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Comunicação e Relação Interpessoal Introdução Comunicação é um conceito histórico e polissêmico, que evoluiu entre o século XIX e XX, sendo ponderada, em um primeiro momento, como um conjunto de canais e meios de transporte, depois como um processo social de interação, para finalmente ser considerada como positividade formada pelas práticas, discursos e ideais instituídas por meio de uma veiculação social de mensagens das chamadas tecnologias da comunicação. É preciso considerar, para os estudos da comunicação, a evolução de seus períodos, como a comunicação corporal, a oral, a escrita e a digital. Da mesma forma, vários aspectos da comunicação têm sido objetos de estudos. Sumário Conceitos Básicos de Comunicação Comunicação Desafios atuais Importância da Comunicação Dimensões da Comunicação Relações Interpessoais Pilares da Ri A importância da comunicação no Relacionamento interpessoal Processo da comunicação Conceitos Básicos de Comunicação Origem etimológica: do latim communicare, que significa “tornar comum”, “repartir”, “associar”. Comunicação Processo, voluntário ou não, pelo qual dois ou mais agentes transmitem e/ou recebem mensagens, por meio de um sistema compartilhado de sinais, símbolos e comportamentos. Estima-se que a comunicação cubra mais de ¾ da vida ativa de cada ser humano A comunicação tem a ver com relacionamento, interação, conectividade, convivência, coesão, compartilhamento, cooperação, comprometimento, aprendizado, mudança, inovação, ética, transparência e responsabilidade. Desafios atuais A informação cresce, mas o conhecimento diminui. “Se não mostrares o que és, permitirás que pensem o que não és” (Provérbio chinês) Importancia da Comunicação (cont) Comunicar é essencial para o ser humano porque se trata de um processo que faz do homem aquilo que ele é e permite que se estabeleça a relação interpessoal. Todos os comportamentos vividos e assumidos são adquiridos e comunicados de modo a que cada indivíduo os adopte e os torne seus. “As palavras movem, os exemplos arrastam” (Padre Antônio Vieira) Dimensões da Comunicação A Comunicação formal Conceito É aquela que ocorre nas organizações em caráter oficial, respeitando os trâmites burocráticos pertinentes e utilizando os canais instituídos pelas autoridades superiores Principais variedades: Reuniões Quadros de aviso Circulares E-mails Sites corporativos Jornais e boletins Manuais e documentos Conversas pessoais Dimensões da Comunicação: A Comunicação informal Conceito É a comunicação de caráter pessoal, que ocorre em paralelo à formal, envolvendo as conversas entre líderes e liderados ou entre colegas. Relação Interpessoal É a maneira como você se relaciona com as pessoas á sua volta. Está sempre presente no dia-a-dia de nossas vidas e é muito importante para o desenvolvimento pessoal como interpessoal. Pilares da relação Interpessoal Dimensões da comunicação 1. Dimensões Intrapessoal 2. Dimensões Interpessoal 3. Dimensões Vocal 4. Dimensões Corporal 5. Dimensões Técnica 6. Dimensõe Intelectual 7. Dimensões Espiritual A importância da comunicação no Relacionamento interpessoal (cont) sinais verbais ou não verbais, e assim exprimimos o que queremos ás pessoas;Através da comunicação assimilamos a cultura – os valores, as regras, o saber, o modo de vida,... da sociedade onde vivemos. As pessoas com quem convivemos, desde que nascemos comunicam-nos os princípios pelos quais se deve reger e orientar o nosso comportamento e assim aprendemos a comunicar; A importância da comunicação no Relacionamento interpessoal A comunicação faz-se em diversas situações e é tão importante para o desenvolvimento individual ou social, como o ar que respiramos; (cont) Comunicar é essencial para o ser humano porque se trata de um processo que faz do homem aquilo que ele é e permite que se estabeleça a relação interpessoal. Através de um sistema de sinais, exprimimos o que queremos ás outras pessoas e estabelecemos um sistema de relações;Todos os comportamentos vividos e assumidos são adquiridos e comunicados de modo a que cada indivíduo os adopte e os torne seus. (cont) O modo de vestir, os cuidados pessoais, o que se faz e como se faz, é o resultado de um processo de comunicação, através do qual comunicamos com os outros;Seja qual for o modo como nos dirigimos ao outro, veiculamos sempre, através do que dizemos e do modo como dizemos, uma mensagem. (cont) Julius Fast (1970) “ a nossa comunicação pode ser silenciosa e de tal modo automática que podemos não estar conscientes de que estamos a comunicar”; Processo da comunicação A comunicação pressupõe dois ou mais participantes. Para que haja comunicação são necessários os seguintes elementos: Emissor Receptor Mensagem = ( código); Canal Informação de retorno ( feedback) (cont) Diversos factores influênciam os processos de diálogo, dificultando ou facilitando uma compreensão congruente da informação que é transmitida. Quadros de referência e atitudes Relação entre emissor e receptor O momento da relação Conclusão Concluimos que a comunicação é um factor muito importante para o desenvolvimento humano permintindo-nos transmitir informações de várias formas assim conseguindo-nos situ ar no tempo e no contesto, ou seja são conjuntos de canais e meios que nos facilita a compreenção do mundo em que nos encontramos. OBRIGADO PELA ATENÇÃO FIM
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