Desafio GPA

Prévia do material em texto

Já está sabendo da novidade? Agora 
além do preço baixo na Black Friday 
do Grupo GPA, temos diversos 
benefícios para nossos clientes! 
Basta baixar os nossos apps de compras e 
aproveitar nossas vantagens exclusivas!
- Entrega Tradicional - Retira Extra
- Entrega Rápida - Clique & Retire
*Ao selecionar as opções de 
entrega em casa, seus produtos 
serão higienizados e entregues 
com segurança! 
#juntoscontraocovid
!
*Atenção: As condições só serão 
aplicadas com a utilização dos 
apps, por isso não perca seu 
tempo e aproveite!
Como indicador de qualidade, utilizaria o método KPI (Key Performance Indicator), 
que de acordo com que aprendi na faculdade, é a melhor maneira de identificar a 
performance do projeto e auxilia a organização a ter um cenário sobre a eficácia 
de seus processos.
Envolveria as áreas de Marketing, Gente & Gestão e Logística Corporativa na ação. O 
Marketing seria para criação e desenvolvimento do projeto, além do apoio e da 
divulgação. O setor de Gente & Gestão seria responsável por avaliar a criação, 
estabelecer as metas à serem atingidas e supervisionar os funcionários envolvidos para o 
êxito do projeto. Por fim, o setor de Logística Corporativa ficaria encarregado de 
garantir o acompanhamento da ação, desde a aquisição, movimentação, armazenamento 
até a entrega de produtos, para que dessa forma, não haja nenhum imprevisto durante o 
cronograma.
As ações de fidelização ocorreriam da seguinte forma: 
• Os clientes que baixassem os apps teriam descontos exclusivos em diversos 
produtos do empreendimento, além de brindes como: sacolas reutilizáveis e 
chaveiros ao selecionarem as opções de entrega disponibilizadas na plataforma. 
• Em seguida, aos clientes que optarem doar 1% do valor da compra realizada 
para instituições de caridade apoiadas pelo Grupo GPA, teriam desconto 
automático de 10% no valor total da compra.
Dessa forma, os clientes ficariam motivados em contribuir para garantir 
os benefícios apresentados, atraídos pelos brindes exibidos e ainda 
apoiariam uma causa que ampara a ascensão dos necessitados.