Aula 4 - Conceitos de Sistemas de Informação

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Teoria de Sistemas de Informação
2020.2
CONCEITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2
ERP
EMPRESA
e-Business
INTERNET
PARCEIROS
CLIENTES
FORNECEDORES
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
3
MOTIVAÇÃO
Evolução dos Sistemas
Vendas &
Marketing
Produção
Contabilidade
Custos
RH
ERPevolução
O que representa os sistemas legados e os
sistemas integrados para as empresas?
Empresa
6
Tipos de Sistemas 
SISTEMAS LEGADOS SISTEMAS INTEGRADOS
VISÃO VERTICAL VISÃO HORIZONTAL
Estrutura Tradicional Orientação por Processos
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Sistemas legados
▪ São sistemas antigos que ainda fornecem 
serviços de negócio essenciais até os dias 
atuais.
▪ Incluem processos de negócio, software 
de aplicação, software de apoio e 
hardware de sistema. 
▪ Normalmente os sistemas legados são 
encontrados em grandes empresas que 
utilizam a TI desde a era mainframe.
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MRP (Material Resource Planning)
• No MRP foram agregados:
– Funções de programação mestre de produção;
– Cálculo detalhado de necessidade de capacidade;
– Controle de chão de fábrica (produção);
– Controle de compras, vendas e planejamento;
Sistemas legados
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Sistemas legados
Os sistemas MRP deixaram de
atender apenas as necessidades de
informação referentes ao cálculo da
necessidade de materiais para
atender os objetivos de informação
com a tomada de decisão gerencial
sobre outros recursos de manufatura.
1
0
Sistemas legados
▪ Neste tipo de sistema o desenvolvedor
precisa adaptar as características do
sistema para as necessidades das
tarefas de cada empresa.
▪ É desenvolvido com a customização
total do sistema.
HISTÓRICO DOS SISTEMAS
Controle
de
Material 
1950
SIC
1960
MRP 
1970
JIT
1970 MRP II
1980
ERP
1
1
1990
SIC – SISTEMA INTEGRADO COMERCIAL
MRP – MATERIAL RESOURCE PLANNING
JIT – SISTEMA ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO
ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
Níveis Hierárquico de um Sistema
Sistema
Subsistema Subsistema
Supersistema ou Ecossistema
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Função organizacional : Produção fabril
Módulo ou subsistema:Planejamento e controle de
produção.
Estratégica
(Executive information systems)
• quantidade total de produtos elaborados versusnúmero
de dias trabalhados;
• quantidade de produtos elaborados versus quantidadede
produtos rejeitados.
• Gráficos mostrando demonstrando essas quantidades.
Gerencial
(management
information system)
• quantidade de produtoselaborados;
• quantidade de equipamentos ativos;
• números de dias trabalhados.
Operacional • nome do produto elaborado;
• tipo de produto (A,B,X,Y);
• data da produção.
Função organizacional : Serviços acadêmicos
Módulo ou subsistema: Sistema de alunos
Estratégica
(Executivo de sistemas
de informação)
• quantidade total de alunos matriculados versus
quantidade de alunos desistentes;
•quantidade total de alunos por sexo versus quantidade de alunos
inadimplentes.
Gerencial
(Gestor de sistemas de
informação)
• quantidade total de alunos matriculados;
• quantidade de alunos matriculados por disciplina.
Operacional • nome do aluno;
• Série do aluno;
• sexo do aluno;
• data de nascimento do aluno;
• telefone do aluno.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Nesta classificação os SI estão nos níveis :
•Pessoal;
•Departamental;
•Organizacional;
•Interorganizacional.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Classificação Abrangência
SI (pessoais) Sistema utilizado por uma determinada pessoa da organização; Ex. 
Sistema de vendas pessoais;sistema de clientes; sistema de controle 
de produção individual.
SI(grupo ou departamento) Sistemas usados por um grupo de pessoas ou departamentos; Ex. 
Sistema de vendas de um grupo de vendedores; sistema de 
vendas do departamento comercial; sistema de planejamento e 
controle de produção.
SI (Organizacional) Sistema usado por toda organização; Ex. sistema de produtos e 
serviços; sistema de pedido de férias de func.; sistema gerencial de
resultados
SI (Interorganizacional) Sistemas utilizados pela organização e por um grupo de 
organizações; parceiros clientes; fornecedores; Ex.sistema de 
logística; exportação; sistema de consórcio; conjunto de 
prefeituras.
Sistemasdeinformação
SI segundo a formaevolutiva
•Manuais
•Mecanizados
•Informatizados
•Automatizados
•Gerenciais
•Estratégicos
Desenvolvimento de um SI
Sistema Informação
Projeto
Elaboração
Implantação
Metodologia de desenvolvimento de projetos
Equipe Interna
Organização prestadora desse serviço
Ou
Aquisição(compras)deumSI
• Pesquisa de mercado;
• Exame de fornecedores;
• Análise das informações 
modeladas;
necessárias
• Contratação de uma consultoria que presta 
serviço (software).
ManutençãoouadaptaçãodeSI
Sistema Informação 
Existente
Atividades de 
melhorias ou 
ajustes
Manter infraestrutura de 
Tecnologia da informação
Não exigir grande 
esforço das pessoas
Em todas essas classificações as informações requeridas pelos clientes dos sistemas (ou
usuários) devem ser modeladas a partir das necessidades da organização.
Modelos de SI
• Os modelos de sistemas de informação
apresentam o comportamento da
informação nas organizações ao longo
de sua história.
• Inicialmente o modelo se apresenta
como convencional ou trivial.
Modelo Convencional(basena décadade60)
SinergiaNíveis Hierárquicos:
Alta administração
Níveis ou tipos de
informação:
Macrorrelacionad
as (MAIE)
SI
SIE
Corpo Gestor Em Grupos SIG
Corpo Técnico No Detalhe SIO
Base de Dados das Funções
Organizacionais
ModeloDinâmico(basena décadade 80)
Níveis Hierárquicos: Níveis ou tipos de
informação:
SI
Alta administração
Corpo Gestor
Corpo Técnico
Em Grupos
No Detalhe
Macrorrelacionadas 
(MAIE)
Sinergia
SIE
SIG
SIO
Base de Dados das Funções
Organizacionais
Informações Oportunas
ModeloSI comtecnologiada informação
Níveis Hierárquicos: Níveis ou tipos de
informação:
SI
Alta administração
Corpo Gestor
Corpo Técnico
Em Grupos
No Detalhe
Macrorrelacionadas 
(MAIE)
Sinergia
SIE
SIG
SIO
Base de Dados das Funções
Organizacionais
Informações 
Executivas ou 
inteligentes
TI
SGBD (Gerenciadores de banco de dados)
SGBD
DMS
LDD
LMD DD
LDD – Linguagem de definição de dados; 
LMD – Linguagem de Manipulação de dados; 
DD - Dicionário de dados
SI
DW (DataWarehouse)
Informação
Organização
DW
Processo
decisório
Atitudes
Cliente
ou serviço
SI
Sistemas deTelecomunicações
GPS
Satélite
SGBD
Organização
SI
DataMining (MineraçãoDados)
Base de dados
Inteligência Artificial
Reconhecimento de padrões
Conhecimento
Estatística 
Análise de hipóteses e regras
Organização
SI
Níveisdainformaçãoededecisão organizacional
SIE
SIG
SIO
Nível estratégico
Alto escalão (Atos mais duradouros)
Nível gerencial
Médio escalão (Atos de médio prazo)
Nível operacional
Decisões operacionais (cumprir
decisões preestabelecidas)
ModelosDecisórios
Os modelos decisórios nas organizações
contribuem para os processos de tomadas
de decisões, principalmente de ordem tática
e estratégica de cada organização, buscando
fornecer as informações e conhecimentos
efetivos e inteligentes.
Modelos Decisórios
SI
Modelos Decisórios
Pessoas (Gestores)
Proposta de Solução
Realimentação
Análise dos dados
Conhecimento
Ações
Modelos decisórios convencionais
Dados Informações Conhecimentos
Decisões
AçõesResultados
Positivos ou 
negativos
Retroalimentação
Modelo decisóriodinâmico
Necessidade de 
informações e 
conhecimento
Levantamentos de
dados (ou software)
Retroalimentação
Dados
Informações
Conhecimentos
Decisões, ações
e resultados
Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Organização
Tecnologia da 
informação
Gerenciamento
Sistemas de 
Informação
Seis Maiores Tipos de SIs
• TPS (Sistemas de Processamento de Transações)
• KWA (Sistemas de Conhecimento do Trabalho) 
• OAS (Sistemas de Automação de Escritório) 
• MIS (Sistemas de Informações Gerenciais)• DSS (Sistemas de Suporte a Decisão)
• ESS (Sistemas de Suporte Executivo)
TPS - Sistemas de Processamento de Transações
• Sistemas básicos que servem para o nível operacional 
da organização
• Realiza e grava as transações rotineiras necessárias para 
conduzir o negócio
• Características:
• TPS cria a divisão entre organização e seu ambiente
• TPS produz informação para outros tipos de SIs
KWS - Sistemas de Conhecimento do Trabalho e 
OAS Sistemas de Automação de Escritório 
• KWS e OAS servem a informação necessária ao nível-
conhecimento da organização
• KWS auxiliam na criação e integração de novos 
conhecimentos na organização
• OAS aumentam a produtividade
MIS - Sistemas de Informações Gerenciais
• Servem ao nível de gerenciamento da organização
• Orientado às atividades internas da organização
• Serve para as funções de planejamento, controle e 
tomada de decisões (atividades administrativas)
• Serve relatórios semanais, mensais e anuais
DSS - Sistemas de Suporte à Decisão
• Sistemas responsáveis para rodar diversas vezes em um 
dia afim de corresponder às mudanças de condições
• Maior poder analítico do que outros sistemas:
• constrói uma variedade de modelos de análise de dados
• Permite usuários iniciar e controlar o input e output
• Oferece flexibilidade, adaptabilidade e respostas rápidas
ESS - Sistema de Suporte Executivo
• ESS servem ao nível estratégico da organização
• Projetados para incorporar dados sobre eventos 
externos
• Capacidade de telecomunicação e computação aplicada 
a um conjunto de problemas, não a um problema 
específico
• Projetados para serem usados por executivos sêniors
SIs: Tabela Comparativa
Tipo do
Sistema
Informação de Input Processamento Informação de Output Usuários
ESS Dados agregados; externos e
internos
gráficos; simulações; projeções; respostas às
pesquisas
gerentes sêniors
DSS baixo volume de dados;
modelos analíticos
interativo, simulações relatórios especiais;
análise de decisões
profissionais;
gerentes de staff
MIS alto volume de dados;
modelos simples
relatórios , modelos
simples, análise baixo
nível
sumários e relatórios de
exceções
gerentes middle
KWS especificação de projeto; base
de conhecimento
modelagem; simulação modelos; gráficos profissionais; staff
técnico
OAS documentos; cronogramas documentos;
gerenciamento;
cronograma
documentos;
cronogramas; mail
clerical workers
TPS transações; eventos listagem; atualização;
ordenação
relatórios detalhados;
listas; sumários
pessoal
operacional;
supervisores
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1) Como é ser um Programador na Totvs?
https://www.youtube.com/watch?v=vBAJObvqitI
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