Comunicação Responsável na Saúde

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um grupo específico, entretanto, para isso acontecer, é necessário que as informações básicas sobre este grupo estejam atualizadas, pois desta forma é possível identificar o seu perfil, permitindo que o profissional da saúde estabeleça estratégias de ação.
De posse das informações básicas, é possível:
I. Conhecer o perfil da população.
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população.
III. Identificar os pontos de investimento necessários.
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada.
Estão corretas as proposições:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	b. 
I, III e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo populacional e assinale a alternativa correta:
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes.
PORQUE
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário Nacional de Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas.
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre uma importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às informações da sociedade, é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de outros meios para ter acesso a essa informação.
	Resposta Correta:
	c. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de outros meios para ter acesso a essa informação.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a comunicação responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é o responsável pela transmissão adequada da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos afirmar que é preciso:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício da escrita.
	Resposta Correta:
	a. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício da escrita.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio corporativo. Para que isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso que os colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros a serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de comunicação interna utilizada para o público interno, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os veículos de comunicação interna são produzidos periodicamente com as informações novas para atualizar o meio corporativo.
	Resposta Correta:
	e. 
Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de comunicação permanente e que permitem a interação entre o emissor e o receptor.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo de confiança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o médico deve evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver com o paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma comunicação desarmônica são:
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo mesmo.
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente.
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e conhecimentos sobre ele.
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não gostaria de ouvir.
Estão corretas as assertivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	e. 
I e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta:
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do recebimento da informação pelo receptor.
PORQUE
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se rever o que foi dito.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais que trabalham juntos, sendo fundamental para que as informações sejam transmitidas de forma adequada. Entretanto, este não é o único tipo de comunicação com que devemos nos preocupar. Temos que saber se a informação que a pessoa possui é compreendida por ela mesma, ou seja, “se ela conversa com ela mesma para se entender bem”. Este tipo de comunicação pode trazer autocontrole, autoconhecimento e autoestima. Como é chamado este tipo de comunicação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Comunicação intrapessoal.
	Resposta Correta:
	b. 
Comunicação intrapessoal.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de qualquer empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as informações serão passadas de forma correta sem a presença de ruídos. Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, pode-se garantir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento.
	Resposta Correta:
	d. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual é a importância da comunicação intrapessoal?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A comunicação intrapessoal é importante para sermos capazes de julgar nossas ações e percebermos o que fizemos de errado, podendo assim modificar nosso comportamento.
	Resposta Correta:
	a. 
A comunicação intrapessoal é importante para sermos capazes de julgar nossas ações e percebermos o que fizemos de errado, podendo assim modificar nosso comportamento.