PMBOK6_Projectlab_CAP9_RECURSOS_v1

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Gerenciamento de 
Projetos EAD
Baseado no Guia PMBOK® 6ª edição
* PMBOK é marca registrada do PMI – Project Management Institute
Gerenciamento 
dos Recursos 
Baseado no Guia PMBOK 
6ª Edição
2
9
9. Gerenciamento dos Recursos
▪ Introdução
▪ Processos de Gerenciamento do Escopo
• 9.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
• 9.2 Estimar os Recursos das Atividades
• 9.3 Adquirir Recursos
• 9.4 Desenvolver a Equipe
• 9.5 Gerenciar a Equipe
• 9.6 Controlar os Recursos
▪ Considerações Finais
3
Su
m
ár
io
Introdução
Conceitos fundamentais 
de Gerenciamento dos 
Recursos
4
5
▪ Recursos físicos: Materiais, 
instalações e infraestruturas
▪ Recursos humanos, de equipe 
ou de pessoal
▪ Membros da equipe: 
• Vários conjuntos de habilidades
• Atuar em tempo integral ou parcial
• Acrescentados ou removido 
durante o projeto 
9. Gerenciamento dos Recursos
6
Conceitos chave:
▪ Equipe do projeto: Papéis e 
responsabilidades
▪ Envolvimento da equipe no 
planejamento do projeto e na 
tomada de decisões
▪ Gerente de projeto: Líder e 
gerente da equipe 
9. Gerenciamento dos Recursos
7
Conceitos chave (continuação): 
9. Gerenciamento dos Recursos
▪ Aspectos que influenciam a equipe:
• Ambiente 
• Localização geográfica dos membros
• Comunicação 
• Gerenciamento de mudanças 
organizacionais
• Política interna e externa
• Questões culturais e fatores de exclusividade 
da organização
8
Conceitos chave (continuação): 
9. Gerenciamento dos Recursos
▪ Outras responsabilidades do gerente do projeto:
• Desenvolver forma proativa as habilidades
• Competências da equipe
• Manter e aprimorar a satisfação
• Motivação da equipe
• Conhecer e cumprir o comportamento 
profissional e ético
• Garantir que os membros da equipe 
cumpram esses comportamentos
9
Conceitos chave (continuação): 
9. Gerenciamento dos Recursos
▪ Fonte de riscos:
• Deixar de garantir a 
disponibilidade de infraestrutura 
e/ou equipamentos críticos
• Encomendar material de baixa 
qualidade
• Manter muito estoque
10
▪ Abordagem de gerenciamento 
mais colaborativa e apoiadora
▪ Otimização da utilização dos 
recursos
▪ Métodos para gerenciamento 
dos recursos
• Lean (gerenciamento enxuto)
• Just-in-time (JIT)
• Kaizen
• Manutenção produtiva total (MPT)
• Teoria das restrições (TOC) 
Tendências e práticas emergentes
9. Gerenciamento dos Recursos
11
▪ Inteligência Emocional (IE)
▪ Equipes auto organizáveis
▪ Ausência de controle centralizado
▪ Generalistas
▪ Adaptam-se ao ambiente em constante 
mudança
▪ Acolhem o feedback construtivo
▪ Equipes virtuais / equipes distribuídas
Tendências e práticas emergentes
9. Gerenciamento dos Recursos
12
▪ Diversidade
▪ Localização física
▪ Recursos específicos do setor
▪ Contratação de membros da equipe
▪ Gerenciamento da equipe
▪ Abordagens do ciclo de vida
Considerações sobre as adequações:
9. Gerenciamento dos Recursos
13
▪ Equipes auto organizáveis 
Estruturas de equipe que maximizam 
o foco e a colaboração 
▪ Equipes colaborativas podem facilitar:
• Integração acelerada de atividades
• Comunicação
• Compartilhamento de conhecimentos
• Flexibilidade de atribuições de trabalho
Considerações para ambientes ágeis/adaptativos
9. Gerenciamento dos Recursos
14
▪ Projeto de alta variabilidade:
• Planejamento de recursos físicos e 
humanos é menos previsível
• Acordos para suprimentos rápidos e 
métodos enxutos (Lean)
Considerações para ambientes ágeis/adaptativos 
(continuação)
9. Gerenciamento dos Recursos
9.1 Planejar o 
gerenciamento 
dos recursos
15
9. Gerenciamento dos Recursos
16
Objetivo:
▪ Definir como estimar, adquirir, 
gerenciar e utilizar recursos 
físicos e de equipe.
Resultado:
▪ Definir a abordagem e o nível de 
esforço necessários para o 
gerenciamento de recursos do 
projeto com base no tipo e 
complexidade do projeto
9.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
17
Recursos do projeto:
▪ Membros da equipe
▪ Suprimentos
▪ Materiais
▪ Equipamentos
▪ Serviços
▪ Instalações
9.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
18
1. Termo de abertura do projeto
2. Plano de gerenciamento do projeto
3. Documentos do projeto
4. Fatores ambientais da empresa
5. Ativos de processos organizacionais
1. Plano de gerenciamento dos recursos
2. Termo de nomeação da equipe
3. Atualizações de documentos do projeto
Entradas
1. Opinião especializada
2. Representação de dados
3. Teoria organizacional
4. Reuniões
Ferramentas e técnicas Saídas
9.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
19
9.1.1.1 Termo de abertura 
do projeto
▪ Requisitos (alto nível)
▪ Descrição do projeto (alto nível)
▪ Principais partes interessadas
▪ Resumo dos marcos
▪ Recursos financeiros
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
20
9.1.1.2 Plano de 
gerenciamento do projeto
▪ Plano de gerenciamento 
da qualidade
▪ Linha de base do escopo
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
21
9.1.1.3 Documentos do 
projeto
▪ Cronograma do projeto
▪ Documentação dos requisitos
▪ Registro dos riscos
▪ Registro das partes interessadas
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
Documentos do 
projeto
22
9.1.1.4 Fatores ambientais 
da empresa
▪ Cultura organizacional e 
estrutura
▪ Distribuição geográfica de 
instalações e recursos
▪ Competências e disponibilidades 
de recursos existentes
▪ Condições de mercado
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
23
9.1.1.5 Ativos de processos 
organizacionais
▪ Políticas e procedimentos de recursos humanos 
▪ Políticas e procedimentos para gerenciamento 
de recursos físicos
▪ Políticas de segurança
▪ Políticas de proteção
▪ Modelos
▪ Informações históricas
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
24
9.1.2.1 Opinião especializada
▪ Negociar os melhores recursos
▪ Gerenciamento de talentos e 
desenvolvimento pessoal
▪ Determinar nível de esforço
▪ Determinar requisitos de relatórios
▪ Estimar prazos
▪ Identificar riscos
▪ Cumprir regulamentações
▪ Gerenciar esforço de vendedores 
e da logística
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.1.2 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
25
9.1.2.2 Representação 
de dados
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
▪ Garantir que cada pacote de 
trabalho tenha um responsável bem 
definido
▪ Gráficos hierárquicos:
• Estrutura analítica do projeto (EAP)
• Estrutura analítica organizacional (EAO)
• Estrutura analítica dos recursos (EAR)
9.1.2 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
26
9.1.2.2 Representação de 
dados (continuação)
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
▪ Matriz de responsabilidades (MR)
9.1.2 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
Pacotes de 
Trabalho ou 
atividades
Pessoas ou Grupos
Ana Beto Carlos Dina TI
Atividade 1 A R R R I
Atividade 2 I A R R R
Atividade 3 I A R C R
Atividade 4 A I I C R
R = Resp. execução, A = Resp. aprovação C = Consultado, I = Informado
27
9.1.2.2 Representação 
de dados (continuação)
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
▪ Formatos de texto:
• Responsabilidades
• Autoridade
• Competências e qualificações
▪ Documentos 
▪ Modelos para futuros projetos
9.1.2 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
28
9.1.2.3 Teoria organizacionalFerramentas e técnicasEntradas Saídas
▪ Forma como as pessoas, as 
equipes e as unidades 
organizacionais se comportam
9.1.2 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
29
9.1.2.4 ReuniõesFerramentas e técnicasEntradas Saídas
▪ Objetivo: planejar o 
gerenciamento dos recursos 
do projeto
9.1.2 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
30
9.1.3.1 Plano de 
gerenciamento dos recursos
▪ Descreve COMO... 
▪ Pode ser dividido em:
• Plano de gerenciamento daequipe
• Plano de gerenciamento dos 
recursos físicos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.3 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
31
9.1.3.1 Plano de 
gerenciamento dos recursos 
(continuação)
▪ Pode incluir:
• Identificação dos recursos
• Adquirir recursos
• Papéis e responsabilidades:
o Papel
o Autoridade
o Responsabilidade
o Competência
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.3 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
32
9.1.3.1 Plano de 
gerenciamento dos recursos 
(continuação)
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.3 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
• Organograma do projeto
• Gerenciamento dos recursos da 
equipe do projeto
• Treinamento
• Desenvolvimento de equipes
• Controle de recursos
• Plano de reconhecimento
33
9.1.3.2 Termo de nomeação 
da equipe
▪ Valores, acordos e diretrizes operacionais
▪ Pode incluir:
• Valores da equipe
• Diretrizes para comunicação
• Tomada de decisão
• Processo para resolução de conflitos
• Diretrizes para reuniões
• Acordos da equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.3 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
34
9.1.3.2 Termo de nomeação 
da equipe (continuação)
▪ Regras básicas
▪ Diretrizes claras 
▪ Códigos de conduta
▪ Comunicação
▪ Tomada de decisões
▪ Etiqueta para reuniões
▪ Boa prática: ser desenvolvido 
pela equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.1.3 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
35
9.1.3.3 Atualizações de 
documentos do projeto
▪ Registro de premissas
▪ Registro dos riscos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
Documentos do 
projeto
9.1.3 Planejar o Gerenciamento dos Recursos
9.2 Estimar os 
recursos das 
atividades
36
9. Gerenciamento dos Recursos
37
9.2 Estimar os Recursos das Atividades
Objetivo:
▪ Estimar recursos da equipe e o 
tipo e as quantidades de materiais, 
equipamentos e suprimentos
Resultado:
▪ Identificação do tipo, quantidade 
e as características dos recursos 
exigidos para concluir o projeto
38
▪ Coordenado com outros processos, 
tais como Estimar os Custos
▪ Exemplos:
• Projeto de construção: custo adicional de 
um consultor para garantir o conhecimento 
da legislação local de construção.
• Setor automotivo: custo adicional para 
contratação de um consultor, do envio de 
um projetista para um seminário ou 
inclusão de alguém da produção.
9.2 Estimar os Recursos das Atividades
39
1. Plano de gerenciamento do projeto
2. Documentos do projeto
3. Fatores ambientais da empresa
4. Ativos de processos organizacionais
1. Requisitos de recursos
2. Bases das estimativas
3. Estrutura analítica dos recursos
4. Atualizações de documentos do projeto
Entradas
1. Opinião especializada
2. Estimativa “bottom-up”
3. Estimativa análoga
4. Estimativa paramétrica
5. Análise de dados
6. Sistema de informações de 
gerenciamento de projetos
7. Reuniões
Ferramentas e técnicas Saídas
9.2 Estimar os Recursos das Atividades
40
9.2.1.1 Plano de 
gerenciamento do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos recursos
▪ Linha de base do escopo
9.2.1 Estimar os Recursos das Atividades
41
9.2.1.2 Documentos do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Atributos das atividades
▪ Lista de atividades
▪ Registro de premissas
▪ Estimativas de custos
▪ Calendários dos recursos
▪ Registro dos riscos
9.2.1 Estimar os Recursos das Atividades
Documentos do 
projeto
▪ Localização de recursos
▪ Disponibilidade de recursos
▪ Habilidades dos recursos de equipe
▪ Cultura organizacional
▪ Dados de estimativas publicados
▪ Condições de mercado
42
9.2.1.3 Fatores ambientais 
da empresa
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.2.1 Estimar os Recursos das Atividades
43
9.2.1.4 Ativos de processos 
organizacionais
▪ Políticas e procedimentos:
• Mobilização e desmobilização 
de pessoal
• Suprimentos e equipamentos
▪ Informação histórica 
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.2.1 Estimar os Recursos das Atividades
44
9.2.2.1 Opinião especializada
▪ Planejamento e estimativa de 
recursos físicos e de equipe
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.2.2 Estimar os Recursos das Atividades
45
9.2.2.2 Estimativa bottom-up
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.2.2 Estimar os Recursos das Atividades
Agregar recursos físicos e de 
equipe de baixo para cima
46
9.2.2.3 Estimativa análoga
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.2.2 Estimar os Recursos das Atividades
▪ Informações relativas aos recursos de 
um projeto anterior semelhante
▪ Método rápido de estimativa 
• “Nas últimas 3 vezes esta atividade 
durou 5 dias”
• “Construí uma casa igual a essa ano 
passado e levamos 6 meses”
O que torna uma 
estimativa análoga 
menos ou mais precisa?
47
9.2.2.4 Estimativa paramétrica
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.2.2 Estimar os Recursos das Atividades
▪ Base em dados históricos e 
parâmetros do projeto 
• “uma pessoa leva 2 dias para 
programar 100 linhas de código 
dessa atividade”
O que torna uma 
estimativa paramétrica 
menos ou mais precisa?
48
9.2.2.5 Análise de dados
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
▪ Análise de alternativas:
• Níveis de capacidade ou habilidades 
dos recursos
• Tamanhos ou tipos de máquinas
• Ferramentas (manual versus 
automatizada)
• Decisões de fazer, 
alugar ou comprar
9.2.2 Estimar os Recursos das Atividades
49
9.2.2.6 Sistema de informações 
de gerenciamento de projetos 
(SIGP)
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
▪ Software para gerenciamento 
de recursos 
9.2.2 Estimar os Recursos das Atividades
50
9.2.2.7 Reuniões
▪ Reuniões de planejamento com os 
gerentes funcionais:
• Recursos por atividade
• Nível de esforço (NDE)
• Nível de habilidade dos recursos
• Quantidade de materiais
▪ Outros participantes: patrocinador, 
membros da equipe e partes 
interessadas selecionadas
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.2.2 Estimar os Recursos das Atividades
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Tipos e quantidades de recursos
▪ Varia por área de aplicação
▪ Premissas 
9.2.3.1 Requisitos de recursos
51
9.2.3 Estimar os Recursos das Atividades
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Método usado 
▪ Recursos usados
▪ Premissas
▪ Restrições
▪ Faixa de estimativas
▪ Nível de confiança
▪ Riscos identificados
9.2.3.2 Base das estimativas
52
9.2.3 Estimar os Recursos das Atividades
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Representação hierárquica dos recursos, por categoria e 
tipo: mão de obra, materiais, equipamentos e suprimentos 
9.2.3.3 Estrutura analítica dos 
recursos
53
9.2.3 Estimar os Recursos das Atividades
Analista 
de 
Sistemas
Analista 
de 
Suporte
Analista de 
Desenvolvi
mento
Desenvol
vedor 
Sênior
Desenvol
vedor 
Júnior
Analista 
de Testes
Analista 
de Rede
DBA
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Atributos das atividades
▪ Registro de premissas
▪ Registro das lições aprendidas
9.2.3.4 Atualizações de 
documentos do projeto
54
9.2.3 Estimar os Recursos das Atividades
Documentos do 
projeto
9.3 Adquirir 
recursos
55
9. Gerenciamento dos Recursos
56
9.3 Adquirir Recursos
Objetivo:
▪ Obter membros da equipe, 
instalações, equipamentos, 
materiais, suprimentos e outros 
recursos.
Resultado: 
▪ Definição e orientação na 
seleção de recursos
▪ Designação dos recursos para 
as atividades
57
9.3 Adquirir Recursos
Recursos
▪ Internos: adquiridos (designados) a partir 
de gerentes funcionais ou de recursos
▪ Externos: adquiridos por meio dos 
processos de aquisições
▪ Durante a mobilização dos recursos:
• Negociar com eficácia e influenciar pessoas
• Não deixar de mobilizar os recursos 
necessários 
• Uso de recursos alternativos 
▪ Documentar o impacto de qualquer 
indisponibilidade de recursos
58
1. Plano de gerenciamento do projeto
2. Documentos do projeto
3. Fatores ambientais da empresa
4. Ativos de processos organizacionais1. Designações de recursos físicos
2. Designações da equipe do projeto
3. Calendários dos recursos
4. Solicitações de mudanças
5. Atualizações do plano de gerenciamento 
dos recursos
6. Atualizações de documentos do projeto
7. Atualizações nos fatores ambientais da 
empresa
8. Atualizações de ativos de processos 
organizacionais
Entradas
1. Tomada de decisão
2. Habilidades interpessoais e de equipe
3. Pré-designação
4. Equipes virtuais
Ferramentas e técnicas Saídas
9.3 Adquirir Recursos
59
9.3.1.1 Plano de 
gerenciamento do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos recursos
▪ Plano de gerenciamento das aquisições
▪ Linha de base dos custos
9.3.1 Adquirir Recursos
60
9.3.1.2 Documentos do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Cronograma do projeto
▪ Calendários dos recursos
▪ Requisitos de recursos
▪ Registro das partes interessadas
9.3.1 Adquirir Recursos
Documentos do 
projeto
▪ Informações sobre recursos 
organizacionais
▪ Condições de mercado
▪ Estrutura organizacional
▪ Localizações geográficas
61
9.3.1.3 Fatores ambientais da 
empresa
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.3.1 Adquirir Recursos
62
9.3.1.4 Ativos de processos 
organizacionais
▪ Políticas e procedimentos para 
adquirir, alocar e designar recursos
▪ Repositório de informações 
históricas e lições aprendidas
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.3.1 Adquirir Recursos
63
9.3.2.1 Tomada de decisão
▪ Análise de decisão envolvendo 
múltiplos critérios
▪ Critérios de seleção – exemplos:
• Disponibilidade
• Custo
• Capacidade
• Recursos de equipe:
o Experiência
o Conhecimento
o Habilidades
o Atitude
o Fatores internacionais
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.3.2 Adquirir Recursos
64
9.3.2.2 Habilidades 
interpessoais e de equipe
▪ Gerentes funcionais
▪ Outras equipes de 
gerenciamento de projetos
▪ Organizações e 
fornecedores externos
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.3.2 Adquirir Recursos
Papel importante da equipe 
de gerenciamento do 
projeto: influência
65
9.3.2.3 Pré-designação
▪ Exigência de partes 
interessadas
▪ Tem especialização rara e 
única
▪ Pode já vir no TAP
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.3.2 Adquirir Recursos
66
9.3.2.4 Equipes virtuais
▪ Grupos ou pessoas com um 
objetivo compartilhado que 
desempenham seus papéis 
com pouca ou nenhuma 
interação pessoal
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.3.2 Adquirir Recursos
Importante: planejamento 
das comunicações
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registra os materiais, 
equipamentos, 
suprimentos, locais e 
outros recursos físicos
9.3.3.1 Designações de 
recursos físicos
67
9.3.3 Adquirir Recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registra os membros da 
equipe e suas funções e 
responsabilidades
9.3.3.2 Designações da equipe 
do projeto
68
9.3.3 Adquirir Recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Dias de trabalho
▪ Turnos
▪ Início e fim do horário normal
▪ Fins de semana e feriados 
públicos
▪ Disponibilidade dos recursos 
físicos: quando e por quanto 
tempo
9.3.3.3 Calendário dos recursos
69
9.3.3 Adquirir Recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Quando ocorrem mudanças 
ou quando ações corretivas 
ou preventivas 
recomendadas afetando o 
plano de gerenciamento do 
projeto ou documentos do 
projeto
9.3.3.4 Solicitações de mudança
70
9.3.3 Adquirir Recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos recursos
▪ Linha de base dos custos
9.3.3.5 Atualizações no plano 
de gerenciamento do projeto
71
9.3.3 Adquirir Recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registro das lições aprendidas
▪ Cronograma do projeto
▪ Estrutura analítica dos recursos
▪ Requisitos de recursos
▪ Registro dos riscos
▪ Registro das partes interessadas
9.3.3.6 Atualizações de 
documentos do projeto
72
9.3.3 Adquirir Recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Disponibilidade de recursos na 
organização
▪ Quantidade dos recursos 
consumíveis da organização que 
foram usados
9.3.3.7 Atualizações nos fatores 
ambientais da empresa
73
9.3.3 Adquirir Recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Documentação relacionada aos 
recursos:
• Aquisição
• Atribuição
• Alocação 
9.3.3.8 Atualizações nos ativos 
de processos organizacionais
74
9.3.3 Adquirir Recursos
9.4 Desenvolver 
a Equipe
75
9. Gerenciamento dos Recursos
76
Objetivo:
▪ Melhoria de competências, da interação da equipe e do 
ambiente geral da equipe para aprimorar o desempenho do 
projeto. Resultado: 
▪ Trabalho de equipe melhorado
▪ Habilidades interpessoais e 
competências aprimoradas
▪ Funcionários motivados
▪ Taxas de rotatividade de 
pessoal reduzidas
▪ Melhoria geral do desempenho 
do projeto
9.4 Desenvolver a Equipe
77
▪ Fator essencial: trabalho em equipe
▪ Responsabilidade do gerente de projetos: 
• Desenvolver equipes de projetos eficazes
• Ambiente de trabalho que:
o Facilite o trabalho em equipe
o Motive continuamente a equipe
o Proporcione desafios e oportunidades
o Feedback e apoio
o Reconhecendo e recompensando 
o bom desempenho
9.4 Desenvolver a Equipe
78
Como alcançar um alto 
desempenho da equipe?
9.4 Desenvolver a Equipe
▪ Comunicação aberta e eficaz
▪ Criar oportunidades
▪ Desenvolver a confiança
▪ Gerenciar conflitos
▪ Estimular a resolução 
colaborativa de problemas
▪ Incentivar processo decisório 
colaborativo
79
Escada de Tuckman
9.4 Desenvolver a Equipe
▪ Formação
▪ Conflito
▪ Acordo
▪ Desempenho
▪ Dispersão
80
1. Plano de gerenciamento do projeto
2. Documentos do projeto
3. Fatores ambientais da empresa
4. Ativos de processos organizacionais
1. Avaliações do desempenho da equipe
2. Solicitações de mudança
3. Atualizações do plano de gerenciamento 
do projeto
4. Atualizações de documentos do projeto
5.Atualizações nos fatores ambientais da 
empresa
6. Atualizações de ativos de processos 
organizacionais
Entradas
1. Agrupamento
2. Equipes virtuais
3. Tecnologias de comunicações
4. Habilidades interpessoais e de equipe
5. Reconhecimento e recompensas
6. Treinamento
7. Avaliações individuais e da equipe
8. Reuniões
Ferramentas e técnicas Saídas
9.4 Desenvolver a Equipe
81
9.4.1.1 Plano de 
gerenciamento do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos 
recursos:
• Recompensas 
• Feedback
• Treinamento
• Ações disciplinares
9.4.1 Desenvolver a Equipe
82
9.4.1.2 Documentos do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registro das lições aprendidas
▪ Cronograma do projeto
▪ Designações da equipe do projeto
▪ Calendários dos recursos
▪ Termos de nomeação da equipe 
9.4.1 Desenvolver a Equipe
▪ Políticas de gerenciamento de recursos humanos:
• Contratação e demissão
• Avaliação de desempenho
• Registro de desenvolvimento
• Treinamento
• Reconhecimento e recompensas
▪ Habilidades, competências e 
conhecimento especializado
▪ Distribuição geográfica dos 
membros da equipe
83
9.4.1.3 Fatores ambientais da 
empresa
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.4.1 Desenvolver a Equipe
84
9.4.1.4 Ativos de processos 
organizacionais
▪ Informações históricas
▪ Repositório de lições aprendidas
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.4.1 Desenvolver a Equipe
85
9.4.2.1 Agrupamento
▪ Membros no mesmo local físico
▪ Temporário ou durante todo o projeto
▪ Estratégias:
• Sala de reuniões da equipe
• Locais para postagem de cronogramas
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.4.2 Desenvolver a Equipe
86
9.4.2.2 Equipes virtuais
▪ Benefícios:
• Uso de recursos mais hábeis
• Custos reduzidos
• Menos despesas com viagens e 
transferências
• Proximidade dos membros da 
equipe com fornecedores, 
clientes e de outras partes 
interessantes importantes
Ferramentas 
e técnicasEntradasSaídas
9.4.2 Desenvolver a Equipe
87
9.4.2.3 Tecnologias de 
comunicações
▪ Portal compartilhado
▪ Videoconferências
▪ Audioconferências
▪ E-mail / mensagens instantâneas
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.4.2 Desenvolver a Equipe
88
9.4.2.4 Habilidades 
interpessoais e de equipe
▪ Gerenciamento de conflitos
▪ Influência
▪ Motivação
▪ Negociação
▪ Construção de equipe
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.4.2 Desenvolver a Equipe
89
9.4.2.5 Reconhecimento 
e recompensas
▪ Importante: satisfazer a necessidade 
valorizada pelo indivíduo
▪ Decisões: formal ou informal
▪ Considerar diferenças culturais
▪ Recompensas tangíveis e 
intangíveis
▪ Boa estratégia: conceder 
o reconhecimento durante 
o projeto 
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.4.2 Desenvolver a Equipe
90
9.4.2.6 Treinamento
▪ Aprimorar as competências
▪ Formal ou informal
▪ Vários métodos
▪ Agendado conforme planejado
▪ Não planejado: em função de 
observação, conversas e avalições 
de desempenho
▪ Custos no orçamento do projeto ou 
assumidos pela organização 
executora
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.4.2 Desenvolver a Equipe
91
9.4.2.7 Avaliações individuais 
e da equipe
▪ Percepção dos pontos fracos e fortes
▪ Ferramentas: 
• Pesquisas sobre atitudes
• Avaliações específicas
• Entrevistas estruturadas 
• Testes habilidades
• Grupos de discussão
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.4.2 Desenvolver a Equipe
92
9.4.2.8 ReuniõesFerramentas e técnicasEntradas Saídas
▪ Objetivo: discutir e abordar 
tópicos para desenvolvimento da 
equipe
▪ Tipos de reuniões:
• Orientação do projeto
• Construção de equipe
• Desenvolvimento de equipe
9.4.2 Desenvolver a Equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Formais ou informais
▪ Indicadores:
o Melhorias em habilidades
o Melhorias em competências
o Redução na taxa de rotatividade 
do pessoal
o Aumento na coesão da equipe
9.4.3.1 Avaliações do 
desempenho da equipe
93
9.4.3 Desenvolver a Equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Mudanças resultantes do 
processo
▪ Ações corretivas ou 
preventivas
9.4.3.2 Solicitações de mudança
94
9.4.3 Desenvolver a Equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos 
recursos
9.4.3.3 Atualizações no plano 
de gerenciamento do projeto
95
9.4.3 Desenvolver a Equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registro das lições aprendidas
▪ Cronograma do projeto
▪ Designações da equipe do projeto
▪ Calendário dos recursos
▪ Termo de nomeação da equipe
9.4.3.4 Atualizações de 
documentos do projeto
96
9.4.3 Desenvolver a Equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registro de planos de 
desenvolvimento de funcionários
▪ Avaliações de habilidades
9.4.3.5 Atualizações nos fatores 
ambientais da empresa
97
9.4.3 Desenvolver a Equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Requisitos de treinamento
▪ Avaliação de pessoal
9.4.3.6 Atualizações nos ativos 
de processos organizacionais
98
9.4.3 Desenvolver a Equipe
9.5 Gerenciar 
a Equipe
99
9. Gerenciamento dos Recursos
100
Objetivo:
▪ Acompanhar o desempenho dos membros da equipe, 
fornecer feedback, resolver problemas e gerenciar mudanças
Resultado: 
▪ Influenciar o 
comportamento da equipe
▪ Gerenciar conflitos
▪ Solucionar problemas
9.5 Gerenciar a Equipe
101
9.5 Gerenciar a Equipe
▪ Habilidades envolvidas:
• Comunicação
• Gerenciamento de conflitos
• Negociação
• Liderança
102
1. Plano de gerenciamento do projeto
2. Documentos do projeto
3. Relatórios de desempenho do trabalho
4. Avaliações do desempenho da equipe
5. Fatores ambientais da empresa
6. Ativos de processos organizacionais
1. Solicitações de mudança
2. Atualizações do plano de gerenciamento 
do projeto
3. Atualizações de documentos do projeto
4. Atualizações nos fatores ambientais da 
empresa
Entradas
1. Habilidades interpessoais e de equipe
2. Sistemas de informações de 
gerenciamento de projetos
Ferramentas e técnicas Saídas
9.5 Gerenciar a Equipe
103
9.5.1.1 Plano de 
gerenciamento do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos recursos:
• Como os recursos da equipe do 
projeto devem ser gerenciados e 
também liberados
9.5.1 Gerenciar a Equipe
104
9.5.1.2 Documentos do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registro das questões
▪ Registro das lições aprendidas
▪ Designações da equipe do projeto
▪ Termos de nomeação da equipe 
9.5.1 Gerenciar a Equipe
Documentos do 
projeto
105
9.5.1.3 Relatórios de 
desempenho do trabalho
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Conscientização, decisões ou ações
▪ Incluem:
• Controle do cronograma
• Controle dos custos
• Controle da qualidade 
• Validação do escopo
9.5.1 Gerenciar a Equipe
106
9.5.1.4 Avaliações do 
desempenho da equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Formais ou informais
▪ Avaliação contínua
▪ Ações para:
• Solucionar problemas
• Modificar a comunicação
• Abordar conflitos
• Melhorar a interação da equipe
9.5.1 Gerenciar a Equipe
▪ Políticas de gerenciamento 
de recursos humanos 
107
9.5.1.5 Fatores ambientais da 
empresa
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.5.1 Gerenciar a Equipe
108
9.5.1.6 Ativos de processos 
organizacionais
▪ Certificados de reconhecimento
▪ Uniformes corporativos
▪ Outros benefícios organizacionais
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.5.1 Gerenciar a Equipe
109
9.5.2.1 Habilidades 
interpessoais e de equipe
▪ Gerenciamento de conflitos
• Inevitáveis
• Origens: recursos escassos, 
prioridades de cronograma e estilos 
de trabalho pessoais
• Regras básicas: reduzem os conflitos
• Resolução: membros da equipe. O 
gerente de projeto – facilitador
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.5.2 Gerenciar a Equipe
110
9.5.2.1 Habilidades 
interpessoais e de equipe 
(continuação)
▪ Gerenciamento de conflitos (continuação)
• Abordagem: forma direta e colaborativa
• Conflito disruptivo: procedimentos formais 
e ações disciplinares
• Sucesso no gerenciamento de equipe: 
capacidade de solucionar conflitos
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.5.2 Gerenciar a Equipe
111
▪ Gerenciamento de conflitos (continuação)
• Fatores que influenciam os métodos de 
resolução de conflitos:
o Importância e intensidade
o Pressão de prazo
o Poder relativo
o Relacionamento
o Motivação
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.5.2 Gerenciar a Equipe
9.5.2.1 Habilidades 
interpessoais e de equipe 
(continuação)
112
▪ Gerenciamento de conflitos (continuação)
• Cinco técnicas para resolver conflitos:
o Retirar / evitar
o Suavizar / acomodar
o Ceder / conciliar
o Forçar / direcionar
o Colaborar / resolver o problema
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.5.2 Gerenciar a Equipe
9.5.2.1 Habilidades 
interpessoais e de equipe 
(continuação)
113
▪ Tomada de decisões
• Foco nas metas
• Seguir um processo
• Estudar os fatores ambientais
• Analisar as informações disponíveis
• Estimular a criatividade da equipe
• Considerar os riscos
▪ Inteligência emocional
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.5.2 Gerenciar a Equipe
9.5.2.1 Habilidades 
interpessoais e de equipe 
(continuação)
114
▪ Influência – habilidades:
• Capacidade de persuasão
• Articular claramente pontos e posições
• Ouvir ativa e eficazmente
• Considerar diversas perspectivas
• Coletar informações
▪ Liderança 
o
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.5.2 Gerenciar a Equipe
9.5.2.1 Habilidades 
interpessoais e de equipe 
(continuação)
115
▪ Softwares para gerenciamento de 
recursos ou cronograma 
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.5.2 Gerenciar a Equipe
9.5.2.2 Sistemas de 
informações de gerenciamento 
de projetos (SIGP)
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Mudanças resultantes do processo
▪ Ações corretivas ou preventivas
9.5.3.1 Solicitações de mudança116
9.5.3 Gerenciar a Equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos recursos
▪ Linha de base do cronograma
▪ Linha de base dos custos
9.5.3.2 Atualizações no plano 
de gerenciamento do projeto
117
9.5.3 Gerenciar a Equipe
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registro das questões
▪ Registro das lições aprendidas
▪ Designações da equipe do projeto
9.5.3.3 Atualizações de 
documentos do projeto
118
9.5.3 Gerenciar a Equipe
Documentos do 
projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Entradas para as avaliações de 
desempenho organizacionais
▪ Habilidades com pessoal
9.5.3.4 Atualizações nos fatores 
ambientais da empresa
119
9.5.3 Gerenciar a Equipe
9.6 Controlar 
os recursos
120
9. Gerenciamento dos Recursos
121
Objetivo:
▪ Garantir que os recursos atribuídos e alocados ao projeto 
estão disponíveis conforme planejado, monitorar a utilização 
planejada versus a utilização real de recursos e executar 
ação corretiva, quando necessário.
Resultado: 
▪ Recursos designados 
disponíveis 
▪ Recursos liberados
9.6 Controlar os recursos
122
▪ Envolve:
• Monitoramento de gastos 
• Identificar e administrar 
carências/excessos 
• Garantir a utilização e a liberação 
conforme planejado
• Informar às partes interessadas as 
questões relevantes
• Influenciar fatores
• Gerenciar as mudanças
9.6 Controlar os recursos
123
1. Plano de gerenciamento do projeto
2. Documentos do projeto
3. Dados de desempenho do trabalho
4. Acordos
5. Ativos de processos organizacionais
1. Informações sobre o desempenho do 
trabalho
2. Solicitações de mudança
2. Atualizações do plano de gerenciamento 
do projeto
3. Atualizações de documentos do projeto
4. Atualizações de documentos do projeto
Entradas
1. Análise de dados
2. Solução de problemas
3. Habilidades interpessoais e de equipe
4. Sistemas de informações de 
gerenciamento de projetos
Ferramentas e técnicas Saídas
9.6 Controlar os recursos
124
9.6.1.1 Plano de 
gerenciamento do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos recursos:
• Orientação sobre como os recursos físicos 
devem ser usados, controlados e liberados
9.6.1 Controlar os recursos
125
9.6.1.2 Documentos do projeto
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registro das questões
▪ Registro das lições aprendidas
▪ Designações de recursos físicos
▪ Cronograma do projeto
▪ Estrutura analítica dos recursos
▪ Requisitos de recursos
▪ Registro dos riscos
9.6.1 Controlar os recursos
126
9.6.1.3 Dados de desempenho 
do trabalho
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Status do projeto:
• Número 
• Tipo de recursos
9.6.1 Controlar os recursos
127
9.6.1.4 Acordos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Base para todos os recursos 
externos
▪ Procedimentos: novos recursos 
não planejados 
9.6.1 Controlar os recursos
128
9.6.1.5 Ativos de processos 
organizacionais
▪ Políticas de processos 
organizacionais
▪ Procedimentos para abordagem 
de questões
▪ Repositório de lições aprendidas
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
9.6.1 Controlar os recursos
129
9.6.2.1 Análise de dados
▪ Análise de alternativas
▪ Análise de custo-benefício
▪ Análises de desempenho
▪ Análise de tendências
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.6.2 Controlar os recursos
130
9.6.2.2 Solução de problemas
▪ Identificar o problema
▪ Definir o problema
▪ Investigar
▪ Analisar
▪ Solucionar
▪ Verificar a solução
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.6.2 Controlar os recursos
131
9.6.2.3 Habilidades 
interpessoais e de equipe 
▪ Negociação
▪ Influência
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas
9.6.2 Controlar os recursos
132
▪ Softwares para gerenciamento de 
recursos ou cronograma 
Ferramentas 
e técnicasEntradas
Saídas 9.6.2.4 Sistemas de 
informações de gerenciamento 
de projetos (SIGP)
9.6.2 Controlar os recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Como trabalho está progredindo: 
comparação dos requisitos e da 
alocação de recursos 
9.6.3.1 Informações sobre o 
desempenho do trabalho
133
9.6.3 Controlar os recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Mudanças resultantes do processo
▪ Ações corretivas ou preventivas
9.6.3.2 Solicitações de mudança
134
9.6.3 Controlar os recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Plano de gerenciamento dos recursos
▪ Linha de base do cronograma
▪ Linha de base dos custos
9.6.3.3 Atualizações no plano 
de gerenciamento do projeto
135
9.6.3 Controlar os recursos
Ferramentas 
e técnicas
Entradas Saídas
▪ Registro de premissas
▪ Registro das questões
▪ Registro das lições aprendidas
▪ Designações de recursos físicos
▪ Estrutura analítica dos recursos
▪ Registro dos riscos
9.6.3.4 Atualizações de 
documentos do projeto
136
9.6.3 Controlar os recursos
137
Considerações finais