TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS Prova N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O BPM estabelece uma gestão bem próxima aos processos, ainda um desenho de todos os atuais processos da organização. Por esse motivo, é essencial para definição, melhoria e monitoramento dos processos gerenciais de uma organização.
 
Neste sentido, sobre o BPM, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O BPM tem por objetivo direcionar a organização para uma melhor visualização e melhor organização dos seus processos.
	Resposta Correta:
	 
O BPM tem por objetivo direcionar a organização para uma melhor visualização e melhor organização dos seus processos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o BPM tem por objetivo direcionar a organização para uma melhor forma de visualização e organização dos seus processos, buscando a melhoria contínua.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“O planejamento como atividade integrante e indissociável do ciclo administrativo pode ser definido, de
 forma sintética, como a antecipação de cenários de atuação e o estabelecimento dos correspondentes 
objetivos organizacionais. A esse esforço segue-se a definição dos estágios e da trajetória de consecução 
desses objetivos, estruturados segundo diferentes horizontes de gestão”.
 
BERGE, S. T. Gestão de estratégias de pessoas e Balanced Scorecard em organizações públicas. 
Análise , Porto Alegre, v. 16, n. 2, p. 265-284, ago./dez. 2005. p. 267. 
Disponível em: http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/face/article/viewFile/274/223. 
Acesso em: 30 set. 2019.
 
O BSC tem por objetivo a melhoria contínua dos processos de uma empresa e, com isso, trabalha 
com algumas perspectivas. A partir do exposto, associe tais perspectivas às suas características.
 
1 - Perspectiva financeira.
2 - Perspectiva de mercado.
3 - Perspectiva de processos internos.
4 - Perspectiva de aprendizado.
 
(  ) Para alcançar os objetivos financeiros, pensando na necessidade do cliente.
(  ) Para pensar nos objetivos financeiros a serem seguidos.
( ) Para alcançar os objetivos financeiros e atender ao cliente, assim como pensar 
na qualidade dos processos internos.
(  ) Para definir quais processos devem melhorar e quais já estão em excelência.
( ) Para pensar como podem ser melhorados os processos, para que sejam alcançados os objetivos.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2, 1, 3, 3, 4.
	Resposta Correta:
	 
2, 1, 3, 3, 4.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência correta é 2,1,3,3,4. 
As perspectivas que compõem os BSC são: Perspectiva financeira, 
Perspectiva de mercado, Perspectiva de processos internos e 
Perspectiva de aprendizado.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao pensarmos no momento que as empresas vivem hoje, cada vez mais, deve-se produzir com menor custo e com mais qualidade. As organizações, muitas vezes, pensam que não há mais saída para esses controles. A solução para essa questão pode ser o uso de tecnologia.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica o uso correto da tecnologia pelas empresas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As empresas devem investir em gerenciamento e padronização dos processos.
	Resposta Correta:
	 
As empresas devem investir em gerenciamento e padronização dos processos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as empresas devem investir em tecnologia para auxílio na melhoria contínua dos seus processos, estes podendo ser sempre controlados por sistemas.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Podemos dizer que ERP é um conjunto de conhecimentos adquiridos por uma empresa em sua caminhada. Todo esse conhecimento une-se a uma única aplicação, que visa ao melhor aproveitamento das informações e dos processos de uma empresa, com o objetivo de aumentar o desempenho.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Uma das grandes características do ERP é a facilidade de adaptações.
	Resposta Correta:
	 
Uma das grandes características do ERP é a facilidade de adaptações.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ERP pode ser aplicado nos mais variados segmentos (comércio, indústrias, varejo, atacado) e pensamentos. Nessas atividades, surgem necessidades específicas e, com isso, a adaptabilidade de tais atividades.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A metodologia BSC tem por objetivo migrar o foco da administração da empresa somente no setor financeiro e mudar para outras áreas, como satisfação do cliente, aprendizado, foco nos processos como ponto para melhoria continuada, sempre buscando a qualidade.
 
Diante do trecho apresentado, pense sobre as exigências que o mercado faz com as empresas e assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Pensando em atender à necessidade do cliente.
	Resposta Correta:
	 
Pensando em atender à necessidade do cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. O princípio do BSC é tirar o foco no lucro da empresa e mudar para o que realmente importa - a satisfação do cliente, pois, com isso, haverá um melhor processo de atendimento ao seu cliente e, como resultado, haverá a fidelização do cliente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Tendo por base os domínios, o modelo determina as medições e como, quando e por quem serão realizadas as entregas. Dessa forma, há mais transparência e melhor governo dos processos.
 
Analisando o trecho anterior e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir, sobre os domínios do COBIT.
 
I. Estratégia e Planejamento.
II. Planejar e Organizar.
III. Projetar e Planejar.
IV. Projetar e Adquirir.
V. Adquirir e planejar.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o COBIT é composto por quatro domínios, sendo: Planejamento-Organização, Aquisição-Implementação, Entrega-Suporte, Monitoração.  
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“Toda empresa possui processos de negócio diferentes das outras do mercado e, por esse motivo, possui necessidades e objetivos diferentes, motivo pelo qual seu primeiro passo na utilização de uma modelagem BPM é entender, por completo, o processo que será afetado por essa mudança”.
 
PIZZA, W. R. A metodologia Business Process Management (BPM) e sua importância para as organizações . 2012. 37 f. Monografia (Tecnólogo em Processamento de Dados) –
Faculdade de Tecnologia de São Paulo (FATEC SP), São Paulo, 2012. p. 10. Disponível em: http://www.fatecsp.br/dti/tcc/tcc00084.pdf. Acesso em: 1 out. 2019.
 
Sobre o uso do BPM e as formas que o BPM usa em sua modelagem, assinale, a seguir, a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Forma intuitiva e gráfica.
	Resposta Correta:
	 
Forma intuitiva e gráfica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sua resposta está correta, pois as formas que o BPM usa em sua modelagem são: intuitiva e gráfica. A utilização da forma gráfica traz uma melhor visualização do funcionamento dos processos.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“Na concepção do Supply Chain Council (2013), o SCOR torna possível às empresas determinarem o desempenho de sua cadeia de suprimentos e compará-lo intra e interorganizacionalmente, ao prover um framework único que reúne e relaciona medidas de desempenho, processo, melhores práticas, tecnologia e pessoas”.
 
OLIVEIRA, S. B. de; ALMEIDA NETO, M. de A. Análise e modelagem de processos. In : VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B. de. Análise e modelagem de processos de negócio . São Paulo: Atlas, 2013. p. 46.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito das características de Supply Chain , pode-se
afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
com o uso dessa ferramenta, podemos fazer o controle objetivando a melhoria dos processos.
	Resposta Correta:
	 
com o uso dessa ferramenta, podemos fazer o controle objetivando a melhoria dos processos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, utilizando-se a ferramenta, é possível ter uma melhora no controle de processos relacionados a compras, controles de insumos e, com isso, direcionar a produção.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O conceito de Governança Tecnológica, do termo em inglês IT Governance , define que a TI é um 
fator essencial para a gestão financeira e estratégica de uma organização, e não apenas como suporte 
à empresa. Sem ela, tornam-se inviáveis as questões básicas da gestão corporativa.
 
SORTICA, E. A; CLEMENTI, S.; CARVALHO T. C. M. B. Governança de TI: comparativo entre Cobit 
e Itil. In : CONGRESSO ANUAL DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO – CATI – FGV-EAESP, São Paulo, 
2004. Anais… São Paulo: FGV-EAESP, 2004. Disponível em: http://www.ecivaldo.com/IFSP/disciplinas/2012.1/A6SGE/GovernancaTI.pdf. Acesso em: 30 set. 2019.
 
O Cobit foi criado pela ISACA como um modelo que auxilia o gerenciamento dos processos das empresas, 
tornando-os mais transparentes e padronizados.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica um domínio do Cobit.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Adquirir.
	Resposta Correta:
	 
Adquirir.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Cobit é composto por vários domínios. Esses domínios são: Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar, Monitorar e Avaliar.  
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O COBIT está organizado em quatro domínios para refletir um modelo para os processos de TI. Os 
domínios podem ser caracterizados pelos seus processos e pelas atividades executadas em cada fase 
de implantação da Governança Tecnológica.
 
SORTICA, E. A; CLEMENTI, S.; CARVALHO T. C. M. B. Governança de TI: comparativo entre Cobit 
e Itil. In : CONGRESSO ANUAL DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO – CATI – FGV-EAESP, São Paulo, 
2004. Anais… São Paulo: FGV-EAESP, 2004. Disponível em: http://www.ecivaldo.com/IFSP/disciplinas/2012.1/A6SGE/GovernancaTI.pdf. Acesso em: 30 set. 2019.
 
No trecho anterior, vimos que o COBIT é composto por alguns domínios que visam à melhoria de processos 
continuamente e temos como exemplos: Planejar e Organizar. Nesse sentido, pensando no modelo COBIT, 
assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Modelo COBIT define os envolvidos no processo de medição e entrega ao cliente.
 
	Resposta Correta:
	 
Modelo COBIT define os envolvidos no processo de medição e entrega ao cliente.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o modelo define os envolvidos no 
processo, suas atividades, seus métodos de medição, e ainda a entrega ao cliente, 
pensando se esses processos estão alinhados com os objetivos da empresa.