PTG GESTÃO HOSPITALAR 1 SEMESTRE

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Osasco / SP.
Curso de Tecnologia em Nome Curso Tecnologia em Gestão Hospitalar.
Aline Roberto Barão de Souza – RA: 227550468.
Amanda Fukuda Peixoto – RA: 2275504071.
Barbara Danielle Fernandez – RA: 7850579307.
Kristian Patrobras da Silva Lima– RA: 7848563902.
PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO
Disciplinas Integradoras: 
Modelos de Gestão, Gestão de Projetos, Empreendedorismo, Homem, Cultura e Sociedade, Legislação Social e Trabalhista e Seminário de Projeto Integrado I
Osasco
2018
Aline Roberto Barão de Souza – RA: 227550468 – Gestão Hospitalar.
Amanda Fukuda Peixoto – RA: 2275504071 – Gestão Hospitalar.
Barbara Danielle Fernandez – RA: 7850579307 – Gestão Hospitalar.
Kristian Patrobras da Silva Lima– RA: 7848563902 – Gestão Hospitalar.
PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO
Disciplinas Integradoras: 
Modelos de Gestão, Gestão de Projetos, Empreendedorismo, Homem, Cultura e Sociedade, Legislação Social e Trabalhista e Seminário de Projeto Integrado I
Produção Textual em Grupo apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota para aprovação das disciplinas de Modelos de Gestão, Gestão de Projetos, Empreendedorismo, Homem, Cultura e Sociedade, Legislação Social e Trabalhista aplicado aos cursos de Tecnologia em Gestão Hospitalar.
Tutora à Distância: Juliana Bonora.
Tutor Presencial: Alexandre Correa.
Osasco
2018
SUMÁRIO
· INTRODUÇÃO04
· DESENVOLVIMENTO05
 2.1 Modelos de Gestão 05
 2.2 Preparações da Organização para Abertura de Filial 06
· Mudanças no Modelo de Gestão 08
2.4 Importâncias da Autonomia e Conflito de Gerações 09
 2.5 Modalidades de Contratação 10
· CONSIDERAÇÕES FINAIS 12
· REFERÊNCIAS 13
· INTRODUÇÃO
A HEMEJAN é uma empresa do seguimento de fabricação de móveis, está localizada em Londrina no Paraná. Seu Diretor geral é o Sr. Rubens que nomeou alguns de seus familiares, como responsáveis dos principais departamentos da empresa. O Diretor percebeu recentemente a necessidade de mudanças, por conta de seu mais novo projeto de expansão, a abertura de filiais. Em busca de mudanças para uma gestão mais eficiente e inovadora a HEMEJAN deseja soluções e esclarecimentos nesse momento decisório de transição.
 Iremos apresentar propostas de mudanças á HEMEJAN que atendam aos requisitos legais, ambientais e a ética. Destacando os melhores modelos de gestão, suas características e benefícios, as boas práticas de gestão e suas ferramentas, as novas modalidades de contratação, o conceito da cultura de inovação além de esclarecer como lidar com o conflito de gerações com ética.
Com modelos de gestão contemporâneos haverá maior interesse e motivação da parte operacional da empresa e usufruindo de novas modalidades de contratação espera-se ter redução da folha de pagamento e aumento da produtividade. Com as propostas apresentadas a seguir no desenvolvimento, iremos agregar agilidade e inovação, aos conhecimentos da HEMEJAN, para que seja utilizada como vantagem competitiva. 
· Desenvolvimento;
2.1 Modelos de Gestão
No cenário atual da HEMEJAN seu modelo de gestão é o burocrático. O modelo burocrático é um modelo de gestão mais formal, no sentido de restrição de autonomia, sendo que o poder (autonomia), deste modelo, fica a cargo de um superior que segue diretrizes rígidas. Como consequência do formalismo, os funcionários não se relacionam entre si, ou seja, conhecem apenas os cargos e suas funções, mas não conhecem as pessoas que os ocupam e executam. A empresa conhece e valoriza seus profissionais, apenas por suas competências técnicas, que tem maior peso no modelo burocrático, e as competências interpessoais são menos valorizadas e tem menor valor.
Na gestão atual da HEMEJAN compromete a agilidade nos processos, principalmente na inovação, tornando os processos lentos e ineficientes. A empresa perde competitividade e consequentemente haverá redução de seu Market Share (participação no mercado).
Com o mercado em constante evolução são necessárias mudanças no modelo de gestão da HEMEJAN, para que acompanhe as tendências do mercado e eleve as chances de sucesso, pois uma boa gestão é um dos fatores para o sucesso.
Um modelo contemporâneo é um modelo de gestão mais flexível, onde a colaboração, autonomia e desenvoltura dos processos, com base no comprometimento da base operacional da empresa, refletem positivamente nos resultados de uma forma geral, assim, sendo um modelo de gestão para os tempos atuais.
No contexto de mudança para um modelo contemporâneo a HEMEJAN, teria várias opções de gestão para melhorias e crescimento, dentre elas vamos apresentar a Gestão Participativa e a Gestão Orientada para resultados:
O modelo de gestão participativa ou Administração participativa é um modelo contemporâneo e atual em que as pessoas são os principais recursos, pois os comportamentos gerenciais incentivam a participação de todos. Nenhuma pessoa deve ser excluída do processo de decisão, independentemente de sua posição hierárquica, com atitudes de inclusão na participação e decisões, os funcionários apresentam maior comprometimento e responsabilidade. O gestor por sua vez, irá executar um papel de extrema importância, pois caberá a ele ser um líder, motivando e direcionando os seus funcionários. Com a administração participativa é possível potencializar as competências das pessoas, tornando o capital humano o maior recurso da empresa.
A gestão orientada para resultados é um modelo de gestão em que as metas e resultados são a prioridade. Neste modelo os funcionários não são monitorados por horas trabalhadas, o conceito deste gerenciamento é melhorar o desempenho para que os resultados fiquem evidentes em todas as ações. A liderança e os gestores são mais participativos e deve se ter definida a visão objetiva de suas metas e o planejamento estratégico, para que sejam repassados e estabelecidos o objetivo e os prazos aos colaboradores. São de grande importância o monitoramento, a avaliação de desempenho e o reconhecimento (recompensa). Os colaboradores sentem-se mais motivados, e há uma ótima interatividade, a produtividade aumenta, porque, a equipe está engajada devido a saber que estão de fato envolvidos nos processos, e que sua contribuição faz a diferença para alcançar os objetivos e metas. Por aumentar a produtividade, otimizar os processos, reduzir custos e aumentar o envolvimento entre empresa e empregados, a gestão orientada para resultados eleva significantemente as chances de a empresa obter sucesso.
2.2 Preparações da organização para Abertura de Filial
O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um guia de boas práticas de gestão de projetos, elaborado pelo instituto PMI, que é considerado a base dos conhecimentos desta área. Este guia reuniu algumas ferramentas que auxiliam na gestão de projetos e elevam as chances de alcançar o objetivo. Dentre elas vamos apresentar a EAP (Estrutura Analítica do Projeto), matriz RACI e a análise de riscos.
A estrutura Analítica de Projetos (EAP) é uma representação gráfica que organiza hierarquicamente as partes que decompõem um projeto. É importante devido à fácil visualização em um único documento, sendo possível unir escopo, tempo e custo em uma única estrutura.
 A matriz RACI é uma matriz de responsabilidade, ideal para esclarecer as tarefas e os responsáveis por sua execução.
	Matriz RACI
	Rubens
	Marcio
	Juliana
	Alberto
	Lauro
	Diretoria
	R
	I
	I
	I
	I
	Financeiro
	A
	R
	I
	I
	I
	Marketing
	A
	C
	R
	I
	I
	Produção
	A
	C
	I
	R
	C
	Recursos Humanos
	A
	C
	I
	C
	R
	R = Responsável A = Reporta-se C = Consultar I = Informar
 O plano de riscos identifica e classifica a probabilidade destes riscos ocorrerem, assim a HEMEJAN, poderá entrar com o plano de ação, para diminuir a probabilidade de ocorrer e/ou impacto do risco.
 O plano de recursos humanos é essencial para o bom funcionamento daHEMEJAN.
2.3 Mudanças no Modelo de Gestão
 Para contribuir com as condições para modificar o modelo da HEMEJAN, analisamos uma fonte de informação em escala global, o GEM (Global Entrepreneuership Monitor), que é o maior estudo anual da atividade empreendedora no mundo.
Na pesquisa realizada em 2016, apresenta os principais fatores limitantes para abertura e manutenção de novos empreendimentos que segundo os especialistas são: as políticas governamentais, a escassez de apoio financeiro, o baixo nível de formação e capacitação de mão de obra e a falta de programas de orientações para formar e manter negócios.
Desta forma fica evidente que a política governamental, com sua legislação e carga tributária, a carência de recursos e apoio financeiro e o baixo nível de educação e capacitação, tanto de empreendedores como dos trabalhadores, são os três principais fatores limitantes para abertura e manutenção dos empreendimentos no Brasil. A HEMEJAN deve se atentar as orientações dos especialistas, pois a política governamental poderá impactar nos planos da empresa.
Os especialistas recomendam criar um canal de comunicação com a classe empresarial e implementar políticas de apoio ao empreendedorismo para desenvolvimento das políticas governamentais, e para progresso do segundo fator, educação e capacitação, os especialistas sugerem reforçar as disciplinas de exatas e acrescentar disciplinas de administração e gestão no ensino fundamental, para que seja possível corrigir as principais limitações indicadas na pesquisa.
Apesar de verificar as limitações e as orientações dos especialistas, para HEMEJAN demonstrar um diferencial competitivo é importante conhecer e aplicar em seus processos a inovação. O processo de estimular a criatividade é a inovação, que traz vantagem e diferencial competitivo as empresas que adotam a cultura de inovação.
Cultura de inovação ocorre quando uma organização cria um ambiente propicio e receptivo a ideias e sugestões, por parte de qualquer funcionário independente de seu nível hierárquico, e não há punições por eventuais erros, ou seja, um ambiente que possibilite e está aberto a manifestações de ideias, com esse conceito as organizações que dispõem dessa novidade como base para seu desenvolvimento, produzem produtos e serviços mais competitivos e sustentáveis, que é um fator essencial para se manter no mercado, investir na cultura de inovação.
O processo de inovação da organização pode ser afetado direto ou indiretamente, por fatores organizacionais que influenciam no desempenho do processo, como por exemplo, a comunicação interna, a estrutura e cultura organizacional da empresa, políticas, contextos financeiros e os recursos humanos. A tecnologia disponível, condições de mercado e fatores ambientais também podem influenciar, favoravelmente ou desfavoravelmente no processo de inovação da organização.
2.4 Importâncias da Autonomia e como lidar com os Conflitos de Gerações
Jürgen Habermas, nascido em 18 de junho de 1929 (88 anos), é sociólogo e filosofo considerado um dos intelectuais mais importantes e influentes, dedicou sua vida ao estudo da democracia, por meio de suas teorias de agir.
Habermas analisou teorias de filósofos que o antecedeu, como Karl Marx e Max Weber, e concluiu que trabalho é essencial, mas não determinante. Ele dividiu a esfera da sociedade em duas partes: Sistema e Mundo da vida. Segundo o filosofo nos tempos atuais o sistema predomina sobre o mundo da vida, ou seja, as ações de estratégia e voltadas para o resultado, domina, o consenso, a harmonia de interesses e a ação comunicativa.
A teoria comunicativa vem para corrigir certos equívocos, como ação ele propõem a democratização. Com a democratização, diálogo e consenso são possíveis atingir harmonia de interesses e refletir o ocorrido, fazendo com que o mundo da vida domine o sistema. Com ações comunicativas criamos espaços para diálogos, debates, permitindo aos indivíduos escolhas.
Podemos concluir que o filosofo é a favor da comunicação livre e das escolhas, para harmonizar os interesses e haver entendimento mútuo, para que a sociedade progressivamente transite da ação estratégica para a ação comunicativa.
Como vimos anteriormente é necessário que a HEMEJAN se baseie nos valores da Ética Dialógica de Jürgen HABERMAS, pois para amenizar e evitar conflito de gerações e importante o entendimento mútuo e um agir comunicativo, na nova gestão e que o papel de cada um é insubstituível, assim coordenar ações com democracia será mais eficaz nesse momento de mudanças.
Immanuel Kant (1792-1804) foi um filosofo da era moderna, ele contribuiu com pensamentos, como o do conceito da autonomia. Segundo o filosofo a autonomia é a liberdade de agir, respeitando a razão.
Na HEMEJAN, será necessário conceder a liberdade e autonomia para os administradores, pois assim serão mais ágeis, haverá maior desenvoltura dos processos e projetos e será, mas fácil acompanhar a demanda de mudanças, para que seja possível aplicar o modelo de gestão contemporâneo.
O administrador é um tomador de decisões, e ter autonomia é essencial por este motivo oi conceito da autonomia é aplicada aos modelos contemporâneos. Kant contribuiu explicando e apresentando em suas teorias a importância da autonomia nos tempos modernos.
2.5 Modalidades de Contratação 
A HEMEJAN está com o novo projeto de expansão engajado, iremos apresentar a seguir as novas possibilidades de contratação, e orientar a respeito de cada modalidade de contrato, a fim de reduzir custos com a despesa de folha de pagamento dos novos funcionários. Será considerada a contratação de trabalhadores intermitentes e teletrabalhadores. 
Com a reforma trabalhista aprovada por meio da Lei nº 13.467 de 13 de junho de 2017, que entrou em vigor no dia 11 de novembro de 2017, os trabalhadores da categoria de teletrabalho ou home Office, não tem o direito as horas extras, bancos de horas ou adicionais noturno. De acordo com o artigo 75C e as especificações da seção 2 da CLT, que se refere à jornada de trabalho, exclui o trabalhador, desta categoria, do recebimento das horas suplementares.
O trabalhador somente deverá cumprir com a entrega das tarefas a trabalhos combinados em contrato, ou seja, o teletrabalhador não te horário fixo e consequentemente não precisa cumprir carga horária. Caso sofra algum tipo de vigilância, por parte do empregador, esta descaracterizada a modalidade home Office e o trabalhador adquire o direito as horas excedentes. O empregador não poderá controlar a jornada de trabalho.
O contrato de trabalho intermitente é uma nova modalidade de contratação e ocorre quando a prestação de serviço, com subordinação não é continua. Deverá ser celebrado por ambas as partes e constar registrado na CTPS. Deve conter: os dados de identificação e logradouro (empresa e empregado); o valor de hora de trabalho que não pode der inferior ao salário mínimo ou salário de outros funcionários que exerçam a mesma função e local de pagamento. O pagamento deve ser realizado mediante ao termino da prestação de serviço. O recibo de pagamento devera discriminar todos os valores pagos (décimo terceiro, férias acréscimo de um terço sobre as férias, repouso semanal remunerado, adicionais legais e FGTS), tudo em proporção ao período de prestação de serviço. O FGTS será depositado em uma conta da Caixa Econômica Federal em nome do funcionário, assim como ocorre com um trabalhador em regime CLT.
O trabalhador intermitente não tem carga horária mínima porem o limite é o mesmo da CLT (44 horas semanais e 220 horas mensais). A empresa deve convocar o trabalhador com no mínimo 03 dias de antecedência, por qualquer meio de comunicação, desde que ambas as partes tenham acesso e o utilizem. O convocado deverá responder ao chamado no prazo de 01 dia, e poderá recusar (e não será considerada insubordinação), caso não responda será interpretado como recusa ao serviço. Quando ocorrer a aceitação, se alguma parte descumprir deverá pagar uma multa de 50% do valor da remuneração, no prazo de 30 dias, parte que foi lesada.No período de inatividade o trabalhador não recebe por ele, mas poderá prestar serviços a outras empresas, pois no regime intermitente é permitido haver mais de um contrato em vigor. O que é ideal para o contexto de contratação dos marceneiros.
· CONSIDERAÇÕES FINAIS
A visão de necessidade de mudança é o início de um longo caminho a ser percorrido na HEMEJAN. O Sr. Rubens já deu este grande e primeiro passo, assumir que são necessárias melhorias na gestão de sua empresa. Nesse processo de transição serão importantes a flexibilidade e o comprometimento de toda a equipe, com ênfase na diretoria e líderes, para que seja repassada, a base operacional, os objetivos de forma clara e mantenha-os motivados e produtivos.
A implantação do novo modelo, processos, projetos e as novas modalidades de contratação devem ser realizados com planejamento e organização, monitorando e corrigindo sempre que houver necessidade. A coleta de dados para indicadores é necessária para medir e comparar as mudanças da HEMEJAN. O processo de inovação não deve ser encerrado após as mudanças na empresa, pois como concluímos o mercado está sempre se reinventando, sendo necessário implantar ações inovadoras no dia-a-dia, sempre atento as tendências atuais do mercado. A qualidade é ponto essencial para se investir em longo prazo, monitorando e melhorando os produtos, processos e serviços, para que a cada dia sejam mais eficientes e eficazes. Quanto aos riscos, sabemos que a HEMEJAN estará sujeita a eles, mas que é possível identificar, medir e muitas vezes os controlar. O monitoramento e a atualização constante nos ajudam a prevenir e planejar ações corretivas.
Aplicando um modelo mais contemporâneo, e desenvolvendo ações comunicativas a HEMEJAN irá obter um ambiente de trabalho mais equilibrado. É fundamental conceder aos seus administradores autonomia para as tomadas de decisões, para que seja possível proporcionar aos seus funcionários um ambiente aberto, equilibrado e receptivo que irá aumentar significantemente a entrada de novas ideias, sugestões e críticas o que contribui para a maturidade e crescimento da empresa. As mudanças propostas na HEMEJAN são fatores que aumentam a vantagem competitiva, pois eleva os padrões de qualidade, a produtividade e valoriza capacidade das pessoas. São necessárias as novas estratégias para superar os concorrentes, acompanhar as tendências de mercado estando atentas as flexibilizações das leis trabalhistas, para utilizar em seu benefício.
4. REFERÊNCIAS 
BRASIL, Lei 12.429/2017. Altera dispositivos da Lei no 6.019, de 3 de janeiro de 1974, que dispõe sobre o trabalho temporário nas empresas urbanas e dá outras providências; e dispõe sobre as relações de trabalho na empresa de prestação de serviços a terceiros. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/_ato2015-2018/2017/lei/L13429.htm. Acesso em Dez, 2017.
CANTÍDIO, Sandro. Diferenças entre o modelo burocrático e o modelo contemporâneo. 04/12/2012. Disponível em: https://sandrocan.wordpress.com/tag/modelo-de-gestao-burocratico/. Acesso em 11.12.2017.
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora; DIÉGUES, Carla Regina Mota Afonso; PINTO, Rosangela de Oliveira. Homem, Cultura e Sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Consolidação das Leis do Trabalho. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/Del5452.htm. Acesso em Dez, 2017.
DORNELAS, José. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor, inovar e diferenciar na sua empresa. 3. ed. LTC: Rio de Janeiro, 2015.
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HUPFFER, Haide Maria. O princípio da autonomia na ética kantiana e sua recepção na obra direito e democracia de Jürgen Habermas. Disponível em: http://www.anima-opet.com.br/pdf/anima5-Seleta-Externa/Haide-MariaHupffer.pdf
JULIANO, Marcio de Cassio. Empreendedorismo. Livro Didático. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016. 252 p.
KANT, Immanuel. Aufklärung – Resposta à Pergunta: O que é o Esclarecimento? Disponível em: http://coral.ufsm.br/gpforma/2senafe/PDF/b47.pdf
MACHADO, José Adir Lins. A Ética Discursiva de Habermas. Disponível em: http://zeadir.blogspot.com.br/2017/12/a-etica-discursiva-de-habermas.html.
MELO, Geraldo Magela. O teletrabalho na nova CLT Disponível em: https://www.anamatra.org.br/artigos/25552-o-teletrabalho-nanova-clt. Acesso em Dez, 2017.
PATRÍCIO, Patricia Sales; CANDIDO, Claudio Roberto (Org). Empreendedorismo: uma perspectiva multidisciplinar. LTC: Rio de Janeiro, 2016.
Plenário aprova terceirização para atividade-fim e reforma trabalhista. http://www2.camara.leg.br/camaranoticias/noticias/POLITICA/538197- PLENARIO-APROVA-TERCEIRIZACAO-PARA-ATIVIDADE-FIM-E-REFORMATRABALHISTA.html. Acesso em Dez, 2017.
Reforma trabalhista regulamenta o trabalho intermitente. Disponível em: https://cd.jusbrasil.com.br/noticias/451912167/reforma-trabalhista-regulamentao-trabalho-intermitente. Acesso em dez, 2017.
RODRIGUES E. Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da administração e a atuação do gestor, Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.