AULA 07

Prévia do material em texto

CAPITAL INTELECTUAL e as barreiras do desenvolvimento
ELIANE ESMERALDO.
Barreiras à comunicação
Um dado importante e que faz parte das barreiras é o clima organizacional, o clima organizacional e favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação do moral. E é desfavorável quando proporciona a frustração daquelas necessidades. Na verdade, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e por ele é influenciado.
Barreiras à comunicação
Um bom clima organizacional é importante porque ele vai influenciar positivamente na produtividade e também no relacionamento entre os colaboradores e na forma de agir das pessoas. Ainda, o clima organizacional se faz importante porque ele influencia na relação da empresa com os seus clientes e outros stakeholders.
Se as coisas não vão bem dentro da própria empresa, dificilmente os funcionários terão disposição e motivação para realizar um atendimento de excelência. Como consequência de um atendimento sem qualidade, tem-se a insatisfação do cliente e resultados ruins.
Barreiras à comunicação
O clima organizacional tem relação com a comunicação interna da empresa. Se existe algum tipo de atrito entre as pessoas, ou se por qualquer outro motivo o clima da empresa não está bom, a comunicação interna com certeza será prejudicada.
Falhas na comunicação acontecem por diversos motivos e acabam gerando resultados negativos para a empresa. Nesse sentido, a comunicação interna precisa ser eficaz para que o fluxo de informações seja o melhor. Mas sabemos que sem um bom clima organizacional isso é impossível.
Estudo e conceito de competência
Estudo e conceito de competência
As competências podem ser critérios para um processo de recrutamento. Observar os conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa contribui para que a empresa encontre o perfil ideal para ocupar seu quadro de trabalho.
Estudo e conceito de competência
As competências também são importantes para desenvolver a gestão do conhecimento, ferramenta essencial para manter o nível de conhecimento, habilidades e atitudes dos colaboradores. E é considerado a prática de estimular o aprendizado colaborativo entre todos os profissionais da empresa para que um ajude o outro a se desenvolver.
Estudo e conceito de competência
Competências, na área da administração, referem-se a um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que caracterizam as aptidões de uma pessoa para cumprir determinadas tarefas.
Estudo e conceito de competência
Conhecimento é o conjunto de saberes teóricos que uma pessoa tem. É o resultado de experiências pessoais e profissionais, formação acadêmica e estudo não-formal e está muito ligado à vontade que as pessoas têm de aprender.
Habilidade é a capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido, ou seja, é saber fazer. Sem conhecimento é difícil desenvolver habilidades para executar as tarefas.
Atitude é o saber ser, ou seja, tomar iniciativas para querer mudar o ambiente organizacional. Quando falamos em mudança não significa dizer que o ambiente está ruim, mas sim que há uma vontade para que ele continue melhorando.
Estudo e conceito de competência
As competências organizacionais essenciais são a identidade da empresa, ou seja, aquilo que a diferencia de suas demais concorrentes e que lhe permite obter alguma fonte de vantagem competitiva. Existe uma relação muito aproximada entre a visão de um negócio e suas competências essenciais, visto que pensar no futuro envolve pensar em formas alternativas de operar e que promove, de sobremaneira, um exercício fundamental para o processo de inovação. E todos sabemos que a inovação é sinônimo de progresso, passaporte para o futuro e fonte de vantagens competitivas.
debate
Seleciona-se administrador para empresa X com habilidades competências para o cargo. Com isso, quais são as habilidades e competências necessárias para um administrador assumir essa função?