Prova 2 marketing Uniasselvi

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Acadêmico: Marília de La Rue de Matos (1481025)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649354) ( peso.:1,50)
Prova: 23621562
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e
análises, tudo isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar
a tomada de decisões. Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas
também os que enfrentam maior concorrência.
 b) Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os
produtos chamados de vacas leiteiras.
 c) A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo
definidos como as estrelas do negócio.
 d) Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto
comercializado por uma empresa.
2. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma
das etapas deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus
objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que
obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Estratégias de marketing.
 b) Análise da situação.
 c) Análise SWOT.
 d) Sumário executivo.
3. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a
seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão
de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso
das organizações. Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente
externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que
apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - V.
5. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma
série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações
confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
6. Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário
documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser
executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O
plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre
esse documento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de
coleta de dados para a tomada de decisão.
 b) O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e
como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
 c) O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico,
apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
 d) Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as
estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
7. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para
posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Person Prentice Hall, 2011.
 a) F - F - F.
 b) F - V - F.
 c) V - V - V.
 d) V - V - F.
8. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender
a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu
negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam
estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento
certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento,
ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da
Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos
próprios consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação,
substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base
a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - V - F.
 c) V - F - V.
 d) V - V - V.
10.Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada
para situações pontuais ou inusitadas que aconteçam em seuambiente. Consumidores,
ações governamentais, pedidos internos de informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa
de marketing são algumas delas. A que se refere essa afirmação?
 a) Ao microambiente.
 b) Ao Mix de marketing.
 c) Ao Sistema de Informação de Marketing - SIM.
 d) Ao macroambiente.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.