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Por que a habilidade de gerir os conflitos e utilizá-los como propulsores de inovações e mudanças significativas é importante para o crescimento, aprendizagem e mudanças significativas para as organizações? Através das discussões são feitas reflexões a respeito de tarefas ou outras situações consideradas como problemas. Estes conflitos são inevitáveis devido às diferenças existentes entre as pessoas (cultura, educação, personalidade, experiências e etc). O conflito quando bem administrado, gerará desenvolvimento no grupo, alcançando um ponto comum, onde a solução beneficiará a todos. Com este conflito as pessoas poderão expandir seus conhecimentos sobre o tema debatido, encontrar maneiras mais eficientes de cumprir as tarefas, estreitar os laços entre o time e trazer mudanças positivas, visto que, torna-se uma oportunidade de aprendizado para todos os envolvidos.
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