Gestão na Era Digital - PROVA

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Gestão na Era Digital - PROVA
	Curso
	Gestão na Era Digital
	Teste
	Avaliação
	Iniciado
	23/12/20 01:21
	Enviado
	23/12/20 01:37
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,1 em 7 pontos  
	Tempo decorrido
	15 minutos de 1 hora
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Sociedades interconectadas são o motor global que transforma pessoas comuns em microempresários. Hoje, qualquer pessoa tem a oportunidade de monetizar suas habilidades, desde o trabalhador em tempo integral em busca de renda adicional até o amador que pode construir seu próprio negócio. E tudo isso propiciado pela Internet. Os itens a seguir tecem comentários sobre o surgimento e evolução da internet. Leia atentamente cada item e marque alternativa correta.
 
I. No começo haviam muitas dúvidas em relação à viabilidade da Internet, motivo pelo qual a ideia foi recebida com ceticismo pela comunidade científica. O pensamento convencional afirmava que a ideia de uma rede mundial de comunicação era tecnicamente impossível de ser executada. 
II. Como não poderia deixar de ser, a Internet só foi possível por causa do transistor. Mas, concretamente falando, foi ela que remodelou por completo o mundo das comunicações e, consequentemente, a disseminação das informações. As invenções do telégrafo, do telefone, do rádio, da televisão e, posteriormente, dos computadores, serviu como um arado para preparar a terra. Mas foi a Internet que lançou as sementes de um novo conceito tecnológico, a partir de uma integração de recursos jamais vista.
III. A Internet parece ter o dom de se auto realimentar e, portanto, de evoluir constantemente. À medida em que usamos a Internet para alavancar novas ideias e novos negócios, podemos observar que novos desenvolvimentos são implementados para garantir maiores facilidades, bem como maior segurança e confiabilidade para os usuários
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	b. 
Apenas a afirmação I está incorreta.
	
	c. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	
	d. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
 
Comentários: Todos os itens estão em conformidade com os conceitos que foram explorados na disciplina. Para mais informações sobre o tema, leia novamente o capítulo 2, páginas 27 a 34
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	A Internet provocou uma verdadeira revolução em nosso tempo. É uma ruptura social que traz consigo não apenas novas invenções e avanços científicos, mas – talvez o mais importante – revoluciona tanto os métodos de trabalho quanto os próprios trabalhadores. Os itens a seguir fazem afirmações a respeito de conceitos e ideias associadas à Internet. Leia cada uma dessas afirmações e, a seguir, marque a alternativa correta.
 
I. Estamos adentrando em um mundo de muitas facilidades e benefícios porque agora podemos nos conectar com coisas e com pessoas que são importantes para a nossa vida. Parece um conceito complicado, mas não é. A Internet das Coisas é, na verdade, bastante simples. Significa pegar todas as coisas do mundo e conectá-las à Internet, na maioria das vezes por meio de sensores.
II. A IoT está sendo amplamente utilizada no mundo dos negócios. Os dispositivos de IoT registram e transferem dados para monitorar processos importantes, propor novas ideias, aumentar a eficiência das operações e permitir que as empresas tomem decisões com maior nível de acerto. Máquinas e equipamentos conectados nos setores de manufatura, cadeia de suprimento, agricultura, saúde, transportes aéreos e marítimos, entre outros, estão criando mais fluxos de dados e elevando o potencial de análise, o que implica dizer que as empresas estão obtendo insights mais significativos sobre suas operações comerciais e, sobretudo, a respeito de como os clientes utilizam seus produtos e serviços.
III. Uma grande vantagem em relação a Internet é que não há céticos em relação a essa tecnologia. Todos os especialistas e estudiosos são unânimes em dizer que os avanços tecnológicos propiciados pela Internet são extremamente relevantes, inclusive para a vida das pessoas pobres. Eles afirmam que, mesmo uma pessoa que está lutando para ter uma condição mínima de sobrevivência precisa realmente da Internet. Além disso, eles acreditam que as novas tecnologias devem gerar mais segurança para a vida das pessoas
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	b. 
Apenas a afirmação I está incorreta.
	
	c. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	
	d. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	e. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	A ideia do projeto Iridium floresceu em 1980 depois que a esposa do principal executivo da Motorola se queixou de não poder telefonar para os EUA durante suas férias no Caribe. Os desafios tecnológicos envolvidos no projeto eram enormes, mas estavam em sintonia com a cultura da empresa que sempre foi voltada para a inovação. Mas, as coisas acabaram não acontecendo como esperado. Os itens a seguir falam das falhas do projeto Iridium. Leia atentamente e marque a alternativa correta.
 
I. O primeiro erro, foi construir uma rede autônoma no espaço. Uma chamada telefônica, independentemente da origem, viajava por toda a rede de satélites até ser transmitida para o destino final, fazendo com que o preço de qualquer operação fosse sempre o mesmo. Além disso, os aparelhos utilizados no projeto eram grandes e pesados, custavam cerca de US$ 3 mil e as chamadas ficavam em torno de US$ 5 por minuto.
II. O ponto central do fracasso, sem dúvida alguma, foi a Motorola não perceber que a tecnologia celular estava avançando rapidamente. Ao longo dos anos em que o projeto estava sendo desenvolvido, o custo de instalação das torres caiu vertiginosamente, a capacidade e a velocidade das redes aumentaram na mesma proporção e os aparelhos celulares convencionais diminuíram de tamanho e preço. Quando o Iridium ficou pronto, ele não era mais viável. A tecnologia celular digital estava em outro patamar e, por isso, havia tomado o espaço do Iridium.
III. Apesar do retumbante fracasso do projeto Iridium é preciso destacar que esse caso nada tem a ver com a Lei de Moore. O problema da Motorola foi que ela construiu um projeto baseado na crença de que a telefonia celular convencional era cara demais para resolver os problemas da longa distância. Mas, ela mesma não tinha uma solução imediata e econômica para o problema. Assim, ao demorar quase 12 anos para entrar no ar, ela deu tempo para que a tecnologia celular digital oferecesse uma solução mais prática e muito mais barata
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	b. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	
	c. 
Apenas a afirmação I está incorreta.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Segundo alguns especialistas há um perigo eminente em se utilizar apenas o pensamento linear. O perigo está na determinação do ponto de partida. Depois que um ponto de partida é escolhido, há um número limitado de conclusões lógicas para qualquer problema. Os itens de I a IV, a seguir, fazem considerações a respeito do pensamento linear. Analise cada item e marque a alternativa correta.
 
I. No mundo dos negócios da Era Digital, utilizar apenas o pensamento linear pode levar a erros crassos. Imagine um comerciante que acredita que deve aumentar suas receitas para aumentar seus lucros. Ele tenta vários métodos, incluindo aumento da publicidade, elevação dos estoques, realização de promoções e oferecimentos de combos de produtos para atrair mais clientes eaumentar as vendas. Mas ele se esquece, por exemplo, de que também poderia reduzir seus custos para aumentar os lucros. Ao utilizar apenas o pensamento linear, ele pode deixar de lado opções mais rápidas e com menores custos.
II. O pensamento linear é um processo que segue etapas predeterminadas e que progride passo a passo, ou seja, a resposta de uma etapa deve ser obtida antes de que o próximo passo seja dado. Por isso, temos dificuldades de ver o diferente, de enxergar o está fora da caixa, de imaginar o que ainda está por vir. Ele está presente na mente da maioria das pessoas, em especial dos mais velhos. Nosso cérebro gosta de trabalhar com linhas retas, porque são mais fáceis de interpretar.
III. Em um mundo linear, ainda que acelerado, os gestores podem agir de maneira reativa, porque o tempo de que dispõem para exercer uma ação investigativa e obter dados consistentes – antes de efetivamente decidir – é plausível. Afinal é muito mais confortável e seguro tomar decisões baseadas em fatos concretos do que em suposições ambíguas. Mas isso mudou, porque o tempo se tornou um recurso escasso. Hoje, as decisões precisam ser rápidas porque as oportunidades são voláteis. Em outros termos, precisamos ter um pensamento não linear.
IV. O pensamento não linear é o pensamento humano caracterizado pela expansão em múltiplas direções, ao invés de em uma direção, baseado no conceito de que existem vários pontos de partida a partir dos quais se pode aplicar a lógica a um problema
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a afirmação II não está correta.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	b. 
Apenas a afirmação I não está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmação II não está correta.
	
	d. 
 Apenas a afirmação III não está correta.
	
	e. 
 Apenas a afirmação IV não está correta.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	A Internet é uma rede global que permite que computadores em todo o mundo, administradas por empresas, governos, universidades e outras organizações, conversem entre si. O resultado é uma massa de cabos, computadores, data centers, roteadores, servidores, repetidores, satélites e torres de Wi-Fi que permitem que a informação digital viaje pelo mundo. Os itens a seguir, dizem respeito a tecnologias e/ou conceitos associados à Internet. Analise cada um e marque a alternativa correta.
 
I. Big Data é exclusivamente um grande computador utilizado para armazenar uma enorme quantidade de dados. De modo geral, os sistemas Big Data reúnem dados variados, colhidos pelas organizações junto ao mercado. O objetivo do Big Data é armazenar informações relevantes sobre o mercado e, principalmente sobre as pessoas.
II. SIM é um sistema abrangente, flexível, formal e contínuo, composto por pessoas, máquinas e procedimentos, informatizados ou não, que tem a finalidade de gerar um fluxo de dados oriundos de diversas fontes, sejam elas internas ou externas, formais ou informais, corporativas ou locais, que sejam úteis para a tomada de decisões.
III. A Internet transformou a maneira como as empresas se relacionam com os mercados. Mais do que isso, provocou mudanças nos negócios e principalmente obrigou-os a evoluir. Ela propiciou a aquisição de novos conhecimentos a partir dos quais podemos fazer mais e mais rápido e gerar outros conhecimentos
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	b. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	d. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	
	e. 
Apenas a afirmação I está incorreta.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Uma era é um período histórico de grande extensão que se caracteriza por apresentar aspectos sociais, culturais e econômicos bastante diferentes quando em comparação com períodos anteriores. Em nossa disciplina estudamos três eras: agrícola, industrial e digital. Os itens a seguir tecem comentários sobre essas eras. Analise cada afirmação e, a seguir, marque a alternativa correta.
 
I. A “Era Agrícola” começa antes do calendário cristão e se estende até meados do século XVIII. Durante esse período, a “terra” foi considerada o grande alicerce econômico da sociedade.
II. A revolução industrial que se inicia no setor têxtil inglês em meados do século XVIII impulsionou o surgimento de um novo período denominado “Era Industrial”. Com essa nova era a riqueza migrou da terra para o “capital”, este representado por bens físicos, como: prédios, máquinas, ferramentas e equipamentos.
III. Com o final do século XX a era industrial entrou em declínio e um novo período, conhecido como Era Digital, emergiu. Como consequência, o ambiente migrou de um mundo dominado pelos bens materiais e pelo capital, para um mundo dominado pelo “conhecimento”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a afirmação III está correta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmação II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está correta.
	
	d. 
Nenhuma das afirmações está correta.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Leia com atenção as afirmações feitas nos itens de I a III abaixo, a respeito do mundo VUCA. Verifique qual ou quais dessas afirmações apresentam apenas conceitos válidos. A seguir, marque a alternativa correta.
 
I. Eventos imprevisíveis que ocorrem fora de uma organização na atualidade apresentam maior volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade, o que dificulta a tomada de decisões pelos líderes. O que gerou líderes de sucesso na Era Industrial simplesmente não funcionará na crescente imprevisibilidade da Era Digital, porque infelizmente no cenário VUCA não há oportunidades, apenas ameaças.
II. Para enfrentar o mundo VUCA as empresas precisam ser tolerantes à ruptura como forma de enfrentar a volatilidade e a incerteza, precisam ser criativas para gerenciar a complexidade e a ambiguidade e precisam ser abertas para novas experiências, de modo a sempre encontrar novos caminhos. Vale lembrar que a abertura para novas experiências não se refere apenas a estar aberto para novas ideias internas, mas também às ideias e insights que vêm de fora da organização.
III. No mundo VUCA as pessoas precisam, além do Pensamento Crítico, desenvolver a capacidade da Prontidão Cognitiva. O pensamento crítico é a capacidade de avaliar hipóteses e argumentos, perceber correlações entre dados, identificar pontos de inflexão e tirar conclusões. O pensamento crítico geralmente inclui o pensamento estratégico, o pensamento sistêmico, a análise de problemas e a tomada de decisão. A Prontidão Cognitiva, por sua vez, envolve a preparação mental, emocional e espiritual, que são voltadas para as incertezas e os riscos. No mundo VUCA essas duas capacidades são complementares
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	b. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	As afirmações feitas nos itens de I a IV dizem respeito às Eras Industrial e Digital. Leia com atenção cada afirmação e, a seguir, marque a alternativa correta.
 
I. São indiscutíveis os resultados positivos que a divisão do trabalho proporcionou para as empresas da era industrial. Vale lembrar que a maior parte dos trabalhadores da indústria era oriunda da terra. De modo geral, eram pessoas com baixíssimo nível intelectual e, portanto, totalmente despreparadas para a execução de tarefas complexas ou que exigissem um mínimo de criatividade. Por esse motivo, o processo de divisão do trabalho foi excelente. Por meio dele, um trabalho antes complexo, se resumia a operações extremamente simples, possíveis de serem realizadas praticamente por qualquer pessoa. Era a forma de se obter bons ganhoscom uma mão-de-obra de baixa qualificação.
II. As organizações da Era Digital devem ser vistas e compreendidas como sistemas vivos. A ideia de sistema vivo não é uma metáfora, mas antes de tudo um retrato fiel do que as organizações são efetivamente. Ver uma empresa como um sistema vivo é compreender que ela tem sua própria capacidade de ação, alavancada pela força de todas as suas mentes, ou mais especificamente, pela força do conjunto humano que a compõe.
III. O processo de divisão do trabalho aproximou cada vez mais o trabalhador do produto final, uma vez que com esse processo cada grupo de trabalhadores consegui ver todas as etapas do ciclo produtivo. Assim, a visão holística do processo, ou seja, a visão de todo o sistema de produção, que não era uma característica inerente do antigo artesão da era agrícola, foi dada ao trabalhador da era industrial. Foi dessa forma que o trabalho se tornou mais produtivo.
IV. O modelo mecanicista moldou completamente a forma de enxergar o contexto empresarial. Nas empresas da era industrial tudo era estruturado mecanicamente. Até mesmos as intervenções no sentido de mudar padrões tradicionais sempre ocorreram de forma mecânica, ou seja, ditadas de cima para baixo. A premissa básica era a de que a inteligência da organização estava em suas lideranças. Nesse contexto, o conjunto de trabalhadores representava apenas o corpo, aquele que deve executar as tarefas físicas, sem questionar
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está incorreta.
	
	b. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	d. 
Apenas a afirmação IV está incorreta.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
 
Comentários: O item III erra ao afirmar que o processo de divisão do trabalho permitiu que os trabalhadores conseguissem ver todas as etapas do ciclo produtivo. Ressalta-se que o que ocorreu, de fato, foi o inverso. Os demais itens (I, II e IV) estão em conformidade com o exposto no livro texto. Para mais informações leia novamente o capítulo 1, páginas de 07 a 21
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Ao longo do século XX o ambiente – em termos de mudanças – passou por 4 momentos diferentes. Os itens a seguir dizem respeito a esses períodos e suas denominações. Leia atentamente cada item e marque a alternativa correta.
 
I. O período compreendido entre o início do século XX até o início dos anos de 1930 é caracterizado por um ambiente “estável”, ou seja, um ambiente onde os métodos e processos de trabalho eram mantidos inalterados ao longo de vários anos.
II. O período compreendido entre o início dos anos de 1930 até meados dos anos de 1940 é caracterizado por um ambiente “reativo”. Durante esse período, apesar de estarem sendo compelidas a reagir às mudanças do ambiente, as organizações ainda podiam se dar ao luxo de esperar pela sua concretização, para posteriormente se adaptarem a elas.
III. O período compreendido entre 1945 até o início dos anos de 1990 é caracterizado por um ambiente “criativo”. Para as empresas, esperar pela concretização das mudanças, transformou-se num grande risco. Agora, era necessário caminhar pari passu com a evolução do ambiente para não ficar para trás.
IV. O período compreendido entre o início da década de 1990 até os dias de hoje é caracterizado por um ambiente “proativo”. Muito mais do que planejar ou formular ações estratégicas para acompanhar as mudanças, agora as empresas necessitam exercer influências sobre elas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
 
Comentários: Os itens III e IV estão invertidos. O ambiente que vai de 1945 até 1990 é denominado de proativo, enquanto do ambiente seguinte, de 1990 em diante, é chamado de criativo. Os itens I e II estão em conformidade com o exposto na disciplina. Para mais informações, leia novamente o capítulo 1, páginas de 15 a 17
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Neste mundo moderno, a Internet se tornou essencial para viver, trabalhar e se comunicar facilmente com as pessoas, seja no quarto ao lado ou do outro lado do mundo. Os itens a seguir apresentam ferramentas e métodos que foram criados a partir dos avanços da Internet. Leia atentamente cada item e marque a alternativa correta.
 
I. Um sistema CRM ajuda a empresa a administrar todas as interações que possui com clientes atuais e potenciais. Empresas que utilizam plataformas de CRM, possuem registro de todas as preferências dos seus clientes e, consequentemente suas necessidades podem ser rastreadas e atendidas de modo proativo. O objetivo do CRM é fornecer experiências mais atraentes aos clientes e, dessa maneira, aumentar a fidelidade e a retenção, além de impulsionar o crescimento e a lucratividade dos negócios.
II. De modo simplificado podemos dizer que “crowdsourcing” é uma espécie de terceirização coletiva, ou seja, um modelo de produção que usa conhecimentos coletivos e voluntários – recrutados especialmente na internet – para solucionar problemas do dia a dia, desenvolver novas tecnologias, criar conteúdo ou prover serviços. Nos dias de hoje, muitas organizações já usam essa estratégia para receber serviços e soluções a baixo custo.
III. O sistema de comércio eletrônico é um exemplo de negócio nativo da Internet. O mercado de varejo vem sendo substancialmente modificado pela Internet. Esse sistema abriu novas oportunidades para pequenos negócios e empreendedores. Hoje qualquer pequeno comerciante pode transacionar seus produtos em qualquer parte do mundo sem ter que sair de casa ou mesmo gastar muitos recursos com instalações físicas, aluguel, mão-de-obra especializada etc
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	b. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	c. 
Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	d. 
Apenas a afirmação II está incorreta.
	
	e. 
Apenas a afirmação I está incorreta.