Fund Aministração Tema 17

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O processo de controle visa às boas práticas que, adotadas na organização, permitem a atuação corretiva à frente de problemas que possam surgir, bem como ações proativas que não permitirão novos problemas. Considerando a tomada de ação para corrigir problemas que surjam no desempenho da organização, assinale a opção correta quanto a medidas a serem tomadas pelo gestor.
Escolha uma:
a. Cabe ao gestor avaliar resultados, repassar feedback e estimular a ação corretiva. 
b. Cabe ao gestor mudar os padrões pré-definidos dentro da organização.
c. Aguardar o retorno de avaliação de desempenho da organização como um todo e não tomar nenhuma ação.
d. Comparar o desempenho anterior ao atual e exigir o mesmo resultado.
Feedback
Sua resposta está correta.
Pois apresenta atividades tomadas pelo gestor para corrigir o problema de desempenho no início, tornando o processo de controle eficaz.
A resposta correta é: Cabe ao gestor avaliar resultados, repassar feedback e estimular a ação corretiva..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
De acordo com os estudos sobre controle, leia a citação abaixo:
“Controle é um processo administrativo em que as atividades são comparadas com o que foi planejado e não significa apenas fiscalizar. Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões, sobre a execução de atividades e sobre os objetivos.”
 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. São Paulo: Atlas. 2007, p. 235.
 
Considerando que o processo de controle é dividido em etapas, para melhor análise de cada resultado obtido, assinale a opção que apresenta as características de controle frente ao estabelecimento de padrões da organização.
Escolha uma:
a. Reuniões de feedback com a equipe.
b. Definição de métricas de qualidade na produção e nos serviços. 
c. Avaliação de desempenho entre indicadores da organização em períodos distintos.
d. Plano de correção e ajuste a processos falhos.
Feedback
Sua resposta está correta.
Pois apresenta abordagem dentro do processo de controle visando a definição de padrões e normas para garantir sucesso na entrega e nos resultados dos objetivos da organização.  
A resposta correta é: Definição de métricas de qualidade na produção e nos serviços..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para controlar, é preciso saber o que deve ser controlado. O processo de controle visa a inserção de padrões permitindo às organizações atuarem à frente das demandas e em busca de alcançar melhores resultados. Com base neste conceito e no conteúdo estudado, complete a sentença a seguir.
O processo de controle atua em diferentes etapas, desde o estabelecimento de normas e padrões até _______________, visível nas buscas por melhorias dos resultados por meio de ____________ ou criação dos padrões, sempre visando ao melhor desempenho da organização.
Escolha uma:
a. avaliação de desempenho /comparação de desempenho.
b. tomada de ação corretiva / avaliação de desempenho.
c. comparação de desempenho/ revisão.
d. tomada de ação corretiva / revisão. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Pois a tomada de ação corretiva é a última etapa do processo de controle, que visa revisar ou criar novos padrões em busca da qualidade efetiva e da entrega dos objetivos da organização conforme planejado.  
A resposta correta é: tomada de ação corretiva / revisão..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O processo de controle tem como foco assegurar que os resultados finais sejam de acordo com o que foi planejado e que durante o desenvolvimento se ajustem conforme a necessidade. Com base nisso e no conteúdo estudado, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, ligando as etapas do processo de controle a suas características.
 
1. Estabelecendo objetivos ou padrões(      ) Aplicações de métricas a diversas atividades da organização.
2. Avaliação do desempenho (        ) Comparar possíveis desvios considerados no desempenho.  
3. Comparação do desempenho (         ) Comparar valores e resultados anteriores aos atuais da organização.
4. Tomada de ação corretiva (          ) Buscar melhoria contínua dos resultados e agir sobre as causas.
Escolha uma:
a. 3, 2, 4, 1
b. 1, 3, 4, 2
c. 2, 4, 3, 1
d. 1, 3, 2, 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
A sequência correta de associação é 1, 3, 2, 4, pois a opção 1 aborda de modo assertivo as definições de padrões a serem seguidos pela organização, visando padronizar suas demandas. A opção 2 cita a importância de verificar os indicadores de desempenho anteriores aos indicadores atuais, para análise de progresso da organização. A opção 3 apresenta a importância de considerar equívocos ou erros de variáveis no processo de análise do desempenho. A opção 4 atua sobre a correção dos resultados, identificando falhas e alterando a forma de atuar.
A resposta correta é: 1, 3, 2, 4.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O processo de controle se aplica em todas as organizações visando a busca pelo controle das funções administrativas e otimizando os processos, não de forma a avaliar e controlar cada uma de forma separada, mas integrada em prol de melhoria contínua dos processos organizacionais. Assim, torna-se um processo-guia para que as atividades cumpram as metas além de auxiliar em ações dentro das práticas de controle.
Com base no conteúdo estudado, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(         ) Padrões de qualidade são um exemplo referente ao estabelecimento de padrões nas organizações.
(         ) Avaliar o desempenho serve de referência para analisar como a organização está em comparação ao mesmo período anterior.
(         ) Adotar tempo médio para produção não é um estabelecimento de padrões, mas uma consequência da execução.
(         ) A motivação deve ser reforçada em prol de reforçar o bom desempenho no processo de avaliação.
Escolha uma:
a. V, V, F, V 
b. V, F, V, V
c. F, V, F, F
d. F, F, V, F
Feedback
Sua resposta está correta.
A sequência correta é V, V, F, V. Na primeira opção, exemplifica característica assertiva sobre a etapa de estabelecimento de padrões na organização, sendo este importante para as métricas a serem seguidas. A segunda opção também é verdadeira, pois apresenta aspectos da avaliação de desempenho em períodos distintos da organização, importante no processo de controle e gestão da empresa. A quarta opção é correta, pois valida características do processo de controle com foco em avaliar o desempenho tomado como prática à motivação de funcionários.
A resposta correta é: V, V, F, V.