PROVA - Estudo Transversal V

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Disciplina: Estudo Transversal V (17603) 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a 
sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e 
comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse 
cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as 
pessoas já se tornou comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, 
capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das 
empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. 
Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001. 
 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de 
gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos. 
 b) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a 
partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na 
execução de habilidades. 
 c) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A base 
estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para facilitar a 
tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos. 
 d) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento 
através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a 
percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual. 
 
2. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões 
do conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, modificando e facilitando formas de 
comunicação, o emprego de portais corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois 
é uma tecnologia baseada na web, que busca a integração das aplicações internas da organização com as 
aplicações externas. No que se refere aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo 
informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de 
decisões. 
 b) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento 
explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em conhecimento. 
 c) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por 
meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais. 
 d) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de 
experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas. 
 
3. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital 
intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da 
produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias 
para o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O 
conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, 
na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à 
organização. 
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. 
Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou 
"inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos. 
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 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A 
criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento 
não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas. 
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não 
é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação 
sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber 
muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização. 
 
4. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com 
mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam 
aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. 
Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem. 
 b) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos. 
 c) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos. 
 d) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento 
existente na empresa. 
 
5. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um dos 
temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da Gestão do 
Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado organizacional aumente as 
competências dos seus colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos 
e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo para as 
práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano para as 
empresas e os seus colaboradores. 
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os 
colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais. 
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e, 
consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos 
inovadores. 
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, gerar 
novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados. 
 
6. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações.Neste 
sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não 
compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito 
de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas 
práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação. 
 b) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e 
intangíveis nas organizações. 
 c) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário 
manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização. 
 d) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o 
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos. 
 
7. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na criação 
de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste 
em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o 
conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações e conhecimento que 
podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as 
decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e 
informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a 
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alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, 
Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003. 
 a) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer 
organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida, sendo obtida por 
máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, 
difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a inferência 
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas 
possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso 
com relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são dados 
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no 
armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e 
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados 
de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no 
armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas 
emulável. 
 
8. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o 
conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético, 
ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação 
estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da 
inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio 
lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
 a) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar 
mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de 
relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho. 
 b) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de 
suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior 
assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais. 
 c) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando 
as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos 
processos organizacionais. 
 d) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e 
ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar concorrentes, 
setores de negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e 
a estratégia do processo. 
 
9. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das 
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas 
formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha 
esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os 
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma 
simples ferramenta. 
 b) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da 
informação para tomada de decisões. 
 c) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser 
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de 
experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
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 d) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma 
mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas 
experiências e informações. 
 
10. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto 
públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do 
contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, 
captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. 
A respeito da fundamentaçãoconceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a 
gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência 
empresarial e a educação corporativa. 
 b) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização, 
internalização, combinação e socialização. 
 c) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e 
o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do 
conhecimento tácito e explícito, denominado combinação. 
 d) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo 
advento da sociedade da informação. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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