N2 - Responsabilidade Social Corporativa

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Leia o trecho a seguir: 
“Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade social. Confunde-se, muitas vezes, 
responsabilidade social com 'ações sociais', reduzindo o seu escopo com atividades de natureza de caridade”. 
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: 
Pioneira Thomson Learning, 2006. p. 24. 
 
A respeito do conceito de responsabilidade social corporativa, analise as akrmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Se a empresa doar uma cesta básica, já se pode akrmar que ela tem responsabilidade social corporativa. 
II. ( ) O termo "responsabilidade social corporativa" pode se referir às decisões de negócios tomados de 
forma ética em suas relações. 
III. ( ) A responsabilidade legal corresponde às expectativas da sociedade de que as empresas cumpram suas 
obrigações legais. 
IV. ( ) As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas apenas ao seu compromisso 
econômico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 F, F, F, F. 
F, V, V, F 
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da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apresenta sequência 
inadequada, tendo em vista que a empresa socialmente responsável, de fato, atua de forma 
ética e transparente perante seus stakeholders, além de cumprir com suas obrigações perante 
a sociedade, portanto, as akrmativas II e III estão corretas. Contudo a doação isolada de cestas 
básicas não é sukciente para se krmar a responsabilidade social empresarial, sendo necessárias 
outras práticas para se validar essa característica. Tal ato, por sua vez, conkgura-se melhor 
como ação social, assim, a akrmativa I está incorreta. As condutas socialmente responsáveis de 
uma organização estão ligadas a seu compromisso social, ambiental e econômico; por isso, a 
akrmativa IV está incorreta. 
 
 
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Os stakeholders são os públicos de interesse, grupos ou indivíduos que afetam e são signikcativamente 
afetados pelas atividades da organização: clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, distribuidores, 
imprensa, governo, comunidade, entre outros”. 
 
ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders: como gerenciar o relacionamento e a 
comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. [S. l.]: Editora Saraiva, 2000. p. 6. 
 
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e stakeholders, analise as akrmativas a seguir: 
Curso 
Teste 
Iniciado 
Enviado 
Status 
POS0971 RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA PG1555202 - 202022.ead-12282.01 
Teste Final (N2) 
29/10/20 14:01 
29/10/20 14:40 
Completada 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 38 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
Pergunta 1 
Pergunta 2 
I. Os acionistas das empresas devem buscar atender às suas próprias demandas, desconsiderando os 
interesses dos vários grupos da população envolvidos com ela. 
II. As empresas devem operar no intuito de atender aos interesses dos vários grupos da população 
envolvidos com ela, não apenas de seus acionistas. 
III. Os interesses dos vários grupos da população envolvidos com as empresas têm suplantado os interesses 
dos acionistas das empresas. 
IV. Do governo aos clientes knais, passando por fornecedores, parceiros comerciais, grupos de pacientes, 
comunidade cientíkca, colaboradores e comunidade, todos são stakeholders importantes para o sucesso da 
empresa. 
 
Está correto o que se akrma em: 
 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 II e IV, apenas. 
II e IV, apenas. 
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da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social prevê que a 
empresa e, consequentemente, as pessoas que a compõem, como os acionistas, devem buscar 
atender aos interesses das diversas partes interessadas, procurando soluções criativas para 
que não seja necessário realizar “trade offs”, ou seja, escolher uma parte em detrimento de 
outras. Muitos grupos que afetam as empresas e são afetados por elas são importantes e 
podem ser citados como partes interessadas, a exemplo da akrmativa IV. 
 
 
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
Para Maia (apud SANTOS, 2004, p. 20): "Filantropia é uma ação de caridade dirigida à comunidade, 
desvinculada do planejamento estratégico da empresa. [...] a klantropia difere de responsabilidade social 
basicamente porque klantropia é uma ação social, seja praticada isoladamente ou sistematicamente, e nada 
diz sobre a visão da empresa e sobre o planejamento estratégico de sua atuação social". 
 
SANTOS, E. R. Responsabilidade social ou klantropia. Revista FAE Business, Curitiba, n. 9, p. 32-34, 2004. 
 
A partir do texto apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O que alguns chamam de responsabilidade social pode ser considerado mera klantropia. 
Pois: 
II. A realização de ações sociais de forma aleatória não passa de mera klantropia. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justikcativa correta da 
I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justikcativa correta da 
I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é verdadeira, porque é 
comum ver empresas declararem que têm responsabilidade social por fazer algumas ações 
sociais. A asserção II também é verdadeira e é uma justikcativa correta da I, uma vez que a 
responsabilidade social exige o comportamento ético; considerar as expectativas das partes 
interessadas e meras realizações de ações sociais não é sukciente para caracterizar a 
responsabilidade social. 
Pergunta 3 
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A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que todos somos 
responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas, cabe a nós implementar práticas 
para minimizar esses impactos quando negativos. Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade 
social, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Resposta 
Correta: 
 
 
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os 
impactos causados por suas atividades. 
 
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os 
impactos causados por suas atividades. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilização e o comprometimento 
com os impactos de suas atividades e decisões é o princípio primordial para a responsabilidade 
social. Tanto a responsabilidade social quanto o desenvolvimento sustentável são movimentos 
que buscam reduzir os impactos já causados ao planeta para evitar que eles continuem 
ocorrendo, bem como promover uma sociedade justa para todas as pessoas. É objetivo da 
responsabilidade social promover um crescimento econômico sustentável, de modo que não 
perpetue impactos negativos. A responsabilidade social surgiu como uma resposta a todos os 
impactos nocivos produzidos pelas atividades humanas. 
 
 
 
 
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Leia o texto a seguir: 
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O marketing verde, 
conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do 
marketing básico o qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um comportamento 
diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação 
da promoção, produção e também na recuperação de produtosque são ecológicos e sensíveis ao meio 
ambiente". 
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desakos da consciência ambiental: o marketing verde 
em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015. 
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise as akrmativas a 
seguir. 
 
I. O marketing verde pode ser deknido como um empenho empresarial, em relação ao marketing ambiental, 
para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de recursos sem se importar com o meio 
ambiente. 
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em fundamentos e 
variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que aderiram ao 
marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio ambiente. 
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial, atribuindo às 
organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz diferença no aumento da 
competitividade. 
 
Está correto o que se akrma em: 
 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 II, apenas. 
II, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que demonstram a 
preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma de marketing verde, 
especialmente quando cria valor para a sociedade e se fundamenta nos princípios da 
sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de forma estratégica e se torna um 
grande diferencial competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos consumidores se 
Pergunta 4 
Pergunta 5 
mantêm informados e mais atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos cada vez 
melhores e que apresentam algum valor agregado. 
 
 
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
"A moderna sociedade anônima acumula um tremendo poder econômico controlado por poucos, podendo 
prejudicar ou benekciar multidões, afetar distritos inteiros, deslocar as correntes comerciais, trazer ruína 
ou prosperidade às comunidades [...]. A responsabilidade social centrada na função econômica da empresa 
como geradora de lucros, salários e impostos já não seria mais sukciente para orientar os negócios diante de 
novos valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como a busca de qualidade de vida, valorização do 
ser humano e respeito ao meio ambiente". 
 
BARBIERI, J, C. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2016. p. 20. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e o excerto apresentado, analise as 
akrmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
I. ( ) A teoria do acionista (stockholder) não é sukciente para abarcar os valores requeridos pela sociedade 
pós-industrial. 
II. ( ) A teoria que compreende a busca de qualidade de vida, a valorização do ser humano e o respeito ao 
meio ambiente é conhecida como teoria das partes interessadas (stakeholder). 
III. ( ) As grandes corporações produzem pouco impacto na sociedade; por isso, responsabilizá-las pelo seu 
impacto é desnecessário. 
IV. ( ) A teoria das partes interessadas prevê que é unicamente dever do governo cuidar de temas como 
qualidade de vida, valorização do ser humano e meio ambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 V, V, F, F. 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a teoria do acionista prevê como 
responsabilidade social da empresa dar retorno aos acionistas, não se preocupando com os 
valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como os interesses das partes interessadas. 
As grandes corporações são capazes de impactar comunidades, o meio ambiente, muitos 
colaboradores e clientes, e, por isso, é importante que atuem com responsabilidade social, 
cuidando dos interesses de suas partes interessadas. 
 
 
 
 
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Leia o excerto a seguir: 
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo ações sociais 
que vão desde a tradicional klantropia até parcerias com o terceiro setor, e incluem programas de 
voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição de códigos de ética que visam 
regulamentar a conduta de seus membros". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 
2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Akrmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. 
Pois: 
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas. 
Pergunta 6 
Pergunta 7 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
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da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, porque determinar 
se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, é muito 
complexo, tanto que a ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, não é 
auditável por essa razão. A asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito 
mais do que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da empresa 
pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e relações, bem como o 
atendimento às partes interessadas. 
 
 
 
 
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A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre consumidores e empresas. 
Assim, diversos fatores podem ser citados que levam à necessidade de utilização de marketing relacionado a 
causas ambientais. Diante dessa akrmação, analise as akrmativas a seguir: 
 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente, a uma maior 
utilização de matérias-primas naturais. 
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos decorrentes de 
embalagens e restos gerados pelos bens consumidos. 
III. Há um aumento signikcativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o que leva a uma maior 
exigência de bens ambientalmente corretos. 
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao meio ambiente. 
 
Está correto o que se akrma em: 
 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 I, II, III e IV. 
I, II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois hoje em dia vivemos em uma sociedade 
consumista. Essa cultura leva as empresas a aumentar sua produção e, muitas vezes, a não 
pensar nos impactos causados pelos seus produtos ao meio ambiente, porém, com o aumento 
do fluxo de informações ecológicas, os consumidores kcaram cada vez mais conscientes e 
exigentes em relação aos produtos adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao meio 
ambiente. 
 
 
 
 
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Leia o texto a seguir: 
"[...] as empresas que desenvolvem um comportamento socialmente questionável, intencionalmente ou não, 
correm o risco de atrair a atenção da mídia, que, por sua vez, pode causar danos irreversíveis à sua imagem, 
comprometendo a sua própria sobrevivência, como em alguns eventos ligados a espoliação ambiental, 
exposição a riscos da comunidade circunvizinha, práticas lesivas aos funcionários, para citar alguns 
exemplos. Já as práticas sociais positivas podem obter o efeito contrário, chamando a atenção da opinião 
pública, dos clientes, consumidores e governo de maneira positiva". 
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo:Pioneira Thomson Learning, 2006. p. 16. 
 
Considerando o trecho apresentado e seus conhecimentos, analise as akrmativas a seguir: 
 
I. Práticas sociais positivas podem ser usadas de forma estratégica pela empresa para atrair atenção 
positiva. 
Pergunta 8 
Pergunta 9 
II. Uma empresa que busca investir na responsabilidade social corporativa tem poucas chances de se 
destacar no mercado. 
III. Empresas que buscam atuar com responsabilidade social precisam preocupar-se somente com seus 
colaboradores. 
IV. Práticas questionáveis socialmente podem atrair a atenção da mídia de forma negativa, causando danos à 
imagem empresarial. 
 
Está correto o que se akrma em: 
 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 I e IV, apenas. 
I e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social pode ser utilizada 
de forma estratégica pelas empresas, sendo recomendável que seja assim, a km de que possam 
aumentar a influência positiva que exercem sobre as partes interessadas, gerando maior valor 
para elas, benekciando-se com a atenção positiva e se destacando no mercado. Por outro lado, 
se não for estratégica e objetivar apenas ganhos para a empresa, poderá ser considerada 
questionável e atrair uma atenção negativa, causando danos que podem ser irreversíveis para 
a empresa. 
 
 
 
 
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As empresas que atuam com responsabilidade social devem considerar sua esfera de influência e procurar 
entender as expectativas dos stakeholders, também conhecidos como partes interessadas. Os stakeholders 
são grupos que afetam as atividades da organização ou são afetados por elas, como clientes, colaboradores, 
fornecedores, governo etc. Com base no enunciado e em seus conhecimentos sobre partes interessadas, 
analise as akrmativas: 
 
I. Os fornecedores não são stakeholders de importância, pois quem interfere no rumo da empresa são os 
funcionários. 
II. A imprensa é um stakeholder importante que exige cuidado, pois pode interferir no rumo da empresa de 
forma positiva ou negativa. 
III. Os sindicatos trabalham somente com direitos trabalhistas, por isso as empresas não precisam manter 
relação com eles. 
IV. A comunidade não é considerada um stakeholder, porque está fora das imediações da empresa. 
 
Está correto o que se akrma em: 
 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 II, apenas. 
II, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois fornecedores, sindicato, imprensa e 
comunidade são exemplos de stakeholders, de modo que todos são importantes. Os 
fornecedores oferecem bens e serviços à empresa que são essenciais aos negócios; a imprensa, 
por sua vez, pode atrair atenção positiva ou negativa para a empresa; o sindicato é um direito 
do colaborador, e um bom relacionamento com ele traz vantagens à empresa; a comunidade, 
por km, embora fora da empresa, impacta suas atividades ou pode ser impactada por elas, em 
especial no que tange ao seu desenvolvimento. 
 
Pergunta 10