Gestão estratégica da informação

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Conforme vimos, a informação pode ser utilizada como diferencial estratégico competitivo 
para uma organização. Se bem aproveitado, o grande volume de dados gerado por uma 
empresa pode ser fonte de informações valiosas. Algumas ferramentas que surgem com 
as novas tecnologias e com os sistemas de informação, se utilizados de forma inteligente, 
ajudam a promover a inovação e os gestores, nas tomadas de decisões. 
Assinale a alternativa correta sobre o uso de novas ferramentas e tecnologias como 
estratégia competitiva para as organizações: 
Escolha uma: 
a. Inteligência orgânica integrada aos seus sistemas de RH (recursos humanos), com o 
objetivo de compreender a complexidade do pensamento e o comportamento dos 
colaboradores de uma organização. 
b. Inteligência artificial integrada aos seus sistemas BI, com o objetivo de minerar dados e 
informações em volumes cada vez maiores. 
c. Inteligência artificial integrada aos seus sistemas BI, com o objetivo de minerar dados e 
informações em volumes cada vez menores. 
d. Computação analógica integrada aos seus sistemas IA (inteligência artificial), com o 
objetivo de processar dados e informações em volumes estáveis. 
e. Computação nas nuvens integrada às ferramentas de gestão de pessoas com o objetivo 
de processar dados e informações sobre os concorrentes da organização. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Inteligência artificial integrada aos seus sistemas BI, com o objetivo 
de minerar dados e informações em volumes cada vez maiores.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Como vimos em nosso estudo de caso, a criação da BIA (Bradesco Inteligência Artificial) 
foi um projeto em parceria entre a IBM e o banco brasileiro. No ano de implantação, a 
tecnologia teve o objetivo de atender às atividades e às demandas internas de 
atendimento aos clientes. Nos anos seguintes, o sistema evoluiu. Hoje, a BIA está 
aprimorada e o recurso de IA foi ampliada para os clientes do banco. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponde as melhorias alcançadas no 
atendimento aos clientes com a implantação da BIA: 
I. O sistema responde a média impressionante de mais 300 mil perguntas por mês dos 
clientes, com taxa de precisão de 95%. 
II. Com a BIA, a qualidade e a velocidade do atendimento aos clientes cresceu 
consideravelmente. 
III. O sistema eliminou o tempo de espera e as filas nas agências do banco, já que todos 
os 65 milhões de clientes adotaram a BIA como principal canal de atendimento. 
http://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=18138
IV. O tempo de resposta foi reduzido drasticamente, já que os clientes interagem 
diretamente com a IA, que dá respostas automáticas e personalizadas. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I e III apenas. 
b. III e IV apenas. 
c. I, II, III e IV. 
d. I, II e IV apenas. 
e. II, III e IV apenas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e IV apenas.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Em nosso estudo de caso tivemos como foco os temas de inteligência artificial e de 
computação cognitiva, mas também descrevemos temas de tecnologias relacionadas à 
gestão estratégica da informação, como Business Intelligence e Big Data. Vimos que 
empresas de diversos segmentos já estão utilizando tecnologias de inteligência artificial 
integradas aos seus sistemas BI (Business Intelligence) com o objetivo de minerar dados e 
informações em volumes cada vez maiores, de forma ágil e eficaz. 
Assinale a alternativa que corresponda a exemplos de empresas citadas no texto, que 
usam essas tecnologias como estratégia competitiva: 
Escolha uma: 
a. Correios, Petrobrás e Banco do Brasil. 
b. Amazon, Google, NetFlix e Bradesco. 
c. Ford, Fiat e GM. 
d. Sony, Acer e Philco. 
e. Coca-cola, Ambev e Monsanto. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Amazon, Google, NetFlix e Bradesco.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Um dos aspectos mais impressionantes sobre os sistemas de computação cognitiva é a 
sua capacidade de aprender e de evoluir ao longo do tempo, e a cada informação e 
http://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=18138
interação com pessoas e dados. Vimos que sistemas cognitivos, como o Watson, têm 
capacidades de reunir-se, de memorizar e de reclamar informações equivalentes às 
memórias humanas e, também, de comunicar e agir. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa que corresponda a capacidades 
verdadeiras dos sistemas cognitivos: 
I. Capacidade de criar e de testar hipóteses. 
II. Capacidade de separar e de criar inferências sobre linguagem. 
III. Capacidade de demonstrar seus sentimentos e de sentir emoções reais. 
IV. Capacidade de extrair e de avaliar informações úteis (como datas, locais e valores). 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. III e IV apenas. 
b. II, III e IV apenas. 
c. I e III apenas. 
d. I, II, III e IV. 
e. I, II e IV apenas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e IV apenas..