Avaliação 2 - Marketing (MKT23)

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as organizações. Elas 
vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo isso para ajudar o 
gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. Sobre a função das 
ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos como as 
estrelas do negócio. 
 b) Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos 
chamados de vacas leiteiras. 
 c) Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado por uma 
empresa. 
 d) Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que 
enfrentam maior concorrência. 
 
2. O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor. 
 b) Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção. 
 c) Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes. 
 d) Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores. 
 
3. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir 
etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores 
resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da 
pesquisa. 
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores 
análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice 
Hall, 2011. 
 a) V - F - F. 
 b) V - V - V. 
 c) F - F - F. 
 d) V - V - F. 
 
4. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão 
estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que 
devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa. 
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II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as 
perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa. 
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
5. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as 
necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que 
possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que 
contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de 
entrevistas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido. 
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado. 
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. 
Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este 
problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas 
ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos 
negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do 
problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a 
previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) F - V - V. 
 c) V - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
7. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou 
combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, 
contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de comunicação. 
 b) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de 
uma marca. 
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 c) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se 
diferencia dos demais. 
 d) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de Pequenas 
Empresas. 
 
8. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões 
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. 
Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:a) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de 
entrada em novos mercados. 
 b) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
 c) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da 
organização, visando ao fortalecimento de imagem. 
 d) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de 
tempo. 
 
9. Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos 
de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a 
expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir 
seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros. 
 b) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando 
minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um 
modelo já homologado. 
 c) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual 
entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o 
direito de vender o produto do franqueador. 
 d) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender 
aos objetivos e metas de uma única empresa. 
 
10. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, 
muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. 
Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA: 
 a) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos 
para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a 
empresa. 
 b) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das 
ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
 c) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo 
necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta. 
 d) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar ajustes 
quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma 
rápida. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas. 
 
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