GESTAO DE CLINICAS E CONSULTORIOS - ATIVIDADE 2 (A2)

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GESTAO DE CLINICAS E CONSULTORIOS - ATIVIDADE 2 (A2) 
 Pergunta 1 
 
 A responsabilidade social no campo empresarial é formada por atores que regem o 
comportamento e as ações do dia a dia de trabalho. São esses atores que acabam formulando 
processos que atendem aos anseios e projetos da instituição. 
Qual é o ator responsável por legislar, formular políticas públicas e também criar 
infraestrutura? 
 
Resposta Correta: 
Atores governamentais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: os atores governamentais (governos municipal, estadual e 
federal) redigem uma série de leis, documentos e protocolos que precisam 
ser seguidos pelas empresas. É necessário que a empresa siga o preceito da 
legalidade para operar com ética. 
 
 
 
 Pergunta 2 
 
 A ética empresarial é também permeada por um conjunto de valores, assim como na ética 
individual. Esses princípios ajudam o indivíduo ou a organização a definir sua postura frente 
a diversas situações que ocorrem no dia a dia. 
Quais são os valores relacionados ao estudo da ética empresarial? 
 
Resposta 
Correta: 
 
Confiabilidade, respeito, responsabilidade, equidade, cuidado e 
cidadania. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta incorreta: a ética empresarial não considera alguns valores que, 
apesar de importantes, não se relacionam com a área. Nesse meio, 
economicidade, sabedoria ou inteligência, a dicotomia público/privada e a 
complacência não podem ser aplicados à ética. 
 
 
 
 Pergunta 3 
 
 O Brasil oferece um ambiente de negócios difícil a todos que desejam empreender e atuar na 
gestão de negócios. Esse meio pode ser mensurado pelas facilidades e comodidades que 
governos oferecem para que sejam abertas organizações, ou ainda para que elas possam se 
desenvolver. 
MATION, L. F.; MAMBRIN, D. R. Impactos das reformas em curso para melhoria do 
ambiente de negócios no Brasil, no indicador do Doing Business Report. Revista Radar , 
Brasília, n. 40, 2015. Disponível 
em: http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/4441/1/Radar_n40_impactos.pdf . Acesso 
em: 15 maio 2020. 
 
Assinale a alternativa que apresenta apenas itens que são avaliados para se mensurar o 
ambiente de negócios de um país. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Obtenção de alvarás de construção, obtenção de eletricidade, registro de 
propriedades. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta incorreta: não são itens importantes no processo de avaliação do 
ambiente de negócios a questão da distribuição de renda, os índices de 
 
http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/4441/1/Radar_n40_impactos.pdf
criminalidade, a quantidade de acordos comerciais, o apoio parlamentar e as 
condições previdenciárias. 
 
 Pergunta 4 
 
 As organizações, assim como os indivíduos, precisam agir de forma consciente na sociedade, 
o que significa dizer que devem responder por seus atos, de forma que conduzam suas 
atividades com respeito aos cidadãos, ao meio ambiente e de acordo com a legalidade. 
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta os atores que estão envolvidos 
na gestão da responsabilidade social. 
 
Resposta Correta: 
Atores governamentais, atores da sociedade civil e atores de negócios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta incorreta: no que concerne à responsabilidade empresarial, alguns 
atores não têm relação com o trabalho desempenhado pelas empresas. Em seu 
dia a dia, a instituição precisa lidar diretamente com questões 
governamentais, com os responsáveis pelos negócios (gerentes 
e stakeholders, por exemplo) e com a sociedade civil (clientes e 
consumidores). 
 
 
 
 Pergunta 5 
 
 Nessas últimas décadas, o vocábulo “ética” tem sido muito utilizado em artigos de jornal, 
noticiários diversos, reuniões presenciais ou virtuais. Em quase todos os lugares, a palavra 
tem sido usada para medir valores, parâmetro de honestidade ou justiça e, até mesmo, é um 
tema divisor de opiniões entre discussões. 
CRISOSTOMO, A. L. et al . Ética . Porto Alegre: Sagah, 2018. 
 
Quais atributos tornam a ética importante nas discussões empresariais? 
 
Resposta Correta: 
Consciência, linguagem e capacidade tecnológica. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta incorreta: não podem ser considerados atributos relacionados à 
ética a inteligência, a economicidade, a sensatez e a obviedade, pois não 
fazem parte do escopo que influencia as empresas eticamente. 
 
 
 
 Pergunta 6 
 
 O estudo da responsabilidade social no campo empresarial se faz necessário porque 
contempla importantes atores que influenciam as organizações. As ações e desempenho da 
empresa são moldados de acordo com essa consciência. 
 
Considerando a importância dos atores para o processo de elaboração da responsabilidade 
social, julgue as alternativas a seguir. Quais delas dizem respeito aos atores governamentais? 
I. São os atores responsáveis por legislar, formular políticas públicas e também criar o 
ambiente legal e político organizacional. 
II. Nem sempre conseguem agir com a velocidade que a população espera. 
III. São os que possuem os votos que influenciam os demais atores. 
IV. São caracterizados por exercerem a maioria e também possuírem uma influência de 
longo alcance. 
V. São importantes porque atuam incentivando ou sendo contra a ação de uma empresa. 
 
 Assinale a alternativa correta: 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: os governos municipal, estadual e federal determinam 
normas de conduta (leis, protocolos etc.) que organizam a vida em sociedade, 
bem como os moldes de trabalho das empresas. Apesar de sua importância, 
nem sempre atuam com a velocidade que a população espera. 
 
 
 
 Pergunta 7 
 
 A elaboração de uma Política Nacional de Saúde no Brasil teve início com a República, mas 
seu marco foi a Primeira Conferência Nacional de Saúde, realizada no Rio de Janeiro em 
1941. 
Considerando a importância da Política Nacional de Saúde, assinale a alternativa que 
apresenta a principal característica dessa iniciativa que está relacionada ao SUS. 
 
Resposta Correta: 
Gratuidade a toda a população. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: a principal característica da Política Nacional de Saúde, 
que possui relação direta com o SUS, é o fato de ela estabelecer que todos 
os procedimentos realizados serão gratuitos a toda a população. 
 
 
 
 Pergunta 8 
 
 O termo ética , simplificadamente, pode ser compreendido como o estudo dos costumes e da 
conduta humana de acordo com a época e o local. Todos os gestores que estiverem 
envolvidos na administração de um negócio devem considerar princípios éticos no momento 
em que estiverem tomando suas decisões de negócios. 
RACHID, A. Dominando ética . São Paulo: Saraiva Educação, 2019. 
 
De que forma a questão ética surgiu e começou a ser debatida? 
 
Resposta Correta: 
Ela surgiu quando o homem se reconheceu como ser racional. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: pode-se afirmar que a questão ética surgiu no momento em 
que o ser humano se reconheceu como um ser racional e passou a reconhecer 
outros indivíduos também como seres racionais. Preocupações como pensar e 
agir de modo coerente e, principalmente, sobre a melhor forma de comportar-
se para que a vida fosse preservada derivam da evolução da sociedade. 
 
 
 
 Pergunta 9 
 
 Uma das questões mais importantes quando se trata da conceituação da ética é o fato de que 
ela trata de princípios, um pensamento reflexivo sobre as normas e valores que regem as 
condutas humanas. Essas regras não estão acabadas ou postas em definitivo. 
CRISOSTOMO, A. L. et al . Ética . Porto Alegre: Sagah, 2018. 
 
Quais são os três tipos de ética observáveis nas discussões a respeito das organizações? 
 
Resposta Correta: 
Ética empresarial, ética individual e ética organizacional. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: há diversas teoriasque tratam da ética nos negócios; além 
da ética individual, que determina o comportamento das pessoas que 
compõem a instituição, temos a ética empresarial e a organizacional, cujas 
especificidades conflitam muitas vezes. Enquanto a primeira é um estudo que 
comunga problemas e particularidades, a segunda está intrinsecamente 
relacionada ao cotidiano particular de casa empresa. 
 
 
 Pergunta 10 
 
 As grandes organizações realizam volumosos investimentos em ações de responsabilidade 
social todos os anos, as quais impactam seus clientes, colaboradores e todos 
os stakeholders de seus negócios. Sendo assim, torna-se claro que o assunto ganha cada vez 
mais importância na gestão das empresas. 
Considerando o mundo dos negócios, avalie os itens a seguir, que apresentam possíveis 
características da responsabilidade social nas empresas. 
I. Ela contribui para o desenvolvimento sustentável. 
II. Não leva em consideração as expectativas das partes envolvidas. 
III. Deve estar em conformidade com as legislações locais. 
IV. Mensura a satisfação dos colaboradores. 
V. Deve estar integrada em toda a organização. 
 São verdadeiros os itens: 
 
Resposta Correta: 
I, III e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta incorreta: as empresas devem considerar as expectativas de todas 
as partes envolvidas. Mensurar a satisfação dos clientes é uma técnica de 
marketing e não possui relação com a responsabilidade social.