governaça em ti

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13/11/2020 Cosmos · Cosmos
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Governança em TI
Professor(a): Patrícia Bonezi Nunes da Mota (Mestrado acadêmico)
1)
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Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Analise as asserções abaixo, bem como a relação entre elas, e assinale a alternativa
correta: 
I. O valor agregado fez com que o COBIT se tornasse popular nas gestões como modelo
ligado diretamente ao negócio, na geração de valor para as corporações, ou seja, desde
1996, quando o ISACA lançou sua primeira versão, o COBIT está presente nas empresas que
almejam outro patamar no mercado. 
PORQUE 
II. Desde essa época até os dias de hoje, ele interfere diretamente em processos de
auditoria, onde o foco é responder às questões de investimento em TI e onde se quer
chegar, atendendo às leis e normas dentro de cada segmento. Empresas que já possuem
alguma certificação de qualidade, como a ISO, facilmente incorporam o COBIT dentro do
processo já organizado e otimizado. 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
As duas questões estão incorretas.
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
As duas questões estão corretas e se complementam.  CORRETO
Código da questão: 48006
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo: 
O planejamento interminável, a fim de atingir a perfeição e imutável, não serve para nada
quando o assunto é _____________ e empresas que "caminham" na direção da Indústria 4.0. 
O termo __________ vem do _________, referindo-se a forma como um time trabalha e joga o
jogo dentro de campo, trabalhando junto para avançar com a bola no campo, de forma
cuidadosa e com unidade de propósito, clareza de objetivo. 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
ISO - ITIL – Rugbi.
COBIT - Escutar – Futebol.
Startups - Scrum – Rugbi.  CORRETO
COBIT - Scrum – Futebol.
SCRUM - TI – Beisebol.
Código da questão: 48008
I. A governança requer disciplina e acompanhamento do que se pretende fazer sobre a
gestão e seus resultados. Estar alinhado à governança é muito mais do que simplesmente
seguir as normas, mas sim trabalhar alinhado para que as normas sejam convertidas em
resultados. 
Resolução comentada:
Ambas são pertinentes aos domínios do COBIT e se complementam.
Resolução comentada:
A afirmação se completa com as palavras que representam Startups – Scrum – Rugbi.
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4)
5)
PORQUE 
II. A Governança de TI faz parte da Governança Corporativa. Não é uma questão de
diferenças, mas entender duas práticas de governança implica em uni-las para que se tenha
um melhor resultado e torna-se fundamental entender o papel da TI nos modelos de
gestão. A Governança Corporativa, por sua vez, define o padrão que as empresas serão
guiadas, dirigidas e gerenciadas. 
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
As duas questões estão incorretas.
A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
As duas questões estão corretas e se complementam.  CORRETO
As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
Código da questão: 47986
Sobre compliance e sua relação com a governança de TI: 
( ) Nunca se relacionaram. 
( ) Governança de TI faz parte de compliance. 
( ) Missão cumprir normas legais e regulamentares. 
( ) As empresas não dependem de investimento em tecnologia. 
( ) Deve evitar, detectar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – F – V – F – V.  CORRETO
V – V – F – V – F.
F – V – V – F – V.
F – F – F – V – F.
F – V – F – F – F.
Código da questão: 47990
I. Os usuários devem abrir os chamados por um ramal, telefone ou mesmo por um site
(intranet) para formalizar os problemas que estão enfrentando. O chamado
necessariamente é atendido por um suporte primeiro nível, que categoriza o tipo de
chamado que está sendo aberto e, como primeiro nível, seguindo um script eles tentam
solucionar o problema e encerrar o chamado, após o categorizarem. 
Toda a necessidade de se ter um correto registro do chamado é para que seja contabilizado
de forma correta no book (livro com os registros e tudo o que aconteceu na operação ao
longo do mês) de atividades; 
PORQUE 
II. Quando este chamado não consegue ser resolvido no primeiro nível, este é direcionado
para o segundo nível da área específica. Nesse momento, algum especialista irá atender o
usuário e classificar o chamado. 
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
Resolução comentada:
A governança requer disciplina e acompanhamento do que se pretende fazer sobre
a gestão e seus resultados. Estar alinhado à governança é muito mais do que
simplesmente seguir as normas, mas sim trabalhar alinhado para que as normas
sejam convertidas em resultados, independente das governanças serem
interdependentes.
Resolução comentada:
Elas se relacionam, sua missão é cumprir normas legais e regulamentares, evitar,
detectar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades
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7)
As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
As duas questões estão incorretas.
As duas questões estão corretas e se complementam.  CORRETO
A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
Código da questão: 48001
A Governança de TI faz parte da Governança Corporativa. Não é uma questão de
diferenças, mas entender duas práticas de governança implica em uni-las para que se tenha
um melhor resultado. Para isso, torna-se fundamental entender o papel da TI nos modelos
de gestão. 
No meio corporativo, a Governança de TI foi elaborada com o objetivo de planejar e
elaborar meios e estratégias para se ter vantagens competitivas às ferramentas de TI
implantadas em uma empresa. 
Estas práticas cabem dentro das melhores práticas do mercado para a TI e permitem que
criemos serviços absolutamente confiáveis e disponíveis para alcançar a excelência e
competitividade aos negócios. 
Dentre as melhores práticas, aquelas recomendadas para que os resultados apareçam e as
empresas possam estar em um outro patamar, podemos considerar os itens abaixo: 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
ITIL, COBIT, PIM e gestão de serviços, SOY e modelos ágeis.
ITIL, COBIT, PIM e gestão de serviços.
ITIL, COBIT, PMI, SOY e modelos ágeis.
ITIL, COBIT, PIM e gestão de serviços, SOX.
ITIL, COBIT, PMI, SOX e modelos ágeis.  CORRETO
Código da questão: 47982
Sobre implantação da ITIL, é correto afirmar que: 
I. Assegurar que as regras são utilizadas para a realização eficiente de algumas as
Mudanças no ambiente de TI, maximizando o impacto ou risco. 
II. Qualquer incidente relacionado à mudança permite melhoras às operações cotidianas da
organização. 
III. Implementar ITIL necessita avaliação de riscos e continuidade de negócio. 
IV. O impacto da mudança, deve manter o equilíbrio entre a necessidade da mudança
versus o impacto que esta mudança poderá efetivamente causar. 
São verdadeiras:
Alternativas:
Somente a I.
III e IV.
Somente a II.
II, III e IV.  CORRETO
I e II.
Resolução comentada:
Ambas garantem a implantação da ITIL com sucesso e se complementam.
Resolução comentada:
Lista demelhores práticas mais utilizadas na Governança de TI, ordenadas de acordo
com a apresentação.
Resolução comentada:
Implementar a ITIL necessita de avaliação de riscos e deve manter o equilíbrio entre
a mudança contra o impacto da mudança em atendimento ao negócio.
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8)
9)
10)
Código da questão: 47999
Segundo o __________ “refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o
apropriado ____________________________ críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura
e _____________.” 
Estar de acordo com a Governança, significa muito mais do que atender somente às
normas, mas estar dentro da lei. Assinale a alternativa que completa adequadamente as
lacunas acima:
Alternativas:
Compliance –COBIT – políticas.
COBIT – politica – pessoas.
Gerenciamento de recursos – governança – política.
COBIT – gerenciamento de recursos – pessoas.  CORRETO
COBIT – segurança – questões.
Código da questão: 47988
Sobre gerência de mudanças no ITIL: 
I. Assegurar que métodos e procedimentos são utilizados para a realização eficiente de
algumas mudanças no ambiente de TI, minimizando o impacto ou risco.
II. Qualquer incidente relacionado à mudança permite melhoras às operações cotidianas da
organização. 
III. Implementar uma mudança necessita de avaliação de riscos e continuidade de negócio. 
IV. O impacto da mudança, deve manter o equilíbrio entre a necessidade da mudança e a
avaliação do impacto causado pela mudança. 
São verdadeiras:
Alternativas:
III e IV.  CORRETO
Somente a I.
Somente a II.
I e II.
II, III e IV.
Código da questão: 47994
Sobre Modelos ágeis: 
( ) Trabalhar com Sprints no Scrum permite que estes ciclos governem o modo de gerenciar
projetos; e com as repetições nos ciclos, é possível estabelecer a cadência dos tempos em
que serão feitas as entregas. 
( ) Os ciclos ou Sprints do Scrum não trabalham com base no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-
Act), ou seja, referem-se a um modelo engessado. 
( ) O Scrum trabalha desta mesma forma, dentro de um ciclo que é chamado de Sprints, e
cada uma das Sprints possui validações diárias para que eventuais erros ou atrasos sejam
identificados o mais rapidamente possível. 
( ) Existem diversos papéis exercidos por diversos personagens dentro de um ciclo Scrum.
Um deles é o Scrum Master, ocupado por um líder que acompanhará o projeto como um
gerente de projetos. 
( ) As Sprints são formas de controlar o tempo, controlar os ciclos de cada etapa do projeto.
Resolução comentada:
Dentro do COBIT, a área de gerenciamento de recursos administra os sistemas
críticos dos aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas.
Resolução comentada:
Implementar uma mudança necessita de análise e avaliação de riscos, mantendo-se
o equilíbrio entre a mudança contra o impacto desta mudança.
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As Sprints são processos cíclicos que podem ter de 2 (duas) a 8 (oito) semanas de duração
e sempre ao final vão entregar uma parte do projeto. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – V – F – V.
V – F – V – V - V.  CORRETO
V – V – F – V – F.
F – F – F – V – F.
F – V – F – F – F.
Código da questão: 48010
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes à implantação do ITIL, com exceção da segunda
afirmação.
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