Trabalho PIM VII Aplicativo de Teleatendimento Nota 10

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar VII
Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Rórion Longuinho – 1962040
VISION MED
Aplicativo de Teleatendimento Médico
Indaiatuba/SP – 2020
Rórion Longuinho – 1962040
VISION MED
Aplicativo de Teleatendimento Médico
Em busca de aprovação das matérias Empreendedorismo, Projeto de Sistema Orientado a Objetos, Gestão de Qualidade e Gerenciamento de Projeto de Software.
Indaiatuba/SP – 2020
Resumo
	Neste PIM busca se aplicar as matérias estudadas no semestre atual, onde foi apresentado a matérias de Empreendedorismo, Projeto de Sistema Orientado a Objetos, Gestão da Qualidade e Gerenciamento de Projetos de Software, aplicando o conhecimento adquirido para desenvolver um projeto de aplicativo para consultas médicas a distância, sendo assim, não havendo a necessidade de o paciente ir ao hospital ou clinica, facilitando e agilizando os atendimentos e mantendo leitos disponíveis para quem realmente necessita. Neste projeto será apresentado todo um passo a passo de como foi criado, valores do projeto, principais ideias e suas aplicações, explicando onde o aplicativo pode se encaixar na situação atual do novo Coronavirus.
Abstract
	This PIM seeks to apply the subjects studied in the current semester, where it was presented to subjects of Entrepreneurship, Object Oriented System Design, Quality Management and Software Project Management, applying the knowledge acquired to develop an App project for medical consultations the distance, therefore, there being no need for the patient to go to the hospital or clinic, facilitating and streamlining care and keeping beds available for those who really need it. In this project, a whole step by step of how it was created, project values, main ideas and their applications will be presented, explaining where the app can fit in the current situation of the new Coronavirus.
Sumario
Introdução										5
1. Apresentação Startup								6
2. O mundo em 2020									6
3. O Vision Med									7
4. Ideia e conceito do Vision Med							7
4.1. Função de agendamento							8
4.2. Função videochamada							9
5. ISO 9001 na Vision Med								10
6. Valorização										11
7. Testes										13
8. Lições aprendidas									13
Conclusão										13
Bibliografia										15
Introdução
	Mediante a situação atual que se encontra não apenas o país mas como o mundo, o novo Coronavírus vem mudando muitas coisas, uma delas é a maior interação entre pessoas via redes sociais e videochamadas, sendo assim, este projeto é o desenvolvimento de um aplicativo para teleatendimento médico, sendo assim diminuir as idas aos hospitais e agilizando atendimentos, desta forma, haverá maior numero de leitos disponíveis para quem realmente necessita, e para todo este projeto ser criado, há a interação entre as matérias de Empreendedorismo, Projeto de Sistemas Orientado a Objetos, Gestão da Qualidade e Gerenciamento de Projetos de Software, baseado em todas estas matérias, será apresentado todas as ideias detalhadas, Principais funções com requisitos funcionais e não funcionais, valor do projeto, em quais plataformas o aplicativo pode estar sendo usado, logo ao final, uma conclusão geral do aplicativo será apresentado de forma a contextualizar e oficializar o aplicativo.
1. Apresentação Startup
	
	A empresa SoftLink é uma startup que foi criada no ano de 2020 na cidade de Indaiatuba e atendendo toda a região, a empresa foi criada com a intenção de atender o mercado com a comercialização de Softwares para outras empresas, não foi necessário uma valor tão alto para abrir a startup, ela usa de um escritório para seus negócios, com uma equipe de 50 pessoas a SoftLink já possui sócios que ajudam no financiamento de projetos.
“Administração é um processo que visa a ações de tomada de decisão de planejamento, organização, direção e controle de recursos humanos, tecnológicos, físicos, financeiros, de informação e de conhecimento, entre outros, com o intuito de alcançar os objetivos da organização” (BERNARDI, 2012; COSTA NETO; CANUTO, 2010).
2. O mundo em 2020
	Atualmente o mundo passando por sérios problemas com o novo Coronavírus, muitas coisas mudaram obrigatório uso de máscaras, álcool gel, cuidados redobrados, e diversas coisas diferentes que nos dias atuais é conhecido como novo normal. Milhares de pessoas morrem por dia no mundo, e esta cada vez pior, pois isto não abala apenas o psicológico e a saúde das pessoas mas também a economia do mundo, bolsas estão caindo, produtos ficando caro, exportações aumentando mesmo com o vírus a solta ainda, compras pela internet com porcentagens de aumento maiores do que em dias normais, além destes tópicos, ainda há o Lockdown, que é a quarentena, onde pessoas devem se isolar do mundo para evitar maior proliferação do vírus pelos lugares, tendo em vista esta situação diversas ferramentas estão sendo desenvolvidas para buscar atender as necessidades das pessoas, como sites e aplicativos de entregas de comida, atendimentos a distância, até mesmo as escolas estão dando aulas on-line para seus alunos, todos estão buscando se adaptar a este novo mundo, ambos na tentativa de suprir aquilo que não se tem mais nos dias de hoje. 
	Tendo em vista esta situação, a SoftLink desenvolveu um aplicativos de telemedicina, que é nada mais nada menos do que o atendimento de médicos as pessoas via videochamada.
3. O Vision Med
	Vision Med é o nome do aplicativo desenvolvido por nós da SoftLink que visa em fazer atendimentos as pessoas através de vídeochamadas, para que desta forma o paciente não necessite sair do conforto de sua casa para ter de ir ao hospital, de forma a disponibilizar leitos para quem realmente necessita, O Vision Med é um aplicativo onde dependo do que a pessoa esta sentindo, pode ser resolvido através da videochamada, como por exemplo, se for apenas um gripe fraca, o paciente não necessita ir ao hospital para saber que não é algo de certa forma tão grave. Esta aplicativo além de realizar as consultas a distancia, ele agiliza os atendimentos nos hospitais, pois após o paciente ter passado pela consulta ele terá um resumo e ele saberá se irá ou não necessitar ir ao hospital, caso necessite, ele já saberá onde se direcionar logo que chegar, assim agilizando o trabalho dos médicos e poupando tempo do paciente.
	O aplicativo conta com uma interface extremamente simples para uso, de forma a não necessitar de conhecimentos específicos para usa-lo, com acessibilidades a pessoas portadoras de alguma deficiência, seja ela visual, ou auditiva entre outras.
4. Ideia e conceito do Vision Med
	O vision Med teve inicio a partir da ideia de que hoje da para se fazer praticamente qualquer coisa utilizando apenas um dispositivo móvel conhecido como celular, nele você consegue ver uma pessoa através de transmissões de vídeo em tempo real, as pessoas hoje usam as redes sócias para se comunicarem, passar noticias, solicitar algum serviços entre outras diversas coisas, levando em conta isto, pensamos, por que não usar estes recursos para realizar atendimentos a distância, desta ideia, conceitos forma colocados no papel, e com o tempo foi se iniciando a criar forma e ser algo mais concreto e visível, levantamento de pesquisas feito nas ruas, entrevistando pessoas, muitas acreditam ser um ótima ideia outras a algumas controversas, e chegamos a uma conclusão e decidimos começar o projeto, o Vision Med será um aplicativo que pode rodar em qualquer plataforma seja ela Android, IOS, WindowsOS ou agora que esta saindo no mercado o HarmonyOs da marca chinesa Huawei, além de rodar em dispositivos moveis, ele também roda em computadores, porém caso o computador não conte com uma câmera, será necessário uma Webcam para que possa ser realizado o atendimento via videochamada, o Vision Med será uma plataforma de facilitação, logo na tela de entrada assim que instalado no celular ele já abrea tela de cadastro, você pode se cadastrar manualmente ou usar a sua conta do Facebook ou a do Google.
VISION MED
VISION MED
E-MAIL
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SENHA
ENTRAR
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Tela cadastro computador
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Tela cadastro
	Após se cadastrar ou logar o usuário será direcionado a outra tela que será a tela principal, onde o usuário deve estabelecer o que deseja fazer, caso ele queira fazer uma vídeochamada ele deve agendar uma chamada no campo de agendamento, e logo após a consulta por videochamada caso o cliente necessite, ele pode realizar um agendamento para atendimento presencial, caso tenha sido constatado algo mais grave a partir da consulta a distancia, além destes recursos, na tela principal possui outras opções como procurar por localidade unidades de atendimento, utilizando o mapa, o aplicativo consegue buscar unidades de saúde próximos do usuário.
4.1. Função de agendamento
	Para que o usuário possa usar a função de videochamada primeiro ele deve fazer um agendamento, pois o usuário não pode simplesmente entrar e ser atendido, sendo assim, na opção agendamento e nesta tela aparecerá as opções de dia, mês e ano que o usuário gostaria de ser atendido, logo que selecionado a data, ele seleciona a categoria de atendimento, como geral, para dores entre outras, logo que selecionado o usuário aperta em procurar, e será disponível para o cliente todos os horários de atendimento disponíveis para aquele dia, logo o usuario seleciona o horário e aperta em finalizar, será gerado uma ficha com os dados do usuário , é recomendável que o usuário se cadastre com seu nome e não com apelidos ou nomes fictícios, logo que isso, em sua ficha conterá seu nome, documento, idade, categoria de atendimento, data em que foi gerado a ficha e a data e hora que será realizado o atendimento, e ao final da ficha, um código de acesso. 
Rórion Longuinho
19 Anos
Documento: 123456789
Gerado: 01/10/2020
Consulta: 07/10/2020 - 10:30
Código de acesso: VM0123456A
Tela ficha de agendamento
4.2. Função de Videochamada
Este código de acesso será utilizado para acessar a plataforma de videochamada, para acessar a plataforma de videochamada, deve se estar na tela inicial do aplicativo.
Dados
Pessoais
Ajustes
Ajuda
Mapa
Agendamento
By SoftLink
VISION MED
Videochamada
Videochamada
Código de acesso
ENTRAR
VISION MED
By SoftLink
Tela Videochamada
Tela principal
	Logo após inserir o código de acesso o usuário será redirecionado a outa tela onde será aberta sua câmera frontal do dispositivo e irá se iniciar a vídeochamada, não um limite de tempo para a videochamada.
5. ISO 9001 na Vision Med
	Nossa empresa visa muito em questão de qualidade dos produtos, pois não vale de nada ter excelentes funcionários se eles não estão de acordo e nem unidos para aquele determinado projeto, sendo assim, a SoftLink optou por usar a ISO 9001, ela foi determinada a este aplicativo e aderido a nossa empresa pois é uma certificação onde o intuito é garantir otimização e e maior agilidade nos processos de modo a satisfazer o cliente de forma mais rápido de certo modo, a ISO 9001 ajuda a encontrar e corrigir erros, mas dentro da empresa, sendo assim ela nos ajuda a encontrar erros, pois uma empresa onde se necessita avaliara a situação dos usuários para poder desenvolver algum sistema, se a equipe não estiver alinhada e unida, nada irá ser criado, pois a partir do momento em que a ISO 9001 passa a ser aplicada no nosso ambiente de trabalho o cliente automaticamente passa a ser beneficiado, pois se tudo esta ocorrendo bem dentro da empresa, naturalmente fora dela também irá ocorrer tudo certo.
6. Valorização Vision Med
	Para o desenvolvimento do Vision Med foi destinado não muito recursos, tendo em vista isto e a situação do país, o Vision Med passou por um custo de cinco mil reis para seu desenvolvimento, porém nas plataformas digitais de downloads ele estará disponível gratuitamente aos usuários, para que dessa forma possa chegar ao máximo de pessoas usando, toda esta avaliação de custo foi feita em cima de seu tempo de desenvolvimento, planejamento, recursos e analises criticas do aplicativo, pois para se evitar possíveis erros, um plano de risco foi desenvolvido, para garantir que se acaso ocorra algum problema em meio ao desenvolvimento do projeto, teríamos um plano B, como contornar aquela situação, cada ferramenta do aplicativo foi analisado e criado situações hipotéticas de erros e falhas para que desta forma podássemos saber o que fazer caso tal erro ocorra, como por exemplo, caso a plataforma de Videochamada apresente erros, normalmente nos dispositivos móveis, se um aplicativo demanda um erro o dispositivo automaticamente fecha o aplicativo, então, para nós, logo que isso ocorre, uma mensagem é gerada ao usuário informando o erro e para nós será enviado uma mensagem de urgência informando que houve, damos ao usuários, para quando identificamos um erros, um prazo de dois dias para disponibilizar-nos uma atualização contendo a correção do erro, para cada erro deste, um teste foi feito antes de se disponibilizar o aplicativo para testes externos, para que assim temos mais de focar nas melhorias apontadas pelos usuário do que com erros desnecessários.
APLICATIVO
ATENDIMENTO
MANUTENÇÃO
CRIAÇÃO APLICATIVO
	Para cada função do aplicativo foi destinado equipes para seu desenvolvimento:
· Equipe da Videochamada, para esta parte uma equipe foi destinada a fazer calibragem e permitir a compatibilidade do aplicativo com celulares até mesmo antigos, outra parte a ser desenvolvida foi a parte onde há a sincronização do código de acesso como o que foi gerado.
· Equipe de agendamento, esta parte também foi destinada a equipe que ficou responsável pela videochamada, porém, aqui foi desenvolvida a parte onde o usuário faz seu agendamento de quando deseja ser atendido, e logo após esta parte, o código de acesso é gerado que é o código onde se deve ionserir na plataforma da videochamada, foi destinado uma única equipe para estes dois tópicos, pois é mais fácil e melhor para haver a sincronização dos códigos, datas e horários.
· Equipe de suporte, para esta parte, a equipe de suporte foi quem desenvolveu o suporte do aplicativo, pois para futuros feedbacks de sistemas, a equipe de suporte é quem está a par de tudo.
· Equipe gráfica, logo após a realização de todas as outras etapas, a equipe gráfica é quem toma a frente do projeto, logo após ter todos os requisitos do sistema, eles desenvolvem a parte gráfica do aplicativo, o design, como será sua apresentação mediante ao usuário, como será sua usabilidade, e buscar facilitar o máximo possível a vida do usuário.
· Equipe de teste, para finalizar o projeto, uma equipe para realizar testes do aplicativo foi designada para atestar os erros e acertos, o que esta de fácil acesso e o que possivelmente pode ser melhorado, para que depois que todos os erros que foram apontados pela equipe de teste e depois corrigidos pela equipe de suporte, o aplicativo é disponibilizado para uso externo, porém, primeiramente para testes.
	O planejamento da SoftLink é muito forte, pois acreditamos que o planejamento é uma das coisas mais importantes que uma empresa deve saber fazer, pois uma empresa onde faz tudo por parte do improviso nunca irá dar certo.
“O planejamento é uma das principais atividades a serem realizadas na concepção de um sistema de software” (KERZNER, 2002).
7. Testes
	Para testes do aplicativo, disponibilizamos uma beta do aplicativo para o publico, para que eles pudessem ter uma noção de como seria o uso do aplicativo e o que podemos melhorar, o aplicativo ficará em circulação por duas semanas, pois assim os usuários podem se adequar melhor ao aplicativo, após a realização dos testes internos e externos com versões betas, os erros e melhorias foram colocadas lado a lado para uma melhor analise dos requisitos, sendo assim, havendo uma maior integração entre os componentes, todosos erros foram reportados da forma que havíamos esperado, apesar de não ter ocorrido tantos erros, o aplicativo foi corrigido, esta rodando 100%, todo o seu sistema ocupará apenas 10MB de memória do dispositivo, por não se tratar de um aplicativo onde não interfere diretamente o sistema, seu prozo estipulado para a entrega era de 12 semanas a partir do termino do plano do projeto com uma folga de uma folga de dois dias para cada recurso do aplicativo.
8. 	Lições aprendidas
	Apesar da situação do mundo com o novo Coronavirus foi possível se adequar e tirar certo proveito da situação em busca de ajudar tanto os usuários que não necessitam sair de casa para ir a um acompanhamento e também os médicos que não tem contato direto com os pacientes, desta forma, não haverá uma lotação dos sistemas de saúde, e também para é uma forma melhor de se saber não exato, mas um pouco mais detalhado o numero de infectados pelo novo vírus.
Conclusão
	Para concluirmos o projeto do aplicativo, foi necessário muito estudo e analise do contexto atual do mundo, não levar apenas em consideração apenas nosso país mas também outros, por que podemos aprender coisas novas, métodos novo de como se prevenir, ou evitar contato com o novo Coronavirus, sendo assim, após o recolhimento dos requisitos adquiridos a partir de pesquisas, foi possível ter uma melhor ideia de como criar o Vision Med, que visa em agilizar os alguns processos dos sistemas de saúde como acompanhamentos, a partir de agora, não será necessário frequentar hospitais para acompanhamentos pois eles podem ser feito pelo Vision Med, além disso, o contato de médicos com pacientes será reduzido, sendo assim assegurando a saúde do médico e do paciente, dentre todos os requisitos estipulados no plano do projeto, todos foram executado com êxito, sem atraso, sem ultrapassar o orçamento e o principal de tudo, com total integração e engajamento da equipe para o desenvolvimento do aplicativo.
Bibliografia
	Empreendedorismo / Antônio Palmeira de Araújo Neto. - São Paulo: Editora Sol, 2013.
	Gerenciamento de Projetos de Software. / André Luiz Ribeiro. – São Paulo: Editora Sol, 2015.
	Gestão da qualidade. / Andréa Martins Cristovão. – São Paulo: Editora Sol, 2013.
	Projeto de Sistemas Orientado a Objetos. / Fábio Rossi Versolatto. – São Paulo: Editora Sol, 2015.
 
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