atendimento e a responsabilidade social.
DISCURSIVA FINAL 32:
QUESTÃO:
(ENADE, 2018) O consumo incontrolável e compulsivo vem trazendo consequências negativas para o ambiente, como no caso da superexploração dos recursos naturais, que pode levar ao esgotamento e à escassez desses recursos, comprometendo o equilíbrio ambiental, e à uma intensa produção de resíduos. Na contramão de uma ideia de consumo compulsivo, a postura de consumo consciente envolve a busca de produtos e serviços ecologicamente corretos, a utilização dos bens até o fim de sua vida útil e a reciclagem ou a reutilização dos materiais residuais, o que tem impactado a relação entre o consumidor e as empresas. Nesse contexto, formulou-se o conceito de marketing ambiental, ou marketing verde, que prioriza estratégias de marketing com foco nos benefícios – ou na ausência de malefícios – dos produtos e do seu modelo de produção, ou da postura em geral da empresa em relação às ações afeitas à preservação ambiental. A partir dessas informações, disserte sobre a relação entre o consumo consciente e o marketing ambiental.
DISCURSIVA FINAL 33:
QUESTÃO:
(ENADE, 2018) A população brasileira ganhou 4,8 milhões de idosos desde 2012, superando a marca dos 30,2 milhões em 2017, segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) Contínua, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o que corresponde a um crescimento de 18% no período. As mulheres são maioria expressiva nesse grupo, com 16,9 milhões (56% dos idosos), enquanto os homens são 13,3 milhões (44% do grupo). Não só no Brasil, mas no mundo todo, vem-se observando essa tendência de envelhecimento da população. Ela decorre tanto do aumento da expectativa de vida pela melhoria nas condições de saúde quanto pela questão da taxa de fecundidade, pois o número médio de filhos por mulher vem caindo. Disponível em: . Acesso em: 09 jul. 2018 (adaptado). Diante da tendência de crescimento da população idosa, tem aumentado a demanda por produtos e serviços voltados a atender às necessidades desse público. Nesse contexto, considere que um gestor de marketing foi contratado para analisar o lançamento de um novo serviço de uma clínica de repouso que atende cerca de cinquenta pacientes residentes. Como a clínica possui boa estrutura, quer ampliar o atendimento a idosos que desejem frequentá-la por meio da aquisição de diárias avulsas, quando conveniente, ao invés de ficarem sozinhos em casa. Os serviços prestados pela empresa incluem entretenimento e cuidados com a saúde, como monitoramento dos sinais vitais e administração de remédios. No planejamento do lançamento desse serviço, o gestor de marketing deverá elaborar a Matriz SWOT, que contempla o ambiente interno e externo das organizações. Considerando as informações apresentadas, faça o que se pede nos itens a seguir. 
a) Cite dois pontos fortes e duas oportunidades de mercado da referida clínica. 
b) Apresente duas sugestões de novos serviços a serem oferecidos pela clínica de repouso, com base na análise ambiental.